Outsourcing bizonyos funkciók vagy üzleti folyamatok átadása az egyik cégtől a másikhoz kötött szerződés (alvállalkozói szerződés) alapján. Nem minden funkció kerül átadásra teljesen, hanem csak egy része, így csökkennek a személyzet megtartásának költségei.
Ez angolul fordítva azt jelenti: külső források bevonása az alapvető szükségletek sikeres kielégítésére.
BAN BEN modern világ kiszervezés- ez a kapcsolat a megrendelő és a vállalkozó között meghatározott megállapodás (vállalkozói megállapodás) alapján. Az ilyen interakció mind az ügyfél számára előnyös (megtakarítás pénzügyi források) és a vállalkozónak (egy bizonyos típusú tevékenység mûködésének megszervezésébõl nyereséget kap).
Az outsourcing alapelve a társaság nem alaptevékenységeinek, folyamatainak, vagyonának átadásából áll egy partnercég külső vezetésébe kötött megállapodás alapján.
Ez pedig segíti a társaságot abban, hogy erőfeszítéseit az alaptevékenységére összpontosítsa, a befektetett eszközök hatékonyabb felhasználását, a tényleges létszám csökkentését és a termelési költségek jelentős csökkentését.
Az outsourcing fő területei
- különböző fajták szolgáltatás(javítás, flottakarbantartás, biztonsági rendszerek menedzselése, tervezés, informatikai infrastruktúra stb.);
- helyiségek és területek takarítása;
- javítási munkák elvégzése;
- a személyzet táplálkozási rendszerének optimalizálása;
- más típusú szolgáltatások nyújtása stb.
Az outsourcing fő típusai:
Az átvitt értékek típusa szerint
- üzemeltetési— alvállalkozói szerződés alapján bizonyos típusú átruházás operatív tevékenységek cégek. Ez lehet a termékek gyártása, fejlesztése, szállítása, tárolása vagy értékesítése. A működési kiszervezés példái lehetnek:
- egy teljesen kidolgozott gyártási folyamat átadása egy másik vállalatnak;
- tárolás elkészült termékek partnercégek raktáraiban;
- logisztika;
- értékesítési funkciók átadása kereskedelmi vállalat-ügynökökhöz;
- különböző karbantartási munkák elvégzése vállalkozó cégek által.
A működési outsourcing egyre népszerűbb a modern világban.
- funkcionális— bizonyos funkciók külső szereplők általi ellátása. Ez magában foglalhatja a marketing szolgáltatásokat, a könyvelést és a könyvvizsgálatot, egy olyan osztály megszervezését, amely az üzleti műveletek irányítását, a biztonságot stb.
- találékony— további pénzügyi, emberi erőforrások vagy tárgyi eszközök bevonása. Ebben az esetben az outsourcing egy célzott vállalati stratégia.
Az outsourcing kapcsolat jellemzőitől függően
- maximum vagy teljes- ez nem meghatározott funkciók, hanem egy teljes termelési vagy szolgáltatási folyamat átadása;
- szelektív vagy részleges- ez bizonyos funkciók vagy folyamatok átadása egy partnercégnek;
- javított- meghatározott funkciók átadása megbízónak, és a fő cég továbbra is a disztribútor szerepében marad (a piacon jól ismert cégeket gyakran alkalmaznak);
- közbülső- bizonyos funkciók átadása harmadik félnek (tesztelt és jól megalapozott cég);
- transzformációs- bizonyos típusú szolgáltatások szolgáltatóinak bevonása, ami egy adott egység teljes átszervezését jelenti új rendszerek, ismeretek és készségek bevezetése alapján, és a projekt végén az egység ismét ellátja feladatait;
- közös- outsourcing szerződés megkötése több szolgáltatóval; komplex projektek kockázatainak minimalizálására használják;
- közös szervezetek kiszervezése- vevő és szállító általi létrehozás új cég Attól függően, hogy mindkét oldalon rendelkezésre állnak bizonyos típusú erőforrások, a nyereség egyenlően oszlik el.
A munkamegosztásból származó előnyök függvényében
- földrajzi- alap termelési folyamatok az anyagi források megtakarítása érdekében az alacsonyan fizetett munkaerővel rendelkező országokba történő áthelyezést;
- specializált-egy bizonyos funkciót vagy teljes termelést áthelyeznek egy másik országba, amely meghatározott specializációval vagy jellemzővel rendelkezik.
Hogyan szervezzünk munkát és regisztráljunk outsourcing céget?
Egy outsourcing cég szervezése azt jelenti, hogy saját céget nyit saját üzlet. Regisztrálhat egyéni vállalkozóként vagy jogi személyként.
Miután úgy döntött, hogy saját outsourcing céget nyit, regisztrálásakor azonnal meg kell jelölnie a fő tevékenységtípusokat.
A legnépszerűbbek ezen a területen:
- jogi szolgáltatások nyújtása;
- Call centerek szervezése;
- számviteli támogatás;
- könyvvizsgáló cég bejegyzése;
- Szolgáltatások biztosítása a logisztika területén;
- szerviz karbantartás;
- biztonsági cég szervezése;
- segítségnyújtás az áruk és szolgáltatások értékesítésében stb.
