-scoala de management stiintific- (1885-1920), fondatori F.Taylor (20/03/1856-21/03/1915), F și L. Gilbert, G. Gantt
F. Taylor a fost primul care a propus conceptul de organizare științifică a muncii:
Selectarea muncitorilor de primă clasă
Repartizarea taxelor m/a administrare(informare clară, sistem de control clar) și muncitor(execuția de calitate a atribuțiilor lor)
Atitudine favorabilă m/y angajații și administrația
F. și L. Gilbert - au dezvoltat conceptul lui Taylor în domeniul organizării mai eficiente a spațiului de lucru și al formării procesului de efectuare a unei operațiuni de muncă.
Harrington Emerson - 12 principii ale productivității - carte,
Stabiliți cu precizie idealuri sau obiective
Bunul simț (planificare rezonabilă, conștientizarea capacităților tale)
Sfat competent
Disciplina
Tratamentul echitabil al personalului (sistem de remunerare)
Contabilitate rapida, de incredere, completa, precisa si constanta
Expediere
Norme si orare
Normalizarea condițiilor
Operațiuni de raționalizare
Instrucțiuni standard scrise
Recompense de performanță
Max Weber - conceptul clasic de birocrație, credea că există 3 forme de putere: coercitivă, carismatică (pe baza unui standard, un exemplu de imitație), legitimă. Considerat că managementul în organizație d.b. bazat pe autoritate legitimă, în timp ce salariatul trebuie să-și îndeplinească în mod clar atribuțiile, dacă este posibil, d.b. înlocuibil pentru a asigura buna funcționare a producției. Liderul trebuie să dea instrucțiuni clare, este absolut lipsit de subiectivitate și nu trebuie să permită puteri imperioase
-şcoală administrativă (clasică).– (1929-1950), fondator A. Fayol
Henri Fayol - a evidențiat 5 tipuri de activități la întreprindere:
Proces tehnic
activitate comerciala
Activitati financiare
Activitati de contabilitate
Activitati administrative legate de management
Principii de management universal formulate:
Diviziune a muncii
Autoritate și responsabilitate
Disciplina
Unitatea de comandă - pentru fiecare angajat d.b. un singur supraveghetor imediat
Unitate de direcție
Subordonarea intereselor personale față de general
Remunerația personalului
Centralizare - toate echipele coboară de sus
Ierarhie - un lanț de comenzi, numărul de niveluri de control
Continuitatea personalului
Corectitudine - o recompensă care ar trebui să satisfacă atât angajatul, cât și managerul
spirit corporativ
Inițiativă – Inițiativa ar trebui încurajată.
-scoala de relatii umane– (1930-1950), fondatorii Elton Mayo (1880-1949)
Elton Mayo - creatorul experimentelor Hawthorne (1927-1932).Rezultatul experimentului: pe langa conditiile de munca si remuneratie, unul dintre factorii cheie care afecteaza productivitatea muncii este factorul social si psihologic (atmosfera favorabila in echipa)
TO pentru prima dată în dezvoltarea managementului identitatea angajatului a fost adus în prim-plan
- scoala de stiinte comportamentale– behaviorism, fondatori: D. Maggregor, R. Likert
Ideea principală este creșterea eficienței organizației prin utilizarea resurselor sale umane. Au fost dezvoltate diverse stimulente. A fost propus conceptul de „X și Y”. Maggregor a împărțit muncitorii în 2 clase: X - antipatie pentru muncă, lipsa de dorință de a-și asuma responsabilitatea (recompensă materială, amenințare cu pedeapsa); Y este opusul tipului X (motivația este creșterea carierei, posibilitatea de dezvoltare prin proiecte complexe, laude)
În cadrul acestui concept, toți angajații au fost clasificați în 2 tipuri: X și Y.
X - antipatie moștenită pentru muncă, evitarea responsabilității, lipsa de ambiție. Principalele metode de motivare: recompensa materială și amenințarea cu pedeapsa.
Y - se străduiesc să se realizeze cât mai mult posibil profesional și personal, evită munca de rutină, sunt extrem de ambițioși. Principalele metode de stimulare sunt avansarea în carieră, recompensele materiale și posibilitatea de auto-realizare
Abordarea sistemelor la management -
O organizație ca sistem socio-economic deschis (preia resurse, oferă un produs finit, serviciu)
Motive pentru eșecul schimbării într-o organizație
- „Profesia mea sunt eu” - oamenii devin izolați în cadrul îndatoririlor lor înguste.
- „Inamicul este afară” – căutarea motivelor, ei caută eșecuri din exterior.
Poziție activă împotriva inamicilor
Principiul broaștei fierte - oamenii nu simt apariția unei probleme
Limita creșterii - este imposibil să se îmbunătățească la infinit, oamenii se obosesc de cursa fără sfârșit
Înlocuirea problemei
Wonder Tech Company - a produs computere pentru agențiile guvernamentale. Inițial, cererea a crescut. Conducerea decide să mărească proviziile. Sunt întârzieri la livrări Pentru a reduce întârzierile se construiesc 2 uzine, iar în anul 3 cererea începe să scadă. Atrage marketeri - cererea crește .. După 5 ani, cererea începe să scadă într-un ritm mai rapid .. schimbă marketerul, concediază personal ineficient.După 2 ani, cererea începe să scadă constant, după 9 ani compania se închide.
Problema -
Nu satisface nevoile, a stimulat cererea atunci cand nu este produs.
„People Express Airlines”
Început în 1980, în 1986 - o altă companie a cumpărat-o cu toate datoriile
Toți angajații au devenit acționari ai companiei - fiecare persoană este interesată munca de succes companiilor. Prețul biletului este mai mic decât concurenții. Toți angajații au urmat un training de 3 luni - pentru interschimbabilitatea angajaților. Compania a luat rapid avânt. În primii 3 ani, flota de avioane și fluxul de clienți s-au extins. Cumpără o companie în faliment, recrutează personal nou. Pasagerii se plâng de calitatea serviciilor. Concurenții introduc rezervarea biletelor prin telefon.
Simptomele limitează creșterea - calitatea este în scădere.
Motivul schimbării problemei nu este concentrarea pe calitate, ci creșterea ofertei
Peter Senge - „A cincea disciplină”
abordare situațională- adaptabilitate la schimbare mediu intern. Esența constă în analiza variabilelor externe și interne care afectează în prezent activitățile organizației.
Abordarea procesului– managementul este considerat ca un proces (o serie de acțiuni continue interconectate)
Fiecare funcție de management este considerată un proces separat. În plus, fiecare funcție este asociată cu alte 2 procese - cheie: comunicare și luare a deciziilor
Abordare cantitativa- asociat cu introducerea de diverse feluri produse softwareîn scopul îmbunătăţirii eficienţei îmbunătăţirii procesului de management.
Autostudiu– teorii sintetice moderne
Teme pentru testele cursului „Fundamentele managementului”
Întrebări pentru examenul pe curs - la finalul probelor. Citiți cu atenție întrebările.
TEST 1
1.1. Managementul a fost definit mai întâi ca realizarea muncii cu ajutorul altora:
a) E. Mayo;
b) M. Follet;
c) L. Fayol.
1.2. W. Taylor a subliniat importanța:
a) raționalizarea procesului de producție;
b) garanții sociale pentru salariați;
c) procesul de învăţare în organizaţie.
1.3. Fondatorul școlii de „relații umane” este:
a) F. Taylor;
b) E. Mayo;
c) A. Fayol.
1.4. Fondatorul școlii de management științific este:
a) E. Mayo;
b) F. Taylor;
c) G. Herzberg.
