Pour décrire et expliquer le comportement d'un individu, on utilise souvent le terme « attitudes », dont l'ensemble est considéré comme faisant partie intégrante de l'essence intérieure de l'individu. Les attitudes dictent des lignes directrices à une personne dans le monde qui l'entoure, contribuent à orienter le processus de cognition du monde pour améliorer l'adaptation à ses conditions, l'organisation optimale du comportement et des actions dans celui-ci. Ils établissent un lien entre la cognition et les émotions, entre la cognition et le comportement, « expliquent » à une personne à quoi « s'attendre », et les attentes sont un guide important pour obtenir des informations. Les attitudes aident à prédire le comportement humain sur le lieu de travail et aident l'employé à s'adapter à l'environnement de travail. Ainsi, ils jouent un rôle important dans la création du comportement organisationnel.

Pour traduire mot anglais "attitude"("attitude", parfois ils écrivent "attitude", - évaluation verbale une personne d'un certain sujet, objet ou phénomène) dans le PO, ils utilisent des termes russes dont le sens est similaire (mais pas des synonymes) : emplacement, position, disposition, attitude, attitude, attitude sociale. Par souci de brièveté, nous utiliserons les termes « attitude sociale » ou « attitude ». Installation- Il s'agit de la volonté constante d'un individu de ressentir et de se comporter d'une certaine manière par rapport à quelque chose ou à quelqu'un.

La plupart des chercheurs modernes soulignent ce qui suit composants d'installation :

composante affective(sentiments, émotions : amour et haine, sympathie et antipathie) forment l'attitude envers l'objet, les préjugés (sentiments négatifs), l'attractivité (sentiments positifs) et les émotions neutres. Il s’agit de l’élément central de l’installation. L'état émotionnel précède l'organisation de la composante cognitive ;

composante cognitive (informationnelle, stéréotypée)(perception, connaissance, croyance, opinion sur un objet) forme un certain stéréotype, modèle. Cela peut se traduire, par exemple, par des facteurs de force, d'activité ;

composant conatif(efficace, comportemental, nécessitant l'application d'efforts volontaires) détermine la manière dont le comportement est inclus dans le processus d'activité. Cette composante comprend les motivations et les objectifs du comportement, la tendance à certaines actions. Il s'agit d'un élément directement observable qui peut ne pas coïncider avec une volonté exprimée verbalement de se comporter d'une certaine manière par rapport à un objet, un sujet ou un événement spécifique.

On peut distinguer ce qui suit propriétés des paramètres.

Acquisitions. L’écrasante majorité des attitudes de la personnalité ne sont pas innées. Ils sont formés (par la famille, les pairs, la société, le travail, la culture, la langue, les coutumes, les médias) et acquis par l'individu sur la base de sa propre expérience (famille, travail, etc.).

Stabilité relative. Les paramètres existent jusqu'à ce que quelque chose soit fait pour les modifier.

Variabilité. Les attitudes peuvent aller de très favorables à défavorables.

Directions. Les attitudes sont dirigées vers un objet spécifique envers lequel une personne peut éprouver certains sentiments, émotions ou avoir certaines croyances.

Composante comportementale – c'est l'intention de se comporter d'une certaine manière en réponse à un sentiment, le résultat d'une attitude, une tendance à des actions caractéristiques (Fig. 3.5.1).

Riz. 3.5.1. Communication entre les composants de l'installation

L'attitude est une variable qui se situe entre les attentes antérieures, les valeurs et l'intention de se comporter d'une certaine manière. Il est important de reconnaître qu’il n’y a peut-être pas de relation cohérente entre les attitudes et les comportements. Une attitude conduit à l’intention de se comporter d’une manière ou d’une autre. Cette intention peut ou non se réaliser selon les circonstances. Bien que les attitudes ne déterminent pas toujours clairement le comportement, la relation entre les attitudes et l’intention de se comporter d’une manière ou d’une autre est très importante pour un manager. Pensez à votre expérience professionnelle ou parlez à d’autres personnes de leur travail. Il n’est pas rare d’entendre des plaintes concernant la « mauvaise attitude » de quelqu’un. Ces plaintes sont dues à une insatisfaction face à un comportement associé à une mauvaise attitude. Les attitudes défavorables sous forme d'insatisfaction au travail entraînent une rotation de la main-d'œuvre (qui est coûteuse), de l'absentéisme, des retards, une faible productivité et même une mauvaise santé physique ou mentale. Par conséquent, l’une des responsabilités du manager est de reconnaître les attitudes ainsi que les conditions préalables (attentes et valeurs) et de prédire le résultat possible.

Fonctions de réglage

Quelles sont les conséquences des attitudes des gens ? Cette question trouve sa réponse dans les théories fonctionnelles de l'attitude, formulées par des chercheurs tels que V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Ces chercheurs ont formulé quatre fonctions des attitudes de la personnalité.

1. Fonction de protection du moià travers mécanismes de défense la rationalisation ou la projection permet au sujet : a) de faire face à son conflit interne et de protéger son image de soi, son concept de soi ; b) résister aux informations négatives sur soi-même ou sur des objets qui sont importants pour soi (par exemple, un groupe minoritaire) ; c) maintenir une haute (faible) estime de soi ; d) se défendre contre la critique (ou l'utiliser contre la critique). Ces attitudes découlent des besoins internes de l'individu, et l'objet vers lequel elles sont dirigées peut être aléatoire. De telles attitudes ne peuvent pas être modifiées par des approches standard telles que la garantie de l'identité Informations Complémentaires sur l'objet vers lequel l'installation est dirigée.

2. Fonction d'expression de valeur et fonction de réalisation de soi comprend la satisfaction émotionnelle et l'affirmation de soi et est associée à l'identité la plus confortable pour l'individu, étant également un moyen de réalisation de soi subjective. Cette fonction permet à une personne de déterminer : a) ses orientations de valeurs ; b) à quel type de personnalité il appartient ; c) de quoi s'agit-il ; d) ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas ; e) son attitude envers les autres ; f) attitude envers les phénomènes sociaux. Ce type d’expression d’attitude vise principalement à affirmer la validité de la compréhension de soi et est moins axé sur les opinions des autres. La personnalité accepte des attitudes afin de soutenir ou justifier son comportement. Des chercheurs dissonance cognitive Ils croient qu’une personne elle-même adopte des attitudes pour justifier son comportement.

3. Fonction instrumentale, adaptative ou utilitaire aide une personne : a) à atteindre les objectifs souhaités (par exemple, des récompenses) et à éviter des résultats indésirables (par exemple, une punition) ; b) sur la base de l'expérience antérieure, développer une idée de la relation entre ces objectifs et les moyens de les atteindre ; c) s'adapter à l'environnement, qui constitue la base de son comportement au travail à l'avenir. Les gens expriment des attitudes positives envers les objets qui satisfont leurs désirs et des attitudes négatives envers les objets associés à la frustration ou au renforcement négatif.