Bármilyen tevékenységi területet választhat, a lényeg, hogy az Ön régiójában keresett legyen. Együttműködhet hazai és külföldi cégekkel egyaránt.
Például, hitelintézetek az országok gyakran együttműködnek outsourcing cégekkel. Mivel sokkal olcsóbb telefonközpontot szervezni kisváros mint Szentpéterváron vagy Moszkvában.
A hitelszervezet bizonyos ügyfelek tanácsadási vagy hitelszolgáltatási tevékenységét átadja egy outsourcing cégnek, amely viszont megszervezi a munkát, és ezért kapja bevételét.
Az outsourcing cégnek természetesen induló tőkére lesz szüksége:
- helyiségek bérbeadása;
- szükséges tárgyi eszközök beszerzése;
- a személyzeti munka megszervezése stb. (tevékenységi területtől függően).
De pénzügyi kiadások Nagyon gyorsan megtérülnek, ha a munka megfelelően van megszervezve.
Munkaerő felvétele outsourcing cég működéséhez
Egy outsourcing cég megszervezésével, Speciális figyelemÉrdemes odafigyelni a személyzetre. A választott tevékenységi területtől függően a munkavállalóknak bizonyos készségekkel és ismeretekkel kell rendelkezniük. ezen múlik a munka eredménye, a termelékenység és a cég hírneve a szolgáltatási piacon.
A vállalat egy adott tevékenységi területének kiválasztásakor jobb, ha önállóan navigál a munkaerő alapvető követelményei között, vagy tapasztalt HR-szakértőt alkalmaz.
Üzleti terv készítése egy szervezet számára vállalkozói tevékenység az outsourcing szolgáltatások területén alaposan tanulmányozza a versenytársak jelenlétét és munkájukat:
- milyen ügyfelekkel dolgoznak?
- nyújtott szolgáltatások köre,
- minőség ellenőrzés,
- nyújtott szolgáltatások bővítése.
Meg kell találni a rést, a szolgáltatásnyújtás egyediségét a különböző cégekkel együttműködve. Kezdetben egy tevékenységtípusra összpontosíthat, vagy együttműködhet egy céggel.
De a különféle kockázatok idővel történő elkerülése érdekében érdemesebb több céggel is megállapodást kötni a további együttműködésről, ha bizonyos erőforrások rendelkezésre állnak. Ez egyfajta biztosítás, stabilitás és a magas nyereség garanciája lesz.
Noskova Elena
15 éve dolgozom a könyvelői szakmában. Főkönyvelőként dolgozott egy cégcsoportnál. Gyakorlattal rendelkezem az átvizsgáláson és a hitelfelvételben. Ismeri a termelés, kereskedelem, szolgáltatás, építőipar területeit.
Jelenleg bármely szervezet személyzetének egy részét egy outsourcing cég tudja biztosítani. Milyen szolgáltatások ezek, és hogyan működnek az ilyen cégek - próbáljuk meg kitalálni ebben a cikkben.
Az előfordulás előfeltételei
Az outsourcing, mint külön üzletág a hagyományos munkaerő-közvetítő ügynökségek gyakorlatából fakadt. A rendszeres munkaerő-toborzó irodák igyekeztek állandó munkahelyeken elhelyezni jelentkezőiket. De voltak olyan cégek is, amelyeknek ideiglenesen volt szükségük munkaerőre, például egy beteg alkalmazott helyére, vagy valamilyen egyszeri munka elvégzésére. Egy outsourcing cég szolgáltatásai kifejezetten ezt a hiányt hivatottak pótolni. Maga a „outsource” szó angol fordításban „külső forrást” jelent, és egy külső beszállító megértését ad.
Másrészt a vállalatnak alkalmazottakat kell felvennie egy bizonyos munkaterület elvégzésére. Egy ilyen vállalatnak nincs szüksége arra, hogy felfújja a személyzetét és adót fizessen olyan munkavállalók után, akiknek a munkája csak szigorúan korlátozott ideig lesz hasznos. Itt egy outsourcing cég is segítségére lesz. A munkaerő-kölcsönzést igénylő munkák elkészülnek, és a cég maga fizeti ki az outsourcing céget anélkül, hogy az ideiglenesen felvett munkavállalók bérének, prémiumának és adóztatásának számítana.
Hogyan működik
Az ideiglenes munkaerő kiválasztásához jelenleg egy outsourcing cég nyújt szolgáltatásokat. Mik ezek a szolgáltatások és hogyan bérelhetők?
Például egy szervezet általános adóellenőrzésre készül. Az eseményre való felkészüléshez a számviteli osztálynak ideiglenes alkalmazottakra lehet szüksége az elsődleges dokumentumok kétszeri ellenőrzésére. Például egy szervezet felkeres egy outsourcing ügynökséget azzal a kéréssel, hogy több alkalmazottat jelöljön ki egy bizonyos időre. Az Iroda szerződés szerint ideiglenes alkalmazottakat biztosít számukra. Ezek a dolgozók nem tartoznak a szervezet munkatársai közé, és nem is kapnak fizetést – minden kifizetés csak egy outsourcing-irodán keresztül történik.
