Le principe de fonctionnement d'une entreprise de sous-traitance. Avantages et inconvénients de l'externalisation. Opportunités d'emploi alternatives

De nombreuses entreprises, afin d'économiser de l'argent pendant la crise économique, sont obligées de réduire leurs effectifs et doivent donc transférer certaines fonctions à des spécialistes entrants. À cet égard, des entreprises s'ouvrent partout qui offrent aux hommes d'affaires un tel service. Entreprise d'externalisation ce que c'est en termes simples, nous allons essayer de vous le dire dans cet article.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

Regardons de plus près l'externalisation du personnel, qu'est-ce que c'est ? Le mot « externalisation » est traduit de en anglais comme "source externe". Le processus lui-même consiste à transférer l'exercice de certaines fonctions secondaires à des artistes tiers. Afin d'économiser de l'argent, une entreprise peut transférer un certain nombre de fonctions à une autre. Le plus souvent, les services sont de nature unique ou sont fournis sporadiquement sur une certaine période de temps.

L'entreprise d'externalisation fournit aux clients un soutien professionnel, garantissant le bon fonctionnement des installations d'infrastructure ou des systèmes individuels sur la base d'un accord de coopération. Autrement dit, l'externalisation du personnel est une relation commerciale à long terme entre l'entrepreneur et le client, garantie par des accords contractuels. Les services fournis par des contractants externes ne doivent pas être classés dans cette zone. L'externalisation est le transfert d'activités non essentielles, que l'entreprise peut en fait effectuer seule, à des spécialistes tiers sur longue durée... C'est-à-dire que le client utilise les services unité structurelle qui reste juridiquement indépendante de son organisation.

La popularité des services d'externalisation augmente rapidement, mais le marché n'est pas encore sursaturé, donc les entrepreneurs en herbe qui décident de s'essayer dans ce domaine peuvent facilement trouver leur niche ici. Curieusement, la plus grande demande pour de tels services est observée pendant la crise. Exactement ça le meilleur temps afin de bâtir une entreprise d'externalisation réussie.

Types d'externalisation

Les fonctions suivantes sont généralement externalisées :

Comptabilité. C'est la meilleure solution,. Les options de coopération les plus courantes sont la comptabilité, les rapports, la création de documents primaires ;
Externalisation informatique. Les services qui sont offerts dans ce domaine concernent la maintenance des équipements ou Logiciel... Cela peut être la réparation d'imprimantes, d'ordinateurs ou le développement de logiciels d'ordinateur... V Dernièrement L'externalisation informatique est généralisée. Si vous n'arrivez pas à vous décider, faites attention à ceci orientation prometteuse Activités;
Support légal. Ce service est le plus souvent utilisé par les petites et moyennes entreprises, qui coûtent cher pour entretenir leur propre avocat. L'externalisation peut également inclure l'enregistrement des entreprises, la liquidation des entreprises ou leur réorganisation ;
Conseil financier. Pendant la crise, de nombreux hommes d'affaires ne peuvent pas décider de leur capital et faire du profit. Par conséquent, ils se tournent vers des financiers expérimentés pour obtenir de l'aide. Pour une somme modique, des professionnels vous conseilleront sur la façon de choisir les projets d'investissement les plus rentables et de minimiser les risques de perte De l'argent;
Si vous le savez, vous pouvez ouvrir en toute sécurité une entreprise d'externalisation et conseiller les entrepreneurs en herbe sur ces questions. Les services de ces spécialistes sont souvent utilisés par des individus incapables de décider. De telles consultations apportent des bénéfices supplémentaires décents aux entreprises d'externalisation ;
Sélection et gestion du personnel dans les petites entreprises. Ce service est particulièrement pertinent pour les grandes entreprises, où le roulement du personnel est élevé. Les méthodes traditionnelles de recrutement et d'évaluation du personnel prennent trop de temps et sont trop coûteuses, de sorte que de nombreux hommes d'affaires se tournent vers les agences de recrutement pour obtenir de l'aide, qui utilisent de nouvelles méthodes de recherche de personnel. Les spécialistes de l'entreprise d'externalisation calculeront la charge fiscale, sélectionneront les employés et donneront également conseils utiles comment gérer le personnel pour atteindre une productivité élevée. Il est à noter que les agences de recrutement ne sont pas responsables de la qualité du travail des employés.

Les principales méthodes de recherche de personnel :

diffusion d'annonces d'embauche d'employés dans les médias ;
Publicités sur Internet;
Coopérer avec centres gouvernementaux emploi de la population;
Recherche de personnel dans les salons de l'emploi ;
Attirer des spécialistes par le biais des centres d'emploi des universités ;
Annonces dans les transports publics ;
Des formations ciblées dans des centres de formation ;
Publicité sur des supports externes (panneaux lumineux, panneaux d'affichage, etc.).

Les entreprises qui commandent des services de location de personnel ont la possibilité de réduire considérablement les coûts de maintien en l'état propres employés... Dans certaines régions, les aspirants entrepreneurs peuvent travailler seuls, mais ils ont parfois besoin d'aide. Dans ce cas, il est plus rentable de conclure un contrat de location de personnel en activité avec une société d'externalisation que d'embaucher des salariés dans l'Etat et de leur verser des salaires mensuels.

Avantages et inconvénients commerciaux

Considérons les principaux avantages de l'externalisation :

Étant donné qu'un homme d'affaires transfère certaines des fonctions secondaires à l'externalisation, il a la possibilité de se concentrer sur la résolution des principaux problèmes des activités de l'entreprise. De plus, les ressources qui servaient à exécuter ces fonctions sont libérées. Ils peuvent être redistribués et orientés vers le développement des affaires ;
Le plus souvent, les services d'externalisation sont beaucoup moins chers que de garder des spécialistes qualifiés dans le personnel. Grâce à cela, les organisations peuvent réduire les coûts sans compromettre la qualité des services ou des biens ;
Accès aux nouvelles technologies;
Possibilité de recours occasionnel à des services spécialisés ;
Transfert de responsabilité pour l'exercice de certaines fonctions.

