إجراء مقابلة مع مرشح. كيف تجري مقابلة مع مرشح. فيديو: أخطاء نموذجية للمتقدمين

عاجلاً أم آجلاً ، سيتعين على كل زعيم ذلك حدث هاممثل مقابلة مع مرشح لمنصب معين. وفقًا للدراسات التي أجرتها منظمات التوظيف ، فإن المتقدمين للوظيفة المرغوبة يبالغون في تقدير صفاتهم المهنية ومزاياهم بنسبة 24 في المائة ، ويسعون للحصول على وظيفة أو راتب أعلى أو ظروف عمل مواتية بأي ثمن. لذلك ، من الضروري أن نفهم بوضوح أن الغرض من أي مقابلة هو تحديد مرشح جدير حقًا وإجراء تقييم موثوق به لصفات المحاور ، لفهم ما إذا كان سيتوافق مع هذا المنصب.

قبل المقابلة نفسها ، تحتاج إلى التحضير بعناية ، وتحديد نوع المقابلة التي ستكون ، وبناءً على ذلك ، قم بعمل قائمة الأسئلة ذات الصلة. سيعلمك فريق IQReview كيفية إجراء مقابلة بشكل صحيح.

السؤال الأكثر أهمية الذي يطرح نفسه أمام صاحب العمل الذي هو على وشك إجراء مقابلة عمل هو ما السؤال لبدء المحادثة معه. قبل إجراء المقابلة ، عليك الاستعداد.

من الأفضل البدء بأسئلة سهلة وغير مرهقة لمنح المرشح فرصة للاسترخاء والتعود على البيئة الجديدة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل أين يعيش هذا الشخص ، وأين كان يعمل ، وأين درس. امنحه الفرصة للتحدث عن نفسه ، لا تقاطع - يمكنك أن تسأل كل أسئلتك بعد أن ينهي الضيف قصته.

إذا كان المحاور الخاص بك مقتضبًا وأجاب بإيجاز إلى حد ما ، فاطرح عليه بعض الأسئلة المفتوحة التي تتطلب إجابة مفصلة. وإذا كان الموقف عكس ذلك تمامًا ، وكان مقدم الطلب ثرثارًا للغاية ، فحاول أن تسأله بطريقة تجعله يجيب فقط بشكل واضح ومختصر.

لا تطلب من مرشحك فورًا. بادئ ذي بدء ، حاول التحدث عن الشركة نفسها وأنشطتها وخططها والمزيد من التطوير.

لماذا تحتاج لإجراء مقابلة

تذكر أن الغرض من المقابلة هو التعلم قدر الإمكان. معلومات مفيدةعن الموظف المستقبلي ، وصفاته المهنية ، فلا تنسَ طرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة التي تتعلق مباشرة بلحظات العمل والتي يمكن أن تؤثر على استنتاجاتك. تأكد من سؤال مقدم الطلب عن خبرته المهنية وخططه المستقبلية ولماذا أتى إلى شركتك.

حتى الأسئلة التي يمكن أن تشير من بعيد إلى التمييز غير مقبولة. يتضمن ذلك أسئلة حول الدين والإعاقات الجسدية والجنسية والديون وما إلى ذلك.

بعد طرح جميع الأسئلة التي تهمك ، اسأل المرشح عما إذا كان لديه هذه الأسئلة ، ويجب عليك الإجابة عن تلك المتعلقة بالوظيفة.
لقد توصلنا إلى كيفية إجراء المقابلة ، والآن يستحق الأمر التفكير في أبسط شيء - الأسئلة الضرورية.

كيف تصنع الأسئلة؟

تختلف قائمة الأسئلة الضرورية عند إجراء مقابلة مع مقدم الطلب لكل صاحب عمل ، ولكن تذكر أن الغرض الرئيسي منها هو تحديد الصفات المهنية. يجب أن تكشف الأسئلة الرئيسية في المقابلة عن المرشح كمحترف ، وتحديد معرفته في هذا المجال ، وتحديد الميزة المحتملة. بدأت قائمة الأسئلة الشائعة مؤخرًا في تضمين ما يسمى بالأسئلة مع "خدعة" ، بـ الخلفية النفسية، مما سيساعد على فهم كيف سيتصرف الموظف المستقبلي في بيئة عمل جديدة ، وما إذا كان سيتمكن من التنقل فيها وضع صعب. ما إذا كان تضمينهم في قائمتك أم لا متروك لك ، لكن تذكر أنك توظف شخصًا ، ولست طبيب نفساني شخصي.