Az outsourcing típusai
Jelenleg többféle kiszervezés létezik, a szolgáltatások köre a harmadik félnek átadott funkciók típusától és teljességétől függ. Létezik részleges és teljes kiszervezés. Részleges az, amikor a funkciók egy részét harmadik fél munkavállalókra ruházzák át. Ha egy outsourcing cég alkalmazottja egy bizonyos részlegen az összes munkát átvállalja, akkor ezt a fajta szolgáltatást teljes outsourcingnak nevezzük. Hogy néz ez ki a gyakorlatban?
Ha a számítógépek üzembe helyezésével és frissítésével kapcsolatos problémák egy harmadik fél vállára hárulnak, akkor ez teljes kiszervezés. Ha egy külső cég csak a rendszeradminisztrációért és az adatbázisok frissítéséért felelős, és egy teljes munkaidőben dolgozó alkalmazott foglalkozik a hardverproblémákkal, javításokkal és frissítésekkel, akkor ez privát outsourcing. A cég által igényelt szolgáltatások típusát az outsourcing cég által aláírt szerződés tartalmazza. Milyen dokumentum ez?
Standard outsourcing megállapodás
A szolgáltatás megrendelője és az outsourcing ügynökség közötti kapcsolat és felelősség formalizálásának alapja a megállapodás. A fizetős szolgáltatások nyújtásáról szóló dokumentum fő része a jövőben az outsourcing cég által ellátandó funkciók átruházására vonatkozó záradékokat tartalmaz. A szolgáltatásra a jelentkezők előzetes kiválasztása után kerül sor – a szolgáltatás megrendelője ragaszkodhat a munkaerő-kölcsönzésre jelentkezők független kiválasztásához, interjúhoz és képesítésének ellenőrzéséhez. Vagy esetleg kiszervezi ezeket a feladatokat.
A szabványszerződésnek a következő kikötéseket kell tartalmaznia:
- adatvédelem – az ügyfélnek való megfelelés, a bizalmas információk nyilvánosságra hozatalának tilalmára vonatkozó záradék és a garanciák betartása;
- a jelölttel szemben támasztott részletes követelmények a személyes jellemzők felsorolásával: megfelelő végzettség, szükséges gyakorlat, meghatározott munkakörben végzett munka stb.;
- a munkavégzés feltételei - lista, mennyiség, határidők stb.;
- a kihelyező felelősségének mértéke a rossz minőségű szolgáltatásnyújtásért - bírság, kötbér, pénzvisszafizetés stb.
Népszerű outsourcing
Napjainkban a munkaerő-kölcsönzéssel foglalkozó cégek főként a következő típusú tevékenységekre specializálódtak:
- IT outsourcing - Ez webprogramozással, weboldalkészítéssel, karbantartással, adminisztrációval, egyedi szoftverek létrehozásával és karbantartásával kapcsolatos munkát jelent.
- A gyártás kiszervezése egy alkatrész átadását jelenti a cégnek, például egy reklámügynökség egy harmadik fél szervezetet bíz meg szórólapok és szórólapok terjesztésével.
- Üzleti folyamatok kiszervezése – amikor harmadik felek alkalmazottait kell egyszeri munkára vonzani. Például a könyvelők és ügyvédek további munkatársai egy adóellenőrzés során.
Alternatív munkalehetőség
Diákok vagy állandó munkaviszony nélküliek számára az outsourcing cégeknél történő munkavégzés lehetőséget ad anyagi helyzetük javítására. Az ideiglenes munkavállalók véleménye azt mutatja, hogy az ilyen együttműködés csekély, de állandó bevételt biztosít.
Az outsourcing lehetőséget ad arra, hogy másokat próbáljon ki, és próbáljon egy másik szakterületen megtalálni magát. Azok számára is alkalmas, akik nem látják magukat állandó hely dolgozik, fejlődni szeretne. Kezdő üzletembereknek is jó - belülről érezheti a termelési vagy értékesítési folyamatot, ha ideiglenes alkalmazottként dolgozik egy meglévő vállalkozásnál.
Munkabázis kiszervezése
A személyzet a fő előnye egy jó outsourcing cégnek. A kölcsönzött munkavállalók munkájáról szóló visszajelzések képezik a társaság tőkéjét, melynek segítségével a cég folyamatosan bővíti az ügyfélszervezeteket. Köszönhetően a figyelemelterelésnek a másodlagos feladatokról teljes munkaidős alkalmazottak a vállalkozás vezetése által kitűzött fő célok elérésére tud összpontosítani.
Az outsourcing előnyei
Az ilyen együttműködés kétségtelen előnye a költségmegtakarítás. Harmadik fél munkavállalók felvételére vonatkozó megállapodás megkötésekor nyugodtan prognosztizálhatunk körülbelül 20%-os költségcsökkenést. Az ilyen megtakarítások az immateriális erőforrásokba történő befektetések csökkentéséből származnak – mint például a képzés, az új alkalmazott szakmai gyakorlata, a saját személyzet, adminisztrátorok és könyvelők karbantartása a munkaidő-nyilvántartások vagy az időbeli elhatárolások miatt. bérek. Csökkennek a munkavállaló átmeneti rokkantsága miatt - betegség esetén az outsourcing iroda egyszerűen új, nem kevésbé képzett munkavállalót küld. Ha pedig létszámleépítés közeleg, akkor megpróbálhat egy kihelyezett alkalmazottat új munkamennyiséggel helyettesíteni, és elemezheti munkájának hatékonyságát az energiaköltségek tekintetében.
