كيف تفتح وكالة سفريات خاصة بك. خطة عمل وكالة السفر. مراحل إنشاء وكالة الأسفار

من منا لا يرغب في رؤية العالم وزيارة أبعد بقاع الأرض وأكثرها غرابة؟ حب السفر ليس غريبا على أحد. ربما لهذا السبب ، حتى في أكثر الأوقات غير المستقرة اقتصاديًا ، لا يزال لدى معظم الناس الفرصة والوسائل المالية لرحلة طال انتظارها. بفضل هذا ، يمكنك تنظيم طريقة موثوقة ومربحة للغاية لكسب المال - افتح وكالة سفريات من البداية. كيفية القيام بذلك ، سوف نشرح المزيد من خلال تقديم تعليمات خطوه بخطوهمع نصائح مفيدة.

من أين نبدأ؟

تتمثل المزايا الأساسية لنوع الأعمال المرتبطة بالسياحة في انخفاض الاستثمارات نسبيًا ، فضلاً عن عدم الحاجة إليها التعليم الخاص. من خلال عدم الحاجة إلى أي تصاريح خاصة ، يمكنك تجنب العديد من العوائق التي تحول دون فتح وكالة سفريات. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن المنافسة في هذا المجال لا تزال عالية جدًا ، والربح الذي ستحصل عليه يعتمد على الوضع الاقتصادي في الدولة. ومع ذلك ، فمن الواقعي أن تفتح وكالة سفريات من الصفر حتى أثناء الأزمة الاقتصادية.

من أجل فهم الجانب القانوني للمسألة بالتفصيل ، يجب الرجوع إلى القانون رقم 132-FZ المؤرخ 24 نوفمبر 1996 "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي". اعتمادًا على تفاصيل نشاطك ، تختلف السياحة الخارجية والداخلية. يتم توفير الخدمات المتعلقة بهذه الصناعة من قبل منظمي الرحلات ووكلاء السفر. دعونا نفكر بمزيد من التفصيل كيف تختلف هذه المفاهيم.

منظمي الرحلات هم المسؤولون عن تطوير مستقلوالترويج وتنفيذ الجولات اللاحقة. وبالتالي ، باستخدام خدماتها ، يمكن للسائح الوصول إلى الوجهة والعودة بأمان إلى المنزل دون التعرض لأي إزعاج أثناء الرحلة. هذا هو السبب من أجل فتح النشاط المهنيسيُطلب منهم الحصول على تأمين أو ضمان من البنك. يجب إدراج منظمي الرحلات السياحية في السجل الفيدرالي الموحد ، وكذلك أن يكونوا أعضاء في الاتحادات الضرورية.

في المقابل ، يعتبر وكلاء السفر نوعًا من الارتباط ، وسيط بين منظم الرحلات والعميل. إنهم يعملون في مجال بيع الجولات ؛ في حين أن أرباحهم عبارة عن مدفوعات عمولة (من 5 إلى 16٪ من تكلفة كل جولة).

يجب على وكيل السفر أيضًا:

1. إبلاغ العملاء بالخدمات المقدمة.
2. حدد الجولات حسب رغبة العميل.
3. امنح العملاء كل شيء ملفات مطلوبة.
4. ضمان جودة جميع الخدمات المقدمة.

اعتمادًا على حجم رأس المال الأولي وخطط رائد الأعمال ، يمكن أن توجد وكالات السفر في أشكال مختلفة.

لفتح شركة سفر من البداية ، نحتاج إلى استئجار مكتب ، وكذلك تعيين جميع الموظفين اللازمين. على الرغم من أن هذه الطريقة هي الأغلى ثمناً ، إلا أنها ستوفر لك أقصى قدر من الاستقلال المالي.

أسهل طريقة لفتح وكالة سفريات في المنزل. لبدء هذا النوع من الأعمال ، كل ما تحتاجه هو هاتف وجهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت وطابعة. بعد تسجيل عنوان IP ، يمكنك البدء في الترويج لخدماتك بمساعدة وسائل الإعلام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنظيم اجتماعات مع الأطراف المهتمة سواء في المنزل أو في منطقة محايدة (على سبيل المثال ، في مقهى). هذه الطريقة في فتح وكالة سفريات محفوفة بالمخاطر ، لكنها مثالية للأشخاص الذين لديهم دائرة واسعة من الاتصالات وخبرة مهنية كبيرة.

تعمل وكالة السفر كوسيط بين السائح ومنظم الرحلات وتحصل على مكافأة مالية مقابل ذلك. صناعة السياحة تنافسية للغاية. دعنا نلقي نظرة على ما تفعله وكالة السفر ، هل هو عمل مربح ، وهل يستحق فتح وكالة سفر أخرى في هذا السوق.

ماذا تفعل وكالة السفر

وكالات السفر هي واحدة من المجالات النشاط الريادياتفاق مع بيع الجولاتعدد السكان.

قد تتضمن الجولة عددًا معينًا من الخدمات المختارة بشكل فردي للأفراد أو يكون لها شكل جولة (حزمة) كاملة التكوين.

تسمى الجولة التي تتضمن مجموعة قياسية من الخدمات: غرفة فندقية محجوزة ورحلة ذهابًا وإيابًا والتأمين جولة الحزمة.

يتم استدعاء الجولة التي تتضمن جميع الخدمات نفسها ، ولكن يتم تحديدها بشكل فردي بناءً على تفضيلات العميل فرد.