Défauts:

Pour les grandes organisations, le transfert de certaines fonctions vers l'externalisation est le plus souvent inapproprié, car dans certains cas, cela entraîne des fuites d'informations classifiées, ainsi qu'une diminution de l'efficacité de la résolution questions importantes... La perte de confidentialité peut réduire considérablement la compétitivité d'une entreprise et conduire à la faillite ;
Facteur psychologique. De nombreux entrepreneurs refusent de faire confiance à des spécialistes tiers pour obtenir des informations privilégiées ;
Une passion excessive pour l'externalisation peut conduire à une dépendance totale vis-à-vis d'entrepreneurs externes.

Enregistrement de la société

Avant d'ouvrir une entreprise d'externalisation et de remplir tous les documents, vous devez analyser soigneusement le marché. De nos jours, l'externalisation est le plus souvent donnée à la comptabilité, au support juridique, au marketing et à l'informatique. Lors de l'analyse du marché, payez Attention particulière le niveau de compétition. S'il existe plusieurs grandes sociétés de location opérant dans votre région, il vaut mieux abandonner cette idée et choisir une autre direction d'activité.

Vous avez donc élaboré un plan d'affaires pour l'entreprise d'externalisation et êtes prêt à vous lancer. La première chose à faire est d'enregistrer officiellement votre entreprise. Il est préférable d'enregistrer une société d'externalisation en tant que LLC. Bien entendu, dans ce cas, vous ne pourrez bénéficier d'aucun avantage fiscal, mais cette forme organisationnelle et juridique vous permet de conclure des accords avec d'autres organismes. De plus, vous devez ouvrir un compte bancaire et vous inscrire auprès d'une caisse d'assurance et de pension. Propre entreprise d'externalisation est l'option la plus simple et la plus abordable pour les aspirants entrepreneurs qui recherchent.

Recrutement d'équipe

Les hommes d'affaires expérimentés utilisent méthodes modernes sélection de personnel pour le travail dans une entreprise d'externalisation. C'est très point important qui nécessite une attention particulière.

En règle générale, les exigences suivantes sont imposées aux employés :

Éducation appropriée;
Compétence;
De l'expérience;
Sociabilité;
Une responsabilité.

Au travail, vous devez utiliser le plus méthodes efficaces recrutement, car la réputation de votre entreprise et, par conséquent, sa rentabilité en dépendent en grande partie. Pour un travail à part entière au départ, vous avez besoin d'environ 10 employés qualifiés.

Avant de démarrer une agence de recrutement, vous devez étudier les outils de base pour sélectionner les employés. Si vous êtes inexpérimenté dans ce domaine, engagez un professionnel expérimenté pour vous aider à comprendre cette question difficile.

Les responsabilités du responsable du recrutement comprennent :

Étude du marché du travail ;
Recherche rapide de spécialistes ;
Développement de nouvelles méthodes de sélection du personnel;
Création système efficace motivation au travail;
Adaptation professionnelle de nouveaux spécialistes ;
Formation du personnel ;
Des services de consultation;
Préparation des rapports.

Investissements financiers

Une entreprise d'externalisation en tant qu'entreprise est une entreprise rentable et plutôt prometteuse qui ne nécessite pas d'investissements financiers importants. Pour commencer, vous aurez besoin de 300 à 350 000 roubles. Cet argent sera dépensé pour la location de locaux, la paperasse, l'achat de matériel de bureau, la publicité et les salaires des employés. Si vous ne disposez pas d'un tel capital de départ, vous pouvez demander ou trouver des investisseurs qui financeront votre entreprise.

Investissement initial:

Loyer de bureau - environ 70 000 roubles;
Équipement - environ 100 000 roubles;
Consommables - 20 000 roubles;
Salaire - 100 000 roubles;
Publicité - 20 mille roubles.

Il convient de noter que 220 000 roubles sont des dépenses mensuelles. Il n'y a aucune raison de s'attendre à un profit instantané dans cette entreprise. Pour atteindre un bon revenu, vous devez d'abord vous constituer une clientèle. Lorsque les clients sont convaincus de la haute qualité de vos services, les bénéfices commencent à croître. Selon les experts, la rentabilité de cette entreprise est de 35 à 40 %. Revenu mensuel moyen petite entreprise fournir l'externalisation du personnel qui travaille est de 300 à 700 mille roubles. Si vous parvenez à attirer des clients fidèles, votre entreprise générera un revenu stable et décent.

conclusions

L'importance des services de location de personnel dans notre pays est largement sous-estimée. Mais la situation s'améliore progressivement, de sorte que les entrepreneurs qui souhaitent démarrer des activités dans ce domaine peuvent facilement s'adapter au marché. Dans quelques années, le niveau de concurrence augmentera considérablement. Si vous êtes attiré par ce secteur d'activité, dépêchez-vous de prendre votre place dans ce domaine d'activité prometteur et assez rémunérateur.

Pour les hommes d'affaires nationaux, l'externalisation est un nouveau concept, mais malgré cela, de nombreuses entreprises utilisent activement ce service. Le transfert d'activités non essentielles à des spécialistes tiers est beaucoup plus coûteux, mais le travail est effectué à un niveau de qualité élevé. Une telle entreprise est capable de générer des revenus bons et stables. Dans un article précédent, nous vous l'avons dit. Vous apprendrez comment ouvrir une entreprise d'externalisation dans cet article.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

Beaucoup de gens se posent la question : qu'est-ce qu'une entreprise d'externalisation en termes simples ? Tout le monde sait qu'il est impossible de devenir un professionnel dans toutes les industries, donc chaque organisation a son propre domaine d'activité étroit. Pour accorder plus d'attention au développement de l'entreprise, de nombreux entrepreneurs se déplacent davantage, fonctions importantesà d'autres entreprises spécialisées dans un domaine d'activité particulier. Cette entraide utile s'appelle l'externalisation.

