प्रबंधन निर्णय की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक इसकी प्रभावशीलता है।

अंतर्गत प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलतानिर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री और प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने पर खर्च किए गए समय, मानव, मौद्रिक और अन्य संसाधनों की समग्रता के बीच संबंध को समझें।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता बढ़ जाती है यदि निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री बढ़ जाती है और संसाधन लागत कम हो जाती है।

एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय को हल की जा रही स्थिति से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताओं और उद्यम के लक्ष्यों को पूरा करना चाहिए। प्रभावी होने के लिए, यानी निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रबंधन निर्णय को निम्नलिखित सामान्य आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

· स्वाभाविक रहें;

· स्रोत डेटा में संभावित त्रुटियों के प्रति प्रतिरोधी होना;

· लचीले बनें;

· उद्यम के भीतर संघर्ष-मुक्त रहें;

· में स्वीकार और कार्यान्वित किया गया असली मोडसमय।

इन आवश्यकताओं के अलावा, कई अन्य पैरामीटर भी हैं, जिनकी पूर्ति किसी विशेष प्रबंधन निर्णय को प्रभावी बताने के लिए अनिवार्य है।

इन मापदंडों के बीच यह उजागर करने लायक है समयबद्धतासमाधान। हम न केवल प्रबंधन निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि लक्ष्य प्राप्त करने की भी बात कर रहे हैं। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जब एक विशिष्ट समस्या का समाधान हो रहा होता है, तो घटनाएँ विकसित होती रहती हैं। कभी-कभी ऐसा होता है कि प्रस्तावित बहुत सही विचार (विकल्प) जल्दी ही पुराना हो सकता है और भविष्य में अपना अर्थ खो सकता है।

एक और पैरामीटर है वैधताप्रबंधन निर्णय। निर्णय को सीधे क्रियान्वित करने वालों को आश्वस्त होना चाहिए कि यह उचित है। इस संबंध में, किसी को निर्णय की वास्तविक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा, उन तर्कों की उनकी समझ को भ्रमित नहीं करना चाहिए जिन्होंने प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित किया।

प्रबंधन का निर्णय होना चाहिए वास्तविक रूप से व्यवहार्य, अर्थात। आप अवास्तविक, अमूर्त निर्णय नहीं ले सकते। इस विशेष निर्णय में निर्धारित लक्ष्य और उद्देश्य यथार्थवादी होने चाहिए, कुछ कार्यों को करने के लिए उपलब्ध संसाधनों और उनके प्रकारों के साथ-साथ उपयोग किए जाने वाले तरीकों, विधियों और प्रौद्योगिकियों के साथ सहसंबद्ध होने चाहिए।

आपको पता होना चाहिए कि अवास्तविक प्रबंधन निर्णय सीधे तौर पर शामिल लोगों के लिए निराशा और जलन का कारण बनते हैं। ऐसे अधिकांश समाधान अप्रभावी हैं।

विकसित प्रबंधन समाधान को उस विशिष्ट टीम की शक्तियों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए जिसके लिए इसका इरादा है। विकसित और फिर कार्यान्वित प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता सीधे किसी दिए गए उद्यम में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के स्पष्ट निदान से संबंधित है।

समस्याओं की पहचान करने के दो तरीके हैं। एक के अनुसार, समस्या वह स्थिति है जब निर्धारित लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं। इस मामले में, प्रबंधक को समस्या के बारे में पता चलता है क्योंकि जो कुछ होना चाहिए था वह नहीं होता है। फिर, उचित निर्णय लेते समय, आदर्श से विचलन को दूर कर दिया जाता है। प्रश्न के इस सूत्रीकरण के साथ, अक्सर प्रबंधक केवल उन स्थितियों को समस्या मानते हैं जिनमें कुछ होना चाहिए था, लेकिन नहीं हुआ।

समस्या को पूरी तरह से निर्धारित करना अक्सर काफी कठिन होता है, क्योंकि उद्यम के सभी हिस्से आपस में जुड़े हुए हैं।

एक बड़े उद्यम में, ऐसी दर्जनों या सैकड़ों अन्योन्याश्रयताएँ हो सकती हैं। ऐसे मामलों में, सही समस्या का सही और समय पर निर्धारण करना काफी मुश्किल हो सकता है।

किसी जटिल समस्या के निदान में पहला चरण कठिनाइयों या अवसरों के लक्षणों को पहचानना और पहचानना है।

लक्षणों की पहचान करने से समस्या को सामान्य शब्दों में परिभाषित करने में मदद मिलती है। इससे उन तथ्यों की संख्या को कम करने में भी मदद मिलती है जिन पर वास्तव में दक्षता में सुधार के लिए विचार किया जाना चाहिए।

तथापि सामान्य लक्षण(जैसे कम लाभप्रदता) कई कारकों के कारण है। इसलिए, आमतौर पर किसी लक्षण को खत्म करने के लिए तत्काल कार्रवाई करने से बचने की सलाह दी जाती है, जैसा कि कुछ प्रबंधक करते हैं। ऐसे मामलों में, प्रबंधक को व्यक्तिगत विभागों या समग्र रूप से उद्यम की अप्रभावी गतिविधि के कारणों का पता लगाने के लिए समस्या के सार को गहराई से समझना चाहिए।

ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को आवश्यक आंतरिक और बाहरी (उद्यम के सापेक्ष) जानकारी एकत्र करने और सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

ऐसी जानकारी औपचारिक तरीकों के आधार पर एकत्र की जा सकती है, उदाहरण के लिए, बाहरी बाजार विश्लेषण और आंतरिक रूप से, वित्तीय विवरणों का कंप्यूटर विश्लेषण, प्रबंधन सलाहकारों के साथ साक्षात्कार, या उन कर्मचारियों के सर्वेक्षण जो इस उत्पादन गतिविधि के कुछ पहलुओं से परिचित हैं। इसके अलावा, वर्तमान स्थिति के बारे में बात करके और व्यक्तिगत अवलोकन करके भी अनौपचारिक रूप से जानकारी एकत्र की जा सकती है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सूचना की मात्रा में वृद्धि से हमेशा प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता और उसकी प्रभावशीलता में सुधार नहीं होता है। अक्सर प्रबंधकों को अप्रासंगिक जानकारी की अधिकता से भी परेशानी होती है। इसलिए, अवलोकन के दौरान और स्थिति का विश्लेषण शुरू करते समय, प्रबंधक के लिए प्रासंगिक और अनावश्यक जानकारी के बीच अंतर देखना और एक को दूसरे से अलग करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

अंतर्गत उपयुक्तसूचना का तात्पर्य केवल किसी विशिष्ट समस्या, व्यक्ति, स्थान या समय अवधि से संबंधित डेटा से है।

चूँकि प्रासंगिक जानकारी एक प्रभावी निर्णय का आधार है, इसलिए यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि यह समस्या के लिए यथासंभव सटीक और प्रासंगिक हो।

एक प्रबंधक द्वारा लिए गए निर्णयों की दक्षता बढ़ाने के लिए, किसी दिए गए उद्यम में मौजूद समस्या का दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है। जब कोई प्रबंधक निर्णय लेने के लिए किसी समस्या का निदान करता है, तो उसे पता होना चाहिए कि इसके बारे में वास्तव में क्या किया जा सकता है। उद्यम की समस्याओं के कई संभावित समाधान यथार्थवादी नहीं होंगे क्योंकि प्रबंधक या उद्यम के पास लिए गए निर्णयों को लागू करने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। कुछ मामलों में, समस्या का कारण उद्यम के बाहर के कारक हो सकते हैं (कानून, नियम जिन्हें प्रबंधक बदल नहीं सकता, आदि)।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने में एक महत्वपूर्ण बाधा विभिन्न प्रतिबंध हैं। प्रबंधन निर्णय पर काम करते समय, प्रबंधक को निष्पक्ष रूप से मौजूदा सीमाओं का सार निर्धारित करना चाहिए और उसके बाद ही संभावित विकल्पों की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं किया गया तो कम से कम काफी समय बर्बाद हो जाएगा। यदि कार्रवाई का गलत तरीका चुना जाए तो यह और भी बुरा है। ऐसे निर्णय उद्यम में मौजूदा समस्याओं को हल करने के बजाय बढ़ा देंगे।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए सामान्य प्रतिबंध हैं:

· मौजूदा कानून, विनियम, विनियम;

· नैतिक मानदंड और नियम;

· वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाज़ार में तीव्र प्रतिस्पर्धा;

· उचित मूल्य पर संसाधन खरीदने में असमर्थता;

· नई और बहुत महंगी प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता;

· आवश्यक योग्यता और प्रासंगिक अनुभव वाले कर्मचारियों की अपर्याप्त संख्या।

कुछ प्रतिबंध विशिष्ट स्थिति और प्रबंधकों के व्यक्तिगत गुणों के आधार पर भिन्न होते हैं। कई प्रबंधन निर्णयों पर एक महत्वपूर्ण सीमा, हालांकि कभी-कभी आसानी से हटाने योग्य होती है, शीर्ष प्रबंधन द्वारा निर्धारित सभी टीम के सदस्यों की शक्तियों को कम करना है। दूसरे शब्दों में, एक प्रबंधक प्रबंधन निर्णय केवल तभी ले सकता है या लागू कर सकता है जब वरिष्ठ प्रबंधन ने उसे ऐसे अधिकार दिए हों।

प्रबंधन निर्णयों की दक्षता बढ़ाने के लिए निर्णय लेने में इष्टतम पदानुक्रम का अनुपालन आवश्यक है। इस संबंध में, प्रबंधन निर्णयों को उस स्तर के करीब लाने के लिए प्रबंधकीय शक्तियों को सौंपना वांछनीय है जिस पर अधिक आवश्यक जानकारी है और जो सीधे निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल है।

इस मामले में, कलाकार निकटवर्ती स्तरों के कर्मचारी हैं। एक से अधिक पदानुक्रमिक स्तर से नीचे स्थित अधीनस्थों के साथ संपर्क की अनुमति नहीं है।

प्रबंधन निर्णय लेते समय, क्षैतिज (प्रत्यक्ष) कनेक्शन का उपयोग किया जाना चाहिए। इस मामले में (विशेषकर आरंभिक चरणनिर्णय लेना) सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण उच्च प्रबंधन की सहायता के बिना किया जाता है।

यह दृष्टिकोण अधिक प्रबंधनीय निर्णय लेने में योगदान देता है कम समयऔर लिए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी बढ़ जाती है। इनके साथ-साथ, प्रबंधन निर्णय लेते समय प्रबंधन को केंद्रीकृत करने की सलाह दी जाती है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (समग्र) नेता के हाथ में होनी चाहिए। में इस मामले मेंनिर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात। प्रत्येक निचला प्रबंधक अपनी समस्याओं को अपने निकटतम वरिष्ठों के साथ हल करता है (निर्णय लेता है), न कि किसी वरिष्ठ प्रबंधक के साथ, अपने निकटतम वरिष्ठ को दरकिनार करते हुए।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता प्राप्त करने में, निष्पादकों को लिए गए निर्णयों को संप्रेषित करने के तरीकों द्वारा एक विशेष भूमिका निभाई जाती है।

निष्पादकों के लिए निर्णय लाना आम तौर पर विकल्प को समूह और व्यक्तिगत कार्यों में विभाजित करने और निष्पादकों का चयन करने से शुरू होता है। परिणामस्वरूप, प्रत्येक कर्मचारी को अपना स्वयं का एक विशिष्ट कार्य प्राप्त होता है, जो सीधे उसकी नौकरी की जिम्मेदारियों और कई अन्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों पर निर्भर होता है। ऐसा माना जाता है कि निष्पादकों को कार्य सौंपने की क्षमता लिए गए निर्णय की प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्त है।

प्रबंधन निर्णयों को लागू करने में विफलता के मुख्य कारण:

1) प्रबंधक द्वारा निर्णय का अपर्याप्त रूप से स्पष्ट निरूपण;

2) निष्पादक द्वारा निर्णय के सार की गलत समझ;

3) अनुपस्थिति आवश्यक शर्तेंऔर प्रबंधन निर्णयों को लागू करने के साधन;

4) निर्णय लिए जाने के साथ कलाकार की सहमति का अभाव।

यह हमेशा याद रखना चाहिए कि प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता न केवल उनकी इष्टतमता पर निर्भर करती है, बल्कि निष्पादकों के साथ संचार के रूप (निर्णयों का निर्माण और प्रबंधकों और निष्पादकों के व्यक्तिगत गुणों) पर भी निर्भर करती है।

एक प्रबंधक की विशिष्ट गतिविधि के रूप में लिए गए निर्णयों के निष्पादन को व्यवस्थित करने का तात्पर्य यह है कि वह निर्णयों को समीक्षा के अधीन रखता है, प्रबंधन निर्णयों को तुरंत सही करता है, और उनकी उच्च दक्षता प्राप्त करता है।

शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

राज्य शैक्षिक संस्थाउच्च व्यावसायिक शिक्षा

"निज़नी नोवगोरोड स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ आर्किटेक्चर एंड सिविल इंजीनियरिंग"

अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान

प्रबंधन और विपणन विभाग

निबंध

अनुशासन: प्रबंधन निर्णय

इस विषय पर: "प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन"

द्वारा पूरा किया गया: समूह एमएन-13 का छात्र

स्कोवर्त्सोवा एन.ए.