1.5. Cunoscut abordări științificeîn management sunt ordonate cronologic după cum urmează:
a) comportamentale, situaționale, cantitative, sistemice;
b) cantitativ, situaţional, comportamental, sistemic;
c) comportamentale, cantitative, sistemice,
situațională.
1.6. În funcția administrativă, A. Fayol a identificat cinci dintre elementele acesteia:
a) previziune, planificare, organizare, coordonare, control;
b) previziune, planificare, motivare, organizare, control;
c) previziune, organizare, motivare, coordonare, control.
1.7. Prețul ar trebui să se bazeze pe
cunoștințe exacte, nu presupuneri. Aceasta afirmatie
aparține:
a) A. Fayol;
b) F. Taylor;
c) E. Mayo.
1.8. Efectul Hawthorne provine din experiment:
a) F. Taylor;
b) G. Herzberg;
c) E. Mayo.
1.9. Îmbunătățirea condițiilor de muncă și creșterea salariilor nu duce automat la o creștere a productivității muncii, dar este necesară coeziunea oamenilor, bune relații umane între membrii echipei este poziția:
a) E. Mayo;
b) T. Likert;
c) G. Emerson.
1.10. Cele douăsprezece principii ale performanței:
obiective precis stabilite, bun simț, sfaturi competente, disciplină, tratament corect al personalului, contabilitate operațională și constantă, dispecerizare, norme și grafice, normalizare
condițiile, raționalizarea operațiunilor, instrucțiunile standard, remunerația pentru munca productivă aparține:
a) A. Fayol;
b) G. Emerson;
c) T. Likert.
1.11. Sarcina principală a fiecărui manager de top
link - în niciun caz nu ajunge prea curând
profituri mari pentru a câștiga favoarea acționarilor și pentru a asigura un viitor stabil
a-a dezvoltare a companiei pentru mulți ani de acum înainte este aceea
caracteristici:
a) Modelul de management vest-european
acceptare;
b) model nord-american;
c) Model japonez.
1.12. În istoria managementului, care școală nu există:
a) clasică;
c) şcoli de relaţii umane.
b/ adaptiv
1.13. E. Mayo a concluzionat că:
A) ca stimulente, puteți folosi nu numai bani, ci și motivatori sociali, psihologici;
b) metoda administrativă este cea mai eficientă;
c) pentru atingerea scopurilor organizatiei este necesara stimularea angajatilor prin metoda economica.
1.14. Fondatorul managementului F. Taylor se referă la:
a) la scoala clasica;
b) la școala „relațiilor umane”;
c) la o scoala stiintifica.
1.15. În modelul de management japonez, cercurile de calitate sunt:
a) cursuri de perfecţionare a competenţelor profesionale ale salariaţilor;
b) o metodă grafică de contabilizare a performanței întreprinderii;
c) un grup de muncitori care se întâlnesc regulat în timpul orelor nelucrătoare pentru a rezolva problemele de producție și pentru a face schimb de experiență.
1.16. Care abordare în istoria managementului nu există:
a) cantitativ;
b) sistemic;
c) calitate.
1.17. Printre abordări diferite din istoria managementului, cel mai tânăr este:
a) situațional;
b) pe baza comportamentului uman;
c) sistemică.
1.18. Sistemul de „angajare pe viață” atunci când se aplică pentru un loc de muncă este prezent:
a) în modelul american de management;
b) în modelul de management japonez;
h) în modelul vest-european de management.
1.19. Importanța rolului managerial al administratorului a fost subliniată de:
a) F. Taylor;
b) A. Fayol;
c) E. Mayo.
1.20. Promovarea pe baza de vechime, remunerarea in functie de varsta si vechimea in companie, recalificarea si pregatirea in cadrul companiei, caracterul evolutiv al inovatiilor sunt caracteristicile:
a) modelul de management național nord-american;
b) japoneză;
c) vest-european.
1.19. Cuvântul englezesc „management” este folosit atunci când spunem:
a) management;
b) management în sectorul serviciilor;
c) management în condiţiile pieţei.
1.20. Managementul ca știință apare:
a) odată cu apariția primelor fabrici, uzine;
b) la sfârşitul secolului al XIX-lea;
c) la începutul secolului al XX-lea.
1.21. Care principiu nu există?
a) planificare;
b) validitate științifică;
c) previziunea.
1.22. Cel mai management eficient personalul se realizează dacă:
a) aplică metoda economică de stimulare;
b) aplica diverse metode stimulare;
c) aplică metoda administrativă.
1.23. Managementul este:
a) știință și artă;
b) știință, practică și artă;
c) practica.
1.24. Metodele administrative includ:
a) o cerere
b) recuperare;
c) îngrijirea sănătăţii climatul psihologic v
echipă.
1.25. Cât de necesar este construirea managementului întreprinderii pe principiile planificării, validității științifice, democratizării managementului:
a) obligatoriu, întrucât managementul bazat pe principiile enumerate stă la baza
prosperitatea întreprinderii;
b) este de dorit să se țină seama de principiile managementului în conducerea societății;
c) nu neapărat, deoarece utilizarea lor va duce inevitabil la birocratizare, și eventual la prăbușire.
1.26. Ce metodă de control nu există?
a) socio-psihologice;
b) material;
c) liberal.
1.27. Principiile managementului sunt idei care ar trebui luate în considerare atunci când gestionați:
a) organizații și instituții bugetare;
c) orice organizaţie.
11.28. Principiul utilizării cu pricepere a unității de comandă și a colegialității înseamnă că:
a) la realizarea decizii de management nu participă doar managerii, ci și specialiști ale căror cunoștințe pot fi utile;
b) responsabilitatea în organizație este strict repartizată;
c) liderul trebuie să fie nu numai un bun coordonator, ci și să înțeleagă profesional complexitățile muncii subordonaților săi.
1.29. Neglijarea principiilor managementului poate conduce întreprinderea:
a) amenzi și alte sancțiuni economice;
b) la economii rezonabile;
c) ameninţare existenţială.
1.30. Principiul democratizării managementului presupune:
a) participarea obligatorie a salariaților organizației la alegerile democratice din țară;
b) crearea unei atmosfere de parteneriat și încredere,
creșterea stimei de sine a angajatului;
c) încrederea și lipsa de control asupra activităților unor profesioniști cu experiență.
1.31. Capacitatea de a atinge scopuri, folosind forța de muncă, inteligența și motivele comportamentului oamenilor.
Aceasta este definitia:
a) management;
b) marketing;
c) contabilitate.
1.32. Ordinul se aplica la:
a) la metodele administrative de management;
b) la metodele economice de management;
VC metode psihologice management
1.33. Ce tip de economie nu există?
a) planificat;
b) piata;
c) adaptiv.
1.34. Ce fel de management nu există?
b) financiar;
c) stabilizare.
1.3. Managerul ca profesie apare în lume:
a) în anii 30. secolul XX;
b) în a doua jumătate a secolului al XX-lea;
c) în anii 20. Secolului 20
1.36. În condițiile actuale de piață, succesul unei întreprinderi depinde în mare măsură de:
a) cantitatea de bunuri produsa;
b) calitate activitati de marketing;
c) activitatea departamentului de planificare.
1,37. Care este relația dintre „risc” și „manager”?
a) riscul este parte integrantă a activității managerului;
b) conceptele de „risc” și „manager” nu se ating;
c) nu există loc pentru risc în activitatea unui manager, întrucât acesta, de regulă, administrează bunurile altor persoane.
1,38. Dacă statul oferă asistență antreprenoriatului, exercită controlul asupra monopolurilor și participă la afaceri în sine, atunci o astfel de economie se numește:
O piață;
b) mixt;
c) planificat.
a) șef departament producție;
b) administratorul podelei de tranzacționare;
c) Răspunsurile a) și b) sunt corecte.