Auparavant, ce service était utilisé pour calculer les salaires des cadres dans certaines entreprises. Cela a permis d'éviter la publicité de l'information. Aujourd'hui, les hommes d'affaires qui essaient d'optimiser leurs dépenses sont heureux d'utiliser les services de mise à disposition de personnel à louer. Des spécialistes tiers sont impliqués dans la déclaration fiscale, visitent les banques et ont même accès à certaines informations confidentielles.

Il est à noter que l'externalisation du personnel est un service assez demandé dans les pays occidentaux. Certaines entreprises sous-traitent près de 80 % des fonctions non essentielles à des spécialistes externes. Dans notre pays, l'activité d'externalisation est au stade de développement, mais malgré cela déjà 30 à 40% des entrepreneurs utilisent activement ce service.

Types de prestations

Avant d'élaborer un business plan pour une entreprise d'externalisation, vous devez d'abord décider du type de son activité.

Parmi les services les plus courants, il convient de souligner les suivants :

Services comptables;
Déclaration fiscale ;
Activité publicitaire;
Gestion des employés ;
Impression de bureau;
Nettoyage;
Développement et promotion de sites Web.

Les experts recommandent de choisir des niches encore inoccupées, notamment :

Développement de publications corporatives;
Gestion du département des ventes;
Services logistiques.

Cette liste n'est pas limitée par la loi. Si un entrepreneur a trouvé un type d'activité hautement spécialisé dans sa région, pour lequel il existe une forte demande, vous pouvez occuper ce créneau en toute sécurité.

Inscription à l'activité

Avant d'ouvrir une agence de recrutement, vous devez légaliser votre entreprise. Si plusieurs co-fondateurs sont impliqués dans l'entreprise, une SARL doit être ouverte. Un propriétaire peut enregistrer un entrepreneur individuel. Ce type d'activité n'est pas autorisé, vous n'avez donc pas à délivrer de permis supplémentaires.

Pour créer une entreprise en louant du personnel, vous aurez besoin d'environ 400 000 roubles.

Ce montant comprend les dépenses suivantes :

Loyer de bureau - 70 mille roubles;
Achat de meubles - 100 000 roubles;
Enregistrement des entreprises 10 mille roubles;
Publicité - 20 mille roubles;
Matériel informatique - 100 000 roubles;
Le salaire est de 100 mille roubles.

Au début, vous ne ferez pas un profit solide. Vous devez d'abord vous déclarer sur le marché et gagner des clients réguliers. Si vous utilisez les bonnes méthodes de sélection du personnel et êtes capable de faire vos preuves avec meilleur côté, pour 2-3 ans d'exploitation, la rentabilité de l'entreprise atteindra 40%.

Personnel

Le succès de votre entreprise dépend en grande partie du choix des employés. Utilisez des techniques de recrutement de pointe pour sélectionner les meilleurs talents.

Les exigences suivantes leur sont imposées :

Compétence;
De l'expérience;
Sociabilité;
Capacité à communiquer avec les clients.

Au fil du temps, à mesure que votre entreprise commence à prospérer, vous pouvez embaucher un professionnel pour gérer la sélection des employés. Les responsabilités du responsable du recrutement comprennent l'entretien d'un candidat, la vérification de ses qualités professionnelles, la candidature à un emploi.

Au début, 5 à 10 personnes suffisent pour un travail à part entière.

Méthodes de recrutement de base

La tâche principale de tout entrepreneur novice est la recherche d'employés. Pour ce faire, utilisez différentes méthodes sélection et évaluation du personnel. Considérons certains d'entre eux :

Publicités dans les journaux et magazines d'affaires;
Centres d'emploi de l'État. C'est l'une des méthodes de sélection du personnel les plus courantes. Le centre offre aux employeurs plusieurs programmes intéressants. Par exemple, une entreprise peut accepter un employé pour un stage, et après son inscription à emploi permanent, le centre d'emploi lui verse un salaire au cours de l'année.
Agences de recrutement. À notre époque, les services des agences de recrutement sont très populaires. Ils facturent à un employé 2-3 mois de salaire pour son travail. Certaines organisations fonctionnent sur une base prépayée ;
Annonces dans la presse écrite. En analysant les données dans les médias, on peut trouver non seulement des travailleurs intermédiaires qualifiés, mais aussi des employés pour des postes de direction. Il est inapproprié d'utiliser de telles techniques de recrutement pour trouver des spécialistes hautement qualifiés, car ils ne lisent généralement pas de telles publications;
Voir le curriculum vitae. Sur les chantiers, les spécialistes affichent leur curriculum vitae. Si vous décidez de vous engager dans la mise à disposition de personnel à louer, vous pouvez utiliser ces informations pour sélectionner des employés pour votre organisation ;
Publicités sur Internet. Pour trouver des spécialistes pour travailler dans une entreprise d'externalisation, vous pouvez publier des offres d'emploi sur des sites spécialisés sur Internet. Pour empêcher les concurrents de connaître vos projets, vous ne pouvez pas divulguer le nom de l'entreprise. Pour Rétroaction il suffit d'indiquer l'adresse E-mail... Tel méthodes traditionnelles la recherche de personnel donne généralement un bon résultat;
Envoi d'offres commerciales à différentes organisations;
Propre site internet.

Une source importante de publicité peut être vos premiers clients qui ont loué des travailleurs dans votre entreprise et qui étaient satisfaits du niveau de service. Avis positifs les clients vous aideront à créer une réputation irréprochable et, par conséquent, à augmenter la rentabilité de l'entreprise.

La tâche principale des futurs entrepreneurs est de dire à leurs clients potentiels quels avantages ils peuvent obtenir en utilisant leurs services.

Caractéristiques de la gestion du personnel

De nombreux hommes d'affaires sous-traitent tous les calculs comptables et le flux de travail du personnel. C'est un travail assez laborieux. Les organisations d'externalisation proposent également des projets d'incitation et d'évaluation et la gestion des ressources humaines des petites entreprises. Ici, ils adoptent une approche différente du travail, cette activité est donc considérée une espèce distincte Entreprise.

