Condiții pentru rezolvarea constructivă a conflictului. Condiții pentru rezolvarea cu succes a conflictului

TEMA 8. FINALIZAREA NEGOCIERILOR SI REZULTATUL LOR

1. Rezolvarea conflictelor în negocieri

2. Tehnologie pentru finalizarea negocierilor

3. Condiții psihologice succes în negocieri

4. Documentele finale ale negocierilor

Rezolvarea conflictelor în negocieri

Complexitatea și dezvoltarea multivariată a procesului de negociere implică ambiguitate în modalitățile și formele de finalizare a acestuia. Mulți autori folosesc chiar și concepte diferite care reflectă specificul și completitudinea încetării proceselor de negociere: „decontare”, „decontare”, „suprimare”, „decolorare”, „finalizare”, „eliminare” etc. Dintre aceste concepte, cel mai larg este „finalizarea”, ceea ce înseamnă sfârșitul procesului de negociere din orice motiv. Principalele forme de încheiere a conflictului: rezolvarea, soluționarea, atenuarea, eliminarea, escaladarea într-un alt conflict.

Rezolvarea conflictului - este o activitate comună a participanților săi, menită să stopeze opoziția și să rezolve problema care a dus la ciocnire.

Rezolvarea conflictului presupune activitatea ambelor părți de a transforma condițiile în care interacționează, de a elimina cauzele conflictului. Pentru a rezolva conflictul, este necesar să se schimbe adversarii înșiși (sau cel puțin unul dintre ei), pozițiile lor, pe care le-au apărat în conflict. Adesea, rezolvarea conflictului se bazează pe o schimbare a atitudinii adversarilor față de obiectul său sau față de celălalt.

Rezolvarea conflictului diferă de rezoluție prin aceea că un terț ia parte la eliminarea contradicției dintre adversari. Participarea sa este posibilă atât cu acordul părților în conflict, cât și fără acordul acestora.

La sfârșitul unui conflict, contradicția subiacentă nu este întotdeauna rezolvată.

Doar aproximativ 62% dintre conflictele dintre manageri și subordonați sunt rezolvate sau reglementate. În 38% dintre conflicte, contradicția nu este rezolvată sau agravată. Aceasta se întâmplă atunci când conflictul se estompează (6%), se dezvoltă într-un altul (15%) sau este eliminat prin mijloace administrative (17%).

Conflictul se estompează- aceasta este o încetare temporară a rezistenței, menținând în același timp principalele semne ale conflictului: contradicții și tensiuni. Conflictul trece de la o formă „evidentă” la una ascunsă.

Distingerea conflictului apare de obicei ca urmare a:

Pierderea motivației pentru confruntare (obiectul conflictului și-a pierdut relevanța);

Reorientarea motivului, trecerea la probleme urgente etc.;

Epuizarea resurselor, toate forțele și oportunitățile de a lupta.

Sub eliminarea conflictuluiînțelege un astfel de impact asupra lui, în urma căruia principalele elemente structurale ale conflictului sunt eliminate. În ciuda eliminării „neconstructive”, există situații care necesită o acțiune rapidă și decisivă asupra conflictului (amenințarea cu violența, pierderea vieții, lipsa timpului sau a resurselor materiale). Conflictul poate fi rezolvat folosind următoarele metode:

Retragerea din conflict a unuia dintre adversari (transfer în alt departament, filială; concediere);

Eliminarea interacțiunii adversarilor pe perioadă lungă de timp(trimiterea unuia sau a ambelor într-o călătorie de afaceri etc.);

Eliminarea obiectului conflictului (mama ia jucăria de la copiii care se certau, din cauza căreia a apărut conflictul).

Escaladarea într-un alt conflict apare atunci când apare o nouă contradicție, mai semnificativă, în relațiile părților și are loc o schimbare a obiectului conflictului.

Rezultatul conflictului este considerat ca rezultat al luptei în ceea ce privește starea părților și atitudinea acestora față de obiectul conflictului.

Rezultatele conflictului pot fi:

Eliminarea uneia sau a ambelor părți;

Suspendarea conflictului cu posibilitatea reluării acestuia;

Victoria uneia dintre părți (stăpânirea obiectului conflictului);

Divizarea obiectului conflictual (simetric sau asimetric);

Acord asupra regulilor de partajare a obiectului;

Despăgubirea echivalentă a uneia dintre părți pentru deținerea bunului de către cealaltă parte;

Refuzul ambelor părți de la atingerea acestui obiect;

O definiție alternativă a unor astfel de obiecte care să satisfacă interesele ambelor părți.

Când oamenii vorbesc despre raționalizarea unui conflict, ei înseamnă un impact semnificativ, planificat, asupra comportamentului părților opuse în direcția obținerii unor consecințe pozitive. Forma influenței raționale asupra conflictului este ea regulament.

Conceptul de „reglementare” ar trebui să fie distins de conceptul de „rezolvare” a conflictului. Acesta din urmă denotă procesul de eliminare, în primul rând, a temeiului conflictului, a cauzelor și a subiectului acestuia. Reglementarea conflictului se limitează la evidențierea unor elemente de interacțiune a conflictului și la eliminarea sau utilizarea acestora în management. Reglementarea este traducerea unui conflict într-un canal pentru care este de dorit sistem de control„regulile jocului”, cu alte cuvinte, schema necesară a interacțiunii conflictuale.

Etapa finală a conflictului este permisiune. Conceptele de „rezolvare”, „depășire”, „reconciliere” implică intervenția conștientă în cursul conflictului. Există o literatură imensă pe această problemă. Conflictologii folosesc și conceptul de „atenuare” a conflictului. Cu toate acestea, nu este pe deplin adecvat conținutului etapei sale finale, miroase a spontaneitate, în timp ce acțiunea conștientă domină în acest stadiu. Noțiunea de „sfârșit” al conflictului este mai acceptabilă.

Conceptul de „sfârșit” al conflictului face posibilă sublinierea caracterului unilateral al acțiunilor anticonflictuale, notat prin termenii de „suprimare” și „anulare” a conflictului. Nici o acțiune nu duce la rezolvarea conflictului, întrucât este exclusiv volițional, ignorând logica obiectivă a contradicției. Conflictul poate fi suprimat sau anulat doar temporar, iar atunci inevitabil va apărea din nou, întrucât contradicția obiectivă care stă la baza acestuia rămâne nerezolvată, elementele situației conflictuale nu au fost eliminate.

Problema criteriilor de rezolvare a conflictului este importantă.

Potrivit conflictologului american L/. Deutsch(1976), principalul criteriu de rezolvare a conflictului este satisfacția părților cu rezultatele sale. Profesor casnic V. M. Afonkova(1975) au identificat următoarele criterii pentru rezolvarea conflictului:

Încetarea rezistenței;

Eliminarea factorilor traumatici;

Atingerea scopului uneia dintre părțile aflate în conflict;

Schimbarea poziției individului;

Formarea deprinderii de comportament activ a individului în situații similare în viitor.