További előnyök
Az outsourcing is jó lehetőség külföldi vállalkozásoknak, vagy új típusú tevékenységet nyitó cégeknek. A külföldi szakemberek nem feltétlenül ismerik alaposan a nálunk elfogadott jogi és számviteli támogatás fortélyait. Az illetékes irányításért a gazdasági és adó számvitel A kiszervezett dolgozókat felkérik, hogy a teljes munkaidőben foglalkoztatottak megjelenéséig végezzék el feladataikat.
Az új típusú tevékenységek kidolgozásakor a munkaerő-kölcsönzés segít a vállalat vezetésében értékelni egy új vállalkozás jövedelmezőségét, kiszámítani a szükséges költségeket és látni az új tevékenységi kör hatékonyságát „alapjáraton”.
A kiszervezéssel végzett munka hátrányai
Természetesen az ilyen együttműködésnek is megvannak a buktatói. Mindenekelőtt egy másik vállalkozástól való folyamatos függésről van szó. Ha egy munkaerő-kölcsönző iroda elveszíti alkalmazottait, akkor mindez azonnal befolyásolja a vele szerződést kötött cég hírnevét. Előfordulhat, hogy megsértették a titoktartást – az ideiglenes alkalmazottak egy konkurens vállalathoz mennek dolgozni, és akaratlanul is felfedhetik annak a cégnek a kereskedelmi szándékait, ahová az outsourcing cég utoljára küldte őket. Az, hogy ez milyen információ és hogyan kerül nyilvánosságra, csak a munkavállalók által küldött személyes adatoktól függ.
Outsourcing (az angol outsourcingból: (outer-source-using) külső forrás és/vagy erőforrás felhasználása) - szervezet általi átadás, szerződés alapján, bizonyos fajták vagy a kívánt területen működő másik cég termelő üzleti funkciói.
Ez az outsourcing definíciója, ahogy a Wikipédia kínálja nekünk. Manapság az „outsourcing” kifejezésnek nagyon sokféle definíciója megtalálható az interneten.
Egyszerű szavakkal, az outsourcing erőforrások kölcsönzése kívülről. Az outsourcing ma már meglehetősen gyakori jelenség, és sok vállalat és szervezet aktívan használja.
Az outsourcing alkalmazását az indokolja, hogy minden cégnek szüksége van a tevékenységének minden területének minél magasabb színvonalú kiszolgálására. Azonban nem minden cég engedheti meg magának, hogy magasan képzett szakembereket állandó alkalmazottakban tartson, mivel munkájukat általában meglehetősen magasan fizetik. Ezért sokkal jövedelmezőbb az együttműködés különféle szervezetek, amely az Ön cége által megkövetelt feladatok egy bizonyos körét elvégzi.
Az outsourcing története
Ha már Oroszországról beszélünk, itt az első outsourcing cégek a biztonsági cégek voltak. Segítségükkel számos szervezet tudta megvalósítani megbízható védelem vállalkozását, de ne költsön sok pénzt a biztonsági őrök állandó alkalmazottként való fenntartására. Aztán megjelent a marketing az orosz outsourcing „világában”, és rohamos fejlődésnek indult. Ez annak köszönhető, hogy nincs olyan sok igazán profi marketinges, így kifizetődőbb egy erre szakosodott cég segítségét kérni, mint egy jól fizetett szakembert találni és alkalmazni.
Amikor az 1990-es évek végén Oroszországban bekövetkezett az internetes „boom”, elkezdtek aktívan megjelenni az outsourcing cégek, amelyek tárhelyet biztosítottak, valamint a webhelyek népszerűsítésén és fejlesztésén dolgoztak.
Már 1997-ben több mint 50% termelő szervezetek kiszervezték egy vagy több üzleti folyamatukat (az American Management Association szerint).
Az outsourcing típusai
Az outsourcing hagyományosan a következő típusokra oszlik:
1. Termelés (ipari) kiszervezés. Az ilyen típusú kiszervezés bizonyos termelési feladatok külső vállalatokra való átruházásával jár. Például a reklámcégek kiszervezik a reklámfüzetek nyomtatását, vagyis itt a megbízó egy nyomda. A termelési kiszervezés alkalmazásának jó példája az IKEA, amelynek arzenáljában egyáltalán nincsenek termelési létesítmények, miközben továbbra is az egyik legjövedelmezőbb szervezet.
2. IT outsourcing. Ez a programozással, berendezés-karbantartással, szoftverfejlesztéssel, tárhely-támogatással és egyéb dolgokkal kapcsolatos feladatok elvégzésére vonatkozó felelősség átruházása.
3. Üzleti folyamatok kiszervezése. Ez az outsourcing egyik fajtája, amely magában foglalja az átadást egy megbízóhoz az üzleti folyamat végrehajtása érdekében. Leggyakrabban a hirdetési, marketing, logisztikai és könyvelési feladatokat delegálják. Csak azok az üzleti folyamatok kerülnek kiszervezésre, amelyek nem a vállalat központi elemei.