4. Fonction de systématisation et d'organisation des connaissances (cognition) ou économie aide une personne à trouver ces normes et points de référence, selon lesquels elle simplifie (schématise), organise, essaie de comprendre et de structurer ses idées subjectives sur l'environnement monde chaotique, c'est-à-dire qu'il construit sa propre image (image, sa propre vision) de l'environnement.

Contrôler la diffusion de l'information semble être la fonction principale de presque toutes les installations humaines et consiste à création d'une vue simplifiée et des conseils pratiques clairs concernant le comportement par rapport à certains objets. Il y a trop de phénomènes complexes et pas tout à fait clairs dans la vie, il est impossible de prendre en compte toutes leurs caractéristiques. Qu'est-ce qu'une théorie pour un scientifique, qu'est-ce qu'une attitude pour une personne dans son vie sociale. Nous pouvons dire qu'une attitude est une simplification adaptative qui met l'accent sur les aspects d'un objet social qui sont importants pour façonner le comportement humain.

Les attitudes rendent à l'individu un grand service dans l'exécution rapide du comportement prévu et dans la satisfaction de ses besoins. L'installation crée base psychologique l'adaptation humaine à l'environnement et sa transformation en fonction de besoins spécifiques.

Modification des paramètres

Les attitudes des employés peuvent parfois être modifiées si le manager est très intéressé par de tels changements. Il est nécessaire de prendre en compte les obstacles sur le chemin. Obstacles au changement d’attitude : 1) escalade de l'engagement, présence d'une préférence stable pour un certain plan d'action sans désir de changer quoi que ce soit. Cela s'applique également à la décision erronée sur laquelle le manager continue d'insister ; 2) l'employé ne dispose pas d'informations suffisantes (y compris retour sous la forme d'une évaluation des conséquences de son comportement par le manager), qui peut servir de base à un changement d'attitude.

Comment un manager peut-il changer les attitudes de ses collaborateurs ? Supposons que les employés soient très insatisfaits du niveau de leur salaires et, très probablement, il est nécessaire de modifier ces paramètres afin d'éviter licenciements massifs employés. Une approche pourrait consister à informer les travailleurs que l’organisation les paie tout ce qu’elle peut, mais qu’elle espère augmenter les salaires dans un avenir proche. Une autre méthode consiste à démontrer qu’aucune autre organisation similaire ne rémunère davantage ses travailleurs. Et enfin, la troisième voie est d'accepter les lignes directrices, c'est-à-dire d'augmenter directement le niveau des salaires et d'éliminer ainsi la cause même de ce mécontentement. Changer les attitudes des employés est l’objectif de nombreux changements organisationnels et méthodes de développement.

Les changements dans les attitudes de la personnalité sont influencés par de nombreux facteurs, notamment : trois groupes de facteurs communs : 1) confiance dans l'orateur(dépend de son prestige et de sa situation géographique, de son respect, de sa confiance en lui) ; 2) la foi dans le message lui-même(son pouvoir de persuasion et son engagement envers la position exprimée publiquement de l'individu) ; 3) situation(distraction et cadre agréable).

Le plus efficace façons de changer les attitudes de la personnalité :

apportant de nouvelles informations. Dans certains cas, les informations sur d’autres aspects ou objectifs d’une activité changeront les croyances d’une personne, et finalement ses attitudes ;

impact de la peur. La peur peut amener les gens à changer d’attitude. Cependant, pour le résultat final grande importance Il a niveau moyenéprouvé la peur;

éliminer l’écart entre attitude et comportement. La théorie de la dissonance cognitive stipule qu'une personne essaie d'éliminer activement la dissonance en changeant d'attitude ou de comportement ;

influence d'amis ou de collègues. Si une personne est personnellement intéressée par quelque chose de spécifique, elle essaiera d'éviter des divergences extrêmes entre son propre comportement et celui des autres. D'un autre côté, si une personne est influencée par des amis ou des collègues, elle changera facilement d'attitude ;

attirance pour la coopération. Les personnes insatisfaites de la situation actuelle s'impliquent dans un travail actif pour changer la situation ;

une indemnisation appropriée, compenser et noyer l’état d’inconfort provoqué par la dissonance cognitive.

Changer les attitudes des employés est un défi, mais les avantages potentiels dépassent les coûts.

La dissonance cognitive

Toutes les composantes de l'attitude doivent être dans une certaine correspondance, sinon la personne éprouvera un état d'inconfort psychologique (tension), que L. Festinger a appelé dissonance cognitive et dont une personne cherche à se débarrasser de diverses manières, en parvenant à un accord entre les composants - consonance cognitive. La dissonance cognitive est un état d'incitation négatif qui survient dans une situation où un sujet possède simultanément deux « connaissances » psychologiquement contradictoires (cognitions - opinions, concepts) sur un objet. L'état de dissonance est vécu subjectivement comme un inconfort dont on s'efforce de se débarrasser soit en changeant l'un des éléments de la connaissance dissonante, soit en introduisant un nouvel élément.

Les sources de dissonance cognitive peuvent être : a) incohérence logique ; b) divergence entre les éléments cognitifs et les modèles culturels ; c) l'incohérence d'un élément cognitif donné avec un système d'idées plus large ; d) incohérence avec l'expérience passée.

Les moyens de réduire l'ampleur de la dissonance sont les suivants : modifier les éléments comportementaux de la structure cognitive ; modification des éléments cognitifs liés à l'environnement, y compris le refus de percevoir une partie des informations sur l'environnement extérieur (ce qu'on appelle la défense perceptuelle) ; l'ajout de nouveaux éléments à la structure cognitive et, surtout, la représentation mise à jour des anciens éléments.

L. Festinger a également défini la dissonance comme la conséquence d'une justification insuffisante du choix. Dans un effort pour renforcer la justification d'une action, une personne change d'attitude ou de comportement, ou change d'attitude envers les objets auxquels l'action est associée, ou dévalorise le sens de l'action pour elle-même et pour les autres. Lors de l’application de la théorie de la dissonance, aucune distinction n’est généralement faite entre les croyances, les attitudes, les intentions, le comportement et leur représentation cognitive.

La dissonance cognitive affecte les gens de différentes manières. Nous rencontrons souvent des situations où nos attitudes et nos points de vue entrent en conflit avec notre comportement. Réduire la dissonance- C'est ainsi que nous gérons les sentiments d'inconfort et de tension. Dans le contexte d’une organisation, les personnes qui cherchent un autre emploi se demandent pourquoi elles continuent à rester et à travailler si fort. Et à la suite de la dissonance, ils peuvent tirer diverses conclusions : par exemple, l'entreprise ne va pas si mal, qu'ils n'ont pour le moment pas d'autres alternatives, ou qu'ils trouveront quand même rapidement un autre emploi et partiront.

