استخدام الدراسات الاجتماعية ، الدرس 6
الدرس 16. الصراعات الاجتماعية. الأعراف الاجتماعية. الرقابة الاجتماعية
الصراعات الاجتماعية
نزاع - تضارب الأهداف أو المصالح أو المواقف أو الآراء أو وجهات النظر الموجهة بشكل معاكس.
الصراع الاجتماعي - المواجهة المفتوحة ، صراع جانبين أو أكثر من جوانب التفاعل الاجتماعي (الأفراد ، المجموعات الاجتماعية ، مؤسسات إجتماعية) ، والتي تتعارض أسبابها مع الحاجات والمصالح والقيم.
أسباب الصراعات الاجتماعية
سبب رئيسي- عدم المساواة الاجتماعية في المجتمع ، المرتبطة بالتوزيع غير المتكافئ للقيم (سواء داخل المجتمع الاجتماعي وفيما بينها.
القيم الأساسية التي يدور من أجلها النضال هي الثروة والسلطة والهيبة والكرامة.
سبب آخر للصراع هو عدم التجانس الثقافي: الاختلافات في الأفكار حول التسلسل الهرمي للقيم ، الأعراف الاجتماعيةأوه.
هيكل الصراع
المواضيع - المعارضين (المشاركون في الصراع).
موضوع الصراع هو القيمة التي يوجد صراع من أجل امتلاكها.
موضوع الصراع مشكلة ، تناقض ، من أجله يتنازع الخصوم لحلها.
حالة الصراع هي ظهور الخلافات ، أي صراع الرغبات والآراء والمصالح.
حادثة - تصرفات المشاركين في النزاع تهدف إلى إتقان الكائن (سبب بدء المرحلة المفتوحة للنزاع).
بيئة الصراع هي مجموعة من الظروف والظروف التي ينشأ فيها الصراع ويتطور.
استراتيجيات الصراع
استراتيجية التهرب - الرغبة في الخروج من الصراع ، وعدم الاستسلام للخصم ، ولكن عدم الإصرار على الذات.
استراتيجية التكيف - الرغبة في الابتعاد عن الصراع من خلال تنازلات أحادية الجانب
استراتيجية المنافسة هي صراع مفتوح لمصالح الفرد من أجل الإصرار على مصالح المرء.
استراتيجية التسوية هي تسوية الخلافات من خلال التنازلات المتبادلة.
استراتيجية التعاون هي البحث عن حل يرضي مصالح جميع المشاركين في الصراع في سياق مناقشة مفتوحة.
يجوز للوسيط (الوسيط) أو المحكم (التحكيم) المشاركة في تسوية النزاع.
أنواع الصراعات الاجتماعية
حسب عدد المشاركين: شخصي ، جماعي ، أفراد وجماعات ، شخصي (لعب الأدوار).
الاتجاه: عمودي ، أفقي ، مختلط.
حسب مدة الدورة: قصيرة الأمد ، طويلة الأمد.
حسب الوسيلة المستخدمة: عنيفة ، لا عنيفة.
حسب طبيعة التطور: متعمد ، عفوي.
حسب المضمون الداخلي: عقلاني ، عاطفي.
حسب الحجم: شخصي ، جماعي ، محلي ، إقليمي ، عالمي.
حسب مجالات النشاط العام: السياسي ، الاجتماعي - الاقتصادي ، القومي - العرقي ، الاجتماعي والمحلي.
حسب الوظيفة: بناء ، هدَّام.
الأعراف الاجتماعية
القاعدة الاجتماعية (من lat. norma - قاعدة ، نموذج ، مقياس) - قاعدة سلوك راسخة في المجتمع تنظم العلاقات بين الناس ، الحياة الاجتماعية.
علامات الأعراف الاجتماعية :
يتم تقديمها لجميع أفراد المجتمع ، وليس لديك مرسل محدد (غير شخصي) ؛
تعمل بشكل مستمر لفترة طويلة بما فيه الكفاية ؛
الهدف الرئيسي هو تنظيم العلاقات الاجتماعية ؛
المرتبطة بأنشطة الناس ، والتغيير مع تغيير المجتمع ؛
موضوعية ، أي أنها موجودة بشكل مستقل عن رغبة الأفراد ؛
العمل كمقياس للسلوك المقبول وذات الأهمية الاجتماعية.
وظائف الأعراف الاجتماعية:
تنظيم السلوك البشري وضمان استقرار المجتمعات. العلاقات؛
دمج (تضمين) الشخصية في البيئة الاجتماعية ؛
تحديد حدود السلوك البشري المقبول ؛
تعمل كنماذج ومعايير للسلوك المناسب ؛
السيطرة على السلوك المنحرف.
أنواع القواعد:
العادات هي أنماط جماعية من الإجراءات يوافق عليها المجتمع ويوصى باتباعها.
التقاليد هي القيم والمعايير وأنماط السلوك والأفكار والمواقف الاجتماعية ، وما إلى ذلك ، الموروثة من أسلافهم.
القواعد الأخلاقية هي قواعد سلوك تقوم على أفكار الخير والشر والواجب والضمير.
القواعد القانونية هي قواعد سلوك محددة رسميًا ، أنشأتها أو أقرتها الدولة وتدعمها قوتها القسرية.
القواعد الدينية هي قواعد سلوكية صيغت في نصوص الكتب المقدسة أو أقرتها المنظمات الدينية.
القواعد السياسية هي قواعد السلوك التي تحكم نشاط سياسي، العلاقة بين المواطن والدولة ، بين فئات المجتمع.
القواعد الجمالية - تعزز فكرة الجمال والقبح ليس فقط في الإبداع الفني ، ولكن أيضًا في سلوك الأشخاص في العمل وفي الحياة اليومية.
معايير الشركات هي قواعد سلوك تم إنشاؤها في المجتمعات المنظمة التي تنطبق على أعضائها وتهدف إلى ضمان تنظيم وعمل هذا المجتمع (النقابات العمالية والأحزاب السياسية والنوادي من مختلف الأنواع ، وما إلى ذلك).
القواعد الأخلاقية والقانونية: مشتركة واختلاف
الوقت وطريقة الحدوث (تنشأ الأخلاق مع المجتمع ، ويرتبط ظهور القانون بظهور الدولة) ؛
درجة الخصوصية (القواعد الأخلاقية معممة والمعايير القانونية محددة) ؛
العلاقات العامة التي يتم تنظيمها (القواعد الأخلاقية تنظم جميع أنواع العلاقات ، والأعراف القانونية تنظم القيم الاجتماعية المهمة) ؛
المؤسسية (الأخلاق غير مؤسسية ، والمعايير القانونية يتم إنشاؤها والتحكم فيها من قبل مؤسسات خاصة).
عام - تنظيم سلوك الناس.
اختلافات:
طرق لتنظيم سلوك الناس من خلال الأعراف الاجتماعية :
إذن - إشارة إلى السلوكيات المرغوبة ولكن غير المطلوبة ؛
وصفة طبية - إشارة إلى الإجراء المطلوب ؛
الحظر - إشارة إلى الإجراءات التي لا ينبغي القيام بها.
الرقابة الاجتماعية
الرقابة الاجتماعية - آلية لتنظيم العلاقات بين الفرد والمجتمع من أجل تعزيز النظام والاستقرار في المجتمع.
يشمل الأعراف الاجتماعيةو العقوبات الاجتماعية
عقوبة (من القدسية اللاتينية - مرسوم مصون) - أي رد فعل على سلوك شخص أو مجموعة من أشخاص آخرين ، المجتمع ككل.
أنواع العقوبات:
رسمي و غير رسمي؛
ايجابي وسلبي.
أشكال الرقابة الاجتماعية:
الضمير - القدرة على ضبط النفس الداخلي والتنظيم الذاتي للسلوك بناءً على أفكار حول الخير والشر ، وحول المعايير الأخلاقية (حول السلوك السليم).