1.40. Acțiunea prețurilor uniforme, stabilirea unei liste de prețuri spune:
a) o economie de piață dezvoltată în Europa modernă;
b) prosperitatea monopolurilor;
c) despre economia planificată.
Subiectul 2 Tendințe
2.1. Școala clasică de management științific a luat în considerare activitatea
A. - manageri de top
B. acţionari
B. directorii de magazine
G. maiştri
2.2.scoala clasica nu a luat în considerare întrebările
(bifați cel puțin 2)
A. Resurse umane
B. motivarea angajatului
B. construirea unei organizaţii
G.permisiuni probleme sociale
D. principii de management
2.3. Oamenii de știință care lucrau în școala administrativă de management aveau nr
(bifați cel puțin 2)
A. - A. Fayol
B. M. Weber
W. F. Taylor
G. soţii Gilberts
2.4. Procesele nu au fost luate în considerare în școala administrativă
(bifați cel puțin 2)
A. rezolvarea problemelor sociale
B. funcţii de control de bază
B. compatibilitatea psihologică a salariaţilor
D. abordare prin proces a managementului
2.5. scoala „comportamentista” studiata
A. metode de stabilire a relaţiilor interpersonale
B. relaţia manager-subordonat
B. comportamentul persoanei în sine
2.6. Cine este numit „părintele” școlii de relații umane
A. Follett
W. McGregor
G. Simon
2.7. Ce probleme nu au fost luate în considerare în teoria școlii relațiilor umane
A. conflicte
B. organizaţii formale şi informale
B. centralizarea si descentralizarea puterii
2.8. şcoală sistemele sociale nu a studiat
A. interacţiunea socială în cadrul echipei
B. diviziunea muncii
B. statutul şi rolurile angajaţilor în organizaţie
G. structuri informale
2.9. " școală nouă management” s-a format sub influenta
(bifați cel puțin 2)
A. metode economice şi matematice
B. dezvoltare informatică
B. globalizarea
D. dezvoltarea proceselor de migrare
2.10. Scopul analizei sistemului
A. evaluarea mediului extern al organizaţiei
B. evaluarea eficacitatii activitatilor organizatiei
B. evaluarea eficacității activităților organizației cu un minim de resurse cheltuite de aceasta
2.11. Doctrina managementului poate fi împărțită în
(bifați cel puțin 2)
A. eficient
B. unidimensional
B. sintetice
2.12. Managementul ca fenomen cu mai multe fațete, complex și schimbător este studiat de învățături
A. eficient
B. unidimensional
B. sintetice
2.13. Ce element nu este în teoria „7-S”.
A. strategia de management
B. structura organizatorică
D. procesul de organizare
D. control
E. stilul de conducere
G. Calificările personalului
2.14. Teoria „Z” a lui William Ouchi nu include componente precum
A. recrutare pe termen lung
B. luarea deciziilor de grup
B. centralizarea controlului
D. evaluarea personalului și avansarea în carieră „pas cu pas”.
2.15. Principiul ___________________ înseamnă necesitatea unei combinații rezonabile, raționale de principii centralizate și descentralizate în management, echilibrul drepturilor și responsabilităților dintre manager și echipă
A. echilibrul puterii
B. stiintifice
B. consistenţă şi complexitate
D. centralismul democratic
D. unitate de comandă și colegialitate
2.16. Drucker a sugerat că, ca una dintre sarcinile de rezolvat în procesul de management, management de către ____________________________, este necesar nu numai să se răspundă retrospectiv unei situații negative, ci și să se elaboreze o serie de măsuri pentru a preveni o astfel de situație)
A. prin rezultate
B. managementul crizelor
V.prin goluri
Tema 3 Organizarea ca sistem
3.1. Organizarea de tip conglomerat este:
a) o organizație cu structură funcțională;
b) o organizație cu structură divizională;
c) o organizaţie în structura căreia sunt combinate
elemente ale diferitelor structuri.
3.2. Un sinonim pentru forma brigadă de organizare a muncii este:
a) forma functionala de organizare a muncii;
b) formă celulară de organizare a muncii;
c) structura riscului.
3.3. În ce caz structura companiei va deveni liniară-personal?
a) dacă este creat grup de lucru pentru a rezolva o problemă;
b) dacă sunt create sub conducerea unității pentru a-l consilia în anumite aspecte;
c) dacă există o divizare a societății în mai multe
ramuri.
3.4. Sub ce structură este liderul mai încărcat?
a) liniară;
b) matrice;
c) proiectare.
3.5. Sediul central al unei întreprinderi industriale are:
a) tehnolog;
b) conducătorul întreprinderii;
c) psiholog.
3.6. Propunerile unităților centrale din organizație sunt:
a) obligatoriu pentru cea mai mare parte a salariaților;
c) obligatoriu pentru toti salariatii.
3.7. Ce tip structura organizationala contribuie la dezvoltarea angajaților întreprinderii și a inițiativelor:
a) matrice;
b) funcţional;
c) divizionare.
3.8. Prezența unei structuri matrice în organizație sugerează că:
a) salariații nu își pot îndeplini în mod independent funcțiile;
b) organizația există într-un mediu în continuă schimbare și trebuie să răspundă rapid
pentru modificări;
c) liderul încearcă să transfere responsabilitatea către subalternii săi cât mai mult posibil
3.9. Ce stadiu de planificare a structurilor organizatorice nu există?
a) împărțirea organizației pe orizontală în unități corespunzătoare celor mai importante domenii de activitate ale întreprinderii;
b) stabilirea raportului de puteri ale diferitelor funcţii;
c) dezvoltarea profesională planificată a angajaţilor.
3.10. Structura divizională se concentrează pe:
a) regiune, consumator, produs;
b) piata, consumator, produs;
c) piata, regiune, produs.
3.11. Structura divizionară este un fel de:
a) structuri adaptative;
b) birocratic;
c) sediu.
3.12. Structura organizatorica a intreprinderii:
a) este ales de consiliul de administrație și nu este supus
Schimbare;
b) poate fi modificat pentru a se îmbunătăți
adaptarea la mediul extern, construirea de comunicații de succes;
c) poate fi schimbată la insistenţele sindicatului.
3.13. Schimbările în structura organizatorică duc direct la:
a) a crește salariile unii muncitori;
b) redistribuirea atribuţiilor şi puterilor;
c) reducerea dimensiunilor.
3.14. Structura organizatorică matriceală are
cea mai mare asemănare:
a) cu structură de proiect;
b) cu structură funcţională;
c) cu regionala.
3.15. Dezavantajul structurii matricei este:
a) verticala sa înaltă;
b) subminarea principiului unităţii de comandă;
c) costuri mari asociate managementului.
3.16. Structura funcțională este cea mai potrivită
pentru:
a) întreprinderile care funcționează în condiții
incertitudini;
b) întreprinderile care produc bunuri esențiale sau nu au înlocuitori pentru ei înșiși;
c) intreprinderi apartinand intreprinderilor mici sau mijlocii.
3.17. Structura organizatorica a proiectului este:
a) structuri temporare create pentru a rezolva o anumită problemă;
b) un grup de lucru care lucrează constant în structura funcțională;
c) un sinonim pentru structura organizatorică matriceală.
3.18. Putem distinge principalele structuri de management:
a) liniară, matrice;
b) liniar, liniar-funcţional, matrice;
c) liniar, personal.
3.19. Cea mai bună structură organizatorică:
a) funcțional, pe măsură ce se realizează o diviziune clară a muncii, sârguință, disciplină;
b/ matrice, deoarece este capabil să se adapteze rapid la schimbările din mediu;
c) este o structură selectată în conformitate cu scopurile, strategia organizației, corporative
cultură.
