Cine este implicat în definirea misiunii?
Care este rolul misiunii în activitățile companiei?
Ale cui interese și cum reflectă misiunea companiei?
Este posibil să folosiți misiunea unei alte organizații pentru a formula misiunea organizației dvs.?
Ce metode au fost folosite pentru dezvoltarea misiunii companiei, care este esența acestor metode?
Cum se leagă între ele misiunea și imaginea organizației?
Teste
1. Faimos abordări științificeîn management sunt ordonate cronologic după cum urmează:
a) comportamentale, situaționale, cantitative, sistemice
b) comportamentale, cantitative, sistemice, situaționale
c) cantitativ, situaţional, comportamental, sistemic
2. În ce stare este locul de naștere al managementului?
a) Germania
b) Franta
d) Rusia
3. Când a devenit managementul un domeniu independent de cunoaștere?
a) la mijlocul secolului al XX-lea
b) în secolul al XVIII-lea.
d) la cumpăna dintre secolele al XIX-lea şi al XX-lea.
4. Conform teoriei managementului, F. Taylor nu a fost adeptul:
a) G. Gantt
c) A. Maslow
d) F. Gilbreth
5. Conceptul de management științific a introdus:
a) L. Brandeis
b) F. Taylor
c) A. Fayol
Opțiunea 2. Tendințe istorice în dezvoltarea managementului
Introducere
- Etape din istoria dezvoltării managementului.
- Scoala de Management Stiintific.
Concluzie
situația de afaceri
Analizați ce contribuție au avut diverse școli și tendințe la știință și modul în care aceste idei sunt utilizate în managementul practic în stadiul actual.
Teste
1. Cine a fost la originea școlii de management științific?
a) A. Fayol
b) D. Getty
c) M. Follett
d) F. Taylor
2. Cercetările oamenilor de știință din ce școală s-au bazat pe utilizarea datelor științifice exacte?
a) școli de management științific
c) școli de științe manageriale și o abordare cantitativă
d) scoli de stiinte comportamentale
3. A cărui predare a devenit principala sursă teoretică concepte moderne management?
a) M. Follett
b) A. Fayol
c) D. Getty
d) F. Taylor
4. Reprezentanții cărei școli științifice au descris pentru prima dată principiul managementului - unitatea de comandă?
a) şcoli de relaţii umane
b) scoala clasica sau administrativa
c) școli de științe de management sau o abordare cantitativă
d) scoli de stiinte comportamentale
5. Reprezentanții cărei școli științifice au susținut creșterea îngrijirii managerilor și subordonaților?
a) scoala administrativa
b) școli de științe comportamentale
c) şcoli de relaţii umane
d) şcoli de management ştiinţific
Opțiunea 3. Esența managementului într-o economie de piață
Introducere
1. Managementul în sistemul de concepte al economiei de piaţă. Formare și dezvoltare sistemul rusesc management.
2. Principii și metode de management. Modele de management: caracteristici și caracteristici principale ale modelelor de management japoneze, americane, europene.
Concluzie
situația de afaceri
Conduce caracteristică comparativă modele de management. Arată pozitiv și laturi negative. Identificați diferențele. Indicați care model, în opinia dumneavoastră, este cel mai eficient în condițiile moderne.
Teste
1. Managementul este:
a) realizarea scopurilor organizaţiei prin eforturile coordonate ale persoanelor care lucrează în ea
b) un tip special de activitate care transformă o mulțime neorganizată într-un grup eficient, cu scop și productiv
c) activități desfășurate pe propria răspundere și risc pentru profit
G) teorie științifică management
2. Cele mai recunoscute modele de management sunt:
a) japoneză
b) rusă
c) elvețiană
d) american
3. Orice management se rezumă la luarea deciziilor, implementarea acestora, controlul asupra acestora și include următorii pași:
a) obținerea și evaluarea informațiilor necesare
b) controlul rezultatelor
c) menținerea sustenabilității activităților organizației
d) recompensarea sau pedepsirea interpreților
4. Principiile de bază ale managementului dezvoltate de A. Fayol includ:
a) diviziunea muncii
b) puterea
c) conducere
d) disciplina
5. Ce include sistemul de control în forma sa elementară?
a) principiile, metodele și funcțiile managementului
b) subiect, obiect de control și comunicare
c) un set de obiecte de control
d) un ansamblu de organe de conducere
Opțiunea 4. Organizare în sistemul de management
Introducere
1. Clasificarea organizațiilor. Misiunea și obiectivele organizațiilor. Proprietăți și tipuri de obiective. Conținutul și semnificația metodei de management prin obiective.
2. Mediul intern al organizaţiilor. Mediul extern al organizațiilor. Factori de impact direct și indirect. Relaţiile economice externe ale organizaţiilor.
Concluzie
situația de afaceri
Ce trebuie să știți pentru a selecta și formula misiunea companiei: istoria companiei, profilul acesteia, locul în piață; stilul de comportament și acțiunile proprietarilor și managerilor companiei; starea mediului; trăsături distinctive firme?
Întrebări pentru analiza situației
1. Sunt suficiente aceste date pentru a defini misiunea firmei?
2. Formulează misiuni: universitatea în care studiezi; organizația pentru care lucrezi.
Teste
1. La factori mediu intern managementul include:
b) tehnologie
c) coordonare
d) structura de conducere
2. Ce obiectiv nu își propune organizația de obicei:
a) supraviețuire
b) reducerea producţiei
c) creşterea profitului
3. Micromediul intern al organizației include:
a) furnizorii
b) serviciul financiar
c) concurenţi
d) departamentul de vânzări
4. Principalele structuri ale micromediului extern al organizației includ:
a) serviciul de furnizare
b) intermediari
c) Departamentul R&D
d) clienti
5. Mediul macro al organizației include:
a) factori demografici
c) factori politici
d) factori culturali
Opțiunea 5. Cultura organizațională a organizației
Introducere
1. Conceptul, caracteristicile și nivelurile culturii organizaționale. Prevederea elementară și mecanismul formării culturii organizaționale.
2. Influența culturii organizaționale asupra eficacității organizațiilor.
Concluzie
situația de afaceri
Este bine cunoscut faptul că cultura organizațională constă din șase componente:
Filosofie care definește sensul existenței organizației și relația acesteia cu angajații și clienții;
Valorile dominante pe care se bazează organizația și care se referă la scopurile existenței sale sau la mijloacele de realizare a acestora;
Norme împărtășite de angajații organizației și definirea principiilor relațiilor în echipă;
Regulile după care se joacă „jocul” în organizație;
Climatul care există în organizație și se manifestă în atmosfera din organizație și modul în care membrii echipei interacționează cu lumea exterioară;
Ritualuri comportamentale, exprimate în organizarea anumitor ceremonii, folosirea anumitor expresii, semne etc.
Întrebări pentru analiza situației
1. Analizați cultura organizațională a organizației dvs.
2. Dezvoltați un model al culturii organizaționale a organizației dumneavoastră, pe baza componentelor de mai sus.
Teste
1. Rolurile inerente culturii corporative includ:
a) funcţional
b) reglementare
c) securitate
d) coordonare
2. Semnele culturii organizaționale sunt:
a) caracteristici ale relaţiei cu mediul extern
b) calitatea informaţiei de management
c) stilul de conducere
d) menținerea sustenabilității activităților organizației
3. În conformitate cu criteriile lui Deal și Kennedy Rüttinger, se disting următoarele tipuri de cultură organizațională:
a) orientarea culturii
b) cultura speculativă
c) cultura educaţională
d) o cultură a micilor succese
4. Variabilele pe care se bazează modelul de determinare a influenței naționalului asupra culturii organizaționale, elaborat de G. Lane și J. Distefano, includ:
a) credința într-un viitor mai luminos
b) atitudinea faţă de activitate
c) orientarea în timp
d) relația dintre oameni
5. Ce tipuri de cultură organizațională a identificat M. Burke:
a) cultura de gradina
b) cultura "livezii"
c) cultura „turmei rătăcitoare”
d) cultura „plantațiilor mari”
Opțiunea 6. Planificarea în funcție de management
Introducere
1. Tipuri de planificare. Metode și forme organizatorice planificare. Planificare strategica si management. Planificarea afacerii.