في حال لم تكن مضطرًا للعمل في السابق الأعمال السياحية، فمن المنطقي أن تبدأ بالبيع أنواع معينةجولة: إما حزمة أو فردية. ما نوع الجولة التي يفضلها للتنفيذ ، يختارها الجميع لنفسه.

إذا لم تكن لديك خبرة في مجال السفر على الإطلاق ، فيمكنك أولاً العمل لبعض الوقت في شركة سفر موجودة لفهم كل شيء من الداخل. أو يمكنك فتح وكالة سفر امتياز.

شركات السفر التي اختارت لنفسها قطاعا في السوق يتألف من كبار الشخصيات تبيع فقط جولات فردية.النسبة المئوية للطلبات هنا ، بالطبع ، أقل ، لكن تكلفة الجولات أعلى عدة مرات. نتيجة لذلك ، يكون الدخل من بيع الجولات الفردية أكثر أهمية من الدخل من جولات الحزمة.

بدوره ، التنفيذ جولات الحزمةأسهل بكثير في هذه القضيةتم تحديد كل شيء بالفعل. في كثير من الأحيان ، يعرف السائحون المحتملون ما يريدون ولا يتقدمون إلا للترتيب والحجز والدفع مقابل كل شيء. تساعد جولات الحزم في تقليل وقت اختيار خدمة معينة والقضاء على احتمالية إصابة العميل بخيبة أمل.

ربح الوكالة هو الفرق في أسعار الجولات بين الجولة المشتراة من منظم الرحلات والجولة المباعة للفرد. يتم تنظيم الجولة مباشرة من قبل منظم الرحلات: يبرم العقود مع سفارات البلدان المضيفة ويبرم العقود ويراقب مدى وجوب تنفيذها مع شركات التأمين والنقل والفنادق وما إلى ذلك.

يتم تنظيم متطلبات الأعمال الورقية عند التقدم للحصول على تأشيرة بشكل صارم من قبل كل منظم رحلات على طريقته الخاصة. تقع مسؤولية الحصول على وثائق السفر مثل القسائم والتحويلات والتأمين والأوراق غير الصحيحة للحصول على تأشيرة على عاتق شركات السفر.

لكي يتمكن منظم الرحلات السياحية من تزويد السائحين بمجموعة كاملة من الخدمات المطلوبة ، يتعين على وكالات السفر إكمال جميع المستندات اللازمة وتحويل المدفوعات في الوقت المحدد.

ينص منظمو الرحلات على عقوبات إذا قرر العميل إنهاء عقد تقديم الخدمات. يتم تحديد مبلغ الغرامات في العقد وقد يختلف اعتمادًا على شركة الرحلات المختارة.

هل من المربح فتح وكالة سفريات؟

العديد من رواد الأعمال ، بعد أن فتحوا وكالة سفريات خاصة بهم ، يزدهرون. لكن الخبراء مقتنعون أنه قبل أن تفتح وكالة سفرك ، بحاجة إلى التفكير مليايزن جميع الإيجابيات والسلبيات.

إذا كنت على استعداد لتغيير حياتك المحسوبة من أجل الاضطرابات والتوتر المستمر (ولا يمكنك الاستغناء عنها!) ، يمكنك البدء في التخطيط لعملك. بعد كل شيء ، ستحصل معه على دخل جيد وسفر مستمر دول مختلفة- بعد كل شيء ، فإن رئيس وكالة الأسفار ملزم بإقامة علاقات تجارية.

من بين أمور أخرى ، من الضروري الإشارة إلى المنافسة العالية في مجال الأعمال هذا. تشير الإحصائيات إلى أن 30٪ من وكالات السفر لا تعيش أكثر من عام.

إذا كنت لا تزال تقرر العمل في مجال السياحة ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كل شيء بأدق التفاصيل وبذل كل جهد ممكن. إذن ، ما الذي يتطلبه فتح وكالة سفريات؟

ماذا تحتاج لفتح وكالة سفريات خاصة بك؟

مراحل تسجيل وكالة سياحية.

أهم مبدأ في مجال السياحة هو مستوى الثقةوكالة سفر يختارها العميل. لذلك ، عند تسجيل شركة سفريات ، ذات مسؤولية محدودة ، يجب تفضيل رائد الأعمال الفردي ، لأن مثل هذا الشكل التنظيمي والقانوني للإدارة يوحي بمزيد من الثقة في العميل.

في الوقت نفسه ، فإن الشيء الرئيسي في الثقة والسمعة هو كيف ستعمل مع العملاء ، ويمكن أن يكون الشكل القانوني لوكالة السفر الخاصة بك موجودًا.

بالنسبة لشركات السفر ، يتم توفير شكل مبسط من التخفيضات الضريبية. على سبيل المثال ، بالنسبة للنظام الضريبي المبسط ، يمكن تطبيق خياري حساب: بمعدل 15٪ على الفرق بين المصروفات والدخل ، أو بمعدل 6٪ من إجمالي الدخل. معدل الضريبة الأكثر ملاءمة هو 15٪ إذا كان لدى الشركة جزء كبير من التكاليف.

ترخيص وكالة السفر.

حاليا لا يوجد ترخيص مطلوب. على الرغم من أنه حتى عام 2007 ، كان الترخيص إلزاميًا لوكالات السفر. الآن أصبح الأمر طوعيًا ، أي وفقًا لتقدير المالك.

إذا أراد المدير زيادة مستوى ثقة العملاء المحتملين ، فلا يزال يتعين إصدار الترخيص.