3.20. Organizația trebuie să fie compusă din:
a) cel puțin două persoane;
b) trei sau mai multe persoane;
c) mai mult de zece persoane.
3.21. Care organizatie nu exista?
a) formale;
b) informal;
c) adaptiv.
3.22. Alegeți definiția corectă a organizației:
a) un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge scopuri comune;
b) un grup de oameni care definesc în comun scopuri;
c) un grup de oameni care lucrează împreună.
3.23. Mediul extern se caracterizează prin:
a) complexitate, imprevizibilitate, mobilitate;
b) complexitate, amploare, predictibilitate;
c) stabilitate, predictibilitate, manevrabilitate.
3.24. Care este cel mai frecvent obiectiv
organizatii?
o sarcină;
c) misiune.
3.25. Alegeți definiția corectă a obiectivului:
a) scopul este sarcina cu care se confruntă echipa de lucru;
b) scopul este rezultat final la care aspiră angajații;
c) scopul este norma stabilita de conducerea societatii.
3.26. Responsabilitatea socială a organizației este răspunsul organizației la problemele societății și acordarea de asistență în rezolvarea acestora. Ce ar putea fi un exemplu responsabilitate socială?
a) acordarea de asistență financiară fezabilă societății;
b) responsabilitate, umanitate în comportamentul organizaţiei în raport cu membrii societăţii, orice asistenţă;
c) respectarea legilor de către angajații organizației.
3.27. Ce obiectiv își propune organizația de obicei?
a) supraviețuire;
b) creşterea profiturilor;
c) o reducere a producţiei.
3.28. O diviziune clară a muncii:
a) de dorit pentru orice organizație;
b) necesare oricărei organizaţii;
c) nu întotdeauna este necesar pentru organizație.
3.29. Prezența în organizație descrierea postului permite:
a) aloca în mod clar puterile și responsabilitățile;
b) extinde întreprinderea, deschide o sucursală;
c) îmbunătățirea abilităților angajaților.
3.30. Ce calități trebuie dezvoltate într-un manager?
a) abilități de comunicare, determinare, responsabilitate;
b) răbdare, perseverență, punctualitate;
c) încetineala, prudența, diligența.
3.31. Delegarea de autoritate este:
a) renunţarea la autoritate;
b) transfer de autoritate;
c) exces de autoritate.
3.32. valoarea inițială cuvinte "strategie"
a) arta războiului;
b) arta negocierii;
c) arta convingerii.
3.33. Furnizori, concurenți, consumatori, autoritățile locale managementul este:
a) factori ai mediului intern;
b) factori de mediu cu impact direct;
c) factori de mediu cu impact indirect.
3.34. Analiza mediului extern al organizației se realizează cu scopul de a:
a) identificaţi ameninţările şi oportunităţile cu care
se confruntă organizațiile;
b) identifica punctele forte și puncte slabe organizații;
c) determina potentialul de resurse al organizatiei
3.35. Care dintre următorii factori se referă la factorii mediului intern al organizației:
b) scopuri, obiective, tehnologie, structură, personal;
c) consumatori, furnizori, administrații locale.
3.36. Setul de obiective subordonate dintr-o organizație se numește:
a) un set de scopuri
b) un sistem de scopuri;
c) arborele obiectivelor.
3.37. O organizație este considerată de succes dacă:
a) a primit profit suplimentar;
b) și-a atins scopul;
c) produsul produs de acesta este solicitat în rândul consumatorilor.
3.38. Model ideal de organizare managerială
la întreprindere din funcția de Likert include:
a) încrederea și încrederea în subordonați;
b) controlul și motivarea angajaților;
c) organizarea pricepută a muncii.
3.39. Care este relația dintre „manager” și „antreprenor”?
a) cuvinte sinonime;
b) nu se intersectează;
c) antreprenorul poate fi manager.
3.40. Productivitatea muncii într-o organizație are:
a) expresie monetară;
b) expresie cantitativă;
c) ambele răspunsuri sunt corecte.
©2015-2019 site
Toate drepturile aparțin autorilor lor. Acest site nu pretinde autor, dar oferă o utilizare gratuită.
Data creării paginii: 2017-11-19
A. A. Fayol;
b. D. Getty;
c. M. Follett;
d. E. Mayo.
e. F. Taylor;
Cercetările oamenilor de știință din ce școală s-au bazat pe utilizarea datelor din științele exacte?
A. școli de management științific;
b. scoala clasica sau administrativa;
c. Școala de Științe Management și Abordare Cantitativă;
d. școli de științe comportamentale.
e. şcoli de relaţii umane;
Ce tip de management este tipic pentru organizațiile care rezistă schimbării și
cu structuri organizatorice inflexibile și obiective durabile?
A. adhocrație;
b. ierarhic;
e. mecanicist;
A cărui predare a devenit principala sursă teoretică concepte moderne
management?
A. M. Follett;
b. A. Fayol;
c. D. Getty;
d. F. Taylor;
Care este scopul organizației, de obicei, nu se stabilește:
A. supravieţuire;
b. reducerea producției.
c. creșterea profitului;
Care este principalul tendință modernăîn dezvoltarea organizaţiilor?
A. dezagregarea organizațiilor;
b. scăderea importanței ierarhiilor;
c. accelerarea dezvoltării organizaţiilor.
d. scăderea organizării;
Ce ar trebui atribuit consumatorilor de produse?
A. la factorii mediului imediat al organizaţiei;
b. la factorii mediului extern general al organizaţiei.
c. la factorii mediului intern al organizaţiei;
Reprezentanții cărei școli științifice au descris prima dată principiul managementului -
unitate de comanda?
A. şcoli de relaţii umane.
b. școli de management științific;
c. scoala clasica sau administrativa;
d. școli de științe de management sau abordare cantitativă;
e. școli de științe comportamentale;
Cu ce nivel de management al organizației ar trebui să elaboreze și să implementeze o politică de interacțiune Mediul extern?
A. toate nivelurile.
b. de bază;
c. superior;
d. in medie;
Reprezentanții ce școli științifice au susținut pentru creșterea îngrijirii managerilor și subordonaților?
A. scoala administrativa;
b. școli de științe de management sau abordare cantitativă.
c. școli de științe comportamentale;
d. şcoli de relaţii umane;
e. școli de management științific;
Ce stat este locul de naștere al managementului?
A. Germania.
b. Franţa;
d. Rusia;
e. Anglia;
Abordările științifice cunoscute în management sunt aranjate cronologic după cum urmează:
A. comportamentale, situaționale, cantitative, sistemice;
b. comportamentale, cantitative, sistemice, situaționale;
c. cantitativ, situațional, comportamental, sistemic;
Managementul este:
A. știință, practică și artă;
b. știință și artă;
c. practică și management.
Ce subsisteme pot fi distinse în sistemul de management al unei organizații?
A. structural-informaţional, informaţional-comportamental şi autodezvoltare.
b. formale și informale;
c. reglementare și marketing;
d. administrativ și de producție;
Care dintre oamenii de știință a adus cea mai mare contribuție la dezvoltarea școlii clasice sau administrative de management?
A. E. Mayo.
b. F. Taylor;
c. M. Follett;
d. A. Fayol;
e. D. Getty;
Când s-a remarcat managementul ca domeniu independent de cunoaștere?
A. în Evul Mediu.
b. la mijlocul secolului al XX-lea. ;
c. în secolul al XVIII-lea ;
e. la cumpăna dintre secolele al XIX-lea şi al XX-lea. ;
Câte abordări principale există în dezvoltarea științei managementului?
d. patru;
Ce este managementul?
A. principiul principal al managementului;
b. teoria și practica managementului;
c. exclusiv teoria managementului;
d. pur practică de management.