Criterii rezoluție constructivă conflict suntețigradul de rezolvare a conflictului, conflictul de bază și victorie în el drept adversar. Este important ca la rezolvarea unui conflict să se găsească o soluție la problema care l-a cauzat. Cu cât contradicția este rezolvată mai complet, cu atât există mai multe șanse pentru normalizarea relațiilor dintre participanți, mai putin probabil escaladarea conflictului într-o nouă confruntare. Nu mai puțin semnificativă este victoria din dreapta. Afirmarea adevărului, victoria justiției au un efect pozitiv asupra climatului socio-psihologic al organizației, eficiența activități comune, servesc ca un avertisment pentru persoanele care pot încerca să atingă un obiectiv discutabil din punct de vedere juridic sau moral prin conflict. Trebuie amintit că partea greșită are și propriile ei interese. Dacă sunt ignorați deloc, dacă nu se caută să reorienteze motivația adversarului greșit, atunci acest lucru este plin de noi conflicte în viitor.

Condiții și factori pentru rezolvarea conflictului

Majoritate conditiiși factori de succes rezolvarea conflictului este psihologic caracter, deoarece reflectă caracteristicile comportamentului și interacțiunile adversarului. Unii cercetători disting factori organizatorici, istorici, juridici și alți factori. Să le luăm în considerare mai detaliat.

Încetarea interacțiunii conflictuale- prima și evidentă condiție pentru începerea rezolvării oricărui conflict. Atâta timp cât unele măsuri sunt luate dintr-una sau ambele părți pentru a-și întări poziția sau a slăbi poziția adversarului cu ajutorul violenței, nu se poate vorbi de rezolvarea conflictului.

Căutați puncte de contact comune sau similare în conținut pentru scopurile și interesele adversarilor este un proces bidirecțional și implică o analiză atât a propriilor obiective și interese, cât și a scopurilor și intereselor celeilalte părți. Dacă părțile vor să rezolve conflictul, acestea trebuie să se concentreze pe interese, nu pe personalitatea adversarului.

Rezolvarea conflictelor se menține sustenabilă atitudine negativă laturi una fata de alta. Se exprimă într-o opinie negativă despre adversar și în emoții negative față de acesta. Pentru a începe rezolvarea conflictului, este necesar să se înmoaie această atitudine negativă. Lucrul principal - reduce intensitatea emoțiilor negative, experimentat în raport cu adversarul.

În același timp, este oportun încetează să-l mai vezi pe adversar ca pe un inamic, un adversar. Este important să înțelegem că problema care a provocat conflictul se rezolvă cel mai bine împreună, prin unirea forțelor.

Acest a contribui la:

Analiza critică a propriei poziții și acțiuni. Dezvăluirea și admiterea propriilor greșeli reduce percepția negativă a adversarului;

Dorința de a înțelege interesele celorlalți. A înțelege nu înseamnă a accepta sau a justifica. Totuși, acest lucru va extinde ideea adversarului, îl va face mai obiectiv;

Izolarea unui început constructiv în comportamentul sau chiar în intențiile adversarului. Nu există absolut rău sau absolut oameni buni sau grupuri sociale. Există ceva pozitiv în fiecare și este necesar să te bazezi pe el atunci când rezolvi conflictul.

Important scădea emoții negative partea opusă.

Printre tehnici, se numără evaluarea pozitivă a unora dintre acțiunile adversarului, disponibilitatea de a merge spre o apropiere de poziții, apelarea la un terț care are autoritate pentru adversar, o atitudine critică față de sine, un echilibru. propriul comportament etc.

O discuție obiectivă a problemei, clarificarea esenței conflictului, capacitatea părților de a vedea principalul lucru la care contribuie căutare reușită solutie la contradictie. Concentrarea pe probleme secundare, grija doar de propriile interese reduce șansele unei soluții constructive a problemei.

Atunci când părțile își unesc forțele pentru a pune capăt conflictului, este necesar ținând cont de statutele (poziția oficială) unul altuia. Partea care ocupă o poziţie subordonată sau are statut de junior trebuie să fie conştientă de limitele concesiilor pe care şi le poate permite adversarul său. Cereri prea radicale pot provoca forteînapoi la conflict.

O altă condiție importantă este alegerea strategiei optime de rezoluție, adecvate circumstanțelor. Aceste strategii sunt discutate în paragraful următor.

Succesul încheierii conflictelor depinde de modul în care părțile în conflict iau în considerare factorii care influențează acest proces. Acestea includ următoarele:

1)timp: disponibilitatea timpului pentru a discuta problema, a clarifica pozițiile și interesele și pentru a dezvolta soluții. Reduceți timpul la jumătate în dispoziția de a ajunge la un acord duce la creșterea probabilității de a alege o alternativă mai agresivă;

2)A treia parte: participare în sfârşitul conflictului de persoane (instituţii) neutre care ajută adversarii să rezolve problema. O serie de studii confirmă influență pozitivă terți pentru rezolvarea conflictelor;

3)promptitudine: părțile încep să rezolve conflictul în fazele incipiente ale dezvoltării acestuia. Logica este simplă: mai puțină opoziție - mai puține daune - mai puține resentimente și pretenții - mai multe oportunități de negociere.

4)balanta puterii: dacă părțile în conflict sunt aproximativ egale în ceea ce privește capacitățile (statut, poziție, arme, etc. egale), atunci ele sunt forțate să caute căi de soluționare pașnică a problemei. Conflictele sunt rezolvate mai constructiv atunci când nu există nicio dependență de munca între adversari;

5) Cultura: nivel inalt cultura comuna adversarii reduce probabilitatea dezvoltării violente a conflictului. S-a dezvăluit că conflictele în organe controlat de guvern rezolvat mai constructiv dacă adversarii au calități mari de afaceri și morale;

6)unitate de valori: existența unui acord între părțile aflate în conflict asupra a ceea ce ar trebui să constituie o soluție acceptabilă. Cu alte cuvinte, „... conflictele sunt mai mult sau mai puțin gestionabile atunci când participanții lor au sistem general valori”, scopuri comune, interese;

7)- experiență (exemplu): experiența de a rezolva probleme similare cu cel puțin unul dintre oponenți, precum și cunoașterea exemplelor de rezolvare a conflictelor similare;

8) relaţiile*, bunele relaţii între adversari înaintea conflictului contribuie la rezolvarea mai completă a contradicţiei. De exemplu, în familiile puternice, unde există relații sincere între soți, conflictele sunt rezolvate mai productiv decât în familiile cu probleme.

Încetarea interacțiunii conflictului este prima și evidentă condiție pentru începerea rezolvării oricărui conflict. Atâta timp cât unele măsuri sunt luate dintr-una sau ambele părți pentru a-și întări poziția sau a slăbi poziția adversarului cu ajutorul violenței, nu se poate vorbi de rezolvarea conflictului.

Căutarea unor puncte de contact comune sau similare în scopurile și interesele adversarilor implică o analiză atât a propriilor obiective și interese, cât și a scopurilor și intereselor celeilalte părți. Dacă părțile vor să rezolve conflictul, acestea trebuie să se concentreze pe interese și nu pe personalitatea adversarului.

La rezolvarea conflictului, se menține o atitudine negativă stabilă a părților una față de cealaltă. Se exprimă într-o opinie negativă despre adversar și în emoții negative față de acesta. Pentru a începe rezolvarea conflictului, este necesar să se înmoaie această atitudine negativă. Principalul lucru este de a reduce intensitatea emoțiilor negative trăite în raport cu adversarul.

