आउटसोर्सिंग का क्या मतलब है? ज्ञान प्रबंधन आउटसोर्सिंग. उद्यम सूचना प्रणाली का रखरखाव

आउटसोर्सिंगएक संपन्न समझौते (उपअनुबंध समझौते) के आधार पर कुछ कार्यों या व्यावसायिक प्रक्रियाओं को एक कंपनी से दूसरी कंपनी में स्थानांतरित करना है। सभी कार्यों को पूरी तरह से स्थानांतरित नहीं किया जाता है, बल्कि केवल एक निश्चित भाग को स्थानांतरित किया जाता है, और इसलिए कर्मियों को बनाए रखने की लागत कम हो जाती है।

अंग्रेजी से अनुवादित, इसका अर्थ है: किसी की बुनियादी जरूरतों के सफल कामकाज के लिए बाहरी संसाधनों को आकर्षित करना।

में आधुनिक दुनिया आउटसोर्सिंग- यह एक विशिष्ट समझौते (ठेकेदार अनुबंध) के आधार पर ग्राहक और ठेकेदार के बीच का संबंध है। इस तरह की बातचीत ग्राहक (बचत) दोनों के लिए फायदेमंद है वित्तीय संसाधन) और ठेकेदार को (एक निश्चित प्रकार की गतिविधि के कामकाज को व्यवस्थित करने से लाभ प्राप्त करना)।

आउटसोर्सिंग का मूल सिद्धांतइसमें एक संपन्न समझौते के आधार पर कंपनी की गैर-प्रमुख गतिविधियों, प्रक्रियाओं और संपत्तियों को एक भागीदार कंपनी के बाहरी प्रबंधन में स्थानांतरित करना शामिल है।

बदले में, इससे कंपनी को अपनी मुख्य गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने, अपनी अचल संपत्तियों का अधिक कुशल उपयोग करने, अपनी वास्तविक कर्मचारियों की संख्या कम करने और उत्पादन लागत को काफी कम करने में मदद मिलती है।

आउटसोर्सिंग के मुख्य क्षेत्र

• विभिन्न प्रकारसेवा(मरम्मत, बेड़े का रखरखाव, सुरक्षा प्रणाली प्रबंधन, इंजीनियरिंग, आईटी बुनियादी ढांचा, आदि);
• परिसरों और क्षेत्रों की सफाई;
• मरम्मत कार्य करना;
• कर्मचारी पोषण प्रणाली का अनुकूलन;
• अन्य प्रकार की सेवाओं का प्रावधानवगैरह।

आउटसोर्सिंग के मुख्य प्रकार:

हस्तांतरित मूल्यों के प्रकार से

1. ऑपरेटिंग— एक उपअनुबंध समझौते के आधार पर, कुछ प्रकार का स्थानांतरण परिचालन गतिविधियांकंपनियां. यह उत्पादों का उत्पादन, विकास, परिवहन, भंडारण या बिक्री हो सकता है। ऑपरेशनल आउटसोर्सिंग के उदाहरण हो सकते हैं:
   • उत्पादन के लिए पूरी तरह से विकसित प्रक्रिया को किसी अन्य कंपनी में स्थानांतरित करना;
   • भंडारण तैयार उत्पादसाझेदार कंपनियों के गोदामों में;
   • रसद;
   • ट्रेडिंग कंपनी-एजेंटों को बिक्री कार्यों का हस्तांतरण;
   • ठेकेदार कंपनियों द्वारा विभिन्न रखरखाव कार्य करना।

   आधुनिक दुनिया में ऑपरेशनल आउटसोर्सिंग तेजी से लोकप्रिय हो रही है।

2. कार्यात्मक— बाहरी कलाकारों द्वारा कुछ कार्यों का निष्पादन। इसमें विपणन सेवाएँ, लेखांकन और लेखा परीक्षा, एक विभाग का आयोजन शामिल हो सकता है जो व्यवसाय संचालन, सुरक्षा आदि के प्रबंधन का कार्य करता है।
3. साधन-संपन्न— अतिरिक्त वित्तीय, मानव संसाधन या अचल संपत्तियों का आकर्षण। इस मामले में, आउटसोर्सिंग एक लक्षित कंपनी रणनीति है।

आउटसोर्सिंग संबंध की विशेषताओं पर निर्भर करता है

1. अधिकतम या पूर्ण- यह विशिष्ट कार्यों का नहीं, बल्कि संपूर्ण उत्पादन या सेवा प्रक्रिया का स्थानांतरण है;
2. चयनात्मक या आंशिक- यह किसी भागीदार कंपनी को कुछ कार्यों या प्रक्रियाओं का स्थानांतरण है;
3. उन्नत- एक आउटसोर्सर को विशिष्ट कार्यों का हस्तांतरण और मुख्य कंपनी वितरक की भूमिका में रहती है (बाजार में प्रसिद्ध कंपनियों का अक्सर उपयोग किया जाता है);
4. मध्यवर्ती- कुछ कार्यों को किसी तीसरे पक्ष (परीक्षित और अच्छी तरह से स्थापित कंपनी) को स्थानांतरित करना;
5. परिवर्तनकारी- कुछ प्रकार की सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं को आकर्षित करना, जिसका अर्थ है नई प्रणालियों, ज्ञान और कौशल की शुरूआत के आधार पर एक विशिष्ट इकाई का पूर्ण पुनर्गठन, और परियोजना के अंत में इकाई फिर से अपने कार्य करती है;
6. संयुक्त- कई सेवा प्रदाताओं के साथ आउटसोर्सिंग समझौते का समापन; जटिल परियोजनाओं में जोखिमों को कम करने के लिए उपयोग किया जाता है;
7. संयुक्त संगठनों की आउटसोर्सिंग- ग्राहक और आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्माण नई कंपनीप्रत्येक पक्ष पर कुछ प्रकार के संसाधनों की उपलब्धता के आधार पर, लाभ समान रूप से वितरित किया जाता है।

श्रम विभाजन से प्राप्त लाभों पर निर्भर करता है

1. भौगोलिक- बुनियादी उत्पादन प्रक्रियाएंवित्तीय संसाधनों को बचाने के लिए कम वेतन वाले श्रम वाले देशों में स्थानांतरित किया गया;
2. विशेष-एक निश्चित कार्य या संपूर्ण उत्पादन को दूसरे देश में स्थानांतरित किया जाता है, जिसमें एक विशिष्ट विशेषज्ञता या विशेषता होती है।

काम को कैसे व्यवस्थित करें और आउटसोर्सिंग कंपनी का पंजीकरण कैसे करें?