Satisfaction au travail

Les attitudes les plus importantes au travail sont : la satisfaction au travail, l'engagement envers l'organisation, l'implication dans le travail, l'attitude envers activités conjointes(sur soi, sur les autres, sur la compétition, sur la coopération, sur la confrontation). Arrêtons-nous plus en détail sur la satisfaction au travail et l'attitude des salariés envers leur travail.

Satisfaction au travail- c'est un point positif agréable état émotionnel résultant de l’évaluation de son travail ou expérience de production, qui est le résultat des propres perceptions des travailleurs quant à la mesure dans laquelle le travail répond à ce qu'ils considèrent comme des besoins importants. En OP, la satisfaction au travail est considérée comme la plus importante et souvent étudiée installation. La satisfaction au travail est plus caractéristique des personnes qui se sentent motivées pour travailler, dont le contrat psychologique est rempli et l'effort dépensé correspond à la récompense reçue.

De toute évidence, les managers doivent se préoccuper de la satisfaction ou de l’insatisfaction de leurs employés à l’égard du travail dans une organisation donnée. La satisfaction est influencée par des facteurs organisationnels, des facteurs de groupe (notamment l'environnement social de travail) et des facteurs personnels (traits et dispositions). Les deux principales conséquences de la satisfaction ou de l’insatisfaction sont l’absentéisme et le turnover.

La perception du travail par un individu est influencée par l’environnement organisationnel interne : le style du leader, la nature des communications et politique intérieure les entreprises, les processus technologiques, la planification du travail, les conditions de travail et les paiements supplémentaires, les normes du groupe ainsi que l'état du marché dans son ensemble. Une attitude positive détermine le comportement constructif d’une personne au travail, tandis qu’une attitude négative envers le travail prédit très probablement des actions indésirables de la part d’un employé (irresponsabilité, diminution du niveau d’implication au travail, absentéisme, licenciement, vol, etc.).

Une partie importante des facteurs qui déterminent le degré de satisfaction des employés à l'égard du travail échappent au contrôle de la direction, puisque des individus déjà établis présentant un ensemble de caractéristiques individuelles arrivent dans l'organisation, avec une prédisposition initiale à la satisfaction de la vie (personnes avec effet positif– PA, c’est-à-dire une vision optimiste du monde) ou insatisfaction (personnes effet négatif - ON, c'est-à-dire une vision pessimiste de la vie). La prédisposition d'une personne à Pennsylvanie se manifeste par une grande efficacité personnelle, un sentiment de confort intérieur, une perception positive des gens et une attitude bienveillante à leur égard. La prédisposition d'une personne à SUR s'exprime par la nervosité, le doute de soi, la tension interne, l'agitation, l'anxiété, l'irritabilité et une mauvaise attitude envers les autres, une faible estime de soi.

Le plus grand intérêt est la connaissance des facteurs situationnels dans une organisation qui déterminent les attitudes d’un individu. Donne moi principaux facteurs influençant la satisfaction au travail.

1. Salaire. Le montant de la récompense monétaire (salaires et avantages sociaux) pour un travail perçu comme socialement juste (par rapport aux récompenses des autres travailleurs) et conforme aux attentes personnelles.

2. En fait, ça marche. La mesure dans laquelle les tâches professionnelles sont perçues comme intéressantes, intellectuelles et offrent des opportunités d'apprentissage et de prise de responsabilités réussies, confèrent un certain statut et n'entraînent pas de fatigue psychophysique excessive.

3. Intérêt personnel pour le travail lui-même. Le travail en tant que forme consciente et souhaitée de l’existence humaine (par exemple, les travailleurs acharnés et les paresseux, le « syndrome » du bourreau de travail ou les types d’addiction morbide au travail).

4. Possibilités de promotion. Opportunité de croissance et Formes variéesévolution de carrière en tenant compte de la valeur subjective de la rémunération.

5. Style de leadership. La capacité d'un manager à montrer de l'intérêt et de l'attention envers un subordonné, à fournir un soutien technique et moral, à contribuer à réduire les conflits de rôle et l'ambiguïté de la situation et à créer une atmosphère d'implication des employés dans le processus de prise de décision.

6. Collègues, collègues de travail. Le degré de compétence des collègues, le niveau de leur volonté de fournir aide sociale(bienveillance, aide, conseil, confort, coopération, moral), le degré de similitude des valeurs fondamentales.

7. Les conditions de travail, comparables aux besoins physiques individuels, qui facilitent la solution des tâches assignées. Bonnes conditions(propre, lumineux, ergonomique) contribuent dans une certaine mesure à la satisfaction au travail.

Les niveaux de satisfaction d'une personne à l'égard de chacun de ces facteurs varient. Un employé peut se sentir sous-payé (insatisfaction quant au montant du salaire), mais en même temps, son attitude envers d'autres facteurs organisationnels peut être positive. Sur la satisfaction au travail des personnes au sein groupe de travail peut être influencé à la fois par des collègues et par un superviseur ou un gestionnaire. Le leader peut également être considéré comme l’un des facteurs organisationnels.

La satisfaction au travail peut également être considérée comme une attitude unique lorsqu'elle est appliquée à diverses composantes du processus de travail (résultats, vacances, horaire de travail, relations avec les supérieurs, carrière, etc.). Les attitudes se forment sur une longue période, par conséquent le sentiment de satisfaction se développe de manière dynamique à mesure que les informations sur le lieu de travail deviennent disponibles ; ils peuvent changer de manière inattendue le signe plus en signe moins. Il est impossible de créer dans une organisation les conditions qui garantissent une fois pour toutes un sentiment élevé de satisfaction au travail, car cela dépend de la satisfaction globale de l’individu dans la vie.

Des recherches ont montré que la plupart des travailleurs ne sont pas entièrement satisfaits de leur emploi, ni très insatisfaits. Toutefois, les avis divers groupes Les personnes (jeunes et personnes âgées, hommes et femmes, ouvriers et salariés) en matière de satisfaction au travail diffèrent considérablement (voir encadré « Expérience intéressante »).

La satisfaction au travail est positivement corrélée à l’âge, à l’expérience professionnelle, au niveau d’emploi et à la satisfaction salariale. Un salarié ne peut se satisfaire que d'une telle rémunération pour son travail, qu'il perçoit comme équitable et reflétant la productivité de son travail. Les preuves concernant l’impact du genre sur la satisfaction au travail sont incohérentes. À condition que le travail offre à l'interprète suffisamment d'opportunités de se mettre au défi, la satisfaction qui en découle ne dépend pas des capacités cognitives. La satisfaction au travail est influencée par la congruence au travail, la justice organisationnelle, la capacité à utiliser les compétences et les traits de personnalité d'un individu. La perte d'un emploi a un effet néfaste sur l'estime de soi et la santé d'une personne. Les licenciements à grande échelle ont également un impact négatif sur ceux qui conservent leur emploi.