Care dintre acești reprezentanți a fost fondatorul „școlii relațiilor umane”?
A. A. Maslow.
c. M.P. Follet;
d. E. Mayo;
Care dintre următoarele afirmații caracterizează corect conceptul de management:
A. managementul este managementul activității economice;
b. managementul este administrație publică;
c. managementul este administrație publică;
d. managementul este managementul unei întreprinderi închiriate;
Ce metode de management caracterizează perioada
A. anarhist;
b. administrativ-comandă;
c. birocratic;
d. „comunism de război”?
Care sunt tipurile de autocontrol al managerului?
A. administrativ, de producție, financiar;
b. preliminar, funcțional, valoric;
c. formale și informale.
d. intermediar și final;
Care sunt principalele componente ale „abilităților organizaționale”?
A. capacitatea de a lucra cu oamenii, de a-i influența.
b. contact, rezistență la stres, dominanță;
c. leadership, capacitatea de a conduce;
d. capacitatea de a influența oamenii, de a rezolva conflicte;
Ce include sistemul de control într-o formă elementară?
A. principiile, metodele și funcțiile managementului;
b. subiect, obiect de control și comunicare;
c. set de obiecte de control.
d. ansamblu de organe de conducere;
Ce înveți din fotografia de zi de lucru?
A. pierderea timpului de lucru;
b. modalități de a finaliza sarcinile.
c. metodele de lucru ale managerului;
d. structura costurilor în timp;
Ce metodă de management nu există:
A. material și administrativ;
b. socio-psihologice și economice;
c. liberale şi morale.
Grupul metodelor de management economic include metode:
A. standardele muncii;
b. standarde de rentabilitate și relații cu bugetul;
c. finanţare şi creditare;
d. planificare intracompanie;
e. stimulente economice;
Ce metode de management vizează organizarea procesului de producţie şi
management şi se bazează pe suport juridic controale:
A. organizatoric si administrativ;
b. economic;
c. socio-psihologice.
Ce înseamnă manager profesionist?
A. cunoștințe de tehnologie din industrie;
b. experienţă munca practicaîn ramură;
c. lucrează pe o bază profesională permanentă.
d. instruire în management;
Principalele forme de influență asupra echipei:
A. persuasiunea ca metodă de educație și formare a personalității;
b. creșterea și activarea inițiativei creative a membrilor echipei;
c. stabilirea unui climat moral favorabil în echipă;
d. utilizarea criticii și a autocriticii.
e. planificare dezvoltare sociala colectiv;
f. dezvoltarea și păstrarea diferitelor metode, tradiții și ritualuri formate în cadrul echipei;
Ce funcție se află în centrul cercului de autogestionare?
A. stabilirea obiectivelor;
b. planificare;
c. control de sine;
d. lucrează cu informații.
e. organizare procesul muncii;
Cine ar trebui să fie primul manager?
A. economist.
b. specialist în industrie;
c. specialist în management;
d. sociolog;
e. psiholog;
Pe ce se bazează metodele administrative de management?
A. la penalizări.
b. privind actele legislative și de reglementare;
c. privind interesele economice ale obiectelor de gestiune;
d. asupra impactului asupra condițiilor sociale și de viață ale lucrătorilor;
Care sunt practicile generale de management?
A. reproducere și marketing;
b. legislative și de reglementare.
c. administrativ, economic și socio-psihologic;
d. rețea și echilibru;
Ce este autogestionarea?
A. organizare munca personala lider;
b. capacitatea și capacitatea sistemului de a-și planifica și organiza activitățile;
c. independenta in activitatile managerului.
Pe ce se bazează metodele socio-psihologice de management?
A. asupra impactului asupra conștiinței și condițiilor sociale.
b. asupra climatului moral și psihologic;
c. privind actele legislative și de reglementare;
d. asupra interesului material al angajaților;
Bazele management... folosind formule de validare ( teste) lizibilitatea mesajelor utilizate în ... este de remarcat faptul că teste Lizibilitatea contează doar...
Scopul școlii clasice de management crearea principiilor universale de management.
Cele mai înalte realizări ale Școlii de Management Științific Dezvoltarea analizei operațiunilor de lucru (test pe Internet), managementul a început să fie recunoscut ca un domeniu independent de cercetare științifică.
Clasificarea școlilor de management, bazată pe o abordare cronologică, include șase școli, care, urmând principiul cronologiei, pot fi enumerate și luate în considerare în următoarea succesiune:
1. Scoala de Management Stiintific (1885-1920).
F. Taylor, F. și L. Gilbert, G. Emerson, G Ford, G Ghannt. Fondatorul său a fost F. Taylor, a cărui carte „Principiile managementului științific” este considerată începutul recunoașterii managementului ca știință și domeniu independent de studiu.
În general, meritul lui Taylor et al. constă în aprobarea următoarelor principii ale managementului științific:
Utilizarea analizei științifice pentru a determina cele mai bune moduri finalizarea sarcinii;
Selectarea lucrătorilor cei mai potriviți pentru anumite sarcini și pregătirea acestora;
Oferirea angajaților cu resursele necesare pentru îndeplinirea eficientă a sarcinilor;
Sistematic și utilizarea corectă stimulente financiare pentru îmbunătățirea productivității;
Separarea planificării într-un proces separat;
Aprobarea managementului ca formă independentă de activitate, știință.
2. Scoala clasica (scoala de administratie) (1920–1950). Reprezentanți: A. Fayol, L Urvik, D. Mooney. Scopul școlii administrative a fost de a crea principii universale de guvernare.
A. Fayol a formulat 14 principii de management:
Diviziunea muncii
putere și responsabilitate;
· disciplina;
unitate de comanda
Unitatea conducerii
subordonarea intereselor private celor comune;
· remunerare;
concentrarea sau dispersarea puterii;
· lant scalar;
Ordin;
· Justiție;
stabilitatea locului de muncă pentru personal;
Initiativa
spirit corporativ;
Au fost alocate 6 grupe de operațiuni: tehnic, comercial, financiar, de asigurări, contabil, administrativ;
Împărțiți operațiile în funcții: planificare, organizare, motivare, control, coordonare.
3. Școala de Relații Umane și Științe Comportamentale (1930-1980) .Reprezentanti:
G. Munsterberg, M. Follet, R. Likert, E. Mayo, A. Maslow.
Transferul centrului de greutate în management cu distribuirea funcțiilor și sarcinilor în relațiile dintre oameni este principalul semn distinctivşcoli de relaţii umane. Cercetătorii acestei școli au folosit realizările psihologiei și sociologiei în management.
Arta de a comunica cu oamenii, concluzionează Mayo, ar trebui să fie principalul criteriu de selectare a administratorilor, începând cu maestrul. Apelul la factorul uman este o lovitură de stat revoluționară în știința managementului. Sub " factorul uman»în psihologie, înțeleg lumea interioară a oamenilor, nevoile, interesele, atitudinile, experiențele acestora etc.
De la sfârşitul anilor '50. școala relațiilor umane să fie transformată în școala „științelor comportamentale”.
Cel mai reprezentanți majoriîn această direcţie: R. Likert; D. McGregor; A. Maslow. Reprezentanții acestei direcții nu au mai ocupat metodele de stabilire relatii interpersonaleși crește eficiența muncii unui angajat individual și a organizației în ansamblu. scopul principalȘcoala „comportamentală” trebuia să-l ajute pe angajat să-și realizeze capacitățile personale și să-și deblocheze potențialul creativ.
4. Școala de Științe Comportamentale (1950 - prezent). A luat naștere ca urmare a dezvoltării rapide a științelor exacte, care a creat un mediu favorabil utilizării în știința managementului a ultimelor realizări în domeniul informatizării, matematicii, fizicii etc.