اختيار منظمي الرحلات السياحية للتعاون.

بعد تسجيل وكالة ، فإن أول شيء يجب أن تنتبه إليه هو اختيار المشغل السياحي.

وهناك شخص ما للاختيار من بينها - هناك مجموعة كبيرة من منظمي الرحلات السياحية في السوق. في هذه الحالة ، يجب ألا تتعاون مع مشغلين مشكوك فيهم. يجب أن تنبهك أسعار الخدمات المنخفضة للغاية ، فلن يؤدي ذلك إلى أي شيء جيد. يمكن أن يتعطل سفر السائح بسبب أسباب مختلفة، والمشغل المشكوك فيه ، سعياً وراء الربح ، من غير المرجح أن يحذر من ذلك.

التركيز الرئيسي عند اختيار مشغل موثوقبحاجة إلى القيام بما يلي:

1. أولويات الشركة ،
2. مدة عملها في هذا المجال ،
3. الامن المالي.

سيكون من الملائم جدًا لك اختيار مشغل إذا كان مكتبه الرئيسي يقع في مدينتك. في هذه الحالة ، ستتم الأعمال الورقية بدون وسطاء.

طاقم عمل

اختيار الموقع

الدعاية والعملاء

لكي يأتي العميل إليك ، تحتاج ، حتى يعرف العميل عنك. يمكن استخدام أي وسيلة هنا. وسائل الإعلام الجماهيرية: الصحف والمجلات واللافتات ، وكذلك الإعلانات في الإذاعة والتلفزيون ، والإعلان في وسائل النقل. كل هذا يتوقف على المبلغ الذي ترغب في استثماره في الإعلان.

لذلك ، إذا قررت فتح وكالة سفريات خاصة بك ، فأنت بحاجة إلى:

• الإعداد والتنفيذ الصحيحين للوثائق ؛
• اختيار العمال المؤهلين
• تحديد مكان مزدحمتحت المكتب
• أعلن عن خدماتك بشكل صحيح.

إن فتح وكالة سفر ليس بالأمر الصعب مثل فتح وكالة سيارات أو شركة تأمين. لكن الصبر وتيرة مجنونةالسوق ، لمقاومة الآلاف من المنافسين ليس بالمهمة السهلة.

تعتبر الأعمال السياحية جذابة للغاية لأصحاب المشاريع المبتدئين ، لأنها لا تتطلب استثمارات مالية كبيرة ، كما أن الطلب على الجولات مرتفع دائمًا. لكن القليل منهم فقط ، الأكثر استعدادًا ، تمكن من تجنب المزالق الموجودة بكثرة في "صناعة الترفيه".

اليوم ، السياحة ضخمة ، وفقًا للتوقعات ، سيزداد عدد المسافرين كل عام فقط. يتزايد عدد وكالات السفر ، ويجري بناء فنادق ومطاعم جديدة ، وتفتح مطارات جديدة ، وتتطور البنية التحتية للسياحة بوتيرة سريعة. يشهد قطاع السياحة ارتفاعًا كبيرًا ، وهناك فرصة حقيقية للعديد من رجال الأعمال للمشاركة في هذا العمل المثير للاهتمام.

لذلك ، دعونا ننظر خطوة بخطوة في كيفية فتح وكالة سفريات من الصفر كرائد أعمال طموح.

قبل أن تقرر فتح عمل تجاري ، يجب عليك على الأقل بعبارات عامةتخيل الوضع في الصناعة التي تخطط للعمل فيها.

إذن ، ما هي خصائص العمل السياحي اليوم:

• يبلغ متوسط ​​ديناميكيات نمو السوق على مدى 10 سنوات 5.8٪ سنويًا.
• سوق التجزئة (وكلاء السفر) ضعيف التوحيد ، وتهيمن وكالات مستقلة على السوق ، ولا تزيد حصة السلاسل الكبيرة عن 8-10٪ من السوق.
• المنافسة في سوق التجزئة (وكالات السفر) عالية جدًا.
• يتم إغلاق نسبة كبيرة من وكالات السفر الجديدة حتى قبل عام واحد من التشغيل. متوسط ​​التناوب في صناعة السياحة الصغيرة هو 30٪ في السنة. أي أنه من بين 100 وكالة تم إنشاؤها في بداية العام ، لا توجد أكثر من 70 شركة على قيد الحياة حتى نهاية موسم الصيف الأول.
• السياحة عرضة للإغراق ، أي التخفيض المصطنع لسعر العرض على الوجهات "المحترقة" ، حتى في موسم الذروة ، يمكنك العثور على جولات وتذاكر طيران أقل بكثير من متوسط ​​السعر.
• يتعرض قطاع السياحة بشكل كبير للتأثيرات الخارجية سواء كان ذلك بسبب سوء الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعيةأو الإضرابات أو عدم الاستقرار السياسي أو الهجمات الإرهابية. يجبر كل حدث من هذا القبيل شركات السفر على الاستجابة بسرعة والقبول تدابير الطوارىءلحماية عملائهم وعدم معاناة أنفسهم مالياً. للأسف، هذا ليس ممكنا دائما. في الوقت نفسه ، يمكن أن يصبح كل حدث في العالم سببًا لازدهار السياحة. المسابقات الرياضيةوالمهرجانات والمعارض والحفلات الموسيقية والاحتفالات الجماهيرية وافتتاح فنادق ومنتجعات جديدة - لا يمكنك عد كل شيء. لذلك ، فإن صناعة السياحة لديها فرصة للتطور باستمرار ، ويستفيد المشاركون فيها من الاستخدام الماهر لموارد السياحة.

