Comunicarea ca realizare a relațiilor sociale și interpersonale. Capitolul III. Comunicarea și interacțiunea oamenilor

Comunicare. comunicare. perceptia sociala.

Comunicarea în sistemul relațiilor interpersonale și sociale.

Analiza legăturii dintre public și relatii interpersonale vă permite să puneți accent corect pe problema locului comunicării în întregul sistem complex de relații umane cu lumea exterioară. Cu toate acestea, mai întâi este necesar să spunem câteva cuvinte despre problema comunicării în general. Soluția la această problemă este foarte specifică în cadrul casnicului Psihologie sociala. Termenul „comunicare” în sine nu are un analog exact în psihologia socială tradițională, nu numai pentru că nu este chiar echivalent cu cel folosit în mod obișnuit. Termen englezesc„comunicare”, dar și pentru că conținutul său poate fi considerat doar în dicționarul conceptual al unui special teorie psihologică, și anume teoria activității. Desigur, în structura comunicării, care va fi discutată mai jos, se pot distinge astfel de aspecte ale acesteia care sunt descrise sau studiate în alte sisteme de cunoaștere socio-psihologică. Cu toate acestea, esența problemei, așa cum este pusă în psihologia socială domestică, este fundamental diferită.

Ambele serii de relații umane - atât sociale, cât și interpersonale,

Ele sunt dezvăluite, realizate tocmai în comunicare. Deci rădăcinile comunicării

În însăși viața materială a indivizilor. Comunicarea este, de asemenea

Realizarea întregului sistem de relaţii umane. "Sub circumstante normale

Relația unei persoane cu lumea obiectivă din jurul său este întotdeauna

Mediat de atitudinea lui față de oameni, față de societate”, i.e. incluse în comunicare. Aici este deosebit de important să subliniem ideea că în comunicarea reală nu sunt date doar relațiile interpersonale ale oamenilor, adică. nu sunt dezvăluite doar atașamentele lor emoționale, ostilitatea etc., ci și cele sociale sunt întruchipate în țesătura comunicării, adică. impersonale în natură, relații. Diversele relații ale unei persoane nu sunt acoperite doar de contactul interpersonal: poziția unei persoane depășește limitele înguste.

Legăturile interpersonale, într-un sistem social mai larg, în care locul lui nu este determinat de așteptările indivizilor care interacționează cu el, necesită și o anumită construcție a unui sistem de conexiuni ale acestuia, iar acest proces poate fi realizat și numai în comunicare. Fără comunicare, societatea umană este pur și simplu de neconceput. Comunicarea acționează în ea ca o modalitate de cimentare a indivizilor și, în același timp, ca o modalitate de dezvoltare a acestor indivizi înșiși. De aici urmează existența comunicării atât ca realitate a relațiilor sociale, cât și ca realitate a relațiilor interpersonale. Aparent, acest lucru a făcut posibil ca Saint-Exupery să deseneze o imagine poetică a comunicării ca „singurul lux pe care îl are o persoană”. Desigur, fiecare serie de relații se realizează în forme specifice ah comunicare. Comunicarea ca realizare a relațiilor interpersonale este un proces mai studiat în psihologia socială, în timp ce comunicarea între grupuri este mai studiată în sociologie. Comunicarea, inclusiv în sistemul relațiilor interpersonale, este forțată de viața comună a oamenilor, de aceea trebuie să se desfășoare într-o mare varietate de relații interpersonale, de ex. dat atât în ​​cazul unei atitudini pozitive cât şi în cazul unei atitudini negative a unei persoane faţă de alta. Tipul de relație interpersonală nu este indiferent de modul în care se va construi comunicarea, dar există sub forme specifice, chiar și atunci când relația este extrem de agravată. Același lucru este valabil și pentru caracterizarea comunicării la nivel macro ca realizare a relațiilor sociale. Și în acest caz, grupurile sau indivizii comunică între ei ca reprezentanți grupuri sociale, actul de comunicare trebuie inevitabil să aibă loc, este forțat să aibă loc, chiar dacă grupurile sunt antagonice. O astfel de înțelegere duală a comunicării – în sensul larg și restrâns al cuvântului – decurge din însăși logica înțelegerii conexiunii dintre relațiile interpersonale și cele sociale. V acest caz se cuvine să facem apel la ideea lui Marx că comunicarea este un însoțitor necondiționat al istoriei umane (în acest sens, putem vorbi despre importanța comunicării în „filogeneza” societății) și, în același timp, un însoțitor necondiționat în activitățile de zi cu zi, în contactele de zi cu zi între oameni (vezi AA Leontiev, 1973). În primul plan, se poate urmări schimbarea istorică a formelor de comunicare, i.e. schimbarea acestora pe măsură ce societatea se dezvoltă odată cu dezvoltarea relațiilor economice, sociale și a altor relații sociale. Aici este rezolvată cea mai dificilă întrebare metodologică: cum apare un proces în sistemul de relații impersonale, care prin natura sa necesită participarea indivizilor? Vorbind ca reprezentant al unui anumit grup social, o persoană comunică cu un alt reprezentant al altui grup social și realizează simultan două tipuri de relații: atât impersonale, cât și personale. Țăranul, care vinde o marfă pe piață, primește o anumită sumă de bani pentru aceasta, iar banii de aici acționează cele mai importante mijloace comunicarea în sistemul de relaţii sociale. În același timp, același țăran se târguiește cu cumpărătorul și astfel comunică „personal” cu acesta, iar mijlocul acestei comunicări este vorbirea umană. La suprafața fenomenelor se dă o formă de comunicare directă - comunicarea, dar în spatele ei se află comunicarea, forțată de însuși sistemul de relații sociale, în acest caz, relațiile de producție de mărfuri. În analiza socio-psihologică, se poate abstrage de la „al doilea plan”, dar în viata reala acest „al doilea plan” de comunicare este mereu prezent. Deși în sine este subiect de studiu în principal al sociologiei, în abordarea socio-psihologică trebuie să se țină seama și de el.
^ Unitatea de comunicare și activitate.
Problema legăturii dintre comunicare și activitate este fundamentală. Într-o serie de concepte psihologice, există tendința de a se opune comunicării și activității. Deci, de exemplu, E. Durkheim a ajuns în cele din urmă la o astfel de formulare a problemei, când, argumentând cu G. Tarde, a acordat o atenție deosebită nu dinamicii fenomenelor sociale, ci staticii acestora. Societatea îl privea nu ca pe un sistem dinamic de grupuri și indivizi activi, ci ca pe un set de forme statice de comunicare. S-a subliniat factorul comunicării în determinarea comportamentului, dar a fost subestimat rolul activității transformatoare: procesul social însuși s-a redus la procesul de comunicare verbală spirituală. Aceasta a dat naștere lui A.N. Leontiev să observe că, prin această abordare, individul apare mai degrabă „ca o ființă socială care comunică, mai degrabă decât să acționeze practic”.

În contrast cu aceasta, psihologia domestică acceptă ideea unității comunicării și activității. O astfel de concluzie decurge logic din înțelegerea comunicării ca realitate a relațiilor umane, presupunând că orice forme de comunicare sunt incluse în forme specifice de activitate comună: oamenii nu comunică doar în procesul de realizare. diverse funcții, dar ei comunică mereu într-o anumită activitate, „despre” ea. Astfel, o persoană activă comunică întotdeauna: activitatea sa se intersectează inevitabil cu activitatea altor persoane. Dar tocmai această intersecție a activităților creează anumite relații ale unei persoane active nu numai cu obiectul activității sale, ci și cu alte persoane. Comunicarea este cea care formează comunitatea de indivizi care desfășoară activități comune. Astfel, faptul legăturii dintre comunicare și activitate este afirmat într-un fel sau altul de toți cercetătorii. Cu toate acestea, natura acestei relații este înțeleasă diferit. Uneori activitatea și comunicarea sunt considerate nu ca procese paralele interconectate, ci ca două laturi ale existenței sociale a unei persoane; modul lui de viață. În alte cazuri, comunicarea este înțeleasă ca un anumit aspect al activității: este inclusă în orice activitate, este elementul acesteia, în timp ce activitatea în sine poate fi considerată o condiție a comunicării. În cele din urmă, comunicarea poate fi interpretată ca un tip special de activitate. Din acest punct de vedere, se disting două varietăți ale acesteia: într-una dintre ele, comunicarea este înțeleasă ca o activitate comunicativă, sau activitate de comunicare, acționând independent într-un anumit stadiu al ontogenezei, de exemplu, la preșcolari și mai ales în adolescență (Elkonin). , 1991). În cealaltă, comunicarea este în general înțeleasă ca unul dintre tipurile de activitate (adică, în primul rând, activitatea de vorbire), iar în raport cu aceasta se regăsesc toate elementele caracteristice activității în general: acțiuni, operații, motive etc. .

Cu greu este esențial să elucidam avantajele și dezavantajele fiecăruia dintre aceste puncte de vedere: niciunul dintre ele nu neagă cel mai important lucru - legătura neîndoielnică dintre activitate și comunicare, toți recunosc inadmisibilitatea separării lor unul de celălalt în analiză. Mai mult, divergența de poziții este mult mai evidentă la nivelul analizei teoretice și metodologice generale. În ceea ce privește practica experimentală, toți cercetătorii au mult mai multe în comun decât diferite. Această trăsătură comună este recunoașterea faptului unității comunicării și activității și încercările de a fixa această unitate. În opinia noastră, cea mai largă înțelegere a legăturii dintre activitate și comunicare este oportună, atunci când comunicarea este considerată atât ca o latură a activității comune (deoarece activitatea în sine nu este doar muncă, ci și comunicare în procesul muncii), cât și ca genul ei. de derivat. O astfel de înțelegere largă a legăturii dintre comunicare și activitate corespunde unei înțelegeri ample a comunicării în sine: ca cea mai importantă condiție pentru ca individul să își însușească realizările dezvoltării istorice a omenirii, fie la nivel micro, în mediul imediat, sau la nivel macro, în întregul sistem de relaţii sociale. Acceptarea tezei despre legătura organică a comunicării cu activitatea dictează niște standarde destul de precise pentru studiul comunicării, în special la nivelul cercetării experimentale. Unul dintre aceste standarde este cerința de a studia comunicarea nu numai și nu atât din punctul de vedere al formei sale, cât din punctul de vedere al conținutului ei. Această cerință este în contradicție cu principiul studiului procesului comunicativ, tipic psihologiei sociale tradiționale. De regulă, comunicarea este studiată aici în principal printr-un experiment de laborator - tocmai din punct de vedere al formei, când fie mijloacele de comunicare, fie tipul contactului, fie frecvența acestuia, fie structura atât a unui singur act comunicativ, cât și sunt analizate reţelele de comunicaţii. Dacă comunicarea este înțeleasă ca o latură a activității, ca un mod particular de organizare a acesteia, atunci nu este suficientă doar analiza formei acestui proces. Se poate face aici o analogie cu studiul activității în sine. Esența principiului activității constă în faptul că acesta este considerat nu doar din partea formei (adică activitatea individului nu este enunțată pur și simplu), ci și din partea conținutului său (adică obiectul). către care se îndreaptă această activitate este relevat). O activitate înțeleasă ca activitate obiectivă nu poate fi studiată în afara caracteristicilor obiectului său. În mod similar, esența comunicării se dezvăluie numai atunci când nu se precizează doar faptul însuși al comunicării și nici măcar metoda comunicării, ci și conținutul acesteia (Comunicare și activitate, 1931). În activitatea practică reală a unei persoane, întrebarea principală nu este cum comunică subiectul, ci despre ce comunică. Din nou, o analogie cu studiul activității este potrivită: dacă analiza obiectului de activitate este importantă acolo, atunci analiza obiectului comunicării este la fel de importantă aici. Nici una, nici cealaltă enunțare a problemei nu este ușoară pentru sistemul cunoașterii psihologice: psihologia și-a șlefuit întotdeauna instrumentele doar pentru analiza mecanismului - dacă nu activitate, ci activitate; să nu comunicare, ci comunicare. Analiza momentelor de fond ale ambelor fenomene este prost furnizată metodic. Dar aceasta nu poate fi baza pentru refuzul de a pune această întrebare. (O circumstanță importantă este prescrierea formulării propuse a problemei de către nevoile practice de optimizare a activității și comunicării în grupuri sociale reale.)