În același timp, este indicat să nu mai vedeți adversarul ca pe un inamic, un adversar. Este important să înțelegem că problema care a provocat conflictul se rezolvă cel mai bine împreună, prin unirea forțelor. Acest lucru este facilitat, în primul rând, analiza critica pozitie si actiuni proprii – identificarea si recunoasterea propriilor greseli reduce perceptia negativa a adversarului. În al doilea rând, este necesar să încercăm să înțelegem interesele celuilalt. A înțelege nu înseamnă a accepta sau a justifica. Cu toate acestea, acest lucru va extinde ideea adversarului, îl va face mai obiectiv. În al treilea rând, este recomandabil să evidențiezi un principiu constructiv în comportamentul sau chiar în intențiile adversarului. Nu există oameni sau grupuri sociale absolut răi sau absolut buni. Există ceva pozitiv în fiecare și este necesar să te bazezi pe el atunci când rezolvi conflictul.

Este important să reduceți emoțiile negative din partea opusă. Printre tehnici, se numără evaluarea pozitivă a unora dintre acțiunile adversarului, disponibilitatea de a merge spre o apropiere de poziții, apelarea la un terț care are autoritate pentru adversar, o atitudine critică față de sine, un echilibru. propriul comportament etc.

O discuție obiectivă a problemei, clarificarea esenței conflictului, capacitatea părților de a vedea principalul lucru contribuie la căutarea cu succes a unei soluții la contradicție. Concentrarea pe probleme secundare, grija doar de propriile interese reduce șansele unei soluții constructive a problemei.

Atunci când părțile își unesc eforturile pentru a pune capăt conflictului, este necesar să se țină cont de statutul (poziția oficială) reciprocă. Partea care ocupă o poziţie subordonată sau are statut de junior trebuie să fie conştientă de limitele concesiilor pe care şi le poate permite adversarul său. Cererile prea radicale pot provoca o parte puternică să revină la confruntarea conflictului.

O altă condiție importantă este alegerea strategiei optime de rezoluție corespunzătoare circumstanțelor date. Astfel de strategii sunt cooperarea și compromisul și evitarea conflictului doar ocazional.

Succesul încheierii conflictelor depinde de modul în care adversarii țin cont de factorii care influențează acest proces. Acestea includ: timpul: disponibilitatea timpului pentru a discuta problema, a clarifica pozițiile și interesele și pentru a dezvolta soluții. Reducerea la jumătate a timpului disponibil pentru a ajunge la un acord duce la o creștere a probabilității de a alege o alternativă mai agresivă;

terţ: participarea la sfârşitul conflictului a unor persoane neutre (mediatori) care ajută adversarii să rezolve problema;

oportunitatea: părțile încep să rezolve conflictul în fazele incipiente ale dezvoltării acestuia. Logica este simplă: mai puțină opoziție - mai puține daune - mai puține resentimente și pretenții - mai multe oportunități de negociere; echilibrul puterii: dacă părțile aflate în conflict sunt aproximativ egale în ceea ce privește capacitățile (statut egal sau poziție oficială), atunci acestea sunt forțate să caute modalități de rezolvare pașnică a problemei; cultură: un nivel ridicat de cultură generală a adversarilor reduce probabilitatea unei dezvoltări violente a conflictului. S-a dezvăluit că conflictele din organele guvernamentale sunt rezolvate mai constructiv dacă oponenții au calități morale și de afaceri înalte; unitate de valori: prezența unui acord între părțile aflate în conflict asupra a ceea ce ar trebui să constituie o soluție acceptabilă. Conflictele sunt mai mult sau mai puțin reglementate atunci când participanții lor au un sistem comun de valori, scopuri și interese; experiență (exemplu): cel puțin unul dintre adversari are experiență în rezolvarea unor probleme similare, precum și cunoștințe de exemple de rezolvare a conflictelor similare; relaţii: bunele relaţii între adversari înaintea conflictului contribuie la rezolvarea mai completă a contradicţiei.

2. 3. Principalele forme de încheiere a conflictelor

Dintre actiunile de control in raport cu conflictul, rezolvarea acestuia ocupa un loc central. Nu toate conflictele pot fi prevenite. Prin urmare, este foarte important să poți ieși constructiv din conflict.

În conflictologie, a devenit tradițional să se desemneze etapa finală a dinamicii conflictului prin termenul de rezolvare a conflictului. De asemenea, puteți utiliza alte concepte care reflectă specificul și caracterul complet al încetării acțiunilor conflictuale, de exemplu, „atenuare”, „depășire”, „suprimare”, „stingere”, „auto-rezolvare”, „stingere”, „rezolvare”. ”, „eliminare”, „rezolvare”, etc. Complexitatea și dezvoltarea multivariată a conflictului implică ambiguitate în modalitățile și formele de finalizare a acestuia.

Ce forme de rezolvare a conflictelor există?

Dintre aceste concepte, cel mai larg este sfârșitul conflictului, care constă în sfârșitul conflictului din orice motiv. Principalele forme de încheiere a conflictului: rezolvarea, soluționarea, atenuarea, eliminarea, escaladarea într-un alt conflict.

Ce este rezolvarea conflictului?

Rezolvarea conflictelor este o activitate comună a participanților săi, menită să stopeze opoziția și să rezolve problema care a dus la coliziunea. Rezolvarea conflictului presupune activitatea ambelor părți de a transforma condițiile în care interacționează, de a elimina cauzele conflictului. Pentru a rezolva conflictul, este necesar să se schimbe adversarii înșiși (sau cel puțin unul dintre ei), pozițiile lor, pe care le-au apărat în conflict. Adesea, rezolvarea conflictului se bazează pe o schimbare a atitudinii adversarilor față de obiectul său sau față de celălalt.

Ce este rezolvarea conflictului?

Rezolvarea conflictului diferă de rezoluție prin aceea că o terță parte participă la rezolvarea contradicției dintre oponenți. Participarea sa este posibilă atât cu acordul părților în conflict, cât și fără acordul acestora. La sfârșitul conflictului, contradicția care stă la baza acestuia nu este întotdeauna rezolvată. Doar aproximativ 62% dintre conflictele dintre manageri și subordonați sunt rezolvate sau reglementate. În 38% dintre conflicte, contradicția nu este rezolvată sau agravată. Aceasta se întâmplă atunci când conflictul se estompează (6%), se dezvoltă într-un altul (15%) sau este eliminat prin mijloace administrative (17%).

Ce este Conflict Decay?

Atenuarea conflictului este o încetare temporară a opoziției menținând în același timp principalele semne ale conflictului: contradicții și tensiuni. Conflictul trece de la o formă „evidentă” la una ascunsă. Distingerea conflictului apare de obicei ca urmare a:

epuizarea resurselor ambelor părți necesare luptei;

pierderea motivului de a lupta, scăderea importanței obiectului conflictului;

reorientarea motivaţiei adversarilor (apariţia unor noi probleme, mai semnificative decât lupta în conflict).

Ce este rezolvarea conflictului?