الرأي العام ، الوسائل وسائل الإعلام الجماهيرية، المنظمات العامة ؛
هيئات خاصة لتنفيذ الرقابة الاجتماعية: المحكمة ، والشرطة ، ومكتب المدعي العام ، وغرفة الحسابات في الاتحاد الروسي ، ودائرة الأمن الفيدرالية ، وهيئات الرقابة المالية ، والنواب من مختلف المستويات ...
الداخلية- ضبط النفس: ينظم الفرد سلوكه بشكل مستقل ، وينسقه مع المعايير المقبولة عمومًا ؛
خارجي: مجموعة من المؤسسات والآليات التي تضمن الامتثال لقواعد السلوك والقوانين المقبولة عمومًا:
إشراف - تحكم مفصل (تافه) ، حيث يتدخل القائد في كل عمل ، ويصحح ، ويسحب ، وما إلى ذلك.
كلما كان ضبط النفس أضعف ، يجب أن يكون التحكم الخارجي أكثر إحكامًا.
"القوانين الحميدة تولد من الأخلاق السيئة". تاسيتوس ، مؤرخ روماني
طرق الرقابة الاجتماعية:
عازلة- إقامة قواطع منيعة بين المنحرف وبقية المجتمع دون أي محاولات لتصحيحه أو إعادة تثقيفه.
عزل- الحد من اتصالات المنحرف بالآخرين ، ولكن ليس عزلته الكاملة عن المجتمع ؛ يسمح هذا النهج بتصحيح المنحرفين وعودتهم إلى المجتمع عندما يكونون مستعدين لعدم انتهاك القواعد المقبولة عمومًا.
إعادة تأهيلهي عملية يمكن من خلالها للمنحرفين الاستعداد للعودة إليها حياة طبيعيةوالأداء الصحيح لأدوارهم الاجتماعية في المجتمع.
حل المشاكل
اختر الأحكام الصحيحة حول النزاعات الاجتماعية واكتب الأرقام التي تحتها.
1) الصراع الاجتماعي هو نزاع ، صراع فئات اجتماعية لامتلاك الموارد النادرة.
2) موضوع النزاع هم أطراف النزاع.
3) شروط الحل الناجح للنزاعات الاجتماعية تشمل تحديد التناقضات القائمة في مصالح وأهداف الأطراف.
4) جميع النزاعات لها تأثير مدمر ومدمّر على الحياة الاجتماعية.
5) تنشأ النزاعات لأسباب مختلفة: خارجية وداخلية ، عالمية وفردية ، مادية ومثالية ، موضوعية
وذاتية ، إلخ.
اختر الأحكام الصحيحة حول الأعراف الاجتماعية واكتب الأرقام التي تحتها.
1) تعكس الأعراف الاجتماعية تمثيلات القيمة للمجتمع.
2) على عكس العادات ، يتم تحديد القواعد القانونية في المصادر المكتوبة.
3) لا تختلف إجراءات تطبيق القواعد القانونية عن إجراءات تطبيق القواعد الأخلاقية.
4) قواعد السلوك المبنية على أفكار المجتمع أو المجموعات الاجتماعية الفردية حول الخير والشر ، والشر والشر ، والعدل و
يسمى الظالم المعايير الأخلاقية.
5) المعايير الأخلاقية يتم توفيرها (محمية) بواسطة سلطة الدولة.
ابحث عن مفهوم معمم لجميع المفاهيم الأخرى للسلسلة أدناه ، واكتب كلمة (عبارة).
1) التشجيع. 2) العقوبة ؛ 3) الرقابة الاجتماعية. 4) ضبط النفس. 5) القاعدة الاجتماعية.
أدناه قائمة المصطلحات. كلهم ، باستثناء اثنين ، تتعلق بمفهوم "الرقابة الاجتماعية".
1) آداب السلوك. 2) القاعدة ؛ 3) العقوبة ؛ 4) عدم المساواة. 5) التنقل. 6) حكم.
ابحث عن مصطلحين "يسقطان" من المتسلسلة العامة ، واكتب الأرقام المشار إليها تحتهما في الجدول.
اختر من قائمة السلبية عقوبات رسميةواكتب الأرقام التي يشار إليها تحتها.
1) بأمر من المصنع ، قام المدير بتوبيخ كبير المهندسين لإصلاح الجودة الرديئة لأدوات الآلات.
2) اشتكت المواطنة م إلى جارتها من التدخين في بئر السلم.
3) أثناء حديث المتحدث قاطع الجمهور مرارًا وتكرارًا كلمته بعبارات تعجب رافضة.
4) تغريم أحد موظفي خدمة حراسة الطرق المواطن P. الذي كان يعبر الطريق عند إشارة حظر.
5) فرضت مفتشية الحريق عقوبات على صاحب المقهى لعدم مطابقته للاشتراطات السلامة من الحرائق.
6) أعلن زملاء الدراسة مقاطعة V. لانتهاكها تقاليد الفصل.
تدرب على حل مهام الجزء الثاني من الامتحان
المهمة 21 - 24
الأعراف الاجتماعية هي أنماط معترف بها عالميًا أو شائعة إلى حد ما ، وقواعد سلوك الناس ، ووسائل تنظيم تفاعلهم. إنهم يحمون الحياة الاجتماعية من الفوضى والجاذبية ، ويوجهون تدفقها في الاتجاه الصحيح. يشمل عدد الأعراف الاجتماعية الأخلاقية ، والقانونية ، والسياسية ، والجمالية ، والدينية ، والعائلية ، والشركات ، وقواعد العادات ، وما إلى ذلك. وقد تطور القانون في وقت متأخر عن الأنظمة المعيارية الأخرى وبشكل أساسي على أساسها. لقد أصبح تنظيم العلاقات الاقتصادية وغيرها أكثر صرامة وهادفة. تاريخيا ، نشأ القانون ، كما كان ، للتعويض عن "عدم كفاية" الأخلاق ، والتي تنكشف مع ظهور الملكية الخاصة و السلطة السياسية. في وقت لاحق ، كانت قواعد القانون والأخلاق متشابكة بشكل وثيق ، وتفاعلت مع وسائل أخرى للتنظيم الاجتماعي. لذلك ، من المهم للغاية تحديد العلاقة الوثيقة بين القانون والأخلاق.
المحامون حسب طبيعة نشاطهم يدرسون ويفسرون ويطبقون ، أولاً وقبل كل شيء ، القواعد القانونية - هذا هو تخصصهم. ولكن لتقييم سلوك موضوعات العلاقات القانونية والحل الصحيح للنزاعات الناشئة ، فإنهم يلجأون باستمرار إلى المعايير الأخلاقية ، لأن الأخلاق هي أساس القانون. أكد الفقهاء الروس بشكل ثابت أن القانون هو قانون أخلاق رسمي. القانون وسيلة لتحقيق المُثل الأخلاقية والإنسانية للمجتمع. القانون لا يمكن تصوره بدون دروس الأخلاق والأخلاق.
ضد. على سبيل المثال ، عرّف سولوفيوف القانون بأنه "مطلب قسري لتطبيق حد أدنى من الخير والنظام لا يسمح بمظهر معروف للشر". يختلف القانون والأخلاق في طريقة تأسيسهما. يتم إنشاء القواعد القانونية من قبل الدولة ، وفقط من قبل الدولة (أو ، بموافقتها ، من قبل البعض المنظمات العامة) تم إلغاؤها واستكمالها وتغييرها. وبهذا المعنى ، فإن الدولة هي الخالق السياسي للقانون. لذلك ، لا يعبر القانون عن إرادة الشعب فحسب ، بل إن دولته سوف تعمل ليس فقط كمنظم ، ولكن كجهة تنظيمية خاصة للدولة.
(نيو ماتوزوف)
21. أعط أي وظيفتين من القواعد الاجتماعية التي حددها المؤلف.
