"رؤية العالم" هي واحدة من أكثر الرغبات الإنسانية إلحاحا. إذا كنا لا نتحدث عن برنامج أريكة تلفزيوني، فلماذا لا تمنح الناس السعادة من خلال إنشاء مشروعك التجاري الخاص به؟ هل من الصعب فتح وكالة سفر، من أين تبدأ؟ دعونا نحاول معرفة ذلك.
الشيء الجيد في مجال السياحة هو أنه يمكنك فتح وكالة سفر بأقل قدر من الاستثمار وبدون خبرة عمل. النشاط غير مرخص، لذلك لا تحتاج إلى الحصول على أي تصاريح. في الوقت نفسه، تكون المنافسة في مجال السفر مرتفعة، وينخفض \u200b\u200bطبيعي الطلب على خدمات وكالات السفر في الأزمات. يفضل السكان الادخار بدلاً من الإنفاق. كيفية فتح وكالة سياحةمن الصفر في مثل هذه الأوقات الصعبة وجعلها مربحة؟
وفقًا للاتحاد الروسي لصناعة السفر، انخفض الطلب على الوجهات الخارجية الجماعية في عام 2015 بنسبة 30-60٪. والسبب هو انخفاض القوة الشرائية للروس. ونظراً للأحداث الأخيرة التي شهدها العالم، يتوقع الخبراء هبوطاً كبيراً في الاتجاهات التالية: مصر، تركيا، فرنسا.
الأعمال السياحية: من هو من
إذا تم اتخاذ قرار فتح وكالة سفر، فمن المفيد أولاً دراسة تشريعات الصناعة. يتم تنظيم الجانب القانوني للأعمال السياحية بموجب القانون رقم 132-FZ المؤرخ 24 نوفمبر 1996 "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي".
ووفقا للوثيقة، يمكن أن تكون السياحة دولية (داخلية وخارجية) ومحلية، ويتم توفير الخدمات السياحية من قبل منظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر.
منظمي الرحلات السياحية- الكيانات القانونية التي تقوم بشكل مستقل بتطوير المنتجات السياحية (الجولات) والترويج لها وبيعها. مهمة المشغلين هي أن يتمكن السائح من رؤية باريس و... العودة إلى وطنه بأمان. ولذلك فإن القانون يلزمهم بذلك الدعم الماليعلى شكل ضمان بنكي أو تأمين. يتم تضمين جميع منظمي الرحلات السياحية الذين يعملون وفقًا للقانون في السجل الفيدرالي الموحد، ويجب على أولئك الذين يعملون على تنظيم السفر للخارج أن يكونوا أيضًا أعضاء في الجمعيات ذات الصلة.
وكلاء السفر- الكيانات القانونية أو رواد الأعمال الأفراد الذين يشكلون حلقة الوصل بين السائح ومنظم الرحلات. يبيع هذا الحفل جولات صممها منظمو الرحلات السياحية ويحصل على عمولات. يتم تنظيم العلاقات بين منظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر من خلال اتفاقيات الوكالة التي تنص على مبلغ الأجر - 5-16٪ من تكلفة الجولة المباعة.
يتم إدراج مسؤوليات وكيل السفر في اتفاقية الوكالة وعادةً ما تشمل ما يلي:
- الإعلام عن المنتجات السياحية واختيار الجولات وفقا لرغبات العملاء؛
- إعداد وإصدار وثائق الجولة للسياح (التذاكر، قسيمة الإقامة، التأمين، مذكرة حول تفاصيل الطريق، التأشيرات)؛
- ضمان حجز جميع الخدمات.
نفتح وكالة سفر من الصفر: نأخذ في الاعتبار الخبرة والقدرات المالية
قد توجد وكالة سفر في أشكال مختلفة. كل هذا يتوقف على رأس المال المبدئي وطموح رجل الأعمال الطموح. كن واقعياً بشأن قدراتك، ولكن كن متفائلاً.
يمكنك الذهاب بإحدى الطرق الأربع:
الاستثمار الأولي عند فتح وكالة سفر امتياز هو 150.000-450.000 روبل. حسب حجم المدينة، ويمكن سدادها خلال الأشهر الستة الأولى من التشغيل. العيب الرئيسي هو أن صاحب الامتياز يضع خطط مبيعات غير واقعية، خاصة للفترة الأولية. لذلك، عليك إما اختيار شريك لا يعين الخطط، أو تغيير شروط العقد.
كيفية فتح وكالة سفر: تعليمات خطوة بخطوة
إذن، ما الذي يتطلبه الأمر لفتح وكالة سفر؟
- تسجيل.يمكن لوكالة السفر أن تعمل ككيان قانوني وكرجل أعمال فردي. من الأسهل على رائد الأعمال الفردي التسجيل واستخدام الأرباح للأغراض الشخصية والتوقف عن الأنشطة. هذا الخيار مثالي لوكالات السفر المنزلية. في حالات أخرى، من الأفضل فتح شركة ذات مسؤولية محدودة - مستوى الثقة في الشركات في روسيا أعلى تقليديا منه في رواد الأعمال الأفراد.
عند اختيار النظام الضريبي، يجب التركيز على النظام الضريبي المبسط مع موضوع "الدخل" (معدل 6٪).
- تنظيم المكتب.بالنسبة لوكالة سفر، يكفي مبنى (مملوك أو مستأجر) بمساحة 15-20 مترًا مربعًا. يجب أن يكون المكتب مشرقًا ومريحًا، وأن يكون به خط هاتف وإنترنت. ستحتاج إلى إجراء الإصلاحات وتزيين المبنى بشكل موضوعي وشراء الأثاث والمعدات المكتبية والقرطاسية. يجب أن يكون هناك مساحة على واجهة المبنى لاستيعاب الإعلانات الخارجية.
موقع وكالة السفر مهم. خيار التنسيب المفضل هو مركز تسوق أو مركز أعمال، في منطقة ذات نشاط تجاري مرتفع. من الجيد أن تكون رياض الأطفال والمدارس وصالونات التجميل بالقرب من المكتب - وعادة ما تكون النساء هم من يبدأون الرحلة ويجمعون كل المعلومات حول الجولات.
- برمجة.يمكن البحث عن المعلومات المتعلقة بالجولات على المواقع الإلكترونية لمنظمي الرحلات السياحية أو في محركات البحث المتخصصة - وهي موارد الإنترنت التي تجمع قواعد بياناتها المعلومات عن معظم منظمي الرحلات السياحية. توفر هذه الأنظمة لوكالات السفر الصورة الأكثر اكتمالا للعروض الحالية. الاستخدام مدفوع الأجر، ولكنه يوفر الوقت بشكل كبير.
الأكثر شهرة هي التالية محركات البحث: TOURINDEX (www.tourindex.ru)، "Ride" (www.exat.ru) و "TURY.ru" (www.tury.ru).
- اختيار اتجاه العمل.هذه نقطة أساسية للبدء، والتي تعتمد عليها الإستراتيجية الإضافية عند بدء عمل تجاري.
قد تفضل الوجهات السياحية التالية:
معروفة شخصيا وتم التحقق منها؛
مطابقة تخصص الموظفين المحتملين؛
أنواع السياحة الواعدة والعصرية (الجولات البيئية، والعطلات الشاطئية، والرياضات المتطرفة، وما إلى ذلك).
يجب عليك اختيار مكان سيكون من المثير للاهتمام العمل فيه. ستعتمد جميع المراحل التنظيمية اللاحقة على القرار المتخذ في هذه الخطوة: تعيين الموظفين، واختيار منظمي الرحلات السياحية للتعاون، والبحث عن قنوات إعلانية فعالة.
- إنشاء الموقع.قبل إنشاء/طلب موقع ويب، يجب عليك تحديد الوظيفة التي سيؤديها: تمثيلي (موقع ويب عادي لبطاقة العمل)، إعلامي مع إمكانية البحث عن جولات أو متجر عبر الإنترنت. الحل الأمثل من حيث النسبة بين السعر والكفاءة هو الخيار الثاني.
- اختيار الموظفين.هذه هي واحدة من المشاكل الرئيسية عند بدء عمل تجاري سياحي. من الصعب العثور على محترف لديه قاعدة عملائه ويعرف كيفية العمل مع الناس. هؤلاء المتخصصون نادرون ومكلفون، لكن الاستثمار فيهم يؤتي ثماره، لذلك لا ينبغي أن تبخل على الأجر. يتم حساب رواتب مديري مبيعات الرحلات بشكل تقليدي: الراتب والنسبة المئوية للمبيعات.
يحتاج الموظفون إلى التطوير: الدورات التدريبية المواضيعية والندوات والجولات الدراسية المنتظمة إلى بلدان مختارة تزيد من فعالية المديرين.
يمكنك توفير المال على المحاسب، خاصة في السنة الأولى من العمل. مع أحجام المبيعات الصغيرة، يمكن لرجل الأعمال نفسه التعامل مع المحاسبة وإعداد التقارير باستخدام المتخصصة خدمات مجانية عبر الإنترنت.
- اختيار شركاء منظمي الرحلات السياحية.يمكنك إبرام عقود مع العديد من منظمي الرحلات السياحية في نفس الوقت. بالنسبة لكل وجهة مختارة، من المفيد إبرام اتفاقيات مع العديد من المشغلين من أجل تلبية جميع الطلبات المحتملة للسياح فيما يتعلق بمواعيد الوصول ومستوى الفندق وما إلى ذلك.
عند البحث عن شركاء محتملين، يمكنك استخدام السجل الفيدرالي، الذي يحتوي على جميع منظمي الرحلات السياحية العاملين بشكل قانوني، بالإضافة إلى التقييمات المهنية والمراجعات في موارد الإنترنت المتخصصة والأدلة السياحية والمصادر الأخرى.
معايير الاختيار الرئيسية:
يعمل منظم الرحلات في الوجهات السياحية الرئيسية؛
شعبية منظم الرحلات السياحية، والصورة الإيجابية، ودرجة الموثوقية؛
الشروط المقدمة لوكيل السفر (مبلغ أجر الوكالة، وتكرار زيادته، وعروض الأسعار للجولات، وما إلى ذلك).
- دعاية.تحتاج إلى استخدام جميع القنوات المتاحة بكفاءة عالية.
إنها تعمل بشكل جيد: بطاقات العمل في منطقة الخروج من محلات السوبر ماركت، والترويج الكفء لموقع الويب الخاص بك، والنشرات المفيدة والجميلة (التقويمات وخرائط المترو والكتيبات والكتب)، ومعلومات عن المنتديات والشبكات الاجتماعية، والإعلانات عن منصات المعلومات في المصاعد والمداخل وإعداد برامج إذاعية/ منشورات مشتركة مع وسائل الإعلام المحلية (المطبوعة والإذاعية والقنوات التلفزيونية).
كيف تفتح وكالة سفر مربحة من الصفر؟
مهما قالوا عن الطلب على الجولات على مدار العام، حول استبدال منتجعات الشاطئ بمنتجعات التزلج، فإن العمل لا يزال موسميا - يلاحظ الخبراء انخفاضا في السوق من يناير إلى فبراير. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأزمة التي يمر بها الاقتصاد تؤثر أيضًا على صناعة السياحة. اكتشف لماذا يجب أن تبدأ عملك الخاص أثناء الأزمات.
هل من المربح فتح وكالة سفر؟ ما هي التقنيات التي يجب عليك استخدامها ليس فقط لتحقيق التعادل، ولكن أيضًا لتحقيق الربح؟
تحليل السوق ودراسة الطلب والتكيف عندما تتغير الظروف الخارجية. ابدأ بالوجهات الخارجية المثيرة للاهتمام، بما في ذلك بلدان رابطة الدول المستقلة حيث تم تسجيل النمو: فيتنام، كوريا الجنوبية, سريلانكا , مولدوفا . تنظيم جولات مخصصة.
ومن الجدير أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على السياحة الداخلية التي تتمتع بإمكانيات هائلة. تم بالفعل إنشاء بنية تحتية تنافسية في بعض مناطق روسيا: ساحل البحر الأسود، سان بطرسبورج، خاتم ذهبي. تعد المناطق الروسية الغريبة أيضًا واعدة من حيث السياحة: جبل ألتاي، بايكال، كامتشاتكا، شبه جزيرة كولا، كاريليا، خاكاسيا، منتجعات التزلجسفوح القوقاز.
وبحسب الوكالة الاتحادية للسياحة، فقد نمت السياحة الداخلية بنسبة 30% خلال العام الماضي 2014.
لقد أصبح الاسترخاء الكسول عتيق الطراز، لذا فإن المستقبل ينتمي إلى الجولات النشطة التي تجمع بين السفر والهوايات: جولة اليوجا، والجولة البيئية، وجولة التصوير، والرحلات، ورحلات الجيب، ورحلات صيد الأسماك، وما إلى ذلك. تكتسب السياحة الزراعية زخمًا.
وبطبيعة الحال، فإن نسبة السعر والجودة تقرر الكثير. تقديم الخصومات، وتطوير برامج الولاء الإضافية. اجذب العملاء بخدمة عالية الجودة، وتعاون فقط مع منظمي الرحلات السياحية الموثوقين - وقم بإنشاء صورة تناسبك في المستقبل.
شاهد المقابلة بالفيديو مع المدير العامشركة "جولة 1001":
كيفية جعل وكالة السفر مربحة
تتطور السياحة في روسيا الآن بسرعة مذهلة. بدأ الناس يعيشون بشكل أفضل، وزاد الدخل، مما يعني توسع مجال نشاط الشركات العاملة في هذا المجال.
من أين تبدأ مشروعًا سياحيًا؟ مثل أي دولة أخرى، مع تكاليف التخطيط والدخل. سنتحدث في هذه المقالة عما يجب أن تحتويه خطة عمل وكالة السفر، وكيفية تنظيم الأعمال بشكل صحيح، وإنشاء مجموعة متنوعة من الجولات، واختيار الشركاء.
