ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें. शुरुआत से ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें: व्यवसाय योजना, दस्तावेज़। ट्रैवल एजेंसी खोलना कहाँ से शुरू करें

"दुनिया को देखना" मनुष्य की सबसे प्रबल इच्छाओं में से एक है। अगर हम सोफा टीवी शो के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, तो अपना खुद का व्यवसाय बनाकर लोगों को खुशी क्यों न दें? क्या ट्रैवल एजेंसी खोलना मुश्किल है, कहां से शुरू करें? आइए इसे जानने का प्रयास करें।

 

पर्यटन व्यवसाय की अच्छी बात यह है कि आप न्यूनतम निवेश और बिना कार्य अनुभव के भी ट्रैवल एजेंसी खोल सकते हैं। गतिविधि लाइसेंसीकृत नहीं है, इसलिए आपको कोई परमिट प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है। इसी समय, यात्रा व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा अधिक है, और संकट में ट्रैवल एजेंसी सेवाओं की मांग स्वाभाविक रूप से गिर जाती है। लोग खर्च करने के बजाय बचत करना पसंद करते हैं। कैसे खोलें पर्यटन एजेंसीऐसे कठिन समय में शुरुआत से और इसे लाभदायक बनाएं?

रशियन यूनियन ऑफ़ ट्रैवल इंडस्ट्री के अनुसार, 2015 में, बड़े पैमाने पर आउटबाउंड गंतव्यों की मांग में 30-60% की गिरावट आई। इसका कारण रूसियों की क्रय शक्ति में गिरावट है। दुनिया में हाल की घटनाओं के कारण, विशेषज्ञ निम्नलिखित दिशाओं में बड़े पैमाने पर गिरावट की भविष्यवाणी करते हैं: मिस्र, तुर्की, फ्रांस।

पर्यटन व्यवसाय: कौन कौन है?

यदि ट्रैवल एजेंसी खोलने का निर्णय लिया गया है, तो सबसे पहले उद्योग कानून का अध्ययन करना उचित है। पर्यटन व्यवसाय का कानूनी पक्ष 24 नवंबर, 1996 के कानून संख्या 132-एफजेड द्वारा "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों के मूल सिद्धांतों पर" द्वारा विनियमित है।

दस्तावेज़ के अनुसार, पर्यटन अंतर्राष्ट्रीय (इनबाउंड और आउटबाउंड) और घरेलू हो सकता है, और पर्यटन सेवाएँ टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंटों द्वारा प्रदान की जाती हैं।

टूर ऑपरेटर- कानूनी संस्थाएं जो स्वतंत्र रूप से पर्यटन उत्पाद (पर्यटन) विकसित करती हैं, उन्हें बढ़ावा देती हैं और बेचती हैं। ऑपरेटरों का मिशन पर्यटकों को पेरिस देखना और... सुरक्षित घर लौटना है। इसलिए, कानून उन्हें ऐसा करने के लिए बाध्य करता है वित्तीय सहायताबैंक गारंटी या बीमा के रूप में। कानून के अनुसार काम करने वाले सभी टूर ऑपरेटर एकीकृत संघीय रजिस्टर में शामिल हैं, और आउटबाउंड यात्रा को व्यवस्थित करने के लिए काम करने वालों को भी संबंधित संघों का सदस्य होना चाहिए।

यात्रा एजेंट- कानूनी संस्थाएं या व्यक्तिगत उद्यमी जो पर्यटक और टूर ऑपरेटर के बीच की कड़ी हैं। यह पार्टी टूर ऑपरेटरों द्वारा डिज़ाइन किए गए टूर बेचती है और कमीशन कमाती है। टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंटों के बीच संबंध एजेंसी समझौतों द्वारा नियंत्रित होते हैं, जो पारिश्रमिक की राशि निर्धारित करते हैं - बेचे गए टूर की लागत का 5-16%।

एक ट्रैवल एजेंट की ज़िम्मेदारियाँ एजेंसी समझौते में सूचीबद्ध हैं और आम तौर पर इसमें शामिल हैं:

• पर्यटन उत्पादों के बारे में जानकारी देना और ग्राहकों की इच्छा के अनुसार पर्यटन का चयन करना;
• पर्यटकों के लिए दौरे के दस्तावेज़ तैयार करना और जारी करना (टिकट, आवास वाउचर, बीमा, मार्ग की बारीकियों के बारे में ज्ञापन, वीज़ा);
• सभी सेवाओं के आरक्षण की गारंटी।

हम शुरू से ही एक ट्रैवल एजेंसी खोलते हैं: हम अनुभव और वित्तीय क्षमताओं को ध्यान में रखते हैं

एक ट्रैवल एजेंसी मौजूद हो सकती है अलग - अलग रूप. यह सब स्टार्ट-अप पूंजी और महत्वाकांक्षी उद्यमी की महत्वाकांक्षा पर निर्भर करता है। अपनी क्षमताओं के बारे में यथार्थवादी रहें, लेकिन आशावादी भी रहें।

आप चार तरीकों में से एक पर जा सकते हैं:

फ्रैंचाइज़ी ट्रैवल एजेंसी खोलते समय प्रारंभिक निवेश 150,000-450,000 रूबल है। शहर के आकार के आधार पर, और उन्हें संचालन के पहले छह महीनों में चुकाया जा सकता है। मुख्य नुकसान यह है कि फ्रेंचाइज़र अवास्तविक बिक्री योजनाएं निर्धारित करता है, खासकर शुरुआती अवधि के लिए। इसलिए, आपको या तो ऐसा भागीदार चुनना होगा जो योजनाएं नहीं सौंपता हो, या अनुबंध की शर्तों को बदलना होगा।

ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें: चरण-दर-चरण निर्देश

तो, ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए क्या करना होगा?

1. पंजीकरण।एक ट्रैवल एजेंसी एक कानूनी इकाई और एक व्यक्तिगत उद्यमी दोनों के रूप में काम कर सकती है। एक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए पंजीकरण करना, व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए आय का उपयोग करना और गतिविधियों को बंद करना आसान है। यह विकल्प घरेलू ट्रैवल एजेंसियों के लिए आदर्श है। अन्य मामलों में, एलएलसी खोलना बेहतर है - रूस में कंपनियों में विश्वास का स्तर पारंपरिक रूप से व्यक्तिगत उद्यमियों की तुलना में अधिक है।

   कर प्रणाली चुनते समय, आपको "आय" वस्तु (6% दर) के साथ सरलीकृत कर प्रणाली पर ध्यान देना चाहिए।

2. कार्यालय संगठन.एक ट्रैवल एजेंसी के लिए 15-20 एम2 क्षेत्रफल वाला परिसर (खुद का या किराए का) पर्याप्त है। कार्यालय उज्ज्वल और आरामदायक होना चाहिए, एक टेलीफोन लाइन और इंटरनेट होना चाहिए। आपको मरम्मत करने, परिसर को विषयगत ढंग से सजाने, फर्नीचर, कार्यालय उपकरण और स्टेशनरी खरीदने की आवश्यकता होगी। बाहरी विज्ञापन को समायोजित करने के लिए भवन के अग्रभाग पर जगह होनी चाहिए।

   ट्रैवल एजेंसी का स्थान महत्वपूर्ण है. पसंदीदा प्लेसमेंट विकल्प उच्च व्यावसायिक गतिविधि वाले क्षेत्र में शॉपिंग सेंटर या बिजनेस सेंटर में है। यह अच्छा है अगर किंडरगार्टन, स्कूल, ब्यूटी सैलून कार्यालय के पास स्थित हों - आमतौर पर महिलाएं ही यात्रा शुरू करती हैं और दौरे के बारे में सारी जानकारी एकत्र करती हैं।

3. सॉफ़्टवेयर।पर्यटन के बारे में जानकारी टूर ऑपरेटरों की वेबसाइटों पर या विशेष खोज इंजनों में खोजी जा सकती है - इंटरनेट संसाधन जिनके डेटाबेस अधिकांश टूर ऑपरेटरों के बारे में जानकारी को समेकित करते हैं। ऐसी प्रणालियाँ ट्रैवल एजेंसियों को वर्तमान ऑफ़र की सबसे संपूर्ण तस्वीर प्रदान करती हैं। उपयोग का भुगतान किया जाता है, लेकिन समय की काफी बचत होती है।

   सबसे प्रसिद्ध निम्नलिखित हैं खोज इंजन: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "राइड" (www.exat.ru) और "TURY.ru" (www.tury.ru)।

4. कार्य की दिशा का चयन करना।यह शुरुआत के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु है, जिस पर व्यवसाय शुरू करते समय आगे की रणनीति निर्भर करती है।

   आप निम्नलिखित पर्यटन स्थलों को प्राथमिकता दे सकते हैं:

   व्यक्तिगत रूप से ज्ञात और सत्यापित;

   संभावित कर्मचारियों की विशेषज्ञता का मिलान;

   आशाजनक और फैशनेबल प्रकार के पर्यटन (इको-टूर, समुद्र तट छुट्टियां, चरम खेल, आदि)।

   आपको ऐसी जगह चुननी चाहिए जहां काम करना दिलचस्प हो। बाद के सभी संगठनात्मक चरण इस चरण में लिए गए निर्णय पर निर्भर होंगे: कर्मियों की भर्ती, सहयोग के लिए टूर ऑपरेटरों का चयन, विज्ञापन के लिए प्रभावी चैनलों की खोज।

5. वेबसाइट निर्माण.एक वेबसाइट बनाने/ऑर्डर करने से पहले, आपको यह तय करना चाहिए कि यह क्या कार्य करेगी: प्रतिनिधित्वात्मक (एक नियमित व्यवसाय कार्ड वेबसाइट), पर्यटन या ऑनलाइन स्टोर की खोज करने की क्षमता के साथ सूचनात्मक। कीमत और दक्षता के बीच अनुपात के संदर्भ में इष्टतम समाधान दूसरा विकल्प है।
6. कर्मचारियों का चयन.पर्यटन व्यवसाय शुरू करते समय यह मुख्य समस्याओं में से एक है। अपने स्वयं के ग्राहक आधार के साथ एक पेशेवर ढूंढना जो जानता हो कि लोगों के साथ कैसे काम करना है, मुश्किल है। ऐसे विशेषज्ञ दुर्लभ और महंगे हैं, लेकिन उनमें निवेश करने से लाभ मिलता है, इसलिए आपको पारिश्रमिक पर कंजूसी नहीं करनी चाहिए। टूर बिक्री प्रबंधकों के वेतन की गणना पारंपरिक रूप से की जाती है: वेतन और बिक्री का प्रतिशत।

   कर्मचारियों को विकसित करने की आवश्यकता है: विषयगत प्रशिक्षण, सेमिनार, चयनित देशों में नियमित अध्ययन दौरे प्रबंधकों की प्रभावशीलता को बढ़ाते हैं।

   आप अकाउंटेंट पर पैसे बचा सकते हैं, खासकर काम के पहले साल में। छोटी बिक्री मात्रा के साथ, व्यवसायी स्वयं विशेष का उपयोग करके लेखांकन और रिपोर्टिंग को संभाल सकता है निःशुल्क ऑनलाइन सेवाएँ.

7. टूर ऑपरेटर भागीदारों का चयन करना।आप एक ही समय में कई टूर ऑपरेटरों के साथ अनुबंध कर सकते हैं। प्रत्येक चुने हुए गंतव्य के लिए, आगमन की तारीखों, होटल स्तर आदि के संबंध में पर्यटकों के सभी संभावित अनुरोधों को पूरा करने के लिए कई ऑपरेटरों के साथ समझौते करना उचित है।

   संभावित साझेदारों की खोज करते समय, आप संघीय रजिस्टर का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें सभी कानूनी रूप से संचालित टूर ऑपरेटरों के साथ-साथ पेशेवर रेटिंग, विशेष इंटरनेट संसाधनों, पर्यटक निर्देशिकाओं और अन्य स्रोतों में समीक्षाएं शामिल हैं।

   मुख्य चयन मानदंड:

   टूर ऑपरेटर प्रमुख पर्यटन स्थलों में काम करता है;

   टूर ऑपरेटर की लोकप्रियता, सकारात्मक छवि, विश्वसनीयता की डिग्री;

   ट्रैवल एजेंट को दी जाने वाली शर्तें (एजेंसी पारिश्रमिक की राशि, इसकी वृद्धि की आवृत्ति, पर्यटन के लिए मूल्य प्रस्ताव, आदि)।

8. विज्ञापन देना।आपको सभी उपलब्ध चैनलों का उच्च दक्षता के साथ उपयोग करने की आवश्यकता है।

   वे अच्छी तरह से काम करते हैं: सुपरमार्केट के चेकआउट क्षेत्र में बिजनेस कार्ड, आपकी अपनी वेबसाइट का सक्षम प्रचार, उपयोगी और सुंदर हैंडआउट्स (कैलेंडर, मेट्रो मानचित्र, ब्रोशर और किताबें), मंचों और सामाजिक नेटवर्क पर जानकारी, लिफ्ट में सूचना स्टैंड पर घोषणाएं और प्रवेश द्वार, स्थानीय मीडिया (प्रिंट, रेडियो, टीवी चैनल) के साथ संयुक्त प्रसारण/प्रकाशन की तैयारी।

शुरू से ही एक लाभदायक ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें?

पर्यटन की साल भर की मांग के बारे में, स्की रिसॉर्ट्स द्वारा समुद्र तट रिसॉर्ट्स के प्रतिस्थापन के बारे में वे जो कुछ भी कहते हैं, व्यवसाय अभी भी मौसमी है - विशेषज्ञ जनवरी से फरवरी तक बाजार में गिरावट पर ध्यान देते हैं। इसके अलावा, अर्थव्यवस्था जिस संकट से गुज़र रही है उसका असर पर्यटन उद्योग पर भी पड़ रहा है। पता लगाएं कि संकट के दौरान आपको अपना खुद का व्यवसाय क्यों शुरू करना चाहिए।

क्या ट्रैवल एजेंसी खोलना लाभदायक है? आपको न केवल लाभ कमाने के लिए, बल्कि लाभ कमाने के लिए कौन सी तकनीकों का उपयोग करना चाहिए?

बाज़ार का विश्लेषण करें, मांग का अध्ययन करें, बाहरी परिस्थितियाँ बदलने पर अनुकूलन करें। दिलचस्प आउटबाउंड गंतव्यों से शुरुआत करें, जिसमें सीआईएस देश भी शामिल हैं जहां विकास दर्ज किया गया है: वियतनाम, दक्षिण कोरिया, श्रीलंका, मोल्दोवा। कस्टम पर्यटन व्यवस्थित करें.

यह घरेलू पर्यटन पर भी करीब से नज़र डालने लायक है, जिसकी संभावनाएँ बहुत अधिक हैं। रूस के कुछ क्षेत्रों में पहले से ही एक प्रतिस्पर्धी बुनियादी ढांचा तैयार किया जा चुका है: काला सागर तट, सेंट पीटर्सबर्ग, स्वर्ण की अंगूठी. पर्यटन के मामले में रूसी विदेशी भी आशाजनक हैं: माउंटेन अल्ताई, बाइकाल, कामचटका, कोला प्रायद्वीप, करेलिया, खाकासिया, स्की रिसोर्टकाकेशस की तलहटी.

पर्यटन के लिए संघीय एजेंसी के अनुसार, पिछले वर्ष, 2014 की तुलना में घरेलू पर्यटन में 30% की वृद्धि हुई।

आलसी विश्राम फैशन से बाहर हो रहा है, इसलिए भविष्य सक्रिय पर्यटन का है जो यात्रा और शौक को जोड़ता है: योग टूर, इकोटूर, फोटो टूर, ट्रैकिंग, जीपिंग, मछली पकड़ने के दौरे, आदि। एग्रोटूरिज्म गति पकड़ रहा है।

और, ज़ाहिर है, कीमत और गुणवत्ता का अनुपात बहुत कुछ तय करता है। छूट प्रदान करें, बोनस लॉयल्टी कार्यक्रम विकसित करें। गुणवत्तापूर्ण सेवा से ग्राहकों को आकर्षित करें, केवल विश्वसनीय टूर ऑपरेटरों के साथ सहयोग करें - एक ऐसी छवि बनाएं जो भविष्य में आपके काम आएगी।

के साथ वीडियो साक्षात्कार देखें महानिदेशककंपनी "1001 टूर":

किसी ट्रैवल एजेंसी को लाभदायक कैसे बनाएं?