2. Prognoza în sistemele socio-economice.
Concluzie
situația de afaceri
Dezvoltați o matrice de distribuție a funcției de planificare conform modelului propus. Evaluați eficiența distribuției funcțiilor.
Matricea de distribuție a funcției
Teste
1. Care este funcția de a căuta sistematic oportunități de a acționa și de a prezice consecințele acestor acțiuni în condiții date:
a) motivare
b) planificare
c) organizare
d) coordonare
a) strategic
b) financiar
c) operaţional
d) tactic
3. La planificarea _______, după expirarea unei părți din perioada de valabilitate a planului anterior, aceasta se revizuiește pentru perioada rămasă și se întocmește una nouă pentru perioada de după încheierea întregii perioade a celui precedent etc. :
a) secvenţial
b) alunecare
c) dur
d) flexibil
4. La planificarea _________ se întocmește un nou plan după expirarea celui precedent:
a) alunecare
b) greu
c) secvenţial
d) flexibil
5. La planificarea _________ se ia în considerare posibilitatea unor condiții ambigue și revizuirea planului ținând cont de acestea:
a) dur
b) secvenţial
c) flexibil
d) alunecare
Opțiunea 7. Relații organizaționale în sistemul de management
Introducere
1. Delegare. Centralizarea si descentralizarea managementului.
2. Elemente structura organizationala managementul și principiile construcției acestuia. Tipuri de structuri organizatorice ale managementului. Metode de construire a structurilor organizatorice de management și factori care influențează alegerea tipului de structuri organizatorice. Coordonarea in activitatile organizatiei.
Concluzie
situația de afaceri
Desenați structura organizatorică a organizației dvs. Determinați ce tip de structuri organizaționale îi aparține. Identificați deficiențele și elaborați propuneri pentru îmbunătățirea structurii dumneavoastră organizaționale.
Teste
1. Din punct de vedere al managementului, un ansamblu de unități funcționale specializate interconectate în procesul de fundamentare, elaborare, adoptare și implementare a unei decizii este ...:
a) ierarhia nivelurilor de conducere
b) structura organizatorică a conducerii
c) organizarea selecţiei de calificare a personalului
d) management sistematic
2. Principiile principale pentru formarea unităților includ:
a) modelul matriceal
b) model de creştere diversificată
c) modelul procesului
d) modelul de cooperare
3. Funcția de conducere, ale cărei sarcini sunt de a forma structura organizației și de a determina interacțiunea acesteia elemente structurale numit:
a) organizare
b) coordonare
c) motivare
d) control
4. În teoria managementului... este un drept limitat de a utiliza resursele organizației și de a direcționa eforturile angajaților pentru îndeplinirea anumitor sarcini:
a) delegare
b) responsabilitatea
c) autoritate
d) puterea
5. În management, ei disting următoarele tipuri puteri:
b) responsabil
c) funcţionale
d) legal
Opțiunea 8. Motivația și rolul ei în management
Introducere
2. Dezvoltarea teoriei și practicii motivației în condiții moderne.
Concluzie
situația de afaceri
Numiți cei cinci cei mai importanți, în opinia dvs., motivatori pentru următoarele persoane:
Tu personal la serviciu:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Muncitor calificat:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
angajat de birou:
1__________________
2__________________
3__________________
4__________________
5__________________
Profesionist (medic, avocat, profesor)
1___________________
2___________________
3___________________
4___________________
5___________________
muncitor necalificat
1___________________
2___________________
3___________________
4___________________
5___________________
Teste
1. La motive activitatea muncii motivele nu se aplica...
a) asociatii
b) achiziţii
c) supunerea
d) securitate
2. Restabiliți schema procesului motivațional:
a) apariţia nevoilor
b) găsirea căilor de eliminare a nevoilor
c) determinarea direcţiei de acţiune
d) luarea de măsuri
e) efectuarea unei acțiuni pentru a primi o recompensă
f) eliminarea nevoilor
3. Cine este dezvoltatorul teoriei așteptărilor:
a) G. Gantt
c) A. Maslow
4. Cine este dezvoltatorul teoriei justiției:
a) G. Gantt
b) J. Adams
c) A. Maslow
5. Cine este elaboratorul teoriei nevoilor dobândite:
a) G. Gantt
c) D. McClelland
Opțiunea 9. Control în sistemul de management
Introducere
1. Esența și sarcinile controlului în sistemul de control. Tipuri de control.
2. Componentele procesului de control și nivelurile de aplicare a acestuia. Etapele controlului. Caracteristicile controlului eficient.
Concluzie
situația de afaceri
Dezvoltați un model de proces de control specific organizației dvs. Evaluați eficacitatea modelului. Aplicați acțiuni corective, dacă este necesar, și descrieți noul model de proces de control.
Teste
1. Control - este procesul prin care se asigură că o organizație își atinge obiectivele, inclusiv:
a) elaborarea standardelor și criteriilor
b) procesul de determinare a rezultatului optim în condițiile constrângerilor de timp și resurse specificate
c) măsurarea rezultatelor obţinute şi compararea acestora cu standardele stabilite
d) luarea acţiunilor corective necesare în cazul în care rezultatele obţinute diferă semnificativ de standardele stabilite
2. Setați secvența tehnologiei procesului de control:
a) determinarea sferei și sferei controlului (continuu, episodic, financiar, calitatea produsului)
b) alegerea metodelor de control (diagnostic, terapeutic, preliminar, curent, final)
c) determinarea obiectivelor de control (rapiditatea, corectitudinea, regularitatea și eficacitatea controlului)
d) alegerea conceptului de control (sistem, proces, control privat)
e) stabilirea standardelor de control (etice, industriale, legale)
3. Activitățile de management care asigură coerența activității departamentelor întreprinderii în procesul de îndeplinire a obiectivelor planificate sunt denumite în teoria managementului:
a) control
b) motivare
c) coordonare
d) planificare
4. Tipurile de control includ:
a) prelevarea de probe
b) controlul distributiv
c) controlul funcţional
d) controlul final
5. În conformitate cu atributul clasificării „etapa de implementare” ___________ controlul este asociat cu o evaluare a punerii în aplicare de către organizație a deciziilor sale și a rezultatelor acțiunilor practice, precum și a unei puternice și puncte slabe organizatii:
a) strategic
b) tinta
c) finală
d) estimat
Opțiunea 10. Deciziile de management în management
Introducere
1. Conceptul de „decizie managerială”. feluri decizii de management. Tipuri de probleme de producție și metode de pregătire a deciziilor manageriale.
2. Principalele etape ale procesului de pregătire a deciziilor manageriale. Abordări ale dezvoltării și adoptării deciziilor manageriale.
Concluzie
situația de afaceri
Elaborați o matrice de luare a deciziilor folosind exemplul unei anumite organizații, oferiți recomandări pentru îmbunătățirea acesteia.