4. Tudásmenedzsment kiszervezése. Ez az outsourcing legfiatalabb típusa, és eddig csak az Egyesült Államokban található meg. A tudásmenedzsment outsourcing azokhoz a tevékenységekhez kapcsolódik, amelyek magukban foglalják mély szkennelés valamint a vezetői döntéshozatalt jelentősen befolyásoló folyamatok konkrét feldolgozása.
Az outsourcing előnyei
1) bizonyos nem alaptevékenységek kiszervezésével a vállalat nagyobb figyelmet fordíthat a legtöbb bevételt termelő alapvető üzleti tevékenységre;
2) az outsourcing kiküszöböli a személyzet megtalálásával és képzésével kapcsolatos problémákat, mivel a szakembereket maga a megbízó biztosítja; szintén kizárt lehetséges problémákat az alkalmazottak váratlan elbocsátásával, betegszabadság, szabadság kiadásával stb.;
3) növeli a vállalkozás rugalmasságát válsághelyzet esetén a piacon;
4) a vállalat lehetőséget kap magas színvonalú szolgáltatások vagy berendezések használatára;
5) megszűnik a berendezések vagy alkatrészek keresésének és vásárlásának szükségessége, mivel ez a megbízó feladata.
Az outsourcing hátrányai
Helyesebb lenne nem a hiányosságokról, hanem az outsourcing kockázatairól beszélni. Előfordulhat, hogy a következő helyzetek nem fordulnak elő, azonban minden outsourcing-ot használó vállalatnak mérlegelnie kell lehetséges kockázatokat.
1) az outsourcing által túlzottan „elragadtatott” vállalat túl sok tevékenységi területet ruházhat át harmadik félre, ezáltal számos lehetőségtől megfosztja magát;
2) a vállalat a hatékony irányítás hiányával szembesülhet;
3) adózási kockázat áll fenn;
4) a bizalmas belső információk elvesztésének kockázata.
Hogyan használják a globális vállalatok a kiszervezést
Az összes tevékenységének egy részét kiszervezõ vállalatok körülbelül 60%-a ezt kezdetben költséges okokból tette ki. De a világ számos vezető cége jelentős előnyöket talált magának az outsourcingban, és példájukkal megmutatja, hogyan érheti el a fő céljait a segítségével.
Sok feltörekvő piac gyakran szembesül a képzett és tehetséges munkaerő hiányával. Vállalat Texas Instruments Indiában nyílt meg Kutatóközpont, amely sok fejlődő cég számára vált igazi üdvösséggé, tehetséges és hozzáértő munkatársakat biztosítva számukra.
amerikai cég Hasbro, egy játékgyártó 2007-ben képes volt leküzdeni a „szín válságot”, amely sok játékgyártót érintett. A Hasbro stratégiai partnerként kezeli vállalkozóit, annak ellenére, hogy sok cég igyekszik távol maradni partnereitől, és nem engedi „belül” az üzletébe.
Gyógyszerészeti cég AstraZeneca megragadta a kínai piacot, és a maga területén az egyik legnagyobb lett, köszönhetően számos területen – a termeléstől az értékesítésig – végrehajtott befektetéseinek. A számos egyetemmel és szervezettel való együttműködés is hozzájárult a jelentős növekedéshez.
Az esetleges kockázatok ellenére a világhírű cég Procter & Gamble mindazonáltal tevékenységeinek egyes területeit más országokba ruházta át. Ezt követően a cég termelékenysége jelentős, 60%-os növekedést mutatott. Több mint 400 féle terméket fejlesztettek ki a cégen kívül, ami 10 milliárddal több bevételt jelentett a Procter & Gamble számára.
Az a vélemény, hogy az általános globalizáció és a gazdaság üzleti szegmensének rohamos fejlődése idején magasan szakosodott szakembernek lenni rendkívül veszteséges. A gyökérnél van helytelen állítás. Minél szűkebb egy cég vagy személy specializációja, annál magasabb a professzionalizmus és mélyebb a tudás. Ha egyes kapcsolódó tevékenységek pénzben vagy egyéb költségekben megterhelőnek tűnnek a vállalat számára, akkor az outsourcing segít.
Outsourcing, a szó meghatározása és eredete
Az „outsourcing” szó angol eredetű, és két szó összevonásából származik: out „external” és forrás „forrás”. Az outsourcing tehát leegyszerűsítve azt a folyamatot jelenti, amikor egy vállalat termelési vagy üzleti folyamatainak egy részét átadja egy másik, ezen a területen jártas cégnek.
A folyamatok delegálása nem kapcsolódik a fő termeléshez, de stratégiailag fontosak az outsourcer számára (a vállalat „más emberek” funkcióit vállalja), a cég kölcsönösen előnyös cserét hajt végre.
Érdemes különbséget tenni az egyszeri támogatás és az outsourcing fogalma között. Az egyszeri támogatás epizodikus jellegű, az outsourcing céggel megállapodást kötnek az outsourcing szolgáltatás nyújtására meghatározott időtartamra.
Mi készteti a cégeket a kiszervezésre? Először is nem hajlandó drága időt vesztegetni a főtevékenységet kísérő területekre: szoftver, könyvelés, műszaki karbantartás.
Az outsourcing lehetővé teszi, hogy e területek irányítását szakemberekre bízza, és minden erőfeszítést a fő stratégiai és termelési feladatok megoldására összpontosítson.
