Outsourcing bizonyos funkciók vagy üzleti folyamatok átadása az egyik cégtől a másikhoz kötött szerződés (alvállalkozói szerződés) alapján. Nem minden funkció kerül át teljesen, hanem csak egy része, és ezzel összefüggésben csökkennek a személyzet megtartásának költségei.
Ez angolról lefordítva azt jelenti: külső források bevonása alapvető szükségleteik sikeres kielégítésére.
V modern világ kiszervezés- ez a kapcsolat a megrendelő és a vállalkozó között egy bizonyos megállapodás (szerződés) alapján. Az ilyen interakció mind az ügyfél számára előnyös (megtakarítás pénzügyi források) és a vállalkozó (egy bizonyos típusú tevékenység működésének megszervezéséből nyereséget nyer).
Az outsourcing alapelve abban áll, hogy a megkötött megállapodás alapján a társaság nem alaptevékenységeit, folyamatait, vagyonát a partnercég külső vezetése alá helyezi.
Ez pedig segíti a társaságot abban, hogy az alaptevékenységre összpontosítsa, hatékonyabban tudja hasznosítani a befektetett eszközöket, csökkenti a tényleges létszámot és jelentősen csökkenti a termelési költségeket.
Az outsourcing főbb irányai
- különböző fajták szolgáltatás(javítás, flottakarbantartás, biztonsági rendszerek menedzselése, tervezés, informatikai infrastruktúra stb.);
- helyiségek és területek takarítása;
- javítási munkálatok;
- a személyzet táplálkozási rendszerének optimalizálása;
- más típusú szolgáltatások nyújtása stb.
Az outsourcing fő típusai:
Az átvitt értékek típusai szerint
- üzemeltetési– alvállalkozási szerződés alapján egyes típusok átadása működési tevékenységek cégek. Ez lehet a termékek előállítása, fejlesztése, szállítása, tárolása vagy értékesítése. A működési kiszervezés példái lehetnek:
- egy teljesen kidolgozott gyártási folyamat átadása egy másik vállalatnak;
- tárolás elkészült termékek partnercégek raktáraiban;
- logisztika;
- az értékesítési funkció átadása kereskedelmi vállalat-ügynökökhöz;
- különböző karbantartási munkák kivitelezése.
A működési outsourcing egyre népszerűbb a modern világban.
- funkcionális- bizonyos funkciók külső végrehajtói általi elvégzése. Ezek lehetnek marketing szolgáltatások, számvitel és könyvvizsgálat, egy osztály szervezése, amely a háztartási, biztonsági stb.
- forrás— további pénzügyi, emberi erőforrások vagy tárgyi eszközök bevonása. Ebben az esetben az outsourcing a vállalat céltudatos stratégiája.
Az outsourcing kapcsolatok jellemzőitől függően
- maximum vagy teljes- ez nem egyes funkciók, hanem a teljes termelési vagy szolgáltatási folyamat átadása;
- szelektív vagy részleges- ez bizonyos funkciók vagy folyamatok átadása egy partnercégnek;
- javított- meghatározott funkciók átadása a megbízónak, és a fő cég továbbra is a disztribútor szerepében marad (gyakran jól ismert cégek használják a piacon);
- közbülső- bizonyos funkciók átadása harmadik félnek (bevált és jó hírű cégnek);
- transzformációs- bizonyos típusú szolgáltatásokat nyújtók bevonása, ami egy adott egység teljes átszervezését jelenti új rendszerek, ismeretek és készségek bevezetése alapján, és a projekt végén az egység ismét ellátja feladatait;
- közös- outsourcing szerződés megkötése több szolgáltatóval; komplex projektek kockázatainak minimalizálására használják;
- közös szervezetek kiszervezése- a vevő és a szállító általi létrehozás új cég az egyes felek bizonyos típusú erőforrásainak rendelkezésre állása alapján, és ennek megfelelően a nyereség egyenlően oszlik el.
A munkamegosztásból származó előnyök függvényében
- földrajzi- alap termelési folyamatok alacsony fizetésű munkaerővel rendelkező országokba helyezik át a pénzügyi források megtakarítása érdekében;
- specializált- egy bizonyos funkciót vagy teljes gyártást áthelyeznek egy másik országba, amely meghatározott specializációval vagy jellemzővel rendelkezik.
Hogyan szervezzünk munkát és regisztráljunk outsourcing céget?
Egy outsourcing cég megszervezése magában foglalja saját cégének megnyitását saját üzlet. Regisztrálhat egyéni vállalkozóként vagy jogi személyként.
Miután úgy döntött, hogy saját outsourcing céget nyit, regisztrálásakor azonnal meg kell jelölnie a fő tevékenységeket.
A legnépszerűbbek ezen a területen:
- jogi szolgáltatások nyújtása;
- call centerek munkájának megszervezése;
- számviteli támogatás;
- könyvvizsgáló cég bejegyzése;
- Szolgáltatások biztosítása a logisztika területén;
- szerviz karbantartás;
- biztonsági cég szervezése;
- segítségnyújtás az áruk és szolgáltatások értékesítésében stb.
Bármilyen tevékenységi területet választhat, a lényeg, hogy az Ön régiójában keresett legyen. Együttműködhet hazai és külföldi cégekkel egyaránt.