22. قم بتسمية أي خمسة أنواع من الأعراف الاجتماعية التي ذكرها المؤلف ، وقدم مثالًا واحدًا على أي اثنين من هذه القواعد.
23. بناءً على نص ومعرفة مقرر العلوم الاجتماعية ، حدد ثلاثة اختلافات بين القواعد القانونية والأعراف الأخلاقية.
24. بناءً على معرفة مقرر العلوم الاجتماعية ، قم بتسمية ثلاث مشاكل ، لا يمكن حلها إلا بمساعدة القانون.
المهمة 25
ما معنى علماء الاجتماع في مفهوم "القاعدة الاجتماعية"؟ بالاعتماد على معرفة مقرر العلوم الاجتماعية ، ضع جملتين: جملة واحدة تحتوي على معلومات حول أنواع الأعراف الاجتماعية ، وجملة واحدة تكشف الطبيعة العامة (العالمية) للأعراف الاجتماعية.
المهمة 26
قم بتسمية أي ثلاث عقوبات اجتماعية رسمية إيجابية وقدم مثالاً لكل منها.
المهمة 27
في أحد الكتب المدرسية ، تتجلى هذه الظاهرة على النحو التالي: "مجموع الوسائل والأساليب التي يضمن المجتمع من خلالها أن سلوك أعضائه وموضوعات الإدارة الفردية والجماعات الاجتماعية سيتم وفقًا للأعراف الاجتماعية الراسخة و القيم."
قم بتسمية الظاهرة الاجتماعية المشار إليها في النص. باستخدام المعرفة في مقرر العلوم الاجتماعية ، قدم عنصرين من عناصرها ووضح بمثال واحد (أي) منهم.
المهمة 28
أنت مطالب بإعداد إجابة مفصلة حول موضوع "معايير الأخلاق في نظام الأعراف الاجتماعية".
ضع خطة تغطي بموجبها هذا الموضوع. يجب أن تحتوي الخطة على ثلاث نقاط على الأقل ، منها نقطتان أو أكثر تم تفصيلهما في نقاط فرعية.
العلوم المتعلقة بالقوانين العامة للسيطرة في كل من التكوينات الحية وغير الحية. كما تم استعارة فكرة التوازن (الاستتباب) ، وهي سمة من سمات الطبيعة الحية. آليات الطبيعة ، على وجه التحديد بسبب وجود هذه الفكرة ، عادة ما يكون لها موثوقية عالية للغاية. الاستتباب هو خاصية تكيفية لكائن حي (نظام) - القدرة على الحفاظ على بعض مؤشرات طبيعة عمله (هي) في ظل الظروف الخارجية والداخلية (حتى الحرجة (تدمير بعض الاتصالات)). لتنفيذه ، من الضروري أن يكون لديك مجموعة من القنوات مصممة بحيث ، مع إعادة التكوين المناسبة ، يمكن استخدامها لأداء وظائف مختلفة (غير معهود في البداية) ، مما يضعف ، بالطبع ، درجة توفير الوظيفة الرئيسية ، ولكن ليس لدرجة أنه لا يزال اسميًا لا يفي. نتيجة لذلك ، هناك فرصة. تنظيم قنوات جديدة لحل المهمة المطلوبة التي تواجه النظام ، إذا تم تعطيل السابقة لأي سبب من الأسباب التآزر (التوافق ، التكامل ، التعاون) - علم التنظيم الذاتي في النظام نتيجة التفاعل عدد كبيرأنظمتها الفرعية (كقوى مختلفة). هذه طريقة أخرى لحل الصراع (بين البيئة والكائن الحي (النظام)) المرتبط بـ هذه القضيةمع ضعف قنوات التشغيل ، يتم حلها على أساس التكرار البناء والعالمية الوظيفية للعناصر (في حالة التحسين ، المتعلقة بسمات عمل الكائن ، يتم حلها على أساس التنازلات المتبادلة).
في CC لإحدى الشركات ، تم استبدال سبعة مديرين في ثلاث سنوات. في كل مرة يتم فيها تعيين قائد جديد ، يتم تقديمه بشكل لا لبس فيه إلى الفريق ، وهنا أيها الرفاق هو قائدكم الجديد. لن تجد أفضل. عندما اتخذ هذا المنصب الرئيس السابع ، الذي دعا أولئك الذين عمل معهم سابقًا إلى مناصب رئيسية ، لم يقبل الفريق الوافدين الجدد. تأخرت عملية التكيف بسبب علاقات الصراع الخفية ، حيث نشأ استياء شديد في الفريق مع الغرباء ، Varangians ، الأشخاص من الخارج ، الذين أرادوا التغلب على صعوبات الفريق أثناء التنقل. في ظل هذه الظروف ، بدأ الفريق في مقاومة الرئيس الجديد للمفوضية الأوروبية. اتضح أنه قوي جدًا لدرجة أنه منع تمامًا تقريبًا تعليقات رئيس CC مع الفريق. أصبحت مجموعة الأشخاص ذوي التفكير المماثل عقبة في إنشاء هذه التعليقات ، حيث أثارت حالة تعارض بقراراتها المتهورة التي لم تأخذ في الاعتبار الرأي الجماعي. ساعد المستشار في قطع العقدة الغوردية لعلاقات الصراع من خلال تقديم برنامج عمله للقائد. انعقد اجتماع عامالفريق ، حيث خاطب الرئيس الجديد للجنة الاستشارية الموظفين بشكل مباشر ، دون أن يفرز أفراده أو غيرهم ، ما الذي يمنعنا من إقامة عمل ودود وما الذي يمكن أن يساعد في تحديد الإجابات على هذه الأسئلة كتابةً. أتيحت الفرصة لرئيس CC لتوضيح الملاحظات الواردة من الفريق من أجل اتخاذ قرارات عادلة. في الوقت نفسه ، رأى كيف عامله الفريق شخصيًا. ساعدته هذه التعليقات على تقييم صورته الذاتية بشكل نقدي ، وتغيير أفكاره حول صحة قراراته السابقة ، وإعادة النظر في طرق صنعها ، وتعديل أسلوب قيادته. سهّل ذلك عليه التكيف في الفريق ، لكنه لم يستطع التغلب تمامًا على الصعوبات الإشكالية في العلاقة بين أولئك الذين دعاهم للعمل مع أولئك الذين عملوا في الفريق ، رغم أنه تولى منصبًا إداريًا حازمًا في حل النزاع. دون الخضوع لضغوط من جانبه.
الشرط الأساسي للاختبار المقترح هو ، أولاً وقبل كل شيء ، استعداد الشخص لمعرفة أي من الأساليب الخمسة للسلوك الخلافي يستخدمه في الغالب أو على الأقل في حل النزاعات ، وأي من الأساليب يعتبرها الأنسب ومريح ، مما يسمح له بالشعور براحة تامة. مما لا شك فيه أن الإجابات الصادقة والسريعة مهمة ، حيث تعبر عن رد فعل مباشر وبديهي على الأسئلة المتوخاة. كما أنه مطلوب أيضًا على الفور ، دون تردد أو تردد ، تسجيل تقييمك في العمود المقابل من الجدول. فقط إذا تم استيفاء هذه الشروط ، يمكن للمرء أن يعتمد على الحصول على صورة موضوعية عامة لكيفية ارتباط شخص معين بطرق مختلفة لحل النزاع ، أي منها موجود هذه اللحظةفضل له.
والمثل الأعلى هو استراتيجية الحل النهائي للنزاع ، وجوهرها البحث عن أسبابه والقضاء عليها في إطار التعاون الطوعي بين الأطراف ووقف المواجهة. شروط ذلك هي تشخيص دقيق وفي الوقت المناسب للمشكلة ، مع مراعاة مصالح جميع الأطراف ، ووجود هدف مشترك.مثل هذه الاستراتيجية مفيدة للجميع. أولاً ، يحول المعارضين إلى شركاء ، وبالتالي يحسن الوضع داخل المنظمة. ثانيًا ، المشكلة ليست عميقة ، بل لم تعد موجودة على الإطلاق. ثالثًا ، الفوائد المكتسبة من قبل الأطراف ، حتى لو تم توزيعها بشكل غير متساو ، لا تزال تتجاوز تلك التي يمكن الحصول عليها بأي استراتيجية أخرى.