Matricea deciziei de management
Teste
1. În teoria managementului ... - o concluzie deliberată despre necesitatea de a efectua orice acțiuni legate de atingerea scopurilor organizației și depășirea problemelor cu care se confruntă:
a) o problemă
b) decizie managerială
c) „arborele de decizie”
d) schimbul de informaţii
2. Metodelor de implementare a soluțiilor se impun o serie de cerințe, printre care se numără:
a) aplicabilitate practică
b) consistenţa
c) economie
d) fiabilitate
3. Analiza situației prin generarea de idei, discutarea lor, evaluarea și dezvoltarea unui punct de vedere colectiv este...:
a) analiza factorială
b) brainstorming
c) sinectice
4. Modelul situației problemei, luând în considerare probabilitatea apariției evenimentelor, apreciind eficacitatea fiecărei etape și relația dintre evenimente, este o metodă ...:
a) matrici multidimensionale
b) „arborele de decizie”
c) brainstorming
d) sinectice
5. Principalele cerințe aplicate deciziilor de management includ:
a) inerție
b) dinamism
c) eligibilitate
d) ergonomie
Opțiunea 11. Eficacitatea deciziilor de management
Introducere
1. Luarea deciziilor sub risc și incertitudine. Stiluri individuale de luare a deciziilor.
2. Deciziile de management eficiente. Forme de perspectivă și metode de dezvoltare și luare a deciziilor în organizații.
Concluzie
situația de afaceri
Evaluarea eficacității deciziilor de management se bazează pe următoarele principii:
Complexitatea evaluării eficacității deciziilor de management;
Obiectivitatea evaluării deciziilor de management;
Evaluarea obligatorie a eficacității deciziilor de management;
Conformitatea metodei de evaluare cu natura obiectului de control;
Comparabilitatea indicatorilor pentru evaluarea diferitelor decizii de management;
Ținând cont de caracteristicile individuale ale întreprinderii, de situația managementului la construirea unui model de evaluare a eficacității unei decizii de management.
Întrebări pentru analiza situației
1. Analizați practica de evaluare a eficacității deciziilor de management în organizația dumneavoastră.
2. Ce principii pentru evaluarea eficacității deciziilor de management sunt luate în considerare în organizația dumneavoastră?
Teste
1. Soluție eficientă ar trebui să fie:
a) simplu și logic
b) economic
c) consistent
d) independentă
2. Următorii factori influențează eficacitatea soluției:
a) natura relaţiilor din cadrul organizaţiilor
b) natura globală a problemei
c) gradul de risc
d) gradul de influenţă asupra viitorului organizaţiei
3. Dacă trebuie să luați o decizie rațională de management, aveți:
a) se va ghida după „bunul simț” și experiența trecută a acțiunilor în situații similare
b) aplicați decizia pe baza unui raționament bazat pe propria experiență
c) identificați simptomele, limitările și criteriile de optimitate prin care puteți compara diferite alternative și alege cele mai bune
d) cântărește consecințele pozitive și negative ale fiecărui curs de acțiune și ia o decizie pe principiul „cel mai mic dintre cele două rele”
4. Circumstanțele care reduc eficacitatea unei decizii de management includ:
a) concentrați-vă doar pe rezultate economice de moment și subestimați consecințe posibile
b) absenţa preformatelor pregătire psihologică interpreții să accepte decizia
c) numărul de niveluri de conducere din structura organizatorică de conducere
d) numărul de funcţii îndeplinite de manager
5. Eficiența tehnologică a deciziilor de management se exprimă în atingerea unor obiective precum...
a) o scădere a semnificației influenței factorului modă
b) creşterea asigurării sociale a populaţiei
c) creșterea debitului de echipamente
d) creșterea automatizării producției
Opțiunea 12. Gruparea proceselor în sistemul de management
Introducere
1. Grupuri formale și informale. Interacțiunea dintre o persoană și un grup. Formarea unor grupuri de lucru eficiente. Team building: concept, principalele caracteristici și caracteristici ale formării echipei.
2. Leadership: putere și parteneriat. Forme de putere. Autoritatea și influența personală a managerului.
Concluzie
situația de afaceri
Pe baza cunoștințelor acumulate, completează lista de calități pe care ar trebui să le aibă un manager modern. Determinați ce calități are supervizorul dvs. imediat, cum corespund ele listei de mai sus.
1. Competență în domeniul de afaceri ales.
2. Abilitatea de a opera eficient în condițiile pieței,
cunoaște în detaliu management, marketing, să poată oferi
în orice situaţie de piaţă, rezultatul economic optim.
3. Capacitate de organizare, coordonare, direcţionare şi control
activităţile subordonaţilor.
4. Înalte calități morale: onestitate, sinceritate, modestie, înaltă
exigent față de sine și față de ceilalți, simțul responsabil și al datoriei dezvoltat.
5. Unitate de cuvânt și faptă, eficiență și flexibilitate în muncă, abilitate
independent și în timp util pentru a lua cea mai bună decizie, pentru a realiza
performanța subordonaților săi.
6. Cunoașterea profundă a psihologiei umane, modalități de a contacta oamenii,
capacitatea de a forma o echipă cu potențial creativ ridicat.
7. Luptă pentru distribuția cea mai rațională a funcțiilor între
angajaților, o evaluare obiectivă a performanței.
Teste
1. Când lucrați cu un grup informal, ar trebui să:
a) să folosească numai metoda socio-psihologică
b) folosesc cel mai adesea metoda administrativă
c) combina diverse metode management
2. Comitetul este un tip posibil:
a) organizare informală
b) nu există o astfel de formă de organizare a muncii
c) organizarea formală
3. Liderul informal poate oferi:
A) influență negativă asupra colegilor tăi
b) influență atât pozitivă, cât și negativă asupra colegilor lor
în) influență pozitivă pa colegi
4. Gradul slab intimitate emoțională, orientare către calitățile de afaceri
caracterizeaza:
a) organizarea formală
b) organizare informală
c) orice organizaţie
5. Membrii organizației informale:
a) să-și satisfacă nevoile de comunicare, de asistență reciprocă, de apartenență
b) se bucură de sprijinul conducerii
c) sunt ostaticii săi
Opțiunea 13. Conducere în sistemul de management
Introducere
1. Teoria calităților de conducere. Teoria comportamentului de conducere. Concepte de leadership situațional. Concepte moderne de leadership.
2. Conducere și stiluri de management.
Concluzie
situația de afaceri
Atribuțiile liderilor de la nivelurile medii și inferioare de management includ soluționarea multor probleme, în special, executarea instrucțiunilor emanate de la liderii de cel mai înalt nivel. Ei trebuie să decidă cum să realizeze implementarea cu succes a acestor instrucțiuni, cum să mobilizeze subordonații pentru aceasta etc. Cu toate acestea, managementul superior poate să nu ofere îndrumări clare și nu este posibil să se determine obiective specifice.
Întrebări pentru analiza situației
1. Sugerați câteva opțiuni pentru liderii în aceste situații?
2. Ce curs de acțiune ați alege și de ce?
Teste
1. Capacitatea de a forma o echipă și de a o conduce la obiectivele propuse pe baza autorității personale este:
a) stilul de conducere
b) conducere
c) puterea
d) influenţa
2. Indicați principalele direcții în studiul teoriei leadershipului
a) conceptul traditional de leadership
b) teoria X
c) un nou concept de leadership
d) conceptul de persuasiune
3. Principalele calități ale unui lider sunt:
a) dominație
b) creativitatea
c) performante ridicate
d) independenţă, autonomie în luarea deciziilor
4. Principalele trăsături de personalitate ale unui lider ideal includ:
a) stil de gândire - capacitatea de a gândi problematic, perspectivă, sistemic
b) capacitatea de a efectua comunicare de afaceri
c) să fie educat
d) capacitatea de organizare a muncii echipei
5. psiholog german Kurt Lewin a identificat următoarele stiluri de conducere:
c) tradiţionale
d) permisiv
Opțiunea 14. Conflicte în organizație
Introducere
1. Conflicte intraorganizaţionale. Tipuri de conflicte.
2. Managementul stresului și al conflictelor în organizații.
Concluzie
situația de afaceri
Imaginează-ți că nu ai finalizat sarcina. Acest lucru a început un conflict interpersonal între tine și șeful departamentului. Descrieți acest conflict completând tabelul.