من أين نبدأ

في مرحلة التخطيط لأنشطة الشركة ، من الضروري تحديد الجمهور المستهدفالمشترين. يعد هذا ضروريًا لإنشاء مفهوم المشروع ، نظرًا لأن خصائص وتفضيلات المشترين المحتملين ستؤثر على اختيار موقع المكتب ، ونطاق الجولات ، ومن المحتمل جدًا أن يكون اسم وكالة السفر ، ثم وسائل وطرق الترويج للخدمات.

خطة عمل

ثم عليك أن تكتب. عن ماذا تبحث انتباه خاصأثناء كتابة خطة العمل؟

• لا تبالغ في تقدير عدد السياح - فقد يكون عددهم أقل مما تتوقع.
• ضع جانبًا أقصى مبلغ ممكن للنفقات غير المتوقعة ، فقد تكون أكثر مما تتوقع.
• عند حساب الدخل ، ضع في الاعتبار الخصومات المحتملة للعملاء التي يتم خصمها من رسوم الوكالة.
• لا تقلل من شأن الأرقام المرتبطة بتنظيم وكالة الأسفار ، ضع الأسعار أعلى بقليل من المتوسط. باتباع هذه قواعد بسيطة، سوف تتجنب المشاكل المرتبطة بنقص التمويل أو زيادة فترة الاسترداد المتوقعة للمشروع.

اسم الشركة

الخطوة التالية هي اسم وكالة السفر المستقبلية. يجب أن يعكس اسم الشركة جوهر أنشطتها وأن يكون فريدًا. يجب أن يكون واضحًا لعملائك ويسهل تذكره.

المجال والموقع

بعد اختيار اسم لشركة سفر ، فأنت بحاجة إلى اختيار اسم (مجال) الموقع الأكثر رقة وسهولة في التذكر. كقاعدة عامة ، يطابق المجال اسم الشركة أو يعكس تفاصيل النشاط. إذا كان اسم الشركة طويلاً ، أكثر من 8-10 أحرف ، ثم يتم استخدام الاختصارات ، فمن الأسهل تذكرها و أقل احتمالانخطئ عند كتابة العنوان على الكمبيوتر. إذا قمت بتسجيل مجال يتكون من كلمتين ، فإننا نوصي بالدفع مقابل نطاقين ، مع وبدون واصلة ، سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد الأخطاء وحمايتك من المنافسين.

عند طلب موقع لا تقبل قرارات سريعةلم يتم إنشاء موقع على شبكة الإنترنت في يوم واحد. أولاً ، حدد الوظائف التي ستؤديها: بسيطة بطاقة العملأو مصدر معلومات لديه القدرة على البحث وطلب الجولات ، باستخدام وحدات عبر الإنترنت (عروض المطارات ، وأسعار الصرف ، والطقس العالمي) ، ومجموعة من دراسات الدول ، ومعرض للصور ، وخرائط وأنظمة للمنتجعات ، وكتالوجات الفنادق ، إلخ.

اختيار الوجهات السياحية الرئيسية للبيع

كيف تختار الجولات التي ستبيعها وكالتك؟ فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تحديد الوجهات السياحية الأولى للعمل في الممارسة العملية.

1. يشير مشروعك بالفعل إلى وجهات سياحية معينة بناءً على اسم الشركة (TA "Africa Safari").
2. تقوم بتعيين مديرين من ذوي الخبرة في وجهات سياحية معينة وتضعهم على أنهم الوجهات الرئيسية.
3. لقد قمت شخصيًا بزيارة بعض البلدان ، ولديك فكرة عنها وستتمكن من بيع الجولات بنجاح.
4. بقرار قوي الإرادة ، اختر البلدان التي تثير اهتمامك ، في رأيك ، واستعد بعناية لبيع الجولات.
5. لا شيء يتبادر إلى ذهنك ، فأنت لا تعرف البلدان التي تبيع الجولات إليها. انتبه إلى المواسم والمواسم ، فهي تحدد مبيعات وجهات معينة وتفضيلات عملائك الأوائل.
6. بالإضافة إلى التركيز على البلدان ، يمكنك اختيار أنواع السياحة على سبيل المثال اجازة على الشاطئوالجولات الطبية وترفيه الأطفال والسياحة النشطة والسياحة البيئية ، إلخ.
7. تحقق من الطلب و اتجاهات الموضةفي السياحة من خلال المصادر المفتوحة.

هناك نهج آخر: كلما زاد عدد الوجهات التي نقدمها للعملاء ، يمكن جذب المزيد من السياح. لكن الإحصاءات والاستطلاعات تظهر أن المستهلكين يفضلون تلك الشركات المتخصصة في اتجاه معين ، ووكالات السفر التي يمكنها إخبارك بالتفصيل عن مكان الإجازة المختار. إذا كنت شركة متنوعة ، فسيتعين عليك الترويج لكل اتجاه على حدة.

اختيار منظمي الرحلات السياحية

لبدء عمل وكالة سفريات ، يجب عليك اختيار منظمي الرحلات الشريكة. يُنصح بتوقيع اتفاقيات مع ثلاثة منظمي رحلات على الأقل لكل وجهة سياحية ، حيث لن يكون لدى مشغل واحد دائمًا تأكيد لجميع الفنادق وتواريخ الوصول التي تناسب السياح.