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Avant de choisir une entreprise d'externalisation, vous devez décider ce que vous voulez obtenir d'une telle coopération. Si vous souhaitez vous débarrasser de la routine et gagner du temps, tout en laissant tous les points stratégiques à l'intérieur de l'entreprise, vous devez choisir l'externalisation du workflow RH. Un autre objectif est de former du personnel compétent évaluation indépendante ainsi qu'un système de motivation. Dans ce cas, vous devez contacter des sociétés d'externalisation qui organisent des séminaires, des formations et d'autres événements.

De nombreux chefs d'entreprise qui ne savent pas gérer le personnel passent trop de temps à résoudre divers problèmes d'organisation. Si vous confiez cette entreprise à un professionnel, vous pouvez vous occuper en toute sécurité de la résolution des tâches principales et de l'élaboration de nouvelles stratégies de développement commercial. Les entrepreneurs expérimentés savent combien d'avantages peuvent être obtenus si les fonctions secondaires de l'entreprise sont transférées à des spécialistes tiers, c'est pourquoi ils utilisent activement ce service.

conclusions

Dans toute entreprise, il n'y a aucune garantie à cent pour cent qu'elle sera rentable et rentable. Si vous analysez correctement vos actions et adoptez une attitude responsable au travail, l'externalisation du personnel en activité peut apporter un bon revenu. La concurrence dans ce domaine est faible, vous pouvez donc entrer en toute sécurité dans cette entreprise.

Externalisation (de l'anglais outsourcing : (outer-source-using) l'utilisation d'une source et/ou d'une ressource externe) - transfert par une organisation, sur la base d'un accord, certains types ou fonctions de production activité entrepreneuriale une autre entreprise opérant dans la zone requise.

C'est la définition de l'externalisation, comme nous le propose Wikipédia. Maintenant, sur Internet, vous pouvez trouver de nombreuses définitions différentes du terme « externalisation ».

En mots simples, l'externalisation est l'emprunt de ressources à l'extérieur. L'externalisation est maintenant assez courante et de nombreuses entreprises et organisations l'utilisent activement.

Le recours à l'externalisation se justifie par le fait que chaque entreprise a besoin que tous les domaines de son activité soient servis avec la plus haute qualité. Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de garder dans leur personnel des employés permanents de spécialistes hautement spécialisés, car leur travail est généralement assez bien payé. Par conséquent, il est beaucoup plus rentable de coopérer avec diverses organisations, qui effectuera un certain nombre de tâches requises par votre entreprise.

Historique de l'externalisation

Si nous parlons de la Russie, les premières sociétés d'externalisation ici étaient des sociétés de sécurité. Avec l'aide d'eux, de nombreuses organisations ont pu réaliser protection fiable votre entreprise, mais ne dépensez pas de grosses sommes d'argent pour l'entretien d'agents de sécurité en tant qu'employés permanents. De plus, le marketing est apparu dans le « monde » de l'externalisation russe et a commencé à se développer rapidement. Cela est dû au fait qu'il n'y a pas tellement de spécialistes du marketing vraiment professionnels, il est donc plus rentable de demander l'aide d'une entreprise spécialisée que de trouver et de maintenir un spécialiste bien rémunéré.

Lorsque le boom d'Internet en Russie à la fin des années 90 a eu lieu, des entreprises d'externalisation ont commencé à apparaître, fournissant activement l'hébergement, ainsi que la promotion et l'amélioration des sites.

Déjà en 1997 plus de 50% organisations industrielles externalisé un ou plusieurs de leurs processus métier (selon l'American Management Association).

Types d'externalisation

L'externalisation est classiquement divisée en les types suivants:
1. Externalisation de la fabrication (industrielle). Ce type d'externalisation implique le transfert de certaines tâches pour la production de produits à des entreprises de l'extérieur. Par exemple, les agences de publicité sous-traitent l'impression de brochures publicitaires, c'est-à-dire que l'imprimerie est ici le sous-traitant. Un bon exemple d'utilisation de l'externalisation de la fabrication est démontré par la société IKEA, qui n'a absolument aucune installation de production dans son arsenal, tout en restant l'une des organisations les plus rentables.

2. L'externalisation informatique. Il s'agit de la délégation des responsabilités pour la mise en œuvre des tâches liées à la programmation, à la maintenance des équipements, au développement de logiciels, au support d'hébergement et autres.

3. L'externalisation des processus métier. Il s'agit d'une sorte d'externalisation, qui consiste à passer à un sous-traitant pour exécuter un processus métier. Le plus souvent, les responsabilités en matière de publicité, de marketing, de logistique, de comptabilité sont déléguées. Ils externalisent uniquement les processus métier qui ne sont pas au cœur de l'entreprise.

4. Externalisation de la gestion des connaissances. Il s'agit du type d'externalisation le plus récent et, jusqu'à présent, on ne le trouve qu'aux États-Unis. L'externalisation de la gestion des connaissances est associée à des activités impliquant analyse approfondie et le traitement spécifique des processus qui affectent de manière significative la prise de décision de gestion.

Avantages de l'externalisation

1) en externalisant certaines activités non essentielles, l'entreprise peut accorder plus d'attention aux fonctions essentielles de l'entreprise, qui génèrent le plus de revenus ;

2) l'externalisation élimine les problèmes de recherche et de formation du personnel, puisque les spécialistes sont fournis par l'externalisateur lui-même ; également exclu problèmes possibles avec licenciement inattendu d'employés, leur accordant des congés de maladie, des vacances, etc.;

3) augmente la flexibilité de l'entreprise en cas de situation de crise sur le marché ;

4) l'entreprise a la possibilité d'utiliser des services ou des équipements de haute qualité ;

5) le besoin de rechercher et d'acheter des équipements ou des composants est éliminé, car c'est la préoccupation du sous-traitant.

Inconvénients de l'externalisation

Il serait plus juste de parler non pas des inconvénients, mais des risques de l'externalisation. Les situations suivantes peuvent survenir ou non, mais chaque entreprise d'externalisation doit prendre en compte risques possibles.