एक आउटसोर्सिंग कंपनी को व्यवस्थित करने का मतलब है अपनी खुद की कंपनी खोलना खुद का व्यवसाय. आप एक व्यक्तिगत उद्यमी या कानूनी इकाई के रूप में पंजीकरण कर सकते हैं।

अपनी खुद की आउटसोर्सिंग कंपनी खोलने का निर्णय लेने के बाद, इसे पंजीकृत करते समय, आपको तुरंत मुख्य प्रकार की गतिविधियों का संकेत देना होगा।

इस क्षेत्र में सबसे लोकप्रिय हैं:

• कानूनी सेवाओं का प्रावधान;
• कॉल सेंटरों का संगठन;
• लेखांकन समर्थन;
• एक ऑडिट फर्म का पंजीकरण;
• रसद के क्षेत्र में सेवाओं का प्रावधान;
• सेवादेखभाल;
• एक सुरक्षा कंपनी का संगठन;
• वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री आदि में सहायता।

आप गतिविधि का कोई भी क्षेत्र चुन सकते हैं, मुख्य बात यह है कि यह आपके क्षेत्र में मांग में है। आप घरेलू और विदेशी दोनों कंपनियों के साथ सहयोग कर सकते हैं।

जैसे, क्रेडिट संगठनदेश अक्सर आउटसोर्सिंग फर्मों के साथ सहयोग करते हैं। चूँकि कॉल सेंटर व्यवस्थित करना बहुत सस्ता है छोटा शहरसेंट पीटर्सबर्ग या मॉस्को की तुलना में।

एक क्रेडिट संगठन ग्राहकों को सलाह देने या क्रेडिट सेवाएं बेचने के कुछ कार्यों को एक आउटसोर्सिंग कंपनी को स्थानांतरित करता है, और बाद में, काम को व्यवस्थित करता है और इसके लिए अपनी आय प्राप्त करता है।

निस्संदेह, आउटसोर्सिंग कंपनी को निम्नलिखित के लिए स्टार्ट-अप पूंजी की आवश्यकता होगी:

• परिसर का किराया;
• आवश्यक अचल संपत्तियों की खरीद;
• कार्मिक कार्य का संगठन, आदि। (गतिविधि के क्षेत्र के आधार पर)।

लेकिन वित्तीय खर्चयदि काम ठीक से व्यवस्थित हो तो वे अपने लिए बहुत जल्दी भुगतान कर देते हैं।

आउटसोर्सिंग कंपनी के संचालन के लिए श्रमिकों को काम पर रखना

एक आउटसोर्सिंग कंपनी का आयोजन करके, विशेष ध्यानयह कर्मचारियों पर ध्यान देने योग्य है। गतिविधि के चुने हुए क्षेत्र के आधार पर, कर्मचारियों के पास कुछ कौशल और ज्ञान होना आवश्यक है। कार्य का परिणाम, उत्पादकता और सेवा बाजार में कंपनी की प्रतिष्ठा इस पर निर्भर करेगी।

किसी कंपनी के लिए गतिविधि का एक विशिष्ट क्षेत्र चुनते समय, कार्यबल के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को स्वतंत्र रूप से नेविगेट करना या एक अनुभवी मानव संसाधन विशेषज्ञ को नियुक्त करना बेहतर होता है।

किसी संगठन के लिए व्यवसाय योजना तैयार करना उद्यमशीलता गतिविधिआउटसोर्सिंग सेवाओं के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति और उनके कार्य का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें:

• वे किन ग्राहकों के साथ काम करते हैं?
• प्रदान की गई सेवाओं की श्रृंखला,
• गुणवत्ता नियंत्रण,
• प्रदान की गई सेवाओं का विस्तार।

आपको विभिन्न कंपनियों के सहयोग से अपनी जगह, सेवाएं प्रदान करने की विशिष्टता खोजने की जरूरत है। प्रारंभ में, आप एक प्रकार की गतिविधि पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं या किसी एक कंपनी के साथ सहयोग कर सकते हैं।

लेकिन समय के साथ विभिन्न जोखिमों से बचने के लिए, यदि कुछ संसाधन उपलब्ध हों तो आगे के सहयोग के लिए कई कंपनियों के साथ समझौते करना बेहतर है। यह एक तरह का बीमा, स्थिरता और ऊंचे मुनाफे की गारंटी होगी.

नोस्कोवा ऐलेना

मैं 15 वर्षों से लेखांकन पेशे में हूँ। उन्होंने कंपनियों के एक समूह में मुख्य लेखाकार के रूप में काम किया। मुझे निरीक्षण पास करने और ऋण प्राप्त करने का अनुभव है। उत्पादन, व्यापार, सेवाएँ, निर्माण के क्षेत्रों से परिचित।

वर्तमान में, किसी भी संगठन के लिए कुछ कर्मचारी आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए जा सकते हैं। ये किस प्रकार की सेवाएँ हैं, और ऐसी कंपनियाँ कैसे काम करती हैं - आइए इस लेख में यह जानने का प्रयास करें।

घटना के लिए पूर्वापेक्षाएँ

आउटसोर्सिंग, व्यवसाय की एक अलग दिशा के रूप में, पारंपरिक भर्ती एजेंसियों के अभ्यास से उत्पन्न हुई। नियमित भर्ती एजेंसियों ने अपने आवेदकों को स्थायी नौकरियों में रखने का प्रयास किया। लेकिन ऐसी कंपनियाँ भी थीं जिन्हें अस्थायी रूप से श्रमिकों की आवश्यकता होती थी, उदाहरण के लिए, किसी बीमार कर्मचारी की जगह लेने के लिए या कोई एक बार का काम करने के लिए। आउटसोर्सिंग कंपनी की सेवाओं का उद्देश्य विशेष रूप से इस अंतर को भरना है। अंग्रेजी से अनुवादित शब्द "आउटसोर्स" का अर्थ "बाहरी स्रोत" है और यह तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता की समझ देता है।

दूसरी ओर, कंपनी को कार्य के एक निश्चित क्षेत्र को पूरा करने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करने की आवश्यकता होती है। ऐसी कंपनी को अपने कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने और उन श्रमिकों के लिए करों का भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है जिनका काम केवल सीमित समय के लिए ही उपयोगी होगा। एक आउटसोर्सिंग कंपनी भी यहां बचाव में आएगी। जिस काम के लिए अस्थायी कर्मचारियों की आवश्यकता होगी वह पूरा हो जाएगा और कंपनी अस्थायी रूप से काम पर रखे गए कर्मचारियों के वेतन, बोनस और कराधान की गणना की चिंता किए बिना आउटसोर्सिंग कंपनी को भुगतान करेगी।

यह काम किस प्रकार करता है

अस्थायी कर्मचारियों के चयन के लिए सेवाएँ वर्तमान में एक आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा प्रदान की जाती हैं। ये सेवाएँ क्या हैं और इन्हें कैसे किराये पर लिया जाता है?

उदाहरण के लिए, एक संगठन सामान्य कर लेखापरीक्षा की तैयारी कर रहा है। इस आयोजन की तैयारी के लिए, लेखा विभाग को प्राथमिक दस्तावेजों की दोबारा जांच करने के लिए अस्थायी कर्मचारियों की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक संगठन एक निश्चित समय के लिए कई कर्मचारियों को आवंटित करने के अनुरोध के साथ एक आउटसोर्सिंग एजेंसी से संपर्क करता है। ब्यूरो उन्हें अनुबंध के अनुसार अस्थायी कर्मचारी उपलब्ध कराता है। ये कर्मचारी संगठन के कर्मचारियों का हिस्सा नहीं हैं और उन्हें वेतन नहीं मिलता है - सभी भुगतान केवल आउटसोर्सिंग ब्यूरो के माध्यम से किए जाते हैं।

आउटसोर्सिंग के प्रकार

वर्तमान में, विभिन्न प्रकार की आउटसोर्सिंग हैं; सेवाओं की सीमा तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कार्यों के प्रकार और पूर्णता पर निर्भर करती है। आंशिक और पूर्ण आउटसोर्सिंग हैं। आंशिक तब होता है जब कुछ कार्य तीसरे पक्ष के कार्यकर्ताओं को स्थानांतरित कर दिए जाते हैं। यदि किसी आउटसोर्सिंग कंपनी का कोई कर्मचारी किसी निश्चित विभाग में सभी कार्य करता है, तो इस प्रकार की सेवा को पूर्ण आउटसोर्सिंग कहा जाता है। व्यवहार में यह कैसा दिखता है?