द्वारा जांचा गया: पीएच.डी. एसोसिएट प्रोफेसर लोपाटकिना टी.एन.

परिचय

प्रबंधन निर्णय सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं में से एक हैं। व्यवसाय की सफलता काफी हद तक उसकी प्रभावशीलता पर निर्भर करती है। केवल एक पेशेवर प्रबंधक के पास ही प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने, बनाने और लागू करने की तकनीक होती है, जिसके बिना कठिन आर्थिक माहौल में किसी संगठन का प्रभावी प्रबंधन व्यावहारिक रूप से असंभव है। प्रत्येक प्रबंधक जानता है कि किसी भी व्यवसाय को शुरू करने से पहले, उसके कार्यों का उद्देश्य निर्धारित करना आवश्यक है: रणनीतिक (दीर्घकालिक के लिए) और सामरिक (किसी विशिष्ट कार्रवाई के लिए)।

लक्ष्य विशिष्ट और मापने योग्य होने चाहिए, अर्थात। प्रत्येक लक्ष्य के लिए एक मानदंड होना चाहिए जो उसकी उपलब्धि की डिग्री का आकलन करने की अनुमति देगा। यदि ऐसा कोई मानदंड नहीं है, तो मुख्य प्रबंधन कार्यों में से एक - नियंत्रण - का कार्यान्वयन असंभव है। और इस अर्थ में, एक लक्ष्य, जिसकी उपलब्धि की डिग्री को मात्रात्मक रूप से मापा जा सकता है, केवल मौखिक रूप से तैयार किए गए लक्ष्य से हमेशा बेहतर होता है।

एक प्रबंधक का समान रूप से महत्वपूर्ण व्यावसायिक गुण पूर्वाभास करने की क्षमता है। जो पूर्वानुमान लगाना नहीं जानता, वह शासन नहीं कर सकता।

बाहरी और आंतरिक वातावरण जिसमें संगठन संचालित होता है, निरंतर परिवर्तनों के अधीन होता है, जिसके महत्व की डिग्री भिन्न होती है। अपने आप को उस ड्राइवर की स्थिति में न पाने के लिए जिसने सड़क पर तीव्र मोड़ नहीं देखा है, बाहरी की स्थिति की निगरानी करें और आंतरिक पर्यावरणसंगठन का कार्य निरन्तर किया जाना चाहिए।

यह प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता और निगरानी का आकलन करने का परिणाम है जो संगठन के प्रबंधकों के लिए पहले से लिए गए निर्णयों को समायोजित करने का आधार है यदि पहले से लिए गए निर्णयों के कार्यान्वयन में विचलन महत्वपूर्ण हैं।

केवल संभावित नुकसान और लाभ का सही आकलन करके और संभावित नकारात्मक परिणामों को रोकने के लिए एक कार्य कार्यक्रम विकसित करके ही एक प्रभावी प्रबंधन निर्णय लिया जा सकता है।

1. उद्यमों के कामकाज और विकास में बदलाव के लिए एक उपकरण के रूप में समाधान

एक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यमों के सफल कामकाज और विकास के लिए शर्तों में से एक उनकी गतिविधियों का निरंतर गुणात्मक सुधार है। यह कार्य के संगठन, तकनीकी प्रक्रिया, उपयोग किए गए उपकरण, प्रोत्साहन प्रणाली, कार्मिक नीतियों, नैतिक मानकों आदि में बदलाव से जुड़ा है।

परिवर्तनों का संबंध वस्तु और प्रबंधन के विषय दोनों से होना चाहिए। प्रबंधन को परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए निर्धारित लक्ष्यों का समय-समय पर मूल्यांकन और समायोजन करने की आवश्यकता है। बाहरी वातावरणऔर उद्यम स्वयं।

आम तौर पर, बड़े बदलावसुधार के लिए निर्णय लें संगठनात्मक संरचनाएँप्रबंधन। इसके साथ शक्तियों का पुनर्वितरण, उत्तरदायित्व, समन्वय में परिवर्तन आदि जुड़े हुए हैं एकीकरण प्रक्रियाएं. परिवर्तन की रणनीति लोगों से भी संबंधित है, जिसमें क्षमताओं, दृष्टिकोण, कर्मियों के व्यवहार, प्रेरणा, नेतृत्व, एक कार्य दल के गठन और एक निश्चित सामाजिक नीति के कार्यान्वयन में संशोधन का सुझाव दिया गया है।

परिवर्तन की आवश्यकता बाज़ार की माँगों से तय होती है, जिसका सफल व्यापारिक नेता पर्याप्त रूप से जवाब देते हैं। व्यक्तिगत उद्यमियों (उदाहरण के लिए, जापानी) के लिए बाजार में बदलाव को उकसाना आम बात है ताकि वे इन बदलावों के पीछे न रहें और प्रतिस्पर्धा में न पड़ें। यह आपको अपना "आला" बनाए रखने की अनुमति देता है और उद्यमों को नए संगठनात्मक, आर्थिक, तकनीकी और सांस्कृतिक स्तरों पर ले जाता है।

अधिकांश विदेशी कंपनियाँ (विशेषकर संयुक्त राज्य अमेरिका में) यही मानती हैं मध्यम परिवर्तनसालाना किया जाना चाहिए, और हर चार से पांच साल में एक बार आमूलचूल परिवर्तन किया जाना चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि एक निश्चित समय के लिए सामान्य कार्यसूची में व्यवधान गतिविधियों के परिणामों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। इसलिए, कंपनी में पुनर्गठन की प्रक्रिया को सुचारू बनाने के उद्देश्य से कुछ प्रकार के प्रतिपूरक उपाय प्रदान किए जाने चाहिए। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक उद्यम (जैसा कि बार-बार नोट किया गया है) एक संगठनात्मक सामाजिक-आर्थिक प्रणाली है। इसके कुछ तत्वों में परिवर्तन अनिवार्य रूप से दूसरों में परिवर्तन लाता है।

परिवर्तन के लिए तत्परता मनोवैज्ञानिक समेत कई मायनों में एक जटिल प्रक्रिया है। एक नियम के रूप में, उनकी आवश्यकता बाहरी वातावरण के प्रभाव में उत्पन्न होती है, क्योंकि आंतरिक वातावरण अधिक रूढ़िवादी होता है और इसके विकास के पहुँच चरण पर बोझ नहीं होता है। परंपरागत रूप से, परिवर्तन की तकनीक को चरणों में विभाजित किया जा सकता है: आवश्यकता के बारे में जागरूकता, उद्यम टीम और उसके प्रबंधन के बीच सामान्य वास्तविकता पर एक नए दृष्टिकोण का गठन, परिवर्तनों का कार्यान्वयन।

इस संबंध में, नेता दो प्रकार के होते हैं: संक्रमणकालीन और परिवर्तनकारी। पहले में सुधारकों की विशेषताएं हैं, लेकिन वे आंतरिक और बाहरी प्रतिबंधों के बोझ से दबे हुए हैं। दूसरे सृजन पर केन्द्रित हैं। उन्हें परिवर्तन की विकसित अवधारणा और अपने विचारों से कार्यबल को मोहित करने की क्षमता के आधार पर कंपनी के भविष्य की स्पष्ट दृष्टि की आवश्यकता है। साथ ही, उद्यम के मिशन से आगे बढ़ना, लक्ष्यों को सही ढंग से परिभाषित करना, उपलब्ध सामग्री, वित्तीय और श्रम संसाधनों को ध्यान में रखते हुए उन्हें प्राप्त करने के लिए रणनीति विकसित करना बहुत महत्वपूर्ण है।

परिवर्तनों को लागू करते समय, किसी भी कार्य की तरह, कुछ सिद्धांतों का पालन करने की सलाह दी जाती है:

1. उनके कार्यान्वयन के लिए विकसित रणनीति के अनुसार परिवर्तन किए जाने चाहिए;

2. परिवर्तन की प्रक्रिया एक भूस्खलन नहीं होनी चाहिए, बल्कि पुराने से नए में एक सुचारु संक्रमण सुनिश्चित करने के लिए क्रमिक होनी चाहिए, ताकि पहचानने और यदि आवश्यक हो, तो आवश्यक समायोजन करने के लिए समय आरक्षित हो;

3. प्रभाव पर विचार करें मानवीय कारक, यह संभावना है कि कुछ कर्मचारी आगामी परिवर्तनों का विरोध करेंगे। परिवर्तन के समर्थकों के इस समूह का विरोध करना आवश्यक है, "रूढ़िवादियों" को पुनर्जीवित करने के लिए उचित कार्य करना, यदि वर्तमान परिस्थितियों की आवश्यकता हो तो बाहरी सलाहकारों को आकर्षित करना;

4. जागरूकता, पहल और रचनात्मकता को प्रोत्साहन, अनुकूल माहौल के गठन, प्रभावी "टीमों" के आधार पर कंपनी के कर्मचारियों के साथ साझेदारी की नीति अपनाएं। स्वस्थ मनप्रतिस्पर्धा, नौकरशाही की अभिव्यक्तियों का दमन;

प्रबंधन विशेषज्ञ लैरी ग्रीनर ने संगठनात्मक परिवर्तन को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए एक मॉडल प्रस्तावित किया है, जिसमें कई चरण शामिल हैं।

स्टेज I. दबाव और प्रलोभन। इसका सार वह दबाव है बाह्य कारक(बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा, अर्थव्यवस्था में बदलाव, आदि) प्रबंधकों को बदलाव करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

चरण II. मध्यस्थता और ध्यान का पुनर्अभिविन्यास। जब परिवर्तन का कोई विचार उठता है, तो मध्यस्थ सेवाओं और सलाहकारों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

चरण III. निदान एवं जागरूकता. इस स्तर पर, प्रबंधन प्रासंगिक जानकारी एकत्र करता है।

चरण IV. एक नया समाधान खोजना और उसके कार्यान्वयन के लिए प्रतिबद्ध होना। एक बार जब किसी समस्या के अस्तित्व की पहचान हो जाती है, तो नेता स्थिति को सकारात्मक दिशा में बदलने का रास्ता तलाशता है।