كيفية اختيار منظم الرحلات:

• قم بعمل قائمة بمنظمي الرحلات السياحية لوجهة سياحية معينة باستخدام التصنيفات المهنية والصحافة وأدلة السفر والمنشورات المتخصصة الأخرى والإنترنت (لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون تكرار ذكر منظم الرحلات في التقييمات والمراجعات والمقالات بسبب الاستثمارات المالية في صورة المشغل ولا تتوافق دائمًا مع جودة المنتج المعروض) ؛
• التعرف على خدمات منظمي الرحلات وعروض الأسعار وظروف العمل مع الوكالات من خلال مواقع الويب وكتالوجات منظمي الرحلات ؛
• إذا أمكن ، قم بإجراء استفسارات حول جودة العمل ، باستخدام توصيات الزملاء والمنتديات المهنية ومراجعات السياح على وكالات السفر على الإنترنت.

اختيار مقر مكتب وكالة الأسفار

يعد البحث عن أماكن العمل واختيارها لشركة سفر واحدة من موضوعات هامةتكوين الأعمال. بادئ ذي بدء ، عليك أن تقرر نوع المكتب الذي تحتاجه لمشروعك - حجمه وموقعه ومعداته.

ما هي مكاتب شركات السفر:

• السطر الأول من المنازل ، السطر الثاني من المنازل ، داخل المجمع السكني ؛
• في مركز أعمال أو مبنى إداري أو مكتبي ؛
• في مركز أعمال متخصص للسياحة ؛
• في مبنى سكني
• في مجمع تجاري، سوق ضخمة؛
• في بهو المجمع الفندقي ؛
• في بناء محطات السكك الحديدية والمطارات.
• في بناء المؤسسات المهنية: المراكز الطبيةونوادي اللياقة البدنية المؤسسات التعليميةوإلخ.؛
• على مسافة قريبة ، سهولة النقل من المترو.

بعد العثور على المكتب وتنفيذ المستندات بشكل صحيح ، من الضروري إعداده لبيع الجولات: تنظيم أماكن العمل وتجهيزها ، والتفكير مليًا أماكن مناسبةبالنسبة للزوار ، قم بترتيبها بحيث يفهم كل عميل يدخل المكتب أن هذه وكالة سفريات.

تسجيل وكالة

القيام بأنشطة الأعمال في مجال السياحة دون تسجيل كيان قانونيأو تسجيل مواطن باسم رجل أعمال فرديغير شرعي. لذلك ، سيكون من الضروري تكوين شركة ذات مسؤولية محدودة أو IP.

لسوء الحظ ، من الشائع بين رواد الأعمال أن يتعاملوا مع الوثائق التأسيسية على أنها نوع من الإجراءات الشكلية غير المهمة. في غضون ذلك ، هذا وهم خطير للغاية. الوثائق التأسيسية هي ، أولاً وقبل كل شيء ، الترتيب الذي يحدد العلاقة بين مؤسسي الشركة وإدارتها المعينين. يمكن أن تؤدي المستندات التأسيسية الموضوعة رسميًا ، أو ما يسمى بالنموذج ، إلى تضارب خطير بين شركاء العمل وإدارة الشركة ، أو يمكن أن تحمي مصالح المؤسسين ، وتحمي المنظمة من الاستيلاء العدائي ، وتحل العديد من المشاكل الأخرى.

أيضًا ، اعتمادًا على البلد الذي ستفتح فيه وكالة سفر ، قد يكون من الضروري الحصول على ترخيص خاص لهذا النوع من النشاط. في روسيا ، لا ينص القانون على الترخيص الإجباري لأنشطة وكيل السفر.

قبل أن تبدأ وكالة السفر العمل ، من الضروري اختيار نظام ضريبي. للاحتفاظ بالسجلات ، تحتاج إلى الاستعانة بخدمات محاسب محترف ؛ من الصعب للغاية معرفة كل تعقيدات التشريعات الضريبية بنفسك. في حين أن شركتك لم تتطور بشكل كافٍ بعد ، يمكنك جذب محاسب "وارد" ، ولكن عندما يتجاوز عدد المعاملات 100-200 شهريًا ، فمن الأفضل تعيين موظف دائم أو الاشتراك في خدمات المحاسبة.

طاقم عمل

يتكون الحد الأدنى من موظفي وكالة الأسفار ، كقاعدة عامة ، من مدير يشارك في المبيعات ، ومدير وساعي. في هذه الحالة ، تتم المحاسبة من قبل شركة محاماة أو محاسب زائر. هذا الترتيب من الموظفين شائع جدًا في وكالات السفر. ما هي عيوب هذا الخيار؟ إذا لم يأتِ الرئيس أو المدير إلى العمل لسبب ما ، فلن يتمكن أحد الموظفين من التأقلم أو سيعمل على حساب جودة الخدمات المقدمة. يمكن "حفظ" هذا الخيار إذا أخذت مديرًا ثانيًا ليس لديه خبرة عملية أو طالبًا في إحدى جامعات السياحة في وظيفة بدوام جزئي.

يبدو الموظفون الأمثل لشركة سفر صغيرة شيئًا كالتالي: قائد ، مديرين ، سكرتير مع مجموعة واسعة من المهام ، ساعي ، محاسب - أمين صندوق ، عامل نظافة.