Például, hitelintézetek az országok gyakran együttműködnek outsourcing cégekkel. Mivel sokkal olcsóbb a call center munkájának megszervezése kisváros mint Szentpéterváron vagy Moszkvában.
A hitelintézet bizonyos ügyfél-tanácsadási vagy hitelszolgáltatás-értékesítési funkciókat átad egy outsourcer cégnek, amely viszont megszervezi a munkát, és ebből kapja bevételét.
Természetesen egy outsourcing cégnek induló tőkével kell rendelkeznie:
- helyiségek bérbeadása;
- szükséges tárgyi eszközök beszerzése;
- a személyzeti munka szervezése stb. (tevékenységi területtől függően).
De pénzügyi kiadások nagyon gyorsan megtérül a megfelelően szervezett munkával.
Munkaerő felvétele outsourcing cég működtetésére
Outsourcing cég felállítása Speciális figyelemát kell adni a személyzetnek. A választott tevékenységi területtől függően a munkavállalóknak bizonyos készségekkel és ismeretekkel kell rendelkezniük. ettől függ a munka eredménye, a termelékenység, a cég hírneve a szolgáltatási piacon.
A vállalat tevékenységének konkrét irányának kiválasztásakor jobb, ha önállóan navigál a dolgozó személyzet alapvető követelményei között, vagy tapasztalt HR-szakértőt alkalmaz.
Üzleti terv készítése egy szervezet számára vállalkozói tevékenység az outsourcing szolgáltatások területén alaposan tanulmányozza a versenytársak jelenlétét és munkájukat:
- Milyen ügyfelekkel dolgoznak?
- nyújtott szolgáltatások köre,
- minőség ellenőrzés,
- a nyújtott szolgáltatások bővítése.
Különböző cégekkel együttműködve kell megtalálnia a rést, a szolgáltatásnyújtás egyediségét. Kezdetben egy tevékenységtípusra összpontosíthat, vagy együttműködhet egy céggel.
A különféle kockázatok idővel történő elkerülése érdekében azonban célszerű több céggel is megállapodást kötni a további együttműködésre, ha bizonyos erőforrások rendelkezésre állnak. Ez egyfajta biztosítás, stabilitás és a magas nyereség garanciája lesz.
Noskova Elena
15 éve dolgozom a könyvelői szakmában. Főkönyvelőként dolgozott egy cégcsoportnál. Van tapasztalatom az átvizsgáláson, hitelfelvételben. Ismeri a termelés, kereskedelem, szolgáltatás, építőipar területeit.
Jelenleg bármely szervezetnél a személyzet egy részét egy outsourcing cég tudja biztosítani. Mik ezek a szolgáltatások, és hogyan működnek az ilyen cégek - próbáljuk meg kitalálni ebben a cikkben.
A megjelenés előfeltételei
Az outsourcing, mint külön üzletág a hagyományos munkaerő-közvetítő ügynökségek gyakorlatából fakadt. A hétköznapi munkaközvetítők igyekeztek állandó munkára foglalkoztatni jelentkezőiket. De voltak olyan cégek is, amelyeknek ideiglenesen volt szükségük munkaerőre, például egy beteg alkalmazott helyettesítésére vagy valamilyen egyszeri munka elvégzésére. Egy outsourcing cég szolgáltatásai pontosan ennek a hiánynak a pótlására irányulnak. Az „outsourcing” szó angol fordításban „külső forrást” jelent, és egy külső beszállító megértését ad.
Másrészt a vállalatnak szüksége van arra, hogy alkalmazottakat vegyen fel egy bizonyos munkaterület elvégzésére. Egy ilyen cégnek nem kell felfújnia a személyzetet és nem kell adót fizetnie olyan alkalmazottak után, akiknek a munkája csak szigorúan korlátozott ideig lesz hasznos. Itt egy outsourcing cég is segítségére lesz. A munkaerő-kölcsönzést igénylő munkák elkészülnek, és a cég maga fizeti ki az outsourcing céget, nem kell aggódnia az ideiglenesen felvett munkavállalók fizetésének, prémiumának és adózásának kiszámításán.
Hogyan működik
Az ideiglenes munkaerő kiválasztásához jelenleg egy outsourcing cég nyújt szolgáltatásokat. Mik ezek a szolgáltatások, és hogyan történik a munkaerő-felvétel?
Például egy szervezet általános adóellenőrzésre készül. Az eseményre való felkészülés érdekében a számviteli osztály megkövetelheti az ideiglenes alkalmazottaktól az elsődleges dokumentumok kétszeri ellenőrzését. Például egy szervezet egy outsourcing irodához fordul azzal a kéréssel, hogy több alkalmazottat jelöljön ki egy bizonyos időre. Az iroda a szerződés szerint ideiglenes alkalmazottakat biztosít számukra. Ezek a dolgozók nem tartoznak a szervezet állományába, ott nem kapnak fizetést - minden kifizetés csak egy outsourcing-irodán keresztül történik.
