АутсорсингТова е прехвърляне на определени функции или бизнес процеси от една компания на друга въз основа на сключен договор (договор за подизпълнител). Не всички функции се прехвърлят изцяло, а само определена част и в тази връзка се намаляват разходите за задържане на персонала.
В превод от английски това означава: привличане на външни ресурси за успешното функциониране на техните основни нужди.
V съвременен свят аутсорсинг- Това са отношенията между клиента и изпълнителя въз основа на определено споразумение (договор за работа). Такова взаимодействие е от полза както за клиента (спестявания финансови ресурси) и изпълнителя (извличане на печалба от организацията на функционирането на определен вид дейност).
Основният принцип на аутсорсингае прехвърляне на неосновни дейности, процеси и активи на фирмата към външното управление на фирмата партньор на базата на затворник.
Това от своя страна помага на компанията да насочи усилията си към основните дейности, да използва по-ефективно дълготрайните си активи, да намали действителния брой служители и значително да намали производствените разходи.
Основните направления на аутсорсинга
- различни видовеобслужване(ремонт, поддръжка на автопаркове, управление на системи за сигурност, инженеринг, ИТ инфраструктура и др.);
- почистване на помещения и територии;
- ремонтни работи;
- оптимизиране на системата за снабдяване с персонал;
- предоставяне на други видове услугии т.н.
Основните видове аутсорсинг:
По видове прехвърлени стойности
- работещи- въз основа на договор за подизпълнител, прехвърляне на определени видове оперативни дейностикомпании. Това може да бъде производството, разработването, транспортирането, съхранението или продажбата на продукти. Примерите за оперативен аутсорсинг включват:
- прехвърляне на напълно разработен процес за производство на друга фирма;
- съхранение Завършени продуктив складове на фирми партньори;
- логистиката;
- прехвърляне на изпълнителната функция към фирми търговски агенти;
- извършване на различни дейности по поддръжка от фирми изпълнители.
Оперативният аутсорсинг става все по-популярен в съвременния свят.
- функционален- изпълнение на определени функции от външни изпълнители. Това могат да бъдат маркетингови услуги, счетоводство и одит, организиране на отдел, който изпълнява функциите по график за извършване на домакинска работа, сигурност и др.
- ресурс- привличане на допълнителни финансови, човешки ресурси или дълготрайни активи. В този случай аутсорсингът е фокусирана фирмена стратегия.
В зависимост от спецификата на аутсорсинг отношенията
- максимално или пълное прехвърляне не на определени функции, а на целия производствен или обслужващ процес;
- селективни или частични- е прехвърляне на определени функции или процеси към партньорска компания;
- подобрен- прехвърляне на специфични функции към възложителя и основната фирма остава в ролята на дистрибутор (често се използват добре познати на пазара компании);
- междинен- прехвърляне на определени функции на трета страна (доверена и добре препоръчана компания);
- трансформираща- привличане на доставчици на определени видове услуги, което предполага пълна реорганизация на конкретно поделение на базата на въвеждане на нови системи, знания и умения, като в края на проекта поделението отново изпълнява функциите си;
- става- сключване на договор за аутсорсинг с няколко доставчици на услуги; използва се за минимизиране на рисковете в сложни проекти;
- аутсорсинг на съвместни предприятия- създаване от клиента и доставчика нова фирмавъз основа на наличието на определени видове ресурси за всяка от страните и съответно печалбата се разпределя поравно.
В зависимост от ползите, извлечени от разделението на труда
- географски- основното производствени процесисе прехвърлят в страни с ниско платена работна сила с цел спестяване на финансови ресурси;
- специализирана- определена функция или цялостно производство се прехвърля в друга държава, която има специфична специализация или особеност.
Как да организираме работата и да регистрирам аутсорсинг компания?
Организирането на аутсорсинг компания предполага откриване на собствена собствен бизнес... Можете да се регистрирате като индивидуален предприемач или като юридическо лице.
След като сте взели решение да отворите собствена аутсорсинг компания, когато я регистрирате, незабавно трябва да посочите основните дейности.
Най-популярните в тази област са:
- предоставяне на правни услуги;
- организация на работата на кол центровете;
- счетоводна поддръжка;
- регистрация на одиторска фирма;
- Предоставяне на услуги в областта на логистиката;
- сервизна поддръжка;
- организация на охранителна фирма;
- съдействие при продажба на стоки и услуги и др.