Descrierea conflictului
Teste
1. În management, o coliziune a tendințelor direcționate opus în psihic persoana individuala, în relația dintre oameni, asocierile lor formale și informale, din cauza diferenței de opinii, poziții, idei - aceasta este ...:
un compromis
b) conflict
c) acord
d) un armistițiu
2. În legătură cu un subiect separat, conflictele sunt:
a) intrapersonale
b) pașnic
c) interpersonale
d) conflict între individ şi grup
3. Setați succesiunea etapelor conflictului:
a) incident
b) criza si ruptura de relatii
d) încheierea completă a conflictului
4. Metodele structurale de gestionare a conflictelor includ:
a) clarificarea cerințelor postului
b) sistemul de recompense
c) metoda „I - enunţ”.
d) în căutarea unui țap ispășitor
5. Principalele metode interpersonale de management al conflictelor sunt
a) confruntare
b) evaziune
c) cooperare
d) mecanisme de coordonare şi integrare
Opțiunea 15. Eficacitatea managementului organizației
Introducere
1. Esența conceptului de eficiență a managementului. Factorii care afectează eficacitatea managementului.
2. Esenţa unei estimări a eficienţei managementului. Un sistem de indicatori utilizat pentru a evalua eficacitatea managementului.
Concluzie
situația de afaceri
Un sistem ineficient de management al întreprinderii a dus la faptul că aceasta era în pragul falimentului. În depozit s-a acumulat o cantitate semnificativă de produse nevândute. Produsele fabricate de întreprindere sunt de calitate inferioară produselor similare ale concurenților și pierd piețe de vânzare, angajații de conducere ai întreprinderii sunt concediați.
student _ 4 __ desigur
Specialitate Economia și managementul întreprinderilor din agrobusiness
învățământ la distanță Kuru Svetlana Alexandrovna____________________
(Numele complet)
cifra _ 07EZAp12
Grup __ E75 __
1. Care a fost motivul apariției practicii manageriale?
a) odată cu apariţia comunicării
b) odată cu apariţia scrisului
d) odată cu apariţia producţiei
e) odată cu apariţia unui sistem comunal primitiv
2. Când a devenit managementul un domeniu independent de cunoaștere?
b) în secolul al XVIII-lea.
c) la cumpăna dintre secolele al XIX-lea şi al XX-lea.
d) la mijlocul secolului al XX-lea.
e) în Evul Mediu
3. A cui doctrină a devenit principala sursă teoretică a conceptelor moderne de management?
a) A. Fayol
b) F. Taylor
c) M. Follett
d) D. Getty
4. În ce stare este locul de naștere al managementului?
a) Franța
b) SUA
in Rusia
d) Anglia
e) Germania
5. Reprezentanții cărei școli științifice ca obiect principal de studiu au avut utilizarea eficientă a resurselor umane?
a) scoala clasica sau administrativa
b) şcoli de management ştiinţific
d) scoli de stiinte comportamentale
6. Reprezentanții cărei școli științifice au descris pentru prima dată principiul managementului - unitatea de comandă?
a) scoala clasica sau administrativa
b) şcoli de management ştiinţific
c) școli de științe de management sau o abordare cantitativă
d) scoli de stiinte comportamentale
e) şcoli de relaţii umane
7. Unde ar trebui folosit în mod predominant conceptul de „management”?
a) în sistemele naturale
b) în afaceri, structuri corporative
c) în sistemele socio-economice
d) în structurile ierarhice
e) în toate structurile de conducere
8. Cine a fost la originea școlii de management științific?
a) A. Fayol
b) D. Getty
c) M. Follett
d) F. Taylor
e) E. Mayo
9. Care dintre oamenii de știință a adus cea mai mare contribuție la dezvoltarea școlii clasice sau administrative de management?
a) A. Fayol
b) D. Getty
c) M. Follett
d) F. Taylor
e) E. Mayo
10. Ce este managementul?
a) teoria și practica managementului
b) principiu principal management
c) exclusiv teoria managementului
d) exclusiv practică managerială
11. Reprezentanții cărei școli științifice au susținut creșterea preocupării liderilor față de subordonați?
a) școli de științe comportamentale
b) şcoli de relaţii umane
c) şcoli de management ştiinţific
d) scoala administrativa
e) școli de științe manageriale sau o abordare cantitativă
12. Cercetările oamenilor de știință din ce școală s-au bazat pe utilizarea datelor științifice exacte?
a) şcoli de relaţii umane
b) şcoli de management ştiinţific
c) școli de științe manageriale și o abordare cantitativă
d) scoala clasica sau administrativa
e) școli de științe comportamentale
13. Câte abordări principale există în dezvoltarea științei managementului?
a) patru
14. Care este relația dintre conceptele de „management” și „management”?
a) conceptul de „management” este mai larg
b) conceptul de „management” este mai larg
c) conceptul de „management” este mult mai larg
d) aceste concepte sunt sinonime
15. Ce subsisteme pot fi identificate în sistemul de management al organizaţiei?
a) formale și informale
b) administrativ şi de producţie
c) reglementare şi marketing
d) structural-informaţional, informaţional-comportamental şi autodezvoltare
16. Pe ce se bazează metodele economice de management?
a) privind interesele materiale ale obiectelor conducerii
b) asupra impactului asupra conditii sociale lucru
d) pe bază de afaceri
17. Care sunt principiile managementului?
a) metode de management de bază
b) modele de control
c) reguli de bază de management
d) funcţii de management de bază
18. Ce este managementul?
a) interacţiunea specifică a subiectului şi obiectului managementului
b) impactul subiectului asupra obiectului controlului
c) subordonarea obiectului subiectului controlului
19. Ce sunt metode comune management?
a) administrativ, economic și socio-psihologic
b) reproducerea şi comercializarea
c) grilă și echilibru d) legislativ și de reglementare
20. Ce include sistemul de control în forma sa elementară?
a) principiile, metodele și funcțiile managementului
c) subiect, obiect de control și comunicare
d) un set de obiecte de control
21. Care este subiectul managementului?
a) organismul care exercită influenţe manageriale
b) orice organism din sistemul de management
c) un organ care percepe influențele manageriale ale unei persoane
22. Pe ce se bazează metodele socio-psihologice de management?
a) privind interesul material al salariaţilor
b) privind actele legislative și de reglementare
c) asupra climatului moral şi psihologic
d) asupra impactului asupra conștiinței și condițiilor sociale
23. Care sunt metodele de management?
a) modele de control
b) regulile de bază de management
c) legi administrative
d) modalităţi de influenţă a subiectului asupra obiectului
e) metodele de lucru ale managerilor
24. Pe ce se bazează metodele administrative de management?
a) cu privire la legi și reglementări
b) privind interesele economice ale obiectelor de control
c) asupra impactului asupra condiţiilor sociale şi de viaţă ale lucrătorilor
d) pe sancţiuni
25. Cine a introdus prima dată conceptul de „principii de management”?
a) A. Fayol
b) F. Taylor
c) M. Follett
d) A. Maslow
e) P. Getty
26. În ce metode de management am primit anul trecut cea mai mare dezvoltare?