اختيار اتجاه العمل
هذا هو أول شيء عليك مواجهته. يمكن تقسيم جميع الشركات العاملة حاليًا إلى مجموعتين: تلك التي تنظم وتنفذ رحلاتها الخاصة، باختصار - منظمي الرحلات السياحية، وتلك المتخصصة حصريًا في بيع العروض المقدمة من الشركات المحلية والأجنبية، أي وكلاء السفر.
وبطبيعة الحال، العمل على الخيار الأول هو أكثر ربحية، ولكن المخاطر أعلى. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون رأس المال الأولي كبيرًا جدًا. لذلك، من الأسهل والأكثر أمانًا أن تبدأ نشاطك من خلال تنفيذ جولات جاهزة من منظمي الرحلات السياحية ذوي السمعة الطيبة. سيتطلب تنظيم الأعمال السياحية في هذه الحالة استثمارات أصغر بكثير، يمكنك البدء برأس مال قدره 200 ألف روبل (بالطبع، هذا هو الحد الأدنى للرقم).
وكيل السفر هو نوع من الوسيط بين شركة كبيرة والمشتري. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك بيع الجولات بدقة بالسعر الذي يحدده منظم الرحلات. على سبيل المثال، عرض عليك منظم جولة إلى أمريكا طريقًا بقيمة 80 ألف روبل للتنفيذ بشرط أن تحتفظ لنفسك بـ 10 بالمائة من سعر الجولة. أنت تبيع تذكرة في مدينتك، حيث لا توجد عروض أخرى مماثلة، لأكثر من ذلك، على سبيل المثال، 100 ألف روبل. الفائدة واضحة - دخلك يزداد.
أعمال السفر. من أين نبدأ؟
بمجرد اتخاذ قرار بشأن اتجاه العمل، يجب عليك تسجيل شركتك. يمكنك إنشاء كيان قانوني، أو يمكنك العمل كرجل أعمال فردي. كما تبين الممارسة، للعمل في صناعة السياحة، من الأفضل إعطاء الأفضلية لشركة ذات مسؤولية محدودة. النقطة الأساسية في مثل هذه الأنشطة هي ثقة العملاء في الشركة التي يختارونها، ويثق الناس في الكيانات القانونية أكثر من رواد الأعمال الأفراد.
لتسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة، يتم فرض رسوم قدرها 4000 روبل، وسيتعين عليك أيضًا عمل ختم (400-600 روبل أخرى) والتصديق على المستندات التأسيسية لدى كاتب عدل (حوالي 1000 روبل). يجب أن يكون رأس المال المصرح به 10000 روبل على الأقل، ويجب عليك تحويل نصفه على الأقل إلى حساب مفتوح لدى أحد البنوك (سيتعين عليك أيضًا دفع حوالي 500 روبل لفتح الحساب). عند التسجيل، سيتم تخصيص OKVED 53.30 للشركة "أنشطة وكالات السفر". وبالتالي، فإن الحد الأدنى للمبلغ الذي ستنفقه على إجراءات التسجيل هو 6000 روبل.
الترخيص والضرائب
ما هو المطلوب أيضًا لفتح وكالة سفر؟ في السابق، كان الترخيص مطلوبًا، ولكن منذ عام 2007، تم إلغاء الترخيص الإجباري. لذلك، يبقى فقط اختيار موضوع الضرائب. يقع عمل وكالات السفر ضمن النظام الضريبي المبسط. وفقًا لتقديرك، يتم تقديم شيئين: الدخل (معدل 6 بالمائة) أو الدخل ناقص النفقات (معدل 15 بالمائة). ولا ينبغي اختيار الخيار الثاني إلا في حالة توقع حصة كبيرة من التكاليف.
اختيار غرفة
يجب إكمال هذه الخطوة قبل عملية التسجيل. نعم، لن يقوموا بتسجيلك إذا لم يكن لدى الشركة عنوان قانوني. وبطبيعة الحال، من الأفضل أن يقع مكتب الوكالة في وسط المدينة، ولكن التركيز في المقام الأول على القدرات المالية. من فضلك إنتبه انتباه خاصتصميم وتأثيث الغرفة. في الأساس، تبيع شركة السفر الوعود، "الهواء"، ويقدم الشخص المال الآن ويتلقى الخدمة لاحقًا، لذلك يجب خلق جو من الثقة بأن المدخرات في أيد أمينة.
معدات المكتب
لا تنس المعدات المكتبية: يجب أن يكون المكتب مجهزًا بجهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت (واحد يكفي للبدء)، وهاتف، وطابعة، وفاكس - بدون كل هذا لن يكون من الممكن تنظيم العمل. تكاليف الأثاث ستكون كبيرة أيضًا. يتكلف مكتب الكمبيوتر ما لا يقل عن 6000 روبل، ويكلف الكرسي الدوار حوالي 3000 ألف، وستحتاج أيضًا إلى شراء كراسي للعملاء، وأريكة للانتظار في حالة تشكل خط، وطاولة قهوة حيث سيتم وضع الكتيبات والمنشورات وما إلى ذلك .
في المتوسط، ستكون تكلفة شراء الأثاث 30-60 ألف روبل. ستحتاج إلى إنفاق حوالي 50 ألف روبل على المعدات المكتبية (بتقديرات متحفظة). نعم، امتلاك شركة سفر ليس بالأمر الرخيص! يجب أن تحتوي خطة العمل أيضًا على حساب تكاليف صيانة المكتب الشهرية، والتي ستشمل نفقات اللوازم المكتبية، وفواتير الخدمات، ومدفوعات الإنترنت، وفواتير الهاتف، وما إلى ذلك.
اختيار الشركاء
إن العثور على منظمي الرحلات السياحية الذين ترغب في العمل معهم هو ما تحتاجه لفتح وكالة سفر، من بين أمور أخرى. يوجد اليوم العديد من المشغلين في السوق الذين ينظمون جولات إلى جميع أنواع الوجهات. نقطة مهمة: أنت بحاجة إلى العمل فقط مع الشركات الموثوقة.
يرتكب العديد من رواد الأعمال الذين بدأوا للتو في تطوير أعمالهم السياحية خطأً فادحًا. إنهم يسعون جاهدين للتعاون مع منظمي الرحلات السياحية الذين يقدمون جولات بأقل الأسعار. كقاعدة عامة، هذه الشركات غير موثوقة. لتجنب اللحظات غير السارة، اختر الشركات التي أثبتت نفسها بالفعل في السوق.
تأكد من معرفة منظمي الرحلات السياحية الذين لديهم مكاتب في مدينتك. العمل معهم سيوفر عليك الكثير من المتاعب. يتم تداول جميع المستندات في المكتب الرئيسي، وإذا كان لديك مكتب تمثيلي، فستتمكن من تقديم المستندات مباشرة، وهو أمر مريح للغاية.
توظيف
يجب أن تتضمن خطة عمل وكالة السفر معلومات حول الموظفين وكشوف المرتبات. قد تتكون الشركة الصغيرة من أربعة أشخاص فقط: مدير ومدير ومحاسب وعامل نظافة. عند الجمع بين الوظائف، قد يكون عدد الموظفين أصغر.
* تستخدم الحسابات بيانات متوسطة لروسيا
جزء من كتاب يوليا وجورجي موخوف "وكالة السفر: من أين تبدأ وكيف تنجح" لدار النشر "بيتر. تم النشر بإذن من الناشر
هل لدي ما يكفي من المال لفتح وكالة سفر؟ هل يجب أن أخاطر بمدخراتي الأخيرة أم لا؟ كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى تؤتي الاستثمارات في قطاع السياحة ثمارها؟ كم سأكسب؟ إنشاء وكالة سفر خاصة بك أو شراء واحدة جاهزة؟ أو الانضمام إلى شبكة الامتياز؟ هل من الصعب وضع خطة عمل لوكالة سفر؟ ما هي متطلبات مكتب وكالة السفر؟ كم عدد الموظفين الذين سيتعين عليك توظيفهم؟ أين تبحث عن لقطات؟ ما منظمي الرحلات السياحية للعمل معهم؟ ما هي الدول التي تبيع الرحلات إليها؟ هل تقتصر على تخصص ضيق أم تبيع كل شيء؟ هل يجب أن نفتح مكاتب تذاكر الطيران والسكك الحديدية فورًا أم لاحقًا؟ كيفية جذب العملاء؟ كم تنفق على الإعلان؟ هل لدى السياح الكثير من الشكاوى؟ ولايزال…
هل يجب أن أفتح وكالة سفر أم لا؟!
سنحاول تبديد كل مخاوفك ودعم رغبتك في فتح وكالة سفر. لكننا نضمن: كل ما هو مكتوب هنا هو انعكاس حقيقي للوضع في مجال السياحة، دون مبالغة أو إغفال.
تطوير خطة عمل لشركة سفر.
نحن نقدم لك رسمًا تخطيطيًا يعكس المعلمات الرئيسية وعناصر التكلفة التي يمكن استخدامها عند وضع خطة عمل لشركة سفر (وكالة).
1. مفهوم وكالة السفر
نوع النشاط:
- وكيل سفر؛
- المرشدين السياحيين؛
- نشاط مختلط.
- بيع تذاكر الطيران والسكك الحديدية.
- خدمات النقل، طلب سيارات الليموزين؛
- معالجة التأشيرة؛
- تأمين؛
- إعداد الوثائق لتسجيل جوازات السفر الأجنبية؛
- خدمات المرشد الفردي والشخص المرافق؛
- خدمات الترجمة؛
- بيع الكتيبات الإرشادية؛
- بيع منتجات السفر ذات الصلة؛
- بيع شهادات الهدايا؛
- حجز وطلب الطاولات في المطاعم، وتذاكر الأحداث؛
- تأجير المعدات السياحية.
- تأجير السيارات.
- حسب نوع الوجهة السياحية؛
- حسب تكلفة الجولات
- حسب البلد
- حسب نوع السياحة .
2. الخطة التنظيمية
موقع مكتب وكالة السفر:
- مركز؛
- ضواحي المدينة؛
- المسافة من المترو.
- إيجار؛
- المباني الخاصة
- آخر.
- مكتب العرض على السطر الأول؛
- في مركز الأعمال
- في مبنى المكاتب الإدارية؛
- في المركز التجاري
- في الطابق الأول من مبنى سكني.
- وظيفتان وثلاث خمس وظائف؛
- غرفة واحدة، غرفتين، ثلاث غرف، أكثر من ثلاث غرف؛
- تخطيط مجاني (عدد الأمتار).
طاولات مع أماكن استقبال، كراسي للموظفين، كراسي للزوار، طاولات بجانب السرير بالمفاتيح، رف للكتالوجات، خزانة ملابس، شماعات، رف شماعات،
مجلس للمعلومات و عروض خاصة، أريكة للزوار، طاولة قهوة، خزنة، ستائر، مرآة، أطباق (للموظفين، لاستقبال الزوار)، إطارات للصور والتصاريح، نباتات.
المعدات المكتبية (حساب التكلفة):
أجهزة كمبيوتر، هواتف، فاكس، طابعات (قطعتين على الأقل)، ماسح ضوئي، آلة تصوير، تلفزيون، مشغل أقراص مضغوطة وأقراص DVD لعرض أفلام عن الدول والمنتجعات، مكيفات هواء، مبردات مياه، حقيبة إسعافات أولية، ساعة، الأدوات المكتبية، خريطة الحائط للعالم أو الكرة الأرضية.
مشروع تصميم المكاتب:
- تقسيم المساحة
- تصميم المبنى وفقا لمفهوم شركة السفر؛
- مخطط الطابق.
3. البيئة التنافسية
المنافسين في الوجهات السياحية المختارة.
المنافسون داخل دائرة نصف قطرها:
أفكار جاهزةلعملك
- مبنى؛
- يصرف؛
- مدن؛
- البلدان (إذا لزم الأمر).
4. خطة الإنتاج
طاقم عمل:
- جدول التوظيف;
- سياسة تكوين الأجور؛
- تمرين.
تكنولوجيا المبيعات السياحية:
- البحث وحجز الجولات؛
- مخطط التفاعل مع الشركاء؛
- معالجة الدفع للجولات؛
- تدفق ثيقة؛
- تسليم وإصدار الوثائق.
- حسب الموسم
- حسب الاتجاهات
- حسب البلد
- حسب السعر
- من قبل الجمهور المستهدف.
سياسة تسعير وكالات السفر.
ميزات الجولات المباعة.
تطوير الهوية المؤسسية:
- مقاول؛
- قائمة العناصر المطلوبة؛
- مفهوم ووظائف الموقع؛
- مقاول؛
- تكلفة وتوقيت العمل.
- لوحه اعلانات؛
- عمود؛
- علامات؛
- لافتة مع ساعات العمل وتفاصيل الشركة.
- كتيب؛
- بطاقات العمل؛
- ترويسة.
- حجم الميزانية لمدة 3 أشهر، 6 أشهر، 12 شهرًا؛
- وسائل الإعلان.
6. الجوانب القانونية لفتح شركة سفر
الشكل القانوني لكيان قانوني.
النظام الضريبي.
صياغة عقد الإيجار.
التصاريح المطلوبة حسب نوع النشاط السياحي.
تسجيل العلامات التجارية.
شراء وتسجيل معدات تسجيل النقد (إذا لزم الأمر).
طلب نماذج الإبلاغ الصارمة "قسيمة سياحية".
المحافظة محاسبة(بشكل مستقل بمساعدة محاسب شركة استشارية).
الدعم القانوني للأنشطة
7. الخطة المالية
مصادر الأموال.
مبلغ ومدة الاستثمار.
خطة النفقات الأولية.
خطة النفقات الثابتة.
خطة الدخل.
خطة الاسترداد.
8. الاستنتاج
خطة التنمية طويلة المدى.