Desigur, alocarea subiectului comunicării nu trebuie înțeleasă vulgar: oamenii comunică nu numai despre activitățile cu care sunt asociați. De dragul de a evidenția în literatură două posibile motive de comunicare, conceptele de „rol” și comunicare „personală” sunt divorțate. În anumite circumstanțe, această comunicare personală în formă poate arăta ca un joc de rol, afaceri, „problemă-subiect”. Astfel rolul de reproducere si comunicare personala nu este absolută. V anumite relațiiși situații, ambele sunt asociate cu activitatea.

Ideea de „intercalare” a comunicării în activitate ne permite, de asemenea, să luăm în considerare în detaliu întrebarea ce anume poate „constitui” comunicarea în activitate. În cea mai generală formă, răspunsul poate fi formulat în așa fel încât prin comunicare, activitatea să fie organizată și îmbogățită. Construirea unui plan comun de activitate presupune ca fiecare participant să aibă o înțelegere optimă a scopurilor, obiectivelor sale, înțelegerea specificului obiectului său și chiar a capacităților fiecăruia dintre participanți. Includerea comunicării în acest proces permite „coordonarea” sau „nepotrivirea” activităților participanților individuali. Această coordonare a activităților participanților individuali poate fi realizată datorită unei caracteristici a comunicării precum funcția sa inerentă de influență, în care se manifestă „influența inversă a comunicării asupra activității” (Andreeva, Yanoushek, 1987). Vom afla specificul acestei funcții împreună cu luarea în considerare a diverselor aspecte ale comunicării. Acum este important de subliniat că activitatea prin comunicare nu este doar organizată, ci îmbogățită, în ea iau naștere noi conexiuni și relații între oameni.

Toate cele de mai sus ne permit să concluzionam că principiul conexiunii și unității organice a comunicării cu activitatea, dezvoltat în psihologia socială domestică, deschide perspective cu adevărat noi în studiul acestui fenomen.

^ Structura comunicării. Având în vedere complexitatea comunicării, este necesar să se desemneze cumva structura acesteia, astfel încât fiecare element să poată fi apoi analizat. Structura comunicării poate fi abordată în diferite moduri, precum și definirea funcțiilor acesteia. Ne propunem să caracterizăm structura comunicării prin evidențierea a trei aspecte interconectate în ea: comunicativ, interactiv și perceptiv. Latura comunicativă a comunicării, sau comunicarea în sensul restrâns al cuvântului, constă în schimbul de informații între indivizi comunicanți. Latura interactivă constă în organizarea interacțiunii între indivizi comunicanți, adică. în schimbul nu numai de cunoștințe, idei, ci și acțiuni. Latura perceptivă a comunicării înseamnă procesul de percepție și cunoaștere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază. Desigur, toți acești termeni sunt foarte condiționati. Altele sunt uneori folosite într-un sens mai mult sau mai puțin analog. De exemplu, în comunicare se disting trei funcții: informațional-comunicativ, reglator-comunicativ, afectiv-comunicativ. Provocarea este de a analiza cu atenție, inclusiv la nivel experimental, conținutul fiecăruia dintre aceste aspecte sau funcții. Desigur, în realitate, fiecare dintre aceste aspecte nu există izolat de celelalte două, iar selecția lor este posibilă doar pentru analiză, în special, pentru construirea unui sistem de studii experimentale. Toate aspectele comunicării indicate aici sunt dezvăluite în grupuri mici, de ex. în condiţii de contact direct între oameni. Ar trebui să luăm în considerare separat problema mijloacelor și mecanismelor de influență a oamenilor unii asupra altora și în condițiile acțiunilor lor comune de masă, care ar trebui să facă obiectul unei analize speciale, în special atunci când studiem psihologia grupurilor mari și a mișcărilor de masă.
^ Specificitatea schimbului de informații în procesul comunicativ.
Când vorbesc despre comunicare în sensul restrâns al cuvântului, se referă în primul rând la faptul că, în cadrul activității comune, oamenii fac schimb de idei, idei, interese, stări de spirit, sentimente, atitudini etc. Toate acestea pot fi considerate ca informații, iar apoi procesul de comunicare în sine poate fi înțeles ca un proces de schimb de informații. De aici putem face următorul pas tentant și interpreta întregul proces al comunicării umane în termeni de teoria informației, care se realizează într-o serie de sisteme de cunoaștere socio-psihologică. Cu toate acestea, această abordare nu poate fi considerată corectă din punct de vedere metodologic, deoarece omite unele cele mai importante caracteristiciîn special comunicarea umană, care nu se limitează la procesul de transfer al informaţiei. Ca să nu mai vorbim de faptul că această abordare fixează practic o singură direcție a fluxului de informații, și anume de la comunicator la destinatar (introducerea conceptului de „feedback” nu schimbă esența problemei), aici există o altă omisiune semnificativă. . În orice considerare a comunicării umane din punctul de vedere al teoriei informației, este fixată doar latura formală a problemei: modul în care se transmite informația, în timp ce în condițiile comunicării umane informația nu este doar transmisă, ci și formată, rafinată, dezvoltată. .

Prin urmare, fără a exclude posibilitatea aplicării unor prevederi ale teoriei informației la descrierea laturii comunicative a comunicării, este necesar să se plaseze clar toate accentele și să se identifice specificul în chiar procesul de schimb de informații, atunci când acesta are loc în cazul comunicarea între două persoane.

În primul rând, comunicarea nu poate fi considerată doar ca trimiterea de informații de către un sistem de transmitere sau ca recepția acesteia de către un alt sistem, deoarece, spre deosebire de simpla „mișcare a informațiilor” între două dispozitive, aici avem de-a face cu relația dintre doi indivizi. , fiecare dintre acestea fiind subiect activ: informarea reciprocă presupune stabilirea de activități comune. Aceasta înseamnă că fiecare participant la procesul comunicativ își asumă activitate și în partenerul său, nu îl poate considera obiect. Celălalt participant apare și ca subiect și, prin urmare, rezultă că atunci când îi trimiteți informații, este necesar să vă concentrați asupra lui, adică. analizează-i motivele, scopurile, atitudinile (cu excepția, bineînțeles, a analizei propriilor scopuri, motive, atitudini), „adresează-i”, în cuvintele lui V.N. Miasishchev. Schematic, comunicarea poate fi descrisă ca un proces intersubiectiv (S S). Dar, în acest caz, trebuie să presupunem că, ca răspuns la informațiile trimise, informație nouă provenind de la un alt partener. Prin urmare, în procesul comunicativ, nu există o simplă mișcare a informațiilor, ci cel puțin un schimb activ al acesteia. Principala „creștere” a schimbului de informații specific uman constă în faptul că aici semnificația informației joacă un rol special pentru fiecare participant la comunicare (Andreeva, 1981), deoarece oamenii nu doar „schimbă” semnificații, ci, după cum A.N. Leontiev, în același timp, se străduiește să dezvolte un sens comun. Acest lucru este posibil numai dacă informația nu este doar acceptată, ci și înțeleasă și înțeleasă. Esența procesului comunicativ nu este doar informarea reciprocă, ci o înțelegere comună a subiectului. Prin urmare, în fiecare proces comunicativ, activitatea, comunicarea și cunoașterea sunt într-adevăr date în unitate. În al doilea rând, natura schimbului de informații între oameni, și nu dispozitive cibernetice, este determinată de faptul că partenerii se pot influența reciproc printr-un sistem de semne. Cu alte cuvinte, schimbul de astfel de informații implică în mod necesar un impact asupra comportamentului partenerului, adică. semnul schimbă starea participanților la procesul comunicativ, în acest sens, „un semn în comunicare este ca un instrument în muncă” (Leontiev, 1972). Influența comunicativă care apare aici nu este altceva decât impactul psihologic al unui comunicant asupra altuia pentru a-și schimba comportamentul. Eficacitatea comunicării se măsoară exact în funcție de succesul acestui impact. Aceasta înseamnă că în timpul schimbului de informații are loc o schimbare în însuși tipul de relație care s-a dezvoltat între participanții la comunicare. Nimic similar nu se întâmplă în procesele „pur” informaționale.

În al treilea rând, influența comunicativă ca urmare a schimbului de informații este posibilă numai atunci când persoana care transmite informația (comunicatorul) și persoana care o primește (destinatarul) au un sistem unic sau similar de codificare și decodificare. În limbajul obișnuit, această regulă este exprimată în cuvintele: „toată lumea trebuie să vorbească aceeași limbă”.

Acest lucru este deosebit de important deoarece comunicatorul și destinatarul își schimbă constant locurile în procesul comunicativ. Orice schimb de informații între ei este posibil doar dacă semnele și, cel mai important, semnificațiile care le sunt atribuite sunt cunoscute de toți participanții la procesul de comunicare. Doar acceptare sistem unificat semnificațiile oferă partenerilor o oportunitate de a se înțelege. Pentru a descrie această situație, psihologia socială împrumută din lingvistică termenul „tezaur”, denotă sistemul general de semnificații acceptat de toți membrii grupului. Dar lucrul este că, chiar și cunoscând semnificațiile acelorași cuvinte, oamenii le pot înțelege diferit: caracteristicile sociale, politice, de vârstă pot fi motivul acestui lucru. Mai mult L.S. Vygotsky a remarcat că gândirea nu este niciodată egală cu sens direct cuvinte. Prin urmare, comunicarea trebuie să fie identică – în cazul vorbire sonoră- nu numai sisteme lexicale şi sintactice, ci şi aceeaşi înţelegere a situaţiei comunicării. Și acest lucru este posibil doar dacă comunicarea este inclusă într-un sistem general de activitate. Acest lucru este bine explicat de J. Miller folosind un exemplu de zi cu zi. Ne pare esențial să facem o oarecare distincție între interpretarea unui enunț și înțelegerea lui, deoarece înțelegerea este, de obicei, ajutată de altceva decât contextul lingvistic asociat cu acel enunț anume. Soțul, întâmpinat la ușă de cuvintele soției sale, „Am cumpărat niște becuri astăzi”, nu trebuie să se limiteze la interpretarea lor literală: ar trebui să înțeleagă că trebuie să meargă la bucătărie și să înlocuiască becul ars.