في مجال السياحة ، هناك الاتجاه العاملزيادة الأجور. هذا يرجع إلى "الجوع" الموظفين الحاليين. ينتقل المتخصصون ذوو الخبرة إلى شركة أخرى ، حيث يعرضون راتباً أعلى قليلاً لنفس الوظيفة بدوام كامل ، ويمكن أن يحدث هذا كل ستة أشهر. يؤدي نقص الأخصائيين المؤهلين إلى دوران الموظفين وزيادة الرواتب من أجل الاستيلاء على الموظفين.

تقوم الجامعات المهنية بتدريب موظفين ليسوا بجودة عالية كما هو مطلوب من قبل السوق ، لذلك يجب تدريب المديرين الذين ليس لديهم خبرة في عملية العمل. في الوقت نفسه ، فإن المديرين ذوي الخبرة في العمل "يصبحون أكثر تكلفة" كل شهر ، وللأسف ، ليس هناك ما يبرر ذلك دائمًا.

لا يوجد نظام معياري للأجور مقبول بشكل عام في وكالات السفر. تطور كل وكالة نظامها الخاص للمكافآت والغرامات وحجم المبيعات الإلزامي وعدد الجولات المباعة ، وبناءً على هذه البيانات ، يتم حسابها أجورالموظفين.

دعاية

لبدء شركة سفر ، يجب أن يكون لديك الحد الأدنى من مجموعة المواد الترويجية التي تم إصدارها العملاء المحتملينوشركاء الأعمال والمساعدة في تنفيذ الجولات.

يمكن لوكالة السفر الاستغناء عن الإعلانات الخارجية ، ولكن إذا كانت هناك فرصة كهذه ، فتأكد من استخدامها. يجذب الإعلان الخارجي عملاء السياح من الشارع ومن المكاتب والمنازل المجاورة ، والذين يتعرفون على وكالة السفر من خلال رؤية لافتة جذابة. كقاعدة عامة ، تستخدم شركات السفر وسائط الإعلان الخارجية التالية: لوحة الإعلانات ولوحة المعلومات الباب الأمامي، مؤشر على جانب الطريق ، عمود الأرضية ، لافتات إعلانيةفي النوافذ ، والإعلان عن وسائل النقل.

أنت الآن تعرف كيفية فتح وكالة سفريات من البداية وما هي الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها. ابدأ في تحقيق حلمك وبناء مشروع تجاري ناجح!

بالطبع ، إذا لم يكن لديك الأموال اللازمة ولا يمكنك فتح وكالة سفر ، فلديك فرصة كبيرة لتجربة يدك في السياحة. علاوة على ذلك ، بغض النظر عما إذا كنت مبتدئًا أو مدير سياحة ذي خبرة. هذه المقالة سوف نتحدث عنها.

في الوقت الذي فتحت فيه وكالة السفر الخاصة بي ، كان لدي منافس يعمل من المنزل. كان لديه قاعدته الخاصة من العملاء المنتظمين (التاريخ صامت حول مكاسبهم) ، وعمل بنجاح كبير مع عملائه. عندما سألته عن كيفية إبرام عقوده ، قيل لي إنه "يخرج تقريبًا إلى بئر السلم مرتديًا شبشبًا" ويعطي العقود للسائحين. ومع ذلك ، فقد تمكن من اعتراض بعض العملاء.

لكن مع ذلك ، كان بحاجة إلى فتح رجل أعمال فردي ، وإبرام اتفاقيات مع قائمة كبيرة من منظمي الرحلات السياحية ، ودفع الضرائب ومساهمات المعاشات التقاعدية ، وحفظ الحسابات ، وما إلى ذلك. وكل هذا يتطلب ، كما تفهم ، موارد إضافية - الوقت والمال. هل تحتاج هذا الشريط الأحمر؟ خيار آخر هو العمل "بالأسود" ، كما يفعل البعض. ما لا أوصي به بشدة (هناك الكثير أسباب جدية، واحد منهم هو الفن. "التهرب الضريبي" ، ولكن ليس هذا هو الأسوأ). لكن لدي عرض أفضل بكثير ، وأبسط ، وأكثر ربحية لك ، وهذا ما هو عليه.

كيف تفتح وكالة سفر في المنزل

ماذا تحتاج لفتح وكالة سفر في المنزل؟ كل شيء بسيط للغاية - إنه جهاز كمبيوتر وهاتف وطابعة والوصول إلى الإنترنت.

لحسن الحظ بالنسبة لنا ، ظهرت اليوم خدمة فريدة من نوعها ، والتي وافق عليها رئيسنا ف.ف. بوتين. والآن في مجال الخدمات السياحية والاستشارات القانونية ، يمكنك أن تكون موظفًا رسميًا. سيقومون بتقديم مساهمات في صندوق المعاشات التقاعدية ، ودفع الضرائب ، وفي أي وقت ، يمكنك الحصول على شهادة 2NDFL لنفسك.

ما هي هذه الخدمة على أي حال؟

أنا أتحدث عن خدمة مثل workle (رابط إلى مورد https://www.workle.ru). بعد التسجيل ، ستحصل على عرض تقديمي قصير يخبرك بكيفية العمل في العمل.

إذا كان لديك بالفعل خبرة في السياحة - رائع! لذلك لديك بالفعل قاعدة عملائك. ثم يمكنك كسب عمولة جيدة من الجولات التي تبيعها. وستكون أكثر مما تقدمه وكالة سفريات (حوالي 8٪). إذا لم تكن لديك خبرة في السياحة فلا تيأس! لقد اعتنى Workle بك وأنشأ مواد ودورات مجانية لمساعدتك على إتقان هذه الحرفة بسرعة. ولاختبار معلوماتك ، ستخضع لاختبارات خاصة ، وبعد ذلك لن تشك في معرفتك وستكون قادرًا على البدء في التدريب.