चरण V: प्रयोग और खोज। प्रबंधन शायद ही कभी एक साथ बड़े बदलाव करने का जोखिम उठाता है। प्रयोग करने और नकारात्मक परिणामों की पहचान करने से, समय पर कार्यों को सही करना और परिवर्तनों से सबसे बड़ी प्रभावशीलता प्राप्त करना संभव हो जाता है।

किसी उद्यम में परिवर्तन करने के लिए समाधानों का सक्षम विकास वर्तमान और भविष्य में कंपनियों के प्रभावी कामकाज और विकास की कुंजी है।

2. दक्षता की अवधारणा और इसके मुख्य संकेतक

अर्थशास्त्र में, दक्षता को वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के परिणामों के बीच संबंध के रूप में समझा जाता है, जो आमतौर पर लाभ की विशेषता होती है, और लागत जो इस लाभ की प्राप्ति का कारण बनती है।

दक्षता वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के प्रासंगिक संकेतकों के आधार पर निर्धारित की जाती है। जैसे, उनका उपयोग किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, बैलेंस शीट लाभ, उद्यम के निपटान में शेष लाभ, से आय प्रतिभूति, लाभांश, कुछ परिस्थितियों के कारण लाभ वृद्धि, निश्चित की औसत वार्षिक लागत और कार्यशील पूंजी, अचल संपत्तियों को अद्यतन करने, प्रबंधन कर्मचारियों को बनाए रखने और प्रदान करने आदि की लागत।

प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए विशिष्ट तरीकों, प्रक्रियाओं और गणितीय उपकरणों का चुनाव मूल्यांकन की जा रही वस्तु की जटिलता और प्रकृति से निर्धारित होता है। इस प्रकार, सरल वस्तुओं की प्रभावशीलता का आकलन करना, उदाहरण के लिए, प्लेसमेंट धनजमा खाते पर ब्याज के रूप में प्राप्त राशि और जमा राशि के अनुपात से निर्धारित होता है।

जटिल वस्तुओं की प्रभावशीलता का आकलन करते समय, उन्हें सशर्त रूप से सरल घटकों में विभेदित किया जाता है। वस्तु के व्यक्तिगत तत्वों की प्रभावशीलता के आंशिक आकलन की गणना के आधार पर, प्रभावशीलता का एक सामान्य मूल्यांकन विकसित करना संभव है जो विभिन्न कारकों को ध्यान में रखता है। इससे प्रत्येक तत्व के योगदान को निर्धारित करने की समस्या खड़ी हो जाती है समग्री मूल्यांकनक्षमता। इसे संबंधित गणितीय भार की प्रभावशीलता के प्रत्येक आंशिक आकलन को निर्दिष्ट करके हल किया जाता है, जिसे उत्पादन प्रक्रिया की तकनीक में संबंधित तत्व के महत्व के निर्धारण के आधार पर निर्धारित किया जा सकता है, परिणामों के अनुसार उनकी रैंकिंग वस्तु की कुल लागत में या कुल लागत आदि में इस तत्व की हिस्सेदारी के आधार पर विशेषज्ञों का सर्वेक्षण।

प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए विशेषज्ञ तरीकों का उपयोग विशेष रुचि का है। यदि कंपनी के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों के लिए एक निश्चित सांख्यिकीय आधार है, और नव निर्मित उद्यम में उनका उपयोग किया जा सकता है। पहले मामले में, विशेषज्ञों का कार्य विशेष प्रदर्शन मूल्यांकन के महत्व को निर्धारित करना है; दूसरे में, इस पर आम सहमति विकसित करना है संभावित प्रभावशीलताव्यवसाय के एक नए क्षेत्र में उद्यम की गतिविधियाँ।

3. निर्णयों की दक्षता

एक बाजार अर्थव्यवस्था में वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के अभ्यास से पता चलता है कि एक ही प्रकार के उद्यम, जिनके पास लगभग समान सामग्री और वित्तीय संसाधन हैं, अक्सर लाभ के स्तर में महत्वपूर्ण अंतर होते हैं। उनमें से कुछ गतिशील रूप से विकास कर रहे हैं, अन्य दिवालिया हो रहे हैं।

इस संबंध में, प्रमुख घरेलू और विदेशी अर्थशास्त्री बताते हैं कि ऐसी विसंगतियों का सबसे महत्वपूर्ण कारण उद्यम प्रबंधन की दक्षता में अंतर है या, दूसरे शब्दों में, प्रबंधकों द्वारा विकसित और कार्यान्वित प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता में अंतर है।

सामान्य शब्दों में, उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता को किसी उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के रूप में समझा जाता है, जो प्रबंधकों की प्रभावी प्रबंधन निर्णय विकसित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता का परिणाम है।

कई अर्थशास्त्री यह राय व्यक्त करते हैं कि प्रबंधन दक्षता दो चर का एक कार्य है: एक ओर प्रबंधन निर्णय विकसित करने और प्रबंधन तंत्र को बनाए रखने की लागत, और दूसरी ओर परिणाम। प्रबंधन गतिविधियाँनियंत्रण वस्तु की स्थिति का मूल्यांकन करने वाले संकेतकों के मूल्यों में परिवर्तन परिलक्षित होता है।

स्तर आर्थिक दक्षताहै सबसे महत्वपूर्ण विशेषताप्रबंधन प्रणालियाँ और किए गए प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करते समय, प्रबंधन के आर्थिक और सामाजिक पहलुओं का संश्लेषण सुनिश्चित करना आवश्यक है। इसके अनुसार, प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंडों की एक प्रणाली विकसित की जानी चाहिए।

प्रदर्शन मानदंड के रूप में, लाभ में वृद्धि, उत्पादन की मात्रा और उत्पादों की बिक्री, पूंजी निवेश की वापसी अवधि में परिवर्तन, कार्यशील पूंजी के कारोबार में वृद्धि, आर्थिक लाभप्रदता में वृद्धि, प्रबंधन तंत्र को बनाए रखने की कम लागत आदि जैसे संकेतकों का उपयोग किया जा सकता है। .

अंततः, उनमें से लगभग सभी उद्यम के लाभ में वृद्धि का कारण बनते हैं। प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से उत्पन्न होने वाले मात्रात्मक परिवर्तनों को आर्थिक प्रभाव कहा जाता है।

किसी मौजूदा उद्यम या नव निर्मित फर्मों के लिए समान उद्यमों में वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के संकेतकों के नियोजित मूल्यों को आर्थिक प्रभाव निर्धारित करने के आधार के रूप में लिया जाता है।

हर कोई मानता है कि प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने की प्रक्रिया अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि सामाजिक उत्पादन की दक्षता बढ़ाने के लिए भंडार का उपयोग करने के लिए एक लीवर के रूप में कार्य करती है। प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन किसी उद्यम या कंपनी की प्रबंधन प्रणाली में बदलाव की व्यवहार्यता का एक उपाय है और अंततः, उद्यम या संगठन की गतिविधियों में विशिष्ट परिवर्तनों की प्रकृति और सामग्री का निर्धारण करना चाहिए।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता के आर्थिक मूल्यांकन को उत्पादन दक्षता के मूल्यांकन से अलग नहीं माना जा सकता है। लेकिन उत्पादन प्रदर्शन माप का प्रत्यक्ष उपयोग प्रबंधन में बदलाव के प्रति असंवेदनशील हो सकता है। इसलिए, प्रबंधन की प्रभावशीलता के अधिक विशिष्ट, संकीर्ण संकेतकों की तलाश करना आवश्यक है।

विकासशील प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के गुणात्मक संकेतकों में शामिल हो सकते हैं:

1. मसौदा निर्णय को समय पर प्रस्तुत करना,

2. निर्णयों की वैज्ञानिक वैधता की डिग्री (वैज्ञानिक विकास विधियों का उपयोग, आधुनिक दृष्टिकोण) - बहुभिन्नरूपी गणना, अनुप्रयोग तकनीकी साधन,

3. प्रगतिशील घरेलू और विदेशी अनुभव के अध्ययन और उपयोग पर ध्यान दें,

4. मसौदा समाधानों के विकास से जुड़ी लागत,

5. समाधान के विकास में शामिल लोगों की संख्या (विशेषज्ञ, उद्यम के शामिल कर्मचारी), परियोजना की लागत और समय, समाधान विकसित करने के चरण में सह-निष्पादकों की संख्या,

6. समाधान विकल्पों के विकास के दौरान बाहरी सलाहकारों का उपयोग,

7. निर्णयों के कार्यान्वयन में जोखिम की डिग्री, आदि।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का मात्रात्मक मूल्यांकन काफी हद तक कठिन है विशिष्ट लक्षणप्रबंधन कार्य, जिसमें शामिल हैं:

1. प्रबंधकीय कार्य, जिसमें विकास और निर्णयों को अपनाना शामिल है, मुख्य रूप से रचनात्मक, को मानकीकृत करना और उसका हिसाब देना मुश्किल है;

2. निर्णय का कार्यान्वयन कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक परिणामों से जुड़ा है, जिनकी मात्रात्मक अभिव्यक्ति आर्थिक से भी अधिक कठिन है;

3. निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणाम अप्रत्यक्ष रूप से समग्र रूप से उद्यम टीम की गतिविधियों के माध्यम से प्रकट होते हैं, जिसमें प्रबंधकीय श्रम लागत के हिस्से की पहचान करना मुश्किल होता है। परिणामस्वरूप, निर्णय डेवलपर्स और निष्पादकों के काम के परिणाम जिन पर प्रबंधन प्रभाव निर्देशित होता है, की पहचान की जाती है;

4. मौजूदा कठिनाइयों के कारण, अक्सर निर्णयों के कार्यान्वयन पर कोई निरंतर नियंत्रण नहीं होता है, परिणामस्वरूप, पिछली अवधि में गतिविधियों का मूल्यांकन किया जाता है, भविष्य के प्रति एक अभिविन्यास स्थापित किया जाता है, अतीत को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हुए, हालांकि वे भविष्य में प्रकट नहीं हो सकता;

5. समय कारक निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करना भी मुश्किल बना देता है, क्योंकि उनका कार्यान्वयन परिचालन (क्षणिक) और समय के साथ (दिनों, हफ्तों, महीनों और यहां तक ​​कि वर्षों में) तैनात किया जा सकता है। आर्थिक जीवन की गतिशीलता ऐसी बारीकियाँ प्रस्तुत कर सकती है जो एक साथ निर्णयों की अपेक्षित प्रभावशीलता के परिमाण को विकृत कर देती हैं;

6. उनकी प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्त के रूप में निर्णयों की गुणवत्ता की विशेषताओं के साथ-साथ व्यक्तिगत श्रमिकों के कार्यों और इंटरैक्शन को मापना भी मुश्किल है।

4. प्रबंधन निर्णय विकसित करने की प्रभावशीलता का आकलन करने के सिद्धांत

प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन के लिए कुछ सिद्धांतों पर प्रकाश डालना उचित है। इसमे शामिल है:

1. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का व्यापक मूल्यांकन;

2. प्रबंधन निर्णयों के मूल्यांकन में निष्पक्षता;

3. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का अनिवार्य मूल्यांकन;

4. प्रबंधन वस्तु की प्रकृति के साथ मूल्यांकन पद्धति का अनुपालन;

5. विभिन्न प्रबंधन निर्णयों के आकलन के लिए संकेतकों की तुलना;

6. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक मॉडल का निर्माण करते समय उद्यम की व्यक्तिगत विशेषताओं और प्रबंधन की स्थिति को ध्यान में रखना।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का आकलन करने की समस्या का विश्लेषण हमें प्रभावशीलता आकलन की सामग्री के निम्नलिखित तत्वों की पहचान करने की अनुमति देता है:

1. दक्षता के आर्थिक मूल्यांकन के लिए मानदंड (लक्ष्यों के माप के रूप में);

2. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों के विवरण के रूप में प्रभाव।

5. प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके

उद्यम की गतिविधियों में परिवर्तनों की अभिव्यक्ति की प्रकृति, सामग्री और माप के आधार पर, प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक या दूसरी विधि का चयन किया जाता है।

मूल्यांकन प्रक्रिया में विधियों की भूमिका के दृष्टिकोण से, उन्हें इसमें विभाजित किया गया है:

1. आर्थिक दक्षता के आकलन के साथ सामाजिक और राजनीतिक कारकों के संबंध को ध्यान में रखने के तरीके;

2. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड चुनने के तरीके;

3. प्रबंधन निर्णयों को लागू करने के प्रभावों को चुनने के तरीके;

4. मानदंड मान निर्धारित करने की विधियाँ;

5. प्रभावों की गणना के लिए तरीके.