Az outsourcing típusai
Jelenleg különféle típusú kiszervezések léteznek, a szolgáltatások köre a külső szervezethez átadott funkciók típusától és teljességétől függ. Különbséget kell tenni a részleges és a teljes kiszervezés között. Részleges - ekkor a funkciók egy részét harmadik fél munkavállalókra ruházzák át. Ha egy outsourcing cég alkalmazottja egy adott részlegen az összes munkát átvállalja, akkor ezt a fajta szolgáltatást teljes outsourcingnak nevezzük. Hogy néz ki a gyakorlatban?
Ha a vállalati számítógépek beállításával és frissítésével kapcsolatos problémák egy harmadik fél vállára hárulnak, akkor ez egy teljes kiszervezés. Ha egy külső vállalkozás csak a rendszer adminisztrációjáért és az adatbázisok frissítéséért felelős, és egy teljes munkaidőben dolgozó alkalmazott foglalkozik a hardverproblémákkal, javításokkal és frissítésekkel, akkor ez privát outsourcing. A vállalkozás által igényelt szolgáltatások típusát az outsourcing céggel kötött szerződés tartalmazza. Mi ez a dokumentum?
Standard outsourcing szerződés
A szerződés az alapja a szolgáltatás megrendelője és az outsourcing iroda közötti kapcsolat és kötelezettségek formalizálásának. A térítés ellenében történő szolgáltatásnyújtásról szóló dokumentum fő részében a funkciók átruházásáról szóló bekezdések találhatók, amelyeket a jövőben az outsourcing cég fog végrehajtani. A szolgáltatásra a jelentkezők előzetes kiválasztása után kerül sor - a szolgáltatás megrendelője ragaszkodhat az önkiválasztáshoz, interjúkhoz és a munkaerő-kölcsönzésre jelentkezők képzettségének ellenőrzéséhez. Vagy esetleg kiszervezi ezeket a feladatokat.
Egy tipikus szerződésnek a következő elemeket kell tartalmaznia:
- adatvédelem – az ügyfélnek való megfelelés, a bizalmas információk nyilvánosságra hozatalának tilalmára vonatkozó záradék és a garanciák betartása;
- a jelölttel szemben támasztott részletes követelmények személyi jellemzők felsorolásával: megfelelő végzettség, szükséges gyakorlat, meghatározott munkakörben végzett munka stb.;
- a munkavégzés feltételei - lista, kötet, feltételek stb.;
- az outsourcing felelősségének mértéke a rossz minőségű szolgáltatásnyújtás miatt - bírságok, szankciók, pénzeszközök visszatérítése stb.
Népszerű outsourcing
Napjainkban a munkaerő-kölcsönzéssel foglalkozó cégek főként az alábbi tevékenységekre szakosodtak:
- IT outsourcing - ez webprogramozással, weboldal fejlesztéssel, karbantartással, adminisztrációval, egyedi szoftverek létrehozásával és karbantartásával kapcsolatos munkát jelent.
- Gyártási outsourcing – a vállalat egy részének átruházásával jár. Például egy reklámügynökség megbízza egy harmadik fél szervezetét szórólapok és szórólapok terjesztésével.
- Üzleti folyamatok kiszervezése – amikor a kiszervezett alkalmazottakról van szó, akik egyszeri feladatokat látnak el. Például további könyvelők és ügyvédek az adóellenőrzés során.
Alternatív munkalehetőségek
Hallgatók vagy állandó munkahellyel nem rendelkező személyek számára anyagi helyzetük javításának lehetőségét az outsourcing cégeknél végzett munka biztosítja. Az ideiglenes munkavállalók visszajelzései azt sugallják, hogy az ilyen együttműködés csekély, de állandó bevételt biztosít.
Az outsourcing lehetőséget ad arra, hogy másokat próbáljon ki, és próbáljon egy másik szakterületen megtalálni magát. Azok számára is alkalmas, akik nem látják magukat rajta állandó hely dolgozik, szeretne fejlődni. Kezdő üzletemberek számára is jó - belülről érezheti a termelés vagy az értékesítés folyamatát, miután ideiglenes alkalmazottként dolgozott egy meglévő vállalkozásnál.
Az outsourcing munka alapja
A személyzet a fő előnye egy jó outsourcing cégnek. A kölcsönzött munkavállalók munkájáról szóló visszajelzések képezik a cég tőkéjét, amelyek segítségével a cég folyamatosan bővíti az ügyfélszervezeteket. A másodlagos feladatoktól való elvonással munkatársak a vállalkozás vezetése által kitűzött fő célok elérésére tud összpontosítani.
Az outsourcing előnyei
Az ilyen együttműködés kétségtelen előnye a költségmegtakarítás. A külső munkavállalók bevonásával kapcsolatos megállapodás megkötésekor nyugodtan prognosztizálhatunk mintegy 20%-os költségcsökkenést. Az ilyen megtakarítások az immateriális erőforrásokba való befektetések csökkentéséből származnak – mint például a képzés, az új alkalmazottak szakmai gyakorlata, a saját alkalmazottak, adminisztrátorok és könyvelők fenntartása a munkaidő-nyilvántartások vagy az elhatárolások miatt. bérek. A munkavállaló átmeneti fogyatékossága miatti csökkenés - betegség esetén az outsourcing iroda egyszerűen új, nem kevésbé képzett munkavállalót küld. Ha pedig elbocsátás jön az államban, akkor megpróbálhat kihelyezett munkavállalót új munkamennyiséggel helyettesíteni, és elemezni a munkájának hatékonyságát az energiaköltségek szempontjából.