علاوة على ذلك ، سوف يكون لديك حياة مهنية. كلما زاد عدد الجولات التي تبيعها ، زادت عمولتك. بالإضافة إلى ذلك ، لدى Workle نظامه الخاص لمكافأة المستخدمين والمكافآت لـ " أفضل مستخدم". فكر فقط في عدد الفوائد التي تحصل عليها من هذه الخدمة:

1. ليس لديك أي إجراءات ورقية ، ولست بحاجة إلى "تقليل المدين بالائتمان" ، فالجميع يقوم بذلك نيابةً عنك ؛
2. أنت موظف رسميًا ، مدفوعات لصندوق التقاعد ، يتم خصم الضرائب من أجلك ، يمكنك الحصول على شهادة 2NDFL (على سبيل المثال ، للحصول على قرض أو تأشيرة) ؛
3. أنت لا تعتمد على أي شخص ، فأنت تعمل لنفسك وفي نفس الوقت لا تحتاج إلى الذهاب إلى العمل في الصباح ، يمكنك العمل حيث تريد أو في المكان الذي يناسبك ؛
4. لا تحتاج إلى استئجار مكتبك ودفع أجور الموظفين مقابل العمل ، فهذا يقلل بشكل كبير من تكاليفك ؛
5. تحصل على عمولة أعلى من العمل في وكالة ؛
6. لديك نمو وظيفي ، وبفضله تزيد دخلك ، لا تحتاج إلى أن تكون قريبًا لشخص ما ، أو تملق رئيسك في العمل ، وما إلى ذلك ، كل هذا يتوقف عليك ؛
7. ليس لديك أي مخاطر ، لا تخاطر بأموالك وممتلكاتك (في حالة رجل أعمال فردي) ؛
8. لديك الفرصة لتحسين مهاراتك ، بفضل الدورات التي ستجدها في الخدمة ؛
9. لا تحتاج إلى الوفاء بخطة المبيعات ، فأنت تكسب وتعمل بقدر ما تحتاج ؛
10. يمكنك استخدام هذه الخدمة كدخل إضافي ، إلخ.

والعديد من المزايا الأخرى التي يمكنك الحصول عليها من خلال العمل في نظام العمل. بالإضافة إلى ذلك ، سأقدم لك بعض الاستشارات عبر سكايب التي ستساعدك: التفاوض بشكل صحيح ، وجذب السياح من الإنترنت ، والعديد من الأدوات المفيدة الأخرى التي ستجعلك مديرًا جيدًا للسياحة. سأفعل كل هذا مجانًا إذا انضممت إلى فريق العمل الخاص بي.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى النقر فوق الارتباط https://www.workle.ru/؟code=ACADA5D3والتسجيل في الموقع. بعد التسجيل ، تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني [بريد إلكتروني محمي] site ، ووضح في موضوع الرسالة "انضممت إلى فريق العمل الخاص بك في العمل" ، واكتب معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في سكايب. بعد التحقق ، سأرسل لك دعوة على Skype وسنناقش الوقت المناسب لك.

نأمل أن نجاوب على سؤالك كيف تبدأ وكالة سفر في المنزل.

أتمنى لك أتمنى لك يوما عظيماومبيعات كبيرة!

يجدر تسجيل القضية باسم OOOلزيادة مستوى ثقة العملاء. الرموز الأساسية موافق: 79.11. - "أنشطة وكالات الأسفار" ، كذلك 79.12 . - أنشطة منظمي الرحلات السياحية. رموز أخرى:

• 79.90. - "خدمات الحجز الأخرى والأنشطة ذات الصلة" ؛
• 79.90.3. - "أنشطة تقديم خدمات السفر المتعلقة بالحجز" ؛
• 79.90.21. - "نشاط وكالات الأسفار لتقديم خدمات الرحلات السياحية" ؛
• 79.90.1. - "أنشطة خدمات المعلومات السياحية".

ينظم القانون عمل وكالات الأسفار"حول أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي".

سيتطلب إجراء التسجيل 200 دولار وشهر من الوقت.

اختيار وجهات السفر

كيف تبدأ؟ من تطوير المقترحات والبحث عن منظمي الرحلات. تنقسم الجولات إلى محلية ودولية. أكثر اتجاه واعد- دولي. من الضروري تطوير 5-6 مقترحات رئيسية ، ومن ثم استكمالها.

طرق الاختيار:

1. مديري التوظيف الذين لديهم تجربة رائعةمبيعات جولات معينة ، وتشكيل عرض مناسب للعملاء ؛
2. لديك خبرة شخصيةالسفر. يمكنك أن توصي بأمان العملاء بالأماكن التي زرتها بنفسك ؛
3. اختر الاتجاهات بناءً على تحليل المنافسين وطلب السوق (على سبيل المثال ، تركيا ومصر وتايلاند وأوروبا المجاورة) ؛
4. على مسؤوليتك الخاصة ، اختر البلدان والمدن التي تبدو واعدة ومثيرة للاهتمام بالنسبة لك ، وقم بالترويج لها بشكل هادف.

هناك وكالات متخصصة حرفيًا في اتجاهين أو اتجاهين وتعمل مع جولات فئة كبار الشخصيات. لكن لتبدأ بهذا ، أنت بحاجة دعاية جيدةوالقدرة على البيع ، لأن الأفضلية تعطى دائمًا لوكالات السفر ذات الخبرة.