قائمة بالأسئلة الأساسية التي يمكنك طرحها على أي مرشح بغض النظر عن التخصص:

اخبرنا قليلا عن نفسك.
ما هي آرائك في الحياة ، وكيف تتغلب على الصعوبات التي تعترض طريقك؟
لماذا اخترت هذه الوظيفة بالذات ، وما أكثر ما يثير اهتمامك؟
لماذا تعتبر نفسك تستحق هذه الوظيفة؟ أخبرنا ما هي فوائدك.
هل لديك نقاط الضعف؟ ما هم؟
لماذا قررت ترك وظيفتك السابقة؟ ما الذي دفعك بالضبط لاتخاذ هذا القرار؟ كيف قيمتك الإدارة السابقة ، وما نوع العلاقة التي تربطك بهم؟
هل تلقيت أي عروض أخرى من أصحاب العمل في مجال نشاطك؟
أين ترى نفسك بعد عشر أو خمس عشرة سنة؟
ما هي التغييرات التي تود إدخالها على مؤسستنا؟ لماذا ا؟
بمن يمكنك الاتصال للحصول على ملاحظات حول عملك السابق؟ هل لديك أي توصيات؟
ما هي توقعات راتبك؟
هل لديك هواية؟ ماذا تفضل أن تفعل في وقت فراغك؟

يمكنك أيضًا طرح أسئلة غير معتادة لفهم شخصية المحاور الخاص بك ، ولتقييم صفاته الشخصية التي ستكون مفيدة في عمله ، للكشف عن مهنيته. بعض الأمثلة:

إذا سنحت لك الفرصة لتصبح بطلًا خارقًا ، فمن ستختار؟ (ستوضح هذه الإجابة الصفات البشرية التي يعتبرها المرشح الأكثر قيمة).
هل يمكنك وصف وظيفتك المثالية؟ يمكنك فعل أي شيء والعمل في أي مجال ولأي شخص. (سيظهر هذا السؤال اهتمامات المحاور ورغبته في العمل).
ما هي أوجه القصور التي سيجدها قائدك الجديد ، الذي يملأ مكانك الرئيسي ، أثناء وجوده في إجازة؟ (هذا سؤال حول نقاط ضعف مقدم الطلب).
اسم أكثر سبب رئيسيالذي تبحث عن التغيير؟ (بهذه الطريقة ستعرف اهتمامات ودوافع الشخص).
إذا تحدثت إلى رؤسائك السابقين ، ماذا سيخبرونني عنك؟ (سيساعد هذا المرشح على النظر إلى نفسه من الخارج ، وربما يعطي سببًا حقيقيًا لتغيير الوظائف).
كيف تخطط لتصبح جزءًا من فريقنا؟ (يحتاج الموظف الجديد إلى بعض الاهتمام ، لأنه لا يعرف حتى الآن جميع تفاصيل العمل ، وتقنياته. لذلك ، سيتعين عليه التفاعل مع الموظفين الجدد ، وطلب المساعدة ، والتعمق في جميع التفاصيل الدقيقة تدريجياً. الإجابة على هذا سيوضح لك سؤال ما إذا كان مقدم الطلب الخاص بك ، هل هو على دراية بكيفية تأثير سلوكه على علاقات أخرى في الأشهر الأولى من نشاطه).

مهام الاختبار

إذن ، كيف يتم إجراء المقابلة ، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها ، اكتشفنا ذلك. في العادة ، لا يقتصر الأمر على الأسئلة وحدها ، وفي العديد من الشركات تتم دعوة مقدم الطلب لإكمال مهام معينة من شأنها إثبات معرفته ، لأن الأفعال ، كما تعلم ، تتحدث بشكل أفضل من الكلمات.

تختلف مهام الاختبار عن بعضها البعض ، وهي مختلفة في كل منطقة. من المهم تكوينها بحيث ترى بوضوح ما هو قادر على الموظف المستقبلي ومدى السرعة التي سيتعامل بها مع المهمة. لا يجب أن تجعلها معقدة بقدر الإمكان ، ولكن لا يجب أن تنجرف بسهولة أيضًا - فالتدبير جيد في كل شيء. من المستحسن أن يقوم مقدم الطلب بإكمالها على الفور ، وليس في المنزل - وبالتالي فإن مفهوم احترافه سيكون موثوقًا به قدر الإمكان. في الأساس ، تفعل مهمة الاختباريمكن أن يكون الوتر الأخير في المقابلة والإجابة على نتائجه.

مدة المقابلة

لا يجب أن تستغرق محادثة عمل طويلة جدًا. يجب أن تكون المقابلة قصيرة ومختصرة. يجب على كلا الجانبين أولا وقبل كل شيء أن يفهم جيدا ما الذي ينتظرهما في سياق مزيد من التعاون. أثناء المحادثة ، يجب على مقدم الطلب أن يقرر ما إذا كان لا يزال يريد العمل في هذه الشركة ، ويجب على المدير تحديد المزايا والعيوب في مقابلة مع أحد المتخصصين المستقبليين. تجري العديد من الشركات الآن مقابلات هاتفية ، وهي مريحة للغاية في وقتنا المزدحم ، ويمكن أن تكون الخطوة الأولى للمقابلة الرئيسية - على سبيل المثال ، إذا تمكن أحد المرشحين من تقديم نفسه بشكل جيد في مقابلة عبر الهاتف ، فإنه مدعو إلى المزيد واحد جاد.