Можете да изберете всяка област на дейност, основното е, че е търсена във вашия регион. Можете да си сътрудничите както с местни, така и с чуждестранни компании.
Например, кредитни институциистраните често работят с аутсорсинг фирми. Тъй като е много по-евтино да организирате работата на кол център в градчеотколкото в Санкт Петербург или Москва.
На кредитна организация се прехвърлят определени функции по консултиране на клиенти или продажба на кредитни услуги на аутсорсинг компания, а тя от своя страна организира работата и за това получава приходите си.
Аутсорсинг компанията, разбира се, ще се нуждае от начален капитал за:
- отдаване под наем на помещения;
- закупуване на необходимите дълготрайни активи;
- организация на кадровата работа и др. (в зависимост от сферата на дейност).
Но финансови разходисе изплаща много бързо с правилно организирана работа.
Наемане на работна ръка за работата на аутсорсинг компания
Чрез организиране на аутсорсинг компания, Специално вниманиеструва си да го дадете на персонала. В зависимост от избраната сфера на дейност се изисква служителите да притежават определени умения и знания. от това ще зависи резултатът от работата, производителността, репутацията на компанията на пазара на услуги.
Избирайки конкретна посока на дейността на фирмата, по-добре е самостоятелно да се ориентирате в основните изисквания към работещия персонал или да наемете опитен специалист по човешки ресурси.
Изготвяне на бизнес план за организацията предприемаческа дейностпри предоставянето на аутсорсинг услуги внимателно проучете присъствието на конкуренти и тяхната работа:
- с какви клиенти работят,
- набор от предоставяни услуги,
- контрол на качеството,
- разширяване на предлаганите услуги.
Трябва да намерите своята ниша, уникалността на предоставянето на услуги в сътрудничество с различни компании. Първоначално можете да се съсредоточите върху един вид дейност или да си сътрудничите с една компания.
Но за да се избегнат различни рискове с течение на времето, е по-добре да сключите споразумения с няколко компании за по-нататъшно сътрудничество с наличието на определени ресурси. Това ще бъде вид застраховка, стабилност и гарант за високи печалби.
Елена Носкова
Занимавам се с професията счетоводител от 15 години. Работила е като главен счетоводител в група фирми. Имам опит в преминаване на проверки, получаване на заеми. Запознат съм със сферите на производство, търговия, услуги, строителство.
В момента част от персонала за всяка организация може да бъде осигурен от аутсорсинг компания. Какви са тези услуги и как работят такива компании - нека се опитаме да разберем в тази статия.
Предпоставки за възникване
Аутсорсингът, като отделен бизнес, се появи от практиката на конвенционалните агенции за подбор на персонал. Конвенционалните наематели се опитаха да намерят работа за своите кандидати за постоянна работа. Но имаше и фирми, които се нуждаеха временно от работници, например за заместване на болен служител или за извършване на някаква еднократна работа. Услугите на аутсорсинг компания са насочени именно към запълване на тази празнина. Самата дума "аутсорсинг" в превод от английски означава "външен източник" и дава разбиране за доставчик трета страна.
От друга страна, компанията трябва да набира служители за изпълнение на конкретна област на работа. Няма нужда такава фирма да надува персонала и да плаща данъци за служителите, чиято работа ще бъде полезна само за строго ограничено време. Тук на помощ ще се притече и аутсорсинг компания. Работата, която изисква временни служители, ще бъде завършена, а самата фирма се разплаща с аутсорсинг фирмата, без да се притеснява за заплати, бонуси и данъци на временно наети работници.
Как работи
Услугите за временно наемане на персонал в момента се предоставят от аутсорсинг компания. Какви са тези услуги и как се извършва наемането?
Например една организация се подготвя за общ данъчен одит. За да се подготви за това събитие, счетоводният отдел може да изисква временни служители - да проверят повторно първичните документи. Например, една организация се обръща към аутсорсинг бюро с искане да разпредели няколко служители за определен период от време. Бюрото им осигурява срочни служители съгласно договора. Тези работници не са включени в персонала на организацията, те не получават заплата там - всички изчисления се извършват само чрез аутсорсинг бюро.