यदि उद्यमों में कंप्यूटर स्थापित करने और अपग्रेड करने की समस्याओं को किसी तीसरे पक्ष की कंपनी के कंधों पर स्थानांतरित कर दिया जाता है, तो यह पूर्ण आउटसोर्सिंग है। यदि कोई तृतीय-पक्ष कंपनी केवल सिस्टम प्रशासन और डेटाबेस अपडेट करने के लिए ज़िम्मेदार है, और एक पूर्णकालिक कर्मचारी हार्डवेयर समस्याओं, मरम्मत और अपडेट से निपटता है, तो यह निजी आउटसोर्सिंग है। कंपनी द्वारा आवश्यक सेवाओं का प्रकार आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंध में निर्दिष्ट है। यह किस प्रकार का दस्तावेज़ है?

मानक आउटसोर्सिंग समझौता

सेवाओं के ग्राहक और आउटसोर्सिंग एजेंसी के बीच संबंधों और जिम्मेदारियों को औपचारिक बनाने का आधार एक समझौता है। सशुल्क सेवाओं के प्रावधान पर दस्तावेज़ के मुख्य भाग में भविष्य में आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा किए जाने वाले कार्यों के प्रतिनिधिमंडल पर खंड शामिल हैं। सेवा उम्मीदवारों के प्रारंभिक चयन के बाद की जाती है - सेवा का ग्राहक अस्थायी कार्य के लिए आवेदकों की योग्यता के स्वतंत्र चयन, साक्षात्कार और सत्यापन पर जोर दे सकता है। या शायद इन ज़िम्मेदारियों को आउटसोर्स करें।

एक मानक अनुबंध में निम्नलिखित खंड होने चाहिए:

• गोपनीयता - ग्राहक के साथ अनुपालन, गोपनीय जानकारी का खुलासा न करने और गारंटी के अनुपालन पर खंड;
• व्यक्तिगत विशेषताओं की सूची के साथ पद के लिए उम्मीदवार के बारे में विस्तृत आवश्यकताएं: प्रासंगिक शिक्षा, आवश्यक अनुभव, किसी विशिष्ट पद पर कार्य, आदि;
• कार्य करने की शर्तें - सूची, मात्रा, समय सीमा, आदि;
• सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान के लिए आउटसोर्सर के दायित्व की सीमा - जुर्माना, जुर्माना, धन की वापसी, आदि।

लोकप्रिय आउटसोर्सिंग

आज, कर्मचारियों के अस्थायी प्रावधान में लगी कंपनियां मुख्य रूप से निम्नलिखित प्रकार की गतिविधियों में विशेषज्ञ हैं:

• आईटी आउटसोर्सिंग - इसका मतलब है वेब प्रोग्रामिंग, वेबसाइट निर्माण, रखरखाव, प्रशासन, अद्वितीय सॉफ्टवेयर का निर्माण और रखरखाव पर काम करना।
• उत्पादन आउटसोर्सिंग में कंपनी को एक हिस्सा हस्तांतरित करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक विज्ञापन एजेंसी तीसरे पक्ष के संगठन को फ़्लायर्स और पत्रक वितरित करने का काम सौंपती है।
• बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग - जब एक बार का काम करने के लिए तीसरे पक्ष के कर्मचारियों को आकर्षित करने की बात आती है। उदाहरण के लिए, टैक्स ऑडिट के दौरान अकाउंटेंट और वकीलों का अतिरिक्त स्टाफ।

वैकल्पिक रोजगार के अवसर

छात्रों या बिना स्थायी रोजगार वाले लोगों के लिए, आउटसोर्सिंग कंपनियों में काम करना उनकी वित्तीय स्थिति में सुधार करने का अवसर प्रदान करता है। अस्थायी श्रमिकों की समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि इस तरह का सहयोग एक छोटी लेकिन निरंतर आय प्रदान करता है।

आउटसोर्सिंग दूसरों पर प्रयास करने और खुद को एक अलग विशेषता में खोजने का प्रयास करने का अवसर प्रदान करती है। यह उन लोगों के लिए भी उपयुक्त है जो स्वयं को नहीं देखते हैं स्थायी स्थानकाम करता है, विकास करना चाहता है. यह नौसिखिए व्यवसायियों के लिए भी अच्छा है - आप किसी मौजूदा उद्यम में अस्थायी कर्मचारी के रूप में काम करके उत्पादन या बिक्री प्रक्रिया को अंदर से महसूस कर सकते हैं।

आउटसोर्स कार्य आधार

एक अच्छी आउटसोर्सिंग कंपनी का मुख्य लाभ कार्मिक है। अस्थायी कर्मचारियों के काम पर फीडबैक कंपनी की पूंजी है, जिसकी मदद से कंपनी लगातार ग्राहक संगठनों का विस्तार करेगी। गौण कार्यों से ध्यान भटकने के लिए धन्यवाद पूर्णकालिक कर्मचारीउद्यम के प्रबंधन द्वारा निर्धारित मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

आउटसोर्सिंग के लाभ

ऐसे सहयोग का निस्संदेह लाभ लागत बचत है। तीसरे पक्ष के श्रमिकों को काम पर रखने के लिए एक समझौते का समापन करते समय, हम सुरक्षित रूप से लगभग 20% की लागत में कमी की भविष्यवाणी कर सकते हैं। ऐसी बचत अमूर्त संसाधनों में निवेश को कम करने से उत्पन्न होती है - जैसे प्रशिक्षण, एक नए कर्मचारी की इंटर्नशिप, टाइमशीट या संचय के लिए अपने कर्मचारियों, प्रशासकों और लेखाकारों का रखरखाव। वेतन. कर्मचारी की अस्थायी विकलांगता के कारण वे कम हो जाते हैं - बीमारी के मामले में, आउटसोर्सिंग एजेंसी बस एक नया, कोई कम योग्य कर्मचारी नहीं भेजती है। और यदि कर्मचारियों में कमी आ रही है, तो आप एक आउटसोर्स कर्मचारी को नए काम के लिए स्थानापन्न करने का प्रयास कर सकते हैं और ऊर्जा लागत के संदर्भ में उसके काम की प्रभावशीलता का विश्लेषण कर सकते हैं।