المقابلات المجهدة

يمكن أن تتضمن المقابلات أحيانًا ما يسمى بأسئلة الإجهاد - وهذا يسمح لك باكتشاف صفاتهم الشخصية والمهنية بسرعة ، وغربلة المياه الزائدة والزينة ، والتي في بعض الأحيان لا يحب الموظفون الذين يتسمون بالضمير الشديد أن يحيطوا أنفسهم بها من أجل إلقاء الغبار في عيونهم. من المدير وأي شيء حصل على المنصب المطلوب. سيحدد هذا مقاومة الإجهاد للموظف المستقبلي ، وقدرته على التحكم في نفسه بشكل ممكن وضع صعب، اكتشف كيف سيتعامل مع واجباته عندما تنفد المواعيد النهائية ، أو عندما يكون الوضع خارج نطاق السيطرة ، ولا يوجد متخصصون في الجوار يمكنهم مساعدته.

أمثلة على أسئلة الإجهاد:

ماذا تقدم لشركتنا ولماذا يجب أن نوظفك؟
ماذا سيكون رد فعلك عندما تتعرض لضغط نفسي شديد أثناء عملك؟ أعط أمثلة على هذه الظاهرة من ممارستك؟
كم مرة تمكنت من تنفيذ مشاريع كبيرة بنجاح؟
صِفْ مديرًا حديثًا في فهمك.
ما هو الراتب الذي تعتقد أنك تستحقه ولماذا؟
كيف تقيم نفسك كقائد؟
صف وقتًا تم فيه انتقاد عملك.
صِف نفسك ليس من وجهة نظر مهنية ، ولكن بصفتك شخصًا.
إذا كان عرضك اليوم يعتبر متواضعا للغاية وغير مثير للاهتمام ، فماذا ستقول؟
ما هو تعريف النجاح بالنسبة لك؟

قواعد الانسحاب

إذا لم يعجبك مقدم الطلب وتعتقد أن هناك مرشحين أفضل للوظيفة الشاغرة ، فعليك أن تصوغ رفضك ثقافيًا ومهنيًا ، خاصة إذا كنت لا ترغب في إفساد صورة الشركة وإنشاء صورة بائسة.

يقدم علماء النفس ثلاث طرق لرفض مقدم الطلب:

"لقد قمنا بتعيين موظف أكثر خبرة". هناك سببان لاستخدام هذه العبارة: إذا لم تكن لديك خبرة كافية ، فإنها تصبح حجة قوية للرفض. وثانيًا ، يمكن أن يصبح هذا حقًا المشكلة الوحيدة التي أدت إلى الفشل. حتى لو كان القائد نفسه لا يستطيع تحفيز أسباب رفضه ، يمكن لعقله الباطن أن يخبرك: مقدم الطلب لديه خبرة قليلة لا تغتفر.
"لقد تغيرت متطلبات عملنا". مثل هذا التفسير مناسب ، على سبيل المثال ، إذا كان مطلوبًا مرشحًا يتمتع بمهارات اتصال جيدة لشغل منصب شاغر ، وكان المرشح الذي لم يحصل على الوظيفة قد حصل عليها ، لكن الشركة وجدت شخصًا يتحدث عددًا كبيرًا من اللغات الأجنبية. مثل هذه الصياغة يمكن أن تمنح الشخص الأمل في أنه ربما سيظهر موقف آخر قريبًا ، والذي سيتم قبوله بكل سرور.
"لسوء الحظ ، أنت لست مباراة جيدة بالنسبة لنا في الوقت الحالي." يكون هذا الرفض القاسي نوعًا ما مناسبًا عندما تريد تقليل التواصل مع مقدم الطلب - مثل هذه الصياغة لا تلزم الإدارة بشرح أسباب الرفض. تحمل عبارة "في الوقت الحالي" العبارة المبهمة "ربما في يوم من الأيام ستكون مفيدًا لنا".

استنتاج

يجب على كل قائد أن يتذكر أن أهم شيء لديه في العمل هو فريقه الذي تم بناؤه بنجاح ، والذي تم تجميعه من أفضل المهنيين في مجالهم. والقدرة على إجراء مقابلة بكفاءة هي مفتاح جمعها بنجاح.

كيف تجري مقابلة

تلعب المقابلة مع المتقدم للوظيفة دورًا خاصًا في اختيار الموظفين. هذه فرصة جيدة للتعرف على مقدم الطلب وتقييمه كمتخصص وفهم ما إذا كان يناسب صاحب العمل أم لا. ضع في اعتبارك الأسئلة التي يجب أن تطرحها على المرشح وكيفية التخطيط للمحادثة.