a) administrativ
b) economice
c) socio-psihologice
d) bilanţ
e) rețea
27. Ce este procesul de management?
a) activitati succesive ale managerului
b) un set de funcții continue, interdependente
c) un set de principii și metode de management
28. Ce este o funcție de management?
a) activitati de management
b) vedere detașată activitati de management
în) datoria oficială administrator
29. Care sunt principalele teorii de conținut ale motivației?
a) A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland
b) așteptări, corectitudine, Porter-Lawrer
c) stabilirea obiectivelor, management participativ
30. Care este rolul coordonării în procesul de management?
a) formează structura organizaţiei
b) distribuie puterile între organe
c) asigură interacțiunea și consistența legăturilor
d) asigură comunicarea între departamente
31. Ce informații se numesc non-verbale?
a) scris
b) verbal
c) fără cuvinte
d) manageriale
e) orală
32. Care este prima etapă în procesul de luare și implementare a deciziilor manageriale?
a) definirea criteriilor de rezolvare a problemei
b) formularea problemei
c) recunoaşterea problemei
d) evaluarea alternativelor
e) dezvoltarea alternativelor
33. Care este prima funcție a procesului de management?
a) motivare
b) organizare
c) planificare
d) control
e) coordonare
34. Care sunt principalele teorii procedurale ale motivației?
a) D. McClelland
b) așteptări, corectitudine, Porter-Lawrer
c) A. Maslow, F. Herzberg
35. Care este cea mai mare nevoie din piramida nevoilor lui A. Maslow?
a) recunoașterea și autoafirmarea
b) nevoi fiziologice
c) siguranta si securitatea
d) autoexprimare
e) apartenenţe şi implicare
36. Ce funcție de conducere asigură coordonarea și interacțiunea tuturor celorlalte?
a) planificare
b) organizare
c) coordonare
d) motivare
e) control
37. Ce funcții de management sunt numite comune?
a) producție, marketing, finanțe
b) planificare, organizare, motivare, control, coordonare
c) antreprenoriat, producție, inovare, informare
38. Care sunt principalele condiţii pentru organizarea raţională a proceselor de management?
a) proporţionalitate, continuitate, paralelism
b) planificare, organizare, control
c) organizarea stiintifica a muncii si managementului
d) repartizarea responsabilitatii, puterilor
39. Ce sunt rețelele de comunicații?
a) conectarea participanților la procesul de comunicare
b) un set de informaţii de management
c) informatii si comunicatii in management
d) totalitatea participanţilor la procesul de comunicare
40. Care dintre următoarele rețele de comunicații se caracterizează prin cea mai mare centralizare a puterii?
un cerc
b) „lanț”
c) roată
d) "placa turnantă"
41. Care sunt principalele componente ale oricărei organizații?
a) mediul intern și extern
b) structura organizatorica si personalul
c) oameni, sarcini, management
d) cultura organizaţională şi resursele
42. Ce ar trebui să fie atribuit culturii organizaționale?
a) factorilor mediului intern al organizaţiei
b) la factorii mediului imediat al organizaţiei
c) factorilor mediului extern general al organizaţiei
43. Ce caracterizează rata de controlabilitate?
a) complexitatea muncii managerului
b) dubla depunere
în) nivel inalt conflict
d) manager șef suprasolicitat
64. În ce structură organizatorică sunt lipsite de putere unitățile funcționale?
a) într-o funcţională liniară
b) în personalul de linie
c) în matrice
d) în regional e) în băcănie
65. Ce nivel de management al structurii organizaționale combinate reflectă caracteristicile unei anumite organizații?
a) toate nivelurile
b) de bază
c) medie
d) mai mare
66. Ce organizare modernă bazată pe participarea angajaților la conducere?
a) orientate spre piata
b) antreprenorial
c) multidimensionale
d) edhocraţia
e) participativ
67. La ce nivel se află conducerea de vârf în organigrama afacerii?
a) în medie
b) la cel mai înalt
c) la bază
d) la toate nivelurile
68. Ce este un manager?
a) manager profesionist in conditii de piata
b) orice angajat al aparatului administrativ
c) un manager profesionist în orice domeniu social
69. În câte niveluri sunt împărțiți managerii?
b) trei
c) patru
d) cinci
d) șase
70. Ce este stilul de management?
72. Ce este autogestionarea?
a) capacitatea și capacitatea sistemului de a-și planifica și organiza activitățile
b) organizare munca personala lider
c) independenţa în activităţile managerului
73. Pe ce se bazează organizarea științifică a muncii?
a) privind utilizarea cercetării și a celor mai bune practici
b) privind respectarea strictă a disciplinei, regulamentelor
c) folosirea experienţei altor manageri
d) pe o diviziune clară a muncii
74. Ce înseamnă profesionalismul unui manager?
a) pregătire managerială
b) cunoașterea tehnologiei industriei
d) să lucreze pe bază profesională permanentă
75. Care sunt principalele componente ale „abilităților organizaționale”?
a) leadership, capacitatea de a conduce
b) contact, rezistență la stres, dominanță
c) capacitatea de a influenţa oamenii, de a rezolva conflicte
d) capacitatea de a lucra cu oamenii, de a-i influența
76. Cine ar trebui să fie primul manager?
a) psiholog
b) un specialist în această industrie
c) specialist în management
d) un sociolog
e) un economist
77. Care afirmație este valabilă pentru un lider?
a) el conduce
b) el comandă
c) doar există
d) organizează munca
d) se descurcă
78. Managerii de ce nivel ar trebui să-și petreacă cea mai mare parte a timpului de lucru rezolvând probleme operaționale?
a) toate nivelurile
b) nivel mediu
c) nivel superior
d) la nivel de bază
79. Ce stil de activitate al managerului ar trebui să predomine în perioada inițială de formare a colectivului de muncă?
a) democratic
80. Ce stil ar trebui să folosească un manager pentru a obține rezultate în condiții extreme?
a) toate stilurile de management
b) liberal
81. Cu ce funcție ar trebui să înceapă organizarea muncii personale (autogestionarea) liderului?
a) din lucrul cu informații
b) cu organizarea procesului de muncă
c) stabilirea obiectivelor
d) planificare
e) cu autocontrol
82. Ce funcție se află în centrul cercului de autogestionare?
a) planificare
b) stabilirea obiectivelor
c) organizarea procesului de muncă
d) autocontrol
e) lucrul cu informaţia
83. Care sunt tipurile de autocontrol al managerului?
a) preliminar, funcţional, de cost
b) intermediar şi final
c) administrativ, de producţie, financiar
d) formale și informale
84. Ce înveți când fotografiezi o zi de lucru?
a) structura timpului
b) metodele de lucru ale capului
c) pierderea timpului de lucru
d) modalităţi de îndeplinire a sarcinilor
85. Ce colective se numesc formale?
a) constituite în orice întreprindere
b) format spontan
c) creat de conducere
d) creată pe baza simpatiei angajaţilor
86. Ce este puterea?
a) capacitatea de a influenţa pe ceilalţi
b) impact specific asupra subordonaţilor
c) un set de moduri de a influenţa subordonaţii
d) orice influență asupra oamenilor
87. Pe ce se bazează autoritatea legitimă?
a) pentru o recompensă
b) pe credinţa în drepturile conducătorului
c) pe un exemplu pozitiv
d) forțat
e) pe credinţa în cunoaşterea conducătorului
88. Care sunt formele de influență ale managerilor asupra subordonaților?
a) persuasiune
b) formal, informal
c) expert, juridic
d) sistemică, situațională
89. Cu ce se poate determina microclimatul din echipa de lucru?
a) sincronizare
b) sociograme şi sociomatrice
c) fotografii
d) autofotografii
e) introspecţia
90. Ce conflicte se numesc disfuncționale?
a) între unităţile funcţionale
b) încălcarea îndeplinirii funcţiilor
c) interferarea cu rezolvarea problemei
d) reducerea cooperării de grup
91. Care dintre metodele interpersonale de rezolvare a conflictelor pot fi considerate cele mai eficiente?
a) metoda compromisului
b) metoda constrângerii
c) metoda evadiunii
d) metoda de rezolvare a problemelor
e) metoda de netezire
92. În ce stadiu de dezvoltare un colectiv informal se unește organizațional pentru a lupta împotriva unui pericol extern?