La satisfaction au travail est un concept clé en gestion et est associée à des facteurs tels que le roulement du personnel et l'absentéisme.

Expérience intéressante

Du point de vue de leur signification pour la société et pour l'individu, les attitudes sociales individuelles occupent une position « inégale » dans le système et forment une sorte de hiérarchie. Ce fait se reflète dans le concept dispositionnel bien connu de régulation du comportement social de l'individu V.A. Yadova (1975). Il identifie quatre niveaux de dispositions en tant que formations qui régulent le comportement et les activités d'un individu. Le premier niveau comprend simplement les attitudes (au sens de D.N. Uznadze) qui régulent le comportement au niveau le plus simple, principalement quotidien ; la seconde - les attitudes sociales qui, selon V. A. Yadov, entrent en jeu au niveau de petits groupes ; le troisième niveau comprend l'orientation générale des intérêts de l'individu (ou attitudes sociales de base), reflétant l'attitude de l'individu envers ses principaux domaines de la vie (profession, activités sociales, loisirs, etc.) ; au quatrième niveau, le plus élevé, se trouve un système d'orientations de valeurs de l'individu.

Malgré le fait que V. A. Yadov utilise des concepts tels que la disposition, l'orientation des intérêts individuels et les orientations de valeurs, son concept n'entre pas en conflit avec la théorie des attitudes sociales. La seule chose qui fait douter est la limitation du rôle des attitudes sociales aux deuxième et troisième niveaux. Le fait est que, dans leurs fonctions et leur structure psychologiques, les orientations de valeurs sont aussi des attitudes sociales. Ils incluent la connaissance et l'appréciation des valeurs d'une société particulière et des comportements qui leur correspondent. Ils diffèrent réellement des autres attitudes sociales, mais seulement par la plus haute signification sociale et personnelle de leurs objets, et par leur nature psychologique, ils ne se distinguent en rien des autres. système commun attitudes sociales.

Pour chaque individu, il existe également sa propre hiérarchie subjective d'attitudes sociales, basée sur le critère de leur signification psychologique uniquement pour lui, qui ne coïncide pas toujours avec la hiérarchie socialement reconnue.

Pour certaines personnes, le sens de la vie et la valeur la plus élevée est de fonder une famille et d’élever des enfants ; et pour un autre, au premier plan se construit une carrière à tout prix, ce qui constitue pour lui la principale orientation de valeur dans la vie.

Selon le concept de V. A. Yadov, de telles dispositions appartiennent à juste titre aux deuxième et troisième niveaux et, selon des critères personnels subjectifs, elles s'avèrent être de la plus haute importance pour l'individu. Une explication et une confirmation de cette approche du problème de la hiérarchie des attitudes sociales peuvent être trouvées dans le concept valeurs générales et significations personnelles équipements sociaux UN. Léontiev (1972).

De ce concept, il ressort clairement que le même objet social (événement, processus, phénomène, etc.), qui a une interprétation sans ambiguïté du point de vue des valeurs et des normes de la société, acquiert une signification personnelle différente pour les individus.

Par conséquent, outre le concept dispositionnel de V. A. Yadov, dont le critère est la signification sociale des objets d'attitudes sociales à différents niveaux, on peut reconnaître l'existence de hiérarchies subjectives d'attitudes sociales, construites selon le critère de leur psychologie et signification personnelle pour chaque individu spécifique.

Ainsi, l'attitude sociale, étant elle-même une formation systémique, est incluse dans d'autres, plus systèmes complexes, pliant selon différents signes, et le régulateur final du comportement et de l'activité de l'individu est l'interaction de ces systèmes complexes.

Un concept qui explique dans une certaine mesure le choix du motif qui pousse une personne à agir est le concept attitude sociale.

Le problème de l'installation a fait l'objet de recherches à l'école de D. N. Uznadze.

D. Uznadze a défini l'installation comme un état dynamique holistique d'un objet, un état de préparation à une certaine activité.

Cet état est déterminé par les facteurs des besoins du sujet et de la situation objective correspondante.

La disposition à se comporter pour satisfaire un besoin donné et dans une situation donnée peut être renforcée si la situation se répète, alors un fixé installation par opposition à situationnel.

L’installation dans le contexte du concept de D. Uznadze concerne la question de la mise en œuvre du plus simple Besoins psycologiques personne.

L'idée d'identifier conditions spéciales la personnalité précédant son comportement réel est présente chez de nombreux chercheurs.

Cette gamme de questions a été examinée I. N. Myasishchev dans son notion de relation humaine.

La relation, comprise « comme un système de connexions temporaires d’une personne en tant que personnalité du sujet avec l’ensemble de la réalité ou avec ses aspects individuels », explique l’orientation du comportement futur de l’individu.

La tradition d'étudier les attitudes sociales s'est développée en Occident la psychologie sociale et la sociologie.

Le terme « attitude » est utilisé pour désigner les attitudes sociales.

En 1918 W.Thomas Et F. Znaniecki établi deux dépendances, sans lesquelles il était impossible de décrire le processus d'adaptation : l'interdépendance de l'individu et organisation sociale.

Ils ont proposé de caractériser les deux côtés de la relation ci-dessus en utilisant les concepts de « valeur sociale » (pour caractériser une organisation sociale) et « d'attitude sociale » (pour caractériser un individu).

Pour la première fois, le concept d'attitude a été introduit - « l'état de conscience d'un individu concernant une valeur sociale ».

Après la découverte du phénomène d'attitude, ses recherches ont connu un essor considérable.

Plusieurs différentes interprétations attitude : un certain état de conscience et système nerveux, exprimant une volonté de réaction, organisée sur la base d'une expérience antérieure, exerçant une influence directrice et dynamique sur le comportement.

La principale méthode utilisée a été les différentes échelles proposées L. Tournepierre .

Fonctions d'attitude:

1) adaptatif (adaptatif)– l'attitude oriente le sujet vers les objets qui servent à atteindre ses objectifs ;

2) fonction de connaissance– l'attitude donne des instructions simplifiées concernant la méthode de comportement par rapport à un objet précis ;

3) fonction d'expression (fonction d'autorégulation)– l'attitude agit comme un moyen de libérer le sujet des tensions internes, de s'exprimer en tant qu'individu ;

4) fonction de protection– l’attitude contribue à la résolution des conflits internes de l’individu.

En 1942 M. Smith la structure de l'attitude est définie :

1) cognitif composante (conscience de l'objet de l'installation sociale) ;

2) affectif composante (évaluation émotionnelle de l'objet);

3) comportemental composant (comportement séquentiel par rapport à un objet).

Stéréotype- il s'agit d'une généralisation excessive d'un phénomène qui se transforme en une croyance stable et influence le système relationnel, les modes de comportement d'une personne, processus de pensée, jugements, etc.

Le processus de formation des stéréotypes est appelé stéréotype.