شكل متخصصو الموارد البشرية 6 أنواع من المقابلات:

منظميعتمد على خطة معدة وقائمة بالأسئلة. تستند المقابلة إلى طريقة بأثر رجعي لجمع المعلومات حول نشاط العملمتقدم في منظمات أخرى.
مجهدينطوي على خلق ظروف قاسية أو سخيفة للمرشح من أجل تقييم مقاومة الإجهاد ، والقدرة على إبقاء نفسه تحت السيطرة.
ظرفية.يعتمد العرض على محاكاة حالة العمل المتعلقة بالوظيفة الشاغرة. يعرضون حل مشكلة الإنتاج - وهذا يسمح لك بإثبات المعرفة والمؤهلات والقدرة على تنسيق الإجراءات في المواقف غير المتوقعة بوضوح.
تقييم الكفاءة.يضع صاحب العمل قائمة بالمتطلبات الرئيسية ، ومن خلال التحدث ، يحدد درجة امتثال مقدم الطلب لكل عنصر.
تصميم.عرض لتقييم الموظفين الآخرين. إجابةً على ذلك ، فإن مقدم الطلب لا شعوريًا يعرض تجربته الحياتية عليهم. ولكن بما أن الأمر لا يتعلق به ، فإن الإجابات أكثر صدقًا.
التحكم عن بعد.تعد الدردشة عبر برامج المراسلة الفورية أمرًا شائعًا بين العاملين.

يحظى اختبار المسابقة الذهنية بشعبية كبيرة بين المجندين ، ويتم تقديم المرشح لحل المشكلات المنطقية التي ليس لها إجابة واضحة. تستخدم هذه التقنية على نطاق واسع من قبل شركات Google و Microsoft و Apple و IKEA.

طرق المقابلة

تاريخياً ، كانت هناك 4 طرق لإجراء المقابلات وتنظيمها:

بريطاني.يتم إجراء المقابلة من قبل لجنة من كبار المسؤولين في الشركة. في محادثة ، يكتشف أرباب العمل السيرة الذاتية لمقدم الطلب ، والروابط الأسرية ، والتقاليد الأسرية والمكان الذي تلقى تعليمه فيه.
ألمانيةعلى أساس الدراسة. لم يتم طرح أي أسئلة على المتقدم. يتم اتخاذ القرار على أساس السمعة الراسخة ، بناءً على رسائل من وظائف سابقة.
صينى.يمر في شكل اختبار. إنهم يكلفون بالعديد من المهام: من الأمور المنطقية البسيطة إلى قضايا الإنتاج المعقدة المتعلقة بتخصص الشركة. يُعرض على المتقدمين كتابة مقال أدبي أو تاريخي أو حول موضوع منصب مستقبلي. يتم اختيار المرشحين الحاصلين على أعلى الدرجات ودعوتهم إلى المقابلة.
أمريكي.بناءً على تحديد الإمكانات الإبداعية والفكرية لمقدم الطلب. للقيام بذلك ، يتم إجراء اختبار نفسي ويتم تنظيم اجتماع في مكان غير رسمي (مدعو لتناول طعام الغداء أو حفلة أو عطلة نهاية أسبوع مشتركة). من خلال التواصل مع شخص ما ، يمكن لصاحب العمل تحديد أوجه القصور أو السمات الشخصية غير المقبولة لموظف شركته.

يستخدم المجندون الحديثون الأساليب الفردية والجماعية على حد سواء ، وإجراء مقابلات فردية وجماعية.

مراحل مقابلة العمل

اختيار المرشحين ليس عشوائياً ، فهناك بعض قواعد المقابلات التي يجب اتباعها. يقترح مديرو الموارد البشرية العمل على مراحل:

دراسة. إنه يعطي فرصة للحصول على فكرة عامة عن كل من الشخص والموظف.
اختبارات. تساعد النتائج في فهم ما إذا كانت البيانات المشار إليها في السيرة الذاتية صحيحة.
المقابلة الأولية. في هذه المرحلة ، يتعرفون شخصيًا على مقدم الطلب ، وتحديد ما إذا كان يتوافق مع الوظيفة ، ومعرفة النمط النفسي وشخصية الموظف.
إعادة المقابلة. مطلوب للنظر بالتفصيل في الترشح ، وكذلك إذا تم التقدم للوظيفة عدد كبير مناشخاص.

في الاجتماع الثاني ، يمكن استخدام أساليب المقابلة التي تختلف عن المقابلة الأولى. يتم ذلك من أجل الكشف عن المتقدمين من جميع الجهات واختيار الشخص المناسب.

