Pentru a descrie și explica comportamentul unei persoane, este adesea folosit termenul „atitudini”, a cărui totalitate este considerată ca parte integrantă a esenței interioare a personalității. Atitudinile dictează linii directoare unei persoane în lumea din jurul său, contribuie la direcția procesului de cunoaștere a lumii pentru a îmbunătăți adaptarea la condițiile sale, organizarea optimă a comportamentului și a acțiunilor în ea. Ele oferă o legătură între cogniție și emoții, între cunoaștere și comportament, „explic” unei persoane la ce să „aștepte”, iar așteptările sunt un ghid important în obținerea de informații. Setările ajută la prezicerea comportamentului uman la locul de muncă și îl ajută pe lucrător să se adapteze la mediul de lucru. Astfel, ei joacă un rol important în crearea unui model organizațional de comportament.

Pentru traducere cuvânt englezesc atitudine(„atitudine”, uneori se scrie „atitudine”, - evaluare verbală o persoană a unui obiect, obiect sau fenomen) în OP utilizează termeni ruși similari în sens (dar nu sinonimi): locație, poziție, dispoziție, atitudine, atitudine, atitudine socială. Pentru concizie, vom folosi termenii „atitudine socială” sau „atitudine”. Instalare - este disponibilitatea constantă a unei persoane de a simți și de a se comporta într-un anumit fel în raport cu ceva sau cu cineva.

Majoritatea cercetătorilor moderni disting următoarele componente de instalare:

componenta afectiva(sentimente, emoții: dragoste și ură, place și antipatie) formează o atitudine față de obiect, prejudecăți (sentimente negative), atractivitate (sentimente pozitive) și emoții neutre. Aceasta este componenta de bază a instalării. Starea emoțională precede organizarea componentei cognitive;

componentă cognitivă (informațională, stereotipă).(percepție, cunoaștere, credință, părere despre obiect) formează un anumit stereotip, model. Se poate reflecta, de exemplu, prin factori de putere, activitate;

componentă conativă(eficientă, comportamentală, care necesită aplicarea unor eforturi volitive) determină modul în care comportamentul este inclus în procesul de activitate. Această componentă include motivele și scopurile comportamentului, tendința pentru anumite acțiuni. Aceasta este o componentă direct observabilă, care poate să nu coincidă cu o disponibilitate exprimată verbal de a se comporta într-un anumit mod în legătură cu un anumit obiect, subiect sau eveniment.

Se pot distinge următoarele proprietățile setărilor.

Achizitii. Marea majoritate a atitudinilor personalității nu sunt înnăscute. Ele se formează (familie, semeni, societate, muncă, cultură, limbă, obiceiuri, mass-media) și sunt dobândite de o persoană pe baza propriei experiențe (familie, muncă etc.).

relativa stabilitate. Setările există până când se face ceva pentru a le schimba.

Variante. Atitudinile pot varia de la foarte favorabile la nefavorabile.

Directii. Atitudinile vizează un obiect specific, față de care o persoană poate experimenta anumite sentimente, emoții sau poate avea anumite convingeri.

componenta comportamentala - aceasta este intenţia de a se comporta într-un anumit fel ca răspuns la un sentiment, rezultatul unei atitudini, o tendinţă la acţiuni caracteristice (Fig. 3.5.1).

Orez. 3.5.1. Comunicarea intre componentele instalatiei

Atitudinea este o variabilă care se află între așteptările, valorile preexistente și intenția de a se comporta într-un anumit fel. Este important să înțelegeți că este posibil să nu existe o relație consistentă între atitudini și comportament. Setarea duce la intenția de a se comporta într-un fel. Această intenție poate fi sau nu îndeplinită în circumstanțe. Deși atitudinea nu definește întotdeauna comportamentul fără echivoc, relația dintre atitudine și intenția de a se comporta într-un anumit fel este foarte importantă pentru un manager. Gândiți-vă la experiența dvs. de muncă sau vorbiți cu alte persoane despre munca lor. Nu este neobișnuit să auzi plângeri despre „atitudinea proastă” a cuiva. Aceste plângeri sunt făcute din nemulțumirea față de comportamentul care este asociat cu o atitudine proastă. Atitudinile nefavorabile sub forma nemulțumirii la locul de muncă duc la schimbarea forței de muncă (care este costisitoare), absenteism, întârziere, productivitate slabă și chiar sănătate fizică sau psihică precară. Prin urmare, una dintre îndatoririle unui manager este să recunoască atât atitudinea, cât și antecedentele (așteptări și valori) și să prezică rezultatul posibil.

Setarea funcțiilor

Care sunt consecințele oamenilor care au atitudini? La această întrebare se răspunde teoriile funcționale ale mulțimii, formulate de cercetători precum V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Aceşti cercetători au formulat patru funcții ale atitudinilor personalității.

1. Funcția de apărare a ego-ului prin mecanisme de apărare raţionalizarea sau proiecţia permite subiectului: a) să facă faţă conflictului său intern şi să-şi protejeze imaginea de sine, conceptul de sine; b) rezistă informațiilor negative despre sine sau obiectelor semnificative pentru el (de exemplu, un grup minoritar); c) menține stima de sine ridicată (scăzută); d) apără împotriva criticii (sau folosește-l împotriva criticului). Aceste atitudini provin din nevoile interne ale individului, iar obiectul către care sunt îndreptate poate fi aleatoriu. Astfel de atitudini nu sunt modificabile prin abordări standard, cum ar fi asigurarea identității. informatii suplimentare despre obiectul către care este îndreptată instalaţia.

2. Funcția expresivă a valorii și funcția de autorealizare include satisfacția emoțională și autoafirmarea și este asociată cu cea mai confortabilă identitate pentru individ, fiind și un mijloc de autorealizare subiectivă. Această funcţie permite unei persoane să-şi determine: a) orientările valorice; b) cărui tip de personalitate aparține; c) ce este; d) ce ii place si ce nu ii place; e) atitudinea sa fata de alte persoane; f) atitudinea faţă de fenomenele sociale. Acest tip de exprimare a atitudinii vizează în principal afirmarea validității înțelegerii de sine și se concentrează mai puțin pe opiniile altora. Individul adoptă atitudini pentru a susțin sau justifică comportamentul lor. Cercetători disonanță cognitivă cred că o persoană însuși își formează atitudini pentru a-și justifica comportamentul.

3. Funcție instrumentală, adaptivă sau utilitară ajută o persoană: a) să atingă obiectivele dorite (de exemplu, recompense) și să evite rezultatele nedorite (de exemplu, pedeapsa); b) pe baza experienței anterioare, să dezvolte o idee despre relația dintre aceste obiective și modalitățile de realizare a acestora; c) se adaptează la mediu, care stă la baza comportamentului său la locul de muncă în viitor. Oamenii exprimă atitudini pozitive față de acele obiecte care le satisfac dorințele și atitudini negative față de acele obiecte care sunt asociate cu frustrarea sau întărirea negativă.