Видове аутсорсинг
В момента има различни видове аутсорсинг, като обхватът на услугите зависи от вида и пълнотата на функциите, прехвърлени на организация на трета страна. Правете разлика между частичен и пълен аутсорсинг. Частично - това е, когато част от функциите се прехвърлят на работници от трети страни. Ако служител на аутсорсинг компания поеме цялата работа за конкретен отдел, тогава този вид услуга се нарича пълен аутсорсинг. Как изглежда на практика?
Ако проблемите с настройката и модернизирането на компютрите в предприятието се прехвърлят върху плещите на трета страна, това е пълен аутсорсинг. Ако предприятие от трета страна отговаря само за системната администрация и актуализирането на бази данни, а служител на пълен работен ден участва в хардуерни проблеми, ремонти и актуализации, това е частен аутсорсинг. Видът на услугите, изисквани от компанията, е посочен в договора, който се подписва от аутсорсинг компанията. Какъв е този документ?
Модел на договор за аутсорсинг
Основата за формализиране на взаимоотношенията и отговорностите между клиента на услугите и аутсорсинг бюрото е договорът. В основната част на документа за платените услуги има клаузи за делегиране на функции, които в бъдеще ще се извършват от аутсорсинг компанията. Услугата се извършва след предварителен подбор на кандидати - клиентът на услугите може да настоява за самостоятелен подбор, интервю и проверка на квалификацията на кандидатите за временна работа. Или може би да възложите тези отговорности на аутсорсинг.
Стандартният договор трябва да съдържа следните клаузи:
- поверителност - спазване на изискванията на клиента, клауза за неразкриване на поверителна информация и спазване на гаранции;
- подробни изисквания към кандидат за позиция със списък с лични характеристики: наличие на подходящо образование, необходим опит, работа на определена длъжност и др.
- условия за изпълнение на работата - списък, обем, срокове и др.;
- мярка за аутсорсинг отговорност за некачествени услуги - глоби, неустойки, връщане на средства и др.
Популярен аутсорсинг
Към днешна дата фирмите, занимаващи се с временно предоставяне на служители, се специализират основно в следните дейности:
- ИТ аутсорсинг - това означава работа по уеб програмиране, разработка на уебсайтове, поддръжка, администриране, създаване и поддръжка на уникален софтуер.
- Аутсорсинг на производство – включва прехвърляне на част от компанията. Например, рекламна агенция възлага на трета страна организация да разпространява флаери и листовки.
- Аутсорсинг на бизнес процеси – когато става въпрос за привличане на служители на трети страни за извършване на еднократна работа. Например допълнителен персонал от счетоводители и адвокати по време на данъчна ревизия.
Алтернативни възможности за работа
За студенти или лица без постоянно място на работа, възможността за подобряване на финансовото си състояние се предоставя чрез работа в аутсорсинг компании. Обратната връзка от временните работници предполага, че подобно сътрудничество дава малък, но постоянен доход.
Аутсорсингът дава възможност да изпробвате други и да се опитате да намерите себе си в друга специалност. Подходящ е и за тези, които не се виждат постоянно мястоработи, иска да се развива. Добре е и за начинаещи бизнесмени - можете да усетите процеса на производство или продажба отвътре, като сте работили като временен служител в съществуващо предприятие.
База за аутсорсинг
Човешките ресурси са основното предимство, което има една добра аутсорсинг компания. Обратната връзка за работата на срочно наетите служители представлява капиталът на компанията, с помощта на който компанията непрекъснато ще разширява своите клиентски организации. Като се разсейва от второстепенните задачи служители на пълен работен денможе да се съсредоточи върху постигането на основните цели, поставени от ръководството на предприятието.
Предимства на аутсорсинга
Безспорното предимство на такова сътрудничество е спестяването на разходи. При сключване на споразумение за привличане на работници от трети страни може безопасно да се предвиди намаляване на разходите с около 20%. Такива спестявания произтичат от намаляването на инвестициите в нематериални ресурси - като обучение, стаж на нов служител, поддръжка на собствен персонал, администратори и счетоводители за табулиране или начисляване заплати... Намалено поради временна неработоспособност на служителя – в случай на заболяване, аутсорсинг бюрото просто изпраща нов, не по-малко квалифициран служител. И ако предстои съкращаване на персонала, можете да опитате да замените аутсорсинг служител за ново количество работа и да анализирате ефективността на работата му по отношение на разходите за енергия.