रूस में पर्यटन अब शानदार गति से विकसित हो रहा है। लोग बेहतर जीवन जीने लगे, आय में वृद्धि हुई, जिसका अर्थ है कि इस क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों की गतिविधि का क्षेत्र विस्तारित हो गया है।

पर्यटन व्यवसाय कहाँ से शुरू करें? किसी भी अन्य की तरह, योजना लागत और आय के साथ। इस लेख में हम इस बारे में बात करेंगे कि एक ट्रैवल एजेंसी व्यवसाय योजना में क्या शामिल होना चाहिए, व्यवसाय को ठीक से कैसे व्यवस्थित किया जाए, पर्यटन का वर्गीकरण कैसे किया जाए और भागीदारों का चयन कैसे किया जाए।

कार्य की दिशा का चयन करना

यह पहली चीज़ है जिसका आपको सामना करना पड़ेगा। वर्तमान में संचालित सभी कंपनियों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: वे जो अपने स्वयं के पर्यटन को व्यवस्थित और कार्यान्वित करते हैं, एक शब्द में - टूर ऑपरेटर, और वे जो विशेष रूप से घरेलू और विदेशी कंपनियों से ऑफ़र बेचने में विशेषज्ञ हैं, यानी ट्रैवल एजेंट।

बेशक, पहले विकल्प के अनुसार काम करना अधिक लाभदायक है, लेकिन जोखिम अधिक हैं। इसके अलावा, शुरुआती पूंजी का बहुत बड़ा होना आवश्यक है। इसलिए, प्रतिष्ठित टूर ऑपरेटरों से तैयार पर्यटन को लागू करके अपनी गतिविधि शुरू करना अधिक सुरक्षित और आसान है। इस मामले में पर्यटन व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए आपको बहुत कम निवेश की आवश्यकता होगी; आप 200 हजार रूबल की पूंजी से शुरू कर सकते हैं (बेशक, यह न्यूनतम आंकड़ा है)।

एक ट्रैवल एजेंट एक बड़ी कंपनी और खरीदार के बीच एक प्रकार का मध्यस्थ होता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको टूर ऑपरेटर द्वारा निर्धारित कीमत पर ही टूर बेचना चाहिए। उदाहरण के लिए, अमेरिका के दौरे के आयोजक ने आपको इस शर्त पर कार्यान्वयन के लिए 80 हजार रूबल का मार्ग प्रदान किया कि आप दौरे की कीमत का 10 प्रतिशत अपने पास रखें। आप अपने शहर में एक टिकट बेचते हैं, जहां कोई अन्य समान ऑफ़र नहीं है, अधिक के लिए, मान लीजिए, 100 हजार रूबल। लाभ स्पष्ट है - आपकी आय बढ़ती है।

यात्रा व्यवसाय. कहाँ से शुरू करें?

एक बार जब आप काम की दिशा तय कर लें, तो आपको अपनी कंपनी का पंजीकरण कराना चाहिए। आप एक कानूनी इकाई बना सकते हैं, या आप एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में कार्य कर सकते हैं। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, पर्यटन उद्योग में काम करने के लिए एलएलसी को प्राथमिकता देना बेहतर है। ऐसी गतिविधियों में मुख्य बिंदु ग्राहक द्वारा चुनी गई कंपनी में विश्वास है, और लोग व्यक्तिगत उद्यमियों की तुलना में कानूनी संस्थाओं पर अधिक भरोसा करते हैं।

एलएलसी पंजीकृत करने के लिए, 4,000 रूबल का शुल्क लिया जाता है, आपको एक मुहर (अन्य 400-600 रूबल) भी बनानी होगी और नोटरी (लगभग 1,000 रूबल) के साथ घटक दस्तावेजों को प्रमाणित करना होगा। अधिकृत पूंजी कम से कम 10,000 रूबल होनी चाहिए, और आपको इसका कम से कम आधा हिस्सा बैंक में खोले गए खाते में स्थानांतरित करना होगा (खाता खोलने के लिए आपको लगभग 500 रूबल का भुगतान भी करना होगा)। पंजीकरण के बाद, कंपनी को OKVED 53.30 "ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियाँ" सौंपी जाएंगी। इस प्रकार, पंजीकरण प्रक्रिया पर आपके द्वारा खर्च की जाने वाली न्यूनतम राशि 6,000 रूबल है।

लाइसेंस और कर

ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए और क्या चाहिए? पहले, लाइसेंस की आवश्यकता होती थी, लेकिन 2007 से अनिवार्य लाइसेंसिंग समाप्त कर दी गई है। इसलिए, जो कुछ बचा है वह कराधान की वस्तु का चयन करना है। ट्रैवल एजेंसियों का कार्य सरलीकृत कर प्रणाली के अंतर्गत आता है। आपके विवेक पर, दो वस्तुओं की पेशकश की जाती है: आय (6 प्रतिशत दर) या आय घटाकर व्यय (15 प्रतिशत दर)। दूसरा विकल्प केवल तभी चुना जाना चाहिए जब लागत का एक बड़ा हिस्सा अपेक्षित हो।

एक कमरा चुनना

यह चरण पंजीकरण प्रक्रिया से पहले पूरा किया जाना चाहिए। हां, यदि कंपनी के पास कानूनी पता नहीं है तो वे आपको पंजीकृत नहीं करेंगे। बेशक, शहर के केंद्र में एजेंसी का कार्यालय ढूंढना सबसे अच्छा है, लेकिन मुख्य रूप से वित्तीय क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करें। कृपया ध्यान दीजिए विशेष ध्यानकमरे का डिज़ाइन और साज-सज्जा। अनिवार्य रूप से, एक ट्रैवल कंपनी वादे बेचती है, "हवा", एक व्यक्ति अभी पैसा देता है और बाद में सेवा प्राप्त करता है, इसलिए विश्वास का माहौल बनाया जाना चाहिए कि बचत अच्छे हाथों में है।

कार्यालय उपकरण

कार्यालय उपकरण के बारे में मत भूलिए: कार्यालय को इंटरनेट एक्सेस के साथ एक कंप्यूटर (एक शुरुआत के लिए पर्याप्त है), एक टेलीफोन, एक प्रिंटर, एक फैक्स से सुसज्जित होना चाहिए - इन सबके बिना काम को व्यवस्थित करना संभव नहीं होगा। फर्नीचर की लागत भी काफी होगी। एक कंप्यूटर डेस्क की कीमत कम से कम 6,000 रूबल है, एक कुंडा कुर्सी की कीमत लगभग 3,000 हजार है, आपको ग्राहकों के लिए कुर्सियाँ भी खरीदनी होंगी, लाइन लगने की स्थिति में प्रतीक्षा करने के लिए एक सोफा, एक कॉफी टेबल जहां पुस्तिकाएं, पत्रक आदि रखे जाएंगे। .

औसतन, फर्नीचर खरीदने की लागत 30-60 हजार रूबल होगी। आपको कार्यालय उपकरण (रूढ़िवादी अनुमान पर) पर लगभग 50 हजार रूबल खर्च करने की आवश्यकता होगी। हाँ, ट्रैवल कंपनी का मालिक होना सस्ता नहीं है! व्यवसाय योजना में मासिक कार्यालय रखरखाव लागत की गणना भी शामिल होनी चाहिए, जिसमें कार्यालय आपूर्ति, उपयोगिता बिल, इंटरनेट भुगतान, टेलीफोन बिल आदि के खर्च शामिल होंगे।

साझेदारों का चयन

अन्य बातों के अलावा, ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए उन टूर ऑपरेटरों को ढूंढना आवश्यक है जिनके साथ आप काम करना चाहते हैं। आज बाज़ार में ऐसे कई ऑपरेटर हैं जो सभी प्रकार के गंतव्यों के लिए पर्यटन का आयोजन करते हैं। एक महत्वपूर्ण बिंदु: आपको केवल विश्वसनीय कंपनियों के साथ ही काम करने की आवश्यकता है।

कई उद्यमी जो अभी-अभी पर्यटन व्यवसाय विकसित करना शुरू कर रहे हैं, एक गंभीर गलती करते हैं। वे सबसे कम कीमतों पर पर्यटन की पेशकश करने वाले टूर ऑपरेटरों के साथ सहयोग करने का प्रयास करते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी कंपनियां अविश्वसनीय साबित होती हैं। अप्रिय क्षणों से बचने के लिए, उन कंपनियों को चुनें जो पहले से ही बाज़ार में खुद को साबित कर चुकी हैं।

यह अवश्य पता करें कि आपके शहर में किन टूर ऑपरेटरों के कार्यालय हैं। उनके साथ काम करने से आपको बहुत परेशानी से राहत मिलेगी। सभी दस्तावेज़ संचलन मुख्य कार्यालय में किया जाता है; यदि आपके पास एक प्रतिनिधि कार्यालय है, तो आप सीधे दस्तावेज़ जमा कर सकेंगे, जो बहुत सुविधाजनक है।

भर्ती

किसी ट्रैवल एजेंसी की व्यावसायिक योजना में कर्मियों और पेरोल के बारे में जानकारी शामिल होनी चाहिए। एक छोटी कंपनी में केवल चार लोग शामिल हो सकते हैं: एक निदेशक, एक प्रबंधक, एक एकाउंटेंट और एक सफाईकर्मी। कार्यों को संयोजित करते समय, कर्मचारी और भी छोटे हो सकते हैं।

* गणना रूस के लिए औसत डेटा का उपयोग करती है

प्रकाशन गृह "पीटर" द्वारा यूलिया और जॉर्जी मोखोव की पुस्तक "ट्रैवल एजेंसी: कहां से शुरू करें, कैसे सफल हों" का एक अंश। प्रकाशक की अनुमति से प्रकाशित

क्या मेरे पास ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए पर्याप्त पैसा है? क्या मुझे अपनी पिछली बचत को जोखिम में डालना चाहिए या नहीं? पर्यटन व्यवसाय में निवेश का फल मिलने में कितना समय लगेगा? मैं कितना कमाऊंगा? अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी बनाएं या रेडीमेड खरीदें? या किसी फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क से जुड़ें? क्या किसी ट्रैवल एजेंसी के लिए व्यवसाय योजना बनाना कठिन है? ट्रैवल एजेंसी कार्यालय के लिए क्या आवश्यकताएँ हैं? आपको कितने कर्मचारी नियुक्त करने होंगे? फुटेज कहां देखें? किस टूर ऑपरेटर के साथ काम करना है? आप किन देशों को पर्यटन बेचते हैं? अपने आप को एक संकीर्ण विशेषज्ञता तक सीमित रखें या सब कुछ बेच दें? क्या हमें हवाई और रेलवे टिकट कार्यालय तुरंत या बाद में खोलने चाहिए? ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें? विज्ञापन पर कितना खर्च करें? क्या पर्यटकों को बहुत सारी शिकायतें होती हैं? और अभी भी…

क्या मुझे ट्रैवल एजेंसी खोलनी चाहिए या नहीं?!

हम आपके सभी डर दूर करने का प्रयास करेंगे और ट्रैवल एजेंसी खोलने की आपकी इच्छा का समर्थन करेंगे। लेकिन हम गारंटी देते हैं: यहां जो कुछ भी लिखा गया है वह अतिशयोक्ति या चूक के बिना, पर्यटन व्यवसाय की स्थिति का वास्तविक प्रतिबिंब है।

एक ट्रैवल कंपनी के लिए व्यवसाय योजना का विकास।

हम आपके संदर्भ के लिए एक आरेख प्रस्तुत करते हैं जो मुख्य मापदंडों और लागत वस्तुओं को दर्शाता है जिसका उपयोग किसी ट्रैवल कंपनी (एजेंसी) के लिए व्यवसाय योजना बनाते समय किया जा सकता है।

1. ट्रैवल एजेंसी की अवधारणा

गतिविधि के प्रकार:

• ट्रैवल एजेंट;
• टूर ऑपरेटर;
• मिश्रित गतिविधि.

अतिरिक्त सेवाएं:

• हवाई और रेलवे टिकटों की बिक्री;
• स्थानांतरण सेवाएँ, लिमोसिन का ऑर्डर देना;
• वीज़ा प्रसंस्करण;
• बीमा;
• विदेशी पासपोर्ट के पंजीकरण के लिए दस्तावेज़ तैयार करना;
• एक व्यक्तिगत मार्गदर्शक और उसके साथ आने वाले व्यक्ति की सेवाएँ;
• अनुवाद सेवा;
• गाइडबुक की बिक्री;
• संबंधित यात्रा उत्पादों की बिक्री;
• उपहार प्रमाणपत्रों की बिक्री;
• रेस्तरां में टेबल बुक करना और ऑर्डर करना, आयोजनों के लिए टिकट;
• पर्यटक उपकरण का किराया;
• गाड़ी का किराया।

प्राथमिकता वाले पर्यटन स्थल:

• पर्यटन स्थल के प्रकार से;
• पर्यटन की लागत के अनुसार;
• देश से;
• पर्यटन के प्रकार से.

2. संगठनात्मक योजना

ट्रैवल एजेंसी कार्यालय का स्थान:

• केंद्र;
• सरहद;
• मेट्रो से दूरी.

कार्यालय की स्थिति:

• किराया;
• अपना परिसर;
• अन्य।

कार्यालय का प्रकार:

• पहली पंक्ति पर शोकेस कार्यालय;
• व्यापार केंद्र में;
• प्रशासनिक कार्यालय भवन में;
• मॉल में;
• एक आवासीय भवन की पहली मंजिल पर.

कार्यालय का आकार:

• दो नौकरियाँ, तीन पाँच नौकरियाँ;
• एक कमरा, दो कमरा, तीन कमरा, तीन से अधिक कमरा;
• मुफ़्त लेआउट (मीटरों की संख्या)।

कार्यालय फर्नीचर (लागत गणना):

रिसेप्शन स्थानों के साथ टेबल, कर्मचारियों के लिए कुर्सियाँ, आगंतुकों के लिए कुर्सियाँ, चाबियों के साथ बेडसाइड टेबल, कैटलॉग के लिए रैक, अलमारी, हैंगर, हैंगर रैक,
जानकारी के लिए बोर्ड और खास पेशकश, आगंतुकों के लिए सोफा, कॉफी टेबल, तिजोरी, पर्दे, दर्पण, व्यंजन (कर्मचारियों के लिए, आगंतुकों को प्राप्त करने के लिए), तस्वीरों और परमिट के लिए फ्रेम, पौधे।

कार्यालय उपकरण (लागत गणना):

कंप्यूटर, टेलीफोन, फैक्स, प्रिंटर (न्यूनतम 2 टुकड़े), स्कैनर, कॉपियर, टीवी, सीडी और डीवीडी प्लेयर देशों और रिसॉर्ट्स के बारे में फिल्में दिखाने के लिए, एयर कंडीशनिंग, वॉटर कूलर, प्राथमिक चिकित्सा किट, घड़ी, लेखन सामग्री, दुनिया या ग्लोब का दीवार मानचित्र।

कार्यालय डिज़ाइन परियोजना:

• अंतरिक्ष का ज़ोनिंग;
• ट्रैवल कंपनी की अवधारणा के अनुसार परिसर का डिज़ाइन;
• मंजिल की योजना।

3. प्रतिस्पर्धी माहौल

चयनित पर्यटन स्थलों में प्रतियोगी।
दायरे में प्रतियोगी:

तैयार विचारअपने व्यवसाय के लिए

• इमारत;
• ज़िला;
• शहरों;
• देश (यदि आवश्यक हो)।

भावी ट्रैवल एजेंसी के लाभप्रद प्रतिस्पर्धी गुण।

4. उत्पादन योजना

कर्मचारी:

• स्टाफिंग टेबल;
• वेतन निर्माण नीति;
• प्रशिक्षण।

टूर बिक्री तकनीक:

• पर्यटन की खोज और बुकिंग;
• भागीदारों के साथ बातचीत की योजना;
• पर्यटन के लिए भुगतान संसाधित करना;
• दस्तावेज़ प्रवाह;
• दस्तावेजों की डिलीवरी और जारी करना।

ट्रैवल एजेंसी सेवाओं की सीमा:

• मौसम के अनुसार;
• निर्देशों के अनुसार;
• देश से;
• कीमत से;
• लक्षित दर्शकों द्वारा.

ट्रैवल एजेंसी मूल्य निर्धारण नीति।

बेची गई यात्राओं की विशेषताएं.

कॉर्पोरेट पहचान विकास:

• ठेकेदार;
• आवश्यक वस्तुओं की सूची;

वेबसाइट निर्माण:

• साइट की अवधारणा और कार्य;
• ठेकेदार;
• काम की लागत और समय.

बिक्री के लिए कार्यालय डिजाइन.

• साइनबोर्ड;
• स्तंभ;
• संकेत;
• संचालन के घंटे और कंपनी के विवरण वाला एक चिन्ह।

मुद्रण उत्पाद(विवरण, संचलन, ठेकेदार, उत्पादन समय, लागत):

• पुस्तिका;
• बिजनेस कार्ड;
• लेटरहेड.

उद्घाटन प्रस्तुति.