Esența abordării științifice cantitative este următoarea. Pentru a rezolva problema gestionării unui obiect, se dezvoltă un model al procesului de management. Modelul este o reprezentare schematică a situației reale viitoare.
2. Cine a fost la originea școlii de management științific?
A. A. Fayol;
b. D. Getty;
c. M. Follett;
d. E. Mayo.
e. F. Taylor;
3. Cercetările oamenilor de știință din ce școală s-au bazat pe utilizarea datelor științifice exacte?
A. școli de management științific;
b. scoala clasica sau administrativa;
c. Școala de Științe Management și Abordare Cantitativă;
d. școli de științe comportamentale.
e. şcoli de relaţii umane;
4. Ce tip de management este tipic pentru organizațiile care rezistă schimbării și
cu structuri organizatorice inflexibile și obiective durabile?
A. adhocrație;
b. ierarhic;
e. mecanicist;
5. A cărui predare a devenit principala sursă teoretică a conceptelor moderne
management?
A. M. Follett;
b. A. Fayol;
c. D. Getty;
d. F. Taylor;
6. Ce obiectiv nu își propune organizația de obicei:
A. supravieţuire;
b. reducerea producției.
c. creșterea profitului;
7. Care este principala tendință modernă în dezvoltarea organizațiilor?
A. dezagregarea organizațiilor;
b. scăderea importanței ierarhiilor;
c. accelerarea dezvoltării organizaţiilor.
d. scăderea organizării;
8. Ce ar trebui atribuit consumatorilor de produse?
A. la factorii mediului imediat al organizaţiei;
b. la factorii mediului extern general al organizaţiei.
c. la factorii mediului intern al organizaţiei;
9. Reprezentanții cărei școli științifice au descris prima dată principiul managementului -
unitate de comanda?
A. şcoli de relaţii umane.
b. școli de management științific;
c. scoala clasica sau administrativa;
d. școli de științe de management sau abordare cantitativă;
e. școli de științe comportamentale;
10. Ce nivel de management al organizației ar trebui să elaboreze și să implementeze o politică de interacțiune cu mediul extern?
A. toate nivelurile.
b. de bază;
c. superior;
d. in medie;
11. Reprezentanții cărei școli științifice au susținut creșterea îngrijirii managerilor și subordonaților?
A. scoala administrativa;
b. școli de științe de management sau abordare cantitativă.
c. școli de științe comportamentale;
d. şcoli de relaţii umane;
e. școli de management științific;
12. În ce stare este locul de naștere al managementului?
A. Germania.
b. Franţa;
d. Rusia;
e. Anglia;
13. Abordările științifice binecunoscute în management sunt ordonate cronologic după cum urmează:
A. comportamentale, situaționale, cantitative, sistemice;
b. comportamentale, cantitative, sistemice, situaționale;
c. cantitativ, situațional, comportamental, sistemic;
14. Managementul este:
A. știință, practică și artă;
b. știință și artă;
c. practică și management.
15. Ce subsisteme pot fi identificate în sistemul de management al organizaţiei?
A. structural-informaţional, informaţional-comportamental şi autodezvoltare.
b. formale și informale;
c. reglementare și marketing;
d. administrativ și de producție;
16. Care dintre oamenii de știință a adus cea mai mare contribuție la dezvoltarea școlii clasice sau administrative de management?
A. E. Mayo.
b. F. Taylor;
c. M. Follett;
d. A. Fayol;
e. D. Getty;
17. Când s-a remarcat managementul ca domeniu independent de cunoaștere?
A. în Evul Mediu.
b. la mijlocul secolului al XX-lea. ;
c. în secolul al XVIII-lea ;
e. la cumpăna dintre secolele al XIX-lea şi al XX-lea. ;
18. Câte abordări principale există în dezvoltarea științei managementului?
d. patru;
19. Ce este managementul?
A. principiu principal management;
b. teoria și practica managementului;
c. exclusiv teoria managementului;
d. pur practică de management.
20. Care dintre acești reprezentanți a fost fondatorul „școlii relațiilor umane”?
A. A. Maslow.
c. M.P. Follet;
d. E. Mayo;
21. Care dintre afirmații caracterizează corect conceptul de management:
A. managementul este management activitate economică;
b. managementul este administrație publică;
c. managementul este administrație publică;
d. managementul este managementul unei întreprinderi închiriate;
22. Ce metode de management caracterizează perioada
A. anarhist;
b. administrativ-comandă;
c. birocratic;
d. „comunism de război”?
23. Care sunt tipurile de autocontrol al managerului?
A. administrativ, de producție, financiar;
b. preliminar, funcțional, valoric;
c. formale și informale.
d. intermediar și final;
24. Care sunt principalele componente ale „abilităților organizaționale”?
A. capacitatea de a lucra cu oamenii, de a-i influența.
b. contact, rezistență la stres, dominanță;
c. leadership, capacitatea de a conduce;
d. capacitatea de a influența oamenii, de a rezolva conflicte;
25. Ce include sistemul de control într-o formă elementară?
A. principiile, metodele și funcțiile managementului;
b. subiect, obiect de control și comunicare;
c. set de obiecte de control.
d. ansamblu de organe de conducere;
26. Ce înveți din fotografia de zi de lucru?
A. pierderea timpului de lucru;
b. modalități de a finaliza sarcinile.
c. metodele de lucru ale managerului;
d. structura costurilor în timp;
27. Ce metodă de management nu există:
A. material și administrativ;
b. socio-psihologice și economice;
c. liberale şi morale.
28. Grupa metodelor economice de management cuprinde metode:
A. standardele muncii;
b. standarde de rentabilitate și relații cu bugetul;
c. finanţare şi creditare;
d. planificare intracompanie;
e. stimulente economice;
29. Ce metode de management vizează organizarea procesului de producţie şi
management și se bazează pe suportul juridic al conducerii:
A. organizatoric si administrativ;
b. economic;
c. socio-psihologice.
30. Ce înseamnă profesionalismul unui manager?
A. cunoștințe de tehnologie din industrie;
b. experiență practică în industrie;
c. lucrează pe o bază profesională permanentă.
d. instruire în management;
31. Principalele forme de influență asupra echipei:
A. persuasiunea ca metodă de educație și formare a personalității;
b. creșterea și activarea inițiativei creative a membrilor echipei;
c. stabilirea unui climat moral favorabil în echipă;
d. utilizarea criticii și a autocriticii.
e. planificarea dezvoltării sociale a echipei;
f. dezvoltarea și păstrarea diferitelor metode, tradiții și ritualuri formate în cadrul echipei;
32. Ce funcție se află în centrul cercului de autogestionare?
A. stabilirea obiectivelor;
b. planificare;
c. control de sine;
d. lucrează cu informații.
e. organizarea procesului de muncă;
33. Cine ar trebui să fie primul manager?
A. economist.
b. specialist în industrie;
c. specialist în management;
d. sociolog;
e. psiholog;
34. Pe ce se bazează metodele administrative de management?
A. la penalizări.
b. privind actele legislative și de reglementare;
c. privind interesele economice ale obiectelor de gestiune;
d. asupra impactului asupra condițiilor sociale și de viață ale lucrătorilor;
35. Care sunt practicile generale de management?
A. reproducere și marketing;
b. legislative și de reglementare.
c. administrativ, economic și socio-psihologic;
d. rețea și echilibru;
36. Ce este autogestionarea?
A. organizarea muncii personale a șefului;
b. capacitatea și capacitatea sistemului de a-și planifica și organiza activitățile;
c. independenta in activitatile managerului.