a) pe primul
b) pe a treia
c) pe a cincea
d) pe a patra e) pe a doua
93. Care formă de putere este cea mai costisitoare de utilizat?
a) bazat pe constrângere
b) autoritate legală
c) puterea expertului
d) puterea exemplului
e) pe bază de remunerare
94. Pentru ce formă de putere sunt extrem de nedorite deciziile eronate ale managerului?
a) pentru puterea exemplului
b) pentru putere bazată pe constrângere
c) pentru putere bazată pe recompensă
d) pentru puterea expertului
e) pentru autoritate legitimă
95. Ce este carisma?
a) puterea exemplului
b) puterea expertului
c) autoritate legală
d) putere bazată pe recompensă
e) puterea bazată pe constrângere
96. Care guvern este cel mai puțin uman?
a) puterea exemplului
b) bazat pe constrângere
c) pe bază de remunerare
d) autoritate legală
e) puterea expertului
97. Care este persuasiunea interpretului?
a) influență asupra interpretului
b) transmiterea unui punct de vedere
c) vorbind cu un subordonat
98. Ce metodă de rezolvare a conflictului implică acceptarea punctului de vedere al celeilalte părți?
a) metoda constrângerii
b) metoda compromisului
c) metoda de netezire
d) metoda evaziunii
e) metoda de rezolvare a problemei
99. Ce metodă de rezolvare a conflictului necesită folosirea puterii, suprimarea inițiativei subordonaților?
a) metoda de netezire
b) metoda compromisului
c) metoda constrângerii
d) metoda evaziunii
e) metoda de rezolvare a problemei
100. Cum se numește conflictul, în care doi manageri fac cereri contradictorii unui angajat?
a) intrapersonale
b) interpersonale
c) între individ şi grup.
1. Care a fost motivul apariției
practici de management?
c) cu diviziunea şi cooperarea muncii
2. Când managementul s-a remarcat în
domeniu independent de cunoaștere?
c) la cumpăna dintre secolele al XIX-lea şi al XX-lea.
3. A cărui predare a devenit principala teoretică
sursă a conceptelor moderne de management?
b) F. Taylor
4. În ce stare este locul de naștere al managementului?
b) SUA
5. Reprezentanţi ai cărei şcoală ştiinţifică ca
principalul obiect de studiu a avut
utilizarea eficientă a resurselor umane?
d) scoli de stiinte comportamentale
6. Reprezentanți ai ce școală științifică
a descris mai întâi principiul managementului -
unitate de comanda?
a) scoala clasica sau administrativa
7. Unde ar trebui să fie
folosiți conceptul de „management”?
b) în afaceri, structuri corporative
8. Care a stat la originile școlii de știință
management?
d) F. Taylor
9. Care oameni de știință au adus cea mai mare contribuție
în dezvoltarea clasicului, sau
scoala administrativă a guvernului?
a) A. Fayol
10. Ce este managementul?
a) teoria și practica managementului
11. Reprezentanți ai ce școală științifică
a cerut îngrijire sporită
lideri despre subalterni?
b) şcoli de relaţii umane
12. Cercetări ale oamenilor de știință din ce școală
bazat pe utilizarea datelor
stiinte exacte?
c) școli de științe manageriale și o abordare cantitativă
13. Câte principale
abordări în dezvoltarea științei managementului?
a) patru
14. Care este relația dintre conceptele de „management”
si „management”?
b) conceptul de „management” este mai larg
15. Ce subsisteme pot fi distinse
în sistemul de management al organizației?
d) structurale și informaționale, informaționale
comportamentală și autodezvoltare
16. Care sunt cele economice
metode de management?
a) privind interesele materiale ale obiectelor conducerii
17. Care sunt principiile managementului?
c) reguli de bază de management
18. Ce este managementul?
a) interacţiune specifică
subiectul şi obiectul managementului
19. Care sunt practicile generale de management?
a) administrative, economice și
socio-psihologice
20. Ce include sistemul de control
într-un mod elementar?
c) subiect, obiect de control și comunicare
21. Care este subiectul managementului?
a) organul responsabil cu conducerea
impact
22. Care sunt cele sociale
metode psihologice de management?
d) asupra impactului asupra conștiinței și sociale
conditii
23. Care sunt metodele de management?
d) modalităţi de influenţă a subiectului asupra obiectului
24. Care sunt cele administrative
metode de management?
a) cu privire la legi și reglementări
25. Cine a introdus primul conceptul de „principii
management"?
b) F. Taylor
26. Ce metode de management au primit
Avem noi în ultimii ani cea mai mare dezvoltare?
b) economice
27. Ce este procesul de management?
b) un set de continui,
funcții interconectate
28. Ce este o funcție de management?
b) un tip separat de activitate de management
29. Care sunt conținutul principal
teorii ale motivației?
a) A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland
30. Care este rolul coordonării în
proces de management?
c) asigură interacţiunea şi
consistența legăturii
31. Ce informații se numesc non-verbale?
c) fără cuvinte
32. Care este primul pas în proces
luarea și implementarea deciziilor manageriale?
c) recunoaşterea problemei
33. Care este prima funcție a procesului de management?
c) planificare
34. Care sunt principalele teorii procedurale ale motivației?
b) așteptări, corectitudine, Porter-Lawrer
35. Care este cea mai mare nevoie pentru o piramidă
nevoile lui A. Maslow?
d) autoexprimare
36. Ce oferă funcția de control
coordonarea și interacțiunea tuturor celorlalți?
c) coordonare
37. Ce funcții de management sunt numite comune?
b) planificare, organizare, motivare,
control, coordonare
38. Care sunt condiţiile de bază pentru un raţional
organizarea proceselor de management?
a) proporţionalitate, continuitate, paralelism
39. Ce sunt rețelele de comunicații?
a) conectarea participanților la procesul de comunicare
40. Care dintre următoarele rețele de comunicații
caracterizat de cea mai mare centralizare a puterii?
c) roată
41. Care sunt componentele principale ale oricărui
organizatii?
c) oameni, sarcini, management
42. Ce ar trebui să fie atribuit culturii organizaționale?
a) factorilor mediului intern al organizaţiei
43. Ce caracterizează rata de controlabilitate?
d) numarul salariatilor din subordine
44. Care este proprietatea principală a întreprinderii,
având un tip de management organic?
a) flexibilitate
45. Cum se schimbă normele de controlabilitate cu
cresterea nivelului de management al organizatiei?
c) sunt în scădere
46. Care sunt tipurile de diviziune a muncii
In organizatie?
d) verticală şi orizontală
47. Care organizație are un grup de lucru autonom
îndeplinește trei sarcini în același timp – furnizarea
producția de resurse, producția de bunuri,
service clienti pentru acest produs?
b) în multidimensionale
48. Care este principala caracteristică a dezavantajului
pentru organizatoriu funcțional liniar
structuri de management al întreprinderii?
d) lipsa unităţii de acţiune
49. Care este principala diferență dintre personalul de linie
structura organizatorica a managementului organizatiei
din liniar-funcțional?
c) în atribuţiile unităţilor funcţionale
50. Care este principala tendință actuală
în dezvoltarea organizaţiilor?
a) reducerea importanţei ierarhiilor
51. Care este procesul inițial în
managementul strategic al organizației?
c) analiza mediului
52. Ce stă la baza funcționării organizației?
d) efect sinergic
53. Ce ar trebui atribuit consumatorilor de produse?
b) la factorii mediului imediat al organizaţiei
54. Ce nivel de management al organizaţiei ar trebui
dezvoltarea și implementarea unei politici de implicare
cu mediul extern?