• 3 महीने, 6 महीने, 12 महीने के लिए बजट का आकार;
• विज्ञापन मीडिया।

ग्राहक आधार बनाए रखने के लिए संरचना और नियम।

6. ट्रैवल कंपनी खोलने के कानूनी पहलू

एक कानूनी इकाई का कानूनी रूप।

कर प्रणाली।

एक पट्टा समझौता तैयार करना।

पर्यटन गतिविधि के प्रकार के आधार पर आवश्यक परमिट।

ट्रेडमार्क पंजीकरण।

कैश रजिस्टर उपकरण की खरीद और पंजीकरण (यदि आवश्यक हो)।

सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म "पर्यटक वाउचर" का आदेश देना।

को बनाए रखने लेखांकन(स्वतंत्र रूप से, एक एकाउंटेंट, परामर्श कंपनी की सहायता से)।

गतिविधियों का कानूनी समर्थन

7. वित्तीय योजना

निधियों का स्रोत।

निवेश की राशि और अवधि.

प्रारंभिक व्यय योजना.

निश्चित व्यय योजना.

आय योजना.

लौटाने की योजना.

8. निष्कर्ष

दीर्घकालिक विकास योजना.

9.अनुप्रयोग

मॉस्को में एक ट्रैवल एजेंसी बनाने की अनुमानित लागत,
वन टाइम:

कानूनी इकाई का पंजीकरण और ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों के लिए आवश्यक परमिट तैयार करना: 20,000-25,000

बिक्री के लिए फर्नीचर और कार्यालय की तैयारी: 50,000-100,000

कार्यालय उपकरण और संचार 100,000-150,000

कॉर्पोरेट पहचान का विकास 15,000-25,000

वेबसाइट विकास और पंजीकरण 20,000-45,000

ट्रेडमार्क पंजीकरण 50,000-100,000

कर्मचारी प्रशिक्षण 5,000-30,000

अतिरिक्त संभावित लागत

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

• तैयार पर्यटन व्यवसाय की खरीद, लेनदेन का समर्थन करने के लिए कानूनी सेवाओं का भुगतान
• परिसर चयन सेवाओं के लिए भुगतान
• भर्ती सेवाओं के लिए भुगतान
• कनेक्शन सेवाओं के लिए भुगतान
• इंटरनेट और अतिरिक्त टेलीफोन लाइनें
• एक परामर्श कंपनी की सेवाओं के लिए भुगतान

एक ही होटल श्रेणी में भी पर्यटन की लागत अलग-अलग होती है, और पर्यटकों की पसंद हमेशा आवास के 3* स्तर पर नहीं होती है। इसलिए, एक आय योजना बनाने के लिए, 3*, 4*, 5* होटलों के डेटा के साथ चयनित गंतव्यों के लिए सीज़न की कीमतों का विश्लेषण करना और आय की अपेक्षित राशि के साथ उनकी तुलना करना आवश्यक है।

मॉस्को में एक ट्रैवल कंपनी के मासिक खर्चों की अनुमानित योजना (रगड़)

कार्यालय और बुनियादी ढाँचा

परिसर का किराया 25 वर्ग मीटर - 50,000

संचार सेवाएँ 3000

इंटरनेट 5000

पानी (कूलर) 500

स्टेशनरी 2500

अन्य प्रशासनिक व्यय 6000 स्टाफ वेतन

वेतन

• निदेशक 35,000 +%
• मैनेजर 19,000 +%
• प्रबंधक 16,000 +%
• सचिव-प्रबंधक 12,000 +%
• कूरियर 16,000
• अकाउंटेंट (आउटसोर्सिंग) 10,000
• सफाई करने वाली महिला 3000

विज्ञापन का बजट

• कानूनी सदस्यता सेवा RUB 7,000। महीने
• ऑनलाइन बुकिंग और टूर सर्च सिस्टम के लिए भुगतान 1200 रूबल/माह है।
• कारतूस पुनः भरना 400 रूबल/माह।

अप्रत्याशित खर्च 10,000 रूबल।

कुल 241,500 रूबल। + वेतन का प्रतिशत

एक ट्रैवल कंपनी की स्थिति का चयन करना। टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट?

2007 में टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों के लिए लाइसेंस की समाप्ति के बाद यह अनिवार्य हो गया सार्वजनिक व्यवस्थाकेवल टूर ऑपरेटर गतिविधियों के लिए स्थापित किया गया। कोई भी कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों में संलग्न हो सकता है। एकमात्र चीज जो आज ट्रैवल एजेंट की स्थिति निर्धारित करती है, वह टूर ऑपरेटर के साथ एक समझौते का अस्तित्व है, जिसके अनुसार ट्रैवल एजेंट, टूर ऑपरेटर की ओर से और उसके खर्च पर, टूर से उत्पन्न पर्यटन उत्पाद बेचता है। ऑपरेटर। साथ ही, ट्रैवल एजेंट कानून द्वारा स्थापित कई आवश्यकताओं का पालन करने के लिए बाध्य है, जिसके बारे में हम नीचे चर्चा करेंगे।

लेकिन सबसे पहले, यह पता लगाना आवश्यक है कि ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों और टूर ऑपरेटरों के बीच अंतर को समझना और समय पर आवश्यक कानूनी कार्रवाई करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है। तथ्य यह है कि कानून एक अनिवार्य आवश्यकता स्थापित करता है - क्षेत्र में पंजीकृत सभी टूर ऑपरेटर रूसी संघ, वित्तीय सुरक्षा की आवश्यकता है। वित्तीय सहायता टूर उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में टूर ऑपरेटर की गारंटी है, उपभोक्ता पर्यटकों के लिए इसकी नागरिक देयता का बीमा।

वित्तीय सहायता से, घायल पर्यटकों को उनके द्वारा हुई वास्तविक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है, उदाहरण के लिए, यदि दौरा नहीं हुआ तो उसकी लागत, या यदि छुट्टी का समय कम कर दिया गया तो लागत में अंतर। वित्तीय सुरक्षा बीमा कंपनी या बैंकर द्वारा प्रदान की जाती है। कानून न्यूनतम राशि स्थापित करता है जिसके लिए बीमा अनुबंध या बैंक गारंटी अनुबंध समाप्त किया जाना चाहिए; आज यह 10,000,000 रूबल है। अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन (प्रवेश और निकास) और 500,000 रूबल के लिए। घरेलू पर्यटन के लिए.

वित्तीय सुरक्षा की सेवा की लागत सुरक्षा की राशि का प्रति वर्ष औसतन 1-1.5% है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

उदाहरण के लिए, अंतरराष्ट्रीय पर्यटन के लिए न्यूनतम वित्तीय सहायता 10,000,000 रूबल से। बीमा मुआवजे की लागत 100,000-150,000 रूबल होगी। यह वह राशि है जिसे टूर ऑपरेटर के नागरिक दायित्व बीमा अनुबंध के लिए बीमा कंपनी को सालाना भुगतान करना होगा।

पर्यटन बेचते समय ट्रैवल एजेंट के काम की संविदात्मक योजना कुछ इस तरह दिखती है:

1. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट के साथ एक एजेंसी (कमीशन) समझौता करता है, जिसके अनुसार एजेंट को शुल्क के लिए टूर ऑपरेटर द्वारा उत्पन्न टूर को लागू करने (बेचने) का निर्देश दिया जाता है;
2. एक ट्रैवल एजेंट एक ग्राहक (पर्यटक) को आकर्षित करता है और पर्यटन उत्पाद की बिक्री पर उसके साथ एक समझौता करता है, दौरे को पंजीकृत करने के लिए आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करता है;
3. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को ग्राहक (पर्यटक) के लिए विशिष्ट यात्रा सेवाओं को बुक करने के लिए एक अनुरोध भेजता है, जिसमें पर्यटकों, होटल, परिवहन के स्तर, भ्रमण और दौरे के अन्य घटकों की तारीखों, संख्या और विवरण का संकेत दिया जाता है;
4. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट के अनुरोध की पुष्टि करता है और भुगतान के लिए चालान जारी करता है;
5. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को दौरे की प्रक्रिया के लिए आवश्यक दस्तावेज़ (या जानकारी) प्रदान करता है (उदाहरण के लिए, वीज़ा के लिए);
6. ट्रैवल एजेंट पर्यटक से अंतिम भुगतान स्वीकार करता है (यदि नकद में भुगतान करता है, तो नकद रसीद या सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म जारी करता है);
7. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को उसका देय पारिश्रमिक घटाकर भुगतान करता है (बैंक हस्तांतरण द्वारा या टूर ऑपरेटर के कैश डेस्क पर नकद में);
8. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट को पर्यटक की यात्रा के लिए आवश्यक टूर दस्तावेज़ जारी करता है;
9. ट्रैवल एजेंट पर्यटक को दौरे के लिए पर्यटक दस्तावेज़ और सभी आवश्यक जानकारी जारी करता है;
10. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को रिपोर्ट करता है - टूर बिक्री की राशि और पारिश्रमिक की राशि का संकेत देते हुए एजेंट की रिपोर्ट (अधिनियम) भेजता है;
11. टूर ऑपरेटर एजेंट की रिपोर्ट पर हस्ताक्षर करता है और एजेंसी समझौते के तहत प्रदान की गई सेवाओं के लिए चालान जारी करता है।

लेकिन यह ध्यान में रखना चाहिए कि प्रस्तुत योजना दस्तावेज़ प्रवाह के केवल आदर्श संस्करण को दर्शाती है।

व्यवहार में, एक ट्रैवल एजेंट को विभिन्न आश्चर्यों का सामना करना पड़ सकता है; सबसे पहले, टूर ऑपरेटर आपके साथ एक एजेंसी समझौते में प्रवेश करने से इनकार कर सकता है और एक खरीद और बिक्री समझौते की पेशकश करेगा, जिसके परिणामस्वरूप आपकी कानूनी स्थिति बदल जाएगी, लेखांकन और दस्तावेज़ प्रवाह को अनुकूलित करना आवश्यक होगा;

दूसरे, टूर ऑपरेटर समझौते के तहत भुगतान करते समय, आपको अचानक पता चलता है कि भुगतान के लिए चालान जारी किया गया है
किसी अन्य कंपनी या टूर ऑपरेटर के कैश डेस्क के माध्यम से भुगतान करने पर, आपको भौतिक रूप से नकद रसीद आदेश दिया जाएगा
संगठन की मुहर के बिना "भुगतान किया गया" स्टाम्प वाला व्यक्ति।

ट्रैवल कंपनी के कर्मचारी

एक छोटी ट्रैवल कंपनी के लिए इष्टतम स्टाफ कुछ इस तरह दिखता है:

• ¦ नेता;
• ¦ प्रबंधक1;
• ¦ मैनेजर2;
• ¦ जिम्मेदारियों की विस्तृत श्रृंखला के साथ सचिव;
• ¦ कूरियर;
• ¦ लेखाकार और खजांची;
• ¦ सफाई करने वाली महिला.

निदेशक।

एक ट्रैवल कंपनी का प्रमुख एक प्रमुख व्यक्ति होता है और आर्थिक और रणनीतिक दोनों तरह के बड़ी संख्या में मुद्दों को हल करता है, लेकिन उसके अलावा, कम से कम दो बिक्री प्रबंधक रखने की सलाह दी जाती है।

प्रबंधक मुख्य लेखाकार, खजांची भी हो सकता है, दस्तावेजों पर हस्ताक्षर कर सकता है और धन की प्राप्ति दर्ज कर सकता है।
यदि किसी ट्रैवल एजेंसी का मुखिया एक किराए का कर्मचारी है, तो उसके पास कम से कम दो साल का कार्य अनुभव होना चाहिए; यह न्यूनतम समय है जिसके दौरान एक विशेषज्ञ ट्रैवल एजेंसी के काम के सभी "सीज़न" से गुजर सकता है - उच्च, निम्न, "मृत" - और सीखें कि किसी कंपनी का प्रबंधन कैसे करें। यदि किसी ट्रैवल एजेंसी के मुखिया-संस्थापक को पर्यटन का कोई अनुभव नहीं है, तो यह कोई त्रासदी नहीं है। कार्य अनुभव वाले प्रबंधकों को आमंत्रित करना और उनके साथ मिलकर कंपनी की रणनीति, वर्गीकरण और विज्ञापन नीति विकसित करना आवश्यक है।

ट्रैवल कंपनी मैनेजर.

उनकी जिम्मेदारियों में शामिल हैं: फोन और कार्यालय में ग्राहकों और भागीदारों के साथ बातचीत करना, पर्यटकों के साथ पर्यटन की व्यवस्था करना, टूर ऑपरेटरों के साथ टूर बुक करना और दस्तावेजों को संसाधित करना, ऑर्डर की पूर्ति की निगरानी करना, मूल्य परिवर्तन, प्रदान किए गए दस्तावेजों की आवश्यकताएं, सहयोग की शर्तें, विशेष प्रस्ताव .

एक सार्वभौमिक प्रबंधक को अपनी योग्यताओं (मास्टर कक्षाएं, सेमिनार, प्रचार दौरे) को बनाए रखना और सुधारना होगा, प्रदर्शनियों और कार्यशालाओं में काम करना होगा। प्रबंधकों के लिए आवश्यकताएँ: उच्च शिक्षा, पर्यटन में अनुभव, अनुपस्थिति बुरी आदतें, प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति, सक्षम रूसी भाषण, सामाजिकता, पहल, संघर्ष स्थितियों को हल करने की क्षमता, जिम्मेदारी।

कार्य अनुभव के बिना एक प्रबंधक को कम से कम पर्यटन में काम करने का प्रयास करना चाहिए और उसके पास विशेष माध्यमिक या उच्च (अपूर्ण उच्च) शिक्षा होनी चाहिए, क्योंकि यह संस्कृति के सामान्य स्तर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है। पर
ज्ञान के लिए प्रयास करने वाले किसी व्यक्ति को पढ़ाना एक पुरस्कृत कार्य है, लेकिन इस उम्मीदवार की दीर्घकालिक योजनाओं का पता लगाएं
निवेशित प्रयास और पैसा बर्बाद नहीं हुआ - शायद वह प्राप्त ज्ञान का उपयोग किसी अन्य ट्रैवल एजेंसी में करेगा।

ट्रैवल एजेंसी सचिव

इनकमिंग कॉल प्राप्त करता है, उन्हें प्रबंधकों की विशेषज्ञता के अनुसार वितरित करता है, सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है ("मैं आपसे कैसे मिल सकता हूं?", "आप कितने बजे तक काम करते हैं?"), आवश्यक कार्यालय आपूर्ति, घरेलू सामान का समय पर ऑर्डर देना सुनिश्चित करता है। और कूरियर के कार्य शेड्यूल की निगरानी करता है, प्रबंधक के निर्देशों का पालन करता है, कार्यालय में आगंतुकों और अतिथियों का स्वागत करता है। आपको समझना चाहिए कि कभी-कभी सचिव की मदद के बिना ऐसा करना बहुत मुश्किल होता है, खासकर उच्च सीज़न में - गर्मियों में, जब एक ही समय में फोन बज रहा हो और ग्राहक कुर्सी पर बैठा हो।

सचिवों को प्रश्नावली भरने, इनकमिंग और आउटगोइंग मेल को रिकॉर्ड करने और पंजीकृत करने और कॉर्पोरेट ईमेल, आईसीक्यू और स्काइप का जवाब देने का भी काम सौंपा जाता है।

एक नियम के रूप में, एक ट्रैवल कंपनी शुरू करने के कई महीनों के बाद एक सचिव को काम पर रखा जाता है, जब फोन लगातार बज रहा होता है और ध्यान आकर्षित करने वाले ग्राहक कार्यालय में आते हैं।

संदेशवाहक

बहुत ही महत्वपूर्ण और जिम्मेदार पद. इस व्यक्ति की ताकत (पैरों) से पैसा, पासपोर्ट, दस्तावेज टूर ऑपरेटर तक पहुंचने चाहिए। इसलिए, इस पद के लिए उम्मीदवार चुनते समय, एक सरल नियम का पालन करें: व्यक्ति को सभी द्वारा जांचा जाना चाहिए संभावित तरीके- अपने पिछले कार्यस्थल पर कॉल करें, अपने पंजीकरण स्थान और निवास स्थान के पत्राचार की पुष्टि करें, अपने घर पर फोन करें और रिश्तेदारों से संवाद करें, और सिफारिशें मांगें। ये उपाय अनावश्यक नहीं हैं. कूरियर के कार्यों के कारण जो समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं, वे अतिशयोक्ति के बिना, विनाशकारी हैं - विदेशी पासपोर्ट और दस्तावेजों की हानि, धन की चोरी जो कूरियर प्रतिदिन परिवहन करता है। सबसे अच्छा विकल्प कोई रिश्तेदार या परिचित है, लेकिन, दुर्भाग्य से, ऐसे उम्मीदवार हमेशा नहीं मिलते हैं।