4. Funcția de sistematizare și organizare a cunoașterii (cogniției) sau a economiei ajută o persoană să găsească acele norme și puncte de referință, conform cărora simplifică (schetizează), organizează, încearcă să înțeleagă și să-și structureze ideile subiective despre mediu lume haotică, adică își construiește propria imagine (imaginea, viziunea sa) asupra mediului.

Controlul distribuirii informaţiei pare a fi funcţia principală a aproape tuturor atitudinilor umane şi constă în formarea unei vederi simplificateși îndrumări practice clare cu privire la modul de a te comporta față de anumite obiecte. Există prea multe fenomene complexe și nu complet clare în viață, este imposibil să ținem cont de toate caracteristicile lor. Ce este o teorie pentru un om de știință, atitudinea este pentru o persoană din a lui viata sociala. Putem spune că atitudinea este o simplificare adaptativă care pune accent pe aspecte ale obiectului social care sunt importante pentru modelarea comportamentului uman.

Atitudinile îi oferă individului un mare serviciu în realizarea rapidă a comportamentului planificat, în satisfacerea nevoilor sale. Instalarea creează baza psihologica adaptarea omului la mediu și transformarea acestuia în funcție de nevoile specifice.

Modificarea setărilor

Atitudinile angajaților pot fi uneori încercate să se schimbe dacă managerul este foarte interesat de astfel de schimbări. Este necesar să se țină cont de obstacolele de pe parcurs. Bariere pentru schimbarea instalației: 1) escaladarea angajamentului, prezența unei preferințe stabile pentru un anumit curs de acțiune fără dorința de a schimba ceva. Acest lucru se aplică, printre altele, la decizia eronată asupra căreia liderul continuă să insiste; 2) lipsa de informații suficiente a angajatului (inclusiv părere sub forma unei evaluări a consecințelor comportamentului său de către cap), care poate servi drept bază pentru schimbarea atitudinii.

Cum poate un manager să schimbe atitudinile angajaților săi? Să presupunem că angajații sunt profund nemulțumiți de nivelul lor salariileși este probabil ca aceste setări să fie modificate pentru a evita concedieri în masă angajati. O abordare este de a informa angajații că organizația îi plătește tot ce poate, dar speră să majoreze salariile în viitorul apropiat. O altă metodă este de a demonstra că nicio altă organizație similară nu își plătește mai mult angajații. Și, în sfârșit, a treia cale este să acceptăm atitudinile, adică să ridici direct nivelul salariilor și să elimini astfel însăși cauza unei astfel de nemulțumiri. Schimbarea atitudinilor angajaților este scopul multor schimbări organizaționale și metode de dezvoltare.

Mulți factori influențează schimbarea atitudinilor personalității, printre care se numără trei grupuri de factori comuni: 1) încredere în vorbitor(depinde de prestigiul si dispozitia lui, respect, incredere in el); 2) încredere în mesajul însuși(persuasivitatea și aderarea sa la poziția exprimată public a individului); 3) situatie(distragere a atenției și mediu plăcut).

Cel mai eficient modalități de a schimba setările de personalitate:

furnizarea de noi informații.În unele cazuri, informațiile despre alte aspecte sau scopuri ale activității vor schimba convingerile persoanei și, ca urmare, atitudinile acesteia;

impactul fricii. Frica îi poate face pe oameni să-și schimbe atitudinea. Cu toate acestea, pentru rezultatul final mare importanță Are nivel mijlociu frică experimentată;

rezolvarea nepotrivirii dintre atitudine și comportament. Teoria disonanței cognitive afirmă că o persoană încearcă să elimine în mod activ disonanța prin schimbări de atitudine sau comportament;

influența prietenilor sau a colegilor. Dacă o persoană este interesată personal de ceva anume, va încerca să evite discrepanțe extreme între propriul său comportament și comportamentul altor persoane. Pe de altă parte, dacă o persoană este influențată de prieteni, colegi, atunci își va schimba cu ușurință atitudinile;

atracție pentru cooperare. Oamenii care sunt nemulțumiți de status quo sunt implicați în muncă activă pentru a schimba situația;

compensație adecvată, compensând și înecând starea de disconfort cauzată de disonanța cognitivă.

Schimbarea atitudinii angajaților este o provocare, dar beneficiile potențiale depășesc costurile.

Disonanța cognitivă

Toate componentele instalației trebuie să fie într-o anumită corespondență, altfel persoana va experimenta o stare de disconfort psihologic (tensiune), pe care L. Festinger a numit-o disonanță cognitivăși de care o persoană caută să scape în diverse moduri, ajungând la acordul componentelor - consonanta cognitiva. Disonanța cognitivă există o stare de stimulare negativă care apare într-o situație în care subiectul are simultan două „cunoștințe” (cogniții – opinii, concepte) contradictorii din punct de vedere psihologic despre un obiect. Starea de disonanță este trăită subiectiv ca un disconfort, de care se caută să scape fie prin schimbarea unuia dintre elementele cunoașterii disonante, fie prin introducerea unui nou element.

Sursele disonanței cognitive pot fi: a) inconsecvență logică; b) inconsecvența elementelor cognitive cu tiparele culturale; c) inconsecvenţa elementului cognitiv dat cu orice sistem mai larg de reprezentări; d) inconsecvență cu experiența trecută.

Modalitățile de reducere a cantității de disonanță sunt următoarele: modificarea elementelor comportamentale ale structurii cognitive; modificarea elementelor cognitive legate de mediu, inclusiv refuzul de a percepe o parte din informațiile despre mediul extern (așa-numita protecție perceptivă); adăugarea de noi elemente structurii cognitive și, mai ales, o reprezentare actualizată a elementelor vechi.

L. Festinger a definit disonanța ca o consecință a unei justificări insuficiente a alegerii. În efortul de a consolida justificarea unui act, o persoană își schimbă atitudinea sau comportamentul sau își schimbă atitudinea față de obiectele cu care actul este asociat sau devalorizează valoarea actului pentru sine și pentru alții. Când se aplică teoria disonanței, de obicei nu se face distincție între credințe, atitudini, intenții, comportament și reprezentarea lor cognitivă.