În sfârșit, în al patrulea rând, în condițiile comunicării umane pot apărea bariere de comunicare foarte specifice. Nu sunt asociate cu vulnerabilități în niciun canal de comunicare sau cu erori de codare și decodare, ci sunt sociale sau caracter psihologic. Pe de o parte, astfel de bariere pot apărea din cauza faptului că nu există o înțelegere a situației de comunicare, cauzată nu doar de limbaj diferit, care este rostită de participanții la procesul comunicativ, dar cu diferențe mai profunde care există între parteneri. Acestea pot fi diferențe sociale, politice, religioase, profesionale, care nu numai că dau naștere unor interpretări diferite ale acelorași concepte folosite în procesul de comunicare, ci și în general o altă viziune asupra lumii, viziune asupra lumii, viziune asupra lumii. Astfel de bariere sunt generate de motive sociale obiective, apartenența partenerilor de comunicare la diferite grupuri sociale, iar atunci când se manifestă, includerea comunicării într-un sistem mai larg de relații sociale este deosebit de clară. Comunicarea în acest caz își demonstrează caracteristica că este doar o latură a comunicării. Desigur, procesul de comunicare se desfășoară chiar și în prezența acestor bariere: chiar și adversarii militari negociază. Dar întreaga situație a actului comunicativ devine mult mai complicată datorită prezenței lor.

Pe de altă parte, barierele în calea comunicării pot fi, de asemenea, de natură mai pur psihologică. Ele pot apărea fie din cauza individului caracteristici psihologice comunicare (de exemplu, timiditatea excesivă a unuia dintre ei (Zimbardo, 1993), secretul celuilalt, prezența cuiva cu o trăsătură numită „necomunicativ”), sau datorită unui tip special de relație psihologică care are dezvoltate între cei care comunică: ostilitate unul față de celălalt, neîncredere etc. În acest caz, legătura care există între comunicare și relație, care este în mod natural absentă în sistemele cibernetice, iese deosebit de clar. Toate acestea ne permit să punem problema predării comunicării într-un mod cu totul special, de exemplu, în contextul pregătirii socio-psihologice, despre care vom discuta mai detaliat mai jos. Aceste trăsături ale comunicării umane nu ne permit să o considerăm doar din perspectiva teoriei informației. Folosiți pentru a descrie acest proces, unii termeni din această teorie necesită întotdeauna o anumită regândire, cel puțin acele amendamente care au fost discutate mai sus. Totuși, toate acestea nu exclud posibilitatea de a împrumuta o serie de concepte din teoria informației. De exemplu, atunci când se construiește o tipologie a proceselor comunicative, este recomandabil să se folosească conceptul de „direcție a semnalelor”. În teoria comunicării, acest termen face posibilă evidențierea: a) un proces comunicativ axial (din latinescul ahis - axa), când semnalele sunt direcționate către uni receptori de informații, i.e. persoane individuale; b) proces comunicativ rețial (din lat. rete - rețea), când semnalele sunt direcționate către un set de destinatari probabili. În epoca progresului științific și tehnologic, datorită dezvoltării gigantice a mijloacelor mass media de o importanţă deosebită este studiul proceselor de comunicare reţială.

Întrucât în ​​acest caz transmiterea de semnale către grup îi face pe membrii grupului să-și dea seama de apartenența la acest grup, în cazul comunicării reale are loc nu doar transferul de informații, ci și orientarea socială a participanților la proces comunicativ. Acest lucru indică, de asemenea, că esența acestui proces nu poate fi descrisă doar în termeni de teoria informației. Diseminarea informaţiei în societate are loc printr-un fel de filtru de „încredere” şi „neîncredere”. Acest filtru acționează în așa fel încât informațiile absolut adevărate pot fi respinse, iar informațiile false pot fi acceptate. Din punct de vedere psihologic, este extrem de important să aflăm în ce împrejurări acest sau acel canal de informare poate fi blocat de acest filtru, precum și să identificăm mijloace care ajută la acceptarea informațiilor și slăbesc filtrele. Combinația acestor mijloace se numește fascinație. Fascinația este jucată de diverse mijloace de însoțire care joacă rolul de „transport”, un însoțitor al informației, creând un fundal suplimentar pe care informația principală câștigă, întrucât fondul depășește parțial filtrul neîncrederii. Un exemplu de fascinație poate fi acompaniamentul muzical al vorbirii, acompaniamentul său spațial sau de culoare. Prin ea însăși, informațiile venite de la comunicator pot fi de două tipuri: stimulative și constatatoare. Informațiile de stimulare sunt exprimate într-o comandă, un sfat, o cerere. Este conceput pentru a stimula un fel de acțiune. Stimularea, la rândul ei, poate fi diferită. În primul rând, poate fi activare, adică. motivația de a acționa într-o direcție dată. Mai mult, poate fi o interdicție, de ex. un stimulent care nu permite, dimpotrivă, anumite acțiuni, interzicerea activităților nedorite. În cele din urmă, poate fi destabilizare - o nepotrivire sau o încălcare a unor forme autonome de comportament sau activitate.

Informația constatatoare apare sub forma unui mesaj, are loc în diverse sisteme educaționale și nu implică o schimbare directă a comportamentului, deși contribuie indirect la aceasta. Natura mesajului în sine poate fi diferită: măsura obiectivității poate varia de la un ton de prezentare deliberat „indiferent” la includerea unor elemente de persuasiune destul de evidente în textul mesajului. Varianta de mesaj este setată de comunicator, adică. persoana de la care provine informatia.
^ Mijloace de comunicare. Vorbire. Transferul oricărei informații
este posibilă numai prin semne, sau mai degrabă prin sisteme de semne. Există mai multe sisteme de semne care sunt utilizate în procesul comunicativ, respectiv, pot construi o clasificare a proceselor comunicative. Cu o împărțire grosieră, se disting comunicările verbale și non-verbale, folosind diferite sisteme de semne. În consecință, există o varietate de tipuri de procese de comunicare.

Fiecare dintre ele trebuie luate în considerare separat. Comunicarea verbală folosește vorbirea umană, limbajul natural al sunetului ca sistem de semne, de exemplu. un sistem de semne fonetice, incluzând două principii: lexical și sintactic. Vorbirea este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece atunci când informația este transmisă prin vorbire, sensul mesajului este cel mai puțin pierdut. Este adevărat, acest lucru ar trebui să fie însoțit de un grad ridicat de înțelegere comună a situației de către toți participanții la procesul de comunicare, despre care a fost discutat mai sus.

Cu ajutorul vorbirii, informația este codificată și decodificată: comunicatorul codifică în procesul de vorbire, iar destinatarul decodifică această informație în procesul de ascultare. Termenii „vorbire” și „ascultare” au fost introduși de I.A. Zimnyaya ca o desemnare a componentelor psihologice ale comunicării verbale (Zimnyaya, 1991). Secvența acțiunilor vorbitorului și ascultătorului a fost studiată suficient de detaliat. Din punct de vedere al transmiterii si perceperii sensului mesajului, schema K - S - R (comunicator - mesaj - destinatar) este asimetrica.

Pentru comunicator, sensul informației precede procesul de codificare (enunț), întrucât „vorbitorul” are mai întâi o anumită idee, apoi o întruchipează într-un sistem de semne. Pentru „ascultător”, sensul mesajului primit este dezvăluit simultan cu decodarea. În acest caz, semnificația situației activității comune este deosebit de clar manifestată: conștientizarea acesteia este inclusă în procesul de decodificare în sine; dezvăluirea sensului mesajului este de neconceput în afara acestei situații. Acuratețea înțelegerii de către ascultător a sensului enunțului poate deveni evidentă pentru comunicator numai atunci când are loc o schimbare a „rolurilor comunicative” (un termen convențional pentru „vorbire” și „ascultare”), i.e. atunci când destinatarul se transformă în comunicator și, prin declarația sa, vă va anunța cum a dezvăluit sensul informațiilor primite. Dialogul, sau discursul dialogic, ca tip specific de „conversație” este o schimbare succesivă a rolurilor comunicative, în timpul căreia se dezvăluie sensul mesajului vorbit, i.e. există un fenomen care a fost desemnat drept „îmbogățire, dezvoltare a informației”.

Gradul de coordonare certă între acțiunile comunicatorului și receptorului într-o situație în care aceștia își asumă alternativ aceste roluri depinde în mare măsură de includerea lor în contextul general de activitate. Există numeroase studii experimentale în care a fost relevată această dependență (în special, studii dedicate stabilirii nivelului de operare cu semnificațiile comune ale semnelor utilizate). Succesul comunicării verbale în cazul unui dialog este determinat de măsura în care partenerii oferă orientarea tematică a informației, precum și de ea. caracter bilateral.

În general, în ceea ce privește utilizarea vorbirii ca un anumit sistem de semne în procesul de comunicare, tot ceea ce s-a spus despre esența comunicării în ansamblu este adevărat. În special, atunci când caracterizați un dialog, este important să aveți în vedere tot timpul că acesta se desfășoară între indivizi cu anumite intenții (intenții), adică. dialogul este „o natură activă, bilaterală a interacțiunii partenerilor”. Acesta este ceea ce predetermina nevoia de atenție față de interlocutor, consistența, coordonarea vorbirii cu acesta. În caz contrar, va fi încălcat conditie esentiala succesul comunicării verbale - înțelegerea sensului a ceea ce spune celălalt, în ultimă instanță - înțelegerea, cunoașterea altei persoane (Bakhtin, 1979). Aceasta înseamnă că prin vorbire, nu doar „informația se mișcă”, ci participanții la comunicare se influențează reciproc într-un mod special, se orientează, se conving reciproc, adică. caută să realizeze o anumită schimbare de comportament. Pot exista două sarcini diferite în orientarea unui partener de comunicare. A.A. Leontiev propune să le desemneze ca orientare personal-vorbire (PRO) și orientare social-vorbire (SRO), ceea ce reflectă nu atât diferența dintre destinatarii mesajului, cât subiectul predominant, conținutul comunicării. Influența în sine poate fi înțeleasă în moduri diferite: poate fi în natura manipulării de către o altă persoană, de exemplu. impunându-i direct o anumită poziție, sau poate contribui la actualizarea partenerului, adică. dezvăluind în el şi în sine unele posibilităţi noi. În psihologia socială, există un număr mare de studii experimentale care clarifică condițiile și modalitățile de creștere a efectului influenței vorbirii, atât formele diferitelor bariere de comunicare, cât și modalitățile de depășire a acestora au fost studiate suficient de detaliat. Așadar, o expresie de rezistență la acceptarea informațiilor (și, prin urmare, la influența exercitată) poate fi oprirea atenției ascultătorului, scăderea deliberată a autorității comunicatorului în prezentarea cuiva, la fel - „neînțelegere” intenționată sau neintenționată. ” a mesajului: fie datorită specificului foneticii vorbitorului, fie datorită particularităților stilului său sau logicii construcției textului. În consecință, fiecare vorbitor trebuie să aibă capacitatea de a atrage din nou atenția ascultătorului, de a-l atrage cu ceva, de a-și confirma în același mod autoritatea, de a îmbunătăți modul de prezentare a materialului etc. (Krizhanskaya, Tretiakov, 1992). De o importanță deosebită, desigur, este faptul că natura enunțului corespunde situației comunicării (Bern, 1988), măsura și gradul naturii formale (rittuale) a comunicării și altor indicatori.

Un set de anumite măsuri care vizează creșterea eficienței influenței vorbirii se numește „comunicare persuasivă”, pe baza căreia se dezvoltă așa-numita retorică experimentală - arta persuasiunii prin vorbire. Pentru a lua în considerare toate variabilele incluse în procesul comunicării vorbirii, K. Hovland a propus o „matrice a comunicării persuasive”, care este un fel de model al procesului de comunicare prin vorbire cu desemnarea legăturilor sale individuale. Scopul construirii unor astfel de modele (și au fost propuse mai multe dintre ele) este de a nu rata niciun element al procesului, sporind în același timp eficacitatea impactului. Acest lucru poate fi arătat în cel mai simplu model propus de jurnalistul american G. Lasswell în vremea sa pentru a studia impactul persuasiv al mass-media (în special, al ziarelor). Modelul procesului de comunicare, conform lui Lasswell, include cinci elemente.