लेखाकार-खजांची,

निश्चित रूप से एक आवश्यक विशेषज्ञ, लेकिन एक छोटी ट्रैवल एजेंसी (मॉस्को में 30,000 रूबल से) के लिए उसकी सेवाओं की लागत बहुत अधिक है। इसलिए, अधिकांश ट्रैवल एजेंसियां ​​कानून फर्मों या बाहरी अकाउंटेंट की सेवाओं का उपयोग करती हैं। यह कार्मिक निर्णयआपको लेखांकन लागत को कम से कम तीन गुना कम करने की अनुमति देता है।

पर्यटन व्यवसाय में पारिश्रमिक एवं बोनस योजनाएँ

पर्यटन व्यवसाय में वेतन वृद्धि की ओर एक सामान्य प्रवृत्ति है। यह मौजूदा कर्मियों की "भूख" के कारण है। अनुभव वाले विशेषज्ञ दूसरी कंपनी में चले जाते हैं, जहां वे समान पूर्णकालिक पद के लिए थोड़ा अधिक वेतन देते हैं, और यह हर छह महीने में हो सकता है।

पर्यटन प्रबंधक के लिए वेतन की गणना के विकल्प

100% भुगतान हो जाने पर टूर बेचा हुआ माना जाता है।

1. ब्याज मुक्त व्यवस्था:वेतन 22,000-30,000 रूबल।

2. वेतन+ब्याज:
वेतन 10,000-15,000 रूबल। + मैनेजर द्वारा बेचे गए टूर का 10%।
150,000 रूबल से अधिक के दौरे के कार्यान्वयन के बाद वेतन 15,000 + 10%।
वेतन 15,000 + बेचे गए पर्यटन से राजस्व का 10%, सभी प्रबंधकों के बीच विभाजित।
वेतन 18,000-20,000 रूबल। + मैनेजर द्वारा बेचे गए टूर का 5%।
वेतन 18,000-20,000 रूबल। + बेचे गए सभी दौरों का 10%, सभी प्रबंधकों के बीच विभाजित किया गया।

3. नियोजित व्यवस्था: योजना पूरी होने पर निश्चित वेतन दिया जाता है; उदाहरण के लिए, 50,000 रूबल से। (यह कंपनी की आय को संदर्भित करता है, न कि पर्यटन की कुल लागत को)। यदि योजना 50,000 रूबल से अधिक हो गई है। + 10%, 100,000 रूबल से अधिक। + 15%, 250,000 से अधिक + 20%।

कम सीज़न (जनवरी, फरवरी, मई, जून) के दौरान योजना 50% है। इस मामले में, पिछले निर्धारित वेतन का भुगतान किया जाता है।

यदि योजना पूरी नहीं होती है, तो कम सीज़न को छोड़कर, जुर्माने की व्यवस्था है:

• ¦ पहला महीना - कोई जुर्माना नहीं, बिक्री में कमी से जुड़े कारणों का विश्लेषण आवश्यक है;
• ¦ दूसरा महीना और उससे आगे: 40,000-49,000 रूबल। - निर्धारित भुगतान से 10% रोक दिया गया है (30,000-39,000 रूबल - 20%; 20,000-29,000 रूबल - 30%)।

ट्रैवल एजेंसी कार्यालय खोलने के बाद पहले महीनों में, एक नियम के रूप में, नियोजित पेरोल प्रणाली का उपयोग नहीं किया जाता है।

ट्रैवल कंपनी कूरियर के लिए वेतन की गणना के लिए विकल्प

1. वेतन 12,000-15,000 रूबल, यात्रा टिकट के लिए भुगतान, चल दूरभाष, काम के घंटे: सोमवार-शुक्रवार।

2. वेतन 15,000-20,000 रूबल, यात्रा टिकट के लिए भुगतान, मोबाइल फोन, काम के घंटे: सोमवार - शनिवार।

उच्च सीज़न और बढ़ी हुई बिक्री मात्रा के दौरान, कोरियर को उनके वेतन का 20-30% बोनस देने की प्रथा है। कूरियर ट्रैवल एजेंसी का एक महत्वपूर्ण कर्मचारी है, इसलिए समय पर अतिरिक्त भुगतान करना, बोनस जारी करना और शांति से काम करना बेहतर है।

बाज़ार में आपको कूरियर कंपनियों के ऑफ़र मिल सकते हैं जो दस्तावेज़ों को कहीं भी वितरित करते हैं
शहरों, वे एक औपचारिक समझौते में प्रवेश करते हैं और इसके लिए पूरी वित्तीय ज़िम्मेदारी उठाते हैं नकदऔर पार्सल में दस्तावेज़.

किसी ट्रैवल कंपनी के निदेशक के वेतन की गणना के लिए विकल्प

1. वेतन 40,000 रूबल से।
2. वेतन 18,000-20,000 रूबल। + मासिक आय का 1-5%
खर्च काटने के बाद एजेंसी.
3. 12,000-15,000 रूबल। + खर्चों में कटौती के बाद मासिक आय का 5-10%।

यह पीटर पब्लिशिंग हाउस द्वारा प्रकाशित यूलिया और जॉर्जी मोखोव की पुस्तक "ट्रैवल एजेंसी: व्हेयर टू स्टार्ट, हाउ टू सक्सिड" का एक छोटा सा अंश था।

गाइड में ही आपको टूर ऑपरेटर चुनने, दस्तावेज़ प्रवाह व्यवस्थित करने, कराधान, पदोन्नति के लिए सिफारिशें, ग्राहक आधार के साथ काम करने और पर्यटन उद्योग के पेशेवरों के लिए विशेष इंटरनेट संसाधनों के कई मूल्यवान लिंक के बारे में विस्तृत सलाह मिलेगी।

आज 356 लोग इस व्यवसाय का अध्ययन कर रहे हैं।

30 दिनों में इस बिजनेस को 32,355 बार देखा गया.

इस व्यवसाय की लाभप्रदता की गणना के लिए कैलकुलेटर

2007 में रूस में पर्यटन गतिविधियों के लिए अनिवार्य लाइसेंस समाप्त होने के बाद, कई उद्यमियों को आश्चर्य होने लगा कि शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी कैसे खोली जाए, और इंटरनेट इस प्रकार के व्यवसाय के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों से भरा था। यह आश्चर्य की बात नहीं है, स्टार्ट-अप निवेश न्यूनतम है, और छोटे निवेश वाला यह लाभदायक व्यवसाय केवल 500 वाउचर बेचने के बाद भुगतान करता है। ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए आपको क्या चाहिए और कहां से शुरुआत करें?

पर्यटन सेवा बाजार में 2 प्रकार के सेवा प्रदाता हैं - ट्रैवल एजेंसियां ​​और टूर ऑपरेटर। ट्रैवल एजेंसियां ​​तैयार पर्यटन बेचती हैं, जबकि ऑपरेटर उन्हें विकसित करते हैं: वे होटलों का चयन करते हैं और उनमें कमरे बुक करते हैं, हवाई यात्रा का आयोजन करते हैं, और वे कमीशन की राशि भी निर्धारित करते हैं जो ट्रैवल एजेंसी को पर्यटन बेचने के लिए प्राप्त होगी।

ट्रैवल एजेंसियां, बदले में, दो प्रकार की होती हैं: कुछ घरेलू पर्यटन में विशेषज्ञ होती हैं, जबकि अन्य अंतरराष्ट्रीय दौरों में विशेषज्ञ होती हैं।

शुरू से ही एक लाभदायक ट्रैवल एजेंसी खोलना

इसलिए, शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले, आपको पर्यटकों को भेजने के लिए प्राथमिकता वाली दिशा चुननी होगी - विदेश में या देश के भीतर। पहले मामले में, वे आम तौर पर कुछ अद्वितीय विषयगत यात्राएं पेश करते हैं, उदाहरण के लिए, 7 दिनों में रूस के सभी प्रमुख चर्चों का दौरा करना या एक इको-टूर जिसमें यह प्रदर्शित किया जाए कि वे डच तकनीक का उपयोग करके स्ट्रॉबेरी की खेती कैसे व्यवस्थित करते हैं, और आप भी कर सकते हैं विदेशियों को स्वीकार करें. कब अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यवे आमतौर पर लोकप्रिय समुद्र तट छुट्टियों और विलासितापूर्ण, महंगी यात्राओं पर भरोसा करते हैं।

ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए आपको क्या चाहिए?

• एक कानूनी इकाई के रूप में एजेंसी का पंजीकरण - एलएलसी या व्यक्तिगत उद्यमी। ज्यादातर मामलों में, व्यक्तिगत उद्यमी का फॉर्म अधिक लाभदायक होता है, क्योंकि यह कम खर्चीला होता है और इसके लिए अधिकृत पूंजी की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, कुछ टूर ऑपरेटर व्यक्तिगत उद्यमियों के रूप में पंजीकृत कंपनियों के साथ काम करने से इनकार करते हैं।
• किराये का परिसर. यह 20 एम2 क्षेत्रफल वाला और अधिमानतः शहर के केंद्र में एक कमरा खोजने के लिए पर्याप्त है। एक राय यह भी है कि अन्य ट्रैवल एजेंसियों के बगल में एक कार्यालय ढूंढना बेहतर है, क्योंकि ग्राहक पसंद पसंद करते हैं और सर्वोत्तम टूर और सर्वोत्तम कीमत चुनने के लिए खुशी-खुशी आस-पास की सभी कंपनियों के पास जाएंगे।
• परिसर की मरम्मत एवं व्यवस्था। 20 एम2 क्षेत्रफल वाले कार्यालय के कॉस्मेटिक नवीनीकरण की लागत 50,000 रूबल से होगी। दो टेलीफोन लाइनों, साथ ही इंटरनेट पर लगभग 18,000 रूबल और खर्च करने होंगे। कुल मिलाकर, आपको साज-सज्जा और उपकरण खरीदने पर लगभग 100,000 रूबल खर्च करने होंगे।
• 2007 तक, ट्रैवल एजेंसी खोलने के चरण-दर-चरण निर्देशों में शुरू से ही लाइसेंस प्राप्त करना और दस्तावेज़ एकत्र करना शामिल था, लेकिन अब कागजी कार्रवाई न्यूनतम कर दी गई है, यही कारण है कि हर कोई आकर्षित होता है इस प्रकारव्यापार।
• सांख्यिकी कोड प्राप्त करना और बैंक खाता खोलना, कर कार्यालय को इसकी सूचना देना न भूलें।
• टूर और टूर ऑपरेटरों के लिए एकीकृत खोज डेटाबेस तक पहुंच खरीदना। सबसे आम उदाहरण टूरइंडेक्स.ru है। छह महीने के लिए एक्सेस की लागत 13,000 रूबल से है और यह आपको प्रत्येक टूर ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाए बिना ग्राहक को सभी संभावित ऑफ़र तुरंत दिखाने की अनुमति देता है। शुरुआत से ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, इस पर कोई भी चरण-दर-चरण निर्देश निश्चित रूप से ध्यान देगा कि टूर ऑपरेटरों के डेटाबेस तक पहुंच सबसे अधिक है महत्वपूर्ण कदम. यदि धन अनुमति देता है, तो आप दस्तावेज़ प्रवाह को सरल बनाने के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर भी खरीद सकते हैं, इसकी लागत लगभग 9,000 रूबल है और इसे 4 सीटों के लिए डिज़ाइन किया गया है।
• कार्मिकों की खोज एवं नियुक्ति। आपको कम से कम 2 बिक्री प्रबंधकों की आवश्यकता होगी, और व्यवसाय स्वामी स्वयं आमतौर पर ग्राहक सेवा को जोड़ता है प्रशासनिक कार्य. वे आम तौर पर एक एकाउंटेंट को काम पर नहीं रखते हैं, लेकिन एक अंशकालिक कर्मचारी को प्रति माह 5-8 हजार रूबल का भुगतान करते हैं। प्रबंधकों का वेतन लगभग 10,000 रूबल + पर्यटन की बिक्री से 1-3% है। कर्मचारियों को समय-समय पर लोकप्रिय स्थलों पर अध्ययन दौरों पर भी भेजा जाता है।
• साइनबोर्ड, विज्ञापन और वेबसाइट निर्माण - ग्राहकों की खोज। यहां भी, आपको अपनी प्राथमिकताएं तय करने की जरूरत है - इंटरनेट या पारंपरिक विज्ञापन पर भरोसा करना, क्योंकि आज दोनों दिशाएं महंगी हैं। हालाँकि, सभी कंपनियाँ जिन्होंने यह सोचा है कि ट्रैवल एजेंसी कैसे खोली जाए और इसके लिए क्या आवश्यक है, अंततः एक राय पर सहमत हैं - सर्वोत्तम विज्ञापनयह मौखिक चर्चा है, संतुष्ट ग्राहकों की सिफ़ारिशें हैं।

लोकप्रिय गंतव्यों में एक दौरे की औसत कीमत लगभग $700-800 है। औसतन, एजेंसी एक टूर की बिक्री से 10% कमीशन कमाती है, यानी $70-80। कंपनी के संचालन के पहले वर्ष में, कुछ ऑर्डर होंगे, गर्मियों में प्रति माह लगभग 40 अनुबंध और सर्दियों में केवल 15-20 अनुबंध होंगे। सबसे कठिन काम है पहले साल में कम सीज़न से बचना, साथ ही 400-500 ग्राहकों को विदेश भेजना। यदि कंपनी संचालन के पहले वर्ष में सफलतापूर्वक जीवित रही, तो भविष्य में ग्राहकों की संख्या लगातार 2-3 गुना बढ़ जाएगी।

और जब ट्रैवल एजेंसी मजबूत हो जाती है, तो वह टूर ऑपरेटर बनने का प्रयास कर सकती है। ऐसा करने के लिए, आपको 5 मिलियन रूबल की देयता बीमा पॉलिसी खरीदनी होगी और टूर ऑपरेटरों के एकीकृत संघीय रजिस्टर में प्रवेश करना होगा। यह आपको स्वतंत्र रूप से पर्यटन बनाने, विदेशी गंतव्यों के लिए नियमित ग्राहकों की मांग को पूरा करने और अपनी कीमतें निर्धारित करने की अनुमति देगा।

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शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें और सफल कैसे हों

आवश्यक संसाधन: तैयार वस्तु या भूमि का टुकड़ा। वांछित संसाधन: बिल्डर्स, श्रमिक कर्मी।

तीसरी दुनिया के किसी देश में ट्रैवल एजेंसी खोलना

बिजनेस आइडिया: तीसरी दुनिया के किसी देश में ट्रैवल कंपनी खोलना। यह किसके लिए उपयुक्त है: सभी के लिए। आवश्यक संसाधन: परिसर जिसमें कंपनी स्थित होगी; योग्य मार्गदर्शक जो विदेशी भाषाएँ बोलते हैं।

आप कीमतों में कटौती करके बड़े खिलाड़ियों को नहीं हरा सकते हैं, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी कि आपकी सेवाएँ आपके द्वारा लिए गए पैसे के लायक हैं। वे सेवाएँ जो आपको बाकियों से अलग करती हैं, बहुत महत्वपूर्ण हैं। समग्र सेवा गुणवत्ता सफलता की कुंजी है।

पर्यटन एक बेहद प्रतिस्पर्धी उद्योग है और एक ट्रैवल एजेंसी खोलकर आप खुद को कड़ी मेहनत के लिए तैयार कर रहे हैं। और जब आप कोई व्यवसाय शुरू करते हैं, तो आप मुफ़्त या बेहद सस्ती छुट्टियों का लाभ नहीं उठा पाएंगे—आपके पास समय ही नहीं होगा। इसलिए प्रेरणा आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले कार्य और सेवा से संबंधित होनी चाहिए।

आप अपना दिन लोगों के साथ व्यक्तिगत रूप से या फोन पर बातचीत करने में बिताएंगे, जिसमें मेहनत लगती है, भले ही आपको लोगों से बात करने में आनंद आता हो। यदि आपके पास इसके लिए सहनशक्ति नहीं है, तो आपको ट्रैवल एजेंसी नहीं खोलनी चाहिए।

पर्यटन व्यवसाय में, यात्राएं बेचना नहीं, बल्कि परामर्श बेचना अधिक महत्वपूर्ण है। आपके ग्राहक यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे कार किराए पर ले सकें, सैर पर जा सकें या शाकाहारी भोजन प्राप्त कर सकें। उन्हें व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है।

आपको पर्यटन में अनुभव की आवश्यकता नहीं है। बेशक, वह मदद करेगा, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जल्दी से सीखने के लिए तैयार रहें।

शुरू कैसे करें

कंप्यूटर और टेलीफोन के साथ घर पर एक ट्रैवल एजेंसी खोलना काफी संभव है। आप दोस्तों और परिवार के साथ ग्राहक आधार बनाना शुरू कर सकते हैं, इसलिए तकनीकी रूप से इसे शुरू करना मुश्किल नहीं है।

लेकिन अगर आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय जीवित रहे तो आपको बड़ा सोचने की ज़रूरत है। स्थानीय या सड़क स्तर पर प्रतिस्पर्धा पर्याप्त नहीं है उच्च स्तरव्यावसायिक सफलता के लिए. ऐसे बाजार में वास्तव में स्थानीय व्यवसाय टिक नहीं पाएगा। इसे पूरे देश में उपलब्ध कराने की जरूरत है।

उन क्षेत्रों को देखें जो अभी तक ट्रैवल एजेंसियों द्वारा अच्छी तरह से कवर नहीं किए गए हैं और वहां व्यवसाय शुरू करें। या आप एक ऐसा व्यवसाय शुरू कर सकते हैं जो विशेष यात्रा सेवाएँ प्रदान करता है और जिसके लिए कार्यालय की आवश्यकता नहीं होती है।

इसकी कीमत कितनी होती है?