Disonanța cognitivă afectează oamenii în moduri diferite. Ne confruntăm adesea cu situații în care atitudinile și opiniile noastre intră în conflict cu comportamentul nostru. Reducerea disonanței este modul în care ne confruntăm cu sentimentele de disconfort și tensiune. Când sunt aplicați la o organizație, oamenii care sunt pe cale să își găsească un alt loc de muncă se întreabă de ce rămân aici și încă muncesc din greu. Și ca urmare a disonanței pot trage diverse concluzii: de exemplu, compania nu este atât de rea, că momentan nu au alte alternative, sau că își vor găsi rapid un alt loc de muncă și vor pleca.

satisfactia muncii

Cele mai importante atitudini la locul de muncă sunt: ​​satisfacția în muncă, angajamentul față de organizație, implicarea în muncă, atitudinea față de activități comune(pe sine, pe ceilalți, pe rivalitate, pe cooperare, pe confruntare). Să ne oprim mai în detaliu asupra satisfacției în muncă, asupra atitudinii angajaților față de munca lor.

satisfactia muncii este un pozitiv frumos stare emoțională care decurg din evaluarea muncii cuiva sau experiență de producție, care este rezultatul percepției de către angajații înșiși a cât de bine asigura munca nevoilor care sunt importante, din punctul lor de vedere. În PO, satisfacția în muncă este considerată cea mai importantă și des cercetată instalare. Satisfacția în muncă este mai inerentă persoanelor care se simt motivate să muncească, al căror contract psihologic este îndeplinit și efortul depus corespunde recompensei primite.

Evident, managerii ar trebui să fie preocupați de satisfacția sau nemulțumirea angajaților lor față de munca în această organizație. Satisfacția este influențată de factori organizaționali, factori de grup (în special mediul social la locul de muncă), factori personali (trăsături și înclinații). Cele doua consecinte principale ale satisfactiei sau insatisfactiei sunt absenteismul si fluctuatia angajatilor.

Percepția muncii de către un individ este influențată de mediul organizațional intern: stilul liderului, natura comunicării și politica internă firme, procese, planificarea muncii, condiții de muncă și plăți suplimentare, tarife de grup și, de asemenea, starea pieței în ansamblu. O atitudine pozitivă determină comportamentul constructiv al unei persoane la locul de muncă, o atitudine negativă față de muncă cu un grad ridicat de probabilitate prezice acțiuni nedorite ale unui angajat (iresponsabilitate, scădere a nivelului de implicare în muncă, absenteism, concediere, furt etc. .).

O parte semnificativă a factorilor care determină gradul de satisfacție a unui angajat cu munca este în afara controlului managementului, deoarece în organizație vin indivizi deja consacrați, cu un set de caracteristici individuale, cu o predispoziție inițială la satisfacție cu viața (persoane cu afectare pozitivă- PA, adică o viziune optimistă asupra lumii) sau nemulțumire (oameni cu afectare negativă - ON, adică o viziune pesimistă asupra vieții). Predispoziţia unei persoane la PA se manifestă într-o autoeficacitate ridicată, într-un sentiment de confort interior, într-o percepție pozitivă a oamenilor și o atitudine bună față de ei. Predispoziţia unei persoane la PE exprimată în nervozitate, îndoială de sine, tensiune internă, neliniște, anxietate, iritabilitate și o atitudine proastă față de ceilalți, stima de sine scăzută.

De cel mai mare interes este cunoașterea factorilor situaționali din organizație care determină atitudinile individului. Să aducem principalii factori care influenţează sentimentul de satisfacţie în muncă.

1. Salariu. Valoarea remunerației monetare (salariu și beneficii) pentru munca care este percepută a fi echitabilă din punct de vedere social (comparativ cu remunerația altor angajați) și în concordanță cu așteptările personale.

2. De fapt de lucru. Măsura în care sarcinile de lucru sunt percepute ca interesante, intelectuale și oferă o oportunitate de învățare cu succes și de acceptare a responsabilității, conferă un anumit statut și nu duc la oboseală psihofizică excesivă.

3. Interes personal pentru munca ca atare. Munca ca formă conștientă și dorită a existenței umane (de exemplu, oameni harnici și leneși, „sindromul” unui workaholic sau tipuri de predilecție morbidă pentru muncă).

4. Oportunități de promovare. Oportunitate de creștere și diferite forme avansarea în carieră, ținând cont de valoarea subiectivă a remunerației.

5. Stil de conducere. Capacitatea unui manager de a manifesta interes și preocupare pentru un subordonat, de a oferi suport tehnic și moral, de a ajuta la reducerea conflictului de rol și ambiguitatea situației, de a crea o atmosferă de implicare a angajaților în procesul de luare a deciziilor.

6. Colegi, colegi de muncă. Gradul de competență al colegilor, nivelul de pregătire a acestora de a oferi suport social(bunăvoință, ajutor, sfat, confort, cooperare, moral), gradul de apropiere a valorilor de bază.

7. Conditii de lucru, comparabil cu nevoile fizice individuale, care facilitează rezolvarea sarcinilor. Condiții bune(curat, luminos, ergonomic) contribuie într-o anumită măsură la satisfacția muncii.

Nivelurile de satisfacție umană cu fiecare dintre acești factori sunt diferite. Un angajat poate simți că este subplătit (nemulțumire față de valoarea salariului), dar, în același timp, atitudinea sa față de alți factori organizaționali poate fi pozitivă. Cu privire la satisfacția oamenilor cu munca în cadrul grup de lucru atât colegii, cât și liderul, managerul poate influența. Liderul poate fi considerat și unul dintre factorii organizaționali.

Satisfacția față de muncă poate fi considerată și ca o singură atitudine în raport cu diverse componente ale procesului de muncă (rezultate, timpul de vacanță, programul de lucru, relațiile cu superiorii, cariera etc.). Atitudinile se formează pe o perioadă lungă de timp și, prin urmare, sentimentul de satisfacție se dezvoltă dinamic pe măsură ce informațiile despre locul de muncă devin disponibile; pot schimba brusc semnul „plus” în „minus”. Este imposibil să se creeze condiții în organizație care să garanteze o dată pentru totdeauna un sentiment ridicat de satisfacție în muncă, deoarece depinde de satisfacția generală a individului cu viața.

Cercetările au arătat că majoritatea lucrătorilor nu sunt complet mulțumiți de locurile lor de muncă și nici nu sunt foarte nemulțumiți. Cu toate acestea, opinii diverse grupuri de oameni (tineri și persoane în vârstă, bărbați și femei, lucrători și angajați) diferă semnificativ în ceea ce privește satisfacția în muncă (vezi bara laterală „Experiență interesantă”).

Satisfacția în muncă este corelată pozitiv cu vârsta, vechimea în muncă, nivelul locului de muncă și satisfacția cu salariile. Un angajat nu poate fi mulțumit decât de o astfel de plată pentru munca sa, pe care o percepe drept echitabilă și reflectând eficacitatea muncii. Datele privind efectul genului asupra satisfacției în muncă sunt contradictorii. Cu condiția ca locul de muncă să ofere executantului suficiente oportunități de a se testa pe sine, satisfacția cu aceasta nu depinde de abilitățile cognitive. Satisfacția în muncă este afectată de congruența locului de muncă, corectitudinea organizațională, capacitatea de a folosi abilitățile și trăsăturile de personalitate. Pierderea unui loc de muncă are un efect dăunător asupra stimei de sine a unei persoane și asupra sănătății sale. Concedierii pe scară largă au un impact negativ asupra celor care rămân la locul de muncă.

Satisfacția în muncă este un concept cheie de management și este asociată cu factori precum fluctuația angajaților și absenteismul.