À la suite des stéréotypes, une attitude sociale se forme - la prédisposition d'une personne à percevoir quelque chose d'une certaine manière et à agir d'une manière ou d'une autre.

Caractéristiques de la formation des attitudes sociales sont associés au fait qu'ils ont une certaine stabilité et portent des fonctions de facilitation, d'algorithmique, de cognition, ainsi qu'une fonction instrumentale (initier l'individu au système de normes et de valeurs d'un environnement social donné).

Une installation peut aider à percevoir plus correctement l'image d'une autre personne, en agissant sur le principe d'une loupe lors de l'attraction, ou elle peut bloquer la perception normale, obéissant au principe d'un miroir déformant.

D. N. Ouznadze croyait que l'attitude était la base activité électorale personne, et est donc un indicateur directions possibles activités.

Connaissant les attitudes sociales d'une personne, on peut prédire ses actions.

Les changements d'attitude dépendent de la nouveauté de l'information, des caractéristiques individuelles du sujet, de l'ordre dans lequel l'information est reçue et du système d'attitudes que possède déjà le sujet.

Puisque l’attitude détermine les orientations sélectives du comportement d’un individu, elle régule l’activité à trois niveaux hiérarchiques : sémantique, cible et opérationnel.

Sur sémantique Au niveau des attitudes, elles sont de nature la plus générale et déterminent le rapport de l'individu aux objets qui ont pour lui une signification personnelle.

Cible Les attitudes sont associées à des actions spécifiques et au désir d’une personne de terminer le travail qu’elle a commencé.

Ils déterminent le caractère relativement stable de l'activité.

Si l'action est interrompue, la tension motivationnelle persiste, fournissant à la personne la préparation appropriée pour la poursuivre.

L'effet d'action inachevé a été découvert K. Levin et étudié plus en profondeur dans les études de V. Zeigarnik (effet Zeigarnik).

Au niveau opérationnel, l'attitude détermine la prise de décision dans situation spécifique, favorise la perception et l’interprétation des circonstances sur la base de l’expérience passée du comportement du sujet dans une situation similaire et la prédiction correspondante des possibilités d’un comportement adéquat et efficace.

J. Godefroy identifié trois étapes principales dans la formation des attitudes sociales chez une personne en cours de socialisation.

La première étape couvre la période de l'enfance jusqu'à 12 ans.

Les attitudes qui se développent durant cette période correspondent aux modèles parentaux.

De 12 à 20 ans, les attitudes prennent une forme plus spécifique ; leur formation est associée à l'assimilation des rôles sociaux.

La troisième étape couvre une période de 20 à 30 ans et se caractérise par la cristallisation des attitudes sociales, la formation sur leur base d'un système de croyances, qui est une nouvelle formation mentale très stable.

À 30 ans, les attitudes sont très stables et il est extrêmement difficile de les changer.

N'importe laquelle des dispositions possédées par un sujet particulier peut changer.

Le degré de leur variabilité et de leur mobilité dépend du niveau d'une disposition particulière : plus l'objet social par rapport auquel une personne a une certaine disposition est complexe, plus il est stable.

De nombreux modèles différents ont été proposés pour expliquer les processus de changement des attitudes sociales.

La plupart des études sur les attitudes sociales sont menées selon deux orientations théoriques principales : behavioriste Et cognitiviste.

Dans la psychologie sociale d'orientation behavioriste (recherches sur les attitudes sociales de K. Hovland comme principe explicatif pour comprendre le fait des changements d'attitudes (la désignation d'« attitude sociale » en psychologie sociale occidentale)), le principe d'apprentissage est utilisé : les attitudes changent en fonction de la manière dont le renforcement de cette attitude est organisé ou d’une autre attitude sociale.

En modifiant le système de récompenses et de punitions, vous pouvez influencer la nature de l'attitude sociale.

Si l’attitude est formée sur la base d’une expérience de vie antérieure, alors le changement n’est possible que sous la condition de « l’inclusion ». facteurs sociaux.

La subordination de l’attitude sociale elle-même à des niveaux supérieurs de dispositions justifie la nécessité, lorsqu’on étudie le problème du changement d’attitude, de se tourner vers l’ensemble du système de facteurs sociaux, et non seulement vers le « renforcement ».

Dans la tradition cognitiviste, une explication des changements dans les attitudes sociales est donnée en termes des théories dites des correspondances de F. Heider, G. Newcomb, L. Festinger et C. Osgood.

Un changement d'attitude se produit lorsqu'une divergence apparaît dans la structure cognitive d'un individu, par exemple, une attitude négative envers un objet entre en collision avec une attitude positive envers une personne qui donne à cet objet une caractéristique positive.

L’incitation à changer d’attitude est le besoin de l’individu de restaurer sa conformité cognitive et sa perception ordonnée du monde extérieur.

Le phénomène des attitudes sociales est déterminé à la fois par le fait de son fonctionnement dans le système social et par la propriété de réguler le comportement humain en tant qu'être capable d'agir de manière active, consciente et transformatrice. activités de production, inclus dans un entrelacement complexe de connexions avec d’autres personnes.

Par conséquent, contrairement à la description sociologique des changements d’attitudes sociales, il ne suffit pas d’identifier uniquement l’ensemble des changements sociaux qui précèdent et expliquent le changement d’attitudes.

Les changements dans les attitudes sociales doivent être analysés à la fois du point de vue du contenu des changements sociaux objectifs affectant un niveau donné de dispositions, et du point de vue des changements dans la position active de l'individu, provoqués non seulement en réponse aux situation, mais en raison de circonstances générées par le développement de l'individu lui-même.

Ces exigences d'analyse peuvent être remplies à une condition : lorsqu'on considère l'installation dans le cadre de l'activité. Si une attitude sociale apparaît dans un certain domaine activité humaine, vous pouvez alors comprendre son évolution en analysant les changements dans l'activité elle-même.

2. Variétés d'attitudes sociales existant dans la société

Préjugé– un type particulier d’attitude (principalement négative) envers les membres d’un certain groupe social.

Discrimination– des actions négatives dirigées contre ces personnes, des attitudes traduites en actions.

Préjugé- il s'agit d'une attitude (généralement négative) envers les représentants d'un groupe social, fondée uniquement sur leur appartenance à ce groupe.

Une personne qui a des préjugés contre un groupe social particulier évalue ses membres d'une manière particulière (généralement négative) en fonction de leur appartenance à ce groupe.

Leurs traits de personnalité ou leur comportement n’ont pas d’importance.

Les personnes qui ont des préjugés à l’égard de certains groupes traitent souvent les informations sur ces groupes différemment des informations sur d’autres groupes.

Ils accordent plus d’attention aux informations qui correspondent à leurs opinions préconçues, elles sont répétées plus souvent et, par conséquent, sont mémorisées avec plus de précision que les informations qui ne sont pas cohérentes avec ces opinions.