További előnyök
Az outsourcingra jó lehetőség a külföldi vállalkozások vagy új tevékenységet nyitó cégek számára. A külföldi szakemberek nem biztos, hogy teljesen tisztában vannak a nálunk elfogadott jogi és számviteli támogatás bonyolultságával. Az illetékes irányításért a gazdasági és adó számvitel az outsourcing munkavállalókat a teljes munkaidős alkalmazottak megjelenéséig hívják fel feladataik ellátására.
Az új típusú tevékenységek kidolgozásakor a munkaerő-kölcsönzés segít a vállalat vezetésében értékelni egy új vállalkozás jövedelmezőségét, kiszámítani a szükséges költségeket és meglátni egy új tevékenységi terület „üresjáraton” hatékonyságát.
Az outsourcing hátrányai
Természetesen az ilyen együttműködésnek megvannak a buktatói. Először is ez egy másik vállalkozástól való folyamatos függés. Ha egy munkaerő-kölcsönző iroda elveszíti alkalmazottait, akkor mindez azonnal befolyásolja a vele szerződést kötött cég hírnevét. Előfordulhat, hogy megsértették a titoktartást – az ideiglenes alkalmazottak egy versenytárs céghez mennek dolgozni, és akaratlanul is felfedik annak a cégnek a kereskedelmi szándékait, ahová a kiszervezett cég legutóbb küldte őket. Az, hogy ez milyen információ és hogyan kerül közzétételre, csak a munkavállalók kihelyezett cég által megküldött személyes adataitól függ.
Outsourcing (az angol outsourcingból: (outer-source-using) külső forrás és/vagy erőforrás felhasználása) - szervezet általi átadás, megállapodás alapján, bizonyos fajták vagy egy másik, a kívánt területen működő cég gyártási tevékenysége.
Ez az outsourcing definíciója, ahogy a Wikipédia javasolja nekünk. Most az interneten számos különféle definíciót találhat az "outsourcing" kifejezésre.
Egyszerű szavakkal Az outsourcing erőforrások kölcsönzése kívülről. Az outsourcing ma már meglehetősen gyakori jelenség, és sok cég és szervezet aktívan használja.
Az outsourcing alkalmazását az indokolja, hogy minden cégnek szüksége van a tevékenységének minden területére a legmagasabb színvonalú kiszolgálásra. Azonban nem minden cég engedheti meg magának, hogy magasan szakosodott szakembereket állandó alkalmazottakon tartson, mivel munkájukat általában meglehetősen magasan fizetik. Ezért sokkal jövedelmezőbb megállapodás alapján együttműködni különféle szervezetek, amely az Ön cége által megkövetelt feladatok egy bizonyos körét elvégzi.
Az outsourcing története
Ha már Oroszországról beszélünk, akkor itt a biztonsági cégek lettek az első outsourcing cégek. Sok szervezet számára lehetővé tették ezt megbízható védelem saját vállalkozás, de ne költsön nagy összegeket a biztonsági őrök állandó alkalmazottként való fenntartására. Továbbá a marketing megjelent az orosz outsourcing „világában”, és gyors fejlődésnek indult. Ez annak köszönhető, hogy nincs olyan sok igazán professzionális marketinges, ezért jövedelmezőbb segítséget kérni egy erre szakosodott cégtől, mint egy jól fizetett szakembert találni és ott tartani.
Amikor a 90-es évek végén az internet „boom” volt Oroszországban, az outsourcing cégek aktívan megjelentek, tárhelyet biztosítva, valamint a webhelyek népszerűsítésén és fejlesztésén dolgoztak.
Már 1997-ben több mint 50% termelő szervezetek kiszervezték egy vagy több üzleti folyamatukat (az American Management Association szerint).
Az outsourcing típusai
Az outsourcing feltételesen a következő típusokra oszlik:
1. Termelés (ipari) kiszervezés. Ez a fajta kiszervezés magában foglalja a termékek előállításával kapcsolatos bizonyos feladatok külső cégekre történő átruházását. Például a reklámcégek kiszervezik a reklámfüzetek nyomtatását, vagyis itt a megbízó a nyomda. A gyártási outsourcing alkalmazásának jó példája az IKEA, amelynek arzenáljában egyáltalán nincs termelési kapacitás, miközben továbbra is az egyik legnagyobb profitot hozó szervezet.
2. IT outsourcing. Ez a felelősség átruházása azon feladatok elvégzésére, amelyek a programozáshoz, berendezések karbantartásához, szoftverfejlesztéshez, hosting támogatáshoz és egyéb dolgokhoz kapcsolódnak.
3. Üzleti folyamatok kiszervezése. Ez az outsourcing egy fajtája, amely magában foglalja az átadást egy megbízónak az üzleti folyamat végrehajtása érdekében. Leggyakrabban reklámozási, marketing, logisztikai és könyvelési feladatokat ruháznak át. Csak azok az üzleti folyamatok kerülnek kiszervezésre, amelyek nem elengedhetetlenek a vállalat számára.
4. Tudásmenedzsment outsourcing. Ez az outsourcing legfiatalabb típusa, és eddig csak az Egyesült Államokban található meg. A tudásmenedzsment outsourcing azokhoz a tevékenységekhez kapcsolódik, amelyek magukban foglalják mély szkennelés valamint a vezetői döntéshozatalt jelentősen befolyásoló folyamatok konkrét feldolgozása.