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति के आधार पर, मूल्यांकन विधियों को विभाजित किया जा सकता है:

1. प्रदर्शन मूल्यांकन विकसित करने की प्रक्रिया में चयन और पहचान के तरीके;

2. मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान गणना के तरीके;

3. मूल्यांकन प्रक्रिया में विवरण के तरीके।

मूल्यांकन प्रक्रिया में व्यक्ति की भूमिका के दृष्टिकोण से, विधियों को औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित किया गया है।

मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान प्राप्त परिणामों की सटीकता के आधार पर, सटीक और अनुमानित तरीकों के बीच अंतर किया जाता है।

लागत के दृष्टिकोण से, ऐसे तरीके हैं जिनके लिए विशेषज्ञ समय, जटिल कंप्यूटर उपकरण आदि के महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है वित्तीय संसाधन, और ऐसे तरीके जिनमें महत्वपूर्ण लागत की आवश्यकता नहीं होती है।

कार्यान्वयन की संभावना के आधार पर, विधियों को जटिल और सरल में विभाजित किया जा सकता है।

विधियों की विविधता के लिए मूल्यांकन टीम में विभिन्न विशेषज्ञों को शामिल करने और मूल्यांकन के विभिन्न चरणों में उपयोग की जाने वाली विधियों के समन्वय की आवश्यकता होती है।

मूल्यांकन टीम में शामिल विशेषज्ञ अपने क्षेत्र में पेशेवर होने चाहिए, उनके पास इस क्षेत्र में उचित शिक्षा और अनुभव होना चाहिए। पर पक्की नौकरीएक समूह के हिस्से के रूप में, विशेषज्ञ न केवल अपने मौजूदा ज्ञान और कौशल को सुधारते हैं, अपने व्यावहारिक अनुभव का विस्तार करते हैं, बल्कि प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए नए तरीकों में भी महारत हासिल करते हैं। द्वारा कार्यात्मक प्रकृतिप्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रिया के चरण और इन चरणों में उपयोग की जाने वाली विधियों की सामग्री के आधार पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि मूल्यांकन विशेषज्ञों का समूह व्यापक होना चाहिए। यह मूल्यांकन की जा रही विषय वस्तु की जटिल प्रकृति के अनुरूप है।

मूल्यांकन टीम की निम्नलिखित संरचना होना उचित प्रतीत होता है:

1. आर्थिक और गणितीय तरीकों से परिचित अर्थशास्त्री,

2. वकील,

3. मनोवैज्ञानिक,

4. समाजशास्त्री,

5. विशेषज्ञ सामान्य सिद्धांतसंगठन और उत्पादन प्रबंधन,

6. सिस्टम विश्लेषण पद्धति के विशेषज्ञ,

7. गणितज्ञ,

8. प्रोग्रामर.

जाहिर है, हर उद्यम या एसोसिएशन ऐसी संरचना प्रदान नहीं कर सकता है। इस मामले में, व्यवसाय के इस क्षेत्र में विशेषज्ञता वाले विशेष अनुसंधान संस्थानों, डिजाइन संस्थानों या परामर्श फर्मों को अनुबंध के आधार पर प्रबंधन प्रभावशीलता का मूल्यांकन सौंपने की सलाह दी जाती है।

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के लिए प्रक्रिया और संगठन का निर्धारण करने के लिए निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता होती है:

1. जहां मूल्यांकन किया जाता है;

2. मूल्यांकन कब किया जाता है, उसकी प्रक्रिया क्या है;

3. किन तकनीकी और सॉफ्टवेयर टूल की मदद से प्रभावशीलता का आकलन किया जाता है।

6. उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीके

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के प्रत्यक्ष मूल्यांकन के साथ-साथ, समग्र रूप से उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है।

प्रबंधन प्रभावशीलता का आकलन करने की पद्धति के आधार पर नैदानिक ​​परीक्षणसंपूर्ण उद्यम प्रबंधन प्रणाली। ब्लॉकों में समूहीकृत उद्यम प्रबंधन समस्याओं के क्रमिक विश्लेषण के आधार पर, यह पद्धति प्रबंधन प्रक्रिया को स्वचालित और तर्कसंगत बनाने के उपायों की आर्थिक दक्षता का आकलन करती है। इस दृष्टिकोण की मौलिकता, सबसे पहले, इस तथ्य में निहित है कि यह एक प्रभाव के रूप में उत्पादन हानि की मात्रा पर विचार करने का प्रस्ताव करता है जिसे प्रबंधन प्रणाली में सुधार करके टाला जा सकता है। इस दृष्टिकोण का उपयोग एक कार संयंत्र में किया गया था जो संकट की स्थिति में था। संकट पर सफलतापूर्वक काबू पा लिया गया।

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण व्यक्तिगत प्रबंधन कार्यों की प्रभावशीलता के आंशिक आकलन के विकास पर आधारित है: विपणन, योजना, संगठन और नियंत्रण। यह दृष्टिकोण इंट्रा-कंपनी प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सबसे उपयुक्त है। यह आपको उद्यम प्रबंधन प्रणाली के कामकाज में विशिष्ट उल्लंघनों की पहचान करने की अनुमति देता है।

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए संसाधन दृष्टिकोण, इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने में शामिल उद्यम में उपलब्ध संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता को निर्धारित करना है। सभी संसाधनों को निम्नानुसार समूहीकृत किया जा सकता है: पूंजी, भौतिक संसाधन, श्रम संसाधन और सूचना। इन संसाधनों के प्रबंधन की दक्षता के आंशिक मूल्यों की गणना करने के बाद, हम उपयुक्त आर्थिक और गणितीय तंत्र का उपयोग करके उद्यम प्रबंधन की दक्षता का एक सामान्य मूल्यांकन दे सकते हैं।

उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए लक्ष्य दृष्टिकोण उद्यम के लिए निर्धारित लक्ष्यों की पूर्ति की डिग्री के विश्लेषण पर आधारित है। यहां लक्ष्यों के पदानुक्रम और उनके संबंधों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है।

सबसे व्यापक मूल्यांकन आर्थिक प्रबंधन तंत्र के दृष्टिकोण से उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता है, जिसमें इंट्रा-कंपनी प्रबंधन, उत्पादन प्रबंधन और कार्मिक प्रबंधन शामिल हैं। यह मूल्यांकन हमें प्रबंधन प्रणाली और गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कई कारकों को ध्यान में रखने की अनुमति देता है, जिसमें प्रोत्साहन का स्तर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, संचार आदि शामिल हैं।

प्रबंधन प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक और गैर-पारंपरिक दृष्टिकोण प्रबंधन प्रौद्योगिकी के दृष्टिकोण से एक दृष्टिकोण हो सकता है। इसका सार प्रबंधन के तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता का आकलन करने में निहित है: कंपनी के विकास के लिए लक्ष्य और रणनीति विकसित करना, प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया और प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन।

इस मामले में, प्रबंधन दक्षता का अंतिम मूल्यांकन उद्यम प्रबंधन के व्यक्तिगत तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के आंशिक आकलन के भारित अंकगणितीय औसत के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

यह दृष्टिकोण हमें किसी विशेष उद्यम में निहित विशेषताओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। यह तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के प्रत्येक विशेष मूल्यांकन के लिए गणितीय भार के विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मूल्यों और विशेष आकलन की गणना के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेतकों के कड़ाई से व्यक्तिगत मूल्यों को स्थापित करके प्राप्त किया जाता है।

इस प्रकार, उद्यम प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने का कार्य प्रबंधन के तकनीकी चरणों की प्रभावशीलता के आंशिक अनुमानों की गणना करने और उनके गणितीय वजन विकसित करने के लिए नीचे आता है।

आंशिक दक्षता आकलन की गणना में मुख्य समस्या पर्याप्त मानदंडों का विकास है। आंशिक अनुमान प्रस्तुत करने का सबसे स्वीकार्य रूप प्रस्तुति की गुणांक विधि है।

इसके आधार पर, लक्ष्यों और रणनीति के विकास के चरण की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सबसे व्यापक मानदंड के रूप में, कंपनी की आर्थिक नीति के साथ लक्ष्यों और रणनीति के अनुपालन की डिग्री चुनना समझ में आता है। इस विशेष मूल्यांकन की गणना करने के लिए, विशेषज्ञ मूल्यांकन विधियों, विशेष रूप से नाममात्र समूह पद्धति का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

निर्णय लेने और कार्यान्वयन के चरण के लिए, ऐसा मानदंड अपनाए गए और कार्यान्वित निर्णय के आधार पर निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की दर हो सकता है। अधिक सटीक मूल्यांकन के उद्देश्य से, विभिन्न संशोधनों को ध्यान में रखते हुए पेश किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, प्रारंभिक निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में सुधारात्मक कार्रवाइयों की संख्या।

प्रबंधन गतिविधियों के लिए सूचना समर्थन की प्रभावशीलता की गणना दो संकेतकों के आधार पर करने की सलाह दी जाती है: सूचना का आर्थिक प्रभाव और इसके अधिग्रहण की लागत।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तकनीकी चरणों की दक्षता के आंशिक आकलन की गणना भारित औसत के आधार पर भी की जा सकती है, क्योंकि बदले में, चरण स्वयं जटिल वस्तुएं हैं। प्रत्येक विशिष्ट उद्यम के लिए निजी दक्षता आकलन के गणितीय भार विकसित किए जाने चाहिए। यह गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में कुछ निजी आकलन के अलग-अलग महत्व के कारण है: वित्तीय और ट्रस्ट कंपनियों के लिए, यह विशेष महत्व का है सूचना समर्थन, निर्णयों को लागू करने की लंबी प्रक्रिया वाली विनिर्माण कंपनियों के लिए, इस विशेष तकनीकी चरण की प्रभावशीलता का आकलन आदि सामने आता है। निजी मूल्यांकन के महत्व को निर्धारित करने में विशेषज्ञों को शामिल करना अधिक उपयुक्त है।

निष्कर्ष

एक प्रबंधन निर्णय प्रबंधन की विशिष्ट प्रबंधन गतिविधियों का परिणाम है। निर्णय लेना प्रबंधन का आधार है। निर्णय लेना और लेना है रचनात्मक प्रक्रियाकिसी भी स्तर पर प्रबंधकों की गतिविधियों में, जिनमें शामिल हैं:

1. विकास और लक्ष्य निर्धारण;

2. प्राप्त जानकारी के आधार पर समस्या का अध्ययन करना;

3. दक्षता मानदंड (प्रभावशीलता) का चयन और औचित्य और संभावित परिणामनिर्णय लिया जा रहा है;

4. विशेषज्ञों से चर्चा विभिन्न विकल्पकिसी समस्या (कार्य) का समाधान;

5. इष्टतम समाधान का चयन और सूत्रीकरण; निर्णय लेना;

6. इसके कार्यान्वयनकर्ताओं के लिए समाधान की विशिष्टता।

प्रबंधन प्रौद्योगिकी प्रबंधन निर्णय को तीन चरणों वाली एक प्रक्रिया के रूप में मानती है: निर्णय की तैयारी: निर्णय लेना; समाधान का कार्यान्वयन.