Si les préjugés constituent un type particulier d'attitude, ils peuvent non seulement impliquer une évaluation négative du groupe contre lequel ils sont dirigés, mais également contenir les sentiments ou émotions négatifs des personnes qui les expriment lorsqu'ils se trouvent en présence ou en train de penser. sur les membres du groupe qu’ils aiment, mais que je n’aime pas.

Les préjugés peuvent inclure des opinions et des attentes concernant les membres de différents groupes sociaux – stéréotypes, qui supposent que tous les membres de ces groupes présentent les mêmes traits et se comportent de la même manière.

Lorsque les gens pensent aux préjugés, ils se concentrent généralement sur leurs aspects émotionnels ou évaluatifs.

Les préjugés sont associés à certains aspects cognition sociale– la manière dont nous extrayons, stockons, rappelons et utilisons ultérieurement des informations sur d'autres personnes.

Dans ses tentatives pour trouver des explications à divers phénomènes monde social Nous utilisons souvent des raccourcis cognitifs.

Cela se produit généralement lorsque notre capacité à gérer les informations sociales atteint sa limite ; nous sommes alors plus susceptibles de nous fier aux stéréotypes comme raccourcis mentaux pour comprendre ou former des jugements sur les autres.

Attitudes sociales ne se reflètent pas toujours dans les actions extérieures.

Dans de nombreux cas, les personnes qui ont des opinions négatives sur les membres de divers groupes ne peuvent pas exprimer ouvertement ces opinions.

Les lois, la pression sociale, la peur des représailles empêchent les gens de expression ouverte vos préjugés.

De nombreuses personnes qui ont des préjugés estiment que la discrimination ouverte est mauvaise et perçoivent de telles actions comme une violation des normes de comportement personnelles.

Lorsqu’ils constatent qu’ils ont été victimes de discrimination, ils ressentent un grand malaise.

DANS dernières années formes flagrantes de discrimination – actions négatives envers des cibles de préjugés raciaux, ethniques ou religieux - sont rarement observées.

Le nouveau racisme est plus subtil, mais tout aussi brutal.

Le contrôle social est l’influence de la société sur les attitudes, les idées, les valeurs, les idéaux et le comportement d’une personne.

Le contrôle social comprend attentes, normes Et les sanctions. Attentes- les exigences d'autrui par rapport à une personne donnée, se manifestant sous forme d'attentes.

Les normes sociales- des modèles qui prescrivent ce que les gens devraient dire, penser, ressentir, faire dans des situations spécifiques.

Sanction sociale- mesure d'influence, le moyen le plus important controle social.

Formes de contrôle social– diverses manières de réguler la vie humaine en société, qui sont déterminées par divers processus sociaux (de groupe).

Ils prédéterminent le passage de la régulation sociale externe à la régulation intrapersonnelle.

Cela se produit en raison de l’intériorisation des normes sociales.

Dans le processus d'intériorisation, les idées sociales sont transférées dans la conscience d'un individu.

Les formes de contrôle social les plus courantes sont :

1) loi– un ensemble de réglementations qui ont Force juridique et réglementer les relations formelles des personnes dans tout l'État ;

2) tabou inclure un système d’interdictions concernant la commission de toute action ou pensée humaine.

Le contrôle social s'exerce à travers des comportements répétitifs et habituels des personnes, courants dans une société donnée - douane.

Les coutumes s'apprennent dès l'enfance et ont le caractère d'habitude sociale.

La principale caractéristique d’une coutume est sa prévalence.

Une coutume est déterminée par les conditions de la société à un moment donné et se distingue donc d'une tradition intemporelle et existant depuis assez longtemps, transmise de génération en génération.

Traditions– les coutumes qui se sont développées historiquement en relation avec la culture d'un groupe ethnique donné ; transmis de génération en génération; déterminé par la mentalité du peuple.

Les coutumes et traditions recouvrent des comportements de masse et jouent un rôle majeur dans l’intégration de la société.

Il existe des coutumes particulières qui ont une signification morale et sont associées à la compréhension du bien et du mal dans un groupe social ou une société donné - moralité.

Catégorie morale sert à désigner les coutumes qui ont une signification morale et caractérisent toutes les formes de comportement des personnes d'une couche sociale particulière qui peuvent être soumises à une évaluation morale.

Au niveau individuel, la morale se manifeste dans les manières d’une personne et dans les caractéristiques de son comportement.

Manières inclure un ensemble d'habitudes comportementales, à savoir cette personne ou un groupe social spécifique.

Habitude- une action inconsciente qui s’est répétée tellement de fois dans la vie d’une personne qu’elle est devenue automatisée.

Étiquette- un ordre de comportement établi, des formes de traitement ou un ensemble de règles de conduite relatives à manifestation externe relations avec les gens.

Tout membre de la société est soumis à la pression la plus forte influence psychologique le contrôle social, qui n'est pas toujours reconnu par l'individu en raison des processus et des résultats de l'intériorisation.

Les normes sociales sont des modèles qui prescrivent ce que les gens devraient dire, penser, ressentir et faire dans des situations spécifiques.

Le plus souvent, les normes sont des modèles établis, des normes de comportement du point de vue non seulement de la société dans son ensemble, mais également de groupes sociaux spécifiques.

Les normes remplissent une fonction régulatrice à la fois par rapport à une personne spécifique et par rapport à un groupe.

Une norme sociale agit comme un phénomène social qui ne dépend pas de variations individuelles.

La plupart des normes sociales sont des règles non écrites. Signes de normes sociales :

1) signification générale. Les normes ne peuvent s’appliquer qu’à un ou quelques membres d’un groupe ou d’une société sans affecter le comportement de la majorité.

Si les normes sont sociales, alors elles sont généralement valables dans l'ensemble de la société, mais si ce sont des normes de groupe, alors leur signification générale est limitée au cadre de ce groupe ;

2) la possibilité pour un groupe ou une société d'appliquer des sanctions, récompenses ou punitions, approbation ou blâme ;

3) la présence d'un côté subjectif.

Elle se manifeste sous deux aspects : une personne a le droit de décider elle-même d'accepter ou non les normes d'un groupe ou d'une société, de les respecter ou de ne pas les respecter ;

4) interdépendance. Dans la société, les normes sont interconnectées et interdépendantes ; elles forment des systèmes complexes qui régulent les actions des individus.

Les systèmes normatifs peuvent être différents, et cette différence comporte parfois la possibilité de conflits, à la fois sociaux et intrapersonnels.

Quelques les normes sociales se contredire, mettant une personne dans une situation de devoir choisir ;

5) échelle. Les normes diffèrent en termes d'échelle en normes sociales et de groupe.

Les normes sociales opèrent dans toute la société et représentent des formes de contrôle social telles que les coutumes, les traditions, les lois, l'étiquette, etc.

L'effet des normes de groupe est limité au cadre d'un groupe spécifique et est déterminé par la manière dont il est habituel de se comporter ici (mœurs, manières, habitudes de groupe et individuelles).