Eliminarea conflictului este înțeleasă ca un astfel de impact asupra acestuia, în urma căruia sunt eliminate principalele elemente structurale ale conflictului. În ciuda eliminării „neconstructive”, există situații care necesită o acțiune rapidă și decisivă asupra conflictului (amenințarea cu violența, pierderea vieții, lipsa timpului sau a resurselor materiale). Conflictul poate fi rezolvat folosind următoarele metode:

retragerea din conflict a unuia dintre adversari (transfer în alt departament, filială; concediere)

excluderea interacțiunii adversarilor pentru o perioadă lungă de timp (trimiterea unuia sau a ambilor într-o călătorie de afaceri etc.)

eliminarea obiectului conflictului (mama ia jucăria de la copiii care se certau, din cauza căreia a apărut conflictul)

eliminarea deficitului obiectului conflictului (tertul are posibilitatea de a furniza fiecaruia dintre partile aflate in conflict obiectul pe care aspira sa il posede)

Ce este escaladarea într-un alt conflict?

Evoluția într-un alt conflict are loc atunci când apare o nouă contradicție, mai semnificativă, în relațiile părților și se modifică obiectul conflictului.

Principalele forme ale încheierii conflictului (Fig. 2).

Care este rezultatul conflictului?

Rezultatul conflictului este considerat ca rezultat al luptei în ceea ce privește starea părților și atitudinea acestora față de obiectul conflictului. Rezultatele conflictului pot fi:

eliminarea uneia sau ambelor părți

suspendarea conflictului cu posibilitatea reluării acestuia

victoria uneia dintre părți (stăpânirea obiectului conflictului)

împărțirea obiectului conflictului (simetrică sau asimetrică)

acord asupra regulilor de partajare a unui obiect

compensație echivalentă uneia dintre părți pentru deținerea bunului de către cealaltă parte

refuzul ambelor părți de a încălca acest obiect

definirea alternativă a unor astfel de obiecte care să satisfacă interesele ambelor părți

Care sunt criteriile de rezolvare a conflictului?

Problema criteriilor de rezolvare a conflictului este importantă. Principalele criterii de rezolvare a conflictelor sunt satisfacția părților cu rezultatele conflictului, încetarea opoziției, eliminarea factorilor traumatici, atingerea scopului uneia dintre părțile aflate în conflict, schimbarea poziției individului. , formarea deprinderii de comportament activ a individului în situații similare în viitor.

Criteriile pentru o rezolvare constructivă a conflictului sunt gradul de rezolvare a contradicției care stă la baza conflictului și victoria adversarului potrivit în acesta. Este important ca la rezolvarea unui conflict să se găsească o soluție la problema care l-a cauzat. Cu cât contradicția este mai complet rezolvată, cu atât sunt mai mari șansele de normalizare a relațiilor dintre participanți, cu atât este mai mică probabilitatea ca conflictul să escaladeze într-o nouă confruntare. Nu mai puțin semnificativă este victoria din dreapta. Afirmarea adevărului, victoria justiției au un efect pozitiv asupra climatului socio-psihologic al organizației, eficacitatea activităților comune, servesc drept avertisment pentru persoanele care pot încerca să atingă un scop dubios din punct de vedere legal sau moral. de vedere prin conflict. Trebuie amintit că partea greșită are și propriile ei interese. Dacă sunt ignorați deloc, dacă nu se caută să reorienteze motivația adversarului greșit, atunci acest lucru este plin de noi conflicte în viitor.

2.4. Condiții și factori pentru rezolvarea constructivă a conflictelor

Majoritatea condițiilor și factorilor rezolvare cu succes conflictele sunt de natură psihologică, deoarece reflectă caracteristicile comportamentului și interacțiunii adversarilor. În plus, există factori istorici, juridici și alți factori.

Care sunt condițiile pentru rezolvarea constructivă a conflictului?

Căutarea unor puncte de contact comune sau similare în scopurile și interesele adversarilor este un proces bidirecțional și implică o analiză atât a obiectivelor și intereselor cuiva, cât și a obiectivelor și intereselor celeilalte părți. Dacă părțile vor să rezolve conflictul, acestea trebuie să se concentreze pe interese și nu pe personalitatea adversarului.

În același timp, este indicat să nu mai vedeți adversarul ca pe un inamic, un adversar. Este important să înțelegem că problema care a provocat conflictul se rezolvă cel mai bine împreună, prin unirea forțelor. Acest lucru este facilitat, în primul rând, de o analiză critică a propriei poziții și acțiuni. Dezvăluirea și admiterea propriilor greșeli reduce percepția negativă a adversarului. În al doilea rând, este necesar să încercăm să înțelegem interesele celuilalt. A înțelege nu înseamnă a accepta sau a justifica. Cu toate acestea, acest lucru va extinde ideea adversarului, îl va face mai obiectiv. În al treilea rând, este recomandabil să evidențiezi un principiu constructiv în comportamentul sau chiar în intențiile adversarului. Nu există oameni sau grupuri sociale absolut răi sau absolut buni. Există ceva pozitiv în fiecare și este necesar să te bazezi pe el atunci când rezolvi conflictul.

O altă condiție importantă este alegerea strategiei optime de rezoluție corespunzătoare circumstanțelor date.

Care sunt principalii factori de rezolvare a conflictelor?

Succesul încheierii conflictelor depinde de modul în care părțile în conflict iau în considerare factorii care influențează acest proces. Acestea includ următoarele:

timp: disponibilitatea timpului pentru a discuta problema, a clarifica pozițiile și interesele și pentru a dezvolta soluții. Reducerea la jumătate a timpului disponibil pentru a ajunge la un acord duce la o creștere a probabilității de a alege o alternativă mai agresivă

terț: participarea la sfârșitul conflictului a unor persoane (instituții) neutre care ajută adversarii să rezolve problema. Practica confirmă influența pozitivă a terților asupra soluționării conflictelor

Și valori. Intrapersonal conflict- Ce zici de asta regulă, conflict motivație, sentimente,... moduri permisiuni conflicte. Metode „Forță”. permisiuni conflicte. P. Carneval și D. Pruitt consideră că folosirea frecventă a metodelor cu forță permisiuni conflicte ...

Permisiune conflicteîn grupuri de lucru

Teză >> Management

Instituţionalizarea, adică stabilirea de norme şi reguli permisiuni conflict. Eficacitatea lor este direct proporțională... cea mai bună cale aplicarea acestuia. Pentru o mai mare succes permisiuni conflict cartografiere eficientă conflict dezvoltat...

Negocieri ca cale permisiuni conflicte (2)

Rezumat >> Psihologie

... : Kozhinova Irina Vasilievna Negocierile ca cale permisiuni conflicte Plan: Introducere caracteristici generale negocieri... principiul împărțirii echitabile: unul este dat dreaptaîmpărțire (plăcintă, puteri, teritoriu, funcții...

Negocieri ca cale permisiuni conflicte (1)

Rezumat >> Management

2.1 Caracteristicile negocierilor. În comparație cu alții moduri aşezare şi permisiuni conflict avantajele negocierii sunt următoarele: în ... poate dezvolta o procedură și de bază reguli depășirea dezacordurilor. Dacă punctul de disputa...