1) trop « emportée » par l'externalisation, l'entreprise peut transférer trop de domaines de ses activités pour qu'elles soient exercées par des tiers, se privant ainsi de nombreuses opportunités ;

2) l'entreprise peut être confrontée à un manque de gestion efficace ;

3) il existe un risque lié aux impôts ;

4) le risque de perdre des informations privilégiées confidentielles.

Comment les entreprises mondiales externalisent

Environ 60 % de toutes les entreprises qui ont externalisé une partie de leurs activités l'ont initialement fait pour des raisons d'économie. Mais bon nombre des plus grandes entreprises mondiales ont trouvé des avantages significatifs dans l'externalisation, et par leur exemple, elles montrent comment elle peut être utilisée pour atteindre les principaux objectifs.

De nombreux marchés émergents sont souvent confrontés à une pénurie de personnes qualifiées et talentueuses. Société Texas Instruments ouvert en Inde Centre de recherche, qui est devenue une véritable bouée de sauvetage pour de nombreuses entreprises en croissance, en leur fournissant des employés talentueux et compétents.

société américaine Hasbro, un fabricant de jouets, a réussi à surmonter la crise de la peinture de 2007 qui a touché de nombreux fabricants de jouets. Hasbro traite ses sous-traitants comme des partenaires d'importance stratégique, malgré le fait que de nombreuses entreprises essaient de rester à l'écart de leurs partenaires et de les tenir à l'écart de leurs activités.

Compagnie pharmaceutique AstraZeneca a conquis le marché chinois et est devenu l'un des plus importants dans son domaine grâce aux investissements qu'il a réalisés dans de nombreux domaines - de la production à la vente. Le travail conjoint avec de nombreuses universités et organisations a également contribué à une augmentation significative.

Malgré les risques possibles, l'entreprise de renommée mondiale Procter & Gamble a néanmoins transféré certains de ses domaines d'activité vers d'autres pays. Après cela, la productivité de l'entreprise a montré une amélioration significative, augmentant de 60%. Plus de 400 produits ont été développés en dehors de l'entreprise, générant 10 milliards de revenus supplémentaires pour Procter & Gamble.

Quels types de services d'externalisation existe-t-il ? Comment choisir la bonne entreprise d'externalisation ? Quelles sont les caractéristiques de l'externalisation d'une boutique en ligne ?

Bonne journée à tous les visiteurs du magazine en ligne HeterBober ! Anna Medvedeva avec vous. Nous consacrerons notre article au thème de l'externalisation.

Les avantages de l'externalisation ont déjà été appréciés par de nombreux entrepreneurs et chefs d'entreprise. Nous essaierons de divulguer pleinement ce concept et vous aiderons également à comprendre les nuances du processus.

Quiconque cherche à réduire ses coûts et à optimiser son entreprise trouvera ces informations utiles.

Alors, commençons !

1. Qu'est-ce que l'externalisation et quand en aurez-vous besoin ?

Le terme « outsourcing » est d'origine anglaise. Sa traduction littérale est « l'utilisation de ressources externes ».

Il s'agit du transfert des fonctions secondaires de l'organisation à une autre entreprise spécialisée dans ce sens. La présence d'un processus métier et la durée de la coopération (1 an ou plus) le distinguent des autres types de prestations de services.

À quoi ça sert? La direction de chaque organisation s'efforce de s'assurer que tous les domaines de ses activités sont haut niveau... Mais c'est l'idéal.

En pratique, cependant, cela est assez difficile à faire. Après tout, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d'employer des employés hautement qualifiés dans absolument tous les départements - c'est trop cher.

Habituellement, la préférence est donnée aux spécialistes dans le domaine spécialisé. Les meilleurs d'entre eux sont choisis, ils offrent une opportunité d'améliorer leurs qualifications et ils sont payés pour leur travail au niveau approprié.

Les employés d'autres services non essentiels peuvent rarement compter sur cela. Le personnel, les informaticiens, les avocats et divers autres travailleurs entrent dans cette catégorie. Et je veux obtenir de bons résultats de leurs activités.

En outre, il peut s'agir de situations dans lesquelles :

l'entreprise est trop petite pour avoir des services supplémentaires sur le personnel, par exemple, un service du personnel ;
le coût du maintien des salariés à temps plein s'avère supérieur à la rémunération des sous-traitants ;
il n'y a pas beaucoup de ressources internes à consacrer à la recherche et au maintien du personnel pour exécuter des fonctions secondaires.

Par conséquent, l'externalisation de la coopération est une alternative très tentante. Nous voulons un certain travail une entreprise qui ne se spécialise que dans cette direction. Naturellement, ses employés ont des qualifications plus élevées et effectuent leur travail de manière plus professionnelle.

2. Que peut être l'externalisation - un aperçu des principaux types TOP-6

L'ensemble des travaux d'un profil particulier n'est pas nécessairement sous-traité. Il est possible de conclure un contrat pour l'exécution d'une partie seulement des fonctions, laissant le champ d'activité et à son propre personnel.

Exemple
L'entreprise emploie un comptable. Il s'occupe du traitement et de la systématisation de la documentation primaire requise pour divers rapports.
Ceci conclut le travail d'un comptable à temps plein. Il soumet les documents à la société d'externalisation, dont les spécialistes préparent tous les rapports et les soumettent à l'administration fiscale.

Voyons maintenant quels types de services d'externalisation sont les plus populaires.

Vue 1.

Ordinaire Employé à plein temps pour la maintenance informatique et réseaux locaux a généralement un ensemble minimal de compétences et d'aptitudes professionnelles. Et quand il s'agit de programmation, ça devient vraiment mauvais.

Ainsi, le secteur des services informatiques est quasiment le premier candidat à un contrat d'infogérance. Découvrez comment le faire au mieux dans l'article "".