Az outsourcing előnyei
1) bizonyos nem alaptevékenységek kiszervezésével a vállalat nagyobb figyelmet fordíthat a legtöbb bevételt hozó alapvető üzleti funkciókra;
2) az outsourcing kiküszöböli a személyzet felkutatásával és képzésével kapcsolatos problémákat, mivel a szakembereket a megbízó biztosítja; szintén kizárt lehetséges problémákat az alkalmazottak váratlan elbocsátásával, betegszabadsággal, szabadsággal stb.;
3) növeli a vállalkozás rugalmasságát a piaci válság esetén;
4) a vállalat lehetőséget kap magas színvonalú szolgáltatások vagy berendezések használatára;
5) kiküszöböli a berendezések vagy alkatrészek felkutatását és vásárlását, mivel ez a megbízó feladata.
Az outsourcing hátrányai
Helyesebb lenne nem a hiányosságokról, hanem az outsourcing kockázatairól beszélni. Előfordulhat, hogy a következő helyzetek nem fordulnak elő, de minden kiszervezett vállalatnak mérlegelnie kell lehetséges kockázatokat.
1) az outsourcing által túlzottan „elragadt” vállalat túl sok tevékenységi területet adhat át harmadik félnek, ezáltal számos lehetőségtől megfosztja magát;
2) a vállalat a hatékony irányítás hiányával szembesülhet;
3) adózási kockázat áll fenn;
4) a bizalmas bennfentes információ elvesztésének kockázata.
Hogyan használják a globális vállalatok a kiszervezést
A tevékenységeik egy részét kiszervezõ cégek mintegy 60%-a ezt kezdetben takarékossági okokból tette ki. De a világ vezető vállalatai közül többen is jelentős előnyöket találtak az outsourcingban, és példájukkal mutatják meg, hogyan használható fel a fő célok elérése érdekében.
Sok feltörekvő piac gyakran szembesül a képzett és tehetséges munkaerő hiányának problémájával. Vállalat Texas Instruments Indiában nyílt meg Kutatóközpont, amely sok növekvő cég számára vált igazi mentővé, tehetséges és hozzáértő munkatársakkal ellátva őket.
amerikai cég Hasbro, egy játékgyártó 2007-ben képes volt leküzdeni a sok játékgyártót sújtó "színkrízist". A Hasbro stratégiai partnerként kezeli vállalkozóit, annak ellenére, hogy sok cég igyekszik távol maradni partnereitől, és nem engedi „belül” az üzletébe.
Gyógyszerészeti cég AstraZeneca megragadta a kínai piacot, és a termeléstől az értékesítésig számos területen végrehajtott befektetéseinek köszönhetően a maga területén az egyik legnagyobb lett. A számos egyetemmel és szervezettel folytatott közös munka szintén hozzájárult a jelentős növekedéshez.
A lehetséges kockázatok ellenére a világhírű cég Procter & Gamble mindazonáltal tevékenységeinek egyes területeit más országokba ruházta át. Ezt követően a cég termelékenysége jelentős, 60%-os növekedést mutatott. Több mint 400 terméket fejlesztettek ki a vállalaton kívül, ami 10 milliárd dollárral több bevételt generált a Procter & Gamble számára.
Az a vélemény, hogy a globalizáció és a gazdaság üzleti szegmensének rohamos fejlődése idején szűk profilú szakembernek lenni rendkívül veszteséges. A gyökérben van hamis állítás. Minél szűkebb egy cég vagy személy specializációja, annál magasabb a professzionalizmus és annál mélyebb a tudás. Ha egyes kapcsolódó tevékenységek pénzben vagy egyéb költségekben megterhelőnek tűnnek a vállalat számára, akkor az outsourcing segít.
Outsourcing, a szó meghatározása és eredete
Az angol eredetű "outsourcing" szó két szó összevonásából származik: out "external" és forrás "forrás". Az outsourcing tehát leegyszerűsítve azt a folyamatot jelenti, amikor egy vállalat a termelési vagy üzleti folyamatok egy részét átadja egy másik, ezen a területen jártas cégnek.
folyamatok delegálása, nem kapcsolódik a fő termeléshez, de amelyek stratégiailag fontosak az outsourcer (egy „idegen” funkciókat átvállaló cég) számára, a cég kölcsönösen előnyös cserét hajt végre.
Érdemes különbséget tenni az egyszeri támogatás és az outsourcing fogalma között. Az egyszeri támogatás epizodikus, az outsourcing céggel megállapodást kötnek az outsourcing szolgáltatás nyújtására meghatározott időtartamra.
Mi készteti a cégeket a kiszervezésre? Elsősorban nem hajlandó drága időt vesztegetni a fő tevékenységet kísérő irányokról: szoftver, könyvelés, karbantartás.
Az outsourcing lehetővé teszi, hogy e területek irányítását szakemberekre bízza, és minden erőfeszítést a fő stratégiai és termelési feladatok megoldására összpontosítson.
Az outsourcing típusai
- Gyártási outsourcing. A termelési funkciók egy része egy harmadik fél szervezethez kerül át. Például, reklámügynökségek, amelyek a nyomda gyártókapacitását használják ki.