9.التطبيقات
التكاليف التقريبية لإنشاء وكالة سفر في موسكو،
مره واحده:
تسجيل كيان قانوني وإعداد التصاريح اللازمة لأنشطة وكالات السفر: 20,000-25,000
الأثاث والتجهيز المكتبي للمبيعات: 50,000-100,000
المعدات المكتبية والاتصالات 100.000-150.000
تطوير هوية الشركة 15000-25000
تطوير الموقع وتسجيله 20.000-45.000
تسجيل العلامات التجارية 50,000-100,000
تدريب الموظفين 5000-30000
التكاليف الإضافية المحتملة
أفكار جاهزة لعملك
- شراء شركة سياحية جاهزة، ودفع الخدمات القانونية لدعم الصفقة
- الدفع مقابل خدمات اختيار المباني
- الدفع مقابل خدمات التوظيف
- الدفع مقابل خدمات الاتصال
- الإنترنت وخطوط الهاتف الإضافية
- الدفع مقابل خدمات شركة استشارية
تختلف تكلفة الجولات حتى في نفس فئة الفندق، ولا يقع اختيار السياح دائمًا على مستوى الإقامة 3 نجوم. لذلك، من أجل وضع خطة للدخل، من الضروري تحليل الأسعار الموسمية للوجهات المختارة ببيانات من فنادق 3*، 4*، 5* ومقارنتها بحجم الدخل المتوقع
خطة تقريبية للنفقات الشهرية لشركة سفر في موسكو (فرك)
المكتب والبنية التحتية
الأجر
إيجار المباني 25 م2 - 50.000
خدمات الاتصالات 3000
انترنت 5000
ماء (مبرد) 500
قرطاسية 2500
مصاريف إدارية أخرى 6000 رواتب الموظفين
ميزانية الإعلان
- المدير 35,000 +%
- مدير 19,000 +%
- مدير 16,000 +%
- سكرتير مدير 12,000 +%
- ساعي 16000
- محاسب (الاستعانة بمصادر خارجية) 10000
- عاملة نظافة 3000
النفقات غير المتوقعة 10000 روبل روسي.
- خدمة الاشتراك القانوني 7000 روبل روسي. شهور
- الدفع لنظام الحجز والبحث عن الرحلات عبر الإنترنت هو 1200 روبل / شهر.
- إعادة تعبئة الخراطيش 400 فرك/شهر.
إجمالي 241500 فرك. + نسبة الراتب
اختيار حالة شركة السفر. منظم الرحلات أو وكيل السفر؟
بعد إلغاء ترخيص أنشطة منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر في عام 2007، أصبح إلزاميًا نظام عامأنشئت فقط لأنشطة منظمي الرحلات السياحية. يمكن لأي كيان قانوني أو رجل أعمال فردي المشاركة في أنشطة وكالة السفر. الشيء الوحيد الذي يحدد حالة وكيل السفر اليوم هو وجود اتفاقية مع منظم الرحلات، والتي بموجبها يقوم وكيل السفر، نيابة عن منظم الرحلات السياحية وعلى نفقته، ببيع المنتج السياحي الناتج عن الجولة المشغل أو العامل. وفي الوقت نفسه، يلتزم وكيل السفر بالامتثال لعدد من المتطلبات التي ينص عليها القانون، والتي سنناقشها أدناه.
ولكن أولا وقبل كل شيء، من الضروري معرفة سبب أهمية فهم الفرق بين أنشطة وكالات السفر ومنظمي الرحلات السياحية واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في الوقت المناسب. والحقيقة هي أن القانون ينص على مطلب إلزامي - جميع منظمي الرحلات السياحية المسجلين في الإقليم الاتحاد الروسي، يشترط الحصول على الأمن المالي. الدعم المالي هو ضمان لمنظم الرحلات السياحية في حالة عدم الوفاء أو التنفيذ غير الصحيح لعقد بيع منتج سياحي، وتأمين مسؤوليته المدنية تجاه السياح المستهلكين.
ومن الدعم المالي، يتم تعويض السائحين المصابين عن الأضرار الفعلية التي لحقت بهم، على سبيل المثال، تكلفة الجولة إذا لم تتم، أو فرق التكلفة إذا تم تقصير وقت الإجازة. يتم توفير الضمان المالي من قبل شركة التأمين أو مصرفي. ويحدد القانون الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب أن يتم به إبرام عقد التأمين أو عقد الضمان البنكي؛ اليوم هو 10،000،000 روبل. للسياحة الدولية (الدخول والخروج) و 500000 روبل. للسياحة الداخلية .
تبلغ تكلفة خدمة الضمان المالي في المتوسط 1-1.5% سنويًا من مبلغ الضمان.
أفكار جاهزة لعملك
على سبيل المثال، من الحد الأدنى لمبلغ الدعم المالي للسياحة الدولية وهو 10،000،000 روبل. ستكون تكلفة تعويض التأمين 100000-150000 روبل. هذا هو المبلغ الذي يجب دفعه سنويًا لشركة التأمين مقابل عقد تأمين المسؤولية المدنية لمنظم الرحلة.
يبدو المخطط التعاقدي لعمل وكيل السفر عند بيع الجولات كما يلي:
- يبرم منظم الرحلات السياحية اتفاقية وكالة (عمولة) مع وكيل السفر، والتي بموجبها يتم توجيه الوكيل لتنفيذ (بيع) الجولات التي أنشأها منظم الرحلات السياحية مقابل رسوم؛
- يجذب وكيل السفر عميلاً (سائحًا) ويبرم معه اتفاقية لبيع منتج سياحي، ويتلقى المستندات اللازمة لتسجيل الجولة؛
- يرسل وكيل السفر طلبًا إلى منظم الرحلات لحجز خدمات سفر محددة للعميل (السائح)، مع الإشارة إلى تواريخ وعدد وتفاصيل السائحين والفندق ومستوى النقل والرحلات والمكونات الأخرى للجولة؛
- يؤكد منظم الرحلات طلب وكيل السفر ويصدر فاتورة للدفع؛
- يقوم وكيل السفر بتزويد منظم الرحلة بالمستندات (أو المعلومات) اللازمة لمعالجة الجولة (على سبيل المثال، للحصول على تأشيرة)؛
- يقبل وكيل السفر الدفعة النهائية من السائح (في حالة الدفع نقدًا، يصدر إيصالًا نقديًا أو نموذج إبلاغ صارم)؛
- يقوم وكيل السفر بالدفع لمنظم الرحلات السياحية مطروحًا منه الأجر المستحق له (عن طريق التحويل المصرفي أو نقدًا إلى مكتب النقد الخاص بمنظم الرحلات السياحية)؛
- يقوم منظم الرحلات بإصدار وثائق الجولة اللازمة لسفر السائح إلى وكيل السفر؛
- يقوم وكيل السفر بإصدار الوثائق السياحية للجولة وجميع المعلومات اللازمة للسائح؛
- يقوم وكيل السفر بإبلاغ منظم الرحلات - يرسل تقرير (قانون) الوكيل مع الإشارة إلى مبلغ بيع الجولة ومبلغ الأجر؛
- يوقع منظم الرحلات السياحية تقرير الوكيل ويصدر فاتورة للخدمات المقدمة بموجب اتفاقية الوكالة.
ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المخطط المقدم يعكس فقط النسخة المثالية لتدفق المستندات.
ومن الناحية العملية، قد يواجه وكيل السفر مفاجآت مختلفة؛ أولاً، قد يرفض منظم الرحلات الدخول في اتفاقية وكالة معك وسيعرض اتفاقية شراء وبيع، ونتيجة لذلك سيتغير وضعك القانوني، وسيكون من الضروري تكييف تدفق المحاسبة والمستندات؛
ثانيًا، عند إجراء الدفع بموجب اتفاقية منظم الرحلات السياحية، تكتشف فجأة أن الفاتورة قد تم إصدارها للدفع إلى
شركة أخرى أو، عند إجراء الدفع من خلال مكتب النقد التابع لمنظم الرحلات السياحية، سيتم إعطاؤك أمر إيصال نقدي مقابل مادي
شخص يحمل ختم "مدفوع" بدون ختم المنظمة.
موظفي شركة السفر
يبدو الموظفون الأمثل لشركة سفر صغيرة كما يلي:
- ¦ الزعيم؛
- ¦ manager1;
- ¦ مدير2;
- ¦ سكرتير ذو نطاق واسع من المسؤوليات؛
- ¦ ساعي؛
- ¦ محاسب وأمين الصندوق.
- ¦ سيدة التنظيف.
مخرج.
يعد رئيس شركة السفر شخصية رئيسية ويحل عددًا كبيرًا من القضايا الاقتصادية والاستراتيجية، ولكن بالإضافة إليه، من المستحسن أن يكون لديك مديري مبيعات على الأقل.
يمكن للمدير أيضًا أن يكون كبير المحاسبين وأمين الصندوق ويوقع المستندات ويسجل استلام الأموال.
إذا كان رئيس وكالة السفر موظفًا مستأجرًا، فيجب أن يتمتع بخبرة عمل لمدة عامين على الأقل، وهذا هو الحد الأدنى من الوقت الذي يمكن للمتخصص خلاله المرور بجميع "مواسم" عمل وكالة السفر - المرتفعة والمنخفضة، "ميت" - وتعلم كيفية إدارة الشركة. إذا لم يكن لدى رئيس وكالة السفر خبرة في مجال السياحة، فهذه ليست مأساة. من الضروري دعوة المديرين ذوي الخبرة العملية والعمل معهم على تطوير الإستراتيجية والتنوع والسياسة الإعلانية للشركة.
مدير شركة سفر .
تشمل مسؤولياته: التفاوض مع العملاء والشركاء عبر الهاتف وفي المكتب، وترتيب الجولات مع السياح، وحجز الجولات ومعالجة المستندات مع منظمي الرحلات السياحية، ومراقبة تنفيذ الطلبات، وتغيرات الأسعار، ومتطلبات المستندات المقدمة، وشروط التعاون، والعروض الخاصة. .
يجب على المدير العالمي الحفاظ على مؤهلاته وتحسينها (دروس رئيسية، ندوات، جولات ترويجية)، العمل في المعارض وورش العمل متطلبات المديرين: التعليم العالي، الخبرة في مجال السياحة، الغياب عادات سيئة، المظهر الجميل، الكلام الروسي المختص، التواصل الاجتماعي، المبادرة، القدرة على حل حالات الصراع، المسؤولية.
يجب على المدير الذي ليس لديه خبرة في العمل أن يسعى على الأقل للعمل في مجال السياحة والحصول على تعليم ثانوي متخصص أو أعلى (غير مكتمل)، لأن هذا يؤثر بشكل كبير على المستوى العام للثقافة. على
إن تعليم شخص يسعى جاهداً للحصول على المعرفة هو مهمة مجزية، ولكن تعرف على الخطط طويلة المدى لهذا المرشح حتى تتمكن من ذلك
لم يتم إهدار الجهود والمال المستثمر - ربما سيستخدم المعرفة المكتسبة في وكالة سفر أخرى.
سكرتيرة وكالة سفر
يتلقى المكالمات الواردة، ويوزعها حسب تخصص المديرين، ويجيب على الأسئلة ذات الطبيعة العامة ("كيف يمكنني الوصول إليك؟"، "إلى متى تعمل؟")، ويضمن طلب اللوازم المكتبية اللازمة في الوقت المناسب، السلع المنزلية، ومراقبة جدول عمل الساعي، وتنفيذ تعليمات المدير، واستقبال زوار وضيوف المكتب. يجب أن تفهم أنه في بعض الأحيان يكون من الصعب جدًا الاستغناء عن مساعدة السكرتير، خاصة في موسم الذروة - في الصيف، عندما يرن الهاتف في نفس الوقت ويجلس العميل على الكرسي.
يتم تكليف الأمناء أيضًا بملء الاستبيانات، وتسجيل وتسجيل البريد الوارد والصادر، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة، وICQ، وSkype.
كقاعدة عامة، يتم تعيين السكرتير بعد عدة أشهر من إنشاء شركة سفر، عندما يرن الهاتف باستمرار ويأتي العملاء الذين يطلبون الاهتمام إلى المكتب.
ساعي
موقف مهم جدا ومسؤول. بقوة (أرجل) هذا الشخص، يجب أن تصل الأموال وجوازات السفر والوثائق إلى منظم الرحلات السياحية. لذلك، عند اختيار مرشح لهذا المنصب، اتبع قاعدة بسيطة: يجب فحص الشخص من قبل الجميع الطرق الممكنة- اتصل بمكان عملك السابق، وتأكد من مراسلة مكان تسجيلك ومكان إقامتك، واتصل بهاتف منزلك وتواصل مع أقاربك، واطلب التوصيات. هذه التدابير ليست ضرورية. المشاكل التي قد تنشأ بسبب تصرفات البريد السريع هي، دون مبالغة، كارثية - فقدان جوازات السفر والوثائق الأجنبية، وسرقة الأموال التي ينقلها البريد يوميا. الخيار الأفضل هو قريب أو أحد المعارف، ولكن لسوء الحظ، لا يتم العثور على هؤلاء المرشحين دائما.
محاسب أمين الصندوق،
بالتأكيد متخصص ضروري، ولكن تكلفة خدماته مرتفعة للغاية بالنسبة لوكالة سفر صغيرة (في موسكو من 30000 روبل). ولذلك، فإن معظم وكالات السفر تستخدم خدمات مكاتب المحاماة أو محاسب خارجي. هذا قرار الموظفينيسمح لك بتقليل تكاليف المحاسبة ثلاث مرات على الأقل.
خطط المكافآت والمكافآت في مجال السياحة
في مجال السياحة هناك اتجاه عام نحو زيادة الأجور. ويرجع ذلك إلى "جوع" الموظفين الحاليين. ينتقل المتخصصون ذوو الخبرة إلى شركة أخرى، حيث يقدمون راتبًا أعلى قليلاً لنفس الوظيفة بدوام كامل، ويمكن أن يحدث هذا كل ستة أشهر.
خيارات حساب رواتب مدير السياحة
تعتبر الجولة مباعة عند سداد 100% من المبلغ.
1. نظام بدون فوائد:الراتب 22000-30000 فرك.
2. الراتب + الفائدة:
الراتب 10000-15000 فرك. + 10% من الجولات المباعة من قبل المدير.
الراتب 15.000 + 10% بعد تنفيذ الجولات السياحية بأكثر من 150.000 روبل.
الراتب 15000 + 10% من إيرادات الجولات المباعة مقسمة على جميع المديرين.
الراتب 18000-20000 فرك. + 5% من الجولات المباعة من قبل المدير.