كيفية إجراء مقابلة التوظيف

إجراء المقابلات هو إجراء معقد ، من أجل السلوك النوعي الذي من الضروري اتباع خطة:

استعد للاجتماع وراجع سيرتك الذاتية.
الالتزام بالمواعيد. لا تتأخر عن الاجتماع - إنه أمر غير محترم ويظهر مثال سلبي، مما يزيد من تحلل الانضباط.
حدد لهجة ودية. لا تبدأ الاستبيان على الفور ، تحدث لمدة 5-7 دقائق حول مواضيع مجردة ، فهذا سيساعد الشخص على الشعور بالرضا تجاهك ويلهمك بالثقة.
مقدمة عن الشركة. أخبرنا عن مجال نشاطك ، وعرّف المرشح على الوظيفة الشاغرة ، وصف بإيجاز الوظائف الرئيسية.
عرض. امنح مقدم الطلب الفرصة للتحدث عن نفسه ، ولماذا اختار شركتك وما يتوقعه من المنصب.
الدراسة الاستقصائية. اطرح أسئلة من الخطة. بناءً على الإجابات ، ستتخذ قرار التوظيف.
إكمال. في نهاية المقابلة ، ادعُ المرشح لطرح أسئلة توضيحية حوله الواجبات الرسميةوالفريق ولحظات العمل. ثم اشكره وأخبره كيف ومتى سيتم إخطاره بالنتائج.

بالتصرف وفقًا للمخطط ، فلن تفوتك أي تفاصيل.

قائمة أسئلة المقابلة النموذجية

« أخبرنا عن نفسك". عند الاستماع إلى المونولوج ، يولي المجند الانتباه إلى الكلام (واضح ، واضح أو أن الشخص يتغتم) ، ويلاحظ ما يتحدث عنه المحاور - حقائق السيرة الذاتية أو الصفات الشخصية.
« نظرتك للحياة". اعتمادًا على الإجابة ، يتم تحديد ما إذا كان الشخص الذي تتم مقابلته متشائمًا أم متفائلًا.
« لماذا أنت مهتم في منصب في شركتنا؟". إذا كنا نتحدث عن ظروف عمل جيدة ، وآفاق نمو - فالشخص يبحث ببساطة عن وظيفة. أما إذا ركز المستفتى على التفاصيل المتعلقة بالوظيفة المستقبلية وعمل الشركة ككل ، فإن مؤسستك تجذبه.
« ما هي مزاياك؟". تحتوي الإجابة الجيدة على أطروحات واضحة ومدعمة بالحقائق والأرقام. الناس مع قليل الخبرةوأولئك الذين ليسوا متأكدين من أنفسهم سيعطون توصيفًا ضبابيًا ومجرّدًا.
« هل لديك أي عيوب؟". لن يتحدث الموظفون المتمرسون عن نقاط ضعف الشخصية.
« لماذا تركت وظيفتك السابقة؟" أو " ما نوع العلاقة التي تربطك برؤسائك؟". انتبه للطريقة التي يتحدث بها الشخص عن زملائه السابقين. السلبية تتحدث عن صراعها. إذا تحدث مقدم الطلب عن الجوانب الإيجابية ، فعندئذ يكون لديك أخصائي مختص ومختص ومنضبط.
« هل لديك أي اقتراحات لتغيير العمل في شركتنا؟". من الناحية المثالية ، يجب على مقدم الطلب تقديم 2-3 طرق ، ودعمهم بالخبرة.
« كيف يمكننا الاتصال بمشرفك السابق؟". يمكن للمدعى عليه ترك رقم هاتف صاحب العمل أو العديد من الزملاء الذين ستتلقى منهم المراجع. إذا لم يرغب المرشح في إعطاء إحداثيات ، فهذا يشير إلى أنه ليس لديه خبرة أو يخشى التوصيات السيئة.
« ما الراتب الذي تتوقعه؟". يقوم جميع المتقدمين بتسمية أكبر مبلغ ممكن ، ولكن كيف يمكن التمييز بين المتخصص والمبتدئ المخادع؟ اعرض ردًا أقل بمقدار 2-3 مرات ، لكن ضع في اعتبارك الفوائد. لن يتمكن صائدو الأموال من المقاومة ، لكن المحترف يعرف قيمة معرفته ولن يوافق على العرض.

في نهاية الاستبيان اسأل الموظف عما يستمتع به في أوقات فراغه ، وهل لديه هواية. ربما لديك نفس الاهتمامات - سيؤثر هذا بشكل إيجابي على المزيد من التعاون.

ماذا تسأل في المقابلة مع مقدم الطلب - أسئلة مع نص فرعي

لتجميع صورة كاملة ، ينصح علماء النفس بإجراء مسح خاص يساعد في الكشف عن المستفتى من جانب غير متوقع:

« أي بطل خارق ستكون؟»- تعرف على الصفات الشخصية التي يضعها الإنسان في المقام الأول.
« أخبرنا عن وظيفتك المثالية"- سيكشف عن مبادئ الحياة والهوايات والرغبة في العمل.
« كيف تخطط للانضمام إلى فريقنا؟»- الجواب يظهر الاستعداد للتفاعل مع الزملاء ، ومستوى التواصل الاجتماعي.
« اشرح لطفلك في ثلاث جمل ما هو محرك الحقن؟»(يمكنك اختيار أي جهاز أو مصطلح متعلق بأنشطة الشركة). إن الاستجابة الواضحة والسريعة بطريقة بسيطة تتحدث عن الاحتراف.