Nu este întotdeauna posibil să interpretăm conflictul doar ca un fenomen pozitiv sau doar ca un fenomen negativ. Pentru a preveni sau macar, reducerea posibilelor daune, mai potrivită decât încheierea sau rezolvarea conflictului este prevenirea acestuia. Dar eficacitatea prevenirii conflictelor interstatale și etnice este scăzută, din cauza obstacolelor întâlnite în stadiu timpuriu dezvoltarea conflictului. Adesea, conflictul este văzut ca o chestiune privată între părți și este lipsit de etică și nedrept să forțezi părțile la un acord sau la un anumit comportament. Se crede că intervenția este posibilă numai atunci când conflictul capătă proporții semnificative din punct de vedere social.

Unele elemente ale tensiunii intergrupurilor și ale potențialului conflict există în fiecare societate. Analiza schimbării sociale atrage atenția asupra elementelor care o permit. Tensiunea poate fi controlată, așa cum se manifestă, de regulă, în interesele legitime ale grupurilor. schimbare sociala pot fi analizate doar în raport cu structuri specifice. Prin urmare, este necesar să se facă distincția între schimbările care apar în cadrul anumitor structuri.

În orice sistem construit ierarhic, relațiile sociale există în cadrul rolurilor sociale impuse indivizilor, care sunt resimțite ca o constrângere. Orice normă, regulă, tradiție presupune un interpret și cineva care monitorizează execuția. Conflictul este o formă de manifestare a libertății, ia naștere din relațiile de dominație și subordonare în sistemul relațiilor de inegalitate. Orice reglementare relatii sociale, în baza legii, normei, regula include un element de constrângere și poate provoca conflicte.

Dacă societatea nu vrea să recunoască însăși posibilitatea conflictului ca un produs al libertății, atunci ea conduce conflictul în interior, ceea ce face ca manifestarea lui în viitor să fie mai distructivă. Conflictul trebuie identificat, înțeles, făcut subiect de conștiință și atenție publică. Acest lucru va ajuta la determinarea cauzelor reale ale conflictului, zona de posibilă răspândire a acestuia. Un conflict specific este relativ și este localizat într-o anumită zonă. Conflictul este o formă universală a comunității umane. El este absolut. Conștientizarea acestei circumstanțe este condiția libertății individuale.

În conflictologia modernă se formulează următoarele condiții pentru rezolvarea conflictelor.

1) Diagnosticarea în timp util și precisă a cauzelor conflictului. Aceasta presupune izolarea contradicțiilor obiective, intereselor, scopurilor și delimitarea „zonei de afaceri” a situației conflictuale. Se creează un model de ieșire dintr-o situație conflictuală.
2) Interesul reciproc în depășirea contradicțiilor pe baza recunoașterii reciproce a intereselor fiecăreia dintre părți.
3) Căutarea în comun a unui compromis, de ex. modalități de a depăși conflictul. Un dialog constructiv între părțile opuse capătă o importanță decisivă.

Etapa post-conflict presupune eliminarea contradicțiilor de interese, scopuri, atitudini conflictuale, eliminarea tensiunilor socio-psihologice din societate. Sindromul post-conflict, atunci când relațiile sunt agravate, se poate dovedi a fi începutul unor conflicte repetate la un nivel diferit cu alți participanți.

Procesul de rezolvare a oricărui conflict constă în cel puțin trei etape. Primul - pregătitor - este diagnosticul conflictului. Al doilea este dezvoltarea unei strategii de rezoluție și a unei tehnologii. Al treilea este activitatea practică directă în soluționarea conflictului - implementarea unui set de metode și mijloace.

Diagnosticarea conflictului include: a) descrierea manifestărilor sale vizibile (răzbateri, ciocniri, crize etc.), b) determinarea nivelului de dezvoltare a conflictului; c) identificarea cauzelor conflictului și a naturii acestuia (obiectivă sau subiectivă), d) măsurarea intensității, e) determinarea sferei de aplicare. Fiecare dintre elementele de diagnosticare notate implică o înțelegere obiectivă, evaluare și luare în considerare a principalelor variabile ale conflictului - conținutul confruntării, starea participanților săi, scopurile și tacticile acțiunii lor, consecințe posibile. Conflictul este diagnosticat în termeni structurali și funcționali, în aspecte situaționale și poziționale, ca stare și proces.

În funcție de posibilele modele de soluționare a conflictelor, de interesele și scopurile subiecților în conflict, cinci stiluri de bază de soluționare a conflictelor sunt utilizate, descrise și utilizate în programele de formare a managementului străin. Acestea sunt: stiluri de competiție, evaziune, adaptare, cooperare, compromis.

Stilul competitiv este folosit atunci când subiectul este foarte activ și intenționează să rezolve conflictul, căutând să-și satisfacă, în primul rând, propriile interese în detrimentul intereselor celorlalți, obligând alte persoane să accepte soluția lui la problemă.

Stilul de evitare este folosit într-o situație în care subiectul nu este sigur de o soluție pozitivă a conflictului pentru el, sau când nu vrea să cheltuiască energie pentru a-l rezolva, sau în cazurile în care se simte greșit.

Stilul de acomodare se caracterizează prin faptul că subiectul acționează în concert cu ceilalți, necăutând să-și apere propriile interese. În consecință, el cedează adversarului său și se resemnează cu dominația sa. Acest stil ar trebui folosit dacă simți că cedând ceva, pierzi puțin. Cele mai caracteristice sunt unele situații în care se recomandă stilul de adaptare: subiectul urmărește să mențină pacea și bunele relații cu ceilalți; își dă seama că adevărul nu este de partea lui; are putina putere sau putine sanse de a castiga; el înțelege că rezultatul rezolvării conflictului este mult mai important pentru celălalt subiect decât pentru el.

Astfel, în cazul unui stil de acomodare, subiectul urmărește să dezvolte o soluție care să satisfacă ambele părți.

Stilul colaborativ. Prin implementarea acestuia, subiectul participă activ la rezolvarea conflictului, apărându-și propriile interese, dar încercând, împreună cu un alt subiect, să caute modalități de a obține un rezultat reciproc avantajos. Câteva situații tipice când se folosește acest stil: ambele subiecte conflictuale au resurse egaleși oportunități de rezolvare a problemei; rezolvarea conflictului este foarte importantă pentru ambele părți și nimeni nu vrea să scape de el; prezența unor relații de lungă durată și interdependente între subiecții implicați în conflict; ambii subiecți sunt capabili să spună esența intereselor lor și să se asculte unul pe celălalt, ambii sunt capabili să-și explice dorințele, să-și exprime gândurile și să dezvolte soluții alternative la problemă.

stilul de compromis. Înseamnă că ambele părți ale conflictului caută o soluție la problemă bazată pe concesii reciproce. Acest stil este cel mai eficient în situațiile în care ambii subiecți opuși își doresc același lucru, dar sunt siguri că le este imposibil să o facă în același timp. Câteva cazuri în care stilul de compromis este cel mai potrivit: ambele părți au aceleași resurse și interese care se exclud reciproc; ambele părți pot aranja o soluție temporară; ambele părți pot obține beneficii pe termen scurt.

Stilul de compromis este adesea o retragere fericită sau o ultimă șansă de a găsi o soluție la o problemă. Întregul set de metode, în funcție de tipurile de modele de soluționare a conflictelor, ar trebui împărțit în două grupuri.