1) Cine? (transmite un mesaj) - Comunicator

2) Ce? (transmis) - Mesaj (text)

3) Cum? (transmite) - Canal

4) Pentru cine? (mesaj trimis) - Audiență

5) Cu ce ​​efect? - Eficienta

Pentru fiecare element al acestei scheme, au fost întreprinse multe studii diferite. De exemplu, caracteristicile unui comunicator care contribuie la creșterea eficienței discursului său sunt descrise cuprinzător, în special, sunt identificate tipurile de poziție a acestuia în timpul procesului de comunicare. Pot exista trei astfel de poziții: deschis - comunicatorul se declară deschis susținător al punctului de vedere enunțat, evaluează diverse fapte în sprijinul acestui punct de vedere; detașat - comunicatorul este neutru enfatic, compară puncte de vedere conflictuale, neexcluzând orientarea către unul dintre ele, dar nedeclarate deschis; închis - comunicatorul tace în privința punctului său de vedere, uneori chiar recurgând la măsuri speciale pentru a-l ascunde. Desigur, conținutul fiecăreia dintre aceste poziții este stabilit de un scop, sarcină care se urmărește în impactul comunicativ, dar este important ca, în principiu, fiecare dintre aceste poziții să aibă anumite oportunități de a crește efectul impactului (Bogomolova , 1991).

În mod similar, modalitățile de a crește impactul textului au fost explorate cuprinzător.

Comunicarea este procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de necesitatea unor activități comune și care include schimbul de informații, dezvoltarea unui singur detaliu de interacțiune, percepția și înțelegerea unei persoane de către o persoană.

Ambele serii de relații umane – atât publice, cât și interpersonale – sunt relevate și realizate tocmai în comunicare. Astfel, rădăcinile comunicării se află în însăși viața materială a indivizilor. Comunicarea este realizarea întregului sistem de relații umane.

Leontiev: În circumstanțe normale, relația unei persoane cu lumea obiectivă din jurul său este întotdeauna mediată de relația sa cu oamenii, cu societatea, de exemplu. incluse în comunicare.

În comunicarea reală, nu sunt date doar relațiile interpersonale ale oamenilor, ci și cele sociale, adică. impersonale în natură, relații.

Relațiile diverse ale unei persoane nu sunt acoperite doar de contactul interpersonal: poziția unei persoane în afara cadrului restrâns al legăturilor interpersonale, într-un sistem social mai larg, unde locul său nu este determinat de așteptările indivizilor care interacționează cu ea, necesită și o anumită construcție a unui sistem al conexiunilor sale, iar acest proces poate fi realizat și numai în comunicare. Fără comunicare, societatea umană este pur și simplu de neconceput. Comunicarea acționează în ea ca o modalitate de cimentare a indivizilor și, în același timp, ca o modalitate de dezvoltare a acestor indivizi înșiși. De aici urmează existența comunicării atât ca realitate a relațiilor sociale, cât și ca realitate a relațiilor interpersonale.

Fiecare serie de relații se realizează în forme specifice de comunicare. Comunicarea ca realizare a relațiilor interpersonale este un proces mai studiat în psihologia socială, în timp ce comunicarea între grupuri este mai studiată în sociologie.

Comunicarea, inclusiv în sistemul relațiilor interpersonale, este forțată de viața comună a oamenilor, de aceea trebuie să se desfășoare într-o mare varietate de relații interpersonale, de ex. dat atât în ​​cazul unei atitudini pozitive cât şi în cazul unei atitudini negative a unei persoane faţă de alta. Același lucru este valabil și pentru caracterizarea comunicării la nivel macro ca implementare a relațiilor sociale.

Vorbind ca reprezentant al unui anumit grup social, o persoană comunică cu un alt reprezentant al altui grup social și realizează simultan două tipuri de relații: atât impersonale, cât și personale.

9. Corelația dintre conceptele de „comunicare”, „activitate”, „personalitate”.

Într-o serie de concepte psihologice, există tendința de a se opune comunicării și activității.

E. Durkheim: societatea nu este un sistem dinamic de grupuri și indivizi activi, ci o colecție de forme statice de comunicare. S-a subliniat factorul comunicării în determinarea comportamentului, dar a fost subestimat rolul activității transformatoare: procesul social însuși s-a redus la procesul de comunicare verbală spirituală.

Psihologie domestică: ideea unității de comunicare și activitate. O astfel de concluzie decurge logic din înțelegerea comunicării ca realitate a relațiilor umane, presupunând că orice forme de comunicare sunt incluse în forme specifice de activitate comună: oamenii nu comunică doar în procesul îndeplinirii diverselor funcții, ci comunică întotdeauna în ceva activitate, „despre” ea. Comunicarea este cea care formează comunitatea de indivizi care desfășoară activități comune.

Natura acestei relații este înțeleasă în moduri diferite.

Lomov: activitatea și comunicarea sunt considerate nu ca procese paralele interconectate, ci ca două laturi ale existenței sociale a unei persoane; modul lui de viață.

Leontiev: comunicarea este înțeleasă ca un anumit aspect al activității: este inclusă în orice activitate, este elementul ei, în timp ce activitatea în sine poate fi considerată ca o condiție a comunicării.

Comunicarea poate fi interpretată ca un tip special de activitate. Din acest punct de vedere, se disting două varietăți ale acesteia: într-una dintre ele, comunicarea este înțeleasă ca activitate comunicativă, sau activitate de comunicare, acționând independent într-un anumit stadiu al ontogenezei, de exemplu, la preșcolari și mai ales în adolescență. (Elkonin). În cealaltă, comunicarea în termeni generali este înțeleasă ca unul dintre tipurile de activitate (adică în primul rând activitate de vorbire), iar în raport cu aceasta se regăsesc toate elementele caracteristice activității în general: acțiuni, operații, motive etc. Leontiev)

Conceptul de comunicare. Comunicare și vorbire. Conceptul de vorbire. Tipuri de vorbire. proprietățile vorbirii. Influența comunicării și a vorbirii asupra vieții și activităților oamenilor. Dezvoltarea și tulburările de vorbire.

Comunicarea ca interacțiune și schimb de informații. Comunicarea ca interrelație și influență reciprocă. Principalele aspecte ale procesului de comunicare: perceptiv, comunicativ, interactiv. Tipuri de comunicare. Comunicare nonverbală. Funcții de comunicare. Rolul comunicării și al vorbirii în dezvoltarea mentală și personală a unei persoane.

Mijloace psihologice de influență și influență în procesul de comunicare. Stilul de comunicare. strategii de contact.

Caracteristicile proceselor socio-psihologice care se desfășoară în cursul comunicării (imitație, infecție, persuasiune, sugestie). Părereîn comunicare. Conceptul de barieră de comunicare.

Concepte de bază ale subiectului: comunicare, vorbire (externă, internă, orală, scrisă, afectivă, dialogică, monolog), comunicare, perceptivă, aspecte interactive ale comunicării, limbaj, comunicare non-verbală, interacțiune interpersonală, contact psihologic, barieră semantică, conflict interpersonal, stil de comunicare și strategii: conexiune inversă.

Tema 20. Comunicarea ca înțelegere reciprocă și cunoaștere reciprocă.

Relațiile interpersonale (relațiile) ca fenomen socio-psihologic. Clasificarea și tipurile de relații. Modele de manifestare a relațiilor interpersonale ale oamenilor. Rolul comunicării în sistemul relațiilor sociale și interpersonale.

Înțelegerea reciprocă ca cel mai inalt nivel interacțiuni. Caracteristicile psihologice ale înțelegerii reciproce. Mecanisme de înțelegere reciprocă în procesul de comunicare. Condiții și factori pentru realizarea înțelegerii reciproce.

Surse și cauze ale neînțelegerii între oameni. Înțelegerea discursului interlocutorului. Conștientizarea calităților manifeste ale personalităților care interacționează. Identificarea impactului asupra personalității situației de interacțiune cu un partener.

Concepte de bază ale subiectului: relații interpersonale, calități de parteneriat, înțelegere reciprocă, neînțelegere reciprocă, asistență reciprocă, opoziție, empatie, influență reciprocă, contact.

2.3. Planul tematic al seminariilor.

Tema 1: Istoria formării științei psihologice

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Psihologia ca subiect. Principalele ramuri ale psihologiei

Conceptul de suflet, psihic și activitate mentală.

Rolul psihologiei în activitățile unui asistent social.

Corelația dintre psihologia cotidiană și cea științifică.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

Democrit, Platon, Aristotel - biografie și reflecții filozofice asupra sufletului.

SUMAR SUBIECTE:

Valoarea cunoștințelor psihologice pentru un asistent social.

Introducere în psihologie. Manual pentru studenți / Sub general. ed. prof. A.V. Petrovsky. - M.: „Academie”, 1995. 496s.

Gipenreiter Yu.B. Introducere în psihologie. - M., 2006.

Druzhinin V.N. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: PETER, 2006.

Enikeev M.I. Psihologie generală și socială. - M .: Editura

NORMA, 2002.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Peter, 2006.

Tema 2: Istoria formării științei psihologice.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Psihologia profunzimii.

Behaviorism.

Gestalt - psihologie.

Psihologie transpersonală.

Psihologie cognitivă.

Psihologie genetică.

Psihologie umanistă.

Scoala de psihologie domestica.

SUMAR SUBIECTE:

Fondatorul psihologiei ruse V.M. Bekhterev.

MINI STUDIU:

Gasit in literatură educațională toate ramurile psihologiei. Selectați oameni de știință care au contribuit la această direcție. Faceți o masă

LITERATURĂ:

Gipenreiter Yu.B. Introducere în psihologie. - M., 2006.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Istoria și teoria psihologiei. - Rostov-pe-Don: Phoenix, 1996. - 416 p.

Khjell L. Ziegler D. Teoriile personalității. - Sankt Petersburg: Piter, 2006. - 608 p.

SUBIECT: Metodologia cercetării psihologice

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Metode de cercetare psihologică.

Relația dintre metodologie, metode și tehnici de cercetare psihologică.

Metode obiective de cercetare.

Tipuri de observație. Avantajele și dezavantajele observației.

Esența cercetării experimentale. Avantajele și dezavantajele metodei experimentale.

Analiza comparativă a observației și experimentului.

SUMAR SUBIECTE:

Metode de psihologie științifică.

Metode psihologie practică.

Metoda observației și autoobservării în psihologie.

Testele psihologice și caracteristicile acestora.

Metode de cercetare în psihologie.

MINI STUDIU:

Să studieze metodele psihologiei în literatura științifică. Faceți o masă:

SUBIECT:

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Definiția conceptului de „psihic”

Structura psihicului în tradițiile psihologiei domestice

Principalele diferențe dintre psihicul animalelor și psihicul uman.

Principalele caracteristici ale comportamentului intelectual al animalelor.

Dezvoltarea funcțiilor mentale superioare.

Reflectare conștientă a realității.

Probleme generale ale originii psihicului uman.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

Psihicul și conștiința: despre corelarea fenomenelor și conceptelor.

Problema determinării condiționării naturale sau sociale a psihicului și comportamentului uman.

Misterele conștiinței.

Structura conștiinței după A.N. Leontiev și V.P. Zinchenko.

Druzhinin V.N. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Peter, 2006.

Luria A. R. Prelegeri de psihologie generală. - Sankt Petersburg: Peter, 2007. - 320 p.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Peter, 2006.

SUBIECT: Originea și dezvoltarea psihicului și a conștiinței

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Conștiința ca cel mai înalt nivel de reflecție mentală și cel mai înalt nivel de autoreglare.