قم بإجراء اختبار نفسي بسيط. ارسم "مجالًا مهنيًا" على شكل مربع واطلب من المستفتى تظليل الجزء الذي يتوافق مع خبرته ومعرفته. إذا كانت هناك منطقة غير مظللة ، اكتشف السبب. ستكشف الإجابة عن نقاط ضعف الشخص كموظف.

استنتاج

في المقال ، قمنا بتجميع القواعد والتوصيات الأساسية التي تساعد على إجراء مقابلة عمل بشكل صحيح. قبل تحديد موعد مع موظف ، حدد نوع وطريقة المقابلة. يقول علماء النفس أن الرأي حول المرشح يتشكل في أول 5 دقائق ، لا تسحب المحادثة. إذا كنت تشك في قدراتك - اتصل.

هل هناك أي صعوبات في هذه العملية التي تبدو بسيطة؟ بالتأكيد هناك. مقالنا مكرس لكيفية إجراء مقابلة بشكل صحيح ومعرفة بين المتقدمين موظفًا قيّمًا حقًا للشركة.

سوف تتعلم:

ما هي أنواع المقابلات.
ما الفروق القانونية التي يجب مراعاتها أثناء المقابلة.
كيف تستعد للمقابلة.
ما هي عملية المقابلة.
كيف تجري مقابلة هاتفية.
ما هي المقابلة الجماعية ل؟
كيفية تقييم المقابلة.

كيفية إجراء المقابلة: الأنواع والأساليب والمراحل

إجراء مقابلة بكفاءة مع مرشح لوظيفة شاغرة ، يمكنك تجنب الأخطاء في اختيار الموظفين وتقليل الوقت للعثور على الموظف المناسب. يمكن تنفيذ هذه المهمة من قبل المجند أو موظف قسم شؤون الموظفين أو المدير نفسه. الشيء الرئيسي هو تطبيق نهج احترافي في التواصل مع مقدم الطلب.

6 أنواع من المقابلات

لن يؤدي الاختيار الصحيح لنوع المقابلة إلى تسهيل عملية العثور على موظف جديد للمدير فحسب ، بل سيساعد أيضًا في تحديد خصائص المرشحين بشكل أكثر فعالية. دعنا نتحدث بمزيد من التفاصيل حول كيفية إجراء مقابلة بكفاءة ، مع مراعاة خصوصيات كل نوع.

مقابلة منظمة.هذا النوع هو الأكثر شيوعًا في الممارسة. من أجل إجراء مقابلة منظمة بشكل فعال مع مرشح وتحقيق النتائج المرجوة ، تحتاج إلى تحديد ما إذا كانت البيانات المشار إليها في الاستبيان (أو السيرة الذاتية) تتوافق مع الوضع الحقيقي للأمور. للقيام بذلك ، قد يطلب القائم بإجراء المقابلة من مستندات مقدم الطلب التي تؤكد مستوى التعليم والمؤهلات وخبرة العمل المشار إليها في الاستبيان.

مقابلة ظرفية أو حالة.بمساعدة هذا النوع من المقابلات ، يمكنك معرفة مدى كفاءة مقدم الطلب في أداء بعض المهام المحددة ، ومدى سرعة توجيه نفسه في الموقف المعروض عليه. تتمثل مهمة القائم بإجراء المقابلة في إجراء مقابلة تتكون من أسئلة ، ستسمح لك الإجابات عليها بفهم كيف سيتصرف الموظف في ظروف معينة. تتم مقارنة إجابات المرشح بالإجابات المرجعية ، والتي على أساسها يتم تحديد مستوى الاستعداد المهني لمقدم الطلب والخبرة العملية.
مقابلة إسقاطية.كجزء من هذه المقابلة ، تتم دعوة المرشح للتعليق على تصرفات الأشخاص في المواقف على غرار المجند. من أجل إجراء مقابلة ، يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى اختيار نموذج يكشف عن صفات معينة في المرشح. لقد أثبت علماء النفس أن الشخص يحلل ويقيم تصرفات الآخرين بناءً على أفعاله خبرة شخصية. بفضل المقابلة الإسقاطية ، يمكنك عمل صورة نفسية لمقدم الطلب وفهم كيف سيتصرف هو نفسه في مواقف معينة.