الراتب 18000-20000 فرك. + 10% من إجمالي الجولات المباعة، مقسمة بين جميع المديرين.
3. النظام المخطط: يتم دفع الراتب الثابت عند تنفيذ الخطة؛ على سبيل المثال، من 50000 فرك. (يشير هذا إلى دخل الشركة، وليس التكلفة الإجمالية للجولات). إذا تم تجاوز الخطة بأكثر من 50000 روبل. + 10% أكثر من 100000 فرك. + 15% أكثر من 250,000 + 20%.
خلال الموسم المنخفض (يناير، فبراير، مايو، يونيو) تكون الخطة 50٪. وفي هذه الحالة يتم دفع الراتب الثابت السابق.
إذا لم يتم استيفاء الخطة، باستثناء الموسم المنخفض، فهناك نظام من الغرامات:
- ¦ الشهر الأول - لا توجد عقوبات، مطلوب تحليل الأسباب المرتبطة بانخفاض المبيعات؛
- ¦ الشهر الثاني وما بعده: 40.000-49.000 روبل. – يتم اقتطاع 10% من الدفعة الثابتة (30.000 – 39.000 روبل – 20%؛ 20.000 – 29.000 روبل – 30%).
في الأشهر الأولى بعد افتتاح مكتب وكالة السفر، لا يتم استخدام نظام الرواتب المخطط له، كقاعدة عامة.
خيارات لحساب الأجور لساعي شركة السفر
1. الراتب 12000-15000 روبل، دفع تذكرة السفر، تليفون محمولمواعيد العمل: من الاثنين إلى الجمعة.
2. الراتب 15000-20000 روبل دفع تذكرة السفر والهاتف المحمول وساعات العمل: الاثنين - السبت.
خلال موسم الذروة وزيادة حجم المبيعات، من المعتاد منح السعاة مكافأة قدرها 20-30٪ من رواتبهم. يعد الساعي موظفًا مهمًا في وكالة السفر، لذا من الأفضل دفع مبلغ إضافي في الوقت المحدد وإصدار المكافآت والعمل بهدوء.
يمكنك العثور في السوق على عروض من شركات البريد السريع التي تقوم بتسليم المستندات في أي مكان
المدن، يدخلون في اتفاقية رسمية ويتحملون المسؤولية المالية الكاملة عنها نقديوالوثائق في الطرد.
خيارات لحساب راتب مدير شركة سفر
1. الراتب من 40 ألف روبل.
2. الراتب 18000-20000 فرك. + 1-5% من الدخل الشهري
الوكالة بعد خصم النفقات.
3. 12000-15000 فرك. + 5-10% من الدخل الشهري بعد خصم المصاريف.
كان هذا مجرد جزء صغير من كتاب يوليا وجورجي موخوف، "وكالة السفر: من أين تبدأ، كيف تنجح"، الذي نشرته دار بيتر للنشر.
ستجد في الدليل نفسه نصائح مفصلة حول اختيار منظم الرحلات وتنظيم تدفق المستندات والضرائب وتوصيات الترويج والعمل مع قاعدة العملاء والعديد من الروابط القيمة لموارد الإنترنت المتخصصة للعاملين في صناعة السياحة.
356 شخصًا يدرسون هذا العمل اليوم.
في 30 يومًا، تمت مشاهدة هذا العمل 32,355 مرة.
آلة حاسبة لحساب ربحية هذا العمل
بعد إلغاء الترخيص الإلزامي للأنشطة السياحية في روسيا في عام 2007، بدأ العديد من رواد الأعمال يتساءلون عن كيفية فتح وكالة سفر من الصفر، وكان الإنترنت مليئًا بالتعليمات خطوة بخطوة لهذا النوع من الأعمال. وهذا ليس مفاجئًا، فالاستثمار الأولي ضئيل، وهذا العمل المربح باستثمارات صغيرة يؤتي ثماره بعد بيع 500 قسيمة فقط. ما الذي تحتاجه لفتح وكالة سفر ومن أين تبدأ؟
هناك نوعان من مقدمي الخدمات في سوق الخدمات السياحية - وكالات السفر ومنظمي الرحلات السياحية. تبيع وكالات السفر جولات جاهزة، بينما يقوم المشغلون بتطويرها: فهم يختارون الفنادق ويحجزون الغرف فيها، وينظمون السفر الجوي، ويحددون أيضًا مقدار العمولة التي ستتلقاها وكالة السفر مقابل بيع الجولات.
وكالات السفر بدورها تأتي في نوعين: بعضها متخصص في الرحلات الداخلية، والبعض الآخر متخصص في الرحلات الدولية.
فتح وكالة سفر مربحة من الصفر
لذلك، قبل فتح وكالة سفر من الصفر، تحتاج إلى اختيار اتجاه الأولوية لإرسال السياح - في الخارج أو داخل البلاد. في الحالة الأولى، يقدمون عادةً بعض الرحلات المواضيعية الفريدة، على سبيل المثال، زيارة جميع الكنائس الكبرى في روسيا في 7 أيام أو جولة بيئية مع عرض لكيفية تنظيم زراعة الفراولة باستخدام التكنولوجيا الهولندية، ويمكنك أيضًا قبول الأجانب. متى الوجهات الدوليةيعتمدون عادةً على العطلات الشاطئية الشهيرة والجولات الفاخرة والمكلفة.
ما الذي تحتاجه لفتح وكالة سفر؟
- تسجيل الوكالة ككيان قانوني - شركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي. في معظم الحالات، يكون شكل رجل الأعمال الفردي أكثر ربحية، لأنه أقل تكلفة ولا يتطلب رأس مال مصرح به. ومع ذلك، يرفض بعض منظمي الرحلات السياحية العمل مع الشركات المسجلة كرجال أعمال فرديين.
- تأجير المباني. يكفي العثور على غرفة بمساحة 20 م2 ويفضل أن تكون في وسط المدينة. هناك أيضًا رأي مفاده أنه من الأفضل تحديد موقع مكتب بجوار وكالات السفر الأخرى، نظرًا لأن العملاء يحبون الاختيار وسيسعدهم الذهاب إلى جميع الشركات القريبة لاختيار أفضل جولة وأفضل سعر.
- إصلاح وترتيب المباني. سيكلف التجديد التجميلي لمكتب بمساحة 20 مترًا مربعًا 50000 روبل. وسيتعين إنفاق حوالي 18000 روبل أخرى على خطي هاتف بالإضافة إلى الإنترنت. في المجموع، سوف تحتاج إلى إنفاق حوالي 100000 روبل على المفروشات وشراء المعدات.
- حتى عام 2007، كانت التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية فتح وكالة سفر تتضمن الحصول على ترخيص من الصفر وجمع الوثائق، ولكن الآن تم تقليل الأوراق إلى الحد الأدنى، ولهذا السبب ينجذب الجميع هذا النوععمل.
- استلام رموز الإحصائيات وفتح حساب بنكي، مع عدم نسيان إبلاغ مكتب الضرائب بذلك.
- شراء الوصول إلى قاعدة بيانات بحث موحدة للجولات ومنظمي الرحلات السياحية. المثال الأكثر شيوعًا هو موقع Tourindex.ru. تكاليف الوصول تبدأ من 13000 روبل لمدة ستة أشهر وتسمح لك بإظهار جميع العروض الممكنة للعميل بسرعة دون الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لكل منظم رحلات. أي تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية فتح وكالة سفر من الصفر ستلاحظ بالتأكيد أن الوصول إلى قاعدة بيانات منظمي الرحلات السياحية هو الأكثر أهمية خطوة مهمة. إذا سمحت الأموال، يمكنك أيضا شراء برنامج خاص لتبسيط تدفق المستندات، فهو يكلف حوالي 9000 روبل وهو مصمم لـ 4 مقاعد.
- بحث وتوظيف الموظفين. ستحتاج إلى مديري مبيعات على الأقل، وعادة ما يجمع صاحب العمل نفسه بين خدمة العملاء و العمل الإداري. عادة لا يقومون بتعيين محاسب، لكنهم يدفعون للموظف بدوام جزئي 5-8 آلاف روبل شهريا. يبلغ راتب المديرين حوالي 10000 روبل + 1-3٪ من بيع الجولات. يتم أيضًا إرسال الموظفين بشكل دوري في جولات دراسية إلى وجهات شعبية.
- اللوحات الإعلانية والإعلانات وإنشاء مواقع الويب - البحث عن العملاء. هنا أيضًا، عليك أن تقرر أولوياتك - الاعتماد على الإنترنت أو الإعلانات التقليدية، لأن كلا الاتجاهين باهظ الثمن اليوم. ومع ذلك، فإن جميع الشركات التي فكرت في كيفية فتح وكالة سفر وما هو مطلوب لذلك، تتفق في النهاية على رأي واحد - أفضل الإعلاناتهذه هي الكلمات الشفهية، توصيات من العملاء الراضين.
متوسط سعر الجولة في الوجهات الشعبية هو حوالي 700-800 دولار. في المتوسط، تحصل الوكالة على عمولة بنسبة 10٪ من بيع الجولة، أي 70-80 دولارًا. في السنة الأولى من تشغيل الشركة، سيكون هناك عدد قليل من الطلبات، حوالي 40 عقدًا شهريًا في الصيف و15-20 فقط في الشتاء. أصعب شيء هو البقاء على قيد الحياة خلال الموسم المنخفض في السنة الأولى، وكذلك إرسال 400-500 عميل إلى الخارج. إذا نجت الشركة بنجاح في السنة الأولى من التشغيل، فسينمو عدد العملاء في المستقبل باستمرار بمقدار 2-3 مرات.
وعندما تصبح وكالة السفر أقوى، يمكنها أن تحاول أن تصبح شركة سياحية. للقيام بذلك، ستحتاج إلى شراء بوليصة تأمين ضد المسؤولية بقيمة 5 ملايين روبل وإدخال السجل الفيدرالي الموحد لمنظمي الرحلات السياحية. سيسمح لك ذلك بإنشاء جولات بشكل مستقل، وتلبية طلب العملاء المنتظمين للوجهات الغريبة وتحديد الأسعار الخاصة بك.
4 تعليقات
افتتاح أكواتيل
فكرة العمل: فتح منتجع مائي مناسب لـ: رجال الأعمال الذين يعيشون بالقرب من المحيط أو البحر أو البحيرة الكبيرة الموارد المطلوبة: سفينة خرجت من الخدمة، معدات الغرفة
ترتيبات السفر للمعاقين بصريا
في العالم الحديثهناك حوالي 314 مليون شخص يعانون من ضعف البصر، وعددهم يتزايد مع مرور الوقت، لذلك يستمر الاتجاه نحو الشيخوخة التي لا رجعة فيها لدى سكان الكثير الدول المتقدمة. لن توفر لك فكرة العمل الفريدة هذه دخلاً جيدًا فحسب، بل ستوفر لك أيضًا...
السياحة السياسية كعمل تجاري
تنمو الوجهات في سوق السياحة مثل الفطر بعد المطر. في مؤخرابدأت السياحة السياسية في النمو بنشاط. تعرض كل شركة سفر أجنبية تقريبًا السير عبر مساحات السياسة ورؤية ما يحدث خلف الكواليس. يمكن لكل سائح المشي على طول…
تنظيم السياحة البيئية
فكرة العمل: تنظيم السياحة البيئية لمن هو مناسب: الأشخاص الذين يحبون الطبيعة حقًا الموارد المطلوبة: مدرجة في المقالة
دليل خاص للأعمال السياحية
فكرة العمل: دليل خاص للأعمال السياحية لمن هو مناسب: للمقيمين المغامرين في المدن السياحية - خاصة للمؤرخين حسب المهنة أو التعليم.
تأجير حقيبة العطلة
فكرة العمل: استئجار حقائب لقضاء الإجازة. مناسبة ل: عشاق السفر. الموارد المطلوبة: حقيبة تخزين بمساحة 15 مترًا مربعًا. متر، وحقائب من جميع الأحجام والألوان.
فتح مراكز المساعدة للمصطافين على الشواطئ والفنادق
فكرة العمل: فتح مراكز المساعدة للمصطافين على الشواطئ والفنادق. من هو المناسب لـ: رجال الأعمال الذين يعيشون بشكل دائم في المناطق الترفيهية. الموارد اللازمة: أموال لشراء الخيام، والكراسي البلاستيكية، والطاولات، وشارات للموظفين.
فندق متنقل
فكرة العمل: فندق متنقل. من هو مناسب ل: الجميع. الموارد المطلوبة: وحدات متنقلة جاهزة.
فنادق صغيرة في الدول الأوروبية
فكرة العمل: فنادق صغيرة في الدول الأوروبية. من هو مناسب ل: الجميع.
كيفية فتح وكالة سفر من الصفر والنجاح
الموارد المطلوبة: الكائن النهائي أو قطعة الأرض. الموارد المطلوبة: البنائين والعمال.
فتح وكالة سفر في إحدى دول العالم الثالث
فكرة العمل: فتح شركة سفر في إحدى دول العالم الثالث. من هو مناسب ل: الجميع. الموارد اللازمة: المقر الذي ستتواجد فيه الشركة؛ مرشدين مؤهلين يتحدثون لغات أجنبية.
لا يمكنك التغلب على اللاعبين الكبار عن طريق خفض الأسعار، لذلك سيتعين عليك العمل بجد للتأكد من أن خدماتك تستحق المال الذي تتقاضاه. تلك الخدمات التي تميزك عن الباقي مهمة جدًا. الجودة الشاملة للخدمة هي مفتاح النجاح.
السياحة صناعة تنافسية للغاية ومن خلال فتح وكالة سفر فإنك تهيئ نفسك للكثير من العمل الشاق. وعندما تبدأ مشروعًا تجاريًا، لن تتمكن من الاستفادة من الإجازات المجانية أو الرخيصة للغاية - ولن يكون لديك الوقت ببساطة. لذلك يجب أن يكون الدافع مرتبطًا بالعمل والخدمة التي تقدمها.