b) mai mare
55. Care sunt principalele componente ale organizaţiei
cultură?
d) filozofie, valori, norme de comportament
56. Ce tip de management este tipic pentru organizații
rezistent la schimbare și inflexibil
org. structuri și obiective durabile?
c) mecanicist
57. Ce dă diviziunea orizontală a muncii?
d) creşterea productivităţii muncii
58. Care este norma controlabilitatii
pentru directori de top?
e) al șaptelea
59. Care dintre următorii factori are
cel mai mare impact asupra normelor de controlabilitate
lideri de bază?
c) specificul întreprinderii
60. Ce tip de structură organizatorică fac mulți
mici afaceri?
b) liniară
61. Ce structură organizatorică permite cel mai bine
mod de a lua în considerare caracteristicile produsului
sau bunuri vandute?
e) băcănie
62. Care sunt tipurile de divizionare
structura organizationala?
d) consumator, regional și alimentar
63. Care este principalul dezavantaj
structuri organizatorice regionale?
a) un număr mare de aparate de management
64. În ce structură organizatorică
unităţile funcţionale sunt defavorizate
puteri de autoritate?
b) în personalul de linie
65. Care este nivelul de management al combinatului
structura organizatorica reflecta
caracteristicile unei anumite organizații?
c) medie
66. Ce organizaţie modernă se întemeiază
privind participarea angajaților în management?
e) participativ
67. Ce nivel este mai mare
ghid privind schema de afaceri
organizatii?
c) la bază
68. Ce este un manager?
a) manager profesionist in conditii de piata
69. În câte niveluri sunt împărțiți managerii?
b) trei
70. Ce este stilul de management?
d) modalităţi durabile de rezolvare a problemelor
71. Care dintre următorii factori
definește cel mai mult stilul.
activități de manager?
b) specificul întreprinderii
72. Ce este autogestionarea?
b) organizarea muncii personale a şefului
73. Pe ce se bazează organizarea științifică a muncii?
a) privind utilizarea cercetării și a celor mai bune practici
74. Ce înseamnă profesionalismul unui manager?
a) pregătire managerială
75. Care sunt componentele principale
"aptitudini organizatorice"?
b) contact, rezistență la stres, dominanță
76. Cine ar trebui să fie primul manager?
c) specialist în management
77. Care afirmație este valabilă pentru un lider?
a) el conduce
78. Managerii de ce nivel este partea principală
timpul de lucru ar trebui să se ocupe de decizie
sarcini operaționale?
d) la nivel de bază
79. Ce stil de activitate a managerului ar trebui
predomină în perioada inițială de formare
80. Ce stil ar trebui să folosească un manager,
pentru a obține rezultate în condiții extreme?
81. Cu ce funcție ar trebui să înceapă o organizație
munca personală (autogestionare) a șefului?
c) stabilirea obiectivelor
82. Ce funcție se află în centrul cercului
managementul de sine?
e) lucrul cu informaţia
83. Care sunt tipurile de autocontrol al managerului?
b) intermediar şi final
84. Ce înveți când fotografiezi o zi de lucru?
a) structura timpului
85. Ce colective se numesc formale?
c) creat de conducere
86. Ce este puterea?
a) capacitatea de a influenţa pe ceilalţi
87. Pe ce se bazează autoritatea legitimă?
b) pe credinţa în drepturile conducătorului
88. Care sunt formele de influență
managerii la subordonati?
a) persuasiune
89. Ce poate fi folosit pentru a determina
microclimat în echipa de lucru?
b) sociograme şi sociomatrice
90. Ce conflicte se numesc
disfuncțional?
d) reducerea cooperării de grup
91. Care dintre metodele interpersonale
cel mai eficient?
d) metoda de rezolvare a problemelor
92. În ce stadiu de dezvoltare este informal
echipa este organizata
pentru a face față unei amenințări externe?
b) pe a treia
93. Utilizarea ce formă de putere este
cel mai scump?
e) pe bază de remunerare
94. Pentru ce formă de putere sunt extrem de nedorite
decizii greșite ale managerului?
d) pentru puterea expertului
95. Ce este carisma?
a) puterea exemplului
96. Care guvern este cel mai puțin uman?
b) bazat pe constrângere
97. Care este persuasiunea interpretului?
b) transmiterea unui punct de vedere
98. Ce metodă de rezolvare a conflictului
prevede adoptarea punctului de vedere
cealalta parte?
b) metoda compromisului
99. Ce metodă de rezolvare a conflictului
necesită utilizarea puterii, suprimare
initiative subordonate?
c) metoda constrângerii
100. Care este numele conflictului în care
doi lideri prezenți la unul
cerințe conflictuale ale angajaților?
a) intrapersonale
Scopul școlii clasice de management crearea principiilor universale de management.
Cele mai înalte realizări ale Școlii de Management Științific Dezvoltarea analizei operațiunilor de lucru (test pe internet), managementul a început să fie recunoscut ca un domeniu independent de cercetare științifică.
Clasificarea școlilor de management, bazată pe o abordare cronologică, include șase școli, care, urmând principiul cronologiei, pot fi enumerate și luate în considerare în următoarea succesiune:
1. Scoala de Management Stiintific (1885-1920).
F. Taylor, F. și L. Gilbert, G. Emerson, G Ford, G Ghannt. Fondatorul său a fost F. Taylor, a cărui carte „Principiile managementului științific” este considerată începutul recunoașterii managementului ca știință și domeniu independent de studiu.
În general, meritul lui Taylor et al. constă în aprobarea următoarelor principii ale managementului științific:
Utilizarea analizei științifice pentru a determina cele mai bune moduri finalizarea sarcinii;
Selectarea lucrătorilor cei mai potriviți pentru anumite sarcini și pregătirea acestora;
Oferirea angajaților cu resursele necesare pentru îndeplinirea eficientă a sarcinilor;
Sistematic și utilizarea corectă stimulente financiare pentru îmbunătățirea productivității;
Separarea planificării într-un proces separat;
Aprobarea managementului ca formă independentă de activitate, știință.
2. Scoala clasica (scoala de administratie) (1920–1950). Reprezentanți: A. Fayol, L Urvik, D. Mooney. Scopul școlii administrative a fost de a crea principii universale de guvernare.
A. Fayol a formulat 14 principii de management:
Diviziunea muncii
putere și responsabilitate;
· disciplina;
unitate de comanda
Unitatea conducerii
subordonarea intereselor private celor comune;
· remunerare;
concentrarea sau dispersarea puterii;
· lant scalar;
Ordin;
· dreptatea;
stabilitatea locului de muncă pentru personal;
Initiativa
spirit corporativ;
Au fost alocate 6 grupe de operațiuni: tehnic, comercial, financiar, de asigurări, contabil, administrativ;
Împărțiți operațiile în funcții: planificare, organizare, motivare, control, coordonare.
3. Școala de Relații Umane și Științe Comportamentale (1930-1980) .Reprezentanti:
G. Munsterberg, M. Follet, R. Likert, E. Mayo, A. Maslow.
Transferul centrului de greutate în management cu distribuirea funcțiilor și sarcinilor în relațiile dintre oameni este principalul semn distinctivşcoli de relaţii umane. Cercetătorii acestei școli au folosit realizările psihologiei și sociologiei în management.
Arta de a comunica cu oamenii, concluzionează Mayo, ar trebui să fie principalul criteriu de selectare a administratorilor, începând cu maestrul. Apelul la factorul uman este o lovitură de stat revoluționară în știința managementului. Sub " factorul uman»în psihologie, înțeleg lumea interioară a oamenilor, nevoile, interesele, atitudinile, experiențele acestora etc.
De la sfârşitul anilor '50. școala relațiilor umane să fie transformată în școala „științelor comportamentale”.