رأى F. Taylor و M. Weber الخصائص المدمرة في النزاعات وفي تعاليمهما يقترحان تدابير للقضاء تمامًا على النزاعات من حياة المنظمة. ومع ذلك ، نحن نعلم أن هذا لم يتم تنفيذه في الممارسة العملية. وجدت المدارس السلوكية ثم الحديثة للإدارة أنه في معظم المنظمات يمكن أن يكون للنزاعات أيضًا بدايات بناءة. يعتمد الكثير على كيفية إدارة الصراع. تحدث العواقب المدمرة عندما يكون الصراع إما صغيرًا جدًا أو قويًا جدًا. عندما يكون الصراع صغيرًا ، غالبًا ما يمر دون أن يلاحظه أحد وبالتالي لا يجد حله المناسب. تبدو الاختلافات صغيرة جدًا لتشجيع المشاركين على إجراء التغييرات اللازمة. ومع ذلك ، فإنها تظل ولا يمكن إلا أن تؤثر على الفعالية عمل مشترك. الصراع الذي وصل دولة قوية، كقاعدة عامة ، يصاحبها تطور التوتر لدى المشاركين فيها. وهذا بدوره يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والتماسك. يتم تدميرها أكواد الضرائب، والقوانين المتعلقة بإجراءات حل نزاعات العمل الجماعية في الشركات ، والموارد الجوفية ، والنباتات والحيوانات ، والجرف القاري واستخدامها ، وفي المناطق الاقتصادية البحرية ، وما إلى ذلك). تحتوي القوانين التي لا تتعلق مباشرة بالاقتصاد أيضًا على قواعد ذات طبيعة اقتصادية (على سبيل المثال ، المسؤولية في القانون الجنائي عن السرقة أو الإضرار بالممتلكات). القوانين ، مع استثناءات نادرة ، ذات طبيعة تنظيمية عامة ، ولكن يتم أيضًا إصدار قوانين خاصة (على سبيل المثال ، القانون الاتحادي الصادر في 2 يناير 2000 بشأن قطع الأراضي تحت الأرض ، حق الاستخدام الذي يمكن منحه على أساس مشاركة الإنتاج في حقل فانكور للغاز والنفط (في كراسنويارسك
نهاية الصراعهو إنهاء الصراع لأي سبب من الأسباب.
يشير تعقيد هذه العملية إلى تنوع أشكالها الأساسية.
حل الصراع- هذه النشاط التعاونيمن المشاركين فيه لوقف المعارضة وحل المشكلة التي أدت إلى الاصطدام.إنه ينطوي على نشاط كلا الطرفين لتغيير الظروف التي يتفاعلان فيها ، لإزالة أسباب النزاع. لحل النزاع ، من الضروري تغيير الخصوم أنفسهم ومواقفهم التي دافعوا عنها في الصراع. غالبًا ما يعتمد حل النزاع على تغيير في موقف المعارضين تجاه موضوعه أو تجاه بعضهم البعض.
حل الصراع- إزالة التناقضات بين الخصوم بمشاركة طرف ثالث ،وهو أمر ممكن بموافقة الأطراف المتحاربة وبدونها.
تلاشي الصراع- وقف مؤقت للمقاومة مع الحفاظ على العلامات الرئيسية للصراع:التناقضات والتوترات. ينتقل الصراع من شكل صريح إلى شكل كامن. توهين الصراع ممكن:
في حالة فقدان الدافع للمواجهة (فقد موضوع النزاع
ملاءمة)؛
عند إعادة توجيه الدافع ، والتحول إلى أشياء أخرى ، وما إلى ذلك ؛
· مع نضوب الموارد ، كل قوى وفرص النضال.
القضاء على الصراع- مثل هذا التأثير عليه ، ونتيجة لذلك الرئيسية العناصر الهيكليةنزاع.هذا ممكن باستخدام الطرق التالية:
الانسحاب من نزاع أحد الخصوم (النقل إلى قسم أو فرع آخر ؛ الفصل من العمل) أو استبعاد تفاعل الخصوم على منذ وقت طويل(إرسال أحدهما أو كليهما في رحلة عمل ، وما إلى ذلك) ؛
سحب موضوع النزاع (تأخذ الأم اللعبة من الأطفال المتخاصمين ، والتي بسببها نشأ النزاع) ؛
القضاء على عجز موضوع النزاع (تضيف الأم الحلوى إلى أحد الأطفال المتخاصمين الذين كان لديهم عدد أقل منهم).
التصعيد إلى صراع آخر- ينشأ تناقض جديد أكثر أهمية في العلاقات بين الأطراف ويتغير موضوع النزاع.
نتيجة الصراعيعتبر نتيجة الصراع من حيث حالة الأطراف وموقفهم من موضوع الصراع.يمكن أن تكون نتائج الصراع:
القضاء على أحد الطرفين أو كليهما ؛
- تعليق النزاع مع إمكانية استئنافه.
انتصار أحد الطرفين (السيطرة على موضوع النزاع) ؛
تقسيم كائن الصراع (متماثل أو غير متماثل) ؛
الاتفاق على قواعد مشاركة الكائن ؛
تعويض معادل لأحد الطرفين عن حيازة الشيء من قبل الطرف الآخر
حفل؛
رفض كلا الطرفين التعدي على هذا الكائن ؛
· تعريف بديل لمثل هذه الأشياء التي ترضي مصالح الطرفين.
أرز. 4.4.1.إنهاء النزاعات
غالبية شروط حل النزاع بنجاحهي نفسية بطبيعتها ، لأنها تعكس خصائص سلوك وتفاعل المعارضين.
دعونا نفكر في بعضها.
إنهاء تفاعل النزاع -الشرط الأول والواضح لبدء حل أي نزاع. وطالما يتم اتخاذ بعض الإجراءات من أحد الجانبين أو كلاهما لتقوية موقفهم أو إضعاف موقف الخصم بمساعدة العنف ، فلا يمكن الحديث عن حل النزاع.
ابحث عن نقاط الاتصال المشتركة أو المماثلة في المحتوىالخصوم هي عملية ذات اتجاهين وتتضمن تحليلاً لكل من أهداف الفرد واهتماماته وأهداف ومصالح الطرف الآخر. إذا أراد الطرفان حل النزاع ، فيجب عليهما التركيز على المصالح وليس على شخصية الخصم.
قلل من حدة المشاعر السلبيةمن ذوي الخبرة فيما يتعلق بالخصم. عند حل النزاع ، يتم الحفاظ على الموقف السلبي المستقر للأطراف تجاه بعضهم البعض. للبدء في حل النزاع ، من الضروري تخفيف هذا الموقف السلبي.
توقف عن رؤية الخصم كعدو ، خصم ،نفهم أن المشكلة يتم حلها بشكل أفضل معًا ، من خلال تضافر الجهود. يتم تسهيل ذلك من خلال: التحليل النقدي لموقف الفرد وأفعاله ، وفهم مصالح الآخر ، وإبراز البداية البناءة في السلوك أو حتى في نوايا الخصم. بالكشف عن محتوى هذه المواقف ، يمكن للمرء أن يرى أن التعرف على أخطائه يقلل من الإدراك السلبي للخصم. الفهم لا يعني القبول أو التبرير ، بل يوسع فكرة الخصم ، ويجعله أكثر موضوعية ، وفي النهاية ، لا يوجد شيء سيء أو مطلق. الناس الطيبينأو المجموعات الاجتماعية ، لكل منها شيء إيجابي ، ومن الضروري الاعتماد على ذلك عند حل النزاع.