कार्यालय की लागत बहुत महंगी हो सकती है, लेकिन यदि आपकी ट्रैवल एजेंसी के पास सीमित विशेषज्ञता है, तो आप किसी कार्यालय को ऐसे क्षेत्र में किराए पर लेकर पैसे बचा सकते हैं जहां यह सबसे सस्ता हो।

कर्मचारी:

हालाँकि, जब कर्मचारियों को काम पर रखने की बात आती है तो एक दूरस्थ लेकिन सस्ता कार्यालय नुकसानदेह हो सकता है। यह ऐसा उद्योग नहीं है जहां श्रमिकों को बहुत अधिक वेतन मिलता है, लेकिन अच्छे कर्मचारियों के लिए प्रतिस्पर्धा है।

ऐसे लोगों की तलाश करें जिनके पास पर्यटन का अनुभव है और जो सस्ती छुट्टियों की ओर आकर्षित हों और उन्हें पेशकश करें अच्छी स्थितिकाम। मोटे तौर पर कहें तो, आपको वेतन पर उतनी ही राशि खर्च करने की आवश्यकता होगी जितनी एक कार्यालय किराए पर लेने पर, लेकिन आपको अनुभव या विदेशी भाषाओं के ज्ञान के लिए अधिक भुगतान करने के लिए तैयार रहना होगा।

ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले, आपको यह सोचना होगा कि ग्राहक आपकी कंपनी के बारे में कैसे पता लगाएंगे। स्थानीय समाचार पत्र, येलो पेज, टेलीटेक्स्ट अच्छे तरीके हैं, लेकिन ये सस्ते नहीं हैं।

मौखिक विज्ञापन प्रभावी है, लेकिन जान लें कि यह कोई ऐसा व्यवसाय नहीं है जहां अच्छी सेवा निश्चित रूप से आपको दोबारा वापस लाएगी। आपके ग्राहक अपने दोस्तों को उन्हें मिली बेहतरीन सेवा के बारे में बताएंगे, लेकिन उच्च मूल्य प्रतिस्पर्धा लोगों को अन्य विकल्प तलाशने के लिए मजबूर करेगी, भले ही वे अंततः आपके पास आएं।

एक ट्रैवल एजेंसी खोलना

एक योजना विकसित करें

अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए एक यथार्थवादी व्यवसाय योजना विकसित करें। आपको मौजूदा एजेंसियों और उन साइटों दोनों के साथ सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता होगी जो लोगों को अपने स्वयं के होटल और हवाई जहाज के टिकट बुक करने की अनुमति देते हैं। यदि आपके पास पर्यटन व्यवसाय में अनुभव नहीं है, तो आप इसे पाने के लिए किसी मौजूदा ट्रैवल एजेंसी में कई महीनों तक काम कर सकते हैं।

आपके पास एक यथार्थवादी वित्तीय योजना भी होनी चाहिए। इसे संकलित करने के बाद, एक एकाउंटेंट से परामर्श लें।

एक आला परिभाषित करें

ट्रैवल एजेंसी व्यवसाय योजना विकसित करते समय, अपने पर ध्यान केंद्रित करें विशिष्ट सुविधाएं. विस्तारित छुट्टियाँ, ऐसी यात्राएँ जिनमें एक से अधिक उड़ान और होटल आरक्षण और निर्देशित पर्यटन शामिल होते हैं, का उपयोग करके योजना बनाना अधिक कठिन होता है ऑनलाइन सेवाओं. कई कंपनियां किसी विशिष्ट ट्रैवल एजेंसी के साथ काम करने के बजाय इंटरनेट का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से यात्राएं आयोजित करना पसंद करती हैं। अपने क्षेत्र को परिभाषित करते समय, इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि आपकी रुचि किसमें है और आप किसमें सक्षम हैं। यदि आपके पास है महान अनुभवउदाहरण के लिए, यूरोप के भ्रमण दौरों पर, ऐसी ट्रैवल एजेंसी खोलना बेहतर है जो ऐसे दौरों में माहिर हो। यदि आपके पास कारोबारी माहौल में संबंध हैं और कॉर्पोरेट यात्राएं आयोजित करने का अनुभव है, तो विशेष रूप से कंपनियों पर केंद्रित एक ट्रैवल एजेंसी खोलना बेहतर है।

संबंध बनाएं

अपनी विशेषज्ञता को उजागर करके और संभावित ग्राहकों को लक्षित करके अपनी ट्रैवल एजेंसी का विज्ञापन करें। अपनी प्रचार सामग्री, जैसे ब्रोशर या वेबसाइट में, पर्यटन आयोजित करने के अपने अनुभव का वर्णन करें और लोगों को उन्हें स्वयं आयोजित करने में कठिनाई क्यों होगी। अपने ज्ञान के आधार पर, आप पर्यटन को संयोजित करके या वर्ष के कम व्यस्त समय में उनका आयोजन करके ग्राहकों के पैसे बचाने में सक्षम हो सकते हैं।

ट्रैवल एजेंसी का मुनाफ़ा

एक ट्रैवल एजेंसी का मुनाफ़ा वह कमीशन है जो उसे टूर ऑपरेटर के पैकेज को बेचने के लिए मिलता है। आपकी ट्रैवल एजेंसी की प्रसिद्धि महत्वपूर्ण है, क्योंकि अंतरराष्ट्रीय टूर ऑपरेटर किसी अज्ञात संगठन को बड़ा कमीशन नहीं देंगे। कमीशन बहुत भिन्न हो सकते हैं.

न्यूनतम कमीशन 10% से शुरू होता है, और प्रसिद्ध ट्रैवल एजेंसियों के लिए यह 18% तक पहुँच जाता है। इसलिए यदि आप अभी शुरुआत कर रहे हैं तो आपके लिए प्रतिस्पर्धा करना कठिन होगा।

उदाहरण के लिए, यदि एक वाउचर की औसत लागत 25,000 रूबल है, तो प्रति दिन 4 वाउचर बेचकर आप 300,000 रूबल की आय अर्जित कर सकते हैं। प्रति माह, जो लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

फ्रैंचाइज़ी ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें

ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें और पहले साल में दिवालिया न हो जाएं? (और ऐसा 90% नई कंपनियों के साथ होता है) इस समस्या का एक समाधान एक फ्रैंचाइज़ी ट्रैवल एजेंसी खोलना है। आपको एक व्यवसाय मॉडल, एक तैयार ब्रांड, एक टूर ऑपरेटर के साथ कनेक्शन और सुव्यवस्थित व्यावसायिक प्रक्रियाएं प्रदान की जाएंगी। बेशक, आपको इसके लिए भुगतान करना होगा, लेकिन, एक नियम के रूप में, शुल्क बहुत अधिक नहीं है।

यदि आप व्यवसाय में नए हैं, तो फ्रेंचाइजी आपके लिए है। सबसे अच्छा तरीकाएक ट्रैवल एजेंसी खोलें. दुर्भाग्य से, आज रूसी फ़्रेंचाइज़िंग बाज़ार में बहुत अधिक ट्रैवल एजेंसियां ​​नहीं हैं, इसलिए फ्रेंचाइज़ी का विकल्प सीमित होगा।

पर्यटन व्यवसाय कैसे खोलें

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि पर्यटन व्यवसाय किसी ट्रैवल एजेंसी या ट्रैवल एजेंसी की तुलना में कहीं अधिक व्यापक अवधारणा है। पर्यटन व्यवसाय में होटल, परिवहन, भ्रमण का आयोजन आदि शामिल हैं। सामान्य तौर पर, पर्यटन व्यवसाय के दो क्षेत्रों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) आपके ग्राहक कहीं और छुट्टियां मना रहे हैं। आपकी कंपनी दस्तावेजों के संग्रह, वितरण का आयोजन करती है और प्राप्तकर्ता पार्टी के साथ बातचीत करती है, जो पर्यटकों की सेवा में लगी हुई है। रूस में लगभग पूरा पर्यटन व्यवसाय इसी योजना के तहत संचालित होता है।

2) दूसरा विकल्प अन्य शहरों और देशों से पर्यटकों को प्राप्त करना है। तुर्की, मिस्र, स्पेन, ग्रीस आदि देशों में अधिकांश पर्यटन व्यवसाय इसी योजना के अनुसार संचालित होता है। हालाँकि वहाँ ट्रैवल एजेंसियां ​​​​हैं जो स्थानीय निवासियों को दूसरे देश में आराम करने का अवसर प्रदान करती हैं।

पहली दिशा में पर्यटन व्यवसाय को व्यवस्थित करना बहुत आसान है, क्योंकि इसमें बुनियादी ढांचे के निर्माण, होटलों के निर्माण, आकर्षणों को साफ रखने, पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने आदि की आवश्यकता नहीं होती है। आमतौर पर, जब रूस में लोग पर्यटन व्यवसाय आयोजित करने के बारे में बात करते हैं, तो उनका यही मतलब होता है।

पहली दिशा से संबंधित पर्यटन व्यवसाय को 2 क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: ट्रैवल एजेंसियां ​​और टूर ऑपरेटर। ट्रैवल एजेंसियां ​​तैयार पर्यटन उत्पादों के पुनर्विक्रय में संलग्न हैं, और आमतौर पर उन्हें खोलने के लिए बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं होती है। टूर ऑपरेटर पर्यटन आयोजित करते हैं और अक्सर विदेशों में विमान और होटल किराए पर लेते हैं। वे महत्वपूर्ण जोखिम उठाते हैं, लेकिन महत्वपूर्ण लाभ भी प्राप्त करते हैं। वे अपनी यात्राओं को स्वयं और ट्रैवल एजेंसियों की मदद से लागू करते हैं।

पर्यटन व्यवसाय में ट्रैवल एजेंसी और टूर ऑपरेटर को भ्रमित करने की कोई जरूरत नहीं है। अंतर यह है कि ट्रैवल एजेंसियां ​​पर्यटन बेचती हैं, और टूर ऑपरेटर उन्हें व्यवस्थित करते हैं। आप एक टूर ऑपरेटर कंपनी खोल सकते हैं, लेकिन आपको बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की ज़रूरत है जो विमानों और होटलों में थोक में सीटें खरीदती हैं, जिससे उन्हें अपने टूर की लागत कम करने की अनुमति मिलती है।

ट्रैवल एजेंट कैसे बनें

तो, आपने एक ट्रैवल एजेंट बनने का फैसला किया है, यानी एक या अधिक टूर ऑपरेटरों से टूर बेचने का। आप महत्वपूर्ण जोखिम नहीं उठाते हैं, लेकिन व्यवसाय की सबसे कठिन समस्या - बिक्री की समस्या - के लिए आप जिम्मेदार हैं।

बिजनेस आइडिया: शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलना

और आपको इसे अच्छे से हल करने की आवश्यकता है, क्योंकि कमीशन ही आपकी आय का एकमात्र स्रोत है।

सबसे पहले, आपको गतिविधि की दिशा तय करने की आवश्यकता है। क्या आप केवल सबसे लोकप्रिय स्थलों (तुर्की, ट्यूनीशिया, मिस्र) में काम करेंगे या आप लगभग सभी देशों में पर्यटन प्रदान करेंगे? क्या आप समुद्र तट छुट्टियों या स्की छुट्टियों में विशेषज्ञ होंगे? आप किन टूर ऑपरेटरों के साथ काम करेंगे?

एक बार इन सवालों के जवाब तैयार हो जाने के बाद, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि आप ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंगे। प्रिंट मीडिया और इंटरनेट में विज्ञापन का उपयोग करें, कंपनी को एक अच्छा नाम दें, एक नया मोड़ लेकर आएं। और अपने ग्राहकों को अच्छी सेवा देना न भूलें - फिर वे आपके पास दोबारा आएंगे और दोस्त लाएंगे।

टूर ऑपरेटर कैसे बनें

टूर ऑपरेटर बनने के लिए महत्वपूर्ण प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है। यह टूर ऑपरेटर ही हैं जो पर्यटन आयोजित करते हैं और उनके लिए कीमतें निर्धारित करते हैं, साथ ही ट्रैवल एजेंटों के लिए कमीशन का आकार भी निर्धारित करते हैं।

अक्सर, टूर ऑपरेटर सफलतापूर्वक विकासशील ट्रैवल एजेंसियों से उभरते हैं, इस प्रकार उनकी सेवाओं के लिए तुरंत एक बाजार होता है।

शुरुआती पूंजी के बिना ट्रैवल कंपनी कैसे खोलें

स्टार्ट-अप पूंजी के बिना ट्रैवल कंपनी खोलना संभव है, लेकिन आपको यह समझने की जरूरत है कि आपको बड़े खर्चों से जुड़े सभी लाभों को छोड़ना होगा। और यह, सबसे पहले, कार्यालय, विज्ञापन और कार्मिक है। स्टाफ की कमी की समस्या आसानी से हल हो जाएगी। हालाँकि आपका मुनाफ़ा छोटा है, आप सब कुछ स्वयं कर सकते हैं। जब ग्राहकों की संख्या बढ़ती है, और, परिणामस्वरूप, काम की मात्रा और मुनाफा बढ़ता है, तो आप अपनी मदद के लिए कर्मचारियों को नियुक्त कर सकते हैं। स्टाफ की कमी के कारण ऑफिस का अभाव भी कोई बड़ी समस्या नहीं है. आपको ग्राहकों से मिलने के लिए बस एक और जगह ढूंढनी होगी।

विज्ञापन के लिए धन की कमी एक गंभीर समस्या है। आपको बहुत अधिक पैसा खर्च किए बिना स्वयं ग्राहकों की तलाश करनी होगी और ग्राहक आधार बनाना होगा। आप इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं, अधिक से अधिक लोगों से संवाद कर सकते हैं और उन्हें अपनी सेवाओं के बारे में बता सकते हैं... कुल मिलाकर, स्टार्ट-अप पूंजी के बिना एक ट्रैवल कंपनी खोलना इस समस्या का समाधान है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम करने वाली ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें

कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम करना पर्यटन व्यवसाय का एक अलग क्षेत्र माना जाता है, और यदि आप उन पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक ट्रैवल एजेंसी खोलते हैं, तो आपको कई फायदे मिल सकते हैं। लेकिन इस बाज़ार में प्रवेश करना कठिन हो सकता है। कई कंपनियों के पास अपने स्वयं के कर्मचारी होते हैं जो पर्यटन से संबंधित होते हैं, या ट्रैवल एजेंसियां ​​जिनके साथ वे लंबे समय से सहयोग कर रहे हैं। हालाँकि, नई कंपनियाँ नियमित रूप से सामने आती हैं जिन्होंने अभी तक ट्रैवल एजेंसियों के साथ संबंध स्थापित नहीं किए हैं, और कुछ कंपनियाँ उन ट्रैवल एजेंसियों से खुश नहीं हैं जिनके साथ वे काम करती हैं, इसलिए ट्रैवल एजेंसी शुरू करना एक अच्छा विचार हो सकता है। या आप घर से काम करने वाले एक स्वतंत्र ट्रैवल एजेंट के रूप में कोई पद पा सकते हैं। किसी भी मामले में, सही दृष्टिकोण से आप बहुत अच्छा पैसा कमा सकते हैं।

जिम्मेदारियों

कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम करने वाली ट्रैवल एजेंसियों के मालिकों को अक्सर विभिन्न जिम्मेदारियों से निपटना पड़ता है। हवाई टिकट खरीदने (और उनकी लागत में अतिरिक्त छूट जोड़ने) और ट्रैवल एजेंटों के विशिष्ट अन्य कार्य करने के अलावा, कॉर्पोरेट ट्रैवल एजेंसियां ​​निम्नलिखित अतिरिक्त सेवाएं भी प्रदान कर सकती हैं:

• अंतिम मिनट के दौरों की खोज करें
• वीज़ा और पासपोर्ट प्राप्त करने में सहायता
• हवाई अड्डे तक ग्राहकों की डिलीवरी की व्यवस्था करना
• प्रबंधकों की विशेष आवश्यकताओं को पूरा करना (उदाहरण के लिए, लिमोसिन किराए पर लेना, कमरे में कार्डियो उपकरण पहुंचाना आदि)
• ग्राहक की कंपनी को सभी सम्मेलनों और सम्मेलनों में भाग लेने में सक्षम बनाने के लिए आवश्यक सभी व्यवस्थाएँ करना
• अन्य सभी बैठकों के लिए योजना सेवाएँ प्रदान करना
• ग्राहकों को लागत नियंत्रण में रखने में मदद करने के लिए लागत प्रबंधन सेवाएँ प्रदान करना

प्रकृति कॉर्पोरेट मॉडलव्यवसाय ऐसा है कि बहुत कम समय में कई सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है।

लेकिन उपद्रव होने के बजाय, जल्दबाजी में किया गया काम हमेशा बड़ा कमीशन कमाने का एक अवसर होता है, हालांकि इस स्थिति में आपको परिस्थितियों के अनुसार कार्य करने की आवश्यकता होती है। बहुत सारे ऑर्डर करने वाले एक महत्वपूर्ण ग्राहक के लिए कीमतें बढ़ाना उचित नहीं हो सकता है, जब तक कि वे हमेशा अत्यावश्यक न हों।

संभावित ग्राहक

लगभग कोई भी कंपनी आपकी संभावित ग्राहक है, हालांकि यह अधिक संभावना है कि बड़ी संख्या में कर्मचारियों वाली बड़ी कंपनियां ट्रैवल एजेंसियों के साथ काम करेंगी। सबसे अधिक संभावना है, आपके ग्राहकों में ये भी शामिल होंगे:

• कंपनियाँ टूर स्टाफ़ का समर्थन करने के लिए बहुत छोटी हैं और ऐसा करने में बहुत व्यस्त हैं
• बड़ी कंपनियों में पर्यटन आयोजित करने में शामिल विभाग। उन्हें आपकी मदद की आवश्यकता हो सकती है
• ट्रैवल एजेंसियां ​​जो काम की मात्रा का सामना नहीं कर सकतीं
• उच्च-रैंकिंग अधिकारी जो इतनी बार यात्रा करते हैं कि उन्हें अपनी योजनाओं पर पूरी तरह ध्यान केंद्रित करने के लिए किसी की आवश्यकता होती है।
• संगीतकार (बैंड सहित) और पेशेवर एथलीट

कुछ लोग साल में एक साथ कई देशों की यात्रा कर सकते हैं। इसलिए अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के लिए ट्रैवल एजेंसी खोलने का विचार बिल्कुल सही है। पर्यटन सेवा बाजार में ट्रैवल एजेंट और टूर ऑपरेटर हैं।

टूर ऑपरेटर एक पर्यटक पैकेज बनाने में लगे हुए हैं, जिसमें शामिल हैं: मार्ग विकसित करना, चार्टर खरीदना, होटल के कमरे बुक करना, स्थानान्तरण का आयोजन करना, पर्यटकों के स्वागत और प्रस्थान का आयोजन करना और भ्रमण चुनने में मदद करना।

ट्रैवल एजेंट अनिवार्य रूप से ट्रैवल पैकेज के विक्रेता होते हैं (मध्यस्थों की तरह); वे सीधे टूर ऑपरेटरों से जुड़े होते हैं और अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए उनके साथ एक समझौता करते हैं। ट्रैवल एजेंटों की कमाई उनके द्वारा बेची गई यात्राओं की आय का एक प्रतिशत है।

ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले आपको यह जानना होगा:

1. ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए बिल्कुल सही भीड़ जगह, यह सलाह दी जाती है कि आस-पास कुछ सार्वजनिक संस्थान हों: बैंक, कार्यालय, व्यापार केंद्र, आदि, क्योंकि भविष्य में वे आपके नियमित ग्राहक होंगे। कमरे की व्यवस्था करने में कंजूसी न करें, इसे जितना संभव हो उतना सुंदर बनाएं, आप एक विषयगत शैली बना सकते हैं, सामान्य तौर पर इसे आपकी सेवाओं के स्तर और ग्राहक के प्रति दृष्टिकोण को दिखाना चाहिए।

2. आपकी एजेंसी के बारे में सभी जानकारी दृश्यमान स्थान पर होनी चाहिए ताकि ग्राहक इसे बिना किसी समस्या के पढ़ सके। हालाँकि अब आपको लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपके पास अपनी गतिविधियों के लिए बीमा होना चाहिए, इसलिए इसे दीवार पर लटकाएँ। साथ ही, काम के प्रत्येक सीज़न में आपको ट्रैवल एजेंटों से सकारात्मक प्रतिक्रिया और आभार प्राप्त होगा, इससे ग्राहकों की नज़र में आपकी प्रतिष्ठा भी बेहतर हो सकती है।

3. कृपया ध्यान दें कि ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले आपको काफी कठिनाइयों का सामना करना पड़ेगा और इसमें काफी समय भी लगेगा। इसलिए, तुरंत एक यात्रा व्यवसाय खरीदने की सिफारिश की जाती है; यह आपको कई संगठनात्मक मुद्दों से बचाएगा।

4. आपके पास मौजूद वित्त की मात्रा के आधार पर, आप पहले से ही अच्छी तरह से प्रचारित और सफल यात्रा व्यवसाय के बारे में भी सोच सकते हैं; यह आपके भविष्य के काम में एक बहुत बड़ा लाभ होगा। सफलता ऐसे कारकों से प्रभावित होगी जैसे: एक प्रसिद्ध नाम, एक सकारात्मक प्रतिष्ठा, एक बड़ा ग्राहक आधार, साथ ही एजेंसी का प्रसिद्ध स्थान। यदि आप अपने पिछले कर्मचारियों को रखने के लिए सहमत हैं, तो यह भी एक महत्वपूर्ण लाभ होगा, क्योंकि हमारे समय में योग्य कर्मचारी जो अपना काम जानते हैं उनकी कमी है।

5. लेकिन इससे पहले कि आप एक रेडीमेड टूर लें। व्यवसाय, इसकी पृष्ठभूमि से सावधानीपूर्वक परिचित हों, इसकी प्रतिष्ठा, ग्राहकों के बीच लोकप्रियता, बाजार में इसका कितना हिस्सा है, इसके बारे में पता करें, यह आवश्यक है क्योंकि प्रतिस्पर्धा बहुत, बहुत मजबूत है। समीक्षाओं के बारे में पता लगाना सुनिश्चित करें, क्या कोई शिकायत या शिकायतें हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या यह एजेंसी मुकदमा कर रही है।

ट्रैवल एजेंसी और ट्रैवल एजेंसी के लिए विस्तृत व्यवसाय योजना:

अगर आप अपनी खुद की ट्रैवल कंपनी खोलने का फैसला करते हैं तो हम आपको विस्तार से बताएंगे कि इस बिजनेस को कहां से शुरू करें, ताकि कम समय में आप इससे पैसे कमा सकें।

1. आरंभ करने के लिए, सही कदम यह होगा कि आप अपनी एजेंसी के लिए एक व्यवसाय योजना बनाएं, बजट का विश्लेषण करें, इसे रिजर्व के साथ चुना जाना चाहिए। अपने क्षेत्र में पर्यटन सेवाओं की मांग के साथ-साथ प्रतिस्पर्धा के स्तर से खुद को परिचित करें, क्योंकि यह बहुत अधिक है। यदि आप स्थिति पर अपने स्वयं के विचारों पर भरोसा नहीं करते हैं, तो उन लोगों की ओर रुख करना सबसे अच्छा होगा जो विपणन अनुसंधान की बारीकियों में विशेषज्ञ हैं।

2. कोई भी रजिस्ट्रेशन करने से पहले उद्यमशीलता गतिविधि, आपको कई कानूनी बारीकियों से गुजरना होगा। एक ट्रैवल एजेंसी को पंजीकृत करने के लिए, आप दो तरीकों से जा सकते हैं: एक निजी उद्यमी के रूप में या एक सीमित देयता कंपनी के रूप में। चूँकि इन दिनों ट्रैवल एजेंसियों के लिए लाइसेंस की आवश्यकता समाप्त कर दी गई है, किसी टूर ऑपरेटर के साथ समझौता करते समय, आप तुरंत अपनी गतिविधियाँ शुरू कर सकते हैं।

3. यदि आप अभी भी पर्यटन गतिविधियों में संलग्न होने के पूर्ण अधिकार के लिए लाइसेंस प्राप्त करने के लिए दृढ़ हैं, तो इसके लिए आपको कई कानूनी प्रक्रियाओं से गुजरना होगा जो राज्य की आवश्यकताओं को पूरा करती हैं। इन आवश्यकताओं में निम्नलिखित शर्तें शामिल हैं: आपके स्टाफ में 20% कर्मचारी पर्यटन के क्षेत्र में माध्यमिक विशेष शिक्षा वाले, या ऐसे लोग होने चाहिए जिन्होंने इस क्षेत्र में तीन साल से अधिक समय तक काम किया हो, और उनके पास अच्छी तरह से विकसित संचार कौशल भी होना चाहिए। .

4. एक ट्रैवल एजेंसी के निदेशक के पास उच्च, माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा होनी चाहिए, और पर्यटन के क्षेत्र में उसका कार्य अनुभव तीन वर्ष से अधिक होना चाहिए।

5. 25 वर्ग मीटर या अधिक क्षेत्रफल वाला कार्यालय किसी ट्रैवल एजेंसी के लिए परिसर के रूप में आदर्श है। मीटर. इसके उद्घाटन के लिए शहर का केंद्र आदर्श स्थान होगा। परिसर में एक मुख्य प्रवेश द्वार और अधिमानतः एक पार्किंग स्थान होना चाहिए।

बिजनेस आइडिया: शुरुआत से ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें?

नई ट्रैवल एजेंसी के लिए स्थान अन्य समान एजेंसियों के पास चुना जाना चाहिए। इससे ग्राहकों के लिए ऑफर के बीच चयन करना सुविधाजनक हो जाएगा। ग्राहक द्वारा ट्रैवल एजेंसी चुनने का मुख्य मानदंड बुक किए जा रहे होटल की गुणवत्ता और प्रदान की गई छूट की राशि है। कार्यालय परिसर को ग्राहक की आंखों को प्रसन्न करना चाहिए, क्योंकि जो लोग आपकी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, उन्हें एजेंसी से बहुत उम्मीदें हैं और उनकी जेब में बहुत पैसा है, इसलिए उनकी उम्मीदों को निराश नहीं किया जाना चाहिए। कमरे के आकार से कोई फर्क नहीं पड़ता, संकेत को ध्यान आकर्षित करना चाहिए और यादगार होना चाहिए।

6. टूर ऑपरेटरों के साथ समझौता. कई टूर ऑपरेटरों को चुनने से पहले, तय करें कि आपकी ट्रैवल एजेंसी के पास कौन से लक्षित दर्शक होंगे और यह मनोरंजन के किस क्षेत्र में काम करेगी। आम तौर पर अंतरराष्ट्रीय और घरेलू दौरों की विशेषज्ञता पर भी निर्णय लें।

7. अधिक आत्मविश्वास के लिए, दस टूर ऑपरेटरों के साथ एक समझौता करने की सिफारिश की जाती है। उनमें से लगभग आधे को उन प्रमुख स्थलों के अनुरूप होना चाहिए जिनमें आपकी ट्रैवल एजेंसी विशेषज्ञता रखती है; मिस्र और तुर्की एक अच्छा उदाहरण होंगे, क्योंकि ये सबसे लोकप्रिय अवकाश देशों में से कुछ हैं। शेष ऑपरेटरों को अन्य, कम लोकप्रिय क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है; सीमा का विस्तार करने और एजेंसी पर काम का बोझ डालने के लिए यह आवश्यक है। यह बंटवारा सही होगा क्योंकि सीजन के अंत में जो लोग यात्रा करना पसंद करते हैं उनके लिए मुख्य ऑफर्स आते हैं साल भर, कई अन्य यात्राओं में से चयन करने में सक्षम होंगे।

8. किसी ऑपरेटर को चुनते समय एक महत्वपूर्ण कारक पर्यटन सेवा बाजार में उसका समय, साथ ही ग्राहक विश्वास और निश्चित रूप से प्रतिष्ठा होगी।

अपने व्यक्तिगत आकर्षण और कंपनी की प्रसिद्धि के आधार पर किसी भी टूर ऑपरेटर के चक्कर में न पड़ें। अनुबंध वितरित करना अधिक सही होगा, जिनमें से प्रत्येक अपनी दिशा के अनुरूप होगा। इस प्रकार, ग्राहक होटल सेवाओं के प्रावधान के लिए सबसे उपयुक्त मूल्य चुनने में सक्षम होगा। आपके पास हमेशा पूरी जेब वाले ग्राहक नहीं होंगे, इसलिए आपको अपनी कीमतें संतुलित करने की ज़रूरत है ताकि वे सभी के लिए उपयुक्त हों।

टूर ऑपरेटर आपकी पूंजी अर्जित करने का मुख्य कारक है। बेचे गए प्रत्येक दौरे के लिए कमीशन राशि 5 से 16 प्रतिशत तक भिन्न हो सकती है।

9. ट्रैवल एजेंसी खोलने के बाद आपका अगला कदम अपनी एजेंसी का प्रचार-प्रसार करना होगा। आपको शुरुआत में विज्ञापन पर बहुत सारा पैसा खर्च करना होगा, इसलिए शुरू से ही अपनी व्यवसाय योजना में उस लागत को शामिल करें। एक नियम के रूप में, खर्च होंगे: इंटरनेट पर, टीवी पर और समाचार पत्रों में विज्ञापन पर। कभी भी एकमुश्त विज्ञापन का सहारा न लें, जैसा कि अनुभव से पता चलता है - यह पैसा बर्बाद है, प्रकाशनों की आवृत्ति अधिक होनी चाहिए, केवल इस पद्धति की बदौलत आप बड़ी संख्या में लक्षित दर्शकों तक पहुंच पाएंगे। कृपया ध्यान दें कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्तर और लागत के आधार पर, उन स्थानों पर विज्ञापन देना आवश्यक है जहां इसे उन नागरिकों द्वारा देखा जाएगा जो इन सेवाओं को वहन कर सकते हैं।

10. आपको परिचितों और दोस्तों के रूप में ग्राहकों पर भरोसा नहीं करना चाहिए, चाहे यह कितना भी अजीब लगे, लेकिन ये लोग आपकी सेवाओं का सहारा लेने की सबसे कम संभावना रखते हैं। हालाँकि यह विरोधाभासी जानकारी है, जैसा कि आंकड़े बताते हैं, लोगों के इस समूह का आगमन तभी होता है जब आपकी कंपनी पर्याप्त रूप से प्रचारित हो जाती है और काफी प्रसिद्ध हो जाती है। हम चाहते हैं कि पर्यटन क्षेत्र में आपका व्यवसाय आपके लिए सकारात्मक परिणाम लेकर आए कम समय, और आपकी ट्रैवल कंपनी को कई संतुष्ट और धनी ग्राहक मिले हैं जो बार-बार लौटेंगे।

ट्रैवल एजेंसी शहर भर में दिन की यात्राएं आयोजित करती है। क्या एजेंसी को यात्रा वाउचर जारी करना चाहिए?