ستقضي أيامك في التفاوض مع الناس، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، الأمر الذي يتطلب جهدًا، حتى لو كنت تستمتع بالحديث مع الناس. إذا لم تكن لديك القدرة على التحمل لذلك، فلا ينبغي عليك فتح وكالة سفر.
في مجال السياحة، من المهم عدم بيع الرحلات، بل بيع الاستشارات. يريد عملاؤك التأكد من أنه يمكنهم استئجار سيارة، أو الذهاب في نزهة على الأقدام، أو الحصول على طعام نباتي. من المهم جدًا تزويدهم بنهج شخصي.
لا يشترط أن يكون لديك خبرة في مجال السياحة. سوف يساعد بالطبع، ولكن الشيء الأكثر أهمية هو أن تكون مستعدًا للتعلم بسرعة.
كيف تبدأ
من الممكن تمامًا فتح وكالة سفر في المنزل باستخدام جهاز كمبيوتر وهاتف. يمكنك البدء في بناء قاعدة عملاء مع الأصدقاء والعائلة، لذلك ليس من الصعب البدء من الناحية الفنية.
ولكن عليك أن تفكر بشكل أكبر إذا كنت تريد أن يستمر عملك. المنافسة على المستوى المحلي أو على مستوى الشارع ليست كافية مستوى عاللنجاح الأعمال. لن تتمكن الأعمال التجارية المحلية حقًا من البقاء في مثل هذا السوق. يجب أن تكون متاحة في جميع أنحاء البلاد.
انظر إلى المناطق التي لم تغطيها وكالات السفر بشكل جيد بعد وابدأ مشروعًا تجاريًا هناك. أو يمكنك أن تبدأ مشروعًا يقدم خدمات سفر متخصصة ولا يتطلب مكتبًا.
كم يكلف؟
يمكن أن تكون تكاليف المكتب باهظة للغاية، ولكن إذا كانت وكالة السفر الخاصة بك لديها تخصص ضيق، فيمكنك توفير المال على المكتب عن طريق استئجاره في منطقة أرخص فيه.
طاقم عمل:
ومع ذلك، فإن وجود مكتب بعيد ولكن أرخص يمكن أن يكون عيبًا عندما يتعلق الأمر بتعيين الموظفين. هذه ليست صناعة يحصل فيها العمال على رواتب عالية جدًا، ولكن هناك منافسة على الموظفين الجيدين.
ابحث عن الأشخاص الذين لديهم خبرة في السياحة والذين قد ينجذبون إلى إجازة رخيصة واعرض عليهم ظروف جيدةعمل. بشكل تقريبي، ستحتاج إلى إنفاق نفس المبلغ على الرواتب مثل استئجار مكتب، ولكن عليك أن تكون مستعدًا لدفع المزيد مقابل الخبرة أو المعرفة باللغات الأجنبية.
قبل أن تفتح وكالة سفر، عليك أن تفكر في كيفية معرفة العملاء بشركتك. تعتبر الصحف المحلية والصفحات الصفراء والنصوص التليفزيونية طرقًا جيدة، لكنها ليست رخيصة.
يعد الإعلان الشفهي فعالاً، لكن اعلم أن هذا ليس عملاً حيث الخدمة الجيدة ستعيدك مرة أخرى بالتأكيد. سيخبر عملاؤك أصدقاءهم عن الخدمة الرائعة التي تلقوها، لكن المنافسة في الأسعار المرتفعة ستجبر الأشخاص على استكشاف خيارات أخرى، حتى لو انتهى بهم الأمر إلى القدوم إليك.
فتح وكالة سفر
وضع خطة
قم بتطوير خطة عمل واقعية لفتح وكالة سفر خاصة بك. ستحتاج إلى التنافس بنجاح مع الوكالات الموجودة ومع المواقع التي تسمح للأشخاص بحجز فنادقهم وتذاكر الطائرة الخاصة بهم. إذا لم تكن لديك خبرة في مجال السياحة، فيمكنك العمل لعدة أشهر في وكالة سفر موجودة للحصول على واحدة.
يجب أن يكون لديك أيضًا خطة مالية واقعية. بعد تجميعها، استشر محاسبًا.
تحديد المتخصصة
عند تطوير خطة عمل وكالة السفر، ركز على السمات المميزة. يعد التخطيط للإجازات الممتدة والرحلات التي تتضمن أكثر من رحلة طيران واحدة وحجوزات الفنادق والجولات المصحوبة بمرشدين أكثر صعوبة في التخطيط باستخدامها خدمات عبر الانترنت. تفضل العديد من الشركات أيضًا تنظيم الرحلات بشكل مستقل باستخدام الإنترنت للعمل مع وكالة سفر معينة. عند تحديد مجال تخصصك، ركز على ما تهتم به وما تتقنه. اذا كنت تمتلك تجربة رائعةعلى سبيل المثال، في الرحلات الاستكشافية إلى أوروبا، من الأفضل فتح وكالة سفر متخصصة في مثل هذه الجولات. إذا كان لديك اتصالات في بيئة الأعمال وخبرة في تنظيم رحلات الشركات، فمن الأفضل أن تفتح وكالة سفر تركز بشكل خاص على الشركات.
إنشاء اتصالات
أعلن عن وكالة السفر الخاصة بك من خلال تسليط الضوء على تخصصك واستهداف العملاء المحتملين. في المواد الترويجية الخاصة بك، مثل الكتيب أو موقع الويب، قم بوصف تجربتك في تنظيم الجولات ولماذا يجد الأشخاص صعوبة في تنظيمها بأنفسهم. بناءً على معرفتك، قد تتمكن من توفير أموال العملاء من خلال الجمع بين الجولات أو تنظيمها في أوقات أقل ازدحامًا من العام.
أرباح وكالة السفر
ربح وكالة السفر هو العمولة التي تتلقاها مقابل بيع باقة منظمي الرحلات السياحية. تعد شهرة وكالة السفر الخاصة بك أمرًا مهمًا، لأن منظمي الرحلات السياحية الدوليين لن يقدموا عمولة كبيرة لمنظمة غير معروفة. يمكن أن تختلف العمولات بشكل كبير.
الحد الأدنى للعمولة يبدأ من 10%، وبالنسبة لوكالات السفر المعروفة يصل إلى 18%. لذلك سيكون من الصعب عليك المنافسة إذا كنت قد بدأت للتو.
على سبيل المثال، إذا كان متوسط تكلفة القسيمة هو 25000 روبل، فمن خلال بيع 4 قسائم يوميًا، يمكنك كسب دخل قدره 300000 روبل. شهريا، وهو ما ينبغي أن يكون كافيا لتغطية التكاليف.
كيفية فتح وكالة سفر الامتياز
كيف تفتح وكالة سفر ولا تفلس في السنة الأولى؟ (وهذا يحدث مع 90% من الشركات الجديدة) أحد الحلول لهذه المشكلة هو فتح وكالة سفريات امتياز. سيتم تزويدك بنموذج عمل وعلامة تجارية جاهزة واتصالات مع منظمي الرحلات السياحية وعمليات تجارية مبسطة. بالطبع، سيتعين عليك دفع ثمن هذا، ولكن، كقاعدة عامة، الرسوم ليست مرتفعة للغاية.
إذا كنت جديدًا في مجال الأعمال، فإن الامتياز هو الحل المناسب لك. أفضل طريقةافتح وكالة سفر. لسوء الحظ، لا يوجد اليوم الكثير من وكالات السفر في سوق الامتياز الروسي، وبالتالي فإن اختيار أصحاب الامتياز سيكون محدودا.
كيفية فتح مشروع سياحي
عليك أن تفهم أن العمل السياحي هو مفهوم أوسع بكثير من وكالة السفر أو وكالة السفر. تشمل أعمال السياحة الفنادق والنقل وتنظيم الرحلات وما إلى ذلك. وبشكل عام يمكن التمييز بين مجالين من مجالات العمل السياحي:
1) يقضي عملاؤك إجازتهم في مكان آخر. تنظم شركتك جمع المستندات وتسليمها والتفاوض مع الطرف المتلقي الذي يعمل في خدمة السياح. تعمل أعمال السياحة بأكملها تقريبًا في روسيا وفقًا لهذا المخطط.
2) خيار آخر هو استقبال السياح من مدن ودول أخرى. معظم أعمال السياحة في دول مثل تركيا ومصر وإسبانيا واليونان وغيرها تعمل وفق هذا المخطط. على الرغم من وجود وكالات سفر توفر للسكان المحليين فرصة الاسترخاء في بلد آخر.
يعد تنظيم الأعمال السياحية في الاتجاه الأول أسهل بكثير، لأنه لا يتطلب إنشاء البنية التحتية، وبناء الفنادق، والحفاظ على مناطق الجذب نظيفة، وضمان سلامة السياح، وما إلى ذلك. عادة، عندما يتحدث الناس في روسيا عن تنظيم أعمال سياحية، فإنهم يقصدون هذا.
يمكن تقسيم الأعمال السياحية المتعلقة بالاتجاه الأول إلى مجالين: وكالات السفر ومنظمي الرحلات السياحية. تعمل وكالات السفر في إعادة بيع المنتجات السياحية الجاهزة، ولا تتطلب عادة استثمارات كبيرة لفتحها. يقوم منظمو الرحلات السياحية بتنظيم جولات وغالباً ما يقومون بتأجير الطائرات والفنادق في الخارج. إنهم يتحملون مخاطر كبيرة، لكنهم يحصلون أيضًا على أرباح كبيرة. يقومون بتنفيذ جولاتهم بأنفسهم وبمساعدة وكالات السفر.
في مجال السياحة، ليست هناك حاجة للخلط بين وكالة السفر ومنظم الرحلات السياحية. الفرق هو أن وكالات السفر تبيع الجولات، وينظمها منظمو الرحلات السياحية. يمكنك فتح شركة سياحية، لكنك بحاجة إلى التنافس مع الشركات الكبيرة التي تشتري مقاعد على الطائرات والفنادق بكميات كبيرة، مما يسمح لها بتقليل تكلفة رحلاتها.
كيف تصبح وكيل سفر
لذلك، قررت أن تصبح وكيل سفريات، أي بيع جولات من منظمي رحلات واحد أو أكثر. أنت لا تتحمل مخاطر كبيرة، لكنك مسؤول عن أصعب مشكلة عمل - مشكلة المبيعات.
فكرة العمل: فتح وكالة سفر من الصفر
وعليك أن تحلها جيداً، لأن العمولات هي المصدر الوحيد لدخلك.
بادئ ذي بدء، عليك أن تقرر اتجاه النشاط. هل ستعمل فقط في الوجهات الأكثر شعبية (تركيا وتونس ومصر) أم ستوفر جولات إلى جميع البلدان تقريبًا؟ هل ستتخصص في عطلات الشاطئ أو عطلات التزلج؟ من هم منظمي الرحلات السياحية الذين ستعمل معهم؟
بمجرد أن تصبح الإجابات على هذه الأسئلة جاهزة، عليك أن تفكر في كيفية جذب العملاء. استخدم الإعلانات في وسائل الإعلام المطبوعة والإنترنت، وامنح الشركة اسمًا جيدًا، وابتكر لمسة جديدة. ولا تنس أن تخدم عملائك جيدًا - فسوف يأتون إليك مرة أخرى ويحضرون الأصدقاء.
كيف تصبح منظم رحلات سياحية
يتطلب أن تصبح منظم رحلات سياحية استثمارًا أوليًا كبيرًا. منظمو الرحلات السياحية هم الذين ينظمون الجولات ويحددون أسعارها، وكذلك حجم عمولة وكلاء السفر.
في أغلب الأحيان، يخرج منظمو الرحلات السياحية من وكالات السفر النامية بنجاح، وبالتالي يكون لديهم سوق لخدماتهم على الفور.
كيفية فتح شركة سفر بدون رأس مال
من الممكن فتح شركة سفر بدون رأس مال أولي، لكن عليك أن تفهم أنه سيتعين عليك التخلي عن جميع المزايا المرتبطة بالنفقات الكبيرة. وهذا في المقام الأول هو المكتب والإعلان والموظفين. يمكن حل مشكلة نقص الموظفين بسهولة. على الرغم من أن أرباحك صغيرة، إلا أنه يمكنك القيام بكل شيء بنفسك. عندما يزداد عدد العملاء، وبالتالي حجم العمل والأرباح، يمكنك تعيين موظفين لمساعدتك. كما أن عدم وجود مكتب بسبب نقص الموظفين لا يمثل مشكلة كبيرة أيضًا. كل ما عليك فعله هو العثور على مكان آخر للقاء العملاء.
يمثل نقص الأموال المخصصة للإعلان مشكلة خطيرة. أنت بحاجة إلى البحث عن العملاء بنفسك، دون إنفاق الكثير من المال، وبناء قاعدة عملاء. يمكنك استخدام الإنترنت والتواصل مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص وإخبارهم عن خدماتك. وعلى العموم، فإن فتح شركة سفر بدون رأس مال أولي هو الحل لهذه المشكلة.
كيفية فتح وكالة سفر تعمل مع العملاء من الشركات
يعتبر العمل مع العملاء من الشركات مجالًا منفصلاً لأعمال السياحة، وإذا قمت بفتح وكالة سفر تركز عليهم، فيمكنك الحصول على العديد من المزايا. لكن دخول هذا السوق قد يكون صعباً. لدى العديد من الشركات موظفين خاصين بها يتعاملون مع الرحلات، أو وكالات سفر تتعاون معها لفترة طويلة. ومع ذلك، تظهر بانتظام شركات جديدة ليس لديها بعد علاقات راسخة مع وكالات السفر، كما أن بعض الشركات ليست سعيدة بوكالات السفر التي تعمل معها، لذا قد يكون إنشاء وكالة سفر فكرة جيدة. أو يمكنك العثور على وظيفة كوكيل سفريات مستقل يعمل من المنزل. على أية حال، مع النهج الصحيح يمكنك كسب أموال جيدة جدًا.