المقابلة السلوكية.يسمح لك هذا النوع من المقابلات بتحديد مستوى الاستعداد المهني للمرشح للعمل والمسؤولية عن القرارات المتخذة. استنادًا إلى نتائج هذا النوع من المقابلات ، يمكننا استنتاج مدى قدرة مقدم الطلب بشكل كافٍ على الاستجابة للمشكلات الناشئة.
مقابلة الإجهاد.يساعد على تحديد مقاومة الإجهاد ومستوى تعارض مقدم الطلب. تتمثل مهمة القائم بإجراء المقابلة في هذه الحالة في إجراء مقابلة بناءً على الأسئلة التي تشجع الشخص على مغادرة منطقة الراحة وتميله إلى السلوك المتضارب. كقاعدة عامة ، هذه أسئلة صعبة يستحيل التحضير لها مسبقًا. هدف المجند: رؤية رد فعل مقدم الطلب على موقف نفسي صعب. إذا حافظ مقدم الطلب على رباطة جأشه ، فهذه هي مصلحته ويتم تقييمها بشكل إيجابي من قبل المحاور.
مقابلة جماعية.يسمح لك بمقابلة العديد من المتقدمين في نفس الوقت والتحقق من مؤانستهم وحسن نيتهم. يمكن للعديد من المتخصصين في الموارد البشرية العمل كمحاورين في مثل هذه المقابلة.

3 طرق لإجراء المقابلات

لكل نوع من أنواع المقابلة يمكن تطبيقها طرق مختلفةتحتجز. سيتم تحديد الاختيار من خلال أهداف وخبرة المجند. فيما يلي ثلاث فئات من شأنها أن تساعدك على فهم أفضل لكيفية إجراء مقابلة مع مرشح بشكل صحيح:

صارمتسمح لك المقابلة (المنظمة) بمقابلة مرشح وفقًا لخطة مخططة مسبقًا. تم تطوير كل عنصر في هذه المقابلة وفقًا لبعض المعايير المحددة للخصائص النفسية والمهنية للمرشح.
مجاناتسمح لك المقابلة (غير المنظمة) بمقابلة المرشح في شكل محادثة ودية. يسعى كل من المجند ومقدم الطلب إلى اكتشاف بعض الحقائق التي تهمهم ، للحصول على معلومات مهمة لأنفسهم. من أجل إجراء مثل هذه المقابلة بشكل صحيح ، يجب تجنب الأسئلة النموذجية. يجب أن يشبه شكل الاتصال مناقشة حرة خلال المائدة المستديرة.
مقابلة مشتركةيتضمن مجموعة من العناصر ذات التنسيق الصارم والحر. يتيح لك ذلك إجراء مقابلة بشكل صحيح ورسم الصورة الأكثر اكتمالا للمرشح: سيتم تحديد صفاته المهنية باستخدام خطة مطورة تتضمن التحقق من جميع جوانب متطلبات الوظيفة الشاغرة. يمكن تحديد الخصائص النفسية لمقدم الطلب في عملية الاتصال غير الرسمي حول مواضيع لا تتعلق بالعمل.

3 مراحل عالمية من المقابلات

إذا كان لدى الأخصائي رؤية واضحة لمراحل التواصل مع المرشح لوظيفة شاغرة ، فسوف يفهم بوضوح كيفية إجراء مقابلة على مستوى عالٍ. تتكون أي مقابلة من عدة أجزاء ، لكل منها اكتمال منطقي. هناك ثلاث خطوات رئيسية يجب اتباعها لمساعدتك على فهم كيفية إجراء مقابلة بطريقة منظمة ومتسقة:

معرفة.يجب أن يكون القائم بإجراء المقابلة منتبهًا للمرشح منذ البداية من أجل تقييم قدرته على تقديم نفسه وتقديم نفسه. يتخذ مقدم الطلب قراره أيضًا بشأن القائم بإجراء المقابلة والشركة التي قد يعمل فيها. العديد من الجوانب مهمة هنا. على سبيل المثال ، مستوى تنظيم المقابلة: كيف يتم إجراء المقابلة لوظيفة شاغرة في المؤسسة ؛ الذي يجري مقابلة العمل. بالإضافة إلى ذلك ، من المقدر مظهر خارجيوالصفات المهنية لمدير شؤون الموظفين.
اختبارات.وهذا هو الأكثر حدث رئيسيوالتي تحدد الكفاءة المهنية لمقدم الطلب. يمكن أن يكون الوصف غير الدقيق للمرشح بمثابة كابح لعملية العثور على الموظف المناسب. الوقت هو مصدر ثمين للغاية. حتى لا تفقدها ، يجب عليك التفكير في جميع الأسئلة مسبقًا وإعداد الاختبارات لمقدم الطلب حتى تتمكن من إجراء مقابلة بأقصى فائدة.
معلومات عن الشركة والوظائف الشاغرة.خلال هذه المرحلة ، من المهم التحدث بشكل جذاب عن المنظمة ، للتأكيد على مزايا الوظيفة الشاغرة التي يتقدم لها المتقدم. ومن الجدير بالذكر أيضًا ما هي المشاريع التي تشارك فيها الشركة في هذه المرحلة ووصف الهيكل التنظيمي وظروف العمل. كل هذه الجوانب مهمة جدا بالنسبة للمرشح لأنها تؤثر بشكل مباشر على مصالحه. ستساعده المعلومات الكاملة والصادقة في اتخاذ القرار الصحيح بشأن ما إذا كانت هذه الوظيفة مناسبة له أم لا. وسيسمح لك الصدق من جانب المجند بإجراء مقابلة بشكل فعال ، ووضع المرشح لنفسك وللشركة.