Az outsourcing típusai
- Gyártási outsourcing. Egyes termelési funkciók harmadik félre kerülnek át. Például, reklámügynökségek, amelyek a nyomda gyártókapacitását használják fel.
- Üzleti folyamatok kiszervezése. A vállalat olyan üzleti folyamatokat ad át harmadik félnek, amelyek nem a fő tevékenysége. Klasszikus példa— a számviteli szolgáltatások kiszervezése.
- IT outsourcing. A cég információs rendszereit karbantartásra átadják a műszaki támogatásban részt vevő szervezeteknek, ill szoftver. Az átadott funkciók listája a következőket foglalhatja magában: weboldal készítés, szoftver támogatás vagy fejlesztés, számítógép és kapcsolódó berendezések karbantartása.
Amikor a kiegészítő üzleti folyamatokat átadják egy outsourcing cégnek, a . A helyesen kiválasztott mérőszámok javítják a vállalatok közötti interakció minőségét.
Az outsourcing lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a legfontosabbra összpontosítsanak. Diverzifikáció – bővítse ki a szervezet tevékenységi körét vagy termékskáláját, olvasson többet a diverzifikációról.
Előnyök és hátrányok
Amikor egyes funkciók kiszervezése mellett dönt, ne csak a nyugati kollégák tapasztalataira hagyatkozzon. Figyelembe kell venni általános állapot gazdaság és a célpiaci szegmens helyzete.
Ennek a vállalkozásnak a sikerében azonban nem lehet száz százalékig biztos. Ez annak köszönhető, hogy az outsourcing néhány jellemzője az üzleti élet fejlődő területe.
Az outsourcing fő feladata, hogy a nem alaptevékenységet és a magasan specializált tevékenységi területeket az üzletágon kívülre helyezze.
Kezdjük azokkal a nyilvánvaló előnyökkel, amelyek a fő tevékenységhez kapcsolódó outsourcing folyamatokból származnak.
- VAL VEL gazdasági pont Szempontból nézve a megbízó bevonása lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jelentősen csökkentse költségeit. Végül is a vállalatnak nem kell további struktúrát fenntartania és létszámát növelnie. A tranzakciós költségek is csökkenhetnek. Néhány fix költségek változókká alakíthatók a vállalat adott időszaki igényeitől függően.
- A stratégiai feladatok megvalósítása szempontjából az outsourcing lehetővé teszi az erőforrásokat az alaptermelésre összpontosítaniés javítja a működési irányítást. Emellett megkönnyíti az új technológiai vagy irányítási műveletek bevezetésének folyamatát.
- Technológiai oldalon az outsourcing hozzáférést nyit a magasabb szintű technológiákhoz. Ha a munkatársak nem rendelkeznek a szükséges szakemberekkel, akkor kiszervezési programmal bevonhatók. A szolgáltatás minősége a megbízó bevonása esetén jelentősen növekszik, mivel a külső cég vállalja, hogy ellenőrzi a szerződés alapján végzett munka minőségét.
Természetesen van olyan is hátoldalérmeket. Vázoljuk fel azokat a főbb hiányosságokat, amelyek gátolhatják a vállalatot abban, hogy kiszervezéssel elérje a kívánt célt.
- Növekvő költségek. Ez akkor lehetséges, ha egy vállalat túl sok folyamatot kiszervez. Ezen túlmenően az outsourcing rendszer megvalósítása megköveteli a költségek gondos számítását és összehasonlítását a várható gazdasági hatással. A tranzakciós költségek is növekedhetnek. Nem szabad kizárni az outsourcing cég csődjének lehetőségét.
- A kiszervezett folyamatok végrehajtása feletti ellenőrzés elveszhet. A vezetés elveszítheti a kapcsolatot a menedzsment és az üzleti gyakorlat között. A vezetői rugalmasság csökken.
- A technológiai folyamatok egy helyen történő koncentrálódásának veszélye. Ez ismét megfosztja a vállalatot bizonyos üzleti folyamatok rugalmasságától.
- A világosság hiánya jogszabályi keret kiszervezés. Ráadásul sok cég fél üzleti folyamatokat másokra delegálni, mert fél az információszivárgástól ill lehetséges megsértése szerződéses kapcsolatok.
A vállalat bruttó nyereségének meghatározása, illetve hogyan használják a cég működési teljesítményének értékelésére.
Az online áruházak tevékenységében az outsourcing alkalmazásáról bővebben a linken tájékozódhat. A könyvelési szolgáltatások szállításától és kiszervezésétől a webáruház szinte minden funkciójának átadásáig a külső cégek kezelésébe.
Outsourcing példák
Henry Ford a termelési kiszervezés ősatyjának nevezhető. Ő volt az elsők között, aki megértette, hogy egyetlen cég sem lehet önellátó.
Az autógyártó cég vezetője a gyártás minden szakaszát személyesen akarta ellenőrizni, de hamarosan szembesült a cég tevékenységének minden területének kiszolgálására fordított rendkívüli költségekkel.
Ezután független cégekhez fordult segítségért, amelyek a feladatok egy részét átvállalták. Jelenleg a Ford alkatrészeinek mindössze 30%-át állítja elő önállóan, a termelés többi részét kiszervezik.