- Üzleti folyamatok kiszervezése. A vállalat olyan üzleti folyamatokat ad ki harmadik félnek, amelyek nem az alaptevékenysége. Klasszikus példa— a számviteli szolgáltatások kiszervezése.
- IT outsourcing. A cég információs rendszereit szolgáltatásra átadják a műszaki támogatásban részt vevő szervezeteknek, ill szoftver. Az átadott funkciók listája a következőket foglalhatja magában: weboldal fejlesztés, szoftver támogatás vagy annak fejlesztése, számítógép és kapcsolódó berendezések karbantartása.
Amikor a kiegészítő üzleti folyamatokat egy outsourcing céghez adják át, azokat a hatékonyság értékelése és ellenőrzése érdekében alkalmazzák. A megfelelően kiválasztott mérőszámok javítják a vállalatok közötti interakció minőségét.
Az outsourcing lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a legfontosabbra összpontosítsanak. Diverzifikáció - bővítse a szervezet vagy a termékskála körét, olvasson többet a diverzifikációról.
Előnyök és hátrányok
Amikor úgy döntünk, hogy egyes funkciókat áthelyezünk az outsourcingba, ne hagyatkozzunk csupán a nyugati kollégák tapasztalataira. Figyelembe kell venni általános állapot gazdaság és a célpiaci szegmens helyzete.
Ennek a vállalkozásnak a sikerében azonban nem lehet 100%-ig biztos. Ennek oka az outsourcing, mint növekvő üzlet néhány jellemzője.
Az outsourcing fő feladata a nem alapvető és magasan specializált tevékenységek kivonása az üzletből.
Kezdjük azokkal a nyilvánvaló előnyökkel, amelyeket a főtevékenységhez kapcsolódó folyamatok outsourcingba való áthelyezése ad.
- VAL VEL gazdasági pont Az outsourcing segítségével a vállalat jelentősen csökkentheti költségeit. Hiszen a cégnek nem kell további struktúrát fenntartania és a létszámot felfújnia. A tranzakciós költségek is csökkenhetnek. Néhány fix költségek változókká alakíthatók a cég adott időszaki igényeitől függően.
- A stratégiai feladatok végrehajtása szempontjából az outsourcing lehetővé teszi az erőforrásokat az alaptermelésre összpontosítaniés javítja a működési irányítást. Emellett az új technológiai vagy vezetési műveletek bevezetésének folyamata is megkönnyíthető.
- Technológiai oldalon az outsourcing hozzáférést nyit a magasabb szintű technológiákhoz. Ha a munkatársak nem rendelkeznek a szükséges szakemberekkel, akkor az outsourcing program keretében bevonhatók. A szolgáltatás minősége a megbízó esetében jelentősen emelkedik, mivel egy külső cég vállalja, hogy a szerződés alapján elvégzett munka minőségét ellenőrzi.
Természetesen vannak hátoldalérmeket. Vázoljuk fel azokat a főbb hátrányokat, amelyek meggátolhatják a céget abban, hogy kiszervezéssel elérje a kívánt célt.
- Növekvő költségek. Ez akkor lehetséges, ha egy vállalat túl sok folyamatot kiszervez. Ezen túlmenően az outsourcing rendszer bevezetése megköveteli a költségek gondos számítását és összehasonlítását a várható gazdasági hatással. A tranzakciós költségek is emelkedhetnek. Nem szabad kizárni az outsourcing cég csődjének lehetőségét.
- A kiszervezett folyamatok végrehajtása feletti ellenőrzés elveszhet. A vezetés elveszítheti a kapcsolatot a menedzsment és az üzleti gyakorlat között. Csökkentett vezetői rugalmasság.
- A technológiai folyamatok egy helyen történő koncentrálódásának veszélye. Ez ismét megfosztja a vállalatot bizonyos üzleti folyamatok rugalmasságától.
- Az egyértelműség hiánya jogszabályi keret kiszervezés. Ráadásul sok cég fél üzleti folyamatokat másokra delegálni, mert fél az információszivárgástól ill lehetséges megsértése szerződéses jogviszony.
Egy vállalkozás bruttó nyereségének meghatározását vagy mindkettőt alkalmazzák a vállalat működési eredményeinek értékelésére.
Az online áruházak tevékenységében az outsourcing alkalmazásáról bővebben a linken tájékozódhat. A könyvelési szolgáltatások kiszállításától és kiszervezésétől az online áruház szinte minden funkciójának külső cégek irányítása alá történő átadásáig.
Outsourcing példák
Henry Ford a gyártási outsourcing atyja. Ő volt az elsők között, aki megértette, hogy egyetlen cég sem lehet önellátó.
Egy autógyártó cég vezetője a gyártás minden szakaszát személyesen akarta ellenőrizni, de hamarosan óriási költségekkel kellett szembenéznie, amelyek a cég tevékenységének minden területének kiszolgálása során felmerültek.
Ezután független cégekhez fordult segítségért, amelyek vállaltak néhány feladatot. A Ford jelenleg az alkatrészek 30%-át állítja elő egyedül, a termelés többi részét kiszervezik.