Vue 2. Externalisation de la comptabilité

Type 3. Externalisation de la protection du travail

Le concept de protection du travail est très vague pour beaucoup. Si, dans les grandes entreprises, un service séparé est organisé à cet effet, dans les petites, ils ne le savent souvent même pas. Et la loi exige le respect des règles et des règlements.

Vue 4. Externalisation juridique

Le service juridique est problématique pour tout le monde. Toutes les organisations ne peuvent pas embaucher des spécialistes hautement qualifiés. Il n'est généralement pas rentable pour les petites entreprises. De plus, il n'y a pas d'avocats qui seraient des professionnels dans absolument tous les domaines de la jurisprudence.

Si vous externalisez le travail des avocats, vous pouvez obtenir une gestion de cas parfaitement compétente. À propos de cela - dans l'article "".

Voir 5. Externalisation des RH

Le travail du service des ressources humaines, en particulier dans les petites entreprises, est souvent confié à d'autres spécialistes - une secrétaire, un comptable, un avocat. Si une organisation est en pleine expansion, il est très difficile de consacrer du temps et de l'attention à une sélection rigoureuse du personnel.

Cette situation est bien connue de beaucoup. On sait également à quel niveau s'effectue le travail des agents du personnel. Sous-traitance à dans ce cas- sortir de la situation, qui est décrite dans les articles "" et "".

Voir 6. Externalisation des ventes

Le métier de directeur commercial est un domaine très fluide. Ils recherchent toujours et tout le monde, car il n'est pas si facile d'en trouver des consciencieux, travailleurs et efficaces.

Mais sur le marché des sociétés d'externalisation, il est possible d'en trouver. De plus, vous pouvez conclure un contrat avec une entreprise spécialisée pour l'externalisation de boutiques en ligne. Cette forme de coopération est décrite dans l'article "".

Vous pouvez également externaliser l'activité économique à l'étranger. Vous pouvez lire à propos de cette publication "" sur notre ressource.

3. Comment passer à l'externalisation - instructions étape par étape pour les hommes d'affaires novices

Par où commencer et dans quelle direction penser ? Composons un algorithme approximatif.

Étape 1. Nous analysons les activités de l'entreprise

Malgré les nombreux avantages de l'externalisation, elle n'est pas acceptable pour tout le monde. Et la première étape consiste à déterminer - en avez-vous besoin ? Et pour cela, vous devez analyser en profondeur la situation dans l'entreprise.

Ça signifie:

déterminer les buts et objectifs de la transition vers l'externalisation ;
calculer combien coûte le maintien d'un service régulier ;
calculer combien coûtera le service d'externalisation ;
comparer les indicateurs et tirer des conclusions.

Plus vous analyserez en profondeur les activités de l'entreprise, plus vous serez en mesure de déterminer avec précision la nécessité de passer à l'externalisation.

Étape 2. Choisir une entreprise d'externalisation

Le succès de l'ensemble de l'entreprise en dépend principalement. Énumérez les exigences pour le sous-traitant. Ensuite, recherchez le marché et choisissez quelques entreprises qui répondent le mieux à vos besoins.

Quels que soient les critères que vous définissez, une entreprise d'externalisation sérieuse devrait avoir :

bonne réputation;
l'expérience professionnelle;
clients respectables;
critiques positives;
licences;
Assurance.

Mener des négociations, clarifier les termes de la coopération et ensuite seulement décider du choix.

Lors du choix d'une entreprise, il est préférable de contacter des spécialistes auprès desquels vous pouvez obtenir bon conseil... Il est souhaitable qu'une telle entreprise opère dans des directions juridiques différentes et ait une solide réputation.

Nous vous recommandons de vous tourner vers le portail Pravoved.ru. Ici, vous recevrez une réponse à toute question dans le domaine de la jurisprudence, ou vous pouvez commander une consultation détaillée. Un grand nombre de avocats coopérant avec le service, permet de choisir un spécialiste qui vous convient.

Vous souhaitez économiser 10 à 50 % sur les salaires, l'équipement des lieux de travail et autres coûts nécessaires liés à l'organisation du travail des salariés ? Cela signifie que l'externalisation du personnel est la meilleure option pour vous et votre entreprise. L'essence de l'externalisation est le transfert de certaines tâches commerciales à effectuer par des organisations tierces ou des entrepreneurs privés. Déléguer des responsabilités et des pouvoirs à une source externe a ses avantages et ses inconvénients, que vous découvrirez dans notre article. Vous recevrez également une information important sur la façon d'éviter les erreurs les plus courantes lors du choix et de la coopération avec une entreprise d'externalisation.

Le sens du mot outsourcing (en anglais « outsourcing », où « out » est externe, « source » est une source) est la délégation de certains processus et fonctions par une entreprise à une autre entreprise (outsourcer, organisation d'externalisation). En termes simples, l'externalisation est le transfert d'une partie du travail aux employés d'une autre entreprise spécialisée dans ces services. C'est une opportunité d'économiser une somme d'argent importante, c'est pourquoi ce type de coopération est populaire en Russie et dans le monde entier.

En coopération sur la base d'une sous-traitance, les parties concluent un accord décrivant la liste et le coût des travaux. Le plus souvent, les entrepreneurs individuels et les entreprises transfèrent à d'autres organisations la comptabilité, la maintenance, le recrutement, le développement et la maintenance des campagnes publicitaires et la production de documents imprimés.

Quand faut-il passer à l'externalisation ?

Certaines fonctions sont externalisées dans les cas où l'entreprise ne le bon spécialiste pour un tel emploi ou l'embauche d'un tel employé coûterait trop cher à l'entreprise. S'il existe un besoin pour certaines fonctions qui doivent être exécutées une seule fois ou occasionnellement, il est alors plus facile et moins coûteux de les transférer à un entrepreneur tiers - LLC, entrepreneur individuel ou particulier.

Types d'externalisation

L'un des avantages de l'externalisation est la possibilité de transférer tous les processus (non essentiels ou spécialisés) à un sous-traitant externe. Selon les tâches déléguées, il existe plusieurs types d'externalisation.