Constiinta de sine. Concept.

Funcțiile conștiinței de sine.

Structura conștiinței de sine. niveluri de conștientizare de sine.

Etapele dezvoltării conștiinței de sine.

Criterii pentru încălcarea conștiinței obiectului

SUMAR SUBIECTE:

Problema inconștientului în psihologie.

Aspecte cognitive și activ-creative ale conștiinței.

Dezvoltarea conștiinței unui copil (adult).

Niveluri și proprietăți ale conștiinței.

Stări alterate de conștiință. Somnul și etapele lui.

Stări de conștiință induse artificial.

Intuiția ca formă de fenomen supraconștient.

SUBIECT: Caracteristicile psihologice ale activitățiiÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Activitate. Abordarea interdisciplinară a activității.

Raportul dintre activitățile externe și cele interne.

Activități de stăpânire.

Principalele tipuri de activități și caracteristicile acestora (muncă, joacă, predare)

Abilități, abilități, obiceiuri și caracteristicile acestora.

SUMAR SUBIECTE:

Analiza psihologică a obiceiurilor umane.

Opera unui artist, om de știință, inventator.

Abilități, abilități, obiceiuri și caracteristicile acestora.

MINI STUDIU:

Analizați literatura științifică, alcătuiți un tabel pe tema: „Activități principale și caracteristicile acestora”.

Druzhinin V.N. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Petrovsky A.V. Introducere în psihologie.- M .: Academia, 2005.

Rubinshtein S.L. Fundamentele psihologiei generale: În 2 volume.- T.1 - Sankt Petersburg: Peter, 2002. - 720 p.

SUBIECT: Sentiment.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Simte.

Principalele proprietăți ale senzațiilor (calitate, intensitate, durată, localizarea spațială a stimulilor)

Tipare generale de senzații (sensibilitate, praguri de senzații, adaptare, sensibilizare, sinestezie)

Sentiment de compensare.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

Sherrington Charles Scott - descoperiri științifice majore.

SUMAR SUBIECTE:

Luria A.R. Senzație și percepție.- Sankt Petersburg: Peter, 2005. - 320 p.

SUBIECT: Percepţie.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Percepția și proprietățile sale psihologice.

Caracteristici ale percepției timpului în funcție de conținutul activității.

Acțiuni perceptuale în procesul percepției.

Condiții pentru o percepție adecvată a lumii.

Iluzii de percepție.

SUMAR SUBIECTE:

Legile și misterele percepției vizuale.

Dezvoltarea percepției la copii.

Rolul și tipurile de sensibilitate (senzație) la oameni.

Bashaeva T.V. Dezvoltarea percepției la copii. Forma, culoare, sunet. - Iaroslavl, 1998.

Gippenreiter Yu.B. Psihologia senzațiilor și a percepțiilor. - M., 2002

Luria A.R. Senzație și percepție. - Sankt Petersburg: Sankt Petersburg, 2005

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 de psihologi remarcabili din lume. - Voronej, 1996. – 320 s.

Shiffman H. Senzație și percepție. - Sankt Petersburg: Peter, 2003.

SUBIECT: Memorie.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Memorie, definiție, concept, tipuri.

Caracteristicile proceselor de memorie.

Diferențele individuale în procesele de memorie.

Modele ale memoriei.

Tehnici de memorare rațională

MINI STUDIU:

Studiați literatura științifică, alcătuiți un tabel pe tema: „Caracteristicile și modelele memoriei”.

DESPRE SUBIECTE

Relație și interacțiune diferite feluri memoria unei persoane.

Caracteristicile individuale ale memoriei și abilitățile umane.

Tulburări de memorie.

Metode raționale de memorare.

Druzhinin V.N. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Lapp D. Arta de a aminti și de a uita. - Sankt Petersburg: Peter, 1995

Lapp D Îmbunătățirea memoriei la orice vârstă. M.: Mir, 1993

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

SUBIECT: Gândire.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Caracteristicile generale ale gândirii. Tipuri de gândire.

Clasificarea tipurilor de gândire.

Discurs gânditor.

Gândirea și cunoașterea senzorială.

Gândirea ca rezolvare de probleme.

SUMAR SUBIECTE:

Psihologia gândirii creative.

Probleme și modalități de dezvoltare a gândirii creative.

Diagnosticul dezvoltării mentale.

Caracteristici comparative ale gândirii teoretice și empirice

Gipenreiter Yu.B. Introducere în psihologie. Curs de curs. - M., 2006. - 336 p.

Godfroy J. Ce este psihologia: în 2 volume. / ed. Ankelova A.G. - M.: Mir, 1996. - 370 p.

Luria A. R. Prelegeri de psihologie generală. - Sankt Petersburg: Peter, 2007. - 320 p.

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 de psihologi remarcabili din lume. - Voronej, 1996. – 320 s.

Nemov R.S. Psihologie: în 3 cărți. Carte. 1. Bazele generale ale psihologiei. -M.: Centrul VLADOS, 1998.

SUBIECT: Imaginație.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Imaginație, caracteristici psihologice.

Trăsături individuale ale imaginației.

Rolul fanteziei în activitatea personalității.

Tehnici psihologice pentru crearea de imagini ale imaginației.

SUMAR SUBIECTE:

Imaginația și creativitatea individuală.

Imaginație și creație artistică.

Utilizarea imaginației în scopuri sociale și psihoterapeutice.

Gipenreiter Yu.B. Introducere în psihologie. Curs de curs. - M., 2006. - 336 p.

Luria A. R. Prelegeri de psihologie generală. - Sankt Petersburg: Peter, 2007. - 320 p.

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 de psihologi remarcabili din lume. - Voronej, 1996. – 320 s.

Nemov R.S. Psihologie: în 3 cărți. Carte. 1. Bazele generale ale psihologiei. -M.: Centrul VLADOS, 1998.

SUBIECT: Atenţie

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Atenţie : definiție, tipuri. Caracteristici comparative principalele tipuri de atenție.

proprietățile atenției.

Metode de studiere a proprietăților atenției.

Încălcarea atenției.

Dezvoltarea atenției în ontogenie.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

Lange Nikolay Nikolaevich, Galperin Petr Yakovlevich, Ukhtomsky Alexey Alekseevich, Uznadze Dmitry Nikolaevich - biografie și lucrări psihologice.

SUMAR SUBIECTE:

Atenție și atitudine (concept de D.N. Uznadze)

Metode de dezvoltare a atenției.

Teoria emoţional-motrică T. Ribot

Trăsături individuale ale manifestării atenţiei elevilor.

Este posibilă activitatea inteligentă fără atenție?

Care ar putea fi motivul neatenției elevilor? Studenți?

Extindeți conținutul fiecărei calități a atenției, rolul acesteia în viața și activitățile unei persoane, numiți factorii care influențează manifestarea și dezvoltarea acestor calități.

Care sunt modalitățile de a atrage atenția în diferitele etape ale prelegerii? Lecţie?

Gipenreiter Yu.B. Introducere în psihologie. Curs de curs. - M., 2006. - 336 p.

Godfroy J. Ce este psihologia: în 2 volume. / ed. Ankelova A.G. – M.: Mir, 1996. – 370 p.

Luria A. R. Prelegeri de psihologie generală. - Sankt Petersburg: Peter, 2007. - 320 p.

Martsinkovskaya G.D., Yaroshevsky M.G. 100 de psihologi remarcabili din lume. - Voronej, 1996. – 320 s.

Nemov R.S. Psihologie: în 3 cărți. Carte. 1. Bazele generale ale psihologiei. – M.: VLADOS, 2007.

SUBIECT:

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

1. Abordări teoretice de bază în studiul personalității.

2. Teoria psihodinamică a personalității.

3. Teoria analitică a personalității.

4. Teoria comportamentală a personalității.

5. Ideea generală a autoactualizării în psihologia umanistă.

6. Modelul cu patru componente de personalitate în abordarea activității.

7. Teoria dispozițională a personalității.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

Sigmund Freud, K.G. Jung, A. Maslow, C. Rogers, A. Bandura, J. Rotter, A.N. Leontiev - biografie și lucrări psihologice.

SUMAR SUBIECTE:

Problema sensului personal în psihologie.

Care sunt principalele criterii pentru distingerea diferitelor teorii?

De ce nu există una, ci mai multe teorii?

Care sunt asemănările și diferențele dintre psihanaliza clasică a lui Z. Freud și teoria analitică a personalității de C. Jung?

Cum este dezvoltarea nevoilor după A. Maslow?

Care este funcția principală a potențialului comportamental?

Cum se formează autoeficacitatea după A. Bandura?

Care este diferența fundamentală dintre abordarea prin activitate a studiului personalității și alte abordări.

Care sunt principalii factori ai dezvoltării personalității la dispoziționişti?

Druzhinin V.N. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Nemov R.S. Psihologie: în 3 cărți. Carte. 1. Bazele generale ale psihologiei. –M.: VLADOS, 2005.

Pershina L.A. Psihologie generala. – M.: Proiect academic, 2004.

SUBIECT: Caracteristicile psihologice ale personalității

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Orientarea personalității ca sistem de motive dominante.

Conștiința de sine a individului. Conceptul I-personalitate.

Evaluarea și stima de sine a individului.

Socializarea și individualizarea ca forme de dezvoltare a personalității. Etape, factori de socializare.

Dezvoltare personala. Dezvoltarea anormală a personalității.

SUMAR SUBIECTE:

Socializarea individului.

Conceptul I-personalitate.

Condiții și factori de dezvoltare normală și anormală a personalității.

Surse, factori, condiții și forțe motrice ale dezvoltării personalității.

Blum J. Teoriile psihanalitice ale personalității / Per. din engleză, intro. Artă. A.B. Avin. - M.: Proiect academic; Ekaterinburg: Carte de afaceri, 1999. - 222 p.

Druzhinin V.N. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Editura PETER, 2006.

Nemov R.S. Psihologie: în 3 cărți. Carte. 1. Bazele generale ale psihologiei. –M.: VLADOS, 2005.

Pershina L.A. Psihologie generala. – M.: Proiect academic, 2004.

Khjell L., Ziegler D. teoria personalității. - Sankt Petersburg, 2006, p. 105-146, 161-187, 271-315, 479-514, 528-556.

TEMA: Emoții și sentimente.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Tipuri de emoții și caracteristicile lor generale.

Rolul emoțiilor.

Teoriile psihologice ale emoțiilor.

Stresul emoțional, tipurile și fazele sale.

Managementul emoțiilor. Modalități de a scăpa de stresul emoțional.

Dezvoltarea emoțiilor și importanța lor în viața umană.

Posibile încălcări în sfera emoțională persoană.

SUMAR SUBIECTE:

Dezvoltarea emoțiilor și semnificația lor în viața umană.

Emoții și relații umane.

Rolul adulților în formarea emoțiilor și a stărilor emoționale la copii

Gorbatkov A.A. Două modele ale dinamicii conexiunilor emoțiilor pozitive și negative // ​​Questions of Psychology, Nr. 3, 2004.

Izard K.E. Psihologia emoțiilor - Sankt Petersburg, Peter, 1999.

Leontiev A.N. cursuri de psihologie generală. - M, 2000. Curs 48, 49.

Lenglet A. Introducere în teoria existențial-analitică a emoțiilor: atingerea valorii.// Questions of Psychology, Nr. 4, 2004. P. 3

Subbotin V.E. Motivație și emoții // Psihologie modernă. Manual de referință/Ed. Druzhinin. - M: Infra, 1999.

Stolyarenko L.D. Fundamentele psihologiei. - Rostov-pe-Don, 2000, p. 255-259.