Egy másik óriás, aki első kézből ismeri az outsourcing előnyeit, az IKEA. Saját termelés Az IKEA gyakorlatilag nincs, ehelyett az évek során bevált 2500 beszállítóval működik együtt. Az IKEA logisztikai feladatait szintén harmadik fél szervezetre ruházzák át.
Kiderült, hogy az IKEA minden erőforrását erre irányítja kiskereskedelmi gazdálkodó szervezet más szolgáltatások és üzleti infrastruktúra pedig kiszervezésre kerül.
A Kodak az 1990-es évek elején úgy döntött, hogy a high-tech vezetés nem tartozik rájuk. stratégiai cél. Minden IT-irányt kiszervez az IBM-hez, amely éppen ebben a szegmensben próbált vezető szerepet szerezni. A kölcsönösen előnyös outsourcing ideális példája.
Az outsourcing piac fejlődésének kilátásai
Általánosságban elmondható, hogy az outsourcing jó üzletnek tűnik sok olyan vállalat számára, amelyek nem rendelkeznek elegendő erőforrással a termelés minden szakaszának és folyamatának ellenőrzésére. A világstatisztika ezt megerősíti.
Az Amerikai Menedzsment Szövetség 600 cég körében végzett felmérést. Kiderült, hogy 20%-uk már kiszervezett bizonyos pénzügyi műveleteket, 80%-uk pedig adminisztratív feladatokat.
Az ilyen statisztikák alapján feltételezhető, hogy egyre több vállalat vizsgálja meg az outsourcing alkalmazásának lehetőségét.
Az outsourcing fogalmát az orosz üzleti közösség viszonylag nemrégiben alkalmazza. Viszonylag rövid idő alatt azonban meglehetősen széles körben elterjedt. Az outsourcing lényege a jogosítvány átadása egy harmadik fél szervezetnek bizonyos műveletek elvégzésére.
Jelenleg számos szolgáltatás van a piacon. outsourcing cégek. Ennek megfelelően nagy a verseny ezen a területen. Fontolja meg részletesebben a funkciókat megbízói munka.
Általános információ
Az outsourcing olyan tevékenységek összessége, amelyek bizonyos funkciók és műveletek egyik vállalatról a másikra való átadásához kapcsolódnak. Egyszerűen fogalmazva, ez a tevékenység magában foglalja mások erőforrásainak felhasználását.
Az outsourcing főbb jellemzői a következők:
- Elérhetőség szerződéseket kötött egy megbízóval.
- Hosszú távú megállapodás. Általában legalább egy évre kötik.
- Kisebb műveletek és funkciók átadása.
- Üzleti folyamatkezelés átvitelének képessége. Például egy harmadik fél cég könyvelést vezet, személyzetet választ és karbantartást végez.
Ki az outsourcer?
Ez egy olyan szervezet, amely bizonyos funkciókat lát el és bizonyos műveleteket irányít. Általános szabály, hogy az ilyen cégek erősen specializálódtak. Ez jelentősen növeli a szervezet felelősségi szintjét és az általa nyújtott szolgáltatások minőségét.
Osztályozás
Jelenleg minden területen találhat kiszervezett céget. Ez lehet a számviteli támogatás, a termelés, a jogi, a személyzeti, az informatikai támogatás stb.
Általában a nagyvállalatok folyamodnak az ilyen szervezetek szolgáltatásaiért. A gyakorlatban azonban sok olyan eset van, amikor a közép- és kisvállalkozások képviselői bizonyos funkciókat átadnak egy megbízónak. Ennek oka lehet különböző okok miatt. Például egy vállalkozónak nincs lehetősége önálló könyvelésre. Ebben az esetben egy másik céghez fordul, és arra ruházza át a vonatkozó funkciókat.
Számviteli szolgáltatások
Ezt a fajta kiszervezést tartják a legnépszerűbbnek. Harmadik fél szervezet vesz részt a könyvelésben és a jelentéskészítésben. A dokumentáció pontosságáért ugyanakkor az ajánlatkérő felel.
Az együttműködés különböző irányokban valósulhat meg. Outsourcing cég képes csinálni:
- Jelentések összeállítása.
- Könyvelés.
- A vállalkozás teljes körű számviteli támogatása.
IT szolgáltatások
Ez a fajta kiszervezés magában foglalja egy nagy szám számítógép és egyéb berendezések karbantartásával kapcsolatos funkciók. Ez lehet például berendezések javítása vagy szoftverek létrehozása és karbantartása.
Jelenleg az IT outsourcing az egyik legnépszerűbb tevékenység a világon. Ennek oka az elterjedtség információs technológiákés megnövekedett követelmények a szakemberekkel szemben.
Toborzás
Az ilyen típusú kiszervezés olyan nagy szervezetek körében keresett, amelyekben nagyon magas a fluktuáció. Az outsourcing céggel való együttműködés szükségessége a toborzási tevékenységek költsége és munkaigényessége miatt van.
Jelenleg van nagy mennyiség toborzó ügynökségek. Szolgáltatásokat kínálnak a szakemberek felkutatására, a bérekből eredő adóterhek kiszámítására, prémiumok, kompenzációk felhalmozására, stb. Ugyanakkor az ügynökség nem vállal felelősséget a munkatársak munkájáért.