उत्तर: यदि कोई ट्रैवल एजेंसी शहर के चारों ओर एक दिवसीय भ्रमण यात्राएं आयोजित करती है, तो उसे पर्यटक वाउचर जारी नहीं करना चाहिए।

तर्क: यह निर्धारित करने के लिए कि दिन के भ्रमण का आयोजन करते समय पर्यटक वाउचर की आवश्यकता होती है या नहीं, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि पर्यटक वाउचर क्या होता है।

कला के अनुसार. 1 संघीय विधानदिनांक 24 नवंबर 1996 एन 132-एफजेड "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों के मूल सिद्धांतों पर" (बाद में कानून एन 132-एफजेड के रूप में संदर्भित), एक पर्यटक वाउचर एक दस्तावेज है जिसमें यात्रा की शर्तें शामिल हैं, जो भुगतान के तथ्य की पुष्टि करता है। पर्यटक उत्पाद के लिए और एक सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म होना।

पर्यटन रूसी संघ के नागरिकों की अस्थायी यात्राएं (यात्राएं) है, विदेशी नागरिकऔर देश में स्रोतों से आय उत्पन्न करने से संबंधित गतिविधियों में शामिल हुए बिना चिकित्सा और स्वास्थ्य-सुधार, मनोरंजन, शैक्षिक, शारीरिक शिक्षा, खेल, पेशेवर, व्यवसाय, धार्मिक और अन्य उद्देश्यों के लिए स्थायी निवास स्थान से स्टेटलेस व्यक्ति (स्थान) अस्थायी निवास।

एक पर्यटक उत्पाद एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर एक समझौते के तहत कुल कीमत (भ्रमण सेवाओं और (या) अन्य सेवाओं की लागत की कुल कीमत में शामिल होने की परवाह किए बिना) के लिए प्रदान की जाने वाली परिवहन और आवास सेवाओं का एक सेट है।

एक पर्यटक वह व्यक्ति होता है जो देश (स्थान) में स्रोतों से आय उत्पन्न करने से संबंधित गतिविधियों में शामिल हुए बिना चिकित्सा, मनोरंजन, शैक्षिक, शारीरिक शिक्षा, खेल, पेशेवर, व्यवसाय, धार्मिक और अन्य उद्देश्यों के लिए अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) का दौरा करता है। अस्थायी प्रवास, लगातार 24 घंटे से 6 महीने तक की अवधि के लिए या अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में कम से कम एक रात बिताना।

पर्यटन उत्पाद का ग्राहक पर्यटक या पर्यटक की ओर से पर्यटन उत्पाद का ऑर्डर करने वाला कोई अन्य व्यक्ति होता है।

पर्यटक गतिविधि यात्रा के आयोजन की गतिविधि है (कानून संख्या 132-एफजेड का अनुच्छेद 1)।

ये परिभाषाएँ हमें पर्यटन गतिविधियों से सीधे संबंधित गतिविधि के संकेतों की पहचान करने की अनुमति देती हैं। ऐसे संकेतों में, विशेष रूप से, शामिल हैं: 24 घंटे से अधिक और 6 महीने से कम की अवधि के लिए निवास स्थान से बाहर यात्रा, प्रस्थान के कुछ उद्देश्यों की उपस्थिति (शैक्षिक, चिकित्सा और मनोरंजन, आदि), देश में नियुक्ति (स्थान) अस्थायी निवास आदि।

अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) में रात बिताने और टूर गाइड (गाइड), गाइड-दुभाषिया की सेवाओं का उपयोग किए बिना 24 घंटे से कम अवधि के लिए शैक्षिक उद्देश्यों के लिए अस्थायी प्रवास के देश (स्थान) का दौरा करने वाले व्यक्तियों के लिए , कानून संख्या 132-एफजेड एक विशेष शब्द आवंटित करता है - भ्रमणकर्ता .

पर्यटन एजेंसी

शहर के चारों ओर एक दिवसीय भ्रमण यात्रा और पर्यटन की परिभाषा के अंतर्गत नहीं आता है, और इसे पूरी तरह से पर्यटन उत्पाद नहीं माना जाता है, क्योंकि इनमें नागरिकों का उनके स्थायी निवास स्थान से प्रस्थान और आवास सेवाओं का प्रावधान शामिल नहीं है। इसका मतलब यह है कि एक दिवसीय भ्रमण आयोजित करने में ट्रैवल एजेंसी की गतिविधि पर्यटक गतिविधि नहीं है।

हालाँकि, दिन की यात्राएँ (भ्रमण), हालांकि सीधे तौर पर पर्यटन से संबंधित नहीं हैं, परोक्ष रूप से पर्यटन गतिविधियों से संबंधित हो सकती हैं यदि दिन के भ्रमण के आयोजन की सेवाएँ एकल पर्यटन उत्पाद के हिस्से के रूप में प्रदान की जाती हैं। में इस मामले मेंएक दिवसीय भ्रमण यात्राएँ आंशिक रूप से कानून एन 132-एफजेड द्वारा विनियमित होती हैं।

यदि कोई ट्रैवल एजेंसी एक स्वतंत्र सेवा के रूप में एक दिवसीय भ्रमण यात्राएं आयोजित करती है, तो यह गतिविधि अध्याय के अनुसार विनियमन के अधीन है। सशुल्क सेवाओं के प्रावधान पर रूसी संघ के नागरिक संहिता के 39।

इसके अलावा, कला के अनुसार. कानून एन 132-एफजेड के 4.1, रूसी संघ के क्षेत्र में लगातार 24 घंटे से अधिक समय तक भ्रमण सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों को इस कानून के प्रावधानों के अनुसार वित्तीय सहायता की आवश्यकता नहीं है।

इस प्रकार, शहर के भीतर एक दिवसीय भ्रमण के आयोजन की कानूनी प्रकृति के विश्लेषण के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि स्वतंत्र सेवाओं के प्रावधान के रूप में की जाने वाली यह गतिविधि पर्यटन गतिविधियों से संबंधित नहीं है और कानून द्वारा विनियमन के अधीन नहीं है। एन 132-एफजेड।

22 मई 2003 एन 54-एफजेड के संघीय कानून के प्रावधानों के अनुसार "आवेदन पर" नकदी रजिस्टर उपकरणनकद भुगतान और (या) भुगतान कार्ड का उपयोग करके भुगतान करते समय, नकद भुगतान और (या) भुगतान कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने वाले संगठनों और व्यक्तिगत उद्यमियों को राज्य रजिस्टर में शामिल नकदी रजिस्टर उपकरण का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। संगठनों और व्यक्तिगत उद्यमियों के अनुसार, रूसी संघ की सरकार द्वारा निर्धारित प्रक्रिया, आबादी को सेवाएं प्रदान करने के मामले में नकदी रजिस्टर का उपयोग किए बिना नकद भुगतान और (या) भुगतान कार्ड का उपयोग करके भुगतान कर सकती है, बशर्ते कि वे उचित सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म जारी करें (खंड 2) संघीय कानून संख्या 54-एफजेड के अनुच्छेद 2 के अनुसार)।

एक पर्यटक वाउचर एक सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म है, और इसका फॉर्म रूस के वित्त मंत्रालय के दिनांक 07/09/2007 एन 60एन के आदेश "सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म फॉर्म के अनुमोदन पर" द्वारा अनुमोदित है।

05/06/2008 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री संख्या 359 के लागू होने से पहले स्वीकृत सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म "कैश रजिस्टर के उपयोग के बिना भुगतान कार्ड का उपयोग करके नकद भुगतान और (या) निपटान करने की प्रक्रिया पर" उपकरण" का उपयोग संगठनों और व्यक्तिगत उद्यमियों द्वारा किया जाता है जो आबादी को ऐसी सेवाएं प्रदान करते हैं जिनके लिए ये फॉर्म रूस के वित्त मंत्रालय के आदेशों द्वारा अनुमोदित होते हैं।

नतीजतन, पर्यटन गतिविधियों में लगे एक संगठन को सख्त रिपोर्टिंग दस्तावेज़ "पर्यटक वाउचर" के निष्पादन और जारी करने के अधीन, आबादी को सेवाएं प्रदान करने के मामले में नकदी रजिस्टर उपकरण के उपयोग के बिना नकद भुगतान करने का अधिकार है।

पर्यटन गतिविधियों में लगे संगठनों के लिए पर्यटक वाउचर का पंजीकरण अनिवार्य है (रूस के वित्त मंत्रालय का पत्र दिनांक 10 जून, 2010 एन 03-01-15/4-120, मास्को के लिए रूस की संघीय कर सेवा दिनांक 1 नवंबर, 2010 एन 17-15-114738; खंड 3 रोस्पोट्रेबनादज़ोर के पत्र दिनांक 31 अगस्त 2007 एन 0100/8935-07-32 "पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने से संबंधित कानून प्रवर्तन अभ्यास की विशिष्टताओं पर")।

इसका मतलब यह है कि एक स्वतंत्र सेवा के रूप में एक दिवसीय भ्रमण यात्राएं आयोजित करने की गतिविधियों सहित अन्य गैर-पर्यटक गतिविधियों को करने के लिए पर्यटक वाउचर जारी करना अनिवार्य नहीं है।

एम. आर. ज़ाबेलिना

ऑडिटिंग कंपनी LLC "INSEI"

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आंकड़ों के मुताबिक, रूस में हर साल कई हजार नई ट्रैवल एजेंसियां ​​खुलती हैं। इस प्रकार के व्यवसाय में सबसे कम प्रवेश बाधाओं में से एक है, अर्थात, शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए बहुत कम निवेश की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस प्रकार का व्यवसाय शुरुआती लोगों के लिए काफी आकर्षक है।

हालाँकि, सब कुछ इतना सहज नहीं है। वही आँकड़े दावा करते हैं कि लगभग 100% नई खुली ट्रैवल एजेंसियां ​​पहले तीन वर्षों में बंद हो जाती हैं, और आधे से अधिक केवल एक सीज़न के लिए संचालित होती हैं। और केवल कुछ ही पर्यटन सेवा बाजार में पैर जमा पाते हैं। इन अप्रिय आँकड़ों का कारण क्या है और एक नौसिखिया व्यवसायी हारे हुए लोगों की श्रेणी में शामिल होने से कैसे बच सकता है? आइए इसका पता लगाएं।

निराशाजनक परिणाम काफी हद तक इस प्रकार की गतिविधि की सहजता के कारण हैं, जो ऐसे लोगों को आकर्षित करता है जो व्यवसाय से बहुत दूर हैं और सामान्य रूप से पर्यटन गतिविधियों, व्यवसाय योजना और भुगतान की बहुत अस्पष्ट समझ रखते हैं। ऐसे उद्यमियों के पास अक्सर कोई, यहां तक ​​कि सबसे सरल, वित्तीय योजना भी नहीं होती है और उन्हें पता नहीं होता है कि वे वास्तव में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंगे।

इस बीच, पर्यटन क्षेत्र सबसे गतिशील में से एक है, यह सबसे अधिक संवेदनशील है कई कारक- मौसम से लेकर राजनीति तक। आपको नवीनतम घटनाओं के बारे में लगातार जागरूक रहना होगा, परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया देनी होगी, गतिशीलता और लचीलापन दिखाना होगा और हमेशा "बैक-अप विकल्प" रखना होगा।

ट्रैवल एजेंसियों के प्रकार

सबसे पहले, आइए जानें कि कानूनी दृष्टिकोण से एक ट्रैवल एजेंसी क्या है। पर्यटन में विशेषज्ञता वाले संगठनों की सभी गतिविधियों को परिभाषित करने वाला मूल कानून है संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों के बुनियादी सिद्धांतों पर।"यहां ट्रैवल एजेंसी गतिविधि की एक स्पष्ट अवधारणा दी गई है, जिसमें एक पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देना और बेचना शामिल है। अर्थात्, एक ट्रैवल एजेंट केवल टूर ऑपरेटर द्वारा निर्मित तैयार पर्यटन उत्पाद ही बेच सकता है। एक पर्यटन उत्पाद को एक जटिल के रूप में समझा जाता है जिसमें अंतिम उपयोगकर्ता को एक सामान्य कीमत पर बेची जाने वाली कई सेवाएँ शामिल होती हैं।

कानून के प्रावधानों के आधार पर, एक ट्रैवल एजेंसी बड़े पैमाने पर पर्यटन बाजार में टूर ऑपरेटर द्वारा बनाए गए तथाकथित "पैकेज" टूर को न केवल बेच सकती है, बल्कि पर्यटकों को अतिरिक्त लागत पर अतिरिक्त सेवाएं भी प्रदान कर सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसी अतिरिक्त सेवाओं में हवाई और ट्रेन टिकट ऑर्डर करना, होटल आरक्षण, कॉन्सर्ट टिकट बेचना आदि शामिल हो सकते हैं। लेकिन थिएटर की यात्रा का आयोजन करना, जिसमें टिकटों के अलावा बस द्वारा डिलीवरी भी शामिल है, सख्ती से बोलना, पहले से ही एक जटिल पर्यटन उत्पाद है, जिसके निर्माण के लिए आपको सभी आगामी परिणामों के साथ एक टूर ऑपरेटर बनने की आवश्यकता है वित्तीय गारंटी, टूर ऑपरेटरों के रजिस्टर में शामिल करना, आदि।

अक्सर ट्रैवल एजेंसियां ​​प्रत्येक सेवा के लिए पर्यटक के साथ अलग से एक समझौता करके या, उदाहरण के लिए, कमीशन प्राप्त करके ऐसे प्रतिबंधों से बच जाती हैं। मोटर परिवहन उद्यम. जो, बदले में, यात्रा को व्यवस्थित करने के लिए एक समझौते में प्रवेश करता है। हालाँकि, गतिविधियों के ऐसे संगठन को मुकदमे की स्थिति में कानूनी मान्यता मिलने की संभावना नहीं है, और इसलिए यह बहुत जोखिम भरा है।

दरअसल, एक ट्रैवल एजेंसी, अपनी गतिविधियों की शुरुआत में, दो विकास पथों में से एक चुन सकती है - स्वतंत्र रहना या ट्रैवल एजेंसियों के किसी भी नेटवर्क में शामिल होना। उनमें से प्रत्येक के फायदे और नुकसान हैं।

एक स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी पर किसी का कुछ भी बकाया नहीं है,अपने साझेदारों के चुनाव में अधिक स्वतंत्र, कार्यालय का स्थान और डिज़ाइन चुन सकता है। लेकिन साथ ही, तैयार रहें कि आपका कमीशन न्यूनतम होगा (कम से कम जब तक आप प्रत्येक टूर ऑपरेटर के लिए बड़ी बिक्री सुनिश्चित नहीं कर लेते)। आप अपनी समस्याओं से भी स्वयं ही निपटेंगे।

जो लोग मौजूदा नेटवर्क से जुड़ना चाहते हैं उन्हें अभी भी यह विकल्प चुनना होगा कि उन्हें कौन सा नेटवर्क पसंद करना है। आप किसी स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी नेटवर्क से जुड़ सकते हैं(1001 पर्यटन, अंतिम मिनट यात्रा की दुकान, आदि)। प्रत्येक नेटवर्क की अपनी आवश्यकताएं और शर्तें होती हैं, जिनका सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए। इसके अलावा, अक्सर एक अनिवार्य दीक्षा और/या वार्षिक शुल्क होता है। इसके लिए, आपको कई टूर ऑपरेटरों से बढ़ा हुआ कमीशन, समस्याओं के मामले में कानूनी सहायता (निश्चित रूप से बहुत सशर्त), साथ ही एक पहचानने योग्य ब्रांड भी मिलेगा, जिससे शुरुआती लोगों में आत्मविश्वास बढ़ता है।

आप किसी टूर ऑपरेटर की फ्रेंचाइजी के तहत ट्रैवल एजेंसी भी खोल सकते हैं। कोरल, इंटूरिस्ट, स्पुतनिक आदि के अपने नेटवर्क हैं, लेकिन यहां ट्रैवल एजेंसी की आवश्यकताएं और भी सख्त हैं; उन्हें अक्सर किसी दिए गए टूर ऑपरेटर से पर्यटन की काफी बड़ी मात्रा में बिक्री या ऐसी बिक्री की गारंटी की आवश्यकता होती है। सभी नेटवर्क साझेदार चुनने में अपने प्रतिभागियों पर कुछ प्रतिबंध लगाते हैं, जो शुरुआती लोगों के लिए भी एक अच्छी बात हो सकती है, खासकर दिवालिया होने की बढ़ती आवृत्ति को देखते हुए। कम से कम कई नेटवर्क एजेंसियां ​​टूर ऑपरेटरों की वित्तीय कठिनाइयों के बारे में जानकारी प्राप्त करने वाली पहली एजेंसियों में से हैं।

वीडियो में अपनी खुद की कंपनी बनाने के बारे में भी बात की गई है।

कानूनी दृष्टिकोण से व्यवसाय का पंजीकरण

एक वाणिज्यिक संगठन (एलएलसी, सीजेएससी, आदि) और एक व्यक्तिगत उद्यमी दोनों ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों में संलग्न हो सकते हैं। लाइसेंस, परमिट आदि के रूप में कोई बाधा नहीं है। यानी, एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण से गुजरना पर्याप्त है और OKVED 63.30 इंगित करें,जो सबसे सामान्य है और ट्रैवल एजेंसी गतिविधि के मुख्य पहलुओं को दर्शाता है, और सूचना और भ्रमण सेवाएं प्रदान करना, होटल बुक करना और परिवहन प्रदान करना भी संभव बनाता है।

इसके बाद, किसी पर्यटन उत्पाद को बेचने के लिए, आपको उन प्रत्येक टूर ऑपरेटर से संपर्क करना होगा जिनमें आप रुचि रखते हैं एक एजेंसी अनुबंध में प्रवेश करें.बेहतर है कि पहले रुचि के क्षेत्रों में काम करने वाले मुख्य टूर ऑपरेटरों की एक सूची बना लें और वेबसाइट पर या फोन पर नई एजेंसियों के साथ समझौते के समापन की शर्तों का पता लगा लें।

कई टूर ऑपरेटर अब आपको बुकिंग सिस्टम तक पहुंचने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के स्कैन और एक हस्ताक्षरित अनुबंध भेजने की अनुमति देते हैं, और या तो मूल को मेल द्वारा भेजते हैं या इसे केवल बुकिंग के समय या यहां तक ​​कि पहले दौरे के लिए भुगतान करते समय व्यक्तिगत रूप से लाते हैं।

यदि आप वसंत या शरद ऋतु में खोलने की योजना बना रहे हैं, तो मॉस्को में साल में दो बार आयोजित होने वाली बड़ी पर्यटन प्रदर्शनियों में अनुबंध समाप्त करना सुविधाजनक है। साथ ही, आगामी सीज़न के लिए प्रचार सामग्री का स्टॉक कर लें!