प्रबंधन के निर्णयों को उचित ठहराया जा सकता है, आधार पर लिया जा सकता है आर्थिक विश्लेषणऔर बहुभिन्नरूपी गणनाएँ, और सहज गणनाएँ, जो समय तो बचाती हैं, लेकिन त्रुटियों और अनिश्चितता की संभावना रखती हैं।

लिए गए निर्णय विश्वसनीय, वर्तमान और पूर्वानुमानित जानकारी, निर्णयों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों के विश्लेषण और इसके संभावित परिणामों की प्रत्याशा को ध्यान में रखते हुए आधारित होने चाहिए।

प्रबंधकों को आने वाली जानकारी को तैयार करने और उसके आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने के लिए लगातार और व्यापक रूप से अध्ययन करने के लिए बाध्य किया जाता है, जिसे इंट्रा-कंपनी पदानुक्रमित प्रबंधन पिरामिड के सभी स्तरों पर समन्वित किया जाना चाहिए।

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गैर सरकारी शैक्षणिक निजी संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

रोस्तोव आर्थिक परिवर्तन संस्थान

पोंको निकोले व्लादिमीरोविच

ग्रुप नं. 16

"प्रबंधन निर्णयों की दक्षता"

परीक्षा

अनुशासन द्वारा: प्रबंधन समाधान का विकास

विशेषता 080504 - "राज्य और नगरपालिका प्रबंधन"

चेक किया गया_______________

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परिचय

प्रबंधन निर्णय विकसित करने की प्रक्रिया सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन प्रक्रियाओं में से एक है। प्रबंधक द्वारा किए गए हर काम की सफलता काफी हद तक उसकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने पर निर्भर करती है।

कई प्रबंधन निर्णय लेते समय, आपको अप्रत्याशितता, परिणाम की संभाव्य प्रकृति का सामना करना पड़ सकता है, जो कई लोगों से प्रभावित होता है कई कारक: आंतरिक और बाह्य दोनों। प्रबंधक की व्यावसायिकता का स्तर जितना कम होगा, परिणामों की अप्रत्याशितता उतनी ही अधिक होगी (संगठनात्मक प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में अपर्याप्त ज्ञान, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों का उपयोग करने में अपर्याप्त कौशल, विकास और प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रौद्योगिकियां)।

केवल एक प्रबंधक जो प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने, अपनाने और लागू करने की प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करता है, वह एक जटिल, लगातार बदलते आर्थिक माहौल में किसी संगठन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम है।

1. प्रबंधन निर्णय, सार और उद्देश्य

प्रबंधन में, एक निर्णय प्रबंधक की गतिविधि के सभी पहलुओं को जोड़ता है: एक लक्ष्य तैयार करना, एक स्थिति का वर्णन करना, एक समस्या का वर्णन करना, एक समस्या को दूर करने और एक लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके विकसित करना। एक प्रबंधन निर्णय, जिसमें स्थिति का आकलन, विकल्पों की पहचान, सर्वश्रेष्ठ का चयन, कार्य का सूत्रीकरण और इसके कार्यान्वयन के लिए संगठनात्मक और व्यावहारिक कार्य शामिल है, अंततः संपूर्ण प्रणाली और प्रबंधन प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को निर्धारित करता है।

एक प्रबंधन निर्णय विश्लेषण, पूर्वानुमान, अनुकूलन का परिणाम है आर्थिक औचित्यऔर एक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विभिन्न विकल्पों में से एक विकल्प चुनना।

प्रबंधन निर्णय का आवेग किसी समस्या को समाप्त करने, प्रासंगिकता को कम करने या हल करने की आवश्यकता है, अर्थात, किसी वस्तु (घटना) के वास्तविक मापदंडों को भविष्य में वांछित, पूर्वानुमानित मापदंडों के करीब लाना है।

समस्या को हल करने के लिए, आपको निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना होगा:

क्या करें (नए उपभोक्ता की किन जरूरतों को पूरा करने की जरूरत है, या किस गुणवत्ता स्तर पर पुरानी जरूरतों को पूरा करने की जरूरत है);

यह कैसे करें (किस तकनीक का उपयोग करके);

उत्पादन लागत का क्या संबंध है;

किस मात्रा में?

किस समय सीमा में;

कहाँ जगह, उत्पादन कक्ष, कर्मचारी);

किसे और किस कीमत पर आपूर्ति करनी है;

इससे निवेशक और समग्र रूप से समाज को क्या मिलेगा?

जटिल समस्याओं को औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए, अर्थात किसी वस्तु की वास्तविक और वांछित स्थिति के बीच के अंतर को उसके मापदंडों के अनुसार निर्धारित किया जाना चाहिए, साथ ही समस्या को हल करने के लिए लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाकर उसे संरचित किया जाना चाहिए।

चूँकि समस्या को हल करने के लिए संसाधन सीमित हैं, इसलिए समस्या की प्रासंगिकता, पैमाने और जोखिम की डिग्री के अनुसार रैंक (महत्व, वजन, रैंक निर्धारित करना) आवश्यक है।

उत्पाद जीवन चक्र का चरण (विपणन, अनुसंधान एवं विकास, औद्योगिक विकास, आदि);

प्रबंधन प्रणाली का उपतंत्र (लक्ष्य, कार्यात्मक, आदि);

कार्रवाई का दायरा (तकनीकी, आर्थिक और अन्य समाधान);

उद्देश्य (वाणिज्यिक और गैर-व्यावसायिक समाधान);

प्रबंधन रैंक (ऊपरी, मध्य, निम्न);

स्केल (जटिल और निजी समाधान);

विकास का संगठन (सामूहिक और व्यक्तिगत निर्णय);

कार्रवाई की अवधि (रणनीतिक, सामरिक, परिचालन निर्णय);

प्रभाव की वस्तु (बाहरी और आंतरिक);

औपचारिकीकरण के तरीके (पाठ्य, ग्राफिक, गणितीय);

प्रतिबिंब के रूप (योजना, कार्यक्रम, आदेश, निर्देश, निर्देश, अनुरोध);

जटिलता (मानक और गैर-मानक);

संचरण की विधि (मौखिक, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक)।

प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले मुख्य कारक हैं: प्रबंधन प्रणाली में वैज्ञानिक दृष्टिकोण और सिद्धांतों का अनुप्रयोग, मॉडलिंग के तरीके, प्रबंधन स्वचालन, गुणवत्ता निर्णय के लिए प्रेरणा आदि।

2. प्रबंधन निर्णयों का वर्गीकरण.

आमतौर पर, कोई भी निर्णय लेने में, तीन तत्व अलग-अलग डिग्री में मौजूद होते हैं: अंतर्ज्ञान, निर्णय और तर्कसंगतता।

पूरी तरह से सहज ज्ञान युक्त निर्णय लेते समय, लोग इसे अपनी भावना पर आधारित करते हैं कि उनकी पसंद सही है। यहां एक "छठी इंद्रिय" है, एक प्रकार की अंतर्दृष्टि, जो आमतौर पर सत्ता के उच्चतम स्तर के प्रतिनिधियों द्वारा देखी जाती है। मध्य प्रबंधक कंप्यूटर जानकारी और सहायता पर अधिक भरोसा करते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि अनुभव के अधिग्रहण के साथ-साथ अंतर्ज्ञान तेज हो जाता है, जिसकी निरंतरता निश्चित रूप से है उच्च पद, एक प्रबंधक जो केवल इस पर ध्यान केंद्रित करता है वह संयोग का बंधक बन जाता है, और सांख्यिकीय दृष्टिकोण से, उसकी संभावनाएँ सही पसंदबहुत ऊँचा नहीं.

निर्णय पर आधारित निर्णय कई मायनों में सहज ज्ञान युक्त निर्णयों के समान होते हैं, शायद इसलिए क्योंकि पहली नज़र में उनका तर्क खराब दिखाई देता है। लेकिन फिर भी, वे पिछले मामले के विपरीत, अतीत के अनुभव और ज्ञान पर आधारित हैं। उनका उपयोग करते हुए और सामान्य ज्ञान पर भरोसा करते हुए, जैसा कि आज के लिए समायोजित किया गया है, उस विकल्प का चयन किया जाता है जिसने अतीत में इसी तरह की स्थिति में सबसे बड़ी सफलता हासिल की थी। हालाँकि, लोगों में सामान्य ज्ञान दुर्लभ है, इसलिए निर्णय लेने का यह तरीका भी बहुत विश्वसनीय नहीं है, हालाँकि यह अपनी गति और सस्तेपन से मंत्रमुग्ध कर देने वाला है।

एक और कमजोरी यह है कि निर्णय उस स्थिति से संबंधित नहीं हो सकता जो पहले घटित नहीं हुई है, और इसलिए इसे हल करने में कोई अनुभव नहीं है। इसके अलावा, इस दृष्टिकोण के साथ, प्रबंधक मुख्य रूप से उन दिशाओं में कार्य करने का प्रयास करता है जो उससे परिचित हैं, जिसके परिणामस्वरूप वह दूसरे क्षेत्र में अच्छे परिणामों से चूकने का जोखिम उठाता है, जानबूझकर या अनजाने में उस पर आक्रमण करने से इनकार कर देता है।

चूँकि निर्णय लोगों द्वारा लिए जाते हैं, उनके चरित्र पर काफी हद तक उनके जन्म में शामिल प्रबंधक के व्यक्तित्व की छाप होती है। इस संबंध में, संतुलित, आवेगी, निष्क्रिय, जोखिम भरे और सतर्क निर्णयों के बीच अंतर करने की प्रथा है।

संतुलित निर्णय उन प्रबंधकों द्वारा लिए जाते हैं जो अपने कार्यों के प्रति चौकस और आलोचनात्मक होते हैं, परिकल्पनाएँ सामने रखते हैं और उनका परीक्षण करते हैं। निर्णय लेने से पहले उनके पास आमतौर पर एक प्रारंभिक विचार तैयार होता है।

आवेगपूर्ण निर्णय, जिनके लेखक आसानी से असीमित मात्रा में विविध प्रकार के विचार उत्पन्न करते हैं, लेकिन उनका उचित परीक्षण, स्पष्टीकरण या मूल्यांकन करने में सक्षम नहीं होते हैं। इसलिए, निर्णय अपर्याप्त रूप से प्रमाणित और विश्वसनीय हो जाते हैं; वे "एक बार में", "झटके में" किए जाते हैं।

निष्क्रिय समाधान सावधानीपूर्वक खोज का परिणाम बन जाते हैं। इसके विपरीत, उनमें विचारों की पीढ़ी पर नियंत्रण और स्पष्ट करने वाली क्रियाएं प्रबल होती हैं, इसलिए ऐसे निर्णयों में मौलिकता, प्रतिभा और नवीनता का पता लगाना मुश्किल होता है।

जोखिम भरे निर्णय आवेगपूर्ण निर्णयों से इस मायने में भिन्न होते हैं कि उनके लेखकों को सावधानीपूर्वक अपनी परिकल्पनाओं की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं होती है और, यदि उन्हें खुद पर भरोसा है, तो वे किसी भी खतरे से नहीं डर सकते।

सतर्क निर्णयों की विशेषता प्रबंधक द्वारा सभी विकल्पों का गहन मूल्यांकन और व्यवसाय के प्रति अति आलोचनात्मक दृष्टिकोण है। वे निष्क्रिय लोगों की तुलना में नवीनता और मौलिकता से भी कम प्रतिष्ठित हैं।