अतिरिक्त लाभ

विदेशी उद्यमों या नई प्रकार की गतिविधियाँ खोलने वाली कंपनियों के लिए आउटसोर्सिंग भी एक अच्छा विकल्प है। विदेशी विशेषज्ञ हमारे देश में स्वीकृत कानूनी और लेखा समर्थन की जटिलताओं को पूरी तरह से नहीं जानते होंगे। आर्थिक एवं सक्षम प्रबंधन के लिए कर लेखांकनपूर्णकालिक कर्मचारियों के आने तक आउटसोर्स कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों का पालन करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

नई प्रकार की गतिविधियाँ विकसित करते समय, अस्थायी कर्मचारियों को काम पर रखने से कंपनी के प्रबंधन को एक नए उपक्रम की लाभप्रदता का मूल्यांकन करने, आवश्यक लागतों की गणना करने और "निष्क्रिय गति से" गतिविधि की नई दिशा की प्रभावशीलता देखने में मदद मिलेगी।

आउटसोर्सिंग के साथ काम करने के नुकसान

बेशक, ऐसे सहयोग के अपने नुकसान भी हैं। सबसे पहले, यह दूसरे उद्यम पर निरंतर निर्भरता है। यदि कोई अस्थायी स्टाफिंग एजेंसी अपने कर्मचारियों को खो देती है, तो यह सब उस कंपनी की प्रतिष्ठा को तुरंत प्रभावित करेगा जिसने उसके साथ समझौता किया है। गोपनीयता का कुछ उल्लंघन हो सकता है - अस्थायी कर्मचारी किसी प्रतिस्पर्धी कंपनी में काम करने जा सकते हैं और अनजाने में उस कंपनी के वाणिज्यिक इरादों को प्रकट कर सकते हैं जहां आउटसोर्सिंग कंपनी ने उन्हें आखिरी बार भेजा था। यह किस तरह की जानकारी है और इसका खुलासा कैसे किया जाएगा यह आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा भेजे गए कर्मचारियों के व्यक्तिगत डेटा पर ही निर्भर करता है।

आउटसोर्सिंग (अंग्रेजी आउटसोर्सिंग से: (बाहरी स्रोत-उपयोग) बाहरी स्रोत और/या संसाधन का उपयोग) - एक अनुबंध के आधार पर एक संगठन द्वारा स्थानांतरण, ख़ास तरह केया वांछित क्षेत्र में कार्यरत किसी अन्य कंपनी के उत्पादन व्यवसाय कार्य।

यह आउटसोर्सिंग की परिभाषा है क्योंकि विकिपीडिया इसे हमें प्रदान करता है। आजकल आप इंटरनेट पर "आउटसोर्सिंग" शब्द की कई अलग-अलग परिभाषाएँ पा सकते हैं।

सरल शब्दों में, आउटसोर्सिंग बाहर से संसाधन उधार लेना है। आउटसोर्सिंग अब काफी सामान्य घटना है और कई कंपनियां और संगठन सक्रिय रूप से इसका उपयोग करते हैं।

आउटसोर्सिंग का उपयोग इस तथ्य से उचित है कि प्रत्येक कंपनी को अपनी गतिविधियों के सभी क्षेत्रों को उच्चतम संभव गुणवत्ता के साथ सेवा प्रदान करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, हर कंपनी अत्यधिक विशिष्ट विशेषज्ञों को स्थायी कर्मचारियों पर रखने का जोखिम नहीं उठा सकती, क्योंकि उनके काम के लिए आमतौर पर काफी अधिक भुगतान किया जाता है। इसलिए, सहयोग करना अधिक लाभदायक है विभिन्न संगठन, जो आपकी कंपनी के लिए आवश्यक कार्यों की एक निश्चित श्रृंखला को निष्पादित करेगा।

आउटसोर्सिंग का इतिहास

अगर हम रूस की बात करें तो यहां की पहली आउटसोर्सिंग कंपनियां सुरक्षा कंपनियां थीं। उनकी मदद से कई संगठन इसे अंजाम देने में सफल रहे विश्वसनीय सुरक्षाआपका व्यवसाय, लेकिन सुरक्षा गार्डों को स्थायी कर्मचारियों के रूप में बनाए रखने पर बहुत अधिक पैसा खर्च न करें। फिर मार्केटिंग रूसी आउटसोर्सिंग की "दुनिया" में दिखाई दी और तेजी से विकसित होने लगी। यह इस तथ्य के कारण है कि वास्तव में इतने सारे पेशेवर विपणक नहीं हैं, इसलिए उच्च वेतन वाले विशेषज्ञ को खोजने और नियोजित करने की तुलना में किसी विशेष कंपनी से मदद लेना अधिक लाभदायक है।

जब 1990 के दशक के अंत में रूस में इंटरनेट "बूम" हुआ, तो आउटसोर्सिंग कंपनियां सक्रिय रूप से दिखाई देने लगीं, होस्टिंग प्रदान करने के साथ-साथ वेबसाइटों को बढ़ावा देने और सुधारने पर भी काम किया।

1997 में ही, 50% से अधिक उत्पादन संगठनअपनी एक या अधिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्स किया (अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन के अनुसार)।

आउटसोर्सिंग के प्रकार

आउटसोर्सिंग को पारंपरिक रूप से निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया गया है:
1. उत्पादन (औद्योगिक) आउटसोर्सिंग।इस प्रकार की आउटसोर्सिंग में कुछ उत्पादन कार्यों को बाहरी कंपनियों को स्थानांतरित करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विज्ञापन कंपनियां विज्ञापन पुस्तिकाओं की छपाई को आउटसोर्स करती हैं, यानी यहां आउटसोर्सर एक प्रिंटिंग हाउस है। उत्पादन आउटसोर्सिंग के उपयोग का एक अच्छा उदाहरण IKEA द्वारा प्रदर्शित किया गया है, जिसके शस्त्रागार में बिल्कुल कोई उत्पादन सुविधाएं नहीं हैं, जबकि यह सबसे अधिक लाभदायक संगठनों में से एक है।

2. आईटी आउटसोर्सिंग।यह प्रोग्रामिंग, उपकरण रखरखाव, सॉफ्टवेयर विकास, होस्टिंग समर्थन और अन्य चीजों से संबंधित कार्यों को करने के लिए जिम्मेदारियों का प्रतिनिधिमंडल है।

3. बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग।यह एक प्रकार की आउटसोर्सिंग है जिसमें व्यावसायिक प्रक्रिया को निष्पादित करने के लिए आउटसोर्सर को स्थानांतरित करना शामिल है। अक्सर, विज्ञापन, मार्केटिंग, लॉजिस्टिक्स और अकाउंटिंग की ज़िम्मेदारियाँ सौंपी जाती हैं। केवल वे व्यावसायिक प्रक्रियाएँ जो कंपनी के लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं, उन्हें आउटसोर्स किया जाता है।

4. आउटसोर्सिंग ज्ञान प्रबंधन।यह आउटसोर्सिंग का सबसे नया प्रकार है, और अब तक यह केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में पाया जाता है। ज्ञान प्रबंधन आउटसोर्सिंग उन गतिविधियों से जुड़ी है जिनमें शामिल हैं गहरा अवलोकन करनाऔर प्रक्रियाओं का विशिष्ट प्रसंस्करण जो प्रबंधन निर्णय लेने को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।