SUBIECT: Voi.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Voința ca proces de reglementare. Mecanismul de voință.

Structura procesului volitiv.

Calitatile volitive ale personalitatii.

Dezvoltarea voinței umane.

Formarea calităților volitive ale unei persoane.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

W. James - biografie și contribuție la psihologie.

SUMAR SUBIECTE:

Formarea reglării volitive a comportamentului la copii.

Principalele direcții și modalități de dezvoltare a voinței.

Ilyin E.P. Psihologia voinței. - Sankt Petersburg, 2000.

Ladanov I.D. Managementul stresului. - M., 1989. Will training. Pagină 43-69.

Leontiev A.N. Will / Buletinul Universității de Stat din Moscova. Seria 14. - M., 1993, nr. 2 p. 3-14.

Leontiev A.N. cursuri de psihologie generală. - M, 2000. Cursul 50.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg, 2006.

Pershina L.A. Psihologie generala. –M., 2004.

Rubinshtein S.L. Fundamentele Psihologiei Generale. - Sankt Petersburg: Peter, 2006.

Smirnov B.N. Despre diferite abordări ale problemei voinţei în psihologie // Revista „Questions of Psychology” Nr. 3 2004, pp. 64-70.

SUBIECT: Caracter.

ÎNTREBĂRI PENTRU SEMINAR:

Conceptul de caracter. Trăsături.

Abordări teoretice și experimentale ale studiului caracterului. (fizionomie, chiromanție, grafologie, metodă constituțională).

Tipologia caracterului după Leonhard.

Tipologia caracterului după Lichko.

Formarea caracterului.

Influența factorilor asupra formării caracterului (factorul activității de muncă, factorul imitației, situațiile conflictuale).

diagnosticarea caracterelor.

SUBIECTELE RAPOARTELOR:

Johann Kasper Lavater - calea vieții, lucrări remarcabile.

E. Fromm – cercetare remarcabilă.

SUMAR SUBIECTE:

Caracter și temperament.

Trăsăturile de vârstă ale formării trăsăturilor de caracter la oameni.

Granovskaya R. M. Elemente de psihologie practică. - Sankt Petersburg: Light, 2005.

Maklakov A.G. Psihologie generala. - Sankt Petersburg: Peter, 2006.

Rubinshtein S. L. Fundamentele psihologiei generale. - Sankt Petersburg: Peter, 2005.

Sarcini practice:

Exercitiul 1.

CHESTIONAR CARACTEROLOGIC(CHESTIONAR K. LEONHARD)

Instruire: „Vi se vor oferi declarații cu privire la caracterul dumneavoastră. Dacă sunteți de acord cu afirmația, puneți un semn lângă numărul ei « + » (da), dacă nu - un semn « - » (nu).Nu te gândi la întrebări mult timp, nu există răspunsuri corecte și greșite.

№ p/p	Hotărâre	(Nu chiar) « + »/« - »
	Ești într-o dispoziție mai veselă și mai lipsită de griji?
	Ești sensibil la insulte?
	Se întâmplă ca lacrimile să vină în ochi la cinema, teatru, conversație etc.?
	După ce ai făcut ceva, te îndoiești că totul este bine făcut și nu te calmezi până nu te convingi încă o dată că totul este bine făcut?
	În copilărie, ai fost la fel de curajos ca semenii tăi?
	Ai adesea o schimbare bruscă a dispoziției, de la o stare de bucurie fără margini la dezgust pentru viață, pentru tine?
	De obicei, ești în centrul atenției în societate, companie?
	Se întâmplă să fii într-o dispoziție atât de morocănoasă fără niciun motiv, încât este mai bine să nu vorbești cu tine?
	Esti o persoana serioasa?
	Ești în stare să admiri, să admiri ceva?
	Esti intreprinzator?
	Uiți repede dacă te-a jignit cineva?
	Ești blând la inimă?
	Când arunci o scrisoare într-o cutie poștală, verifici trecând mâna peste fanta cutiei dacă scrisoarea a căzut complet în ea?
	Ți-a fost frică în copilărie în timpul unei furtuni sau când te-ai întâlnit cu? câine necunoscut?
	Te străduiești să respecți ordinea în toate și peste tot?
	Starea ta de spirit depinde de factori externi?
	Prietenii tăi te iubesc?
	Ai adesea un sentiment de neliniște interioară, un sentiment de posibil necaz, necaz?
	Sunteți adesea într-o dispoziție oarecum deprimată?
	Ați avut vreodată o criză de furie sau o criză nervoasă?
	Îți este greu să stai mult timp într-un singur loc?
	Dacă ați fost tratat nedrept, vă dezghețați cu putere interesele?
	Poți sacrifica un pui sau o oaie?
	Te enervează dacă o față de masă sau o perdea atârnă neuniform acasă sau încerci imediat să o repari?
	Ți-a fost frică să fii singur acasă în copilărie?
	Ai adesea schimbări de dispoziție?
	Te străduiești mereu să fii suficient de puternic în profesia ta?
	Ești repede să te enervezi sau să te enervezi?
	Poți să fii distracție absolut, fără griji?
	Se întâmplă să vă pătrundă literalmente un sentiment de fericire fără margini?
	Crezi că ai fi gazdă într-o piesă umoristică?
	De obicei, îți exprimi opinia oamenilor în mod destul de sincer, direct și fără ambiguitate?
	Îți este greu să suporti vederea sângelui? Acest lucru vă face să vă simțiți inconfortabil?
	Îți place un job cu mare responsabilitate personală?
	Aveți tendința de a acționa în apărarea persoanelor împotriva cărora ați acționat nedrept?
	Este dificil sau înfricoșător pentru tine să cobori într-un subsol întunecat?
	Preferi un job în care trebuie să acționezi rapid, dar cerințele pentru calitatea performanței sunt scăzute?
	Ești protector?
	Ai recitat poezii la școală cu plăcere?
	Ai fugit de acasă în copilărie?
	Ți se pare viața grea?
	Se întâmplă ca după un conflict, resentimente, să fii atât de supărat încât mergi la muncă să ți se pară insuportabil?
	Poți spune că atunci când eșuezi, îți pierzi simțul umorului?
	Ai face primii pași către reconciliere dacă cineva te-ar jignit?
	Ești foarte pasionat de animale?
	Te întorci să te asiguri că ai plecat din casă sau la locul de muncăîntr-o asemenea stare încât nu se poate întâmpla nimic acolo?
	Ai uneori gândul că ceva groaznic ți se poate întâmpla ție și celor dragi?
	Simți că starea ta de spirit este foarte schimbătoare?
	Îți este greu să raportezi (să faci pe scenă) în fața unui număr mare de oameni?
	Poți să-l lovești pe infractor dacă te jignește?
	Ai o mare nevoie de a comunica cu alte persoane?
	Ești unul dintre cei care, atunci când sunt dezamăgiți, cade într-o disperare profundă?
	Îți place munca care necesită activitate organizațională energică?
	Îți atingi cu insistență scopul propus, dacă în drum spre el trebuie să depășești o mulțime de obstacole?
	Te poate emoționa un film tragic astfel încât să-ți vină lacrimile în ochi?
	Îți este adesea greu să adormi din cauza faptului că problemele zilei trecute și ale viitorului se rotesc tot timpul în gândurile tale?
	La școală, ți-ai îndemnat uneori camarazii sau i-ai lăsat să trișeze?
	Ai nevoie de mai multă putere de voință pentru a merge singur printr-un cimitir?
	Vă asigurați cu atenție că fiecare lucru din apartamentul dvs. este întotdeauna în același loc?
	Se întâmplă ca având o dispoziție bună înainte de culcare, să te trezești a doua zi într-o dispoziție depresivă care durează câteva ore?
	Te adaptezi cu ușurință la situații noi?
	Ai dureri de cap?
	Râzi des?
	Poți fi prietenos chiar și cu cei pe care evident nu îi apreciezi, nu îi iubești, nu îi respecți?
	Ești o persoană mobilă?
	Ești foarte îngrijorat de nedreptate?
	Iubești atât de mult natura încât o poți numi prieten?
	La plecarea de acasă sau la culcare, verifici dacă gazul este oprit, dacă luminile sunt stinse, dacă ușa este închisă?
	Ești foarte frică?
	Se schimbă starea de spirit când bei alcool?
	În tinerețe, ați participat de bunăvoie într-un cerc de artă amatori?
	Priviți viața oarecum pesimist, fără să așteptați bucurii?
	Cât de des ai chef să călătorești?
	Se poate schimba starea ta de spirit atât de brusc încât starea de bucurie să fie brusc înlocuită cu mohorâtă și deprimată?
	Îți este ușor să înveselești prietenii din companie?
	De cât timp ești rănit?
	Cât timp trăiești durerile altor oameni?
	Cât de des, ca școlar, ai rescris o pagină în caiet dacă ai lăsat din greșeală o pată de cerneală în ea?
	Tratezi oamenii cu neîncredere și prudență mai degrabă decât cu credulitate?
	Vezi des vise înfricoșătoare?
	Se întâmplă să vă fie frică să nu vă aruncați sub roțile unui tren care trece sau, stând la fereastra unei clădiri cu mai multe etaje, vă este teamă că puteți cădea brusc pe fereastră?
	Sunteți de obicei vesel într-o companie veselă?
	Sunteți capabil să vă distras atenția de la problemele dificile care trebuie rezolvate?
	Devii mai puțin rezervat și te simți mai în largul tău cu alcoolul?
	Sunteți lipsiți de cuvinte în conversație?
	Dacă ar fi să joci pe scenă, ai fi capabil să intri în rol și să uiți că este doar un joc?

La calcularea punctelor pe fiecare scară a chestionarului Leonhard, valoarea fiecărei scale este înmulțită cu un anumit număr pentru a standardiza rezultatele. Acest lucru este indicat în cheia metodologiei. Personalitățile accentuate nu sunt patologice. Ele se caracterizează prin selecția trăsăturilor de caracter strălucitoare.