المسؤوليات
غالبًا ما يتعين على أصحاب وكالات السفر الذين يعملون مع عملاء من الشركات التعامل مع مسؤوليات مختلفة. بالإضافة إلى شراء تذاكر الطيران (وإضافة زيادة على تكلفتها) وأداء وظائف أخرى نموذجية لوكلاء السفر، يمكن لوكالات السفر الخاصة بالشركات أيضًا تقديم الخدمات الإضافية التالية:
- البحث عن جولات اللحظة الأخيرة
- المساعدة في الحصول على التأشيرات وجوازات السفر
- ترتيب تسليم العملاء إلى المطار
- تلبية المتطلبات الخاصة للمديرين (على سبيل المثال، استئجار سيارات ليموزين، وتوصيل معدات القلب إلى الغرفة، وما إلى ذلك)
- اتخاذ كافة الترتيبات اللازمة لتمكين شركة العميل من حضور كافة المؤتمرات والمؤتمرات
- تقديم خدمات التخطيط لجميع الاجتماعات الأخرى
- تقديم خدمات إدارة التكاليف لمساعدة العملاء على إبقاء التكاليف تحت السيطرة
طبيعة نموذج الشركةالأعمال التجارية قد تتطلب العديد من الخدمات في وقت قصير جدًا.
ولكن بدلاً من أن يكون العمل المستعجل مصدر إزعاج، يمثل دائمًا فرصة لكسب عمولات أكبر، على الرغم من أنك في هذه الحالة تحتاج إلى التصرف وفقًا للظروف. قد لا يكون من المفيد رفع أسعارك لعميل مهم يقدم الكثير من الطلبات، إلا إذا كانت عاجلة دائمًا.
العملاء المحتملين
تعتبر أي شركة تقريبًا عميلك المحتمل، على الرغم من أنه من المرجح أن تعمل الشركات الكبيرة التي لديها عدد كبير من الموظفين مع وكالات السفر. على الأرجح، سيتضمن عملاؤك أيضًا ما يلي:
- الشركات صغيرة جدًا بحيث لا يمكنها دعم طاقم الرحلات وهي مشغولة جدًا بحيث لا يمكنها القيام بذلك
- الإدارات المعنية بتنظيم الرحلات السياحية في الشركات الكبرى. قد يحتاجون لمساعدتكم
- وكالات السفر التي لا تستطيع التعامل مع حجم العمل
- المديرون التنفيذيون رفيعو المستوى الذين يسافرون بشكل متكرر لدرجة أنهم يحتاجون إلى شخص ما للتركيز فقط على خططهم.
- الموسيقيون (بما في ذلك الفرق الموسيقية) والرياضيون المحترفون
يمكن لبعض الأشخاص زيارة عدة دول في وقت واحد خلال العام. ولهذا السبب تعتبر فكرة فتح وكالة سفر مثالية لبدء مشروعك التجاري الخاص. هناك وكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية في سوق الخدمات السياحية.
يشارك منظمو الرحلات السياحية في إنشاء حزمة سياحية تشمل: تطوير المسارات، وشراء المواثيق، وحجز غرف الفنادق، وتنظيم عمليات النقل، وتنظيم استقبال ومغادرة السياح، والمساعدة في اختيار الرحلات.
وكلاء السفر هم في الأساس بائعون لعروض السفر (مثل الوسطاء)؛ وهم مرتبطون بشكل مباشر بمنظمي الرحلات السياحية، بعد أن أبرموا معهم اتفاقية لتقديم خدماتهم. أرباح وكلاء السفر هي نسبة مئوية من دخل الرحلات التي يبيعونها.
قبل أن تفتح وكالة سفر عليك أن تعرف:
1. مثالي لفتح وكالة سفر مكان مزدحم، من المستحسن أن تكون هناك بعض المؤسسات العامة القريبة: البنوك، المكاتب، مراكز الأعمال، وما إلى ذلك، لأنها في المستقبل ستكون من عملائك الدائمين. لا تبخل بترتيب الغرفة، اجعلها جميلة قدر الإمكان، يمكنك إنشاء نمط موضوعي، بشكل عام يجب أن يُظهر مستوى خدماتك وموقفك تجاه العميل.
2. يجب أن تكون جميع المعلومات الخاصة بكالتك في مكان ظاهر حتى يتمكن العميل من قراءتها دون أي مشاكل. على الرغم من أنك لا تحتاج إلى ترخيص الآن، إلا أنه يجب أن يكون لديك تأمين لأنشطتك، لذا قم بتعليقه على الحائط. أيضًا، في كل موسم من العمل، ستتلقى تعليقات إيجابية وامتنانًا من وكلاء السفر، وهذا يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تحسين سمعتك في أعين العملاء.
3. يرجى ملاحظة أنه قبل فتح وكالة سفر، ستواجه الكثير من الصعوبات وسيستغرق الأمر الكثير من الوقت. لذلك يوصى بشراء شركة سفر على الفور، فهذا سيوفر عليك من العديد من المشكلات التنظيمية.
4. اعتمادًا على حجم الموارد المالية التي لديك، يمكنك حتى التفكير في شركة سفر ناجحة ومروج لها جيدًا بالفعل؛ وستكون هذه ميزة كبيرة جدًا في عملك المستقبلي. سوف يتأثر النجاح بعوامل مثل: الاسم المشهور، والسمعة الإيجابية، وقاعدة العملاء الكبيرة، بالإضافة إلى الموقع المعروف للوكالة. إذا وافقت على الاحتفاظ بموظفيك السابقين، فستكون هذه أيضًا ميزة كبيرة، لأن العمال المؤهلين الذين يعرفون عملهم غير متوفرين في عصرنا.
5. ولكن قبل القيام بجولة جاهزة. الأعمال التجارية، تعرف جيدًا على خلفيتها، واكتشف سمعتها وشعبيتها بين العملاء، والحصة التي تشغلها من السوق، وهذا أمر ضروري لأن المنافسة قوية جدًا جدًا. تأكد من معرفة المراجعات، وما إذا كانت هناك أي شكاوى أو شكاوى، والأهم من ذلك، ما إذا كانت هذه الوكالة ترفع دعوى قضائية.
خطة عمل تفصيلية لوكالة سفر ووكالة سفر:
إذا قررت فتح شركة سفر خاصة بك، فسنخبرك بالتفصيل أين تبدأ هذا العمل، حتى تتمكن من جني الأموال منه في فترة زمنية قصيرة.
1. في البداية، الخطوة الصحيحة هي وضع خطة عمل لوكالتك، وتحليل الميزانية، ويجب اختيارها باحتياط. تعرف على الطلب على الخدمات السياحية في منطقتك، وكذلك على مستوى المنافسة، لأنه مرتفع جداً. إذا كنت لا تثق بآرائك الخاصة حول الموقف، فمن الأفضل أن تلجأ إلى الأشخاص المتخصصين في تفاصيل أبحاث التسويق.
2. قبل تسجيل أي النشاط الريادي، عليك أن تمر بالعديد من الفروق القانونية الدقيقة. لتسجيل وكالة سفر، يمكنك الذهاب بطريقتين: كرجل أعمال خاص أو كشركة ذات مسؤولية محدودة. منذ هذه الأيام، تم إلغاء متطلبات تراخيص وكالات السفر، عند إبرام اتفاقية مع منظم الرحلات السياحية، يمكنك البدء على الفور في أنشطتك.
3. إذا كنت لا تزال مصمماً على الحصول على ترخيص للحصول على الحق الكامل في ممارسة الأنشطة السياحية، فسوف تحتاج إلى الخضوع لعدد من الإجراءات القانونية التي تلبي متطلبات الدولة. تتضمن هذه المتطلبات الشروط التالية: يجب أن يكون عدد موظفيك 20% من الموظفين الحاصلين على تعليم ثانوي متخصص في مجال السياحة، أو من الأشخاص الذين عملوا لأكثر من ثلاث سنوات في هذا المجال، كما يجب أن يتمتعوا بمهارات تواصل متطورة. .
4. يجب أن يكون مدير وكالة السفر حاصلاً على تعليم عالي ثانوي متخصص، وأن تكون خبرته العملية في مجال السياحة أكثر من ثلاث سنوات.
5. يعتبر المكتب الذي تبلغ مساحته 25 مترًا مربعًا أو أكثر مثاليًا كمقر لوكالة سفر. متر. سيكون وسط المدينة هو الموقع المثالي لافتتاحه. يجب أن يكون للمبنى مدخل رئيسي ويفضل أن يكون به مكان لوقوف السيارات.
فكرة العمل: كيف تفتح وكالة سفر من الصفر؟
يجب اختيار موقع وكالة السفر الجديدة بالقرب من وكالات أخرى مماثلة. وهذا سيجعل من السهل على العملاء الاختيار بين العروض. المعايير الرئيسية التي يختار العميل بموجبها وكالة السفر هي جودة الفندق الذي يتم حجزه ومبلغ الخصم المقدم. يجب أن يرضي مقر المكتب عين العميل، لأن الأشخاص الذين يرغبون في الاستفادة من خدماتك لديهم آمال كبيرة في الوكالة ولديهم الكثير من المال في جيوبهم، لذلك لا ينبغي أن تخيب توقعاتهم. بغض النظر عن حجم الغرفة، يجب أن تجذب اللافتة الانتباه وتكون لا تُنسى.
6. الاتفاق مع منظمي الرحلات السياحية. قبل اختيار العديد من منظمي الرحلات السياحية، حدد الجمهور المستهدف لوكالة السفر الخاصة بك ومجال الترفيه الذي ستعمل فيه. حدد أيضًا تخصص الجولات، عادةً ما تكون دولية ومحلية.
7. لمزيد من الثقة، يوصى بالدخول في اتفاقية مع عشرة من منظمي الرحلات السياحية. يجب أن يتوافق نصفها تقريبًا مع الوجهات الرئيسية التي تتخصص فيها وكالة السفر الخاصة بك؛ ستكون مصر وتركيا مثالًا جيدًا، لأن هذه من أكثر دول العطلات شعبية. يمكن تقسيم المشغلين المتبقين إلى مناطق أخرى أقل شعبية، وهذا ضروري لتوسيع النطاق وتحميل الوكالة بالعمل. سيكون هذا التقسيم صحيحًا لأنه في نهاية موسم العروض الرئيسية، الأشخاص الذين يفضلون السفر على مدار السنة، سيكون قادرًا على الاختيار من بين العديد من الجولات الأخرى.
8. سيكون العامل المهم عند اختيار المشغل هو الوقت الذي يقضيه في سوق الخدمات السياحية، فضلاً عن ثقة العملاء وبالطبع السمعة.
لا تتوقف عن أي من منظمي الرحلات السياحية، استنادا إلى جاذبيتك الشخصية وشهرة الشركة. سيكون من الأصح توزيع العقود، كل منها يتوافق مع اتجاهه الخاص. وبذلك سيتمكن العميل من اختيار السعر الأنسب لتقديم الخدمات الفندقية. لن يكون لديك دائمًا عملاء بمحافظ ممتلئة، لذلك تحتاج إلى موازنة أسعارك بحيث تناسب الجميع.
منظم الرحلات هو العامل الرئيسي في كسب رأس المال الخاص بك. يمكن أن يختلف مبلغ العمولة من 5 إلى 16 بالمائة لكل جولة مباعة.
9. بعد أن تفتح وكالة سفر، ستكون الخطوة التالية هي الترويج لوكالتك والترويج لها. سيتعين عليك إنفاق الكثير من المال على الإعلانات في البداية، لذا ضع هذه التكلفة في الاعتبار في خطة عملك منذ البداية. كقاعدة عامة، ستكون هناك نفقات: على الإعلانات على الإنترنت، على شاشة التلفزيون وفي الصحف. لا تلجأ أبدًا إلى الإعلان لمرة واحدة، كما تظهر التجربة - فهذه أموال هباءً، ويجب أن يكون تواتر المنشورات مرتفعًا، وبفضل هذه الطريقة فقط ستصل إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف. يرجى ملاحظة أنه، اعتمادًا على مستوى وتكلفة الخدمات التي تقدمها، من الضروري وضع الإعلانات في تلك الأماكن التي سيشاهدها المواطنون الذين يستطيعون تحمل تكاليف هذه الخدمات.
10. لا يجب أن تعتمد على العملاء على شكل معارف وأصدقاء، مهما بدا الأمر غريباً، لكن هؤلاء الأشخاص هم الأقل احتمالاً للجوء إلى خدماتك. على الرغم من أن هذه معلومات متناقضة، كما تظهر الإحصائيات، إلا أن تدفق هذه المجموعة من الأشخاص لا يأتي إلا بعد أن يتم الترويج لشركتك بشكل كافٍ وتصبح مشهورة جدًا. نتمنى أن يحقق عملك في قطاع السياحة نتائج إيجابية وقت قصير، وقد اكتسبت شركة السفر الخاصة بك العديد من العملاء الراضين والأثرياء الذين سيعودون مرارًا وتكرارًا.
تنظم وكالة السفر رحلات يومية في جميع أنحاء المدينة. هل يجب على الوكالة إصدار قسائم السفر؟
الإجابة: إذا نظمت وكالة سفر رحلات سياحية ليوم واحد حول المدينة، فلا يجوز لها إصدار قسائم سياحية.
الأساس المنطقي: من أجل تحديد ما إذا كانت القسائم السياحية مطلوبة عند تنظيم الرحلات اليومية، من الضروري تحديد ما يشكل قسيمة سياحية.
وفقا للفن. 1 القانون الاتحاديبتاريخ 24 نوفمبر 1996 N 132-FZ "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" (المشار إليها فيما يلي باسم القانون رقم 132-FZ)، قسيمة السياحة هي وثيقة تحتوي على شروط السفر، وتؤكد حقيقة الدفع للمنتج السياحي وكونه نموذج إبلاغ صارم.
السياحة هي رحلات مؤقتة (أسفار) لمواطني الاتحاد الروسي، المواطنين الأجانبوالأشخاص عديمي الجنسية من مكان إقامة دائم للأغراض الطبية وتحسين الصحة والترفيه والتعليم والتربية البدنية والرياضة والمهنية والتجارية والدينية وغيرها من الأغراض دون الانخراط في الأنشطة المتعلقة بتوليد الدخل من مصادر في بلد (مكان) إقامة مؤقتة.