Experiență interesantă

Din punct de vedere al semnificației pentru societate și pentru individ, atitudinile sociale individuale ocupă o poziție „inegală” în sistem și formează un fel de ierarhie. Acest fapt se reflectă în binecunoscutul concept dispozițional al reglementării comportamentului social al unei persoane de către V.A. Yadova (1975). Identifică patru niveluri de dispoziții ca formațiuni care reglează comportamentul și activitățile individului. Primul nivel include pur și simplu atitudini (în înțelegerea lui D.N. Uznadze) care reglează comportamentul la cel mai simplu nivel, mai ales cotidian; al doilea - atitudinile sociale, care, potrivit lui V. A. Yadov, intră în vigoare la nivelul grupurilor mici; al treilea nivel include orientarea generală a intereselor individului (sau atitudinilor sociale de bază), reflectând atitudinea individului față de principalele sale sfere ale vieții (profesie, activități sociale, hobby-uri etc.); la al patrulea nivel, cel mai înalt, există un sistem de orientări valorice ale individului.

În ciuda faptului că V. A. Yadov folosește concepte precum dispoziție, orientare a intereselor individului și orientări valorice, conceptul său nu intră în conflict cu teoria atitudinii sociale. Doar restrângerea rolului atitudinii sociale la al doilea și al treilea nivel ridică îndoieli. Cert este că în ceea ce privește funcțiile și structura lor psihologică, orientările valorice sunt și atitudini sociale. Acestea includ cunoașterea și aprecierea valorilor unei anumite societăți și a comportamentului corespunzător acestora. Ele se deosebesc cu adevărat de alte atitudini sociale, dar numai prin cea mai înaltă semnificație socială și personală a obiectelor lor și prin natura lor psihologică nu se deosebesc în niciun fel de sistem comun setarile sociale.

Fiecare individ are și o ierarhie proprie, subiectivă, a atitudinilor sociale după criteriul semnificației lor psihologice numai pentru el, ceea ce nu coincide întotdeauna cu ierarhia recunoscută social.

Pentru cineva, sensul vieții și cea mai înaltă valoare este crearea unei familii și creșterea copiilor; iar pentru celălalt în prim plan - construirea unei cariere cu orice preț, care este pentru el principala orientare valorică în viață.

Conform conceptului lui V. A. Yadov, astfel de dispoziții aparțin, pe bună dreptate, celui de-al doilea și al treilea nivel și, conform criteriilor personale subiective, se dovedesc a fi cea mai mare valoare pentru individ. O explicație și o confirmare a acestei abordări a problemei ierarhiei atitudinilor sociale poate fi găsită în conceptul valori comuneși semnificații personale facilitati sociale UN. Leontiev (1972).

Acest concept arată că același obiect social (eveniment, proces, fenomen etc.), care are o interpretare neechivocă din punctul de vedere al valorilor și normelor societății, capătă un sens personal diferit pentru indivizii individuali.

În consecință, pe lângă conceptul dispozițional al lui V. A. Yadov, al cărui criteriu este semnificația socială a obiectelor atitudinilor sociale de diferite niveluri, se poate recunoaște existența unor ierarhii subiective ale atitudinilor sociale construite după criteriul lor psihologic și personal. semnificație pentru fiecare individ specific.

Astfel, atitudinea socială, fiind ea însăși o formațiune sistemică, este inclusă în altele, mai mult sisteme complexe, pliat de-a lungul caracteristici diferite, iar regulatorul final al comportamentului și activității individului este interacțiunea acestor sisteme complexe.

Conceptul, care explică într-o anumită măsură alegerea unui motiv care determină o persoană să acționeze, este conceptul atitudine socială.

Problema instalării a făcut obiectul cercetării la școala D. N. Uznadze.

D. Uznadze a definit instalarea ca o stare dinamică integrală a unui obiect, o stare de pregătire pentru o anumită activitate.

Această stare este determinată de factorii nevoilor subiectului și de situația obiectivă corespunzătoare.

Acordarea la comportament pentru a satisface o anumită nevoie și într-o anumită situație poate fi consolidată în cazul unei repetări a situației, atunci există fix instalare spre deosebire de situațională.

Instalarea în contextul conceptului lui D. Uznadze se referă la implementarea celor mai simple nevoi fiziologice persoană.

Ideea de a dezvălui conditii speciale personalitatea, precedând comportamentul ei real, este prezentă la mulți cercetători.

Această gamă de probleme a fost luată în considerare I. N. Miasishchev în a lui conceptul de relație umană.

Relația, înțeleasă „ca un sistem de conexiuni temporare ale unei persoane ca personalitate a subiectului cu întreaga realitate sau cu aspectele sale individuale”, explică direcția viitorului comportament al individului.

Tradiția studierii atitudinilor sociale s-a dezvoltat în vest Psihologie socialași sociologie.

Termenul „atitudine” este folosit pentru a desemna atitudini sociale.

În 1918 W. Thomas și F. Znanetsky a stabilit două dependenţe, fără de care era imposibil de descris procesul de adaptare: interdependenţa individului şi organizatie sociala.

Ei au propus să caracterizeze ambele părți ale relației de mai sus folosind conceptele de „valoare socială” (pentru a caracteriza organizarea socială) și „atitudine socială”, „atitudine” (pentru a caracteriza individul).

Pentru prima dată a fost introdus conceptul de atitudine – „starea de conștiință a unui individ cu privire la o anumită valoare socială”.

După descoperirea fenomenului de atitudine, a început un boom în cercetările sale.

Mai multe diverse interpretări atitudine: o anumită stare de conştiinţă şi sistem nervos exprimând disponibilitatea de a răspunde, organizată pe baza experienței anterioare, oferind o influență orientatoare și dinamică asupra comportamentului.

Ca metodă principală, diverse scale propuse de L. Turnstone .

Funcții de atitudine:

1) adaptativ (adaptativ)- atitudinea îndreaptă subiectul către acele obiecte care servesc la atingerea scopurilor sale;

2) funcția de cunoaștere- atitudinea da instructiuni simplificate cu privire la modul de comportament in raport cu un anumit obiect;

3) funcția de expresie (funcția de autoreglare)– atitudinea acţionează ca un mijloc de eliberare a subiectului de tensiunea internă, exprimându-se ca persoană;

4) functie de protectie- Atitudinea contribuie la rezolvarea conflictelor interne ale individului.

În 1942 M. Smith structura atitudinii este definită:

1) cognitive componentă (înțelegerea obiectului atitudinii sociale);

2) afectiv componenta (evaluarea emotionala a obiectului);

3) comportamental componentă (comportament consistent în raport cu obiectul).

Stereotip- aceasta este o generalizare excesivă a unui fenomen, transformându-se într-o credință stabilă și afectând sistemul de relații umane, moduri de comportament, procesele de gândire, judecăți etc.

Procesul de stereotipizare se numește stereotip.