الأهمية تقليل المشاعر السلبية للجانب الآخر.من بين الأساليب ، هناك تقييم إيجابي لبعض أفعال الخصم ، والاستعداد لتقارب المواقف ، والتحول إلى طرف ثالث يتمتع بسلطة الخصم ، والموقف النقدي تجاه الذات ، والسلوك المتوازن للفرد. ، إلخ.
مناقشة موضوعية للمشكلة ،توضيح جوهر الصراع ، وقدرة الأطراف على رؤية الشيء الرئيسي المساهمة فيه بحث ناجححل التناقض. التركيز على القضايا الثانوية ، والاهتمام فقط بمصالحك الخاصة يقلل من فرص الحل البناء للمشكلة.
عندما توحد الأطراف قواها لإنهاء الصراع ، فمن الضروري مع مراعاة أوضاع (المنصب الرسمي) لبعضها البعض.يجب على الجانب الذي يشغل منصبًا ثانويًا أو يتمتع بمركز مبتدئ أن يكون على دراية بحدود التنازلات التي يمكن لخصمه تحملها. يمكن أن تثير المطالب المتطرفة موطنالعودة إلى الصراع.
شرط آخر مهم هو اختيار استراتيجية القرار الأمثل ،ذات الصلة بالوضع المحدد.
نجاح إنهاء النزاعاتيعتمد على كيفية مراعاة الأطراف المتنازعة للعوامل المؤثرة في هذه العملية:
· زمن
:
توافر الوقت لمناقشة المشكلة وتوضيح المواقف والاهتمامات ووضع الحلول. يؤدي تقليص الوقت المتاح للتوصل إلى اتفاق إلى زيادة احتمالية الاختيار.
بدائل أكثر عدوانية ؛
· الجانب الثالث : المشاركة في إنهاء صراع الأشخاص المحايدين (المؤسسات) التي تساعد الخصوم على حل المشكلة. أكد عدد من الدراسات (V. Cornelius، S. Fair، D. Moiseev، Yu. Myagkov، S. Proshanov، A. Shipilov) تأثير إيجابيالأطراف الثالثة لحل النزاعات ؛
· توقيت : تبدأ الأطراف في حل النزاع يوم المراحل الأولىتطوره. المنطق بسيط: معارضة أقل - ضرر أقل - استياء أقل وادعاءات - فرص أكثر للتفاوض ؛
· توازن القوى : إذا كانت الأطراف المتصارعة متساوية تقريبًا من حيث القدرات (الوضع المتساوي ، الموقف ، الأسلحة ، إلخ) ، فإنها مجبرة على البحث عن طرق لحل سلمي للمشكلة. يتم حل النزاعات بشكل بناء أكثر عندما لا يكون هناك اعتماد على العمل بين الخصوم ؛
· حضاره : مستوى عال ثقافة مشتركةيقلل المعارضون من احتمالية التطور العنيف للصراع. تم الكشف عن وجود صراعات في الأجهزة تسيطر عليها الحكومةيتم حلها بشكل بناء أكثر إذا كان الخصوم يتمتعون بصفات تجارية وأخلاقية عالية ؛
· وحدة القيم : وجود اتفاق بين الأطراف المتنازعة على ما يجب أن يشكل حلاً مقبولاً. بعبارة أخرى ، "... النزاعات يمكن إدارتها إلى حد ما عندما يكون المشاركون فيها النظام العامالقيم "(V. Yadov) ، الأهداف المشتركة ، المصالح ؛
· تجربة (مثال) : خبرة في حل مشاكل مماثلة مع واحد على الأقل من المعارضين ، وكذلك معرفة أمثلة لحل النزاعات المماثلة ؛
· علاقات : العلاقات الجيدة بين الخصوم قبل النزاع تساهم في حل أكثر اكتمالا للتناقض. على سبيل المثال ، في العائلات القوية ، حيث توجد علاقات صادقة بين الزوجين ، يتم حل النزاعات بشكل أكثر إنتاجية من العائلات التي تعاني من مشاكل.
مثل أي تفاعل آخر بين الناس ، يتميز الصراع بشيء معين التنظيم التنظيمي.هذا يجعل من الممكن جعل حالة الصراع أكثر استقرارًا ، ويمكن التحكم فيها ، لتحديد الطبيعة طويلة الأجل لتطورها وحلها. للتنظيم المعياري للنزاعات خصائصه الخاصة ، التي تحددها طبيعة القواعد نفسها وخصوصيات المواجهة بين الأطراف. نطاق الإجراءات المطبقة واسع جدًا.
معايير اخلاقية. يؤثر أي صراع على الأفكار الأخلاقية حول الخير والشر ، والسلوك الصائب والخطأ ، والشرف والكرامة ، إلخ. تمت صياغته.
الأعراف الدينية. هذه القواعد هي نموذجية لمعظم تلك الطوائف حيث تنطبق القواعد الدينية على منطقة واسعة من حياة الإنسان. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يكون من الصعب تنظيم النزاعات بين الأديان من خلال المعايير الدينية ، والتي من الواضح أنها ليست كافية لحل التناقضات الناشئة.
قانون, التي ، كقاعدة عامة ، لا لبس فيها ، مكرسة في الأفعال ذات الصلة وتوافق عليها الدولة. لحظة إيجابيةفي هذه الحالة ، يكون في أذهان الناس طبيعة رسمية ولا يمكن تغييرها تحت ضغط من الأطراف أو تحت تأثير ميول شخص ما.
الطبيعة التنظيمية من أنواع مختلفة. قواعد المسكنوإلخ.
إن وجود قواعد معينة يمكن أن تمنع أو تحل حالة الصراع يعني أيضًا وجود نظام معين لتطبيقها.
يحدد A. V. Dmitriev عدة طرق للتنظيم المعياري.
· طريقة غير رسميةيؤسس أفضل الخياراتالسلوك والعلاقات اليومية.
· طريقة التشكيل- التثبيت الكتابي أو الشفوي للمعايير من أجل القضاء على عدم اليقين الذي يعبر عنه المعارضون للمتطلبات ، والاختلافات في تصورهم. عندما تتباعد الأطراف ، فإن الأمر يستحق العودة إلى نقاط البداية في تفاعلهم.
· طريقة التعريب- القواعد الملزمة ل الميزات المحليةوظروف المعيشة.
· طريقة التخصيص- تمايز القواعد مع مراعاة الخصائص الشخصية وموارد الناس.
· طريقة المعلومات- شرح الحاجة والفوائد من الامتثال.
· طريقة التباين المفضلة- يتم المبالغة في تقدير المعايير عمدًا ، ثم "إطلاقها" ، وتحديد مستوى مقبول نفسيًا ، والذي غالبًا ما يكون أعلى من المستوى الأول.
في حالة انتهاك أي قواعد ، تدخل آلية تطبيق العقوبات حيز التنفيذ. تتدخل مختلف المؤسسات والمسؤولين وغيرهم في الموقف ، مطالبين بتطبيق القانون بشكل أو بآخر.
تتأثر جميع مكونات الصراع في الاتجاهات المدروسة.
يتضمن حل التعارض ما يلي مراحل.
المرحلة التحليليةيتضمن جمع وتقييم المعلومات حول قضايا مثل:
موضوع النزاع (مادي أو مثالي ؛ قابل للتجزئة أو غير قابل للتجزئة ؛ ما إذا كان يمكن سحبه أو استبداله ؛ ما هو مدى توفره لكل طرف من الأطراف) ؛
♦ الخصم (بيانات عنه ، خصائصه النفسية ، العلاقات بين الخصم والقيادة ، فرص زيادة رتبته ، أهدافه ، مصالحه ، الأسس القانونية والأخلاقية لمطالبه ، الأفعال في الصراع ، الأخطاء ، ما هي المصالح التي تتوافق وماذا تفعل لا وما إلى ذلك) ؛
♦ الموقف الخاص (الأهداف ، القيم ، المصالح ، الإجراءات المتعارضة ؛ القانونية و الأسس الأخلاقيةالمتطلبات ، المنطق ؛ الأخطاء ، وإمكانية التعرف عليها ، وما إلى ذلك) ؛
♦ الأسباب والأسباب المباشرة التي أدت إلى الصراع.