Să numim condiționat primul grup de metode negative, inclusiv toate tipurile de luptă, urmărind scopul de a obține victoria unei părți asupra celeilalte. Termenul de metode „negative” în acest context este justificat de cele așteptate rezultat final sfârşitul conflictului: distrugerea unităţii părţilor aflate în conflict ca relaţie de bază. Să numim al doilea grup metode pozitive, deoarece atunci când le folosim, se presupune că trebuie să păstreze baza relației (unității) dintre subiecții conflictului. În primul rând, acestea sunt diverse tipuri de negocieri și rivalități constructive.

Diferența dintre metodele negative și cele pozitive este relativă, condiționată. În activitățile practice de gestionare a conflictelor, aceste metode adesea se completează reciproc. În plus, conceptul de „luptă” ca metodă de rezolvare a conflictelor este foarte general în conținutul său. Se știe că fundamentalul proces de negociere poate include elemente de luptă pe anumite probleme. În același timp, cea mai dură luptă între agenții în conflict nu exclude momentul negocierilor asupra anumitor reguli ale luptei. Fără o luptă între nou și vechi, nu există rivalitate creativă, deși aceasta din urmă presupune existența unui moment de cooperare în relațiile dintre rivali, întrucât este vorba despre atingerea unui scop comun - progresul într-un anumit domeniu al socialului. viaţă.

Indiferent cât de variate sunt tipurile de luptă, au unele aspecte comune, pentru că orice luptă este o acțiune care implică cel puțin doi subiecți (individual sau colectiv, de masă), unde unul dintre subiecți interferează cu celălalt.

Principala metodă pozitivă de rezolvare a conflictului este negocierea. Negocierile sunt o discuție comună a părților aflate în conflict cu posibila implicare a unui mediator de probleme litigioase pentru a ajunge la un acord. Ele acționează ca un fel de continuare a conflictului și, în același timp, servesc ca mijloc de depășire a acestuia. Când se pune accent pe negocieri ca parte a conflictului, acestea tind să fie conduse dintr-o poziție de forță, cu scopul de a obține o victorie unilaterală.

Desigur, această natură a negocierilor duce de obicei la o soluționare temporară, parțială a conflictului, iar negocierile servesc doar ca un plus la lupta pentru victoria asupra inamicului. Dacă negocierile sunt înțelese în primul rând ca o metodă de soluționare a conflictului, atunci ele iau forma unor dezbateri oneste, deschise, calculate pe concesii reciproce și satisfacerea reciprocă a unei anumite părți a intereselor părților.

Cu acest concept de negociere, ambele părți operează în cadrul acelorași reguli, ceea ce ajută la păstrarea bazei acordului. Utilizarea metodelor pozitive de rezolvare a conflictelor se concretizează în realizarea unor compromisuri sau consensuri între actorii opuși.

Compromis (din latină compromissum) - înseamnă un acord bazat pe concesii reciproce. Distinge compromisurile forțate și voluntare. Primele sunt impuse inevitabil de circumstanțele predominante. De exemplu, echilibrul forțelor politice opuse în mod clar nu este în favoarea celor care fac compromisuri. Sau o situație generală care amenință existența părților aflate în conflict (de exemplu, pericolul de moarte al unui război termonuclear, dacă se declanșează vreodată, pentru întreaga omenire). Al doilea, adică voluntar, compromisuri sunt încheiate pe baza unui acord asupra anumitor aspecte și corespund unei anumite părți a intereselor tuturor forte active.

Consensul (din latină consedo) este o formă de exprimare a acordului cu argumentele adversarului într-o dispută. Consensul devine principiul interacțiunii dintre forțele opuse în sisteme bazate pe principii democratice. Prin urmare, gradul de consens este un indicator al dezvoltării democrației publice. Desigur, nici regimurile autoritare, nici cu atât mai mult totalitare nu implică un apel la metoda considerată de rezolvare a conflictelor sociale și politice.

Tehnologia de a ajunge la consens este o problemă deosebită. Se pare că nu este mai simplă, ci mai complicată decât tehnologia compromisurilor. Elementele esențiale ale acestei tehnologii sunt:

a) analiza spectrului de interese sociale și a organizațiilor care le exprimă;
b) clarificarea domeniilor de identitate și diferență, coincidență obiectivă și contradicție a valorilor și scopurilor prioritare ale forțelor care acționează; fundamentarea valorilor comune și a obiectivelor prioritare pe baza cărora este posibil un acord;
c) activitatea sistematică a instituțiilor guvernamentale și a organizațiilor socio-politice în vederea asigurării acordului public asupra normelor, mecanismelor și modalităților de reglementare; relatii publiceși atingerea acelor obiective care sunt recunoscute ca fiind semnificative în general.

În toate aceste situații, diverse metode de soluționare și soluționare a conflictelor pot fi eficiente cu condiția eliminării deformărilor în structurile și funcțiile sistemelor de conducere și instituțiilor puterii.

Conflictologia modernă în ţări democratice evidențiază principalele priorități ale soluționării conflictelor. O caracteristică a unei societăți democratice este recunoașterea permisibilității conflictelor și a multiplicității intereselor divergente. În Rusia, funcția de permisiune situatii conflictuale este maximalismul partidelor, care nu permite atingerea unui consens, înlăturarea motivelor, surselor profunde de tensiune socială. Acest maximalism se manifestă cel mai clar în Rusia în conflictele etno-naționale, unde una dintre părțile în conflict apără principiul suveranității. Acest principiu al suveranității este într-adevăr cel mai autoritar în soluționarea conflictelor etnice, dar poate duce la o deteriorare a situației materiale a populației locale și poate provoca nu un conflict interetnic, ci unul intern. Principiul dreptului națiunilor la autodeterminare funcționează cel mai bine în conflictele interetnice.

Până la urmă, care este modalitatea cea mai rațională de a rezolva conflictul? - Aceasta este integrarea partidelor, decizii politice care țin cont de interesele tuturor partidelor. În teoria conflictelor de R. Dahrendorf, pentru managementul de succes al conflictului, este necesar să existe premise valorice, nivelul de organizare al părților și egalitatea de șanse pentru ambele părți ale conflictului. Perspective de rezoluție conflicte sociale sunt legate atât de procedurile democratice de legalizare a rezultatelor transformărilor în curs în societatea rusă, și cu legitimarea modalităților democratice de schimbare a transportatorilor putere politica(elită).

Societatea civilă din Rusia are nevoie de o ordine politică și juridică stabilă, care să susțină principiile unei distribuții echitabile a bogăției naționale și, în același timp, să încurajeze o eficiență ridicată în sfera economică. O economie orientată social și un stat juridic cultural, împreună cu mecanisme de găsire a unui compromis social asupra diferite niveluri- acestea sunt condițiile minime pentru perspectivele de reducere a severității conflictelor sociale din Rusia și transformarea acestora în energie negativăîn crearea constructivă a propriei vieţi.