प्रबंधन प्रणाली के किसी भी उपतंत्र के रणनीतिक और सामरिक प्रबंधन के लिए, आर्थिक विश्लेषण, औचित्य और अनुकूलन के तरीकों के आधार पर तर्कसंगत निर्णय लिए जाते हैं।

3. प्रबंधन निर्णय के चरण

प्रबंधन प्रौद्योगिकी प्रबंधन निर्णय को तीन चरणों वाली एक प्रक्रिया के रूप में मानती है: निर्णय की तैयारी, निर्णय लेना, निर्णय का कार्यान्वयन।

प्रबंधन निर्णय तैयार करने के चरण में, सूक्ष्म और स्थूल संरचना पर स्थिति का आर्थिक विश्लेषण किया जाता है, जिसमें जानकारी की खोज, संग्रह और प्रसंस्करण शामिल है, और समाधान की आवश्यकता वाली समस्याओं की पहचान की जाती है और उन्हें तैयार किया जाता है।

निर्णय लेने के चरण में, वैकल्पिक समाधानों और कार्रवाई के पाठ्यक्रमों का विकास और मूल्यांकन बहुभिन्नरूपी गणना, इष्टतम समाधान चुनने के लिए मानदंडों के चयन के आधार पर किया जाता है; सर्वोत्तम निर्णय चुनना और लेना।

निर्णय के कार्यान्वयन के चरण में, निर्णय को ठोस बनाने और इसे निष्पादकों के ध्यान में लाने के उपाय किए जाते हैं; इसके कार्यान्वयन की प्रगति की निगरानी की जाती है, आवश्यक समायोजन किए जाते हैं और निर्णय के कार्यान्वयन से प्राप्त परिणाम का मूल्यांकन किया जाता है। प्रत्येक प्रबंधन निर्णय का अपना विशिष्ट परिणाम होता है, इसलिए प्रबंधन गतिविधि का लक्ष्य ऐसे रूपों, विधियों, साधनों और उपकरणों को ढूंढना है जो विशिष्ट परिस्थितियों और परिस्थितियों में इष्टतम परिणाम प्राप्त करने में मदद कर सकें।

प्रबंधन के निर्णयों को उचित ठहराया जा सकता है, जो आर्थिक विश्लेषण और बहुभिन्नरूपी गणना के आधार पर और सहज ज्ञान युक्त होते हैं, जो समय बचाने के बावजूद त्रुटियों और अनिश्चितता की संभावना रखते हैं।

लिए गए निर्णय विश्वसनीय, वर्तमान और पूर्वानुमानित जानकारी, निर्णयों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों के विश्लेषण और इसके संभावित परिणामों की प्रत्याशा को ध्यान में रखते हुए आधारित होने चाहिए।

प्रबंधकों को आने वाली जानकारी को तैयार करने और उसके आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने के लिए लगातार और व्यापक रूप से अध्ययन करने के लिए बाध्य किया जाता है, जिसे इंट्रा-कंपनी पदानुक्रमित प्रबंधन पिरामिड के सभी स्तरों पर समन्वित किया जाना चाहिए।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय विकसित करने के लिए जिस जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता होती है वह इतनी अधिक है कि यह लंबे समय तक मानवीय क्षमताओं से अधिक हो गई है। यह आधुनिक बड़े पैमाने पर उत्पादन के प्रबंधन की कठिनाइयाँ हैं जिनके कारण इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का व्यापक उपयोग हुआ और स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों का विकास हुआ, जिसके लिए एक नए गणितीय उपकरण और आर्थिक और गणितीय तरीकों के निर्माण की आवश्यकता पड़ी।

इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से निर्णय लेने के तरीके भिन्न हो सकते हैं:

प्रबंधक के अंतर्ज्ञान पर आधारित एक विधि, जो गतिविधि के एक विशिष्ट क्षेत्र में उसके पहले संचित अनुभव और ज्ञान की मात्रा से निर्धारित होती है, जो सही निर्णय लेने और लेने में मदद करती है;

की अवधारणा पर आधारित विधि व्यावहारिक बुद्धि", जब प्रबंधक, निर्णय लेते हुए, उन्हें सुसंगत साक्ष्य के साथ प्रमाणित करता है, जिसकी सामग्री उसके द्वारा संचित व्यावहारिक अनुभव पर आधारित होती है;

वैज्ञानिक-महत्वपूर्ण दृष्टिकोण पर आधारित एक विधि, जिसमें बड़ी मात्रा में जानकारी के प्रसंस्करण के आधार पर इष्टतम समाधानों का चयन शामिल है, जो किए गए निर्णयों को उचित ठहराने में मदद करता है। इस पद्धति के लिए आधुनिक तकनीकी साधनों और सबसे बढ़कर, इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उपयोग की आवश्यकता होती है। एक प्रबंधक द्वारा समाधान चुनने की समस्या आधुनिक प्रबंधन विज्ञान में सबसे महत्वपूर्ण में से एक है। इसमें नेता द्वारा विशिष्ट स्थिति के व्यापक मूल्यांकन और कई संभावित निर्णयों में से एक को लेने में उसकी स्वतंत्रता की आवश्यकता को माना गया है।

चूँकि प्रबंधक के पास निर्णय चुनने का अवसर होता है, वह उनके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार होता है। लिए गए निर्णयों को भेजा जाता है कार्यकारी निकायऔर उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण के अधीन हैं। अतः प्रबंधन उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए, प्रबंधन का उद्देश्य ज्ञात होना चाहिए। एक प्रबंधन प्रणाली में, निर्णयों के एक विशिष्ट समूह से लिए जाने वाले निर्णय के चयन के सिद्धांत का पालन किया जाना चाहिए। जितना अधिक विकल्प, उतना अधिक प्रभावी प्रबंधन। प्रबंधन निर्णय चुनते समय, निम्नलिखित आवश्यकताएं उस पर लगाई जाती हैं: निर्णय की वैधता; इष्टतम विकल्प; निर्णय की वैधता; संक्षिप्तता और स्पष्टता; समय में विशिष्टता; कलाकारों को लक्ष्य बनाना; निष्पादन की दक्षता.

4. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए शर्तें।

एक प्रबंधक द्वारा विकल्प चुनने की समस्या आधुनिक प्रबंधन विज्ञान में सबसे महत्वपूर्ण में से एक है, लेकिन प्रभावी निर्णय लेना भी कम महत्वपूर्ण नहीं है। किसी प्रबंधन निर्णय के प्रभावी होने के लिए, कई कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

निर्णय लेने में पदानुक्रम - निर्णय लेने वाले प्राधिकारी का प्रतिनिधिमंडल उस स्तर के करीब होता है जिस पर अधिक आवश्यक जानकारी होती है और जो सीधे निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल होता है। इस मामले में, निर्णय के निष्पादक आसन्न स्तरों के कर्मचारी हैं। एक से अधिक पदानुक्रमित स्तर निचले (उच्च) स्थित अधीनस्थों के साथ संपर्क की अनुमति नहीं है।

लक्षित इंटर का उपयोग करना कार्यात्मक समूहजिसमें शामिल सदस्यों को संगठन के विभिन्न प्रभागों और स्तरों से चुना जाता है।

निर्णय लेते समय तत्काल (प्रत्यक्ष) क्षैतिज कनेक्शन का उपयोग। इस मामले में (विशेषकर निर्णय लेने की प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण में), सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण उच्च प्रबंधन की सहायता के बिना किया जाता है। यह दृष्टिकोण कम समय सीमा में निर्णय लेने की सुविधा प्रदान करता है और किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी बढ़ाता है।

निर्णय लेते समय नेतृत्व का केंद्रीकरण। निर्णय लेने की प्रक्रिया एक (समग्र) नेता के हाथ में होनी चाहिए। इस मामले में, निर्णय लेने में एक पदानुक्रम बनता है, अर्थात। प्रत्येक निचला प्रबंधक अपनी समस्याओं को अपने तत्काल प्रबंधन के साथ हल करता है (निर्णय लेता है), न कि उच्च प्रबंधन के साथ, अपने तत्काल वरिष्ठ को दरकिनार करते हुए।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रस्तावित विकल्पों में से प्रत्येक का क्रमिक मूल्यांकन करके सर्वोत्तम समाधान का चुनाव किया जाता है। यह निर्धारित किया जाता है कि प्रत्येक समाधान विकल्प किस हद तक संगठन के अंतिम लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, और यह इसकी प्रभावशीलता को निर्धारित करता है। वे। कोई समाधान प्रभावी माना जाता है यदि वह हल की जा रही स्थिति से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताओं और संगठन के लक्ष्यों को पूरा करता है।

सबसे पहले, समाधान प्रभावी होना चाहिए, अर्थात। संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति को पूरी तरह से सुनिश्चित करना चाहिए।

दूसरे, समाधान किफायती होना चाहिए, अर्थात। न्यूनतम लागत पर निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति सुनिश्चित करें।

तीसरा, निर्णय की समयबद्धता. यह न केवल निर्णय लेने की समयबद्धता के बारे में है, बल्कि लक्ष्यों को प्राप्त करने की समयबद्धता के बारे में भी है। आख़िरकार, जब कोई समस्या हल हो जाती है, तो घटनाएँ विकसित होती हैं। ऐसा हो सकता है कि एक महान विचार (विकल्प) पुराना हो जाये और भविष्य में अपना अर्थ खो दे। वह पहले भी अच्छी थी.

चौथा, निर्णय की वैधता. कलाकारों को आश्वस्त होना चाहिए कि निर्णय उचित है। इस संबंध में, किसी को तथ्यात्मक वैधता और कलाकारों द्वारा इसकी धारणा, तर्कों की उनकी समझ को भ्रमित नहीं करना चाहिए जो प्रबंधक को ऐसा निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है।

पांचवां, समाधान यथार्थवादी रूप से व्यवहार्य होना चाहिए, अर्थात। आप अवास्तविक, अमूर्त निर्णय नहीं ले सकते। ऐसे समाधान कलाकारों के बीच निराशा और विभाजन पैदा करते हैं और मौलिक रूप से अप्रभावी होते हैं। फ़ैसलाप्रभावी होना चाहिए और इसे निष्पादित करने वाली टीम की शक्तियों और साधनों के अनुरूप होना चाहिए।

निष्कर्ष

एक निर्णय एक विकल्प का चुनाव है। निर्णय लेने की आवश्यकता को मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति द्वारा समझाया गया है, जो प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा बनती है।

संगठनों में निर्णय लेने (प्रबंधकीय) में व्यक्ति की पसंद से कई अंतर होते हैं, क्योंकि यह एक व्यक्ति नहीं, बल्कि एक समूह प्रक्रिया है।

प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता और गुणवत्ता, सबसे पहले, समस्या-समाधान पद्धति की वैधता से निर्धारित होती है, अर्थात। दृष्टिकोण, सिद्धांत, विधियाँ। अच्छे सिद्धांत के बिना, अभ्यास अंधा है। हालाँकि, वर्तमान में केवल कुछ वैज्ञानिक दृष्टिकोण और सिद्धांत ही प्रबंधन पर लागू होते हैं। इसे "प्रबंधन" की अवधारणा की "संकीर्णता" द्वारा समझाया जा सकता है, इसमें प्रबंधन उपप्रणाली (टीमों, व्यक्तियों) के लक्ष्य की अनुपस्थिति - एक विशिष्ट बाजार में वस्तु की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना। यदि हम "प्रबंधन" की "व्यापक" अवधारणा द्वारा निर्देशित होते हैं, तो उत्पादों की गुणवत्ता और दक्षता के प्रबंधन में वर्तमान में उपयोग किए जाने वाले जटिल, कार्यात्मक, गतिशील और एकीकरण दृष्टिकोण स्वचालित रूप से जुड़ जाते हैं।

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प्रबंधन निर्णयों और उसके घटकों की प्रभावशीलता