एक टूर ऑपरेटर के साथ एक समझौता करने के बाद, आप काम करना शुरू कर सकते हैं।

कमरा

यहां कोई समान नियम नहीं हैं. आपको निम्नलिखित सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जा सकता है। यदि आपके पास पर्याप्त पैसा है, तो सार्वजनिक स्थान पर एक कमरा चुनना बेहतर है, उदाहरण के लिए, सार्वजनिक परिवहन स्टॉप के पास या भीड़-भाड़ वाली सड़कों पर अपने स्वयं के प्रवेश द्वार के साथ, या बड़े में खरीदारी केन्द्र. ऐसे परिसर की लागत बहुत अधिक है, लेकिन आप अपने पहले ग्राहकों को शुरुआती दिन ही देखेंगे।

यदि आपकी प्रारंभिक पूंजी सीमित है या यह उधार ली गई धनराशि है, तो परिसर को अधिक विनम्रता से चुना जा सकता है। इस बीच, मुख्य आवश्यकता लागू रहती है - परिसर में आसान पहुंच होनी चाहिए, कोई भी ट्रैवल एजेंसी की तलाश नहीं करेगा, खासकर एक नई एजेंसी की, जब पैदल दूरी के भीतर उनमें से बहुत सारे हों।

कमरे के क्षेत्रफल की गणना कर्मचारियों की अनुमानित संख्या के आधार पर की जाती है। प्रत्येक प्रबंधक के पास कम से कम 8 m2 होना चाहिए।

इसके बाद, आपको कमरे के लेआउट के बारे में सोचना चाहिए। यहां कुछ बारीकियां हैं. सबसे पहले, किसी ट्रैवल एजेंसी में आगंतुक अक्सर एक बार में नहीं, बल्कि पूरे परिवारों के साथ आते हैं। इस तरह, आपको 4-5 आगंतुकों को आराम से समायोजित करने में सक्षम होना चाहिए।एक सोफा, कई कुर्सियाँ या भोज, जिन्हें प्रबंधक की मेज के करीब रखा जाना चाहिए, इसके लिए उपयुक्त हैं।

यह कमरे की उपस्थिति के बारे में सोचने लायक है। असबाब यह सड़क का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त उज्ज्वल और आकर्षक होना चाहिए।आपको बहुत आक्रामक रंग लहजे नहीं बनाने चाहिए, क्योंकि ग्राहक अक्सर ट्रैवल एजेंसी में छुट्टियों के विकल्प चुनने में बहुत समय बिताते हैं, इसलिए अंदर का माहौल शांत होना चाहिए, गोपनीय संचार के लिए अनुकूल होना चाहिए।

कमरे को एक देश के रूप में शैलीबद्ध करके दिलचस्प समाधान तैयार किए जा सकते हैं प्राथमिकता दिशातुम्हारा व्यापार।

उपकरण

ट्रैवल एजेंसी उपकरण के लिए, सामान्य कंप्यूटर उपकरण और संचार उपकरण के अलावा कुछ भी फैंसी की आवश्यकता नहीं है.यहां आपकी कल्पना केवल आपके बजट तक ही सीमित है।

बेशक, प्रत्येक प्रबंधक जो ग्राहकों के साथ काम करता है एक कंप्यूटर और टेलीफोन के साथ एक डेस्कटॉप, साथ ही एक प्रिंटर होना चाहिए।दैनिक कार्य के लिए, एक ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक को केवल एक मोनोक्रोम लेजर प्रिंटर की आवश्यकता होती है, जिसे, इसके अलावा, नेटवर्क बनाया जा सकता है और एक साथ कई कर्मचारियों के लिए मुद्रण क्षमता प्रदान की जा सकती है। मुख्य बात यह है कि प्रिंटर तक पहुंच उनमें से प्रत्येक के लिए सुविधाजनक है।

यह बहुत भद्दा लगता है जब प्रबंधकों को एक मुद्रित अनुबंध लेने के लिए पिछले ग्राहकों और अन्य कर्मचारियों को निचोड़ना पड़ता है। यदि यह प्रिंटर न हो तो और भी अच्छा है, और एक एमएफपी, क्योंकि एक ट्रैवल एजेंसी में अक्सर आपको दस्तावेजों की प्रतियां बनानी पड़ती हैं या स्कैन करना पड़ता हैउन्हें भागीदारों को भेजने के लिए.

एक और बारीकियां जो किसी ट्रैवल एजेंसी को सुसज्जित करते समय विचार करने योग्य है वह है मॉनिटर। चूँकि एक प्रबंधक का कार्य दिवस लगभग पूरी तरह से एक स्क्रीन के पीछे व्यतीत होता है, इसलिए यह एक उच्च गुणवत्ता वाला, कार्यशील मॉनिटर होना चाहिए जो पर्याप्त रूप से हो बड़े आकार. इसके अलावा, इसे इस तरह से स्थित किया जाना चाहिए कि संभावित ग्राहक को स्क्रीन पर जानकारी न दिखे (उदाहरण के लिए, एजेंट के कमीशन का आकार, पर्यटक को देखने की कोई आवश्यकता नहीं है)। साथ ही, प्रबंधक को उदाहरण के लिए किसी होटल या देश की तस्वीरें दिखाने के लिए मॉनिटर को आसानी से पर्यटक की ओर मोड़ने में सक्षम होना चाहिए।

क्या आपको फैक्स की आवश्यकता है? आज हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि फैक्स का प्रयोग लगभग बंद हो गया है!

दस्तावेजों और प्रचार सामग्री को संग्रहीत करने के लिए अलमारियों की आवश्यकता होती है, जिनमें से बहुत कुछ होगा। कर्मचारियों के कपड़ों के लिए एक अलमारी और कोट के लिए एक हैंगर भी प्रदान करें ताकि आगंतुक भी आराम से बैठ सकें।

आपको निश्चित रूप से एक तिजोरी की आवश्यकता होगी, क्योंकि भले ही आप नकदी स्वीकार नहीं करते हैं, जो मुश्किल है, आपको वीजा, यात्रा फॉर्म आदि के लिए ग्राहकों के विदेशी पासपोर्ट छोड़ने की आवश्यकता हो सकती है।

नकदी के साथ काम करने के लिए आपको एक नकदी रजिस्टर की आवश्यकता होगी।

जहां तक ​​सॉफ्टवेयर का सवाल है, एक नियमित कार्यालय सॉफ्टवेयर पैकेज और एक ट्रैवल एजेंसी के लिए एक विशेष कार्यक्रम पर्याप्त हैं; बाजार में उनमें से कई हैं और प्रत्येक के अपने फायदे हैं। सभी प्रोग्राम आपको ग्राहकों के डेटा के साथ उनका रिकॉर्ड रखने की अनुमति देते हैं, जिससे प्रबंधक के काम में काफी सुविधा होती है।

कर्मचारी

कानूनी दृष्टिकोण से, ट्रैवल एजेंसी कर्मियों के लिए कोई आवश्यकता नहीं है। दरअसल, में एक अंतिम उपाय के रूप में, सभी कर्मियों का प्रतिनिधित्व एक व्यक्तिगत उद्यमी द्वारा किया जा सकता है।

लेकिन वास्तव में, आपके पास कम से कम 2 कर्मचारी होने चाहिए,ताकि छुट्टियों, बीमारियों और प्रमोशनल टूर पर यात्रा की स्थिति में वे एक-दूसरे की जगह ले सकें। इसके अलावा, 2 कर्मचारी ट्रैवल एजेंसी को शाम और सप्ताहांत में काम करने की अनुमति देंगे, जब ग्राहकों का प्रवाह आमतौर पर अधिकतम होता है।

क्या कर्मचारियों को विशेष शिक्षा और कार्य अनुभव की आवश्यकता होनी चाहिए? दुर्भाग्य से, अब विशेष पर्यटन शिक्षा आधुनिक पर्यटन के अभ्यास से बहुत दूर है, इसलिए वास्तविक कार्य अनुभव के बिना इसे प्राप्त करने से कर्मचारी को कोई लाभ नहीं मिलेगा। लेकिन कार्य अनुभव, खासकर यदि संस्थापक के पास स्वयं नहीं है, तो कोई नुकसान नहीं होगा। यदि निर्देशक के पास कार्य अनुभव है और खुद का प्रदर्शनफिर, कर्मचारियों को क्या और कैसे करना चाहिए सबसे बढ़िया विकल्पबिना अनुभव वाले कर्मचारियों का चयन होगा - उन्हें दोबारा प्रशिक्षित नहीं करना होगा।

क्या मुझे अकाउंटेंट नियुक्त करने की आवश्यकता है? एक छोटी ट्रैवल एजेंसी में आमतौर पर वित्तीय और लेखांकन लेनदेन की मात्रा बहुत कम होती है, इसलिए आमतौर पर पूर्णकालिक एकाउंटेंट की आवश्यकता नहीं होती है। एक विशेष कंपनी से एक घर-आधारित अकाउंटेंट या सेवा जो यह सुनिश्चित करेगी कि रिपोर्ट तैयार करना और जमा करना पर्याप्त है।

पदोन्नति

यह वह जगह है जहां शुरुआती लोगों, विशेषकर स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसियों के लिए यह सबसे कठिन है। ग्राहकों को अपनी विश्वसनीयता और योग्यता के बारे में आश्वस्त करना कठिन है।

यदि आपके पास सीमित बजट है, तो आपको महंगे आउटडोर विज्ञापन सावधानी से करने की आवश्यकता है। एक उज्ज्वल संकेत ही काफी हैसड़क से दिखाई देता है.

बेहतर फ़्लायर्स का वितरण कार्य करता है, विशेषकर छूट के साथ।यह एक सस्ती विज्ञापन पद्धति है जो एक ही दिन में कई दर्जन आगंतुकों को ला सकती है। विज्ञापन अच्छा काम करता है सामाजिक नेटवर्क में, खासकर एक छोटे शहर में।

उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल एजेंसी कई कैफे के साथ बातचीत करती है। बिल के साथ प्रत्येक आगंतुक को एक ट्रैवल एजेंसी डिस्काउंट कार्ड भी दिया जाएगा। और ट्रैवल एजेंसी, बदले में, अपने ग्राहकों को टूर खरीदते समय बोनस के रूप में इस कैफे में छूट प्रदान करेगी।

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ट्रैवल एजेंसी को बढ़ावा देना एक लंबी प्रक्रिया है; बहुत कम लोग पहले सीज़न में पैसा कमाने में कामयाब होते हैं। लेकिन, उदाहरण के लिए, भले ही गर्मियां सफल रहीं, "अनुभवी" ट्रैवल एजेंसियों के लिए भी "ऑफ सीजन" (फरवरी-मार्च) से बचना मुश्किल है। सामान्य तौर पर, ब्रेक-ईवन बिंदु को पार करना और तीन से चार वर्षों के बाद ही स्थिर लाभ कमाना संभव है।

लाभप्रदता

लाभप्रदता के तहत, बोल रहा हूँ सरल भाषा में, निवेशित निधियों पर प्राप्त लाभ के अनुपात को संदर्भित करता है। 30% की लाभप्रदता का मतलब है कि टर्नओवर में निवेश किया गया प्रत्येक रूबल वापस आया और 30 और लायालाभ के कोप्पेक.

किसी ट्रैवल एजेंसी की लाभप्रदता की गणना कैसे करें? बहुत सरल। आपने अपने व्यवसाय में जो भी धन निवेश किया है, उसे गिनें। फिर गिनें कि आपको कितना मिला। क्या पहला दूसरा से बड़ा है? बधाई हो, आप घाटे में हैं! यदि आपने खर्च से अधिक कमाया, तो यह सफलता है।

शुरू से ही एक ट्रैवल एजेंसी खोलने को सफल बनाने के लिए, आपको तुरंत यह स्पष्ट रूप से समझना होगा कि कम से कम घाटे में रहने के लिए आपको दैनिक, मासिक, सालाना किस स्तर की बिक्री की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, उपकरण, फर्नीचर आदि में अभी के निवेश को छोड़कर, अपने सभी मौजूदा खर्चों की गणना करें। परिसर को किराये पर देने की लागत जोड़ें, वेतनकर्मचारी, उपयोगिता बिल, विज्ञापन लागत। अपना वेतन भी जोड़ना न भूलें.

अब यहां से वह टैक्स घटा दें जो आपको चुकाना होगा। यह बिल्कुल वही राशि है जो आपको बर्बाद न होने के लिए अर्जित करनी चाहिए। एक बार जब आपकी बिक्री की मात्रा आपके खर्चों से अधिक हो जाएगी, तो आप अपने एकमुश्त निवेश की भरपाई करना शुरू कर देंगे। और उसके बाद ही हम प्राप्त लाभ के बारे में बात कर सकते हैं। तभी आपका बिज़नेस लाभदायक बनेगा।

ट्रैवल एजेंसियों के सामने आने वाली समस्याएं

पहली समस्या जो मुश्किलें पैदा करती है वह है व्यवसाय की स्पष्ट मौसमी प्रकृति।आमतौर पर, लोग गर्मी के मौसम के दौरान और नए साल की छुट्टियों से पहले सक्रिय रूप से ट्रैवल एजेंसियों की सेवाओं का उपयोग करते हैं। बाकी समय, किसी ट्रैवल एजेंसी के ग्राहक "सोने में अपने वजन के लायक" होते हैं और उनके लिए कड़ी लड़ाई होती है।

अतः पर्यटन व्यवसाय की अगली समस्या - छूट, अक्सर डंपिंग के कगार पर।यह असामान्य नहीं है, विशेष रूप से ऑफ-सीजन में, 5-8% की छूट, जो पहले से ही छोटे कमीशन को लगभग पूरी तरह से "खा" देती है, जो ट्रैवल एजेंसी के लिए आय का स्रोत है।

स्टाफ की अक्षमता– पर्यटन का एक और संकट. एक ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक के लिए न केवल पैकेज टूर बेचने के लिए, बल्कि विभिन्न गंतव्यों से अच्छी तरह वाकिफ होने के लिए, प्रत्येक देश की स्थितियों और होटल बेस को जानने के लिए, इसके विकास में निवेश करना आवश्यक है (प्रदर्शनियों, सेमिनारों, प्रचार दौरों पर भेजना) , और ट्रैवल एजेंसी के पास अक्सर इस फंड के लिए मुफ्त संसाधन नहीं होते हैं।

साझेदारों की बेईमानी. टूर ऑपरेटर के दिवालिया होने से ट्रैवल एजेंसियों को असहज स्थिति में डाल दिया गया है। आख़िरकार, उन्हें ही अक्सर नाराज़ ग्राहकों से निपटना पड़ता है। और भले ही कोई यात्रा हुई हो, एक असंतुष्ट ग्राहक अक्सर एक ट्रैवल एजेंसी के पास जाता है, जो किसी भी तरह से पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं कर सकती है। विधायी ढांचे की अपूर्णता भी ट्रैवल एजेंसी के व्यवसाय को जोखिम भरा बनाती है।

क्या आप अब भी ट्रैवल एजेंसी खोलना चाहते हैं? यह वास्तव में एक दिलचस्प व्यवसाय है, न केवल एक व्यवसाय, बल्कि एक जीवनशैली! यह गतिशील, जोखिम लेने वाले और सक्रिय लोगों के लिए उपयुक्त है। यहां मुख्य बात यह है कि त्वरित सुपर-मुनाफे पर भरोसा न करें और "प्लान बी" लागू करने के लिए हमेशा तैयार रहें। हमें हमेशा गैर-मानक तरीकों की तलाश करनी चाहिए, नए ग्राहकों तक पहुंचना चाहिए और व्यक्तिगत कनेक्शन और आकर्षण का अधिकतम उपयोग करना चाहिए। और तब आप सफल होंगे!

नीचे दिए गए वीडियो में, 1001 टूर कंपनी के संस्थापक सर्गेई वटुटिन अपनी सफलता का रहस्य साझा करते हैं।