المنتج السياحي عبارة عن مجموعة من خدمات النقل والإقامة المقدمة بالسعر الإجمالي (بغض النظر عن إدراج تكلفة خدمات الرحلات و (أو) الخدمات الأخرى في السعر الإجمالي) بموجب اتفاقية بيع منتج سياحي.
السائح هو شخص يزور بلد (مكان) إقامة مؤقتة لأغراض طبية وترفيهية وتعليمية وتربية بدنية ورياضية ومهنية وتجارية ودينية وغيرها من الأغراض دون الانخراط في أنشطة تتعلق بتوليد الدخل من مصادر في البلد (المكان). الإقامة المؤقتة لمدة من 24 ساعة إلى 6 أشهر متتالية أو قضاء ليلة واحدة على الأقل في بلد (مكان) الإقامة المؤقتة.
عميل المنتج السياحي هو السائح أو أي شخص آخر يطلب المنتج السياحي نيابة عن السائح.
النشاط السياحي هو نشاط تنظيم السفر (المادة 1 من القانون رقم 132-FZ).
تتيح لنا هذه التعريفات تحديد علامات النشاط المرتبطة مباشرة بالأنشطة السياحية. وتشمل هذه العلامات على وجه الخصوص: السفر خارج مكان الإقامة لمدة تزيد عن 24 ساعة وأقل من 6 أشهر، وجود أغراض معينة للمغادرة (تعليمية، طبية وترفيهية، إلخ)، الإقامة في الدولة (مكان) الإقامة المؤقتة، الخ.
للأشخاص الذين يزورون بلد (مكان) الإقامة المؤقتة للأغراض التعليمية لمدة أقل من 24 ساعة دون قضاء الليلة في بلد (مكان) الإقامة المؤقتة والاستفادة من خدمات المرشد السياحي (المرشد) والمرشد السياحي ، القانون رقم 132-FZ يخصص مصطلحًا خاصًا - النزهة .
وكالة سياحة
لا تندرج رحلات اليوم الواحد حول المدينة ضمن تعريف السفر والسياحة، ولا تعتبر منتجًا سياحيًا بالكامل، لأنها لا تنطوي على مغادرة المواطنين من مكان إقامتهم الدائم وتقديم خدمات الإقامة. وهذا يعني أن نشاط وكالة السفر في تنظيم رحلات اليوم الواحد ليس نشاطًا سياحيًا.
ومع ذلك، فإن الرحلات اليومية (الرحلات)، على الرغم من أنها لا تتعلق بشكل مباشر بالسياحة، قد تكون مرتبطة بشكل غير مباشر بالأنشطة السياحية إذا تم توفير خدمات تنظيم الرحلات اليومية كجزء من منتج سياحي واحد. في في هذه الحالةيتم تنظيم الرحلات الاستكشافية ليوم واحد جزئيًا بموجب القانون رقم 132-FZ.
إذا نظمت وكالة سفر رحلات ليوم واحد كخدمة مستقلة، فإن هذا النشاط يخضع للتنظيم وفقًا لهذا الفصل. 39 من القانون المدني للاتحاد الروسي بشأن تقديم الخدمات المدفوعة.
بالإضافة إلى ذلك، وفقا للفن. 4.1 من القانون رقم 132-FZ، لا يُطلب من المنظمات التي تقدم خدمات الرحلات على أراضي الاتحاد الروسي لمدة لا تزيد عن 24 ساعة متتالية الحصول على دعم مالي وفقًا لأحكام هذا القانون.
وبالتالي، واستنادًا إلى تحليل الطبيعة القانونية لتنظيم رحلات ليوم واحد داخل المدينة، يمكننا أن نستنتج أن هذا النشاط، الذي يتم تنفيذه كتقديم خدمات مستقلة، لا يرتبط بالأنشطة السياحية ولا يخضع للتنظيم بموجب القانون. ن 132-ف.
وفقًا لأحكام القانون الاتحادي الصادر في 22 مايو 2003 رقم 54-FZ "بشأن التطبيق" معدات تسجيل النقديةعند إجراء مدفوعات نقدية و (أو) مدفوعات باستخدام بطاقات الدفع، يُطلب من المنظمات وأصحاب المشاريع الفردية الذين يقومون بمدفوعات نقدية و (أو) مدفوعات باستخدام بطاقات الدفع استخدام معدات تسجيل النقد المدرجة في سجل الدولة. المنظمات ورجال الأعمال الأفراد، وفقًا لـ الإجراء الذي تحدده حكومة الاتحاد الروسي، يمكن إجراء المدفوعات النقدية و (أو) المدفوعات باستخدام بطاقات الدفع دون استخدام سجلات النقد في حالة تقديم الخدمات للسكان، بشرط إصدار نماذج الإبلاغ الصارمة المناسبة (البند 2 من المادة 2 من القانون الاتحادي رقم 54-FZ).
القسيمة السياحية هي نموذج إبلاغ صارم، وقد تمت الموافقة على نموذجها بأمر من وزارة المالية الروسية بتاريخ 07/09/2007 N 60n "عند الموافقة على نموذج الإبلاغ الصارم".
نماذج نماذج الإبلاغ الصارمة المعتمدة قبل دخول مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 359 بتاريخ 05/06/2008 "بشأن إجراءات إجراء المدفوعات النقدية و (أو) التسويات باستخدام بطاقات الدفع دون استخدام السجل النقدي" حيز التنفيذ "يتم استخدام المعدات" من قبل المنظمات وأصحاب المشاريع الفردية الذين يقدمون للسكان مثل هذه الخدمات التي تمت الموافقة على هذه النماذج من أجلها بأوامر من وزارة المالية الروسية.
وبالتالي، يحق لمنظمة تعمل في مجال السياحة إجراء مدفوعات نقدية دون استخدام معدات تسجيل النقد في حالة تقديم الخدمات للسكان، بشرط تنفيذ وإصدار وثيقة إبلاغ صارمة "قسيمة سياحية".
يعد تسجيل قسيمة سياحية إلزاميًا للمنظمات العاملة في الأنشطة السياحية (خطابات وزارة المالية الروسية بتاريخ 10 يونيو 2010 رقم 03-01-15/4-120، دائرة الضرائب الفيدرالية الروسية لموسكو بتاريخ 1 نوفمبر 2010) N 17-15-114738؛ البند 3 خطابات Rospotrebnadzor بتاريخ 31 أغسطس 2007 N 0100/8935-07-32 "بشأن خصوصيات ممارسات إنفاذ القانون المتعلقة بضمان حماية حقوق المستهلك في مجال الخدمات السياحية").
وهذا يعني أنه بالنسبة للقيام بالأنشطة غير السياحية الأخرى، بما في ذلك أنشطة تنظيم رحلات استكشافية ليوم واحد كخدمة مستقلة، فإن إصدار قسيمة سياحية ليس إلزاميًا.
إم آر زابيلينا
شركة تدقيق الحسابات ذ.م.م "INSEI"
——————————————————————
وفقا للإحصاءات، يتم فتح عدة آلاف من وكالات السفر الجديدة في روسيا كل عام. هذا النوع من الأعمال لديه أحد أقل عوائق الدخول، أي أن فتح وكالة سفر من الصفر يتطلب القليل جدًا من الاستثمار. ولذلك، فإن هذا النوع من الأعمال جذاب للغاية للمبتدئين.
ومع ذلك، ليس كل شيء على نحو سلس جدا. تشير نفس الإحصائيات إلى أن ما يقرب من 100٪ من وكالات السفر المفتوحة حديثًا تغلق أبوابها في السنوات الثلاث الأولى، ويعمل أكثر من نصفها لموسم واحد فقط. والقليل فقط هم من يحصلون على موطئ قدم في سوق الخدمات السياحية. ما سبب هذه الإحصائيات غير السارة وكيف يمكن لرجل الأعمال المبتدئ أن يتجنب الانضمام إلى صفوف الخاسرين؟ دعونا معرفة ذلك.
ترجع النتائج المخيبة للآمال إلى حد كبير إلى السهولة الظاهرة لهذا النوع من النشاط، والذي يجذب الأشخاص البعيدين جدًا عن الأعمال التجارية ولديهم فهم غامض جدًا للأنشطة السياحية بشكل عام وتخطيط الأعمال والاسترداد. غالبًا ما لا يكون لدى رواد الأعمال هؤلاء أي خطة مالية، حتى أبسطها، وليس لديهم أي فكرة عن كيفية جذب العملاء بالضبط.
وفي الوقت نفسه، يعد قطاع السياحة من أكثر القطاعات ديناميكية، وهو معرض للغاية للتأثر أكثر من غيره عوامل مختلفة- من الطقس إلى السياسة. يجب أن تكون على اطلاع دائم بآخر الأحداث، وأن تستجيب بسرعة للتغييرات، وأن تظهر القدرة على الحركة والمرونة، وأن يكون لديك دائمًا "خيار النسخ الاحتياطي".
أنواع وكالات السفر
أولاً، دعونا نتعرف على وكالة السفر من وجهة نظر قانونية. القانون الأساسي الذي يحدد جميع أنشطة المنظمات المتخصصة في السياحة هو القانون الاتحادي "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي"يتم هنا تقديم مفهوم واضح لنشاط وكالة السفر، والذي يتمثل في ترويج وبيع منتج سياحي. أي أنه لا يمكن لوكيل السفر إلا بيع منتج سياحي جاهز أنشأه منظم الرحلات السياحية. يُفهم المنتج السياحي على أنه مجمع يتكون من عدة خدمات يتم بيعها للمستخدم النهائي بسعر مشترك.
بناءً على أحكام القانون، لا يجوز لوكالة السفر بيع ما يسمى بجولات "الحزم" التي أنشأها منظم الرحلات السياحية في سوق السياحة الجماعية فحسب، بل يمكنها أيضًا تزويد السائحين بخدمات إضافية مقابل تكلفة إضافية. على سبيل المثال، قد تشمل هذه الخدمات الإضافية طلب تذاكر الطيران والقطارات، وحجوزات الفنادق، وبيع تذاكر الحفلات الموسيقية، وما إلى ذلك. لكن تنظيم رحلة إلى المسرح، والتي تشمل أيضًا التوصيل بالحافلة، بالإضافة إلى التذاكر، هو بالفعل منتج سياحي معقد، حيث يجب أن تصبح منظم رحلات مع كل العواقب المترتبة على ذلك في شكل الضمانات المالية، والإدراج في سجل منظمي الرحلات السياحية، وما إلى ذلك.
غالبًا ما تتغلب وكالات السفر على هذه القيود من خلال إبرام اتفاقية مع السائح لكل خدمة على حدة أو، على سبيل المثال، الحصول على عمولة من مؤسسة النقل بالسيارات. والتي بدورها تدخل في اتفاقية لتنظيم الرحلة. ومع ذلك، من غير المرجح أن يتم الاعتراف بهذا التنظيم للأنشطة على أنه قانوني في حالة المحاكمة، وبالتالي فهو محفوف بالمخاطر للغاية.
في الواقع، يمكن لوكالة السفر في بداية أنشطتها اختيار أحد مسارين للتطوير - البقاء مستقلاً أو الانضمام إلى أي شبكة من وكالات السفر. كل واحد منهم لديه مزايا وعيوب.
وكالة سفر مستقلة لا تدين بأي شيء لأي شخص،أكثر حرية في اختيار الشركاء، ويمكنه اختيار موقع وتصميم المكتب. ولكن في الوقت نفسه، كن مستعدًا لأن عمولتك ستكون ضئيلة (على الأقل حتى تضمن حجم مبيعات كبير لكل منظم رحلات). سوف تتعامل أيضًا مع مشاكلك بنفسك.
سيظل على أولئك الذين يرغبون في الانضمام إلى الشبكة الحالية اختيار الشبكة التي يفضلونها. يمكنك الانضمام إلى إحدى شبكات وكالات السفر المستقلة(1001 جولة، متجر سفر اللحظة الأخيرة، وما إلى ذلك). ولكل شبكة متطلباتها وشروطها الخاصة التي ينبغي دراستها بعناية. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون هناك رسم إلزامي و/أو رسم سنوي. لهذا، سيكون لديك عمولة متزايدة من العديد من منظمي الرحلات السياحية، والدعم القانوني (مشروط للغاية، بالطبع)، في حالة حدوث مشاكل، بالإضافة إلى علامة تجارية معروفة، مما يزيد من الثقة في المبتدئين.
يمكنك أيضًا فتح وكالة سفر بموجب امتياز منظم الرحلات السياحية. لدى Coral و Intourist و Sputnik وما إلى ذلك شبكات خاصة بهم، ولكن هنا متطلبات وكالة السفر أكثر صرامة، فغالبًا ما تتطلب حجمًا كبيرًا إلى حد ما من مبيعات الجولات من منظم رحلات معين أو ضمانًا لهذه المبيعات. تفرض جميع الشبكات قيودًا معينة على المشاركين فيها في اختيار الشركاء، وهو ما قد يكون أمرًا جيدًا للمبتدئين، خاصة في ظل تزايد وتيرة حالات الإفلاس. تعد العديد من وكالات الشبكات على الأقل من بين أول من يتلقى معلومات حول الصعوبات المالية التي يواجهها منظمو الرحلات السياحية.
يتحدث الفيديو أيضًا عن إنشاء شركتك الخاصة.
تسجيل الأعمال من الناحية القانونية
يمكن لكل من المنظمة التجارية (LLC، CJSC، وما إلى ذلك) ورجل الأعمال الفردي المشاركة في أنشطة وكالات السفر. لا توجد عقبات في شكل التراخيص والتصاريح وما إلى ذلك. وهذا يعني أنه لفتح وكالة سفر يكفي الخضوع لتسجيل الدولة ككيان قانوني أو رجل أعمال فردي و تشير إلى OKVED 63.30،وهو الأكثر عمومية ويعكس الجوانب الرئيسية لنشاط وكالة السفر، ويتيح أيضًا تقديم المعلومات وخدمات الرحلات وحجز الفنادق وتوفير وسائل النقل.