Допълнителни предимства
Аутсорсингът също е добър вариант за чуждестранни предприятия или за фирми, откриващи нови дейности. Чуждестранните специалисти може да не познават добре тънкостите на възприетата у нас правна и счетоводна поддръжка. За компетентно управление на икономическите и данъчно счетоводствоаутсорсинг работниците са поканени да изпълняват задълженията си до появата на служители на пълен работен ден.
При овладяване на нови видове дейности, наемането на временни работници ще помогне на ръководството на компанията да оцени реалната рентабилност на ново предприятие, да изчисли необходимите разходи и да види ефективността на нова линия на дейност „на празен ход“.
Недостатъци на аутсорсинга
Разбира се, подобно сътрудничество има и своите клопки. На първо място, това е постоянна зависимост от друго предприятие. Ако временно бюро за набиране на персонал загуби своя персонал, тогава всичко това незабавно ще се отрази на репутацията на компанията, която е сключила договор с него. Може би някакво нарушение на поверителността - временните служители могат да отидат на работа и в конкурентна фирма и неволно да разкрият търговските намерения на компанията, където са били изпратени от аутсорсинг компанията последния път. Какъв вид информация е и как ще бъде разкрита зависи само от личните данни на служителите, изпратени от аутсорсинг компанията.
Аутсорсинг (от английски outsourcing: (outer-source-using) използването на външен източник и/или ресурс) - прехвърляне от организация, въз основа на споразумение, определени видовеили функциите на производствената предприемаческа дейност на друга фирма, работеща в желаната област.
Това е определението за аутсорсинг, както ни предлага Уикипедия. Сега в интернет можете да намерите много различни дефиниции на термина "аутсорсинг".
С прости думи, аутсорсингът е заемане на ресурси отвън. Аутсорсингът вече е доста разпространен и много фирми и организации активно го използват.
Използването на аутсорсинг се обосновава с факта, че всяка компания има нужда всички сфери на дейността й да бъдат обслужвани с най-високо качество. Въпреки това, не всяка компания може да си позволи да задържи постоянни служители на високоспециализирани специалисти, тъй като работата им обикновено се заплаща доста високо. Следователно е много по-изгодно да си сътрудничим различни организации, който ще изпълнява определен набор от задачи, изисквани от вашата компания.
История на аутсорсинга
Ако говорим за Русия, първите аутсорсинг компании тук бяха охранителни компании. С тяхна помощ много организации успяха да осъществят надеждна защитавашия бизнес, но да не харчите големи суми за издръжка на охранители като постоянни служители. Освен това маркетингът се появи в „света“ на руския аутсорсинг и започна да се развива бързо. Това се дължи на факта, че няма толкова много наистина професионални маркетолози, така че е по-изгодно да потърсите помощ от специализирана компания, отколкото да намерите и поддържате високоплатен специалист.
Когато интернет бумът в Русия в края на 90-те години, започнаха да се появяват аутсорсинг фирми, които активно предоставят хостинг, както и популяризират и подобряват сайтове.
Още през 1997 г. повече от 50% индустриални организациивъзложи един или повече от своите бизнес процеси (според Американската асоциация за управление).
Видове аутсорсинг
Аутсорсингът условно се разделя на следните видове:
1. Производствен (индустриален) аутсорсинг.Този вид аутсорсинг включва прехвърляне на определени задачи по производството на продукти на фирми отвън. Например рекламните компании възлагат на външни изпълнители отпечатването на рекламни брошури, тоест печатницата е възложител тук. Добър пример за използването на производствен аутсорсинг е демонстрирана от компанията IKEA, която няма абсолютно никакви производствени мощности в арсенала си, като същевременно остава една от най-печелившите организации.
2. ИТ аутсорсинг.Това е делегиране на отговорности за изпълнението на онези задачи, които са свързани с програмиране, поддръжка на оборудване, разработка на софтуер, поддръжка на хостинг и други.
3. Аутсорсинг на бизнес процеси.Това е вид аутсорсинг, който включва прехвърляне към аутсорсър за извършване на бизнес процес. Най-често се делегират отговорности за реклама, маркетинг, логистика, счетоводство. Те изнасят само онези бизнес процеси, които не са основни за компанията.
4. Аутсорсинг на управление на знанието.Това е най-младият вид аутсорсинг и засега се среща само в САЩ. Аутсорсингът за управление на знания е свързан с дейности, които включват дълбоко сканиранеи специфична обработка на процеси, които значително влияят на вземането на управленски решения.