Toutes les procédures par lesquelles le comportement d’un individu est ramené à la norme d’un groupe social sont appelées sanctions. La sanction sociale est une mesure d’influence, le moyen le plus important de contrôle social.

Types de sanctions : négatif Et positif e, officiel Et informel.

Sanctions négatives dirigé contre une personne qui s’est écartée des normes sociales.

Sanctions positives visent à soutenir et à approuver une personne qui suit ces normes.

Sanctions formelles imposé par un fonctionnaire, un public ou organisme gouvernemental ou leur représentant.

Informel impliquent généralement la réaction des membres du groupe, des amis, des collègues, des proches, etc.

Les sanctions positives ont généralement plus d’influence que les sanctions négatives. L’impact des sanctions dépend de nombreuses circonstances, la plus importante étant l’accord sur leur application.

L'attitude sociale est la prédisposition d'une personne à percevoir quelque chose d'une certaine manière et à agir d'une manière ou d'une autre. Une attitude encourage une personne à effectuer une certaine activité. Si le processus de socialisation explique comment une personne assimile l'expérience sociale et en même temps la reproduit activement, alors la formation des attitudes sociales d'une personne répond à la question : comment l'expérience sociale apprise est réfractée par la personne et se manifeste spécifiquement dans ses actions et des actes.

D. Uznadze a défini l'attitude comme un état dynamique holistique de préparation à une certaine activité. Cet état est déterminé par les facteurs des besoins du sujet et de la situation objective correspondante. L'attitude envers un comportement pour satisfaire un besoin donné et dans une situation donnée peut être renforcée si la situation se répète. D. Uznadze croyait que les attitudes sous-tendent l’activité sélective d’une personne et constituent donc un indicateur des directions possibles d’activité. Connaissant les attitudes sociales d'une personne, on peut prédire ses actions.

Au niveau quotidien, la notion d'attitude sociale est utilisée dans un sens proche de la notion d'« attitude ». V. N. Myasishchev, dans son concept des relations humaines, note qu'une relation est comprise « comme un système de connexions temporaires d'une personne en tant que sujet de personnalité avec toute la réalité ou avec ses aspects individuels », la relation détermine l'orientation du comportement futur de l'individu. . L. I. Bozhovich dans l'étude de la formation de la personnalité dans enfanceétabli que l'orientation se développe comme la position interne de l'individu par rapport à l'environnement social, aux objets individuels de l'environnement social. Bien que ces positions puissent être différentes selon des situations et des objets divers, elles peuvent capturer certaines tendance générale, qui domine, il est ainsi possible de prédire le comportement d'un individu dans des situations jusqu'alors inconnues par rapport à des objets jusqu'alors inconnus. L'orientation de la personnalité est une prédisposition à agir d'une certaine manière, couvrant toute la sphère de son activité vitale. La notion d’« orientation de la personnalité » semble être du même ordre que la notion d’attitude sociale. Dans la théorie de l'activité, une attitude sociale est interprétée comme une signification personnelle « générée par la relation entre le motif et le but » (A. G. Asmolov, A. B. Kovalchuk).

En psychologie sociale occidentale, le terme est utilisé pour désigner les attitudes sociales. "attitude". Pour la première fois en 1918 W.Thomas Et F. Znaniecki a introduit le concept d'attitude dans la terminologie socio-psychologique, qui a été définie comme « l'expérience psychologique d'un individu de la valeur, du sens, de la signification d'un objet social », ou en tant qu'état de conscience d'un individu, attitude régulatrice et comportement normatif (exemplaire) d'une personne par rapport à un certain objet social, ce qui provoque l’expérience psychologique d’une personne de la valeur sociale, de la signification de cet objet social. L'objet social peut être des individus, des groupes, des normes sociales, des phénomènes sociaux, des organisations, institutions sociales(droit, économie, mariage, politique), pays, etc. L'attitude était comprise comme un certain état de conscience et du système nerveux, exprimant une volonté de réagir, organisé sur la base d'une expérience antérieure, exerçant une influence directrice et dynamique sur le comportement. Ainsi, la dépendance de l'attitude à l'égard de l'expérience antérieure et son rôle régulateur important dans le comportement ont été établis. Les attitudes représentent une attitude latente (cachée) envers des situations et des objets sociaux, caractérisée par une modalité (elles peuvent donc être jugées par un ensemble d'énoncés). Quatre ont été identifiés fonctions d'attitude.

• 1) adaptatif(utilitaire, adaptatif) – l'attitude oriente le sujet vers les objets qui servent à atteindre ses objectifs ;
• 2) fonction de connaissance– l'attitude donne des instructions simplifiées concernant la méthode de comportement par rapport à un objet précis ;
• 3) fonction d'expression (fonction de valeur, autorégulation)– l'attitude agit comme un moyen de libérer le sujet des tensions internes, de s'exprimer en tant qu'individu ;
• 4) fonction de protection– l’attitude contribue à la résolution des conflits internes de l’individu.

En 1942 M. Smith une structure en trois composantes de l'attitude a été définie, qui distingue :

• – composante cognitive(conscience de l'objet de l'installation sociale) ;
• – composante affective(évaluation émotionnelle d'un objet, sentiment de sympathie ou d'antipathie à son égard) ;
• – comportemental (conatif) composant(comportement habituel envers l'objet).

L'attitude sociale a été définie comme prise de conscience, évaluation, volonté d’agir. Les paramètres sont formés :

• a) sous l'influence d'autres personnes (parents, médias) et se « cristallisent » entre 20 et 30 ans, puis évoluent difficilement ;
• b) basé sur expérience personnelle dans des situations répétées.

Paramètres – ce sont des croyances ou des sentiments qui peuvent influencer nos réactions. Si nous sommes convaincus qu'une certaine personne nous menace, nous pouvons ressentir envers elle Ne pas aimer et donc agir hostile. Mais des dizaines d’études remontant aux années 1960 ont montré que ce que les gens pensent et ressentent n’a souvent que peu à voir avec leur comportement réel. En particulier, il a été constaté que l’attitude des étudiants à l’égard des aide-mémoire est très faiblement liée à la fréquence à laquelle ils les utilisent. Expériences R. Lapiera a montré que les attitudes (l’attitude d’une personne envers un objet) peuvent ne pas coïncider ou contredire le comportement réel d’une personne. M. Rokeach a exprimé l'idée qu'une personne a simultanément deux attitudes : envers l'objet et envers la situation. L’une ou l’autre attitude peut « s’activer ». DANS différentes situations Des composantes cognitives ou affectives de l’attitude peuvent se manifester, et le résultat du comportement humain sera donc différent (D. Katz Et E. Stotland). Des études ultérieures menées dans les années 1970 et 1980 ont révélé que nos paramètres vraiment influencer nos actions dans les conditions suivantes : Quand d'autres influences, les influences extérieures sur nos paroles et nos actions sont minimes lorsque l'attitude est spécifiquement liée à des actions spécifiques et Quand il devient potentiellement actif parce qu'il est porté à notre conscience. Dans de tels cas, nous nous allons tenez bon à ce en quoi nous croyons.