आउटसोर्सिंग के लाभ

1) कुछ गैर-प्रमुख गतिविधियों को आउटसोर्स करके, कंपनी उन मुख्य व्यावसायिक कार्यों पर अधिक ध्यान दे सकती है जो सबसे अधिक आय उत्पन्न करते हैं;

2) आउटसोर्सिंग से कर्मियों को खोजने और प्रशिक्षण देने में आने वाली समस्याएं समाप्त हो जाती हैं, क्योंकि विशेषज्ञ आउटसोर्सर द्वारा ही उपलब्ध कराए जाते हैं; भी बहिष्कृत संभावित समस्याएँकर्मचारियों की अप्रत्याशित बर्खास्तगी के साथ, उन्हें बीमार छुट्टी, छुट्टियाँ आदि देना;

3) बाजार में संकट की स्थिति में उद्यम का लचीलापन बढ़ता है;

4) कंपनी को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं या उपकरणों का उपयोग करने का अवसर मिलता है;

5) उपकरण या घटकों को खोजने और खरीदने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, क्योंकि यह आउटसोर्सर की चिंता है।

आउटसोर्सिंग के नुकसान

कमियों के बारे में नहीं, बल्कि आउटसोर्सिंग के जोखिमों के बारे में बात करना अधिक सही होगा। हालाँकि, निम्नलिखित स्थितियाँ उत्पन्न नहीं हो सकती हैं, आउटसोर्सिंग का उपयोग करने वाली प्रत्येक कंपनी को इस पर विचार करने की आवश्यकता है संभावित जोखिम.

1) आउटसोर्सिंग द्वारा बहुत अधिक "दूर ले जाया गया" होने के कारण, एक कंपनी अपनी गतिविधि के बहुत से क्षेत्रों को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित कर सकती है, जिससे वह कई अवसरों से वंचित हो जाती है;

2) कंपनी को प्रभावी प्रबंधन की कमी का सामना करना पड़ सकता है;

3) करों से जुड़ा जोखिम है;

4) गोपनीय आंतरिक जानकारी खोने का जोखिम।

वैश्विक कंपनियाँ आउटसोर्सिंग का उपयोग कैसे करती हैं?

शुरुआत में अपनी गतिविधियों का कुछ हिस्सा आउटसोर्स करने वाली सभी कंपनियों में से लगभग 60% ने लागत कारणों से ऐसा किया। लेकिन दुनिया की कई अग्रणी कंपनियों ने आउटसोर्सिंग में अपने लिए महत्वपूर्ण लाभ ढूंढे हैं, और अपने उदाहरण से वे दिखाते हैं कि इसकी मदद से आप अपने मुख्य लक्ष्यों को कैसे प्राप्त कर सकते हैं।

कई उभरते बाज़ारों को अक्सर कुशल और प्रतिभाशाली श्रमिकों की कमी का सामना करना पड़ता है। कंपनी टेक्सस उपकरणभारत में खोला गया अनुसंधान केंद्र, जो कई विकासशील कंपनियों के लिए एक वास्तविक मोक्ष बन गया है, जो उन्हें प्रतिभाशाली और सक्षम कर्मचारी प्रदान करता है।

अमेरिकी कंपनी हैस्ब्रोएक खिलौना निर्माता, "रंग संकट" से उबरने में सक्षम था जिसने 2007 में कई खिलौना निर्माताओं को प्रभावित किया था। हैस्ब्रो अपने ठेकेदारों को रणनीतिक साझेदार के रूप में मानता है, इस तथ्य के बावजूद कि कई कंपनियां अपने साझेदारों से दूर रहने की कोशिश करती हैं और उन्हें अपने व्यवसाय के अंदर नहीं जाने देती हैं।

दवा निर्माता कंपनी एस्ट्राजेनेकाचीनी बाज़ार पर कब्ज़ा कर लिया और उत्पादन से लेकर बिक्री तक कई क्षेत्रों में किए गए निवेश की बदौलत अपने क्षेत्र में सबसे बड़े बाज़ारों में से एक बन गया। कई विश्वविद्यालयों और संगठनों के साथ सहयोग ने भी उल्लेखनीय वृद्धि में योगदान दिया।

संभावित जोखिमों के बावजूद, विश्व प्रसिद्ध कंपनी प्रोक्टर और जुआफिर भी उसने अपनी गतिविधियों के कुछ क्षेत्रों को अन्य देशों में स्थानांतरित कर दिया। इसके बाद कंपनी की उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई और यह 60% तक बढ़ गई। कंपनी के बाहर 400 से अधिक प्रकार के उत्पाद विकसित किए गए, जिससे प्रॉक्टर एंड गैंबल को 10 बिलियन से अधिक आय होने लगी।

एक राय है कि सामान्य वैश्वीकरण और अर्थव्यवस्था के व्यापार क्षेत्र के तेजी से विकास के समय में, अत्यधिक विशिष्ट विशेषज्ञ होना बेहद लाभहीन है। यह मूल में है ग़लत बयान. किसी कंपनी या व्यक्ति की विशेषज्ञता जितनी संकीर्ण होगी, व्यावसायिकता उतनी ही अधिक होगी और ज्ञान उतना ही गहरा होगा। यदि कुछ संबंधित गतिविधियाँ कंपनी को पैसे या अन्य लागतों के मामले में बोझ लगती हैं, तो आउटसोर्सिंग बचाव के लिए आती है।

आउटसोर्सिंग, शब्द की परिभाषा और उत्पत्ति

शब्द "आउटसोर्सिंग" अंग्रेजी मूल का है और दो शब्दों के विलय से बना है: आउट "एक्सटर्नल" और सोर्स "सोर्स"। इस प्रकार, सरल शब्दों में, आउटसोर्सिंग एक कंपनी द्वारा अपने उत्पादन या व्यावसायिक प्रक्रियाओं का हिस्सा किसी अन्य कंपनी को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है जो इस क्षेत्र में विशेषज्ञ है।

प्रत्यायोजन प्रक्रियाएं मुख्य उत्पादन से संबंधित नहीं, लेकिन आउटसोर्सर ("अन्य लोगों के कार्यों को लेने वाली कंपनी") के लिए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण हैं, कंपनी पारस्परिक रूप से लाभप्रद आदान-प्रदान करती है।

एकमुश्त समर्थन और आउटसोर्सिंग की अवधारणाओं के बीच अंतर करना उचित है। एकमुश्त समर्थन प्रकृति में एपिसोडिक है, और एक निश्चित अवधि के लिए आउटसोर्सिंग सेवाओं के प्रावधान के लिए आउटसोर्सिंग कंपनी के साथ एक समझौता किया जाता है।

कंपनियों को आउटसोर्सिंग का सहारा लेने के लिए क्या प्रेरित करता है? सबसे पहले कीमती समय बर्बाद करने की अनिच्छामुख्य गतिविधि से जुड़े क्षेत्रों के लिए: सॉफ्टवेयर, लेखांकन, तकनीकी रखरखाव।

आउटसोर्सिंग आपको इन क्षेत्रों का प्रबंधन पेशेवरों को सौंपने और अपने सभी प्रयासों को मुख्य रणनीतिक और उत्पादन कार्यों को हल करने पर केंद्रित करने की अनुमति देता है।