Conflictul este un fenomen complex și contradictoriu. Prin urmare, atunci când modelați conflictele sociale pentru mai mult diagnostic precis, prognoza etc. este necesar să se utilizeze toate metodele și metodele disponibile: o abordare sinergetică, principiul secțiunii de aur, teoria catastrofelor, perioadele de activitate solară etc. În acest caz, este posibil să se prevină, să se rezolve, să se gestioneze și, dacă este necesar, să se creeze mai eficient situații de conflict.

Studii sociale USE, lecția 6

Lecția 16. Conflicte sociale. normele sociale. controlul social

Conflicte sociale

Conflict - ciocnirea obiectivelor, intereselor, pozițiilor, opiniilor sau punctelor de vedere ale oamenilor îndreptate în mod opus.

conflict social - confruntare deschisă, ciocnire a două sau mai multe părți ale interacțiunii sociale (indivizi, grupuri sociale, instituții sociale), ale căror cauze sunt nevoi, interese și valori incompatibile.

Cauzele conflictelor sociale

Motivul principal- inegalitatea socială în societate, asociată cu o distribuție inegală a valorilor (atât în cadrul comunității sociale, cât și între acestea.

Principalele valori pentru care se duce lupta sunt bogăția, puterea, prestigiul, demnitatea.

O altă cauză a conflictelor este eterogenitatea culturală: diferențele de idei despre ierarhia valorilor, normele sociale.

Structura conflictului

Subiecte - adversarii (participanții la conflict).

Obiectul conflictului este valoarea pentru posesia căreia se luptă.

Subiectul conflictului este o problemă, o contradicție, de dragul căreia adversarii intră în conflict pentru a o rezolva.

O situație conflictuală este apariția dezacordurilor, adică o ciocnire de dorințe, opinii, interese.

Incident - acțiunile participanților la conflict care vizează stăpânirea obiectului (motivul începerii etapei deschise a conflictului).

Mediul conflictului este un set de condiții și circumstanțe în care conflictul ia naștere și se dezvoltă.

Strategii de conflict

Strategia de evaziune - dorința de a ieși din conflict, fără a ceda adversarului, dar fără a insista pe cont propriu.

Strategia de adaptare - dorința de a scăpa de conflict prin concesii unilaterale

Strategia competiției este o luptă deschisă pentru interesele cuiva pentru a insista asupra propriei.

Strategia de compromis este soluționarea dezacordurilor prin concesii reciproce.

Strategia cooperării este căutarea unei soluții care să satisfacă interesele tuturor participanților la conflict în cadrul unei discuții deschise.

Un intermediar (mediator) sau un arbitru (arbitraj) poate participa la soluționarea conflictului.

Tipuri de conflicte sociale

După numărul de participanți: interpersonal, grup, indivizi și grupuri, intrapersonal (jocuri de rol).

Orientare: verticală, orizontală, mixtă.

După durata cursului: pe termen scurt, prelungit.

După mijloacele folosite: violent, non-violent.

După natura dezvoltării: deliberat, spontan.

După conținutul intern: rațional, emoțional.

După volum: personal, de grup, local, regional, global.

Pe sfere de activitate publică: politică, socio-economică, național-etnică, socială și casnică.

După funcție: constructiv, distructiv.

normele sociale

norma sociala (din lat. norma - o regulă, un model, o măsură) - o regulă de comportament stabilită în societate care reglementează relațiile dintre oameni, viata publica.

Semne ale normelor sociale :

sunt introduse pentru toți membrii societății, nu au un destinatar anume (nepersonalizat);

să funcționeze continuu pentru un timp suficient de lung;

scopul principal este reglarea relațiilor sociale;

asociate cu activitățile oamenilor, schimbarea odată cu schimbarea societății;

obiective, adică ele există independent de dorința indivizilor individuali;

acționează ca o măsură a comportamentului semnificativ și acceptabil din punct de vedere social.

Funcțiile normelor sociale:

reglementează comportamentul uman, asigurând stabilitatea societăților. relații;

integrează (include) personalitatea în mediul social;

definiți limitele comportamentului uman acceptabil;

servesc drept modele, standarde de comportament adecvat;

controlează comportamentul deviant.

Tipuri de norme:

Obiceiurile sunt modele în masă de acțiuni aprobate de societate care se recomandă a fi urmate.

Tradițiile sunt valori, norme, modele de comportament, idei, atitudini sociale etc., moștenite de la predecesori.

Normele morale sunt reguli de conduită bazate pe idei de bine și rău, datorie și conștiință.

Normele juridice sunt reguli de conduită definite formal, stabilite sau sancționate de stat și susținute de puterea sa coercitivă.

Normele religioase sunt reguli de conduită formulate în textele cărților sacre sau stabilite de organizațiile religioase.

Normele politice sunt reguli de conduită care guvernează activitate politică, relația dintre cetățean și stat, între grupuri sociale.

Norme estetice - întăresc ideile despre frumos și urât, nu numai în creativitatea artistică dar şi în comportamentul oamenilor la serviciu şi acasă.

Normele corporative sunt reguli de conduită create în comunitățile organizate care se aplică membrilor săi și au ca scop asigurarea organizării și funcționării acestei comunități (sindicate, partide politice, cluburi de diverse feluri etc.).

Norme morale și juridice: comune și diferențe

General - reglementează comportamentul oamenilor.

Diferențe:

timpul și modalitatea de apariție (morala apare împreună cu societatea, apariția dreptului este asociată cu apariția statului);
gradul de specificitate (normele morale sunt generalizate, normele juridice sunt specifice);
relațiile publice care sunt reglementate (normele morale reglementează toate tipurile de relații, normele juridice le reglementează pe cele semnificative din punct de vedere social);
instituționalitatea (morala este non-instituțională, normele juridice sunt create și controlate de instituții speciale).

Modalități de reglare a comportamentului oamenilor prin norme sociale :

permisiunea - o indicație a comportamentelor care sunt de dorit, dar nu sunt necesare;

prescripție - o indicație a acțiunii necesare;

interdicție - o indicație a acțiunilor care nu ar trebui efectuate.

controlul social

controlul social - un mecanism de reglare a relaţiilor dintre individ şi societate în vederea întăririi ordinii şi stabilităţii în societate.

Include normele socialeși sancțiuni sociale

Sancţiune (din latină sanctio - un decret inviolabil) - orice reacție la comportamentul unei persoane sau al unui grup din partea altor persoane, societatea în ansamblu.

Tipuri de sancțiuni:

formale și informale;

pozitiv și negativ.

Forme de control social:

interior- autocontrol: individul își reglează în mod independent comportamentul, coordonându-l cu norme general acceptate;

Conştiinţă - capacitatea de autocontrol intern și de autoreglare a comportamentului bazat pe idei despre bine și rău, despre standarde morale (despre comportament adecvat).

extern: un set de instituții și mecanisme care garantează respectarea normelor de comportament și legilor general acceptate:

opinia publică, mijloace mass media, organizații publice;
organisme speciale pentru implementarea controlului social: instanța, poliția, parchetul, Camera de Conturi a Federației Ruse, Serviciul Federal de Securitate, organisme de control financiar, deputați de diferite niveluri ...

Supraveghere - control detaliat (mărunt), în care liderul intervine în fiecare acțiune, corectează, trage etc.

Cu cât autocontrolul este mai slab, cu atât controlul extern trebuie să fie mai strâns.