♦ البيئة الاجتماعية (الوضع في المنظمة ، المجموعة الاجتماعية ؛ ما هي مهام المنظمة ، الخصم يحلها ، كيف يؤثر الصراع عليهم ؛ من وكيف يدعم كل من المعارضين ؛ ما هو رد فعل الإدارة ، الجمهور ، المرؤوسين ، إذا كان الخصوم لديهم ؛ ماذا يعرفون عن الصراع) ؛
انعكاس ثانوي (فكرة الذات عن كيفية إدراك الخصم لحالة الصراع ، والموضوع نفسه وفكرة الذات عن الصراع ، وما إلى ذلك).
مصادر المعلومات هي الملاحظات الشخصية ، والمحادثات مع الإدارة ، والمرؤوسين ، والقادة غير الرسميين ، وأصدقائهم وأصدقاء المعارضين ، وشهود النزاع ، وما إلى ذلك.
توقع خيارات حل النزاعاتالمعارضين وتحديد سبل حلها بما يتناسب مع مصالحهم والوضع. توقع: التطور الأكثر ملاءمة للأحداث ؛ التطور الأقل ملاءمة للأحداث ؛ التطور الأكثر واقعية للأحداث ؛ كيف سيتم حل التناقض إذا توقفنا ببساطة إجراءات نشطةفي نزاع.
تعريف معايير حل النزاعات ،المعترف بها من قبل الطرفين. وتشمل هذه: القواعد القانونية؛ المبادئ الأخلاقية؛ رأي الأشخاص الموثوق بهم ؛ سوابق لحل مشاكل مماثلة في الماضي ، والتقاليد.
إجراءات لتنفيذ الخطة المخطط لهايتم إجراؤها وفقًا للطريقة المختارة لحل النزاعات. إذا لزم الأمر ، يتم تصحيح الخطة المخطط لها مسبقًا.
مراقبة فعالية أفعالك- إجابات حاسمة على الأسئلة: "لماذا أفعل هذا؟ ما الذي أريد تحقيقه؟ ما الذي يجعل من الصعب تنفيذ الخطة؟ هل أفعالي عادلة؟ ما هو المطلوب لإزالة العقبات التي تحول دون حل الصراع؟ - وإلخ.
بعد انتهاء الصراع تحليل النتائجتعميم المعرفة والخبرة المكتسبة ؛ محاولات لتطبيع العلاقات مع الخصم الأخير ، وتخفيف الانزعاج في العلاقات مع الآخرين ، وتقليل العواقب السلبية للصراع في حالة الفرد وأنشطته وسلوكه.
تتطلب نهاية الصراع أيضًا تكتيكات معينة.
تكتيكات - هذه مجموعة من الأساليب للتأثير على الخصم ، وسيلة لتنفيذ الإستراتيجية.
في النزاعات ، عادة ما ينتقل تطوير الخيارات لاستخدام التكتيكات من ضعيف إلى صعب. بالطبع ، من الممكن أيضًا استخدام حاد ومفاجئ للأساليب القاسية فيما يتعلق بالخصم (على سبيل المثال ، هجوم مفاجئ ، بدء حرب ، إلخ) ، ومع ذلك ، فإنهم يميزون صعب ومحايدو لينأنواع التكتيكات للتأثير على الخصم.
جامد
تكتيكات الضغط -تقديم الطلبات والتعليمات والأوامر والتهديدات حتى الإنذار النهائي ، وتقديم المواد المفسدة ، والابتزاز. في النزاعات ، يتم استخدام "عموديًا" في حالتين من ثلاث حالات.
تكتيكات العنف الجسدي (الضرر) -تدمير الأصول المادية ، والتأثير المادي ، وإلحاق الأذى الجسدي ، ومنع نشاط شخص آخر ، وما إلى ذلك.
تكتيكات الاستيلاء على موضوع الصراع والاحتفاظ به.يتم استخدامه في النزاعات الشخصية ، بين المجموعات ، بين الدول ، حيث يكون الكائن ماديًا. بالنسبة للنزاعات بين الجماعات والدول ، غالبًا ما يتم تقديمها على أنها نشاط معقد ، حيث يتم استخدام الوسائل السياسية والعسكرية والاقتصادية وغيرها.
تكتيكات العنف النفسي (الضرر) -إهانة ، فظاظة ، سلبية تقييم شخصي، إجراءات تمييزية ، معلومات مضللة ، خداع ، إذلال ، ديكتاتورية في العلاقات الشخصية. تسبب في استياء الخصم ، وتسيء إلى احترام الذات والكرامة والشرف.
محايد
تكتيكات التحالف.الهدف هو تعزيز رتبتك في الصراع. يتم التعبير عنه في تشكيل النقابات ، وزيادة في مجموعة الدعم على حساب القادة والأصدقاء ، وما إلى ذلك ، مناشدات لوسائل الإعلام والسلطات.
تفويض.التأثير على الخصم بمساعدة جزاء ، زيادة عبء العمل ، فرض حظر ، إقامة حصار ، عدم الامتثال للأوامر تحت أي ذريعة ، رفض صريح للامتثال.
تكتيكات برهانية.يتم استخدامه لجذب انتباه الآخرين إلى الشخص (البيانات العامة ، الشكاوى حول الصحة ، التغيب ، محاولة انتحار توضيحية ، إضراب عن الطعام ، مظاهرات ، إلخ).
لين
تكتيكات لإثبات موقفكيتم تطبيقه بشكل متكرر. بناءً على استخدام الحقائق ، المنطق لتأكيد موقف المرء (الإقناع ، الطلبات ، المقترحات ، إلخ).
التكتيكات الودية.ويشمل العلاج الصحيح ، والتأكيد على العام ، وإظهار الرغبة في حل مشكلة ما ، وتقديم المعلومات اللازمة ، وتقديم المساعدة ، وتقديم الخدمة ، والاعتذار ، والتشجيع.
تكتيكات الصفقة.ينص على التبادل المتبادل للمنافع والوعود والتنازلات والاعتذارات.
يمكن استخدام نفس التكتيك في استراتيجيات مختلفة. وبالتالي ، يمكن استخدام التهديد أو الضغط ، اللذين يعتبران أفعالًا هدامة ، في حالة عدم رغبة أو عدم قدرة أحد الأطراف في حالة النزاع على التنازل عن حدود معينة.
من الأهمية بمكان بالنسبة لكيفية انتهاء الصراع اختيار الخصم استراتيجيات الخروجمنه. لقد سبق أن لوحظ أن استراتيجية الخروج من الصراع هي الخط الرئيسي لسلوك الخصم في مرحلته النهائية. لنتذكر أنه في عام 1942 ، أشار عالم النفس الاجتماعي الأمريكي إم فوليت إلى الحاجة إلى حل النزاعات بدلاً من قمعها ، مرونةو دمجكطرق لضمان فوز أحد الطرفين. فُهم الاندماج على أنه حل جديد ، عندما يتم استيفاء شروط الطرفين ، ولكن لا يتعرض أي منهما لخسائر جسيمة. في وقت لاحق من هنايسمى "التعاون".
اليوم ، غالبًا ما يتم تمييز خمس استراتيجيات رئيسية: التنافس والتسوية والتعاون والتجنبو التكيف(ك.توماس). يعتمد اختيار استراتيجية الخروج على عوامل مختلفة. عادة ما يشيرون إلى الخصائص الشخصية للخصم ، ومستوى الضرر الناجم أو المتلقى ، وتوافر الموارد ، وحالة الخصم ، والنتائج ، ومدة الصراع ، وما إلى ذلك. دعونا نفكر في مدى ملاءمة تطبيق كل إستراتيجية.