Cel mai reprezentanți majoriîn această direcţie: R. Likert; D. McGregor; A. Maslow. Reprezentanții acestei direcții nu au mai ocupat metodele de stabilire relatii interpersonaleși crește eficiența muncii unui angajat individual și a organizației în ansamblu. scopul principalȘcoala „comportamentală” trebuia să-l ajute pe angajat să-și realizeze capacitățile personale și să-și deblocheze potențialul creativ.
4. Școala de Științe Comportamentale (1950 - prezent). A luat naștere ca urmare a dezvoltării rapide a științelor exacte, care a creat un mediu favorabil utilizării în știința managementului a ultimelor realizări în domeniul informatizării, matematicii, fizicii etc.
Esența abordării științifice cantitative este următoarea. Pentru a rezolva problema gestionării unui obiect, se dezvoltă un model al procesului de management. Modelul este o reprezentare schematică a situației reale viitoare.
-scoala de management stiintific- (1885-1920), fondatori F. Taylor (20/03/1856-21/03/1915), F și L. Gilbert, G. Gantt
F. Taylor a fost primul care a propus conceptul de organizare științifică a muncii:
Selectarea muncitorilor de primă clasă
Repartizarea taxelor m/a administrare(informare clară, sistem de control clar) și muncitor(execuția de calitate a atribuțiilor lor)
Atitudine favorabilă m/y angajații și administrația
F. și L. Gilbert - au dezvoltat conceptul lui Taylor în domeniul organizării mai eficiente a spațiului de lucru și al formării procesului de efectuare a unei operațiuni de muncă.
Harrington Emerson - 12 principii ale productivității - carte,
Stabiliți cu precizie idealuri sau obiective
Bun simț(planificare rezonabilă, realizarea capacităților dvs.)
Sfat competent
Disciplina
Tratamentul echitabil al personalului (sistem de remunerare)
Contabilitate rapida, de incredere, completa, precisa si constanta
Expediere
Norme si orare
Normalizarea condițiilor
Operațiuni de raționalizare
Instrucțiuni standard scrise
Recompense de performanță
Max Weber - conceptul clasic de birocrație, credea că există 3 forme de putere: coercitivă, carismatică (pe baza unui standard, un exemplu de imitație), legitimă. Considerat că managementul în organizație d.b. bazat pe autoritate legitimă, în timp ce salariatul trebuie să-și îndeplinească în mod clar atribuțiile, dacă este posibil, d.b. înlocuibil pentru a asigura buna funcționare a producției. Liderul trebuie să dea instrucțiuni clare, este absolut lipsit de subiectivitate și nu trebuie să permită puteri imperioase
-şcoală administrativă (clasică).– (1929-1950), fondator A. Fayol
Henri Fayol - a evidențiat 5 tipuri de activități la întreprindere:
Proces tehnic
activitate comerciala
Activitati financiare
Activitati de contabilitate
Activitati administrative legate de management
Principii de management universal formulate:
Diviziune a muncii
Autoritate și responsabilitate
Disciplina
Unitatea de comandă - pentru fiecare angajat d.b. un singur supraveghetor imediat
Unitate de direcție
Subordonarea intereselor personale față de general
Remunerația personalului
Centralizare - toate echipele coboară de sus
Ierarhie - un lanț de comenzi, numărul de niveluri de control
Continuitatea personalului
Corectitudine - o recompensă care ar trebui să satisfacă atât angajatul, cât și managerul
spirit corporativ
Inițiativa – Inițiativa ar trebui încurajată.
-scoala de relatii umane– (1930-1950), fondatorii Elton Mayo (1880-1949)
Elton Mayo - creatorul experimentelor Hawthorne (1927-1932).Rezultatul experimentului: pe langa conditiile de munca si remuneratie, unul dintre factorii cheie care afecteaza productivitatea muncii este factorul social si psihologic (atmosfera favorabila in echipa)
TO pentru prima dată în dezvoltarea managementului identitatea angajatului a fost adus în prim-plan
- scoala de stiinte comportamentale– behaviorism, fondatori: D. Maggregor, R. Likert
Ideea principală este creșterea eficienței organizației prin utilizarea resurselor sale umane. Au fost dezvoltate diverse stimulente. A fost propus conceptul de „X și Y”. Maggregor a împărțit muncitorii în 2 clase: X - antipatie pentru muncă, lipsa de dorință de a-și asuma responsabilitatea (recompensă materială, amenințare cu pedeapsa); Y este opusul tipului X (motivația este Carieră, posibilitatea de dezvoltare prin proiecte complexe, laude)
În cadrul acestui concept, toți angajații au fost clasificați în 2 tipuri: X și Y.
X - antipatie moștenită pentru muncă, evitarea responsabilității, lipsa de ambiție. Principalele metode de motivare: recompensa materială și amenințarea cu pedeapsa.
Y - se străduiește să se realizeze cât mai mult posibil profesional și personal, evită munca de rutină, sunt extrem de ambițioși. Principalele metode de stimulare sunt avansarea în carieră, recompensele materiale și posibilitatea de auto-realizare
Abordarea sistemelor la management -
O organizație ca sistem socio-economic deschis (preia resurse, oferă un produs finit, serviciu)
Motive pentru eșecul schimbării într-o organizație
- „Profesia mea sunt eu” - oamenii devin izolați în cadrul îndatoririlor lor înguste.
- „Inamicul este afară” – căutarea motivelor, ei caută eșecuri din exterior.
Poziție activă împotriva inamicilor
Principiul broaștei fierte - oamenii nu simt apariția unei probleme
Limita creșterii - este imposibil să se îmbunătățească la infinit, oamenii se obosesc de cursa fără sfârșit
Înlocuirea problemei
Wonder Tech Company - a produs computere pentru agențiile guvernamentale. Inițial, cererea a crescut. Conducerea decide să mărească proviziile. Sunt întârzieri la livrări Pentru a reduce întârzierile se construiesc 2 uzine, iar în anul 3 cererea începe să scadă. Atrageți marketeri - cererea crește .. După 5 ani, cererea începe să scadă într-un ritm mai rapid .. schimbă marketerul, concediază personal ineficient.După 2 ani, cererea începe să scadă constant, după 9 ani compania se închide.
Problema -
Nu satisface nevoile, a stimulat cererea atunci cand nu este produs.
„People Express Airlines”
Început în 1980, în 1986 - o altă companie a cumpărat-o cu toate datoriile
Toți angajații au devenit acționari ai companiei - fiecare persoană este interesată munca de succes companiilor. Prețul biletului este mai mic decât concurenții. Toți angajații au urmat un training de 3 luni - pentru interschimbabilitatea angajaților. Compania a luat rapid avânt. În primii 3 ani, flota de avioane și fluxul de clienți s-au extins. Cumpără o companie în faliment, recrutează personal nou. Pasagerii se plâng de calitatea serviciului. Concurenții introduc rezervarea biletelor prin telefon.
Simptomele limitează creșterea - calitatea este în scădere.
Motivul schimbării problemei nu este concentrarea pe calitate, ci creșterea ofertei
Peter Senge - „A cincea disciplină”
abordare situațională- adaptabilitate la schimbările din mediul intern. Esența constă în analiza variabilelor externe și interne care afectează acest moment la activitățile organizației.
Abordarea procesului– managementul este considerat ca un proces (o serie de acțiuni continue interconectate)
Fiecare funcție de management este considerată un proces separat. În plus, fiecare funcție este asociată cu alte 2 procese - cheie: comunicare și luare a deciziilor
Abordare cantitativa- asociat cu introducerea de diverse feluri produse softwareîn scopul îmbunătăţirii eficienţei îmbunătăţirii procesului de management.
Autostudiu– teorii sintetice moderne
Se încarcă...