بعد ذلك، من أجل بيع منتج سياحي، سيتعين عليك الاتصال بكل من منظمي الرحلات السياحية الذين تهتم بهم الدخول في اتفاقية الوكالة.من الأفضل أولاً إعداد قائمة بمنظمي الرحلات السياحية الرئيسيين العاملين في مجالات الاهتمام ومعرفة شروط إبرام اتفاقية مع الوكالات الجديدة على الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف.
يسمح لك العديد من منظمي الرحلات السياحية الآن بإرسال نسخ ممسوحة ضوئيًا من المستندات الضرورية والعقد الموقع للوصول إلى أنظمة الحجز، وإما إرسال النسخة الأصلية عبر البريد أو إحضارها شخصيًا فقط عند الحجز أو حتى الدفع مقابل الجولة الأولى.
إذا كنت تخطط للافتتاح في الربيع أو الخريف، فمن الملائم إبرام العقود في المعارض السياحية الكبيرة التي تقام مرتين في السنة في موسكو. وفي الوقت نفسه، قم بتخزين المواد الترويجية للموسم القادم!
بعد إبرام اتفاقية مع أحد منظمي الرحلات السياحية، يمكنك البدء في العمل.
غرفة
لا توجد قواعد موحدة هنا. يمكنك الاسترشاد بالمبدأ التالي. إذا كان لديك ما يكفي من المال، فمن الأفضل اختيار غرفة إما في مكان عام، على سبيل المثال، بالقرب من محطات النقل العام أو في الشوارع المزدحمة بمدخل خاص بها، أو في مساحة كبيرة مراكز التسوق. تكلف هذه المباني الكثير، لكنك سترى عملائك الأوائل مباشرة في يوم الافتتاح.
إذا كان رأس المال المبدئي الخاص بك محدودًا أو كان عبارة عن أموال مقترضة، فيمكن اختيار المبنى بشكل أكثر تواضعًا. وفي الوقت نفسه، يظل الشرط الرئيسي ساري المفعول - يجب أن يكون الوصول إلى المبنى سهلاً، ولن يبحث أحد عن وكالة سفر، خاصة وكالة جديدة، عندما يكون هناك الكثير منها على مسافة قريبة.
يتم حساب مساحة الغرفة بناءً على العدد المقدر للموظفين. يجب أن يكون لدى كل مدير ما لا يقل عن 8 م2.
بعد ذلك، عليك أن تفكر في تخطيط الغرفة. هناك بعض الفروق الدقيقة هنا. أولا، غالبا ما يأتي زوار وكالة السفر ليس واحدا تلو الآخر، ولكن مع عائلات بأكملها. لذلك، يجب أن تكون قادرًا على استيعاب 4-5 زوار بشكل مريح.تعتبر الأريكة أو العديد من الكراسي أو المآدب التي يجب وضعها بالقرب من مكتب المدير مناسبة لهذا الغرض.
يجدر التفكير في مظهر الغرفة. ديكور يجب أن تكون مشرقة وجذابة بما يكفي لجذب انتباه الشارع.لا ينبغي عليك استخدام لهجات ألوان شديدة العدوانية، لأن العملاء غالبًا ما يقضون الكثير من الوقت في وكالة سفر، ويختارون خيارات الراحة، لذلك يجب أن يكون الجو بالداخل هادئًا، ويفضي إلى التواصل السري.
يمكن إنشاء حلول مثيرة للاهتمام من خلال تصميم الغرفة كدولة اتجاه الأولويةعملك.
معدات
بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر ومعدات الاتصالات المعتادة، لمعدات وكالات السفر ليس هناك حاجة إلى شيء فاخر.هنا يقتصر خيالك فقط على ميزانيتك.
بالطبع، كل مدير يعمل مع العملاء يجب أن يكون لديك سطح مكتب مزود بجهاز كمبيوتر وهاتف بالإضافة إلى طابعة.بالنسبة للعمل اليومي، يحتاج مدير وكالة السفر إلى طابعة ليزر أحادية اللون فقط، والتي، بالإضافة إلى ذلك، يمكن جعلها متصلة بالشبكة وتوفر إمكانات الطباعة لعدة موظفين في وقت واحد. الشيء الرئيسي هو أن الوصول إلى الطابعة مناسب لكل منهم.
يبدو الأمر قبيحًا للغاية عندما يضطر المديرون إلى الضغط على العملاء السابقين والموظفين الآخرين للحصول على عقد مطبوع. ومن الأفضل أن لا تكون طابعة، وطابعة متعددة الوظائف، لأنه في وكالة السفر يتعين عليك في كثير من الأحيان عمل نسخ من المستندات أو إجراء مسح ضوئي لهالهم لإرسالها إلى الشركاء.
فارق بسيط آخر يستحق النظر فيه عند تجهيز وكالة سفر هو المراقبين. نظرًا لأن يوم عمل المدير يقضيه تقريبًا بالكامل خلف الشاشة، فيجب أن تكون شاشة عمل عالية الجودة ومناسبة بشكل كافٍ حجم كبير. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون موقعه بطريقة لا يرى فيها العميل المحتمل المعلومات التي تظهر على الشاشة (ليست هناك حاجة لأن يرى السائح، على سبيل المثال، حجم عمولة الوكيل). وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون المدير قادرًا على تحويل الشاشة بسهولة نحو السائح ليعرض، على سبيل المثال، صورًا فوتوغرافية لفندق أو بلد.
هل تحتاج إلى فاكس؟ اليوم يمكننا أن نقول بثقة أن الفاكس قد توقف تقريبًا عن الاستخدام!
هناك حاجة إلى خزائن لتخزين المستندات والمواد الترويجية، والتي سيكون هناك الكثير منها. كما يتم توفير خزانة لملابس الموظفين وشماعة للمعاطف ليتمكن الزوار أيضًا من الجلوس بشكل مريح.
ستحتاج بالتأكيد إلى خزنة، لأنه حتى إذا كنت لا تقبل الدفع نقدًا، وهو أمر صعب، فقد تحتاج إلى ترك جوازات السفر الأجنبية للعملاء للحصول على التأشيرات ونماذج السفر وما إلى ذلك.
للعمل بالنقد، ستحتاج إلى تسجيل نقدي.
أما بالنسبة للبرمجيات، فتكفي حزمة برامج مكتبية عادية وبرنامج متخصص لوكالة سفر، وهناك العديد منها في السوق ولكل منها مميزاته الخاصة. تتيح لك جميع البرامج الاحتفاظ بسجلات العملاء مع بياناتهم، مما يسهل عمل المدير بشكل كبير.
طاقم عمل
من الناحية القانونية، لا توجد متطلبات لموظفي وكالات السفر. في الواقع، في كملاذ أخير، يمكن تمثيل جميع الموظفين من قبل رجل أعمال فردي واحد.
ولكن في الواقع، يجب أن يكون لديك على الأقل 2 موظفين،حتى يتمكنوا من استبدال بعضهم البعض في حالة الإجازات والأمراض والرحلات في الجولات الترويجية. بالإضافة إلى ذلك، سيسمح موظفان لوكالة السفر بالعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، عندما يكون تدفق العملاء هو الحد الأقصى عادة.
هل يجب أن يُطلب من الموظفين الحصول على تعليم خاص وخبرة عمل؟ لسوء الحظ، أصبح التعليم السياحي الخاص الآن بعيدًا جدًا عن ممارسة السياحة الحديثة، لذا فإن الحصول عليه بدون خبرة عمل حقيقية لن يمنح الموظف أي مزايا. لكن الخبرة العملية، خاصة إذا لم يكن لدى المؤسس نفسه، لن تؤذي. إذا كان المدير لديه خبرة في العمل و الأداء الخاصحول ماذا وكيف يجب أن يفعل الموظفون إذن الخيار الأفضلسيكون هناك مجموعة مختارة من الموظفين بدون خبرة - ولن يتعين عليهم إعادة تدريبهم.
هل أحتاج لتوظيف محاسب؟ عادةً ما يكون لدى وكالة السفر الصغيرة حجم صغير جدًا من المعاملات المالية والمحاسبية، لذلك لا تكون هناك حاجة عادةً إلى محاسب بدوام كامل. محاسب من المنزل أو خدمة من شركة خاصة تضمن إعداد التقارير وتقديمها بشكل كافي.
ترقية
هذا هو المكان الذي يصعب فيه الأمر على المبتدئين، وخاصة وكالات السفر المستقلة. من الصعب إقناع العملاء بمصداقيتك وكفاءتك.
إذا كانت لديك ميزانية محدودة، فأنت بحاجة إلى التعامل مع الإعلانات الخارجية باهظة الثمن بحذر. علامة مضيئة واحدة تكفيمرئية من الشارع.
أحسن توزيع النشرات يعمل وخاصة مع التخفيضات.هذه طريقة إعلانية غير مكلفة يمكنها جذب عشرات الزوار في نفس اليوم. الإعلان يعمل بشكل جيد في الشبكات الاجتماعية، وخاصة في مدينة صغيرة.
على سبيل المثال، تتفاوض وكالة السفر مع العديد من المقاهي. بالإضافة إلى الفاتورة، سيتم منح كل زائر بطاقة خصم من وكالة السفر. وستوفر وكالة السفر بدورها لعملائها خصمًا على هذا المقهى كمكافأة عند شراء جولة.
عليك أن تفهم أن الترويج لوكالة سفر هو عملية طويلة إلى حد ما، وقليل من الناس يتمكنون من كسب المال في الموسم الأول. ولكن حتى لو كان الصيف، على سبيل المثال، ناجحا، فإن البقاء على قيد الحياة في "خارج الموسم" (فبراير-مارس) أمر صعب حتى بالنسبة لوكالات السفر "ذات الخبرة". بشكل عام، من الممكن تجاوز نقطة التعادل والبدء في تحقيق ربح ثابت فقط بعد ثلاث إلى أربع سنوات.
الربحية
تحت الربحية، والتحدث بلغة بسيطةيشير إلى نسبة الربح المستلم إلى الأموال المستثمرة. الربحية البالغة 30٪ تعني أن كل روبل تم استثماره في حجم التداول عاد وجلب 30 روبلًا آخركوبيل من الربح.
كيف تحسب ربحية وكالة السفر؟ بسيط جدا. قم بإحصاء جميع الأموال التي استثمرتها في عملك. ثم احسب المبلغ الذي حصلت عليه. هل الأولى أكبر من الثانية؟ تهانينا، أنت في حيرة! إذا كسبت أكثر مما أنفقت، فهذا هو النجاح.
لكي ينجح افتتاح وكالة سفر من الصفر، يجب أن تفهم بوضوح على الفور مستوى المبيعات الذي تحتاجه يوميًا وشهريًا وسنويًا من أجل تحقيق التعادل على الأقل. للقيام بذلك، قم بإحصاء جميع نفقاتك الحالية، واترك جانبًا في الوقت الحالي الاستثمارات في المعدات والأثاث وما إلى ذلك. إضافة تكلفة استئجار المبنى، أجورالموظفين، فواتير الخدمات، تكاليف الإعلان. ولا تنس إضافة راتبك أيضًا.
الآن اطرح من هنا الضرائب التي سيتعين عليك دفعها. هذا هو بالضبط المبلغ الذي يجب أن تكسبه حتى لا تتعرض للإفلاس. بمجرد أن يتجاوز حجم مبيعاتك نفقاتك بثقة، ستبدأ في استرداد استثمارك لمرة واحدة. وبعد ذلك فقط يمكننا الحديث عن الربح الذي تم الحصول عليه. عندها فقط سيصبح عملك مربحًا.
المشاكل التي تواجه وكالات السفر
المشكلة الأولى التي تخلق الصعوبات هي الطبيعة الموسمية الواضحة للعمل.عادةً ما يستخدم الأشخاص خدمات وكالات السفر بنشاط خلال موسم الصيف وقبل عطلة رأس السنة الجديدة. وفي بقية الأوقات، فإن العملاء في وكالة السفر "يستحقون وزنهم ذهباً" وهناك معركة صعبة من أجلهم.
ومن هنا تأتي المشكلة التالية لقطاع السياحة - الخصومات، في كثير من الأحيان على وشك الإغراق.ليس من غير المألوف، خاصة في غير موسمها، الحصول على خصومات بنسبة 5-8٪، والتي "تلتهم" العمولة الصغيرة بالفعل، والتي تعد مصدر دخل وكالة السفر.
عدم كفاءة الموظفين– آفة أخرى للسياحة. لكي لا يقوم مدير وكالة السفر ببيع جولات سياحية فحسب، بل أن يكون على دراية جيدة بوجهات مختلفة، ويعرف ظروف كل بلد وقاعدة الفندق، فمن الضروري الاستثمار في تطويرها (إرسالها إلى المعارض والندوات والجولات الترويجية) ، وفي كثير من الأحيان لا تملك وكالة السفر موارد مجانية لهذه الأموال.
خيانة الشركاء. إن إفلاس منظمي الرحلات السياحية يضع وكالات السفر في وضع لا تحسد عليه. ففي نهاية المطاف، هم الذين يضطرون في كثير من الأحيان إلى التعامل مع العملاء الغاضبين. وحتى لو حدثت رحلة، غالبا ما يذهب العميل غير الراضي إلى وكالة سفر، والتي لا يمكن أن تؤثر بأي حال من الأحوال على جودة المنتج السياحي. كما أن النقص في الإطار التشريعي يجعل عمل وكالة السفر محفوفًا بالمخاطر.
هل مازلت تريد فتح وكالة سفر؟ هذا عمل مثير للاهتمام حقًا، وليس مجرد عمل تجاري، بل أسلوب حياة! إنه يناسب الأشخاص الديناميكيين والمجازفين والنشطين. الشيء الرئيسي هنا هو عدم الاعتماد على الأرباح الفائقة السريعة والاستعداد دائمًا لتطبيق "الخطة ب". يجب علينا دائمًا البحث عن الأساليب غير القياسية والوصول إلى عملاء جدد وتحقيق أقصى استفادة من الاتصالات الشخصية والسحر. وبعد ذلك سوف تنجح!
في الفيديو أدناه، يشاركنا سيرجي فاتوتين، مؤسس شركة 1001 Tour، سر نجاحه.
تحميل...