37. Pe ce se bazează metodele socio-psihologice de management?
A. asupra impactului asupra conștiinței și condițiilor sociale.
b. asupra climatului moral și psihologic;
c. privind actele legislative și de reglementare;
d. asupra interesului material al angajaților;
38. Cine a introdus primul conceptul de „principii de management”:
A. A. Maslow;
b. A. Fayol;
c. P. Getty
d. F. Taylor;
e. M. Follett;
39. Ce metode de management au primit cea mai mare dezvoltare la noi în ultimii ani?
A. echilibru;
b. socio-psihologice;
c. economic;
d. reţea.
e. administrativ;
40. Care sunt metodele de management?
A. regulile de bază ale managementului;
b. legi de management;
c. modele de control;
d. metode de influență a subiectului asupra obiectului;
e. metode manageriale.
41. Care afirmație este adevărată pentru un lider?
A. el organizează munca;
b. el pur și simplu există;
c. el conduce;
d. el guvernează.
e. el poruncește;
42. Principalele scopuri ale aplicării metodelor socio-psihologice:
A. reglementare organizatorică, reglementare și instruire organizatorică și metodologică;
b. creșterea productivității și a calității muncii;
c. formarea unui climat socio-psihologic pozitiv în echipă.
d. utilizarea principiilor și metodelor de evaluare și stimulare a îmbunătățirii eficienței muncii la fiecare loc de muncă;
e. aplicarea metodelor socio-psihologice;
43. Pe ce se bazează organizarea științifică a muncii?
A. privind utilizarea experienței altor manageri;
b. pe o diviziune clară a muncii.
c. privind utilizarea cercetării și a excelenței;
d. privind respectarea strictă a disciplinei, regulamentelor;
44. Ce acțiuni corespund stilului de conducere „ordine”:
A. formularea problemei;
b. clarificarea implementării;
c. Control.
45. Setul de indivizi care interacționează între ei și conștienți de apartenența lor la acest set este:
A. organizare;
b. grup;
c. grup informal.
46. Când lucrați cu un grup informal, ar trebui să:
A. utilizaţi numai metoda socio-psihologică.
b. folosesc cel mai adesea metoda administrativă;
c. combina diferite metode de management;
47. Comitetul este un tip posibil:
A. organizare informală;
b. nu există o astfel de formă de organizare a muncii.
c. organizare formală;
48. Ce stil este mai bine de aplicat în echipe creative, științifice, cu motivație ridicată
să lucreze cu un bun funcțional proces de fabricație?
A. liberal sau pasiv;
b. administrare grea;
c. democratic;
49. Liderul de opinie poate oferi:
A. influență negativă asupra colegilor tăi;
b. impact atât pozitiv, cât și negativ asupra colegilor lor.
c. influență pozitivă asupra colegilor;
A. neamestecul conducerii în procesul decizional;
b. împărțirea puterii și participarea lucrătorilor la conducere;
c. un grad înalt singura putere a liderului.
51. Membrii unei organizații informale:
A. satisface nevoile lor de comunicare, asistență reciprocă, apartenență;
b. bucurați-vă de sprijinul conducerii.
c. sunt ostaticii săi;
52. Gradul slab intimitate emoțională, orientare către calitățile de afaceri
caracterizeaza:
A. organizare formală;
b. organizare informală.
c. orice organizatie;
53. Ce este procesul de management?
A. activitatea consecventă a managerului;
b. un set de funcții continue, interconectate;
c. un set de principii și metode de management.
54. Pentru a-și exercita puterea bazată pe remunerație ar trebui:
A. au anumite resurse.
c. au un sistem de motivare care funcționează bine;
55. Stilul de conducere este:
A. un sistem de norme dezvoltate de relații între lider și subordonat;
b. procedura de introducere a modificărilor în activitatea organizației.
c. cel mai obișnuit comportament al unui lider în raport cu subalternii pentru a-i influența și a-i încuraja să atingă obiectivele organizației;
56. Care este standardul de gestionare pentru managerii superiori?
A. sapte oameni.
b. zece persoane;
c. cincisprezece persoane;
d. cinci persoane;
e. trei persoane;
57. Ce este o funcție de management?
A. activitati de management;
b. datoria oficială administrator.
c. un tip separat de activitate de management;
58. Cum ar trebui să li se atribuie sarcini subordonaților în cazul luării exclusiv a deciziilor:
A. obiectivele ar trebui definite împreună cu angajații;
b. sarcinile trebuie stabilite în conformitate cu direcția funcțională a executanților.
c. este necesar să se stabilească sarcini parțiale;
59. Principalele motive pentru aderare la grupuri formale:
A. asistență reciprocă, interese comune, hobby-uri;
b. obţinerea unui împrumut în condiţii favorabile.
c. remunerație, salarii, prestigiu;
60. În cursul activității întreprinderii, grupuri formale și informale:
A. concura;
b. se opune, se conflictează unul cu celălalt;
c. interacționează între ele.
61. O persoană care are posibilitatea de a influența un grup de oameni, de a-și conduce și de a organiza munca, este:
b. lider formal;
c. lider informal;
62. Care este subiectul managementului?
A. organism care percepe influențele manageriale ale unei persoane.
b. orice organism din sistemul de management;
c. organismul care exercită influență managerială;
63. Existența unei organizații informale:
A. indicatorul de slăbiciune al liderului;
b. un eveniment firesc pentru o organizație.
c. rezultatul unei conduceri pricepute;
64. În procesul de motivare a membrilor unui grup informal, ar trebui:
A. utilizați aceleași metode și strategie de motivare ca și pentru alți angajați;
b. determina ce nevoi au;
c. să-și îmbunătățească condițiile de muncă.
65. Grupurile de oameni care apar în mod spontan, care interacționează în mod regulat pentru a atinge un obiectiv specific, se numesc:
A. organizare formală;
b. organizare informală;
c. organizare complexă.
66. În care dintre următoarele cazuri ar trebui aplicat un stil de conducere liberal sau pasiv?
A. angajații au niveluri diferite de educație;
b. angajații au aproximativ același nivel de educație.
c. stil de conducere liberal sau pasiv?
d. in armata;
e. angajații au niveluri intelectuale diferite;
f. stadiul inițial al formării echipei;
67. Dacă există o organizare informală în firmă;
A. conducătorul său ar trebui identificat și transferat la o altă unitate.
b. ar trebui să coopereze cu ea;
c. ar trebui acordată mai multă responsabilitate membrilor săi;
68. O organizație informală este:
A. asocierea lucrătorilor fără scrupule;
b. asociere de muncitori pe baza intereselor, convingerilor comune.
c. asocierea lucrătorilor nemulțumiți de condițiile de muncă, salarii;
69. Pentru a-și exercita puterea bazată pe remunerație ar trebui:
A. au un sistem de motivare care funcționează bine;
b. au un sistem strict de control;
c. au anumite resurse.
70. Pregătirea sistematică a procesului decizional privind scopurile, mijloacele și acțiunile prin evaluare comparativă țintită diverse activitatiîn condițiile așteptate se numește:
71. Ce funcție de conducere asigură coordonarea interacțiunii tuturor celorlalți?
d. coordonare;
72. Care este rolul coordonării în procesul de management?
c. asigură interacțiunea și consistența legăturilor;
73. Ce tip de structură organizatorică au multe întreprinderi mici?
A. liniar;
74. Ce structură organizatorică permite cel mai bun modțin cont de caracteristicile mărfurilor produse sau vândute?
d. băcănie.
75. Care este principala diferență între structura organizatorică liniar-personal a conducerii organizației și cea liniar-funcțională?
c. în puterile unităților funcționale;
76. Teoria așteptării lui Vroom include următoarele variabile:
A. valenţă;
77. Care dintre următorii factori are cel mai mare impact asupra normelor de controlabilitate a managerilor la nivel de bază?