Fabrication (industrielle)

Exécution de fonctions auxiliaires et de processus pour assurer la production de produits finis, de matériaux et d'équipements - comptabilité, entreposage, maintenance des équipements, logistique, transport. Il est également possible de sous-traiter l'ensemble du processus de production à un tiers (par exemple, si l'entreprise elle-même n'a pas le temps de répondre aux commandes urgentes ou est située dans un autre pays).

Externalisation de la comptabilité et de la fiscalité

Le type de processus externalisé le plus répandu. L'externalisation comptable est adaptée entrepreneurs individuels et les entreprises avec peu de documents comptables et une fiscalité simplifiée. Il est bien plus rentable de se tourner vers un tiers comptable que d'embaucher un employé très bien payé dans son personnel, d'acheter programmes spéciaux et équiper lieu de travail... Un sous-traitant peut exercer l'intégralité des missions d'un comptable à plein temps ou seulement certaines de ses fonctions (rédaction et remise de rapports, tenue à jour comptabilité fiscale et etc.).

Services juridiques

Aussi un type populaire de travail d'externalisation. Seules les grandes entreprises et organisations peuvent se permettre d'embaucher un avocat interne hautement qualifié. Petites entreprises et les entrepreneurs, le plus souvent, se tournent vers des sociétés spécialisées pour commander un accompagnement juridique ou effectuer un certain processus dans le domaine du travail, de la fiscalité, du droit des affaires (rédaction et contrôle des contrats de travail et commerciaux, résolution des situations de conflit avec un entrepreneur, un acheteur ou un fournisseur, etc.).

Externalisation informatique

L'externalisation informatique comprend divers travaux liés à l'installation, l'entretien et la réparation des équipements, ainsi que la création, la mise en œuvre et la maintenance systèmes d'information ou logiciel en entreprise différentes sphères Activités. Vous pouvez transférer l'ensemble des travaux ou des processus individuels (hébergement, programmation, support technique, tests, etc.) à un sous-traitant.

Recrutement et gestion du personnel

Le transfert de ces fonctions à une entreprise d'externalisation est pertinent pour les grandes entreprises avec un effectif important d'ouvriers et de personnel d'ingénierie et technique. Des cabinets spécialisés effectuent tous les processus liés à la sélection et au recrutement du personnel, à la préparation de la documentation du personnel nécessaire, au calcul des salaires et des cotisations obligatoires, aux primes, aux congés payés et bien d'autres.

Externalisation de la protection du travail

Dans chaque entreprise travaillant sur marché russe, quel que soit le type d'activité (production, commerce, tertiaire), la sécurité des salariés doit être assurée. Ces tâches (formation et instruction à la sécurité, mise en place de mesures de prévention des accidents) doivent être réalisées par un spécialiste qualifié ou toute une unité de ce domaine. De nombreuses entreprises externalisent les fonctions de protection du travail, réduisant ainsi le coût de ces travaux obligatoires.

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Transport (logistique)

Pour les entreprises qui Services de transport sont nécessaires de temps à autre, l'externalisation d'une flotte de véhicules sera bénéfique. Il sera beaucoup plus simple et moins coûteux de contacter une organisation logistique qui effectue un travail sur la sélection d'un véhicule, l'itinéraire et le transport des marchandises, des matières premières, des matériaux. Si une entreprise doit constamment livrer ses produits, il est plus économique d'embaucher un chauffeur à temps plein avec une voiture ou d'acheter un véhicule pour le transport de marchandises.

Externalisation du commerce extérieur

Pour les entreprises qui exportent ou importent des produits à l'étranger de manière ponctuelle ou occasionnelle, il est plus rentable de s'adresser à un tiers déclarant en douane ou à une société spécialisée. Si des opérations d'import-export sont effectuées régulièrement (fourniture de matières premières ou de composants importés destinés à être utilisés dans processus de production, vendre produits finisà l'étranger, etc.), il est moins coûteux de faire appel à un spécialiste de l'activité économique étrangère dans votre état.

Sous-traitance d'impression

Ces entreprises assurent tous les services liés à la production de produits imprimés - conception et impression de formulaires, numérisation et traitement d'images pour les mises en page publicitaires, risographique (pour les images monochromes), impression numérique ou offset (pour les images en couleur).

Externalisation du marketing et de la publicité

Le marketing est l'un des domaines de travail importants de toute entreprise, qui détermine une stratégie efficace pour le développement et la promotion de produits sur le marché. Dans la plupart des cas, les petites et moyennes entreprises trouvent plus rentable de contacter une société de marketing ou agence de publicité de déléguer les fonctions de création et de promotion d'une marque, d'élaboration d'une stratégie marketing, de réalisation de campagnes publicitaires.

Services de centre d'appels

M De nombreuses entreprises pour les appels « à froid », informant les clients d'un nouveau produit ou service et d'autres processus liés aux appels vers une large base de destinataires se tournent vers des centres de contact spécialisés.

L'entreprise peut sous-traiter tous les processus non essentiels à l'entrepreneur - comptabilité, questions juridiques, services informatiques, logistique et autres.

Avantages et inconvénients de l'externalisation

L'objectif de la coopération avec des intervenants tiers est de se concentrer autant que possible sur les principaux processus commerciaux, sans détourner la main-d'œuvre et d'autres ressources pour effectuer des tâches auxiliaires. Le transfert de fonctions à un sous-traitant a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages :

économiser de l'argent (sur les salaires, les primes d'assurance et les congés payés, l'organisation des emplois);
l'exécution d'un travail à un niveau professionnel supérieur.
la capacité à concentrer les ressources sur les processus clés de l'entreprise, en augmentant sa compétitivité et la qualité des biens (travaux, services).

Lorsque la situation du marché et les préférences des consommateurs changent, dans la plupart des cas, il sera beaucoup plus rapide de trouver un entrepreneur approprié que de reconstruire ses propres installations de production ou d'introduire de nouvelles technologies.