आउटसोर्सिंग के प्रकार

1. उत्पादन आउटसोर्सिंग. कुछ उत्पादन कार्य किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कर दिए जाते हैं। उदाहरण के लिए, विज्ञापन एजेंसियां, जो प्रिंटिंग हाउस की उत्पादन क्षमता का उपयोग करते हैं।
2. व्यापार प्रक्रिया बाहरी स्रोत से सेवाएँ प्राप्त करना। कंपनी उन व्यावसायिक प्रक्रियाओं को किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करती है जो उसकी मुख्य गतिविधि नहीं हैं। क्लासिक उदाहरण- लेखांकन सेवाओं की आउटसोर्सिंग।
3. आईटी आउटसोर्सिंग. कंपनी की सूचना प्रणाली रखरखाव के लिए तकनीकी सहायता में शामिल संगठनों को हस्तांतरित की जाती है सॉफ़्टवेयर. हस्तांतरित कार्यों की सूची में शामिल हो सकते हैं: वेबसाइट निर्माण, सॉफ़्टवेयर समर्थन या विकास, कंप्यूटर और संबंधित उपकरणों का रखरखाव।

सहायक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्सिंग कंपनी में स्थानांतरित करते समय, वे कार्यान्वित करते हैं। सही ढंग से चयनित मेट्रिक्स कंपनियों के बीच बातचीत की गुणवत्ता में सुधार करते हैं।

आउटसोर्सिंग कंपनियों को उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है जो सबसे ज्यादा मायने रखती है। विविधीकरण - किसी संगठन की गतिविधियों या उत्पाद श्रृंखला के दायरे का विस्तार करें, विविधीकरण के बारे में और पढ़ें।

फायदे और नुकसान

कुछ कार्यों को आउटसोर्स करने का निर्णय लेते समय, आपको केवल पश्चिमी सहयोगियों के अनुभव पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। ध्यान में रखना चाहिए सामान्य स्थितिअर्थव्यवस्था और लक्ष्य बाजार खंड की स्थिति।

हालाँकि, कोई भी इस उद्यम की सफलता के बारे में शत-प्रतिशत आश्वस्त नहीं हो सकता। यह व्यवसाय के विकासशील क्षेत्र के रूप में आउटसोर्सिंग में निहित कुछ विशेषताओं के कारण है।

आउटसोर्सिंग का मुख्य कार्य गतिविधि के गैर-प्रमुख और अत्यधिक विशिष्ट क्षेत्रों को व्यवसाय के दायरे से बाहर ले जाना है।

आइए मुख्य गतिविधि से संबंधित आउटसोर्सिंग प्रक्रियाओं से मिलने वाले स्पष्ट लाभों से शुरुआत करें।

• साथ आर्थिक बिंदुएक दृष्टिकोण से, एक आउटसोर्सर को शामिल करने से कंपनी को लागत में काफी कमी करने की अनुमति मिलती है। आख़िरकार, कंपनी को अतिरिक्त संरचना बनाए रखने और अपने कर्मचारी बढ़ाने की ज़रूरत नहीं होगी। लेन-देन की लागत भी कम हो सकती है। कुछ तय लागतकिसी विशेष अवधि में कंपनी की जरूरतों के आधार पर इसे चर में बदला जा सकता है।
• रणनीतिक कार्यों को क्रियान्वित करने की दृष्टि से आउटसोर्सिंग इसे संभव बनाती है मुख्य उत्पादन पर संसाधनों को केंद्रित करें, और परिचालन नियंत्रण में सुधार करें। इसके अलावा, नई तकनीकी या प्रबंधन संचालन शुरू करने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाया गया है।
• तकनीकी पक्ष पर, आउटसोर्सिंग उच्च प्रौद्योगिकियों तक पहुंच खोलती है। यदि कर्मचारियों के पास आवश्यक विशेषज्ञ नहीं हैं, तो उन्हें आउटसोर्सिंग कार्यक्रम के माध्यम से आकर्षित किया जा सकता है। आउटसोर्सर को नियुक्त करने पर सेवा की गुणवत्ता में काफी वृद्धि होती है, क्योंकि तीसरे पक्ष की कंपनी अनुबंध के तहत प्रदान किए गए कार्य की गुणवत्ता को नियंत्रित करने का कार्य करती है।

बेशक वहाँ भी है पीछे की ओरपदक. आइए हम उन मुख्य कमियों की रूपरेखा तैयार करें जो किसी कंपनी को आउटसोर्सिंग के माध्यम से अपना वांछित लक्ष्य प्राप्त करने से रोक सकती हैं।

• बढ़ती लागतें। यह तभी संभव है जब कोई कंपनी बहुत सारी प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करती है। इसके अलावा, आउटसोर्सिंग प्रणाली के कार्यान्वयन के लिए लागतों की सावधानीपूर्वक गणना और अपेक्षित आर्थिक प्रभाव के साथ उनकी तुलना की आवश्यकता होती है। लेन-देन की लागत भी बढ़ सकती है। आउटसोर्सिंग कंपनी के दिवालिया होने की संभावना से इंकार नहीं किया जाना चाहिए।
• आउटसोर्स की गई प्रक्रियाओं के निष्पादन पर नियंत्रण खो सकता है। प्रबंधन प्रबंधन और व्यावसायिक प्रथाओं के बीच संबंध खो सकता है। प्रबंधकीय लचीलापन कम हो गया है।
• तकनीकी प्रक्रियाओं को एक ही स्थान पर केंद्रित करने का खतरा। यह फिर से कंपनी को कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं में लचीलेपन से वंचित कर देता है।
• स्पष्टता का अभाव विधायी ढांचाआउटसोर्सिंग. इसके अलावा, कई कंपनियां सूचना लीक होने के डर से व्यावसायिक प्रक्रियाओं को दूसरों को सौंपने से डरती हैं संभावित उल्लंघनसंविदात्मक संबंध.

किसी कंपनी के सकल लाभ की परिभाषा या किसी फर्म के परिचालन प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए इसका उपयोग कैसे किया जाता है।

ऑनलाइन स्टोर की गतिविधियों में आउटसोर्सिंग के उपयोग के बारे में अधिक जानकारी के लिए लिंक देखें। लेखांकन सेवाओं की डिलीवरी और आउटसोर्सिंग से लेकर ऑनलाइन स्टोर के लगभग सभी कार्यों को बाहरी कंपनियों के प्रबंधन तक स्थानांतरित करना।

आउटसोर्सिंग उदाहरण

हेनरी फोर्ड को उत्पादन आउटसोर्सिंग का जनक कहा जा सकता है। वह यह समझने वाले पहले लोगों में से एक थे कि कोई भी कंपनी आत्मनिर्भर नहीं हो सकती।

ऑटोमोबाइल कंपनी के प्रमुख ने उत्पादन के सभी चरणों को व्यक्तिगत रूप से नियंत्रित करने की मांग की, लेकिन जल्द ही उन्हें कंपनी की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों की सेवा पर खर्च की जाने वाली अत्यधिक लागत का सामना करना पड़ा।