प्रभाव (अव्य। इफ़ेक्टस - निष्पादन, क्रिया) एक परिणाम है, किसी भी कारण या कार्यों का परिणाम। में नियंत्रण प्रणाली का प्रभाव सामान्य मामलासंगठन के कल्याण की वार्षिक वृद्धि का कुल अपेक्षित मूल्य है, जो उसके प्रबंधकों के प्रयासों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

प्रबंधन प्रभावशीलता एक सामान्य लक्ष्य की ओर लगातार आंदोलन में लोगों का सहयोग है, जिसका मूल्य संसाधनों, ऊर्जा या प्रयास के व्यय से अधिक है। लक्ष्यों को पहले उन मामलों की स्थितियों के रूप में परिभाषित किया गया था जिन्हें संगठन भविष्य में हासिल करना चाहता है। "दक्षता" सभी इंटरैक्शन की विशेषता नहीं है, बल्कि केवल लक्षित इंटरैक्शन की विशेषता है; इसलिए, यह श्रेणी प्रबंधकीय प्रकृति की है और सबसे पहले, निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री को दर्शाती है। प्रभाव के विपरीत, दक्षता हमेशा एक निश्चित अनुपात होती है (लक्ष्यों के साथ परिणाम का या इसे प्राप्त करने की लागत के साथ परिणाम का), यानी। सापेक्ष मूल्य।

विदेशी साहित्य में प्रबंधन प्रभावशीलता को आमतौर पर दो प्रमुख शब्दों द्वारा व्यक्त किया जाता है: प्रभावशीलता और दक्षता। प्रभावशीलता (अंग्रेजी) उस डिग्री को संदर्भित करती है जिस तक किसी संगठन के लक्ष्य, रणनीतिक या परिचालन, हासिल किए जाते हैं; गतिविधियों की सफलता, बाहरी वातावरण के साथ संबंध आदि। दक्षता को दक्षता के रूप में समझा जाता है, जो संगठन के कामकाज का एक आंतरिक पैरामीटर है। उदाहरण के लिए, आउटपुट की मात्रा और इस आउटपुट के लिए आवश्यक संसाधनों के बीच संबंध। आउटपुट की प्रति यूनिट संसाधन खपत जितनी कम होगी, संगठन उतना ही अधिक किफायती होगा।

दक्षता के लक्ष्य पहलू को अर्थव्यवस्था से अलग करना बहुत कठिन है, क्योंकि प्रबंधन प्रभावशीलता के दो पहलुओं का गठन संगठनों में निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा समान रूप से निर्धारित होता है: लक्ष्य निर्धारण की गुणवत्ता; निर्धारित लक्ष्यों के लिए अपनाई गई रणनीतियों की पर्याप्तता; लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा का स्तर; प्रयुक्त संसाधनों की दक्षता; कर्मियों के बीच बातचीत की प्रक्रियाएँ अलग - अलग स्तरपदानुक्रम; शीर्ष प्रबंधकों की रचनात्मकता और दक्षताएं, उनकी सीखने और ज्ञान को प्रबंधित करने की क्षमता आदि। इस प्रकार, प्रभावी प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य प्रबंधित प्रणाली (संगठन) की ऐसी स्थिति के गठन और कामकाज को सुनिश्चित करना है, जो अधिकतम सीमा तक हो संभव, बाहरी पर्यावरण संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करता है और संगठन के आंतरिक वातावरण के संसाधनों और क्षमताओं का सबसे कुशल उपयोग करता है।

प्रबंधकों की प्रबंधन गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्रबंधन निर्णयों का मूल्यांकन सरल और जटिल संकेतकों द्वारा किया जा सकता है। पहले में परिणाम, समय और संसाधन लागत शामिल हैं। अधिक विस्तृत मूल्यांकन के लिए जटिल संकेतक बनाए जाते हैं, इनमें दक्षता, तीव्रता, उत्पादकता शामिल होती है।

को परिणामप्रबंधन निर्णयों में शामिल हैं: निर्णय की गुणवत्ता, समयबद्धता, लक्ष्यों के अनुपालन की डिग्री, सफलता के संकेतक के रूप में मानदंड, ग्राहक की आवश्यकताएं, साथ ही स्थिरता, सटीकता, आंतरिक स्थिरता (सुसंगतता), विकास की संभावना, निर्णय लेने की प्रक्रिया में सुधार की डिग्री , वगैरह।

को लागतप्रबंधन निर्णयों में शामिल हैं: सूचना लागत, समय लागत, तकनीकी लागत, श्रम संसाधन और अन्य लागत।

दक्षता परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों (लागतों) की तुलना का प्रतिनिधित्व करती है। निर्णयों की प्रभावशीलता के मुख्य कारक कारकों के तीन समूह हैं: संसाधन उपयोग, समय कारक और प्रबंधन फोकस.

पहला कारक संसाधनों की संरचना, गुणवत्ता, प्रबंधन प्रक्रियाओं में उनकी अर्थव्यवस्था और पुनःपूर्ति और संचय की संभावना को दर्शाता है।

दूसरा कारक निर्णयों की समयबद्धता, समय की बचत, नई तकनीकों का उपयोग और समस्याओं को शीघ्रता से और पेशेवर तरीके से हल करने में सक्षम कर्मियों की क्षमता को दर्शाता है।

तीसरा कारक लक्ष्य की वास्तविकता और महत्व को दर्शाता है, जिसके अनुसार प्रबंधक की गतिविधियों, उसकी रणनीति और बाजार प्रक्रियाओं को ध्यान में रखते हुए परिणाम पर विचार किया जाता है। आर्थिक विकास. प्रबंधन प्रणाली के लक्ष्य और आवश्यकताएं निर्धारित करती हैं: उपयोगकर्ता पर समाधान का ध्यान, उपयोगकर्ता के लिए समाधान की दृश्यता, बार-बार पुन: उपयोग की संभावना। तीव्रता प्रयास और समय की तुलना है, और उत्पादकता परिणाम और समय की तुलना है।

किसी संगठन की प्रभावशीलता संगठन की क्षमता से जुड़ी उसकी संपत्ति है, सामाजिक मूल्यों की एक मानक प्रणाली के ढांचे के भीतर, उचित साधनों के उपयोग के माध्यम से, लागत से संबंधित परिणामों के रूप में आवश्यकताओं के अनुसार लक्ष्य तैयार करने और प्राप्त करने के लिए और इसके कामकाज के कारकों-स्थितियों को ध्यान में रखते हुए।

किसी कार्यान्वित निर्णय के वास्तविक प्रभाव की अपेक्षित प्रभाव से तुलना करने से निर्णय की प्रभावशीलता या दक्षता का पता चलता है। इस तरह की तुलना की आवश्यकता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि किसी दिए गए समाधान की प्रभावशीलता का आकलन समाधान विकसित करते समय आंतरिक और बाहरी वातावरण की स्थिरता की डिग्री निर्धारित करने के तरीकों में से एक है, जो पर्यावरण की प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट होता है। समाधान विकसित करते समय परिवर्तन होता है। यह आपको न केवल यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि निर्णय लागू किया गया है, बल्कि वास्तविक रिटर्न और अपेक्षित रिटर्न के बीच महत्वपूर्ण विसंगतियों की स्थिति में भी। आवश्यक कार्रवाईनिर्णय प्रक्रिया को समायोजित और स्पष्ट करना।

विकल्प चुनते समय, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि निर्णय का अंतिम सूत्रीकरण इसकी प्रभावशीलता को मापने के तंत्र को दर्शाता है। यदि किसी समाधान की प्रभावशीलता को परिभाषित करना और मापना असंभव है, तो इसे अनुमोदित करने से बचने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि इस मामले में, समस्या का विश्लेषण करने की प्रक्रिया में, इसके चर, जाहिरा तौर पर, गलत तरीके से परिभाषित किए गए थे। कोई निर्णय प्रभावी होता है यदि यह आपको अपने लक्ष्य के करीब पहुंचने में मदद करता है। बहुउद्देश्यीय गतिविधि के मामले में, यदि कोई समाधान सफल होता है तो उसे प्रभावी माना जा सकता है सकारात्मक परिणामऔर इसे कुछ गौण लक्ष्यों पर प्राथमिकता दी जाती है। इस प्रकार, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता- यह संगठन में प्रबंधन निर्णय की तैयारी या कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त संसाधन प्रभावशीलता है। संसाधनों में वित्त, सामग्री, कार्मिक स्वास्थ्य, श्रम संगठन आदि शामिल हो सकते हैं।

प्रबंधन निर्णयों की संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, नैतिक, तकनीकी और सामाजिक प्रभावशीलता होती है।

अंतर्गत संगठनात्मकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता को कम कर्मचारियों या कम समय के माध्यम से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तथ्य के रूप में समझा जाता है। संगठनात्मक लक्ष्य निम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं के कार्यान्वयन से संबंधित हैं: जीवन और सुरक्षा, प्रबंधन, स्थिरता, व्यवस्था के संगठन की आवश्यकता। संगठनात्मक प्रभावशीलता और प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता का अटूट संबंध है।

आर्थिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के माध्यम से प्राप्त अधिशेष उत्पाद के मूल्य और इसकी तैयारी और कार्यान्वयन की लागत का अनुपात है।

सामाजिकएक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता एक अनुकूल सामाजिक प्रभाव प्राप्त कर रही है और (या) बड़ी संख्या में लोगों और समाज के लिए प्रतिकूल सामाजिक प्रभाव से बच रही है छोटी अवधि, कम कर्मचारी या कम वित्तीय लागत. सामाजिक प्रभाव निम्नलिखित मानवीय आवश्यकताओं को महसूस करते हैं: सूचना, ज्ञान, रचनात्मक कार्य, आत्म-अभिव्यक्ति, संचार और मनोरंजन की आवश्यकताएँ।

प्रौद्योगिकीयप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कम समय या कम वित्तीय लागत के कारण किसी उद्योग, राष्ट्रीय या विश्व तकनीकी उत्पादन स्तर को प्राप्त करने या तकनीकी प्रबंधन संचालन करने का तथ्य है।

मनोवैज्ञानिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता कार्यान्वित निर्णय के लिए लोगों (कर्मचारियों) के कम से कम आंतरिक प्रतिरोध की उपलब्धि, अन्य मनोवैज्ञानिक लक्ष्यों की उपलब्धि है। मनोवैज्ञानिक लक्ष्य निम्नलिखित मानवीय जरूरतों को महसूस करते हैं: प्यार, परिवार, खाली समय की जरूरत।

कानूनीप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता स्थापित कानूनी मानदंडों, नियमों, कृत्यों के साथ कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की विशेषताओं और परिणामों के अधिकतम अनुपालन की उपलब्धि, या कानूनी कृत्यों के साथ निर्णय के संभावित गैर-अनुपालन से जुड़ी लागत में कमी की उपलब्धि है।

पारिस्थितिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता उस डिग्री से निर्धारित होती है जिस पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है पर्यावरणकार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की विशेषताएं और परिणाम। पर्यावरणीय जिम्मेदारी व्यक्ति की सुरक्षा, स्वास्थ्य, जीवन के सतत विकास के संगठन और उसकी शारीरिक आवश्यकताओं को पूरा करती है।

नैतिकप्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता व्यावसायिक नैतिकता के साथ-साथ आम तौर पर स्वीकृत नैतिकता और नैतिकता के क्षेत्र में बनती है। नैतिक दक्षता को ध्यान में रखते हुए निर्णय लेने का अर्थ है निर्णय निर्माता की व्यवसाय करने के लिए नैतिकता और नैतिकता के स्वीकृत मानकों और व्यावसायिक नैतिकता के नियमों का यथासंभव पालन करने की इच्छा।