A. amploarea întreprinderii;
78. Ce tipuri de structuri organizatorice diviziale există?
b. consumatori, regionale și alimentare.
79. Care este prima funcție a procesului de management?
c. planificare;
80. Principalul factor care determină eficacitatea motivației este:
d. luarea în considerare a nevoilor umane;
81. Care este principalul dezavantaj al structurilor organizatorice regionale?
A. un număr mare de aparate administrative;
82. Care sunt dezavantajele structurii organizatorice matriceale:
b. prezența „spiritului” rivalității nesănătoase între lideri;
83. Care sunt principalele cerințe - criterii incluse în sistemul de control:
A. eficiența controlului;
84. În structura divizională, organizarea este împărțită în elemente și blocuri:
b. pe tipuri de bunuri și servicii;
85. Care este principalul dezavantaj caracteristic structurilor organizatorice liniar - funcționale ale managementului și întreprinderilor?
A. lipsa unității de acțiune;
86. Care este proprietatea principală a unei întreprinderi care are un management de tip organic?
d. flexibilitate;
87. Care sunt dezavantajele unei structuri organizatorice liniare:
b. concentrarea puterii în top management;
88. Ierarhia nevoilor lui Maslow include:
b. nevoi de securitate;
89. Care sunt principalele teorii de conținut ale motivației?
c. A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland;
90. Cine este creatorul „teoriei așteptării”?
c. W. Vroom.
91. Ce funcții de management sunt numite comune?
c. planificare, organizare, motivare, coordonare control;
92. Care este cea mai mare nevoie din piramida nevoilor lui A. Maslow?
c. auto-exprimare;
93. Care sunt avantajele unei structuri organizatorice funcționale:
c. reducerea nevoii de generaliști;
94. Care sunt principalele teorii procedurale ale motivației?
c. așteptări, corectitudine, Porter-Lawrer;
95. Controlul este scump, așa că merită:
b. implementați-l dacă este necesar.
96. În ce structură organizatorică sunt lipsite de putere unitățile funcționale?
A. în personalul de linie;
97. Ce forme organizatoriceîntreprinderile cele mai comune într-o economie de piață?
d. societati cu raspundere limitata;
98. Pe ce nevoi se bazează teoria nevoilor a lui McClelland?
b. Autoritățile;
99. Ce nivel de management al structurii organizaționale combinate reflectă caracteristicile unei anumite organizații?
d. in medie;
100. Micro-barierele în calea comunicării de succes includ:
b. rolul tot mai mare al cuvintelor străine.
101. Care este nivelul managementului de vârf în diagrama unei organizații antreprenoriale?
c. la bază;
102. Ce sunt rețelele de comunicații?
b. conectarea participanților la procesul de comunicare;
103. Ce organizare modernă bazată pe participarea angajaților la conducere?
e. participativ;
104. Care dintre rețelele de comunicații enumerate se caracterizează prin cea mai mare centralizare a puterii?
b. „roată”;
105. Funcția de control nu include:
b. elaborarea de standarde (standarde);
106. Comportament orientat spre control:
b. înseamnă că lucrătorii sprijină munca în zonele în care se fac măsurători și reduc eforturile în care nu există control;
107. Cu ce petrece cel mai mult timp un manager modern:
115. Ce document este supus analizei în etapa de control preliminar resurse financiare organizatia este:
b. bilanț;
116. Delegarea de competențe este:
A. transfer de autoritate;
117. Atunci când exercită controlul asupra activităților subordonaților, comportamentul cel mai rațional al unui subordonat este:
c. comportament orientat spre control
118. Procesul de comunicare constă din următoarele elemente:
c. expeditor, mesaj, canal, destinatar, feedback;
119. Macro-barierele în calea comunicării de succes includ:
A. supraîncărcarea canalelor de informare și denaturarea informațiilor;
120. Fără de care comunicarea este imposibilă:
A. părere;
121. Care este regula principală a unui manager în comunicare:
d. să poată auzi;
122. Controlul eficient este controlul care:
b. rezultatele controlului depășesc costurile acestuia;
123. Dați surse eficacitate organizationala:
c. alegerea strategiei;
124. Care sunt principalele condiţii pentru organizarea raţională a proceselor de management?
d. repartizarea responsabilitatilor, puterilor;
c. proporționalitate, continuitate, paralelism;
125. Metoda de „brainstorming” este:
c. un mod de a lua o decizie, în care se exprimă idei diferite, apoi fiecare este discutată într-un grup de experți;
126. Care este locul riscului în activitățile unui manager:
c. riscul este o situație normală pentru un manager în condiții de incertitudine;
127. Dacă se analizează costul informației, care este direcția unei astfel de analize:
d. economic.
128. Stresul este rezultatul:
A. puncte de vedere diferite la două persoane;
b. evenimente negative și pozitive viata personala;
129. La ce informații se referă suma (standardul) impozitului pe venit:
A. secundar;
130. Răspândirea zvonurilor într-o organizație înseamnă:
A. rezultatul informațiilor insuficiente cu privire la evenimentele în desfășurare;
131. Care nu se aplică barierelor în calea schimbului de informații în organizații:
A. forma de remunerare;
132. Ce acțiuni pot provoca efect economic:
b. stabilirea priorităților de lucru;
133. Alegeți un principiu inexistent al luării unei decizii manageriale:
A. principiul minorității.
134. Precizați sursele de eficiență a grupului:
135. Ce modalități de reducere a cantității de informații există în management:
c. codificare;
d. mnemonice;
136. Ce informații se numesc non-verbale?
e. fără cuvinte;
137. Ce este fluxul de documente:
c. numărul de documente primite de la expeditor către consumator, pe unitatea de timp (an, trimestru, lună);
138. Metoda ringi presupune că:
c. deciziile sunt luate prin procedura de aprobare la diferite niveluri de conducere.
139. Sursa de informare poate fi:
b. individ, grup de indivizi, organizație.
140. Dacă problema este discutată de specialiști, iar decizia este formulată de managerul care răspunde de aceasta, atunci aceasta este următoarea formă de luare a deciziei:
c. colegial;
141. Știința știe următoarele tipuri conflicte:
A. organizatoric, industrial, interpersonal, intrapersonal.
142. „Informații verbale” sunt:
143. Cel mai bun efect luarea unor decizii importante de management oferă:
A. combinație de experiență, cunoștințe, intuiția managerului, utilizare tehnologii moderne luarea deciziilor manageriale;
144. Tendința unui individ de a-și suprima părerile reale asupra unui fenomen pentru a nu perturba armonia este:
b. dezechilibru psihologic al personalității;
145. Muncitori de acelasi nivel, dar din diferite departamente include:
c. grup orizontal;
146. Îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață ale angajaților întreprinderii caracterizează eficacitatea managementului:
A. social;
147. Faptul de a atinge scopurile morale ale organizatiei si personalului intr-o perioada mai scurta, cu mai putini angajati sau cu mai putini costuri financiare reflectă eficiența managementului:
d. social;
148. Ce fel de efect poate fi cauzat de identificarea și utilizarea motivelor subordonate de muncă:
b. socio-economice;
149. Modelarea ca metodă de rezolvare a problemelor manageriale ar trebui utilizată:
b. atunci când se iau decizii atât conceptuale, cât și de performanță.
150. Ce este informația în ceea ce privește managementul:
b. volumul datelor economice în simboluri;
151. Care este prima etapă în procesul de luare și implementare a deciziilor manageriale?
b. recunoașterea problemei;
152. Deciziile care determină aspectele fundamentale ale dezvoltării organizației se numesc:
b. conceptual;
Se încarcă...