Egy másik óriás, amely első kézből ismeri az outsourcing előnyeit, az IKEA. Saját gyártás Az IKEA-nak gyakorlatilag nincs, ehelyett 2500 beszállítóval működik együtt, az évek során bevált. Az IKEA logisztikai funkcióit szintén harmadik félre ruházzák át.
Kiderült, hogy az IKEA minden erőforrását erre fordítja kiskereskedelmi gazdálkodó szervezet, a fennmaradó szolgáltatásokat és üzleti infrastruktúrát pedig kiszervezik.
A Kodak a 90-es évek elején úgy döntött, hogy a csúcstechnológia területén nem ő a vezető szerep stratégiai cél. Minden informatikai területet kiszerveztek az IBM-hez, amely éppen ebben a szegmensben próbált vezető szerepet szerezni. Ideális példa a kölcsönösen előnyös kiszervezésre.
Az outsourcing piac fejlődésének kilátásai
Általánosságban elmondható, hogy az outsourcing nyereséges üzletnek tűnik sok olyan vállalat számára, amelyek nem rendelkeznek elegendő erőforrással a termelés minden szakaszának és folyamatának teljes ellenőrzésére. A világstatisztika ezt megerősíti.
Az Amerikai Menedzsment Szövetség 600 cég körében végzett felmérést. Kiderült, hogy 20%-uk már kiszervezett bizonyos pénzügyi műveleteket, 80%-uk pedig adminisztratív feladatokat.
Az ilyen statisztikák okot adnak annak feltételezésére, hogy egyre több vállalat fogja megvizsgálni az outsourcing alkalmazásának lehetőségét.
Az outsourcing fogalmát viszonylag nemrég kezdték használni az orosz üzleti közösségben. Viszonylag rövid idő alatt azonban meglehetősen széles körben elterjedt. Az outsourcing lényege, hogy bizonyos műveletek elvégzésére jogosítványt ruháznak át egy harmadik félre.
Jelenleg számos cég kínálja szolgáltatásait a piacon. outsourcing cégek. Ennek megfelelően nagy a verseny ezen a területen. Nézzük tovább a jellemzőket megbízói munka.
Általános információ
Az outsourcing olyan tevékenységek összessége, amelyek bizonyos funkciók és műveletek egyik vállalatról a másikra való átadásához kapcsolódnak. Egyszerűen fogalmazva, ez a tevékenység magában foglalja mások erőforrásainak felhasználását.
Az outsourcing főbb jellemzői a következők:
- Elérhetőség megállapodás a megbízóval.
- A megállapodás időtartama. Általában legalább egy évre kötik.
- Nem alapvető műveletek és funkciók átadása.
- Lehetőség az üzleti folyamatok menedzselésének átadására. Például egy harmadik fél cég könyvelést végez, személyzetet választ ki és karbantartást végez.
Ki az outsourcer?
Ez egy olyan szervezet, amely átvesz bizonyos funkciókat és bizonyos műveletek irányítását. Általános szabály, hogy az ilyen cégek erősen specializálódtak. Ez jelentősen növeli a szervezet felelősségi szintjét és az általa nyújtott szolgáltatások minőségét.
Osztályozás
Manapság bármilyen területen találhatunk kihelyező céget. Ez lehet a számviteli támogatás, a termelés, a jogi, a személyzeti, az informatikai támogatás stb.
Általában a nagyvállalatok az ilyen szervezetek szolgáltatásait veszik igénybe. A gyakorlatban azonban sok olyan eset van, amikor a közép- és kisvállalkozások képviselői bizonyos funkciókat átadnak egy megbízónak. Ennek oka lehet különböző okok miatt. Például egy vállalkozónak nincs lehetősége önálló könyvelésre. Ebben az esetben egy másik céghez fordul, és átadja neki a megfelelő funkciókat.
Számviteli szolgáltatások
Ezt a fajta kiszervezést tartják a legnépszerűbbnek. Harmadik fél szervezetet bérelnek fel a könyvelés és a jelentéskészítés kezelésére. Ebben az esetben a vevő szervezet felelős a dokumentáció pontosságáért.
Az együttműködés különböző területeken valósulhat meg. Outsourcing cég képes csinálni:
- Jelentés.
- Könyvelés.
- A vállalkozás tevékenységének teljes körű számviteli támogatása.
IT szolgáltatások
Ez a fajta kiszervezés magában foglalja az átruházást nagy mennyiség számítógép és egyéb berendezések karbantartásával kapcsolatos funkciók. Ez lehet például berendezések javítása vagy szoftverek létrehozása és karbantartása.
Jelenleg az IT outsourcing az egyik legnépszerűbb tevékenység a világon. Ennek oka az elterjedtség információs technológiákés megnövekedett követelmények a szakemberekkel szemben.
Toborzás
Az ilyen típusú outsourcing olyan nagy szervezetek körében keresett, ahol nagyon nagy a fluktuáció. Az outsourcing céggel való együttműködés szükségessége a toborzási tevékenységek költség- és munkaigényes jellegéből adódik.
Jelenleg létezik nagy mennyiség toborzó ügynökségek. Szolgáltatásokat kínálnak szakemberek felkutatására, a javadalmazásból származó adóterhek kiszámítására, prémiumok, kompenzációk stb. kiszámítására. Az ügynökség azonban nem vállal felelősséget a munkatársak munkájáért.