التنافس -فرض الحل المفضل على الجانب الآخر. يُعتقد أن هذه الإستراتيجية ضارة بحل المشكلات ، لأنها لا تمنح الخصم فرصة لتحقيق مصالحهم. التنافس له ما يبرره في الحالات التالية: البناء الواضح للحل المقترح. ربحية النتيجة للمجموعة بأكملها ، وللمؤسسة ، وليس لصالحها فردأو مجموعات صغيرة. ضيق الوقت لإقناع الخصم. التنافس مفيد في المواقف المتطرفة والمبدئية ، مع ضيق الوقت واحتمال كبير بعواقب وخيمة.
مرونةتتمثل في رغبة الخصوم في إنهاء الصراع بتنازلات جزئية. يتسم برفض جزء من المطالب المطروحة مسبقًا ، والاستعداد للاعتراف بادعاءات الطرف الآخر على أنها مبررة جزئيًا ، والاستعداد للتسامح. تكون التسوية فعالة في الحالات التي: يفهم فيها الخصم أنه هو والخصم فرصةمتساوية؛ وجود مصالح متبادلة ؛ تهديدات بفقدان كل شيء.
المباراةأو التنازل ، يعتبر رفضًا قسريًا أو طوعيًا للقتال والاستسلام لمواقفه. إن تبني مثل هذه الإستراتيجية أمر مفروغ منه: إدراك المرء لخطأه ؛ الحاجة إلى الحفاظ على علاقات جيدة مع الخصم ؛ اعتماد قوي عليه تفاهة المشكلة. مثل هذا الطريق للخروج من الصراع يؤدي إلى أضرار كبيرة تلقاها في سياق النضال ، والتهديد أكثر خطورة عواقب سلبية، لا توجد فرصة لنتائج مختلفة ، ضغط من طرف ثالث.
تجنب حل المشكلاتأو التجنب ، هو محاولة للخروج من الصراع بأقل تكلفة. ينتقل الخصم إليها بعد محاولات فاشلة لتحقيق مصالحهم بمساعدة الاستراتيجيات النشطة. يستخدم التجنب في غياب القوة والوقت لحل التناقض ، والرغبة في كسب الوقت ، وعدم الرغبة في حل المشكلة على الإطلاق.
تعاون -أكثر إستراتيجيات السلوك فعالية في الصراع. إنه ينطوي على توجيه المعارضين إلى مناقشة بناءة للمشكلة ، واعتبار الطرف الآخر ليس خصمًا ، بل كحليف يبحث عن حل. الأكثر فعالية في المواقف: الترابط القوي للخصوم ؛ ميل كلاهما لتجاهل الاختلافات في السلطة ؛ أهمية القرار لكلا الطرفين. انفتاح المشاركين.
100 صمكافأة من الدرجة الأولى
اختر نوع العمل فرضية عمل الدورةملخص أطروحة الماجستير تقرير عن ممارسة مراجعة تقرير المادة اختبارمونوغراف حل المشكلات خطة الأعمال إجابات على الأسئلة عمل ابداعيمقال رسم التراكيب عروض ترجمة كتابة أخرى زيادة تفرد نص أطروحة المرشح العمل المخبريمساعدة عبر الإنترنت
اسأل عن السعر
أي صراع اجتماعي له بنية داخلية معقدة نوعًا ما. تحليل محتوى ومميزات الدورة الصراع الاجتماعييُنصح بتنفيذها على ثلاث مراحل رئيسية:مرحلة ما قبل الصراع ، والصراع نفسه ومرحلة حل النزاع.
1. مرحلة ما قبل الصراع. لا ينشأ صراع اجتماعي على الفور. عادة ما يتراكم الضغط العاطفي والتهيج والغضب بمرور الوقت ، لذلك تستمر مرحلة ما قبل الصراع أحيانًا كثيرًا بحيث يتم نسيان السبب الجذري للصراع. مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقيم فيها الأطراف المتصارعة مواردها قبل أن تقرر التصرف بعدوانية أو التراجع. تتضمن هذه الموارد قيمًا مادية يمكن استخدامها للتأثير على الخصم ، والمعلومات ، والسلطة ، والصلات ، والهيبة ، وما إلى ذلك. وفي نفس الوقت تتماسك قوى الأطراف المتحاربة والبحث عن مؤيدين وتشكيل مجموعات تشارك في الصراع ، وفي البداية يبحث كل طرف عن طرق لتحقيق الأهداف وتجنب الإحباط دون التأثير على الخصم. عندما تكون كل المحاولات لتحقيق المطلوب تذهب سدى ، فإن الفرد أو مجموعة إجتماعيةتحديد الشيء الذي يتعارض مع تحقيق الأهداف ، ودرجة "ذنبه" ، وقوة وإمكانيات الرد. هذه اللحظة في مرحلة ما قبل الصراع تسمى تحديد الهوية. بمعنى آخر ، إنه بحث عن أولئك الذين يتدخلون في إشباع الاحتياجات والذين يجب استخدام الإجراءات الاجتماعية العدوانية ضدهم. تتميز مرحلة ما قبل الصراع أيضًا بتشكيل كل طرف من الأطراف المتصارعة لاستراتيجية أو حتى عدة استراتيجيات.
2 . الصراع المباشر. تتميز هذه المرحلة ، أولاً وقبل كل شيء ، بوجود حادثة ، أي الإجراءات الاجتماعية التي تهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع. وهكذا ، فإن الصراع كله يتكون من حالة الصراعتشكلت في مرحلة ما قبل الصراع ، والحادث. يمكن أن تختلف الأنشطة التي تشكل حادثة. لكن من المهم بالنسبة لنا تقسيمهم إلى مجموعتين ، كل مجموعة تعتمد على السلوك المحدد للناس. تتضمن المجموعة الأولى تصرفات الخصوم في الصراع ، وهي منفتحة بطبيعتها. يمكن أن يكون النقاش اللفظي ، والعقوبات الاقتصادية ، والأثر المادي ، النضال السياسي، والمنافسة الرياضية ، وما إلى ذلك. مثل هذه الأعمال ، كقاعدة عامة ، يمكن تحديدها بسهولة على أنها صراع ، عدوانية ، معادية. بما أن "تبادل الضربات" العلني واضح للعيان من الجانب أثناء النزاع ، يمكن جذب المتعاطفين والمراقبين فقط إليه. عند مشاهدة أكثر حوادث الشوارع شيوعًا ، يمكنك أن ترى أن من حولك نادرًا ما يظلون غير مبالين: فهم غاضبون ويتعاطفون مع جانب واحد ويمكن بسهولة جرهم إلى العمل. وبالتالي ، فإن الإجراءات المفتوحة النشطة عادة ما توسع نطاق الصراع ، فهي واضحة ويمكن التنبؤ بها.