CHEIE

1. Hipertimie X 3 1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77	6. ciclic X 3 6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84
2. Excitabil X 2 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81	7. Demonstrativ X 2 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88
3. Emotiv X 3 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79	8. DezechilibratX 3 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86
4 . Pedant X 2 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83	9. Distimic X 3 9, 21, 43, 75, 87
5. Nerăbdător X 3 16, 27, 38, 49, 60, 71, 82	10. Exaltat X 6 Sots.ps analizează, în primul rând, acele tipare de comportament și activități umane care sunt determinate de faptul comunicării și interacțiunii dintre oameni. Ch. sarcină, pisică. stă în fața socialului ps - să dezvăluie mecanismul specific de „țesere” a individului în țesătura realității sociale pentru a înțelege care este rezultatul impactului conditii sociale asupra activităților individului. Personalitatea însăși, pe de o parte, este deja un „produs” al acestor legături sociale, iar pe de altă parte, este creatorul lor, un creator activ. Există o interacțiune între individ și societate în ansamblu, astfel încât studiul personalității este întotdeauna cealaltă parte a studiului societății. Există două tipuri principale de relații: publice și interpersonale Structura totalului. relaţiile este studiată de sociologie. Sunt impersonali. Ele se bazează pe producție, relații materiale, iar pe deasupra se construiesc o serie de altele: sociale, politice, ideologice. Toate acestea împreună sunt un sistem de relații sociale. Specificul lor prin aceea că ei nu doar „întâlnesc” un individ cu un individ, ci „întâlnesc” indivizi ca reprezentanți ai anumitor grupuri sociale (clase, profesii, partide politice etc.). Astfel de relații nu sunt construite pe baza interacțiunii. indivizi specifici, ci pe baza unei anumite pozitii ocupate de fiecare in sistemul societatii. interpersonale(Myasishchev le numește „psihologice”) relațiile nu se dezvoltă undeva în afara comunității. rel., iar în interiorul lor, nu există rel general „pur”. În aproape toate activitățile de grup, participanții lor acționează ca în două calități: ca interpreti ai unui impersonal rol socialși cât de unic personalități umane. Conceptul de „rol interpersonal” este introdus ca o fixare a poziției unei persoane în sistemul de relații de grup pe baza caracteristicilor psihologice individuale ale unei persoane (un tip cămașă, un prieten în consiliu, un țap ispășitor etc.) . Interl. rel. poate fi considerat ca factor în „climatul” psihologic al grupului. Cea mai importantă caracteristică specifică a interl. rel. - baza emotionala. După setul de sentimente, se pot distinge două grupuri mari: 1) conjunctiv - aceasta include tot felul de oameni care reunesc oamenii, unindu-le sentimentele. Părțile dau dovadă de disponibilitate pentru cooperare, pentru comun. actiuni. 2) sentimente disjunctive - aici rel. sentimente care separă oamenii, nu există dorința de a coopera. Rel. practică. între oamenii dintr-un grup nu se adună doar pe baza emoțiilor directe. contacte. Relațiile mediate de activități comune sunt importante aici. Când trebuie să aibă loc un act de comunicare, chiar dacă grupurile sunt antagonice. Întrebarea 26 Limba ca mijloc de comunicare Există două forme de comunicare în funcție de metodele de transmitere a unui mesaj - verbală și non-verbală. În timp ce comunicarea nonverbală este identificată cu „limbajul corpului”, comunicarea verbală este împărțită în vorbire (orală sau telefonică), text (scris), computer și grafică (vizual). Tendințele moderne evoluțiile tehnologice sugerează că comunicarea personală și comunicarea prin intermediul noilor media vor avea o importanță deosebită în viitor. Mijloacele verbale de comunicare sunt, în primul rând, vorbirea, limbajul, cuvântul. În curs comunicare reală oamenii folosesc cel mai des vorbirea, limbajul pentru a transmite mesaje. Limba ca mijloc de comunicare este instrumentul cel mai diferențiat și mai productiv al înțelegerii umane. Nu este doar un mijloc de a exprima gânduri și sentimente. În procesul de stăpânire a limbii, o persoană stăpânește și cultura, care, la rândul său, îi determină percepția, proces de gândireși comportament. Și din moment ce cultura poate fi înțeleasă ca comunicare, limba este un proces pur comunicativ în fiecare societate pe care o cunoaștem. Limba și funcțiile sale: Limbajul acționează ca un instrument de exprimare a gândurilor și sentimentelor oamenilor. Este necesar pentru multe aspecte ale vieții umane în societate, care se exprimă în următoarele funcții: - Comunicativ(interacțiunea dintre oameni). Limba este principala formă de comunicare cu drepturi depline a unei persoane cu propriul său fel. - acumulativ. Cu ajutorul limbajului, putem stoca și acumula cunoștințe. Dacă luăm în considerare o anumită persoană, atunci acestea sunt caietele sale, notițele, lucrările de creație. În contextul globalului fictiuneși monumente ale scrisului.- Cognitiv. Cu ajutorul limbajului, o persoană poate dobândi cunoștințe conținute în cărți, filme sau în mintea altor persoane.- constructiv. Cu ajutorul limbajului este ușor să formezi gânduri, să le îmbraci într-o formă materială, clară și concretă (fie sub forma unei expresii verbale orale, fie sub forma uneia scrise). Etnic. Limba vă permite să uniți popoare, comunități și alte grupuri de oameni. Emoţional. Cu ajutorul limbajului, se pot exprima emoții și sentimente, iar aici se ia în considerare exprimarea lor directă cu ajutorul cuvintelor. Dar, practic, această funcție, desigur, este îndeplinită prin mijloace de comunicare non-verbale. Întrebarea 27 Comunicarea non-verbală Comunicarea non-verbală este comportamentul unei persoane care semnalează stările emoționale și natura interacțiunii personalităților comunicante. Mijloacele de comunicare non-verbale sunt exprimate în haine, coafură, expresii faciale, postură, obiecte din jurul unei persoane. Astfel de informații ne permit să înțelegem starea de spirit, sentimentele, așteptările, sentimentele, intențiile, precum și calitățile morale și personale ale oamenilor care comunică. Rolul comunicării non-verbale: Mijloacele de comunicare non-verbale pot transmite o mulțime de informații. În special, acest lucru se poate aplica și personalității comunicatorului: a lui stare emotionala, temperamentul, calitățile și proprietățile personale, statutul social, competența de comunicare, precum și stima de sine. rolul principal comunicarea non-verbală este de a obține o mare varietate de informații despre o persoană. Putem obține astfel de informații prin gesturi, expresii faciale și intonații, deoarece acestea sunt capabile să exprime și să interpreteze corect energia spirituală, simptomele și mișcările unei persoane. Caracteristicile comunicării non-verbale constă în dependența lor de situație, deoarece vă permit să înțelegeți starea tuturor participanților la comunicare în timp real. Cu toate acestea, este imposibil să obțineți informații despre obiecte sau persoane care în prezent lipsesc sau nu există deloc. Comunicarea non-verbală este spontană și involuntară. Este aproape de necontrolat, motiv pentru care este atât de ușor să dezvălui adevărul când comunicare verbala. După cum se spune, nu poți scăpa de adevăr. Mijloacele de comunicare non-verbale au următoarele surse: înnăscute sau dobândite în timpul dezvoltării sociale a unei persoane, biologice și sociale. Comunicarea non-verbală poate fi împărțită în trei tipuri condiționale:semne comportamentale– au reacții fiziologice precum roșeață, albire, excitare, tremur etc. Semne neintenționate- utilizarea unor astfel de semne este direct legată de obiceiurile umane, cum ar fi mușcatul buzelor, balansarea piciorului fără un motiv aparent, zgârierea nasului. comunicativ naki - sunt semnale specifice care pot transmite informații specifice despre evenimente, obiecte sau starea unei persoane. Luați în considerare principalele tipuri de comunicare non-verbală:Kinezică- acest element reprezinta un ansamblu de miscari ale corpului, gesturi si posturi, folosite pentru a completa mijloace de exprimare comunicatii. Elementele principale ale kinezicii sunt expresiile faciale, posturile, gesturile și atitudinile care au o origine fiziologică sau socioculturală. Gesturile folosite trebuie înțelese fără ambiguitate, întrucât dacă gesturile sunt interpretate greșit pot apărea circumstanțe neplăcute; Tactil Comportamentul - s-a constatat că atunci când comunică, toți oamenii folosesc diverse tipuri de atingeri acelor interlocutori care se află în imediata apropiere. Diferite tipuri de atingere sunt de natură diferită și au o eficiență și o semnificație diferite, diferite. Comportamentul tactil poate fi împărțit condiționat în următoarele tipuri : profesional, ritualic, prietenos și dragoste. Cu toate acestea, în culturi diferite, elementele non-verbale au denumiri diferite; Senzorial- este unul dintre tipurile de comunicare non-verbală, care se bazează pe percepția senzorială de către toate culturile. Atitudinea față de partener se formează pe senzația organelor de simț: mirosuri, senzații gustative, percepția combinațiilor de sunete și culori, senzații ale corpului interlocutorului și căldura emanată de el. Datorită tuturor, se va construi comunicarea non-verbală cu acest partener; Proxemica- un tip de comunicare non-verbală bazată pe utilizarea relaţiilor spaţiale. Acest tip de comunicare presupune influența directă a distanțelor și teritoriilor asupra manifestării relațiilor interpersonale dintre oameni. 28 Comunicarea ca interacțiune (interacțiune) Partea interactivă a comunicării este un termen condiționat care denotă caracteristicile acelor componente ale comunicării care sunt asociate cu interacțiunea oamenilor. Interacțiune -În cursul comunicării, este important ca participanții nu doar să facă schimb de informații, ci și să organizeze un „schimb de acțiuni”, să planifice o strategie comună. Interacționând cu ceilalți în diverse ocazii, alegem de obicei strategii comportamentale care corespund situației. Interacțiunea umană este variată. Prin urmare, oamenii de știință caută să eficientizeze diversele tipuri de interacțiune, să creeze o imagine holistică care să modeleze bogăția comunicării. diviziunea dihotomică: cooperare și competiție, acord și conflict, acomodare și opoziție. Selectarea tipurilor polare de interacțiune, deși implică prezența unora intermediare, oferă o imagine oarecum simplificată a comunicării umane. Dacă, atunci când interacționează cu alte persoane, o persoană se concentrează doar pe propriile obiective, fără a ține cont de obiectivele partenerilor de comunicare, atunci intră în opoziţie sau competiţie. Compromisul se realizează în realizarea privată a obiectivelor partenerilor de dragul egalității condiționate. Cooperarea vizează satisfacerea deplină a participanților în interacțiunea nevoilor lor (cooperare). Conformitatea presupune sacrificarea propriilor obiective pentru a atinge obiectivele. partener (altruism). Evitarea este o retragere de la contact, pierderea propriilor obiective pentru a exclude câștigul altuia. (individualism). R. Bales crede că orice interacțiune poate fi descrisă folosind patru fenomene (emoții pozitive, rezolvarea problemelor, prezentarea problemelor, emoții negative). J. Homans, autorul teoriei schimbului, consideră că oamenii interacționează între ei pe baza experienței lor, cântărind posibilele recompense și costuri. Această teorie se bazează pe patru principii: 1) cu cât un anumit tip de comportament este mai mult recompensat, cu atât se va repeta mai des; 2) dacă recompensa pentru anumite tipuri de comportament depinde de anumite condiții, o persoană caută să le recreeze; 3) dacă recompensa este mare, persoana este gata să depună mai mult efort pentru a o obține; 4) când nevoile unei persoane sunt aproape de saturație, acesta este mai puțin dispus să depună eforturi pentru a le satisface. Cu ajutorul teoriei lui Homan pot fi descrise diverse tipuri complexe de interacțiuni: atitudine față de putere, proces de negociere, conducere etc. El vede interacțiunea socială ca sistem complex schimburi condiționate de modalități de echilibrare a recompenselor și a costurilor. O astfel de interacțiune în caz general mai mult decât un simplu schimb de recompense, iar răspunsul oamenilor la recompense nu este întotdeauna determinat de o relație liniară stimul-răspuns. Deci, recompensele mari pot duce la pierderea activității. Z. Freud credea