Предимства на аутсорсинга
1) чрез аутсорсинг на някои неосновни дейности, компанията може да обърне повече внимание на основните функции на бизнеса, които носят най-голям доход;
2) аутсорсингът премахва проблемите с търсенето и обучението на персонал, тъй като специалистите се предоставят от самия възложител; също изключени възможни проблемис неочаквано уволнение на служители, предоставяне на отпуск по болест, отпуск и др .;
3) повишава гъвкавостта на фирмата в случай на криза на пазара;
4) компанията получава възможност да използва висококачествени услуги или оборудване;
5) необходимостта от търсене и закупуване на оборудване или компоненти е елиминирана, тъй като това е грижа на възложителя.
Недостатъци на аутсорсинга
По-правилно би било да говорим не за недостатъците, а за рисковете от аутсорсинга. Следните ситуации могат или не могат да възникнат, но всяка аутсорсинг компания трябва да вземе предвид възможни рискове.
1) твърде много „отнесена“ от аутсорсинг, компанията може да прехвърли твърде много области от дейността си, за да бъдат извършвани от трети страни, като по този начин се лиши от много възможности;
2) дружеството може да се сблъска с липса на ефективно управление;
3) съществува риск, свързан с данъците;
4) рискът от загуба на поверителна вътрешна информация.
Как глобалните компании извършват аутсорсинг
Около 60% от всички компании, които са възложили част от дейността си, първоначално са го направили от съображения за икономия. Но много от водещите световни компании са открили значителни ползи в аутсорсинга и с примера си показват как може да се използва за постигане на основните цели.
Много нововъзникващи пазари често са изправени пред недостиг на квалифицирани и талантливи хора. Търговско дружество Тексас Инструментсоткрит в Индия Изследователски център, който се превърна в истински спасител за много разрастващи се фирми, снабдявайки ги с талантливи и компетентни служители.
американска компания Hasbro, производител на играчки, успя да преодолее кризата с боята от 2007 г., която засегна много производители на играчки. Hasbro третира своите контрагенти като стратегически важни партньори, въпреки факта, че много компании се опитват да стоят далеч от партньорите си и да ги държат извън бизнеса си.
Фармацефтична компания АстраЗенеказавладя китайския пазар и се превърна в един от най-големите в своята област благодарение на инвестициите, които направи в много области - от производство до продажби. Съвместната работа с много университети и организации също допринесе за значително покачване.
Въпреки възможните рискове, световно известната компания Проктър и Гембълвъпреки това прехвърли някои от областите си на дейност в други страни. След това производителността на компанията показа значително подобрение, нараствайки с 60%. Повече от 400 продукта бяха разработени извън компанията, генерирайки 10 милиарда повече приходи за Procter & Gamble.
Има мнение, че във времена на обща глобализация и бързото развитие на бизнес сегмента на икономиката да бъдеш специалист от тесен профил е изключително неизгодно. В основата е грешно твърдение... Колкото по-тясна е специализацията на фирма или човек, толкова по-висок е професионализмът и по-дълбоките познания. Ако някои от свързаните дейности изглеждат обременяващи за компанията по отношение на пари или някакви други разходи, аутсорсингът идва на помощ.
Аутсорсинг, дефиниция и произход на думата
Думата "аутсорсинг" с английски произход идва от сливането на две думи: out "external" и source "source". По този начин аутсорсингът е, по-просто казано, процесът на прехвърляне на част от производствените или бизнес процеси от една компания на друга компания, която е експерт в тази област.
Чрез делегиране на процеси, не са свързани с основното производство, но които са стратегически важни за възложителя (компания, която поема „чужди” функции), компанията извършва взаимноизгоден обмен.
Струва си да се прави разлика между концепциите за еднократна поддръжка и аутсорсинг. Еднократната поддръжка има епизодичен характер, като с аутсорсинг компанията се сключва договор за предоставяне на аутсорсинг услуги за определен период от време.
Какво кара компаниите да аутсорсват? Преди всичко нежелание за губене на ценно времепо направленията, съпътстващи основната дейност: софтуер, счетоводство, техническо обслужване.
Аутсорсингът ви позволява да поверите управлението на тези области на професионалисти и да съсредоточите всички усилия върху решаването на основните стратегически и производствени проблеми.
Видове аутсорсинг
- Аутсорсинг на производството. Някои от производствените функции са възложени на външни изпълнители. Например, рекламни агенциикоито използват производствения капацитет на печатницата.