Défauts:

le risque de perdre des informations confidentielles, ce qui entraînera une diminution de la compétitivité de l'entreprise ;
la possibilité de recevoir des services de faible qualité ;
diminution de l'efficacité de l'obtention d'informations pour la gestion de l'organisation ;
imperfection de la législation russe en matière de responsabilité et d'obligations dans le domaine de l'externalisation.

L'externalisation d'un trop grand nombre de fonctions peut réduire l'efficacité de certaines des activités qui ont fait le succès de l'entreprise sur le marché. De plus, la coopération avec de nombreux sous-traitants peut entraîner des coûts plus élevés.

Le coût des services d'externalisation dépend du type, du volume et de la complexité du travail effectué, de la durée du contrat. Comparé en termes absolus, le coût des processus d'externalisation est plus élevé que celui d'un employé à temps plein, mais en réalité, des économies importantes sont obtenues. Lors de la conclusion d'un contrat avec un entrepreneur, le client choisit l'un des types de paiement : paiement au résultat, paiement selon les heures prévues dans le contrat, ou paiement pour les heures réellement travaillées.

Tableau comparatif du coût de certaines prestations (sous-traitant et membre du personnel)

Prestations de service	Prix minimum des prestations	Qu'est-ce qui détermine le prix du service?	Salaire mensuel de spécialiste à temps plein
Comptabilité et comptabilité fiscale	À partir de 5000 roubles.	La forme organisationnelle et juridique de l'entreprise (entrepreneur individuel, LLC, etc.), le type d'imposition, la présence et le nombre d'employés, la liste des services	70 000 - 80 000 roubles
Services juridiques	À partir de 20 000 roubles. - service d'abonnement, à partir de 5000 roubles / par heure pour les services individuels	La liste des services, le temps pour terminer le travail, la disponibilité d'une rémunération pour le résultat, la nécessité d'une visite d'un avocat	50 000 - 60 000 roubles
services informatiques	À partir de 4 500 roubles.	Le nombre d'unités d'équipements entretenus, l'échelle et la complexité de l'infrastructure informatique de l'entreprise, la fréquence des mises à jour logicielles, la liste des services	80 000 - 110 000 roubles
transports et logistique	À partir de 350 roubles. / heure	Marque et classe de voiture, location de transport avec ou sans chauffeur, nombre de passagers, type de transport (location de voiture pour un événement, transfert, etc.)	Conducteur - 40 000 - 50 000, le prix de la voiture dépend de la marque du véhicule
Services d'AEF	À partir de 35 000 roubles. par envoi	Le montant de la transaction, la fréquence des opérations, la liste des procédures nécessaires	50 000 - 70 000 roubles
Recrutement d'équipe	À partir de 25 000 RUB (lors de la sélection de salariés du même type de profession), 7-12% du revenu annuel du spécialiste, à partir de 120 roubles / heure	Les qualifications et le nombre d'employés recrutés, une liste de services pour la gestion et l'audit des dossiers du personnel.	40 000 - 50 000 roubles

Erreurs lors du passage à l'externalisation

Même une simple sous-traitance peut être associée à un certain nombre d'erreurs qui entraînent des coûts financiers.

Mauvaise estimation des économies

La principale motivation de l'externalisation du travail est de réduire les coûts, mais souvent le prix s'avère assez élevé ou la qualité de l'exécution est trop faible. Pour éviter cette erreur, vous devez analyser le TOP des sociétés d'externalisation afin de choisir le meilleur rapport qualité-prix.

Avant de confier les processus métier à des exécuteurs tiers, vous devez soigneusement calculer la rentabilité de chacun d'eux. Déléguez aux sous-traitants uniquement les travaux qui ne sont pas rentables à réaliser par eux-mêmes.

Choisir le mauvais entrepreneur

Lors du choix d'une entreprise d'externalisation, vous devez faire attention à sa réputation, aux avis des clients réguliers, à la période de travail sur le marché, au niveau de qualification des spécialistes qui effectueront le travail, aux garanties et autres nuances. Il n'est pas recommandé de choisir de nouvelles entreprises avec des prix trop bas pour les services. le travail d'un spécialiste hautement qualifié ne peut pas être bon marché.

Contrat mal rédigé ou absence de contrat de sous-traitance

Le contrat entre les parties doit contenir toutes les nuances - le résultat des travaux, le délai et le délai de mise en œuvre, le coût de la prestation, la responsabilité des parties en cas de manquement à leurs obligations. Lisez attentivement le contrat et ne commencez en aucun cas à travailler par un accord oral !

Chaque année, les principales publications commerciales et sociétés d'analyse classent les plus grandes entreprises (en termes de revenus) fournissant des services d'externalisation. La notation prend également en compte des indicateurs tels que la fiabilité, le respect de ses obligations, la réputation sur les marchés mondiaux et russes. La plupart des notations sont compilées dans un domaine précis (externalisation de services informatiques, comptabilité et fiscalité, recrutement, etc.).

Réputation de l'entreprise

La réputation commerciale d'une entreprise de sous-traitance est évaluée sous la forme d'une notation publiée par diverses associations spécialisées et publications commerciales. Vous pouvez connaître la position de l'entreprise d'externalisation sur les ressources en ligne Association internationale professionnels de l'externalisation IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Certains sites publient régulièrement des informations sur les employés « à la demande » - le magazine en ligne Forbes, Expert.ONLINE, Business Expert, HRpuls.ru, etc. La réputation de l'entreprise se transmet également par le bouche à oreille (de plus, l'expérience négative transmise plusieurs fois plus rapidement et plus largement que positive).

Disponibilité de partenaires fiables

Lors du choix d'une entreprise sous-traitante, vous devez faire attention à la présence de gros clients réguliers (généralement les entreprises indiquent ces informations sur leurs sites Web).

Période d'organisation

Plus l'entreprise opère depuis longtemps sur le marché spécialisé, plus il est probable que pour votre argent vous obtiendrez exactement ce qui vous est promis. Seules les entreprises nouvellement ouvertes peuvent mal évaluer le marché du travail et le niveau de les salaires, n'ont pas les ressources suffisantes pour accomplir la tâche.