că interacțiunea interpersonală este determinată în principal de ideile învățate în copilărie timpurie, și conflictele trăite în această perioadă a vieții. Astfel, conform teoriei psihanalitice, în procesul de interacțiune, oamenii reproduc experiențele copilăriei. În centrul abordării E. Hoffman- „teoriile managementului impresiilor” - se presupune că situațiile de interacțiune socială seamănă cu spectacole dramatice în care oamenii, ca și actorii, se străduiesc să creeze și să mențină o impresie favorabilă. Cea mai detaliată latură interactivă a comunicării a fost studiată în lucrările reprezentanților interacționismului simbolic (J. Meade, G. Bloomer), care credeau că comportamentul oamenilor în raport cu celălalt și cu obiectele lumii înconjurătoare este determinat de valoarea pe care aceștia le acordă. J. Mead a considerat acțiunile umane drept comportament social bazat pe schimbul de informații. El credea că oamenii reacționează nu numai la acțiunile altor oameni, ci și la intențiile lor. 29. Abordări de descriere a structurii interacțiunii Această încercare s-a dovedit a fi nereușită: schema de acțiune, dezvăluind „anatomia”, era atât de abstractă încât nu avea nicio semnificație pentru analiza empirică a diferitelor tipuri de acțiuni. De asemenea, sa dovedit a fi insuportabil pentru practica experimentală: pe baza acestei scheme teoretice, a fost realizat un singur studiu de către creatorul conceptului. Metodologic incorect aici a fost principiul însuși - alocarea unor elemente abstracte ale structurii acțiunii individuale. Cu o astfel de abordare, este în general imposibil să se înțeleagă partea de conținut a acțiunilor, deoarece este determinată de activitatea socială în ansamblu. Prin urmare, este mai logic să începem cu caracteristicile activități sociale, și de la ea mergi la structura acțiunilor individuale individuale, adică în direcția exact opusă. Direcția propusă de Parsons duce inevitabil la pierderea contextului social, întrucât în ​​el întreaga bogăție a activității sociale (cu alte cuvinte, totalitatea relațiilor sociale) este derivată din psihologia individului. O altă încercare de a construi structura interacțiunii este legată de descrierea etapelor dezvoltării acesteia. În același timp, interacțiunea este împărțită nu în acte elementare, ci în etape prin care trece. Această abordare a fost propusă, în special, de sociologul polonez J. Szczepanski. Pentru Shchepansky, conceptul central în descrierea comportamentului social este conceptul legătura socială. Poate fi reprezentat ca o implementare consistentă a: a) contactului spațial, b) contactului mental (conform lui Shchepansky, acesta este un interes reciproc), c) contactului social (aici este activitate comună), d) interacțiunii (care este definită ca „implementarea sistematică, constantă a acțiunilor menite să provoace o reacție adecvată din partea partenerului...”) și, în sfârșit, e) relații sociale (sisteme de acțiuni conjugate reciproc). Deși toate cele de mai sus se referă la caracteristica „conexiunii sociale”, o astfel de formă precum „interacțiunea” este prezentată cel mai pe deplin. Alinierea pașilor care precedă interacțiunea interpersonală nu este prea strictă: contactele spațiale și mentale din această schemă acționează ca premise pentru un act individual de interacțiune și, prin urmare, schema nu înlătură erorile încercării anterioare. Dar includerea „contactului social”, înțeles ca activitate comună, printre premisele interacțiunii schimbă imaginea în multe privințe: dacă interacțiunea apare ca realizare a activității comune, atunci drumul spre studierea părții sale de conținut rămâne deschis. În sfârșit, o altă abordare a descrierii structurale a interacțiunii interpersonale este prezentată astăzi în analiza tranzacțională - o direcție care își propune reglementarea acțiunilor participanților la interacțiune prin reglementarea pozițiilor acestora, precum și luarea în considerare a naturii situațiilor și a stilului de interacțiune (vezi Fig. 15). În ceea ce privește utilizarea unui stil manipulativ de interacțiune, scopul utilizării acestuia este intenția de a gestiona, educa, influența, impune poziția. De dragul manipulării, se utilizează o gamă largă de mijloace, cum ar fi distragerea atenției, preluarea inițiativei, „exploatarea” calitati personale obiect de manipulare. Fenomenul „foot-in-the-door” este larg cunoscut, atunci când impactul asupra partenerului este în porțiuni: la început, acesta este invitat să facă o mică concesie, apoi să-l subordoneze imperceptibil opiniei impuse. Capacitatea de a rezista stilului manipulativ depinde de o serie de factori: o stimă de sine suficient de ridicată, fermitatea convingerilor stabilite, capacitatea de a rezista la opiniile altora etc. Teoria lui Eric Berne. analiza tranzacțională. Din punct de vedere al analizei tranzacționale, fiecare participant la interacțiune, în principiu, poate ocupa una dintre cele trei poziții, care pot fi desemnate condiționat ca Părinte, Adult, Copil. Aceste posturi nu sunt în niciun caz legate în mod necesar de respectivul rol social: aceasta este doar o descriere pur psihologică a unei anumite strategii în interacțiune (poziția Copilului poate fi definită ca poziția „Vreau!”, poziția Părintelui ca „Trebuie!”, poziția Adultului este uniunea dintre „vreau” și „trebuie”). Interacțiunea este eficientă atunci când tranzacțiile sunt de natură „suplimentară”, adică. coincid: dacă partenerul se adresează celuilalt ca Adult, atunci el răspunde din aceeași poziție. Dacă unul dintre participanții la interacțiune se adresează celuilalt din poziția Adultului, iar acesta din urmă îi răspunde din poziția Părintelui, atunci interacțiunea este întreruptă și se poate opri cu totul. În acest caz, tranzacțiile sunt „suprapuse”. 30. tipuri de interacţiune. Caracteristicile psihologice ale cooperării și competiției Oamenii practici intră într-un număr infinit de decomp. tipuri de interacțiune. Pentru a desemna principalele tipuri de interacțiune în s.p. cea mai comună diviziune dihotomică dintre toate tipuri posibile reciprocă în două tipuri opuse: cooperarea și competiția Cooperarea este un comportament care maximizează rezultatul activității (sau bunăstării) grupului. Cooperarea este o astfel de relație între doi indivizi, când progresul primului individ spre scopul său nu împiedică progresul celui de-al doilea individ către scopul său. Competiția este un comportament care maximizează avantaj relativ un subiect peste altul. Tipuri de competiție: competiție, rivalitate, confruntare, conflict. Cooperarea, sau interacțiunea cooperativă, înseamnă coordonarea forțelor individuale ale participanților (ordonarea, combinarea, însumarea acestor forțe). Cooperarea este un element necesar al activității comune, generat de natura sa specială. UN. Leontiev a numit două caracteristici principale ale activității comune: a) împărțirea unui singur proces de activitate între participanți; b) schimbarea în activitatea fiecăruia, deoarece rezultatul activitatii fiecaruia nu conduce la satisfacerea nevoilor sale, ceea ce in general limbajul psihologic inseamna ca „obiectul” si „motivul” activitatii nu coincid. În ceea ce privește un alt tip de interacțiune - competiția, aici cel mai adesea analiza se concentrează pe forma sa cea mai frapantă, și anume pe conflict. Adam Smith credea că societățile funcționează cu succes tocmai pentru că fiecare își urmărește propriul interes egoist, îmbunătățind astfel situația societății în ansamblu. Adică a negat în general contradicția dintre interesele unei anumite persoane și interesele societății. Teoria jocului. ^ Cartea Eric Byrne „Jocuri jucate de oameni, oameni jucați de oameni”. În general, pentru prima dată în Teoria jocurilor și comportamentul economic al lui John von Neumann. 31. Metode experimentale de înregistrare a interacțiunii . Pentru practica experimentală, nu este suficient să împărțim toate interacțiunile în două tipuri. Din acest motiv, există apariții de interacțiune mai mici care pot fi folosite ca unități de observație. R. Bailes a dezvoltat o schemă care vă permite să vă înregistrați tipuri diferite interacțiuni de grup. Fiecare activitate de grup trebuie descrisă folosind 4 categorii în care sunt înregistrate manifestările sale: 1) Regiunea emoții pozitive: - solidaritate - eliberare de stres - acord. 2) Domeniul de rezolvare a problemelor: - sugestie, sugestie - opinie - orientarea celorlalti 3) Zona problemei: - cerere de informații - cerere de aviz - cerere de îndrumare 4) Regiunea emoții negative: - dezacord - crearea tensiunii - demonstrarea antagonismului. În total 12 tipuri de interacțiune. Critică: nu există nicio justificare pentru exact 12 tipuri posibile, precum și definiții pentru patru categorii. Nu există niciun motiv pentru a evidenția aceste interacțiuni, există un amestec de manifestări comunicative ale indivizilor (exprimarea unei opinii) și manifestarea directă în acțiuni (repulsarea celuilalt). Teoria interacțiunii diadice (J. Thiebaud, G. Kelly). Dificultatea de a fixa latura de conținut a interacțiunii a condus la studiul diadei - interacțiunea a doi oameni. Dilema prizonierului (construită pe baza teoriei jocurilor matematice). Sunt doi prizonieri în experiment, el este închis și nu poate comunica unul cu celălalt. Dacă luăm două posibilități extreme ale comportamentului lor: să mărturisească, nu să mărturisească, atunci fiecare dintre ei are această alegere. Din strategiile prizonierilor se obțin 4 combinații. Câștigurile sunt calculate pentru diferite combinații ale acestor strategii. Această schemă vă permite să preziceți comportamentul fiecărui participant la interacțiune. În teoria jocurilor se consideră două tipuri de jocuri: cu zero (câștigul unuia este exact egal cu pierderea celuilalt) și cu o sumă diferită de zero. Există o legătură organică între personalitate și relațiile interpersonale. Pe de o parte, chiar și în cele mai trecătoare interacțiuni există reacții interpersonale; relatii interpersonale. Pe de altă parte, însăși dezvoltarea personalității este încurcată în rețele de relații interpersonale, iar natura relațiilor interpersonale este predeterminată de natura personalității. Implicați în comunicarea interpersonală, oamenii rămân ființe vii unice. Reacțiile fiecăruia dintre indivizi se dovedesc a fi dependente de anumite calități ale celor cu care se întâmplă să vină în contact. Natura relațiilor interpersonale în fiecare caz particular depinde de trăsăturile individuale de personalitate ale persoanelor implicate în interacțiune, iar gama sa este neobișnuit de largă - de la dragoste la prima vedere la ură până la mormânt. Ca parte a studiului psihologiei sociale, ne confruntăm cu realizarea faptului că atât relațiile sociale, cât și cele interpersonale sunt relevate și realizate tocmai în comunicare. Rădăcinile comunicării se află în însăși viața materială a indivizilor. Astăzi este evident pentru toată lumea că, în circumstanțe normale, relația unei persoane cu lumea obiectivă din jurul său este întotdeauna mediată de relația sa cu societatea, cu oamenii, de exemplu. incluse în comunicare Fără comunicare, societatea umană este pur și simplu de neconceput. Comunicarea există simultan ca realitate atât a relațiilor sociale, cât și a celor interpersonale. Poate de aceea Saint-Exupery a pictat o imagine poetică a comunicării ca „singurul lux pe care îl are o persoană”. Activitatea de viață comună a oamenilor îi face să comunice într-o mare varietate de relații interpersonale, de ex. atât în ​​cazul unei relaţii pozitive cât şi în cazul unei relaţii negative a unei persoane cu alta. Același lucru este valabil și pentru grupurile sociale. Comunicarea între grupuri este inevitabilă, chiar dacă grupurile sunt antagoniste. Una dintre formele specifice de comunicare este războiul. Cauza tulburărilor de comunicare este de obicei disonanța - o nepotrivire între conținut și modul de comunicare. Pot exista multe moduri de comunicare sau, după cum se spune, de tratare a unei persoane cu o persoană: Moale sau tare; Degradant sau înălțător; Covârșitor sau echitabil; Încurajator sau deprimant; Nepoliticos sau politicos; Cald sau rece; Afectuos sau insensibil; Formarea nevoii de comunicare sau evitarea acesteia etc. Putem vorbi despre diferite niveluri de comunicare: Nivel macro: comunicarea unei persoane cu alte persoane în conformitate cu cele predominante relatii publice, norme și tradiții; Nivel mezo: comunicare în cadrul subiectului de conținut, o singură dată sau multiplă; Nivel micro: cel mai simplu act de comunicare. Se încarcă...