- Аутсорсинг на бизнес процеси. Компанията прехвърля неосновни бизнес процеси на трета страна. Класически пример- аутсорсинг на счетоводни услуги.
- ИТ аутсорсинг. Информационните системи на компанията се прехвърлят за обслужване на организации, които предоставят техническа поддръжка и софтуер... Списъкът на прехвърлените функции може да включва: разработка на уебсайт, поддръжка или разработка на софтуер, поддръжка на компютър и свързано с него оборудване.
При прехвърляне на спомагателни бизнес процеси към аутсорсинг компания, те се въвеждат за оценка и наблюдение на ефективността. Добре подбраните показатели подобряват качеството на взаимодействията между компаниите.
Аутсорсингът позволява на компаниите да се съсредоточат върху най-важното. Диверсификация – за да разширите обхвата на организацията или гамата от продукти, прочетете повече за диверсификацията.
Предимства и недостатъци
Когато решавате да възложите някои функции на външни изпълнители, не разчитайте единствено на опита на западните колеги. Трябва да се вземе предвид общо състояниеикономика и позицията на целевия пазарен сегмент.
Въпреки това, човек не може да бъде сто процента сигурен в успеха на това предприятие. Това се дължи на някои от характеристиките, присъщи на аутсорсинга като развиваща се бизнес област.
Основната задача на аутсорсинга е да изнесе неосновни и високоспециализирани области на дейност извън бизнеса.
Нека започнем с очевидните предимства на аутсорсинг на процесите, свързани с основната дейност.
- С икономическа точкаПо отношение на аутсорсинга, компанията може значително да намали разходите. В крайна сметка компанията не трябва да поддържа допълнителна структура и да надува персонала. Трансакционните разходи също могат да намалеят. някои фиксирани ценимогат да се трансформират в променливи в зависимост от нуждите на фирмата в определен период от време.
- От гледна точка на изпълнението на стратегическите задачи, аутсорсингът го прави възможно да се концентрират ресурсите върху основното производствокакто и подобряване на оперативния контрол. Освен това се улеснява процесът на въвеждане на нови технологични или управленски операции.
- От технологична страна, аутсорсингът отваря достъп до по-високи технологии. Ако персоналът не разполага с необходимите специалисти, те могат да бъдат привлечени по програмата за аутсорсинг. Качеството на услугата в случай на привличане на възложител се повишава значително, тъй като третата компания се задължава да контролира качеството на работата, предоставена по договора.
Разбира се, че има задната странамедали. Нека очертаем основните недостатъци, които могат да попречат на компанията да постигне желаната цел чрез аутсорсинг.
- Увеличени разходи. Това е възможно, ако компанията възложи твърде много процеси. Освен това въвеждането на аутсорсинг система изисква внимателно изчисляване на разходите и съпоставянето им с очаквания икономически ефект. Трансакционните разходи също могат да се повишат. Не бива да се изключва възможността за фалит на аутсорсинг компанията.
- Контролът върху изпълнението на изнесени процеси може да бъде загубен. Ръководството може да загуби връзката между управлението и бизнес практиката. Намалена управленска гъвкавост.
- Опасност от концентрация на технологични процеси на едно място. Това отново лишава компанията от гъвкавост в определени бизнес процеси.
- Липса на ясно законодателна рамкааутсорсинг. Освен това много компании се страхуват да делегират бизнес процеси на други поради страх от изтичане на информация или възможно нарушениедоговорни отношения.
Определяне на брутната печалба на предприятие или и как се прилага за оценка на оперативните резултати на фирма.
За повече информация относно използването на аутсорсинг в дейността на онлайн магазините вижте линка. От доставка и аутсорсинг на счетоводни услуги до прехвърляне на почти всички функции на онлайн магазина под управлението на външни фирми.
Примери за аутсорсинг
Хенри Форд може да се нарече родоначалник на производствения аутсорсинг. Той беше един от първите, които осъзнаха, че никоя компания не може да бъде самодостатъчна.
Ръководителят на автомобилната компания се стреми лично да контролира всички етапи на производство, но скоро той се сблъска с прекомерни разходи, които влязоха в обслужването на всички области на компанията.
Тогава той се обърна за помощ към независими фирми, които поеха част от задачите. Сега Ford самостоятелно произвежда само 30% от компонентите, останалата част от производството се възлага на външни изпълнители.