3 . حل الصراع. قد تكون علامة خارجية على حل النزاع هي نهاية الحادث. إنه إتمام وليس توقف مؤقت. هذا يعني أنه تم إنهاء تفاعل النزاع بين الأطراف المتصارعة. القضاء وإنهاء الحادث شرط ضروري ولكنه غير كافٍ لحل النزاع. في كثير من الأحيان ، بعد توقف التفاعل النشط مع النزاع ، يستمر الناس في تجربة حالة محبطة للبحث عن سببها. وبعد ذلك يندلع الصراع الذي تم إخماده مرة أخرى ، ولا يمكن حل الصراع الاجتماعي إلا عندما يتغير وضع الصراع. قد يستغرق هذا التغيير أشكال مختلفة. لكن التغيير الأكثر فعالية في حالة الصراع ، والذي يسمح بإخماد الصراع ، يعتبر القضاء على سبب الصراع. في الواقع ، في نزاع عقلاني ، يؤدي القضاء على السبب حتمًا إلى حله. ومع ذلك ، في حالة التوتر العاطفي الشديد ، فإن القضاء على سبب الصراع عادة لا يؤثر على تصرفات المشاركين فيه بأي شكل من الأشكال أو يؤثر ، ولكن بشكل ضعيف للغاية. لذلك ، من أجل الصراع العاطفي ، أكثر من غيرها نقطة مهمةيجب اعتبار التغييرات في حالة الصراع تغييرًا في مواقف المنافسين بالنسبة لبعضهم البعض. يتم حل الصراع العاطفي بالكامل فقط عندما يتوقف الخصوم عن رؤية بعضهم البعض كعدو. من الممكن أيضًا حل نزاع اجتماعي عن طريق تغيير متطلبات أحد الطرفين: يقوم الخصم بتقديم تنازلات ويغير أهداف سلوكه في النزاع. على سبيل المثال ، عند رؤية عدم جدوى النضال ، يتنازل أحد المتنافسين للآخر ، أو يقدم كلاهما تنازلات في نفس الوقت. يمكن أيضًا حل النزاع الاجتماعي نتيجة لاستنفاد موارد الأطراف أو تدخل قوة ثالثة تخلق غلبة ساحقة لأحد الأطراف ، وأخيراً نتيجة القضاء التام على منافسة. في جميع هذه الحالات ، سيحدث تغيير في حالة الصراع بالتأكيد.
شروط حل النزاع بنجاح
في علم الصراع الحديث ، تمت صياغة الشروط التالية لحل النزاعات.
1) في الوقت المناسب و التشخيص الدقيقأسباب الصراع. وهذا ينطوي على عزل التناقضات الموضوعية والمصالح والأهداف وترسيم "منطقة الأعمال" لحالة الصراع. يتم إنشاء نموذج للخروج من حالة الصراع.
2) المصلحة المتبادلة في التغلب على التناقضات على أساس الاعتراف المتبادل بمصالح كل من الطرفين.
3) البحث المشترك عن حل وسط ، أي طرق التغلب على الصراع. يكتسب الحوار البناء بين الأطراف المتنازعة أهمية حاسمة.
تتضمن مرحلة ما بعد الصراع القضاء على تناقضات المصالح والأهداف والمواقف المتضاربة ، والقضاء على التوتر الاجتماعي والنفسي في المجتمع. قد تتحول متلازمة ما بعد الصراع ، عندما تتفاقم العلاقات ، إلى بداية صراعات متكررة على مستوى مختلف مع المشاركين الآخرين.
يسلط علم الصراع الحديث في البلدان الديمقراطية الضوء على الأولويات الرئيسية لحل النزاعات. من سمات المجتمع الديمقراطي الاعتراف بجواز النزاعات وتعدد المصالح المتباينة.
في نظرية الصراعات من قبل R. Dahrendorf ، من أجل الإدارة الناجحة للنزاع ، من الضروري أن يكون لديك متطلبات قيمة ، ومستوى تنظيم الأطراف ، وتكافؤ الفرص لكلا طرفي النزاع.
في الأساس ، عوامل وشروط حل النزاعات لها أساس نفسيلأنها تعكس سلوك وتفاعل الأطراف المتنازعة. يتم تمييز الشروط الرئيسية التالية لحل النزاع: إنهاء تفاعل النزاع ؛ البحث عن نقاط الاتصال المشتركة أو المماثلة من حيث أهداف ومصالح الخصوم ؛ تغيير في الموقف العاطفي تجاه الخصم ؛ مناقشة موضوعية للمشكلة ؛ المحاسبة عن حالات كل منهما ؛ اختيار الإستراتيجية المثلى لحل النزاع.
إنهاء تفاعل الصراعتعني الأطراف أنه يجب تغيير سلوك كلا الطرفين.
ابحث عن نقاط الاتصال المشتركة أو القريبة من حيث المحتوى من أجلومصالح المعارضين - هذه عملية ذات جانبين ، وبالتالي ، فهي تنطوي على تحليل من قبل كل جانب ليس فقط لأهدافه ومصالحه ، ولكن أيضًا لأهداف ومصالح الخصم. لحل النزاع ، من المهم التركيز ليس على الشخصيات ، ولكن على المصالح والأهداف وإيجاد أرضية مشتركة.
تغيير في الموقف العاطفي تجاه الخصميعني أنه في عملية الصراع ، يكون رأي الأطراف حول بعضهم البعض ، كقاعدة عامة ، سلبيًا ويتجلى في المشاعر السلبية. لحل النزاع ، من الضروري إجراء تغيير وتخفيف من الموقف السلبي. يتضمن ذلك تقليل حدة المشاعر السلبية ، ورفض رؤية الخصم كعدو وخصم ، وتقليل المشاعر السلبية على الجانب الآخر. يلعب فهم المشكلة التي أصبحت أساس الصراع دورًا مهمًا في حلها. للقيام بذلك ، يجب على الأطراف توحيد الجهود لحلها ، ويجب على كل منهم تحليل مواقفهم وأفعالهم بشكل نقدي ، والعثور على أخطائهم والاعتراف بها ، وكذلك فهم مصالح واحتياجات الطرف الآخر والقدرة على إيجاد جوانب بناءة من سلوكه ونواياه. احتمالية التنفيذ شرط معينيزيد عندما يتم تضمين طرف ثالث في عملية حل النزاع.
مناقشة موضوعية للمشكلةيعني القدرة على تحديد الجوانب الرئيسية للتناقض الذي نشأ ورفض الدفاع حصريًا عن مصالح وأهداف الفرد.
المحاسبة عن حالات كل منهمايفترض أن أحد الطرفين قد يشغل منصبًا ثانويًا فيما يتعلق بالطرف الآخر ، وفي هذه الحالة يجب أن يكون على دراية بحدود التنازلات التي يمكن للجانب الآخر تقديمها بسبب المنصب أو المركز الرسمي الأعلى. إذا كانت المطالب التي طرحها الجانب التابع هي أيضًا
* بالنسبة للخصم ، فهذا قد يدفعه للعودة أناسلوك الصراع و فشل كاملمن أي واحدة
إن اعتبار yST من قبل المعارضين للعوامل التي تؤثر على عملية النزاع مهم أيضًا لحل المؤيدة. تشمل هذه العوامل:
\) الوقت اللازم لمناقشة المشكلة ، وتوضيح مواقف ومصالح الأطراف ، وكذلك تطوير الأمثل
لا ت) بالنظر إلى الطرف الثالث ، الذي يجب أن يكون محايدًا ، فإن الهدف هو مساعدة كلا الخصمين ؛
3) حسن التوقيت ، عندما تبدأ إجراءات حل النزاع في أقرب وقت ممكن - في المراحل الأولى من التطور
K ° H 4t توازن القوى وقدرات الأطراف المتصارعة ، وعدم اعتماد أحد الجانبين على الآخر ؛
5) مستوى الثقافة العامة: يفترض أن يكون على مستوى عال
وريد الثقافة المشتركة لكلا الخصوم يزيد من احتمالية حدوث ذلك
قرار بناءنزاع؛
6) الوحدة ، القيم المشتركة ، أي اتفاق معين
بين الطرفين حول ما يجب أن يكون النهائي
حل المشكلة.
7) خبرة أو أمثلة يمتلكها أحد الطرفين أو كلاهما بالفعل
خبرة في حل النزاعات المماثلة بشكل بناء
ذلك أو لديهم معرفة نظرية معينة و
أمثلة عملية من هذا المجال ؛
8) علاقات الخصوم قبل ظهور التناقض:
إذا كانت العلاقة بين الخصوم مقبولة ،
هذا يزيد من احتمالية وجود فجوة بناءة
حل التناقضات التي نشأت.
جار التحميل...