L'attitude régule l'activité à trois niveaux hiérarchiques : sémantique, cible et opérationnel. Au niveau sémantique, les attitudes déterminent l’attitude de l’individu envers les objets qui ont une signification personnelle pour une personne. Les objectifs déterminent la nature relativement stable de l’activité et sont associés à des actions spécifiques et au désir d’une personne d’achever le travail qu’elle a commencé. Si l'action est interrompue, la tension motivationnelle persiste, fournissant à la personne la préparation appropriée pour la poursuivre. L'effet d'une action inachevée a été découvert par K. Levin et étudié en profondeur par V. Zeigarnik. Au niveau opérationnel, une attitude détermine la prise de décision dans une situation spécifique, favorise la perception et l’interprétation des circonstances basées sur l’expérience passée du comportement d’une personne dans une situation similaire et prédit les possibilités d’un comportement adéquat et efficace.

Il convient de noter que malgré l'abondance de matériel empirique sur l'attitude sociale, de nombreux problèmes liés aux particularités de son fonctionnement en tant que mécanisme de régulation du comportement humain n'ont pas encore été résolus. L'une des raisons les plus profondes de la situation actuelle est, selon P. N. Shikhirev, que le terme « attitude » est un « produit flexible » des systèmes conceptuels de deux sciences - la psychologie et la sociologie, n'a pas de portée clairement définie de socio -contenu psychologique et dans chaque cas individuel, selon le but ou la méthodologie de l'étude, il est interprété en mettant l'accent soit sur son aspect sociologique, soit sur son aspect psychologique.

Pour les sciences sociales américaines, la deuxième approche, inscrite dans la définition de G. Allport, est plus typique : « L'attitude est une compilation de préparations psycho-nerveuses, formées sur la base de l'expérience et exerçant une influence directrice et (ou) dynamique sur l'individu. réactions concernant des objets ou des situations avec lesquels il est associé” [ Avec. 279]

Une attitude sociale ne peut en effet être considérée en dehors de l'individu ; il s'agit bien d'un phénomène réel présent dans la structure fonctionnelle de toute action humaine intentionnelle, à savoir un état interne particulier du porteur d'une attitude sociale, qui précède le déploiement de l'attitude sociale. action réelle et la régule et la contrôle.

Par conséquent, la nécessité d’étudier les modèles de fonctionnement des attitudes sociales dans la structure psychologique d’une personne est évidente. Cependant, P. N. Shikhirev estime que cela ne suffit pas pour créer une idée adéquate du phénomène des attitudes sociales en tant que formation spécifiquement sociale.

Recherche sur les attitudes sociales dans ses aspect psychologique ne peut et ne s'identifie pas autrement que dynamique, caractéristiques psychologiques, intensité, vitesse, vitesse de formation, bipolarité, rigidité - labilité, etc., c'est-à-dire uniquement les modèles qui sont communs à la fois à l'ensemble des perceptions et à l'ensemble social.

Après la découverte du phénomène d'attitude, l'étude de ce problème a commencé à se développer rapidement. En 1935, G. Allport a écrit un article sur l'interprétation de l'attitude, dans lequel 17 définitions de ce concept ont été examinées. Allport a identifié uniquement les fonctionnalités qui différaient dans toutes les définitions. L'attitude est comprise comme :

1) un certain état de conscience et du système nerveux,

2) exprimer sa volonté de réagir,

3) organisé,

4) sur la base de l'expérience antérieure,

5) exercer une influence directrice et dynamique sur le comportement.

Passons à la définition du concept « attitude sociale ». D. Myers propose qu'une attitude sociale soit comprise comme « une réaction évaluative favorable ou défavorable à quelque chose ou à quelqu'un, qui s'exprime par des opinions, des sentiments et un comportement déterminé ». Ceux. l'attitude sociale est un moyen efficace d'évaluer le monde qui nous entoure. Lorsque nous devons réagir rapidement ou démontrer ce que nous ressentons ou pensons, notre attitude peut déterminer notre réponse.

Cette définition démontre la structure à trois composantes de l'attitude, définie en 1942 par M. Smith. La structure de l'attitude comprend les éléments suivants :

1) cognitif ou connaissance d'un objet. Elle est associée à la formation d'un stéréotype, d'un constructeur, à l'affectation d'un objet de connaissance à une certaine catégorie.

2) affectif, qui est responsable de la formation de préjugés envers un objet ou, au contraire, de son attrait.

3) conatif, responsable du comportement.

Par conséquent, l’attitude peut être définie comme la conscience, l’évaluation et la volonté d’agir d’une certaine manière.

Puisqu’il est évident que l’attitude sert à satisfaire certains besoins de l’individu, il est nécessaire d’indiquer les principales fonctions de l’attitude. 4 fonctions ont été identifiées et étudiées :

1. La fonction de protection du moi permet au sujet de résister aux informations négatives sur lui-même ou sur des objets qui lui tiennent à cœur, de maintenir une haute estime de soi et de se protéger des critiques. Aussi, le sujet peut retourner cette critique contre la personne dont elle émane. La fonction de protection du moi ne garantit pas l’exactitude de l’auto-évaluation, mais elle maintient la confiance en ses capacités.

2. la fonction de réalisation de soi (la fonction d'expression de valeurs) aide le sujet à déterminer à quel type de personnalité il appartient, à quoi il ressemble, ce qu'il aime/n'aime pas. La même fonction détermine l'attitude envers les autres et les phénomènes sociaux.

3. La fonction adaptative ou accommodante aide une personne à atteindre les résultats souhaités et à éviter les objectifs indésirables. Les idées sur ces objectifs et les moyens de les atteindre sont généralement formées au cours d'expériences antérieures, et c'est sur cette base que se forme l'attitude.

4. La fonction connaissance aide une personne à organiser ses idées sur le monde qui l'entoure, à interpréter celles qui surgissent Vie couranteévénements et phénomènes. La connaissance est basée sur ce qui est obtenu à l'aide des trois fonctions d'attitude décrites ci-dessus, donc la « connaissance » délivrée par l'attitude est extrêmement subjective et la « connaissance » personnes différentes concernant les mêmes objets sont différents.

Par conséquent, les attitudes dictent des lignes directrices à l'individu dans le monde qui l'entoure et contribuent à garantir que le processus de cognition de ce monde s'effectue de manière plus ciblée afin de mieux s'adapter à ses conditions, à une organisation optimale des comportements et des actions dans sa structure. Les attitudes sociales « expliquent » à une personne à quoi s'attendre, et les attentes sont une ligne directrice importante pour obtenir des informations.