Друг гигант, който знае от първа ръка за ползите от аутсорсинга, е IKEA. Собствено производство IKEA практически няма, вместо това си сътрудничи с 2500 доставчици, доказани с години. Логистичните функции на IKEA също са делегирани на трета страна.
Оказва се, че IKEA насочва всичките си ресурси към организация на търговията на дребно, а останалите услуги и бизнес инфраструктура се възлагат на външни изпълнители.
В началото на 90-те Kodak реши, че технологичното лидерство не е негово стратегическа цел... Тя прехвърли всички ИТ области на аутсорсинг към IBM, която просто се стремеше да спечели лидерство в този сегмент. Перфектен пример за взаимно изгоден аутсорсинг.
Перспективи за развитие на пазара на аутсорсинг
Като цяло аутсорсингът изглежда печеливша сделка за много компании, които нямат достатъчно ресурси за пълен контрол на всички етапи и производствени процеси. Световната статистика потвърждава това.
Американската асоциация за мениджмънт изследва 600 фирми. Оказа се, че 20% от тях вече са възложили някои финансови операции, а 80% - административни функции.
Подобна статистика дава право да се предположи, че все по-голям брой компании ще разгледат отблизо възможността за използване на аутсорсинг.
Концепцията за аутсорсинг започна да се използва в руската бизнес общност сравнително наскоро. Въпреки това, за сравнително кратък период, той стана доста широко разпространен. Същността на аутсорсинга е прехвърлянето на правомощия към организация на трета страна за извършване на определени операции.
В момента много компании предлагат своите услуги на пазара. външни изпълнители... Съответно има висока конкуренция в тази област. Помислете допълнително за характеристиките работа на аутсорсинг.
Главна информация
Аутсорсингът е съвкупност от дейности, свързани с прехвърляне на определени функции и операции от едно предприятие на друго. С прости думи, тази дейност включва използването на ресурси на други хора.
Основните характеристики на аутсорсинга включват:
- Наличност договори с възложител.
- Дългосрочно споразумение. По правило се сключва за най-малко една година.
- Прехвърляне на неосновни операции и функции.
- Възможност за прехвърляне на управление на бизнес процеси. Например трета страна поддържа счетоводство, набира персонал и осигурява поддръжка.
Кой е аутсорсър?
Това е организация, която поема определени функции и управление на определени операции. По правило такива компании са силно специализирани. Това значително повишава нивото на отговорност на организацията и качеството на услугите, които предоставя.
Класификация
В днешно време можете да намерите компания за аутсорсинг във всяка област. Това може да бъде сферата на счетоводна поддръжка, производствена, правна, персонална, ИТ поддръжка и др.
По правило големите предприятия кандидатстват за услугите на такива организации. На практика обаче има много случаи, когато представители на средния и малкия бизнес прехвърлят някои функции на възложител. Това може да се дължи на различни причини... Например, предприемачът няма възможност самостоятелно да води счетоводство. В този случай той се свързва с друга компания и й прехвърля съответните функции.
Счетоводни услуги
Този вид аутсорсинг се счита за най-популярен. В счетоводството и отчитането участва организация трета страна. В този случай организацията на клиента носи отговорност за точността на документацията.
Сътрудничеството може да се осъществява в различни посоки. Аутсорсинг компаниямога да направя:
- Отчитане.
- Счетоводство.
- Пълно счетоводно осигуряване на дейността на фирмата.
ИТ услуги
Този вид аутсорсинг включва прехвърляне Голям бройфункции, свързани с поддръжката на компютърно и друго оборудване. Това може да бъде например ремонт на оборудване или разработка и поддръжка на софтуер.
В момента ИТ аутсорсингът е една от най-популярните области на дейност в света. Това се дължи на широкото използване на информационни технологиии повишени изисквания към специалисти.
подбор на персонал
Този вид аутсорсинг е търсен сред големите организации, в които текучеството на персонала е много голямо. Необходимостта от сътрудничество с аутсорсинг компания се дължи на разходите и трудоемостта при набирането.
В момента има страхотно количествоагенции за набиране на персонал. Те предлагат услуги за търсене на специалисти, изчисляване на данъчната тежест, произтичаща от заплащане на труда, изчисляване на бонуси, компенсации и др. В същото време агенцията не носи отговорност за работата на самия персонал.