Ca urmare a stereotipurilor, se formează o atitudine socială - predispoziția unei persoane de a percepe ceva într-un anumit fel și de a acționa într-un fel sau altul.

Caracteristici ale formării atitudinilor sociale legate de faptul că au o anumită stabilitate și poartă funcții de facilitare, algoritmizare, cunoaștere, precum și o funcție instrumentală (introducerea individului în sistemul de norme și valori ale unui mediu social dat).

Instalația poate ajuta la perceperea mai corectă a imaginii altei persoane, acționând pe principiul lupei în timpul atracției, sau poate bloca percepția normală, respectând principiul unei oglinzi deformatoare.

D. N. Uznadze credea că baza este instalarea activitatea electorală persoană, ceea ce înseamnă că este un indicator directii posibile Activități.

Cunoscând atitudinile sociale ale unei persoane, este posibil să preziceți acțiunile sale.

Schimbările de atitudini depind de noutatea informațiilor, de caracteristicile individuale ale subiectului, de ordinea de primire a informațiilor și de sistemul de atitudini pe care subiectul îl are deja.

Întrucât atitudinea determină direcțiile selective ale comportamentului individului, ea reglează activitatea la trei niveluri ierarhice: semantic, țintă și operațional.

Pe semantic nivelul atitudinilor sunt de natură cea mai generalizată şi determină relaţia individului cu obiectele care au semnificaţie personală pentru individ.

Ţintă instalațiile sunt asociate cu acțiuni specifice și cu dorința unei persoane de a duce la final lucrarea începută.

Ele determină natura relativ stabilă a cursului activității.

Dacă acțiunea este întreruptă, atunci tensiunea motivațională este încă păstrată, oferind persoanei o pregătire adecvată pentru a o continua.

S-a descoperit efectul unei acțiuni în curs K. Levin și mai amănunțit studiat în studiile lui V. Zeigarnik (efectul Zeigarnik).

La nivel operațional, atitudinea determină decizia în situație specifică, contribuie la perceperea și interpretarea circumstanțelor pe baza experienței trecute a comportamentului subiectului într-o situație similară și prezicerea corespunzătoare a posibilităților de comportament adecvat și eficient.

J. Godefroy a identificat trei etape principale în formarea atitudinilor sociale la oameni în procesul de socializare.

Prima etapă acoperă perioada copilăriei până la 12 ani.

Atitudinile care se dezvoltă în această perioadă corespund modelelor parentale.

De la 12 la 20 de ani, atitudinile capătă o formă mai concretă, formarea lor este asociată cu asimilarea rolurilor sociale.

A treia etapă acoperă o perioadă de 20 până la 30 de ani și se caracterizează prin cristalizarea atitudinilor sociale, formarea unui sistem de credințe bazat pe acestea, care este un neoplasm psihic foarte stabil.

Până la vârsta de 30 de ani, instalațiile sunt caracterizate de o stabilitate semnificativă, fiind extrem de dificil să le schimbi.

Oricare dintre dispozițiile pe care le are un anumit subiect se poate schimba.

Gradul de variabilitate și mobilitate a acestora depinde de nivelul unei anumite dispoziții: cu cât obiectul social este mai complex, în raport cu care există o anumită dispoziție la o persoană, cu atât este mai stabil.

Au fost propuse multe modele diferite pentru a explica procesele de schimbare a atitudinilor sociale.

Majoritatea studiilor despre atitudinile sociale sunt realizate în conformitate cu două orientări teoretice principale - comportamentalși cognitivist.

În psihologia socială orientată comportamental (studiile lui K. Hovland despre atitudinile sociale ca principiu explicativ pentru înțelegerea faptului schimbării atitudinilor (denumirea „atitudinii sociale” în psihologia socială occidentală)) este utilizat principiul învățării: atitudinile unei persoane se schimbă în funcție de asupra modului în care consolidarea acelui sau altui cadru social.

Schimbând sistemul de recompense și pedepse, este posibilă influențarea naturii atitudinii sociale.

Dacă atitudinea se formează pe baza experienței anterioare de viață, atunci schimbarea este posibilă numai cu condiția „pornirii” factori sociali.

Subordonarea în sine a atitudinii sociale la niveluri superioare de dispoziții justifică necesitatea de a aborda întregul sistem de factori sociali, și nu doar „întărirea”, atunci când se studiază problema schimbării atitudinilor.

În tradiția cognitivistă, schimbarea atitudinilor sociale este explicată în termenii așa-numitelor teorii ale corespondenței ale lui F. Haider, G. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood.

O schimbare de atitudine apare atunci când apare o discrepanță în structura cognitivă a unui individ, de exemplu, o atitudine negativă față de un obiect și o atitudine pozitivă față de o persoană care conferă acestui obiect o caracteristică pozitivă se ciocnesc.

Stimulentul de a schimba atitudinea este nevoia individului de a restabili conformitatea cognitivă, o percepție ordonată a lumii exterioare.

Fenomenul atitudinilor sociale se datorează atât faptului funcționării sale în sistemul social, cât și proprietății de a regla comportamentul uman ca ființă capabilă de activ, conștient, transformator. activitati de productie, inclusă în împletirea complexă a legăturilor cu alte persoane.

Prin urmare, spre deosebire de descrierea sociologică a schimbării atitudinilor sociale, nu este suficient să identificăm doar totalitatea schimbărilor sociale care preced schimbarea de atitudini și să le explicăm.

Schimbarea atitudinii sociale trebuie analizată atât din punctul de vedere al conținutului modificărilor sociale obiective care afectează un anumit nivel de dispoziții, cât și din punctul de vedere al schimbărilor în poziția activă a individului, cauzate nu doar ca răspuns. la situaţie, ci datorită circumstanţelor generate de dezvoltarea individului însuşi.

Aceste cerințe ale analizei pot fi îndeplinite cu o singură condiție: atunci când se consideră instalarea în contextul activității. Dacă într-o anumită zonă apare o atitudine socială activitate umana, atunci puteți înțelege schimbarea acesteia analizând schimbările din activitatea în sine.

2. Varietăţi de atitudini sociale existente în societate

Prejudecata- un tip special de atitudine (în principal negativă) în raport cu membrii unui anumit grup social.

Discriminare- actiuni negative indreptate impotriva acestor oameni, atitudini traduse in actiuni.

Prejudecata- aceasta este o atitudine (de obicei negativă) față de reprezentanții unui grup social, bazată doar pe apartenența acestora la acest grup.

O persoană care are o prejudecată față de un grup social își evaluează membrii într-un mod special (de obicei negativ) prin apartenența la acest grup.

Trăsăturile sau comportamentul lor individual nu joacă niciun rol.

Oamenii care au prejudecăți față de anumite grupuri procesează adesea informațiile despre acele grupuri diferit de informațiile despre alte grupuri.

Ei acordă mai multă atenție informațiilor care sunt în concordanță cu noțiunile lor preconcepute, sunt repetate mai des și, ca urmare, sunt amintite mai precis decât informațiile care nu sunt în concordanță cu aceste opinii.