„Legile bune se nasc din morale rele”. Tacitus, istoric roman

Metode de control social:

Izolatie- stabilirea unor despărţiri impenetrabile între deviant şi restul societăţii fără nicio încercare de corectare sau reeducare a acestuia.

Izolare- limitarea contactelor deviantului cu alte persoane, dar nu izolarea completă a acestuia de societate; această abordare permite corectarea devianților și revenirea lor în societate atunci când aceștia sunt gata să nu încalce normele general acceptate.

Reabilitare este un proces prin care devianții se pot pregăti să revină la viata normalași îndeplinirea corectă a rolurilor lor sociale în societate.

Rezolvarea problemelor

Alegeți judecățile corecte despre conflictele sociale și notați numerele sub care sunt indicate.

1) Conflictul social este o dispută, o ciocnire a grupurilor sociale pentru deținerea de resurse limitate.

2) Subiectul conflictului sunt părțile implicate în conflict.

3) Condițiile pentru rezolvarea cu succes a conflictelor sociale includ identificarea contradicțiilor existente în interesele și scopurile părților.

4) Toate conflictele au un efect dezintegrator, distructiv asupra vieții publice.

5) Se generează conflicte diverse motive: extern și intern, universal și individual, material și ideal, obiectiv

și subiective etc.

Alegeți judecățile corecte despre normele sociale și notați numerele sub care sunt indicate.

1) Normele sociale reflectă reprezentările valorice ale societății.

2) Spre deosebire de obiceiuri, normele juridice sunt fixate în izvoare scrise.

3) Procedura de aplicare reglementarile legale nu diferă de aplicarea normelor morale.

4) Reguli de conduită bazate pe ideile societății sau ale grupurilor sociale individuale despre bine și rău, rău și bine, corect și

nedrepte se numesc standarde morale.

5) Normele morale sunt asigurate (protejate) de puterea statului.

Găsiți un concept care se generalizează pentru toate celelalte concepte ale seriei de mai jos și scrieți cuvântul (expresia).

1) încurajare; 2) pedeapsa; 3) controlul social; 4) autocontrol; 5) norma socială.

Mai jos este o listă de termeni. Toate, cu excepția a două, se referă la conceptul de „control social”.

1) etichetă; 2) norma; 3) sancțiune; 4) inegalitate; 5) mobilitate; 6) regulă.

Găsiți doi termeni care „cad” din seria generală și notați numerele sub care sunt indicați în tabel.

Alegeți din lista de negative sancțiuni formaleși notează numerele sub care sunt indicate.

1) Prin ordinul fabricii, directorul a mustrat inginer-șef pentru repararea de proastă calitate a mașinilor-unelte.

2) Cetăţeanul M. s-a plâns vecinului ei de fumatul în casa scării.

3) În timpul discursului vorbitorului, audiența și-a întrerupt în mod repetat discursul cu exclamații dezaprobatoare.

4) Un angajat al serviciului de pază rutieră l-a amendat pe cetățeanul P., care traversa drumul la un semafor de interzicere.

5) Inspectoratul de pompieri a aplicat sancțiuni proprietarului cafenelei pentru nerespectarea cerințelor pentru Siguranța privind incendiile.

6) Colegii de clasă au anunțat boicotarea lui V. pentru încălcarea tradițiilor clasei.

Exersați rezolvarea sarcinilor din partea a 2-a a examenului

Sarcina 21 - 24

Normele sociale sunt modele universal recunoscute sau destul de comune, reguli de comportament ale oamenilor, mijloace de reglare a interacțiunii lor. Ei protejează viața socială de haos și gravitație, îi direcționează fluxul în direcția corectă. Normele sociale includ norme morale, juridice, politice, estetice, religioase, familiale, corporative, cutumiare etc. Dreptul a fost format mult mai târziu decât alte sisteme normative și în principal pe baza acestora. A devenit mai rigid și mai intenționat să reglementeze relațiile economice și de altă natură. Din punct de vedere istoric, dreptul apare, parcă, pentru a compensa „insuficiența” moralității, care se dezvăluie odată cu apariția proprietății private și a puterii politice. Ulterior, normele de drept și morala au fost strâns împletite, interacționând cu alte mijloace de reglementare socială. Prin urmare, este foarte important să identificăm relația strânsă dintre drept și morală.

Avocații prin natura activității lor studiază, interpretează, aplică, în primul rând, normele legale - aceasta este specialitatea lor. Dar pentru a evalua comportamentul subiecților raporturi juridiceși rezolvarea corectă a conflictelor emergente, se îndreaptă constant către criterii etice, deoarece moralitatea se află în centrul dreptului. Juriştii ruşi au subliniat invariabil că legea este morală formalizată din punct de vedere juridic. Dreptul este un mijloc de realizare a idealurilor morale și umaniste ale societății. Dreptul este de neconceput fără lecții de moralitate, moralitate, etică.

V.S. Solovyov, de exemplu, a definit legea drept „o cerință coercitivă pentru implementarea unui bine și a unei ordini minime care nu permite o manifestare cunoscută a răului”. Legea și morala diferă prin modul în care sunt stabilite. Normele juridice sunt create de stat și numai de stat (sau, cu acordul acestuia, de unii organizatii publice) sunt anulate, completate, modificate. În acest sens, statul este creatorul politic al dreptului. Prin urmare, legea exprimă nu doar voința poporului, ci și voința sa de stat și acționează nu doar ca un regulator, ci ca un regulator special, de stat.

(N.I. Matuzov)

21. Dați oricare două funcții ale normelor sociale numite de autor.

22. Numiți oricare cinci tipuri de norme sociale enumerate de autor și dați un exemplu din oricare două dintre aceste norme.

23. Pe baza textului și cunoștințelor cursului de științe sociale, numiți trei diferențe între normele juridice și normele morale.

24. Pe baza cunoștințelor cursului de științe sociale, numiți trei probleme, a căror soluționare este posibilă numai cu ajutorul legii.

Sarcina 25

Care este sensul oamenilor de științe sociale în conceptul de „normă socială”? Pe baza cunoștințelor cursului de științe sociale, alcătuiți două propoziții: o propoziție care conține informații despre tipurile de norme sociale și o propoziție care dezvăluie natura generală (universală) a normelor sociale.

Sarcina 26

Numiți oricare trei sancțiuni sociale formale pozitive și dați un exemplu pentru fiecare.

Sarcina 27

Într-unul din manuale, acest fenomen se dezvăluie astfel: „Totalitatea mijloacelor și metodelor prin care o societate garantează că comportamentul membrilor săi, subiecților individuali ai conducerii, grupurilor sociale se va desfășura în conformitate cu normele sociale stabilite și valori.”

Numiți fenomenul social la care se face referire în text. Folosind cunoștințele cursului de științe sociale, dați două dintre elementele acestuia și ilustrați cu un exemplu unul (oricare) dintre ele.

Sarcina 28

Sunteți instruit să pregătiți un răspuns detaliat pe tema „Norme de moralitate în sistemul de norme sociale”.

Faceți un plan conform căruia veți acoperi acest subiect. Planul trebuie să conțină cel puțin trei puncte, dintre care două sau mai multe sunt detaliate în subpuncte.