Правни услуги
Друга популярна дестинация за аутсорсинг. За правни услуги кандидатстват представители на среден и малък бизнес.
Основната задача на възложителя е правна подкрепадейности на фирмата. В същото време на юридическо дружество могат да бъдат поверени различни процеси: от регистрация до ликвидация на предприятие.
Наемането на вътрешен адвокат е по-скъпо от аутсорсинг услугите.
Логистиката
В тази област също има много компании, предлагащи услуги за ескорт на товари. Логистичният аутсорсинг се нарича още транспортен аутсорсинг. Основните функции са свързани с транспортиране на продукти. По правило такива компании се обръщат от време на време от предприятия, които рядко използват логистични услуги. За такива фирми не е изгодно да създават собствена услуга.
Възложителят поема функциите не само на транспортиране, но и на съхранение на товари.
Функции за търсене
Избор на аутсорсър- не е лесна задача. За да не се сбъркате, първо трябва да се консултирате с познати предприемачи, които използват услугите на такива фирми.
Ако партньорите на предприятието управляват собствените си процеси и носят всички рискове, възложителможе да се намери на борсата на свободна практика. Необходимо е да формулирате задача и да я публикувате на всеки сайт, който харесвате.
На какво трябва да обърнете внимание?
Оценка на външни изпълнителиизвършва основно върху портфолиото му. Това ще покаже, че имате опит, необходимата квалификация. В този случай е необходимо да се вземе предвид спецификата на задачите, които компанията ще трябва да изпълнява.
Някои операции изискват висок професионализъм, а някои могат да бъдат извършени от начинаещ. Например, на неопитен възложител може да бъде поверено търсенето на изображения за уебсайт, изпращане на писма, обработка на снимки и т.н. Тези работни места няма да струват много пари, тъй като не са особено трудни. Начинаещият в аутсорсинг бизнеса от своя страна ще натрупа опит.
Начало на сътрудничеството
Решението за сключване на договор с фирмата се взема от клиента. Тук отново всичко ще зависи от сложността на задачите.
Ако компанията поема дългосрочно сътрудничество и не иска да рискува финансови ресурси, препоръчително е да се сключи споразумение. Ако проектът е прост и изпълнението му не изисква много време, не е необходимо да се сключва споразумение.
При съставянето на договор е необходимо правилно да се определи неговият вид. Това може да бъде споразумение за предоставяне на услуги срещу заплащане или договор за работа. Ако възложителят е юридическо лице, той сам ще плаща данъци. Ако договорът е сключен с физическо лице, тогава освен директното плащане за неговия труд трябва да се правят социални вноски. Самият възложител ще плати данък върху доходите на физическите лица в размер на 13% от дохода.
Контрол
При сътрудничество с лице, което не е в персонала на фирмата, винаги съществува риск от изчезването му. Изпълнителят, например, може да не се свърже, да се разболее или просто да пропусне крайния срок. В тази връзка трябва да се обърне специално внимание на наблюдението на дейността му.
За да направите това, можете да използвате CRM системата или Megaplan. Тези инструменти ви позволяват да формулирате задачи и да наблюдавате тяхното изпълнение. Необходимо е да се посочат контролно-пропускателните пунктове, операциите, които трябва да се извършат, датата на тяхното приключване.
Друг ефективен инструменте системата отдалечен достъпкъм компютъра на изпълнителя. Позволява ви да следите действията му. За комуникация, като правило, се използва Skype.
Предимства на аутсорсинга
Основните предимства на тази дейност включват:
- Значителни икономии на разходи.
- Намаляване на броя на служителите.
- Способността да се концентрирате върху основните области на дейност, да се отървете от необходимостта от решаване на рутинни задачи.
- Получаване на висококачествени услуги.
- Разделяне на отговорностите.
Препоръчително е да се свържете с аутсорсинг компания, ако плащането за нейните услуги ще бъде по-изгодно от поддържането на допълнителен отдел или служител на пълен работен ден в предприятието.
Основното предимство на аутсорсинга е възможността да се концентрира върху преките дейности на организацията. Някои задачи се прехвърлят на трета страна. Това значително спестява ресурси, които от своя страна могат да се използват за разширяване на предприятието.
Фирмите, които предоставят аутсорсинг услуги, обръщат специално внимание на качеството на своята работа. Фирми, които са на пазара от дълго време, използват иновативни технологии, което позволява бързо решаване на поставените задачи.
Зареждане ...