Dacă prejudecata este un tip specific de atitudine, atunci ea poate include nu numai o evaluare negativă a grupului împotriva căruia este îndreptat, dar poate conține și sentimente sau emoții negative ale oamenilor care o exprimă atunci când sunt în prezența sau se gândesc la reprezentanți ai grup că sunt așa că nu-mi place.

Prejudecățile pot include opinii și așteptări despre membrii diferitelor grupuri sociale − stereotipuri, sugerând că toți membrii acestor grupuri prezintă aceleași trăsături și se comportă în același mod.

Când oamenii se gândesc la prejudecăți, de obicei se concentrează pe aspectele emoționale sau evaluative ale acesteia.

Prejudecata este asociată cu anumite aspecte cunoașterea socială– modalitățile în care extragem, stocăm, recuperăm din memorie și, ulterior, folosim informații despre alte persoane.

În încercările lor de a găsi explicaţii pentru diverse fenomene pace socială folosesc adesea cele mai scurte căi cognitive.

Acest lucru se face de obicei atunci când capacitatea noastră de a gestiona informațiile sociale atinge limita; atunci este cel mai probabil să ne bazăm pe stereotipuri ca scurtături mentale pentru înțelegerea altor oameni sau formarea judecăților despre ei.

Atitudini sociale nu se reflectă întotdeauna în acţiuni externe.

În multe cazuri, persoanele care au opinii negative despre membrii diferitelor grupuri s-ar putea să nu-și exprime în mod deschis acele opinii.

Legile, presiunea socială, teama de răzbunare - asta îi ține pe oameni de la expresie deschisă prejudecățile lor.

Mulți oameni cu prejudecăți consideră că discriminarea deschisă este rea și percep astfel de acțiuni ca o încălcare a standardelor comportamentale personale.

Când observă că au dat dovadă de discriminare, experimentează un sentiment de mare disconfort.

LA anul trecut forme flagrante de discriminare actiuni negativeîn legătură cu obiectele de prejudecăți rasiale, etnice sau religioase – sunt rar observate.

Noul rasism este mai subtil, dar la fel de brutal.

Controlul social este influența societății asupra atitudinilor, ideilor, valorilor, idealurilor și comportamentului uman.

Controlul social include așteptări, normeși sancțiuni. Așteptări- cerintele altora in raport cu aceasta persoana, actionand sub forma asteptarilor.

normele sociale- modele care prescriu ceea ce oamenii ar trebui să spună, să gândească, să simtă, să facă în situații specifice.

sancțiune socială- măsura impactului instrument esențial controlul social.

Forme de control social- moduri diverse de reglare a vieţii umane în societate, care se datorează diverselor procese sociale (de grup).

Ele predetermină trecerea reglementării sociale externe în intra-personală.

Acest lucru se datorează internalizării normelor sociale.

În procesul de interiorizare, are loc un transfer al ideilor sociale în conștiința unui individ.

Cele mai comune forme de control social:

1) lege- un ansamblu de acte normative care au forță juridicăși reglementarea relațiilor formale ale oamenilor din statul;

2) tabu include un sistem de interdicții privind comiterea oricăror acțiuni sau gânduri ale unei persoane.

Controlul social se realizează prin moduri repetitive, obișnuite pentru majoritatea modurilor de comportament uman, comune într-o societate dată - Vamă.

Obiceiurile sunt asimilate din copilărie și au caracterul unui obicei social.

Caracteristica principală a obiceiului este prevalența.

Obiceiul este determinat de condițiile societății la un moment dat în timp și diferă de tradiție, care este atemporală ca natură și există de mult timp, fiind transmisă din generație în generație.

Traditii- astfel de obiceiuri care s-au dezvoltat istoric în legătură cu cultura unui anumit grup etnic; transmis din generație în generație; determinat de mentalitatea oamenilor.

Obiceiurile și tradițiile acoperă forme de comportament în masă și joacă un rol uriaș în integrarea societății.

Există obiceiuri speciale care au o semnificație morală și sunt asociate cu înțelegerea binelui și a răului într-un anumit grup social sau societate - moralitate.

Categorie maniere servește la desemnarea obiceiurilor care au semnificație morală și caracterizează toate acele forme de comportament ale oamenilor dintr-o anumită strată socială care pot fi supuse evaluării morale.

La nivel individual, morala se manifestă în manierele unei persoane, în trăsăturile comportamentului său.

Maniere include un set de obiceiuri comportamentale această persoană sau un anumit grup social.

Obicei- o actiune inconstienta care s-a repetat de atatea ori in viata unei persoane incat a capatat un caracter automatizat.

Etichetă- ordinea de conduită stabilită, formele de tratament sau un set de reguli de conduită privind manifestare externă relația cu oamenii.

Orice membru al societății este sub cel mai puternic influenta psihologica controlul social, care nu este întotdeauna recunoscut de individ datorită proceselor și rezultatelor internalizării.

Normele sociale sunt niște modele care prescriu ceea ce oamenii ar trebui să spună, să gândească, să simtă, să facă în situații specifice.

Cel mai adesea, normele sunt modele stabilite, standarde de comportament din punctul de vedere nu numai al societății în ansamblu, ci și al unor grupuri sociale specifice.

Normele îndeplinesc o funcție de reglementare atât în ​​raport cu o anumită persoană, cât și în raport cu un grup.

Norma socială acționează ca un fenomen social care nu depinde de variațiile individuale.

Majoritatea normelor sociale sunt reguli nescrise. Semne ale normelor sociale:

1) valabilitate generală. Normele nu se pot aplica doar unuia sau câtorva membri ai unui grup sau societate fără a afecta comportamentul majorității.

Dacă normele sunt publice, atunci au o semnificație generală în cadrul întregii societăți, dacă sunt norme de grup, atunci semnificația lor generală se limitează la cadrul acestui grup;

2) posibilitatea de a aplica sancțiuni de către un grup sau societate, recompense sau pedepse, aprobare sau cenzură;

3) prezența laturii subiective.

Ea se manifestă sub două aspecte: o persoană are dreptul de a decide singură dacă acceptă sau nu normele unui grup sau societate, să le îndeplinească sau să nu le îndeplinească;

4) interdependenţă.În societate, normele sunt interconectate și interdependente, ele formează sisteme complexe care reglementează acțiunile oamenilor.

Sistemele normative pot fi diferite, iar această diferență conține uneori posibilitatea de conflict, atât social, cât și intrapersonal.

niste normele sociale se contrazice, punând o persoană în situația de a face o alegere;

5) scară. Normele diferă ca scară în cele sociale și de grup.

Normele sociale operează în cadrul întregii societăți și reprezintă forme de control social precum obiceiuri, tradiții, legi, etichetă etc.

Acțiunea normelor de grup este limitată la cadrul unui anumit grup și este determinată de modul în care se obișnuiește să se comportă aici (more, maniere, obiceiuri de grup și individuale).