Jogi szolgáltatások
Az outsourcing másik népszerű iránya. Jogi szolgáltatásokra közép- és kisvállalkozások képviselői jelentkeznek.
A megbízó fő feladata az jogi támogatás a cég tevékenysége. Ugyanakkor egy ügyvédi iroda számos folyamattal megbízható: a bejegyzéstől a vállalkozás felszámolásáig.
A házon belüli ügyvédet felvenni drágább, mint a kiszervezést.
Logisztika
Ezen a területen is számos vállalkozás kínál rakománykísérő szolgáltatásokat. A logisztikai kiszervezést szállítási kiszervezésnek is nevezik. A fő funkciók a termékek szállításához kapcsolódnak. Az ilyen cégeket általában ritkán, időről időre megkeresik azok a vállalkozások, amelyek logisztikai szolgáltatásokat vesznek igénybe. Az ilyen cégek számára veszteséges saját szolgáltatást létrehozni.
A megbízó nemcsak a szállítást, hanem a rakomány tárolását is vállalja.
Keresési funkciók
A megbízó kiválasztása- nem könnyű feladat. Annak érdekében, hogy ne tévedjen, mindenekelőtt konzultáljon ismerős vállalkozókkal, akik ilyen cégek szolgáltatásait veszik igénybe.
Ha a vállalkozás partnerei saját maguk irányítják a folyamataikat és mindent viselnek kockázatok, megbízó megtalálható a szabadúszó tőzsdén. Meg kell fogalmazni egy feladatot, és el kell helyezni egy tetszőleges oldalon.
Mire kell figyelni?
Outsourcer értékelés elsősorban a tárcáján végzett. Megmutatja a tapasztalat jelenlétét, a szükséges képesítéseket. Ugyanakkor figyelembe kell venni azon feladatok sajátosságait, amelyeket a vállalatnak el kell látnia.
Egyes műveletek magas professzionalizmust igényelnek, és néhányat kezdő is elvégezhet. Például egy oldalra képkeresést, levelek postázását, fotók feldolgozását stb. egy tapasztalatlan kihelyezőre lehet bízni. Ezek a munkák nem fognak sok pénzbe kerülni, mivel nem különösebben nehezek. Az outsourcing üzletben újoncok pedig tapasztalatot szereznek.
Az együttműködés kezdete
A céggel kötött szerződés megkötéséről a megrendelő dönt. Itt is minden a feladatok összetettségétől függ majd.
Ha a cég hosszú távú együttműködést vállal, és nem akar anyagi forrásokat kockáztatni, akkor ajánlatos megállapodást kötni. Ha a projekt egyszerű, és végrehajtása nem igényel sok időt, akkor nem köthet megállapodást.
A szerződés összeállításakor helyesen kell meghatározni annak típusát. Ez lehet egy díj ellenében történő szolgáltatásnyújtásról szóló megállapodás vagy munkaszerződés. Ha a megbízó jogi személy, akkor ő maga fizet adót. Ha a szerződést magánszemélyrel kötik, akkor a munkájáért fizetett közvetlen kifizetés mellett szociális hozzájárulást is kell fizetnie. A kihelyező maga fizeti a jövedelem 13%-ának megfelelő személyi jövedelemadót.
Ellenőrzés
Ha olyan személlyel működik együtt, aki nem a vállalkozás személyzetében van, mindig fennáll az eltűnésének veszélye. Előfordulhat például, hogy az előadó nem veszi fel a kapcsolatot, megbetegszik, vagy egyszerűen elmulasztja a határidőt. E tekintetben különös figyelmet kell fordítani tevékenységeinek ellenőrzésére.
Ehhez használhatja a CRM rendszert vagy a Megaplant. Ezek az eszközök lehetővé teszik a feladatok megfogalmazását és végrehajtásuk ellenőrzését. Ki kell jelölni az ellenőrzési pontokat, az elvégzendő műveleteket, azok teljesítésének határidejét.
Egy másik hatékony eszköz a rendszer távoli hozzáférés az előadó számítógépére. Lehetővé teszi a tettei nyomon követését. A kommunikációhoz általában a Skype-ot használják.
Az outsourcing előnyei
Ennek a tevékenységnek a fő előnyei a következők:
- Jelentős költségcsökkentés.
- A létszám csökkentése.
- Képes a fő tevékenységi területekre koncentrálni, megszabadulni a rutinfeladatok megoldásának szükségességétől.
- Kiváló minőségű szolgáltatások igénybevétele.
- A felelősség megosztása.
Célszerű felvenni a kapcsolatot egy outsourcing céggel, ha a szolgáltatásainak kifizetése jövedelmezőbb lesz, mint egy további részleg vagy egy teljes munkaidős alkalmazott fenntartása a vállalkozásnál.
Az outsourcing fő előnye, hogy képes a szervezet közvetlen tevékenységére koncentrálni. A feladatok egy része harmadik fél céghez kerül át. Ez jelentősen megtakarítja az erőforrásokat, amelyek viszont a vállalkozás bővítésére fordíthatók.
Az outsourcing szolgáltatást nyújtó cégek kiemelt figyelmet fordítanak munkájuk minőségére. A régóta piacon lévő cégek használják innovatív technológiák lehetővé téve a kiosztott feladatok gyors megoldását.
Betöltés...