Jogi szolgáltatások
Az outsourcing másik népszerű területe. A közép- és kisvállalkozások képviselői keresnek jogi szolgáltatásokat.
A megbízó fő feladata az jogi támogatást a cég tevékenysége. Ugyanakkor egy ügyvédi iroda számos folyamattal megbízható: a bejegyzéstől a vállalkozás felszámolásáig.
Egy házon belüli ügyvédet felvenni drágább, mint egy outsourcing céget.
Logisztika
Ezen a területen számos vállalkozás is kínál rakománykísérő szolgáltatásokat. A logisztikai kiszervezést szállítási kiszervezésnek is nevezik. A fő funkciók a termékek szállításához kapcsolódnak. Általában az ilyen cégeket olyan vállalkozások keresik meg, amelyek ritkán vesznek igénybe logisztikai szolgáltatásokat. Az ilyen cégeknek nem jövedelmező saját szolgáltatást létrehozni.
A megbízó nem csak a szállítást, hanem a rakomány tárolását is átveszi.
Keresési funkciók
A megbízó kiválasztása- a feladat nem könnyű. A hibák elkerülése érdekében először konzultáljon ismerős vállalkozókkal, akik ilyen cégek szolgáltatásait veszik igénybe.
Ha a cég partnerei saját maguk irányítják a folyamataikat és mindent viselnek kockázatok, megbízó megtalálható a szabadúszó tőzsdén. Meg kell fogalmaznia egy feladatot, és fel kell tennie bármely kívánt webhelyre.
Mire kell figyelni?
Outsourcer értékelés elsősorban tárcáján végzett. Megmutatja a tapasztalat és a szükséges képesítések jelenlétét. Ebben az esetben figyelembe kell venni azon feladatok sajátosságait, amelyeket a vállalatnak el kell látnia.
Egyes műveletek magas professzionalizmust igényelnek, míg másokat kezdők is elvégezhetnek. Például egy weboldal képkeresését, levelek kiküldését, fotók feldolgozását stb. egy tapasztalatlan kihelyezőre lehet bízni. Ezek a munkák nem fognak sok pénzbe kerülni, mivel nem különösebben nehezek. Az outsourcing üzletben újoncok pedig tapasztalatot szereznek.
Az együttműködés kezdete
A céggel kötött megállapodás megkötéséről az ügyfél dönt. Itt is minden a feladatok összetettségétől függ majd.
Ha egy cég hosszú távú együttműködést vár, és nem akar anyagi forrásokat kockáztatni, akkor célszerű megállapodást kötni. Ha a projekt egyszerű és megvalósítása nem igényel sok időt, akkor nem köthet megállapodást.
A szerződés összeállításakor helyesen kell meghatározni annak típusát. Ez lehet fizetős szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás vagy szerződés. Ha a megbízó jogi személy, akkor önállóan fizet adót. Ha a szerződést magánszemély köti, akkor a munkájáért folyósított közvetlen kifizetésen túl szociális hozzájárulást is kell fizetni. A kihelyező maga fizeti a jövedelem 13%-ának megfelelő személyi jövedelemadót.
Ellenőrzés
Ha olyan személlyel dolgozik együtt, aki nem tagja a vállalkozásnak, mindig fennáll az eltűnésének veszélye. Előfordulhat például, hogy a vállalkozó nem érintkezik, megbetegszik, vagy egyszerűen elmulaszt egy határidőt. E tekintetben különös figyelmet kell fordítani tevékenységeinek nyomon követésére.
Ehhez használhat CRM rendszert vagy Megaplant. Ezek az eszközök lehetővé teszik a feladatok megfogalmazását és azok végrehajtásának nyomon követését. Meg kell határozni az ellenőrző pontokat, az elvégzendő műveleteket és azok teljesítésének határidejét.
Még egy hatékony eszköz egy rendszer távoli hozzáférés az előadó számítógépére. Lehetővé teszi a tettei nyomon követését. A Skype-ot általában kommunikációra használják.
Az outsourcing előnyei
Ennek a tevékenységnek a fő előnyei a következők:
- Jelentős költségcsökkentés.
- A létszám csökkentése.
- Képes a fő tevékenységi területekre koncentrálni, kiküszöbölve a rutinfeladatok megoldásának szükségességét.
- Magas színvonalú szolgáltatások fogadása.
- A felelősség megosztása.
Célszerű felvenni a kapcsolatot egy outsourcing céggel, ha a szolgáltatásaiért való fizetés jövedelmezőbb, mint egy további részleg vagy teljes munkaidős alkalmazott fenntartása a vállalkozásnál.
Az outsourcing fő előnye, hogy képes a szervezet közvetlen tevékenységére koncentrálni. Egyes feladatokat harmadik fél cégre ruháznak át. Ez jelentősen megtakarítja az erőforrásokat, amelyek viszont a vállalkozás bővítésére fordíthatók.
Az outsourcing szolgáltatást nyújtó cégek kiemelt figyelmet fordítanak munkájuk minőségére. A régóta piacon lévő cégek használják innovatív technológiák, amely lehetővé teszi a hozzárendelt problémák gyors megoldását.
Betöltés...