إن مطاردة جمهور كبير ، وتقديم 10-20 خيارًا في وقت واحد ، لا يستحق كل هذا العناء. يثق المستهلك في المزيد من الشركات المتخصصة للغاية التي تعرف أعمالها جيدًا.

في السنوات الاخيرةالسفر تحت عنوان يكتسب شعبية.من خلال تقسيمها إلى فئات (عطلات الأطفال والشاطئ ، والأنشطة الخارجية ، والسياحة البيئية ، والسياحة العلاجية ، وما إلى ذلك) ، يمكنك جذب المزيد من الاهتمام لشركتك.

اختيار منظم الرحلات

يعتمد الربح بشكل كبير على المشغل الذي ينظم الرحلة. مهمتك هي بيع هذه الجولة ، وإذا لزم الأمر ، تولي المنظمة خدمات إضافية(تذاكر ، رحلات).

ربح الوكالة - اقتطاع العمولة من بيع القسائم (5-15٪)ومكافآت. يتم التفاوض على العلاقات المالية عند توقيع عقد الشراكة.

يعتبر المشغل السياحي الموثوق نقطة مهمة.إذا ظل العميل غير راضٍ عن الرحلة ، فسوف يشتكي من الشركة التي باعت التذكرة. لذلك ، حاول الاختيار المسبق من 10 إلى 12 من منظمي الرحلات السياحية ذوي الخبرة ، لكل اتجاه - اثنان أو ثلاثة على الأقل. يعد هذا ضروريًا حتى تتمكن من التقاط رحلة بالضبط في التواريخ التي يريدها العميل. أين تجد وكيف تختار منظم الرحلات؟

• المعارض الموضوعية
• مواقع متخصصة ( tourindex.ru ، tour-box.ru ، sletat.ru).

من بين منظمي الرحلات السياحية المشهورين في روسيا ، شركة CoralTravel و Alean و Sunmar و TUI.

مجال

من الأفضل أن تكون في وسط المدينة ، في منطقة سكنية مرموقة ، في مركز أعمال أو مركز تسوق. من المهم جذب الانتباه من خلال لافتة ساطعة وعروض ترويجية وتصميم خارجي مبتكر.

مكتب الوكالة الصغيرة يأخذ 30-40 متر مربع. هذا هو 500-600 دولار للإيجار شهريًا ، وحوالي 1000 دولار للإصلاح.

في تصميم الغرفة ، انتبه إلى الأدوات الموضوعية(ملصقات مشرقة ، هدايا تذكارية) ، والتي يجب أن تضعك في الحالة المزاجية الصحيحة وتغريك بالسفر. يجدر تزويد الزائرين بمنطقة انتظار مريحة مع أريكة وطاولة قهوة ومبرد ومجلات. سيكلف هذا 100-150 دولار.

ادوات

يشمل ترتيب مكتب وكالة الأسفار شراء أثاث ومعدات مكتبية والاتصالات اللازمة:

1. مكاتب وكراسي
2. يملي الخزائن؛
3. عدة هواتف وحواسيب شخصية وطابعة ليزر.
4. انترنت عالي السرعة؛
5. برنامج للحصول على معلومات حول الجولات والحجز.

تبلغ تكلفة إنشاء مكتب في حدود 600-700 دولار ، رهنا بشراء أجهزة كمبيوتر مستعملة وطابعة.

طاقم عمل

ستحتاج الأعمال الصغيرة إلى مديري مبيعات. من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية لمسك الدفاتر. أنت أيضًا بحاجة إلى خدمات مسؤول النظام كمتعاقد خارجي. تحتاج إلى 1،000-1،500 دولار لراتبك الشهري.

الإعلان والترويج

إذن ما الذي يتطلبه الأمر لجذب العملاء؟ يعمل الخارج بشكل جيد (لافتات ودرابزين) ، دائمًا مع إشارة محددة للاقتراح. على سبيل المثال ، خصم 20٪ على الرحلات إلى مصر وتركيا أو الإعلان عن جولة معينة بسعر ثابت. ترويج غير مكلف وفعال على الإنترنت. قم بإنشاء موقع الويب الخاص بك بالعروض الحالية ، وقم بالإعلان عنه في محركات البحث، كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يستغرق الأمر حوالي 200-250 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

التكاليف والأرباح

عند حساب تكلفة فتح وكالة سفر ، نحصل على مبلغ تقريبي قدره 4500 $ مع مراعاة دفع الإيجار لمدة ثلاثة أشهر مقدمًا والإعلان لمدة شهر. المصاريف الشهرية ستكون 1700-2000 دولار.

في المرحلة الأولية ، يجدر الاعتماد على بيع 40-50 تذكرة شهريًا (الدخل 2-3 آلاف دولار ، صافي الربح - 800-1200 دولار). في ستة أشهر أو سنة ، من الواقعي الوصول إلى 150-200 رحلة في أشهر "الذروة" (سبتمبر ومايو وأغسطس) وصافي الربح في 2500-4000 دولار.

بعد جمع كل البيانات حول كيفية فتح وكالة سفر ، يمكنك بدء العمل بأمان. لكنها لن تؤتي ثمارها على الفور ، وفي الأشهر الأولى عليك أحيانًا أن تعمل بخسارة. لذلك ، يجب أن يكون لديك صندوق احتياطي وتتولى أولاً واجبات المدير.