फिर उन्होंने मदद के लिए स्वतंत्र कंपनियों की ओर रुख किया, जिन्होंने कुछ कार्य अपने ऊपर ले लिए। वर्तमान में, फोर्ड अपने केवल 30% घटकों का स्वतंत्र रूप से उत्पादन करता है; शेष उत्पादन आउटसोर्स किया जाता है।

एक और दिग्गज कंपनी जो आउटसोर्सिंग के लाभों को प्रत्यक्ष रूप से जानती है, वह है IKEA। स्वयं का उत्पादन IKEA के पास वस्तुतः कोई नहीं है; इसके बजाय, यह 2,500 आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग करता है, जो वर्षों से सिद्ध है। IKEA के लॉजिस्टिक्स कार्य भी किसी तीसरे पक्ष को सौंपे गए हैं।

यह पता चला है कि IKEA अपने सभी संसाधनों को निर्देशित कर रहा है खुदरा व्यापार संगठन, और शेष सेवाएँ और व्यावसायिक बुनियादी ढाँचे को आउटसोर्स किया गया है।

कोडक ने 90 के दशक की शुरुआत में तय कर लिया था कि उच्च प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में नेतृत्व उसका नहीं है रणनीतिक लक्ष्य. इसने सभी आईटी क्षेत्रों को आईबीएम को आउटसोर्स कर दिया, जो इस क्षेत्र में नेतृत्व हासिल करने की कोशिश कर रहा था। पारस्परिक रूप से लाभकारी आउटसोर्सिंग का एक आदर्श उदाहरण।

आउटसोर्सिंग बाजार के विकास की संभावनाएं

सामान्य तौर पर, आउटसोर्सिंग कई कंपनियों के लिए एक लाभदायक सौदा प्रतीत होती है जिनके पास उत्पादन के सभी चरणों और प्रक्रियाओं के पूर्ण नियंत्रण के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। विश्व के आँकड़े इसकी पुष्टि करते हैं।

अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन ने 600 फर्मों का एक सर्वेक्षण किया। यह पता चला कि उनमें से 20% ने पहले से ही कुछ वित्तीय कार्यों को आउटसोर्स कर दिया था, और 80% ने प्रशासनिक कार्यों को आउटसोर्स कर दिया था।

ऐसे आँकड़े यह मानने का कारण देते हैं कि बढ़ती संख्या में कंपनियाँ आउटसोर्सिंग का उपयोग करने की संभावना तलाश रही होंगी।

आउटसोर्सिंग की अवधारणा का उपयोग रूसी व्यापार समुदाय में अपेक्षाकृत हाल ही में शुरू हुआ। हालाँकि, अपेक्षाकृत कम समय में यह काफी व्यापक हो गया है। आउटसोर्सिंग का सार कुछ कार्यों को करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को अधिकार का हस्तांतरण है।

फिलहाल बाजार में कई कंपनियां अपनी सेवाएं दे रही हैं। आउटसोर्सिंग कंपनियाँ. तदनुसार, इस क्षेत्र में अत्यधिक प्रतिस्पर्धा है। आइए आगे सुविधाओं पर विचार करें आउटसोर्सर का काम.

सामान्य जानकारी

आउटसोर्सिंग एक उद्यम से दूसरे उद्यम में कुछ कार्यों और संचालन के हस्तांतरण से जुड़ी गतिविधियों का एक समूह है। सरल शब्दों में, इस गतिविधि में अन्य लोगों के संसाधनों का उपयोग शामिल है।

आउटसोर्सिंग की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• उपलब्धता आउटसोर्सर के साथ समझौता.
• समझौते की अवधि. एक नियम के रूप में, यह कम से कम एक वर्ष के लिए संपन्न होता है।
• गैर-कोर संचालन और कार्यों का स्थानांतरण।
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन को स्थानांतरित करने की संभावना. उदाहरण के लिए, एक तृतीय-पक्ष कंपनी लेखांकन करती है, कर्मियों का चयन करती है, और रखरखाव प्रदान करती है।

आउटसोर्सर कौन है?

यह एक ऐसा संगठन है जो कुछ कार्यों और कुछ कार्यों का प्रबंधन अपने हाथ में लेता है। एक नियम के रूप में, ऐसी कंपनियां अत्यधिक विशिष्ट होती हैं। इससे संगठन की ज़िम्मेदारी का स्तर और उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

वर्गीकरण

आजकल आप किसी भी क्षेत्र में आउटसोर्सर कंपनी ढूंढ सकते हैं। यह लेखांकन समर्थन, उत्पादन, कानूनी, कार्मिक, आईटी समर्थन आदि के क्षेत्र में हो सकता है।

एक नियम के रूप में, बड़े उद्यम ऐसे संगठनों की सेवाओं की ओर रुख करते हैं। हालाँकि, व्यवहार में ऐसे कई मामले हैं जब मध्यम और छोटे व्यवसायों के प्रतिनिधि कुछ कार्यों को आउटसोर्सर को स्थानांतरित करते हैं। इसका कारण यह हो सकता है विभिन्न कारणों से. उदाहरण के लिए, एक उद्यमी के पास स्वयं लेखांकन करने का अवसर नहीं होता है। इस मामले में, वह दूसरी कंपनी की ओर रुख करता है और संबंधित कार्यों को उसमें स्थानांतरित कर देता है।

लेखा सेवा

इस प्रकार की आउटसोर्सिंग सबसे लोकप्रिय मानी जाती है। लेखांकन और रिपोर्टिंग को संभालने के लिए एक तृतीय-पक्ष संगठन को काम पर रखा जाता है। इस मामले में, ग्राहक संगठन दस्तावेज़ीकरण की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार है।

विभिन्न क्षेत्रों में सहयोग किया जा सकता है। बाहरी स्रोत से सेवाएँ प्राप्त करने वाली कंपनीकर सकता है:

• रिपोर्टिंग.
• लेखांकन।
• उद्यम की गतिविधियों का पूर्ण लेखांकन समर्थन।

सूचान प्रौद्योगिकी सेवाएं

इस प्रकार की आउटसोर्सिंग में स्थानांतरण शामिल है बड़ी मात्राकंप्यूटर और अन्य उपकरणों के रखरखाव से संबंधित कार्य। उदाहरण के लिए, यह उपकरण की मरम्मत या सॉफ़्टवेयर बनाना और रखरखाव करना हो सकता है।

वर्तमान में, आईटी आउटसोर्सिंग दुनिया में सबसे लोकप्रिय गतिविधियों में से एक है। यह व्यापकता के कारण है सूचना प्रौद्योगिकीऔर विशेषज्ञों की मांग में वृद्धि हुई।

भर्ती

इस प्रकार की आउटसोर्सिंग की मांग बड़े संगठनों में है जहां कर्मचारियों का कारोबार बहुत अधिक है। किसी आउटसोर्सिंग कंपनी के साथ सहयोग करने की आवश्यकता भर्ती गतिविधियों की लागत और श्रम-गहन प्रकृति के कारण है।