राजनीतिकप्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता इस तथ्य में निहित है कि निर्णय निर्माता, प्रबंधन निर्णय लेते और लागू करते समय, हितों का सफलतापूर्वक समन्वय करता है विभिन्न समूहप्रभाव (कुलीन, अधिकारी)। राजनीतिक प्रभावशीलता व्यक्ति की आस्था, देशभक्ति, आत्म-सशक्तीकरण और शासन की आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकताओं को ध्यान में रखती है।

इसके अलावा, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को संगठन के पदानुक्रमित स्तरों पर प्रभावित कर्मियों और संगठनों की संख्या से निर्धारित किया जा सकता है; इसके अनुसार, प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को किसी संगठन के उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर प्रतिष्ठित किया जाता है, कंपनियों का समूह, उद्योग, क्षेत्र, देश।

संगठनों की आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों की प्रक्रिया में, ऐसी स्थितियाँ लगातार उत्पन्न होती हैं जब कार्रवाई के लिए कई संभावित विकल्पों में से एक को चुनने की आवश्यकता होती है। ऐसी पसंद के परिणामस्वरूप, एक निश्चित समाधान सामने आता है।

प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, व्यक्तिगत उत्पाद समूहों के संदर्भ में एक व्यापारिक संगठन की आय और व्यय का अलग-अलग लेखांकन करना आवश्यक है। हालाँकि, व्यवहार में, ऐसे रिकॉर्ड बनाए रखना बहुत मुश्किल है। परिणामस्वरूप, विश्लेषण में तथाकथित विशिष्ट गुणवत्ता संकेतकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, अर्थात् प्रति 1 मिलियन रूबल टर्नओवर पर लाभ, साथ ही प्रति 1 मिलियन रूबल इन्वेंट्री पर वितरण लागत।

एक व्यापार संगठन में प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता मात्रात्मक रूप में सामान्यीकृत रूप में व्यापार कारोबार की मात्रा में वृद्धि, माल के कारोबार में तेजी और इन्वेंट्री की मात्रा में कमी के रूप में प्रकट होती है।

प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का अंतिम वित्तीय और आर्थिक परिणाम एक व्यापारिक संगठन की आय में वृद्धि और उसके खर्चों में कमी में प्रकट होता है।

आर्थिक दक्षता

प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता का निर्धारण, जिसके परिणामस्वरूप निष्पादन में वृद्धि हुई, और इसलिए, वृद्धि हुई, निम्नलिखित सूत्र का उपयोग करके किया जा सकता है:

एफ़ = पी*टी = पी * (टीएफ - टीपीएल),

• इफिसियों— आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• पी- व्यापार कारोबार के प्रति 1 मिलियन रूबल पर लाभ (हजार रूबल में);
• टी- व्यापार कारोबार में वृद्धि (मिलियन रूबल में);
• टी.एफ- इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद होने वाला वास्तविक व्यापार कारोबार;
• टी.पी.एल— नियोजित टर्नओवर (या इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले तुलनीय अवधि के लिए टर्नओवर)।

विचाराधीन उदाहरण में, प्रबंधन निर्णय लेने और निष्पादित करने की आर्थिक दक्षता माल के संतुलन के कारण होने वाली राशि (बिक्री व्यय, या वाणिज्यिक व्यय) में कमी में व्यक्त की गई है। इससे प्राप्त लाभ की मात्रा में वृद्धि होती है। यह दक्षता निम्नलिखित सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:

एफई =आईओ*जेड = आईओ*(जेड 2 - जेड 1),

• इफिसियों— इस प्रबंधन गतिविधि की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल में);
• और के बारे में- इन्वेंट्री के प्रति 1 मिलियन रूबल वितरण लागत की राशि (हजार रूबल में);
• 3 — इन्वेंट्री में परिवर्तन (कमी) की मात्रा (लाखों, रूबल);
• 3 1 - प्रबंधन निर्णय (घटना) के कार्यान्वयन से पहले इन्वेंट्री की मात्रा (मिलियन रूबल);
• 3 2 — इस प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल की सूची की मात्रा।

इसके अलावा, कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की आर्थिक दक्षता ने कमोडिटी टर्नओवर के त्वरण को प्रभावित किया। यह प्रभाव निम्न सूत्र द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

एफ़ = आईओ*ओबी = आईओ (ओबी एफ - ओबी पीएल),

• इफिसियों— प्रबंधन निर्णयों की आर्थिक दक्षता (हजार रूबल);
• और के बारे में— वितरण लागत का एक साथ मूल्य (हजार रूबल);
• के बारे में- माल कारोबार में तेजी (दिनों में);
• पीएल के बारे में— प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन से पहले माल का कारोबार (दिनों में)।
• एफ के बारे में— प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के बाद माल का कारोबार (दिनों में)।

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के तरीके

आइए प्रबंधन निर्णय लेने और निष्पादित करने की प्रभावशीलता का आकलन करते समय विश्लेषण के बुनियादी तरीकों और तकनीकों को लागू करने की प्रक्रिया पर विचार करें।

तुलना विधिसंगठन की गतिविधियों का मूल्यांकन करना, बुनियादी मूल्यों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों के विचलन की पहचान करना, इन विचलनों के कारणों को स्थापित करना और संगठन की गतिविधियों में और सुधार के लिए रिजर्व ढूंढना संभव बनाता है।

अनुक्रमणिका विधिजटिल घटनाओं के विश्लेषण में उपयोग किया जाता है, जिनके व्यक्तिगत तत्वों को मापा नहीं जा सकता है। सापेक्ष संकेतक के रूप में, वे नियोजित कार्यों की पूर्ति की डिग्री का आकलन करने के साथ-साथ विभिन्न घटनाओं और प्रक्रियाओं को निर्धारित करने के लिए आवश्यक हैं।

यह विधि सामान्य संकेतक को विचलन कारकों में विघटित करना संभव बनाती है।

बैलेंस शीट विधिप्रभाव की पहचान करने के लिए किसी संगठन के प्रदर्शन के परस्पर संबंधित संकेतकों की तुलना करना है व्यक्तिगत कारक, साथ ही संगठन की गतिविधियों में सुधार के लिए भंडार की खोज करना। इस मामले में, व्यक्तिगत संकेतकों के बीच संबंध कुछ तुलनाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों की समानता के रूप में व्यक्त किया जाता है।

उन्मूलन विधि, जो सूचकांक, बैलेंस शीट और श्रृंखला प्रतिस्थापन के तरीकों का एक सामान्यीकरण है, किसी संगठन के प्रदर्शन के सामान्य संकेतक पर एक कारक के प्रभाव को अलग करना संभव बनाता है, इस धारणा के आधार पर कि शेष कारक अन्य समान परिस्थितियों में कार्य करते हैं , अर्थात। जैसे कि योजना की थी।

ग्राफ़िकल विधिकिसी संगठन की गतिविधियों को स्पष्ट रूप से चित्रित करने का एक तरीका है, साथ ही कई संकेतक निर्धारित करने का एक तरीका और विश्लेषण के परिणामों को प्रस्तुत करने का एक तरीका है।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण(एफएसए) एक व्यवस्थित अनुसंधान पद्धति है जिसका उपयोग अध्ययन की जा रही वस्तु (प्रक्रियाओं, उत्पादों) के उद्देश्य के अनुसार सुधार के लिए किया जाता है। लाभकारी प्रभाव, अर्थात्, कुल लागत की प्रति इकाई रिटर्न जीवन चक्रवस्तु।

कार्यात्मक लागत विश्लेषण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उन कार्यों की सूची की व्यवहार्यता स्थापित करना है जिन्हें डिज़ाइन की गई वस्तु को कुछ विशिष्ट परिस्थितियों में निष्पादित करना होगा, या किसी मौजूदा वस्तु के कार्यों की आवश्यकता की जांच करना है।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकेइसका उपयोग इष्टतम विकल्पों का चयन करने के लिए किया जाता है जो मौजूदा या नियोजित आर्थिक स्थितियों में प्रबंधन निर्णय निर्धारित करते हैं।

विश्लेषण के आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके, निम्नलिखित समस्याओं को हल किया जा सकता है:

• आर्थिक और गणितीय तरीकों का उपयोग करके विकसित उत्पादन योजना का मूल्यांकन;
• उत्पादन कार्यक्रम का अनुकूलन, कार्यशालाओं के बीच इसका वितरण और ख़ास तरह केउपकरण;
• उपलब्ध उत्पादन संसाधनों के वितरण का अनुकूलन, सामग्रियों की कटौती, साथ ही इन संसाधनों के भंडार और खपत के लिए मानदंडों और मानकों का अनुकूलन;
• उत्पाद के व्यक्तिगत घटक भागों, साथ ही तकनीकी उपकरणों के एकीकरण के स्तर का अनुकूलन;
• संपूर्ण संगठन के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यशालाओं और उत्पादन क्षेत्रों का इष्टतम आकार निर्धारित करना;
• उत्पादों की इष्टतम श्रेणी स्थापित करना;
• इन-प्लांट परिवहन के लिए सबसे तर्कसंगत मार्गों का निर्धारण;
• उपकरण के संचालन और उसकी मरम्मत के लिए सबसे तर्कसंगत अवधि का निर्धारण;
• किसी प्रकार के संसाधन की एक इकाई के उपयोग की आर्थिक दक्षता की दृष्टि से तुलनात्मक विश्लेषण इष्टतम विकल्पप्रबंधन निर्णय;
• इष्टतम निर्णय को अपनाने और कार्यान्वयन के संबंध में संभावित अंतर-उत्पादन घाटे का निर्धारण।

आइए इस अध्याय को संक्षेप में प्रस्तुत करें। किसी संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह प्रबंधन तंत्र के सभी जिम्मेदार कर्मचारियों और सबसे ऊपर संगठनों के प्रमुखों के लिए इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन में सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल हासिल करना महत्वपूर्ण बनाता है।

प्रबंधन निर्णयों का विकास और अपनाना- यह आमतौर पर कई में से एक का विकल्प होता है वैकल्पिक विकल्प. प्रबंधन निर्णय लेने की आवश्यकता मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति से निर्धारित होती है। यह आवश्यकता प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा बनती है।

किए गए प्रबंधन निर्णयों की प्रकृति किसी भी स्थिति पर उपलब्ध जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता से काफी प्रभावित होती है। इसके आधार पर, प्रबंधन निर्णय निश्चितता की स्थिति (नियतात्मक निर्णय) और जोखिम या अनिश्चितता (संभावित निर्णय) दोनों की स्थिति में किए जा सकते हैं।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रियाकिसी प्रबंधन विषय की क्रियाओं का एक चक्रीय अनुक्रम है जिसका उद्देश्य किसी दिए गए संगठन की समस्याओं को हल करना और स्थिति का विश्लेषण करना, वैकल्पिक विकल्प उत्पन्न करना और उनमें से सर्वोत्तम विकल्प का चयन करना और फिर चयनित प्रबंधन निर्णय को लागू करना शामिल है।

प्रबंधन निर्णयों को तैयार करने और क्रियान्वित करने का अभ्यास आर्थिक प्रबंधन के सभी स्तरों पर त्रुटियों के कई उदाहरण प्रदान करता है। यह कई कारणों का परिणाम है, क्योंकि आर्थिक विकास में शामिल हैं बड़ी मात्रा विभिन्न स्थितियाँआपकी अनुमति की आवश्यकता है.

अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के कारणों में सबसे महत्वपूर्ण स्थान उनके विकास और उनके कार्यान्वयन के संगठन के लिए प्रौद्योगिकी की अज्ञानता या गैर-अनुपालन है।

प्रबंधन निर्णयों के विकास में साइबरनेटिक दृष्टिकोण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिसे निर्णय लेने के सिद्धांत के रूप में जाना जाता है। यह गणितीय उपकरण और आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग पर आधारित है।