Toate procedurile prin care comportamentul unui individ este adus la norma unui grup social se numesc sancțiuni. Sancțiunea socială este o măsură a influenței, cel mai important mijloc de control social.

Tipuri de sancțiuni: negativși pozitiv e, formalși informal.

Sancțiuni negativeîndreptate împotriva unei persoane care a deviat de la normele sociale.

Sancțiuni pozitive care vizează sprijinul și aprobarea unei persoane care respectă aceste standarde.

Sancțiuni formale impus de oficial, public sau agenție guvernamentală sau reprezentantul acestora.

informal sugerează de obicei reacția membrilor grupului, prietenilor, colegilor, rudelor etc.

Sancțiunile pozitive sunt de obicei mai puternice decât cele negative. Forța impactului sancțiunilor depinde de mulți factori, dintre care cel mai important este acordul asupra aplicării acestora.

Atitudinea socială este predispoziția unei persoane de a percepe ceva într-un anumit fel și de a acționa într-un fel sau altul. Instalarea încurajează o persoană la o anumită activitate. Dacă procesul de socializare explică modul în care o persoană asimilează experiența socială și, în același timp, o reproduce activ, atunci formarea atitudinilor sociale ale unei persoane răspunde la întrebarea: cum experiența socială învățată este refractată de o persoană și se manifestă concret în acțiunile sale. si fapte.

D. Uznadze a definit instalarea ca fiind o stare dinamică holistică de pregătire pentru o anumită activitate. Această stare este determinată de factorii nevoilor subiectului și de situația obiectivă corespunzătoare. Acordarea la comportament pentru a satisface această nevoie și în această situație poate fi fixată în cazul unei repetari a situației. D. Uznadze credea că atitudinile stau la baza activității electorale a unei persoane și, prin urmare, sunt un indicator al posibilelor domenii de activitate. Cunoscând atitudinile sociale ale unei persoane, este posibil să preziceți acțiunile sale.

La nivel cotidian, conceptul de atitudine socială este folosit într-un sens apropiat de conceptul de „atitudine”. V. N. Myasishchev în conceptul său de relații umane notează că relația este înțeleasă „ca un sistem de conexiuni temporare ale unei persoane ca subiect-personalitate cu toată realitatea sau cu aspectele sale individuale”, relația determină direcția viitorului comportament al individual. L. I. Bozhovici în studiul formării personalității în copilărie a stabilit că orientarea se dezvoltă ca poziţie internă a individului în raport cu mediul social, cu obiectele individuale ale mediului social. Deși aceste poziții pot fi diferite în raport cu diverse situații și obiecte, este posibil să se fixeze în ele unele tendința generală, care domină, ca urmare, este posibil să se prezică comportamentul unei persoane în situații necunoscute anterior în raport cu obiecte necunoscute anterior. Orientarea personalitatii este o predispozitie de a actiona intr-un anumit mod, acoperind intreaga sfera a activitatii sale de viata. Conceptul de „orientare a personalității” acționează ca un concept de ordin unic cu conceptul de atitudine socială. În teoria activității, o atitudine socială este interpretată ca un sens personal „generat de relația dintre motiv și scop” (A. G. Asmolov, A. B. Kovalchuk).

În psihologia socială occidentală, termenul este folosit pentru a se referi la atitudinile sociale. "atitudine". Pentru prima dată în 1918 W. Thomasși F. Znanetsky a introdus în terminologia socio-psihologică conceptul de atitudine, care a fost definit ca „ experiența psihologică de către un individ a valorii, sensului, semnificației unui obiect social”, sau ca stare de conștiință a unui individ care reglementează atitudinea și comportamentul normativ (exemplar) al unei persoane în raport cu un anumit obiect social, care provoacă experiența psihologică a unei persoane de valoare socială, sensul acestui obiect social. Indivizi, grupuri, norme sociale, fenomene sociale, organizații, instituții sociale(drept, economie, căsătorie, politică), țări etc. Atitudinea a fost înțeleasă ca o anumită stare a conștiinței și a sistemului nervos, care exprimă disponibilitatea pentru o reacție, organizată pe baza experienței anterioare, oferind o influență direcțională și dinamică asupra comportamentului. Astfel, s-a stabilit dependența atitudinii de experiența anterioară și importantul ei rol reglator în comportament. Atitudinile sunt o atitudine latentă (ascunsă) față de situații și obiecte sociale, caracterizată prin modalitate (prin urmare, pot fi judecate printr-un set de enunțuri). Patru funcții de atitudine.

• 1) adaptativ(utilitar, adaptativ) - atitudinea îndreaptă subiectul către acele obiecte care servesc la atingerea scopurilor sale;
• 2) funcția de cunoaștere- atitudinea da instructiuni simplificate cu privire la modul de comportament in raport cu un anumit obiect;
• 3) funcția de expresie (funcția de valoare, autoreglare)– atitudinea acţionează ca un mijloc de eliberare a subiectului de tensiunea internă, exprimându-se ca persoană;
• 4) functie de protectie- Atitudinea contribuie la rezolvarea conflictelor interne ale individului.

În 1942 M. Smith a fost determinată o structură de atitudine tricomponentă, în care se remarcă următoarele:

• – componentă cognitivă(înțelegerea obiectului atitudinii sociale);
• – componenta afectiva(aprecierea emoțională a obiectului, un sentiment de simpatie sau antipatie față de acesta);
• – comportamental (conativ) componentă(comportament obișnuit față de obiect).

Atitudinea socială a fost definită ca conștientizarea, evaluarea, disponibilitatea de a acționa. Se formează setările:

• a) sub influența altor persoane (părinți, mass-media) și se „cristalizează” până la vârsta cuprinsă între 20 și 30 de ani, iar apoi se schimbă cu dificultate;
• b) pe baza experienta personalaîn situaţii repetitive.

Setări – sunt convingeri sau sentimente care ne pot influența reacțiile. Dacă noi convins că o anumită persoană ne amenință, putem simți pentru el antipatie si deci actioneaza neprietenos. Dar zeci de studii efectuate în anii 1960 au arătat că ceea ce oamenii gândesc și simt adesea are foarte puțin de-a face cu comportamentul lor real. În special, s-a constatat că atitudinea elevilor de a înșela foile este foarte slab legată de cât de des recurg la acestea. Experimente R. Lapierre a arătat că atitudinile (atitudinea unei persoane față de un obiect) nu pot coincide sau contrazice comportamentul real al unei persoane. M. Rokeach a exprimat ideea că o persoană are două atitudini în același timp: față de un obiect și față de o situație. „Porniți” poate fi una sau alta atitudine. LA situatii diferite pot apărea fie componentele cognitive, fie cele afective ale atitudinii, iar rezultatul comportamentului unei persoane va fi, prin urmare, diferit (D. Katzși E. Stotland). Studiile ulterioare din anii 1970 și 80 au constatat că instalațiile noastre într-adevăr ne afectează acțiunile în următoarele condiții: când alte influente influențele externe asupra cuvintelor și acțiunilor noastre sunt minime când instalarea este legată în mod specific de acțiuni specifice și când devine potențial activ pentru că a fost adus în conștiința noastră. În astfel de cazuri noi noi vom rămânem la ceea ce credem.