वर्तमान में मौजूद है बड़ी राशिभर्ती एजेंसियां। वे विशेषज्ञों को खोजने, पारिश्रमिक से उत्पन्न कर के बोझ की गणना करने, बोनस, मुआवजे आदि की गणना करने के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं। हालांकि, एजेंसी स्वयं कर्मचारियों के काम की जिम्मेदारी नहीं लेती है।

कानूनी सेवाओं

आउटसोर्सिंग का एक अन्य लोकप्रिय क्षेत्र। मध्यम और छोटे व्यवसायों के प्रतिनिधि कानूनी सेवाएं चाहते हैं।

आउटसोर्सर का मुख्य कार्य है विधिक सहायताकंपनी की गतिविधियां. साथ ही, एक कानूनी फर्म को विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाएं सौंपी जा सकती हैं: पंजीकरण से लेकर किसी उद्यम के परिसमापन तक।

एक आउटसोर्सिंग कंपनी को काम पर रखने की तुलना में एक घरेलू वकील को काम पर रखना अधिक महंगा है।

रसद

इस क्षेत्र में कार्गो एस्कॉर्ट सेवाएं प्रदान करने वाले कई उद्यम भी हैं। लॉजिस्टिक्स आउटसोर्सिंग को ट्रांसपोर्ट आउटसोर्सिंग भी कहा जाता है। मुख्य कार्य उत्पादों के परिवहन से संबंधित हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी कंपनियों से ऐसे उद्यमों द्वारा संपर्क किया जाता है जो समय-समय पर शायद ही कभी रसद सेवाओं का उपयोग करते हैं। ऐसी कंपनियों के लिए अपनी स्वयं की सेवा बनाना लाभदायक नहीं है।

आउटसोर्सर न केवल परिवहन, बल्कि कार्गो के भंडारण का भी कार्य करता है।

सुविधाएँ खोजें

एक आउटसोर्सर का चयन करना- काम आसान नहीं है. गलतियों से बचने के लिए आपको सबसे पहले उन परिचित उद्यमियों से सलाह लेनी चाहिए जो ऐसी कंपनियों की सेवाओं का उपयोग करते हैं।

यदि कंपनी के भागीदार अपनी प्रक्रियाओं का प्रबंधन स्वयं करते हैं और सब कुछ वहन करते हैं जोखिम, आउटसोर्सरफ्रीलांस एक्सचेंज पर पाया जा सकता है। आपको एक कार्य तैयार करना होगा और उसे अपनी पसंद की किसी भी वेबसाइट पर पोस्ट करना होगा।

आपको किस बात पर ध्यान देना चाहिए?

आउटसोर्सर मूल्यांकनमुख्य रूप से उसके पोर्टफोलियो पर किया गया। यह अनुभव और आवश्यक योग्यताओं की उपस्थिति को दर्शाएगा। इस मामले में, कंपनी द्वारा किए जाने वाले कार्यों की बारीकियों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

कुछ कार्यों के लिए उच्च व्यावसायिकता की आवश्यकता होगी, जबकि अन्य को एक नौसिखिया द्वारा निष्पादित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, किसी वेबसाइट के लिए छवियों की खोज करना, पत्र भेजना, फ़ोटो संसाधित करना आदि एक अनुभवहीन आउटसोर्सर को सौंपा जा सकता है। इन कार्यों में बहुत अधिक पैसा खर्च नहीं होगा, क्योंकि ये विशेष रूप से कठिन नहीं हैं। आउटसोर्सिंग व्यवसाय में एक नवागंतुक, बदले में, अनुभव प्राप्त करेगा।

सहयोग की शुरुआत

कंपनी के साथ समझौता करने का निर्णय ग्राहक द्वारा किया जाता है। यहां फिर से, सब कुछ कार्यों की जटिलता पर निर्भर करेगा।

यदि कोई कंपनी दीर्घकालिक सहयोग की अपेक्षा करती है और वित्तीय संसाधनों को जोखिम में नहीं डालना चाहती है, तो एक समझौता तैयार करने की सलाह दी जाती है। यदि परियोजना सरल है और इसके कार्यान्वयन के लिए अधिक समय की आवश्यकता नहीं है, तो आप कोई समझौता नहीं कर सकते हैं।

अनुबंध बनाते समय, उसके प्रकार को सही ढंग से निर्धारित करना आवश्यक है। यह सशुल्क सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौता या एक अनुबंध हो सकता है। यदि आउटसोर्सर एक कानूनी इकाई है, तो वह स्वयं करों का भुगतान करेगा। यदि अनुबंध किसी व्यक्ति द्वारा संपन्न किया जाता है, तो उसके काम के लिए सीधे भुगतान के अलावा, सामाजिक योगदान भी किया जाना चाहिए। आउटसोर्सर स्वयं आय के 13% की राशि में व्यक्तिगत आयकर का भुगतान करेगा।

नियंत्रण

किसी ऐसे व्यक्ति के साथ सहयोग करते समय जो उद्यम के कर्मचारियों में नहीं है, उसके गायब होने का खतरा हमेशा बना रहता है। उदाहरण के लिए, ठेकेदार संपर्क में नहीं हो सकता है, बीमार हो सकता है, या बस समय सीमा चूक सकता है। इस संबंध में इसकी गतिविधियों की निगरानी पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

ऐसा करने के लिए, आप CRM सिस्टम या मेगाप्लान का उपयोग कर सकते हैं। ये उपकरण आपको कार्य तैयार करने और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करने की अनुमति देते हैं। नियंत्रण बिंदुओं, किए जाने वाले कार्यों और उनके पूरा होने की समय सीमा की पहचान करना आवश्यक है।

और एक प्रभावी उपकरणएक प्रणाली है दूरदराज का उपयोगकलाकार के कंप्यूटर पर. यह आपको उसकी गतिविधियों पर नज़र रखने की अनुमति देता है। स्काइप का उपयोग आमतौर पर संचार के लिए किया जाता है।

आउटसोर्सिंग के लाभ

इस गतिविधि के मुख्य लाभों में शामिल हैं:

• महत्वपूर्ण लागत में कमी.
• कर्मचारियों की कमी.
• गतिविधि के मुख्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता, नियमित कार्यों को हल करने की आवश्यकता को समाप्त करना।
• उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्राप्त करना।
• जिम्मेदारियों का बंटवारा.

किसी आउटसोर्सिंग कंपनी से संपर्क करने की सलाह दी जाती है यदि उसकी सेवाओं के लिए भुगतान करना उद्यम में एक अतिरिक्त विभाग या पूर्णकालिक कर्मचारी बनाए रखने की तुलना में अधिक लाभदायक होगा।

आउटसोर्सिंग का मुख्य लाभ संगठन की प्रत्यक्ष गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता है। कुछ कार्य किसी तृतीय पक्ष कंपनी को स्थानांतरित कर दिए जाते हैं. इससे संसाधनों की महत्वपूर्ण रूप से बचत होती है, जिसका उपयोग उद्यम के विस्तार के लिए किया जा सकता है।

आउटसोर्सिंग सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियां अपने काम की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देती हैं। ऐसी कंपनियाँ जो लंबे समय से बाज़ार में हैं नवीन प्रौद्योगिकियाँ, आपको सौंपी गई समस्याओं को शीघ्रता से हल करने की अनुमति देता है।