Instalația reglementează activitatea la trei niveluri ierarhice: semantic, țintă și operațional. La nivel semantic, atitudinile determină atitudinea unei persoane față de obiectele care au o semnificație personală pentru o persoană. Setările țintei determină natura relativ stabilă a cursului activității, sunt asociate cu acțiuni specifice și cu dorința unei persoane de a duce munca începută până la sfârșit. Dacă acțiunea este întreruptă, atunci tensiunea motivațională este încă păstrată, oferind persoanei o pregătire adecvată pentru a o continua. Efectul acțiunii neterminate a fost descoperit de K. Levin și studiat temeinic de V. Zeigarnik. La nivel operațional, atitudinea determină luarea deciziilor într-o anumită situație, promovează percepția și interpretarea circumstanțelor pe baza experienței trecute a comportamentului uman într-o situație similară și prezicerea posibilităților de comportament adecvat și eficient.

Trebuie remarcat faptul că, în ciuda abundenței de material empiric privind atitudinea socială, multe dintre problemele asociate cu particularitățile funcționării acesteia ca mecanism de reglare a comportamentului uman nu au fost încă rezolvate. Unul dintre motivele cele mai profunde ale situației actuale constă, potrivit lui P. N. Shikhirev, în faptul că termenul „atitudine” este un „produs flexibil” al sistemelor conceptului a două științe - psihologie și sociologie, nu are un caracter clar. domeniul de aplicare definit al conținutului socio-psihologic și în fiecare caz individual, în funcție de scopul sau metodologia studiului, acesta este interpretat cu accent fie pe aspectul său sociologic, fie pe cel psihologic.

Pentru știința socială americană, a doua abordare este mai caracteristică, fixată în definiția lui G. Allport: „Atitudinea este compilarea pregătirii psihonurale, formată pe baza experienței și care exercită o influență de ghidare și (sau) dinamică asupra reacțiilor individul cu privire la obiectele sau situaţiile cu care este asociat” [ Cu. 279]

Atitudinea socială de fapt nu poate fi considerată în afara individului, într-adevăr este un fenomen real care este prezent în structura funcțională a oricărei acțiuni umane intenționate, și anume, o stare internă specială a purtătorului atitudinii sociale care precede desfășurarea acţiunea efectivă şi o reglementează şi o controlează.

Prin urmare, necesitatea studierii legilor care guvernează funcționarea unei atitudini sociale în structura psihologică a unei persoane este evidentă. Cu toate acestea, P.N. Shikhirev consideră că acest lucru nu este suficient pentru a crea o idee adecvată a fenomenului atitudinii sociale ca formațiune specifică socială.

Studii ale atitudinii sociale la ea aspect psihologic nu poate și nu detectează altceva decât dinamic, caracteristici psihologice, intensitate, viteză, viteză de formare, bipolaritate, rigiditate - labilitate etc., adică numai acele tipare care sunt comune atât setului de percepție, cât și setului social.

După descoperirea fenomenului de atitudine, a început o creștere rapidă în studiul acestei probleme. În 1935, G. Allport a scris un articol despre interpretarea atitudinii, unde au fost luate în considerare 17 definiții ale acestui concept. Allport a evidențiat doar acele caracteristici care diferă în toate definițiile. Atitudinea este înțeleasă ca:

1) o anumită stare de conștiință și sistem nervos,

2) exprimând disponibilitatea pentru o reacție,

3) organizat,

4) pe baza experienței anterioare,

5) oferirea unei influențe directoare și dinamice asupra comportamentului.

Să trecem la definiția conceptului de „atitudine socială”. D. Myers propune să înțelegem o atitudine socială ca „o reacție evaluativă favorabilă sau nefavorabilă față de ceva sau cuiva, care se exprimă în opinii, sentimente și comportament intenționat” . Acestea. o atitudine socială este o modalitate eficientă de a evalua lumea din jurul tău. Când este necesar să reacționăm rapid sau să demonstrăm ceea ce simțim, gândim, atitudinea ne poate determina reacția.

Această definiție demonstrează structura cu trei componente a atitudinii, definită în 1942 de M. Smith. În structura atitudinii se disting următoarele componente:

1) cognitive sau cunoștințe despre un obiect. Este asociat cu formarea unui stereotip, constructor, cu atribuirea obiectului de cunoaștere la o anumită categorie.

2) afectiv, care răspunde de formarea prejudecății față de obiect sau, dimpotrivă, de atractivitatea acestuia.

3) conativ, responsabil de comportament.

Prin urmare, atitudinea poate fi definită ca fiind conștientizarea, aprecierea și disponibilitatea de a acționa într-un anumit mod.

Întrucât este evident că atitudinea servește la satisfacerea unor nevoi ale individului, este necesar să se indice principalele funcții ale atitudinii. Au fost identificate și investigate 4 funcții:

1. Funcția de protecție a ego-ului permite subiectului să reziste informațiilor negative despre sine sau despre obiecte semnificative pentru el, să mențină o stimă de sine ridicată și să se apere de critici. De asemenea, subiectul poate întoarce această critică împotriva persoanei de la care provine. Funcția de apărare a ego-ului nu garantează acuratețea autoevaluării, dar menține încrederea în abilitățile cuiva.

2. Funcția de autorealizare (funcția de exprimare a valorilor) ajută subiectul să determine ce tip de personalitate îi aparține, ce este, ce îi place / nu-i place. Aceeași funcție determină atitudinea față de alte persoane și fenomene sociale.

3. Funcția adaptativă sau adaptativă ajută o persoană să obțină rezultatele dorite și să evite scopurile nedorite. Ideile despre aceste obiective și modul de realizare a acestora sunt de obicei formate în experiența anterioară și pe baza acesteia se formează o atitudine.

4. Funcția cunoașterii ajută o persoană să-și organizeze ideile despre lumea din jurul său, să le interpreteze pe cele care apar în Viata de zi cu zi evenimente si fenomene. Cunoașterea se bazează pe ceea ce se obține cu ajutorul celor trei funcții de atitudine de mai sus, deci „cunoașterea” furnizată de atitudine este extrem de subiectivă și „cunoașterea” oameni diferiti cam aceleași obiecte sunt diferite.

În consecință, atitudinile dictează orientarea individului în lumea din jurul său și contribuie ca procesul de cunoaștere a acestei lumi să se desfășoare mai intenționat pentru a se adapta mai bine la condițiile sale, organizarea optimă a comportamentului și a acțiunilor în structura ei. Atitudinile sociale „explica” unei persoane la ce să se aștepte, iar așteptarea este un ghid important în obținerea de informații.