كيف تجري مقابلة قانونية جيدة

وفقًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي (المادة 3) ، يحق لصاحب العمل التحقق من المهارات المهنية لمقدم الطلب (القدرة على العمل مع المعدات المكتبية ، وسرعة الطباعة ، وما إلى ذلك) والخصائص النفسية باستخدام الاختبارات.

ومع ذلك ، إذا كشف صاحب العمل عن مستوى مقاومة الإجهاد ، وجودة المهام المعينة ، أي أنه يجري فحصًا أكثر شمولاً من المسح المنتظم ، يجب أن يفهم أنه بعد ذلك لن يكون قادرًا على رفض المرشح دون تفسير. لمقدم الطلب الحق في أن يطلب من صاحب العمل تبريرا خطيا لرفض التوظيف. تنطبق هذه القاعدة بشكل خاص على المرشحين الذين تمت إحالتهم لإجراء مقابلة من قبل خدمة التوظيف.

إذا لم يستطع صاحب العمل تفسير قراره منطقيًا في المحكمة ، أي إثبات أنه يرفض على وجه التحديد بسبب عدم التوافق المهني للمرشح والجوانب القانونية ، وليس بسبب السمات الشخصية ، فسيجد نفسه في موقف صعب للغاية.

وفقًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي (المادة 14) ، يحق لمقدم الطلب رفض صاحب العمل تقديم معلومات شخصية. بادئ ذي بدء ، ليس مطلوبًا منه تقديم بيانات جواز السفر. يجب أن يتم ملء أي استبيانات فقط بموافقة مقدم الطلب. خلاف ذلك ، يصبح صاحب العمل منتهكا قانون العملالترددات اللاسلكية.

غالبًا ما يكون هناك موقف يقوم فيه صاحب العمل ، قبل إجراء مقابلة ، بالاتصال بمكان العمل السابق لمقدم الطلب من أجل معرفة المزيد عنه. هذا الإجراء قانوني. لكن الإحصاءات تظهر أن 80٪ من الموظفين يغادرون بسبب خلافات مع الإدارة. قد يكون من بين الأسباب الاحتيال من جانب المدير ، والموقف غير المحترم تجاه الموظفين ، والمستوى العالي من الصراع في الشركة. لذلك ، يجدر الرد على مراجعة المدير السابق بحذر. على الأرجح ستكون سلبية.

من ناحية أخرى ، لا يتعين عليك أيضًا تصديق كل ما يقوله مقدم الطلب دون قيد أو شرط. لسوء الحظ ، هناك أناس حقيرون ومخادعون في العالم. من أجل إجراء مقابلة بكفاءة وتقديم تقييم صحيح لصفات المرشح ، يجب أن تعتمد على حس المنطق لديك وتثق في حدسك. ستساعدك الأسئلة الرائدة في أكثر من مجرد تحقيق استقصائي واستطلاع للرؤساء السابقين.

غالبًا ما يحدث أن ترسل خدمة التوظيف مقدم الطلب لإجراء مقابلة. في بعض الأحيان يتضح من هؤلاء المتقدمين أنهم يتعاطون الكحول. كيف تجري مقابلة مع مرشح الوظيفة في هذه الحالة؟ هل من القانوني طلب شهادة طبية منه؟ وفقا للمادة 65 قانون العمليحق لصاحب العمل أن يطلب من مقدم الطلب جواز سفر أو دبلوم أو شهادة معاش أو دفتر عمل. المستندات الطبيةيتم توفيرها فقط من قبل فئة معينة من المتقدمين الذين يتقدمون لشغل منصب مسؤول طبي أو عامل تموين أو مؤسسات تعليمية للأطفال. في جميع الحالات الأخرى ، الشرط شهادة طبيةسيكون انتهاكًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي.

إذا كانت لا تزال لديك شكوك جدية حول مصداقية مقدم الطلب ، فحاول إيجاد سبب وجيه للرفض يتعلق بصفاته المهنية. برر قرارك بشكل مقنع. كن حذرًا للغاية: يمكن استخدام أي كلمة سيئة التصور تقولها لمقدم الطلب ضدك.

كيف تستعد لمرشح

قبل إجراء المقابلة ، يفحص المجند السيرة الذاتية للمرشح بالتفصيل. أثناء التحضير للمقابلة ، يفكر في عدد من أسئلته بحيث تساعد في تحديد ليس فقط الملاءمة المهنية لمقدم الطلب ، ولكن أيضًا لتحديد خصائصه الشخصية. من المهم التحقق من مدى استيفاء البيانات الحقيقية للمرشح لمتطلبات الوظيفة الشاغرة التي يتقدم للحصول عليها.

كقاعدة عامة ، يتكون الملف الشخصي للوظيفة الشاغرة من وصف الخصائص العامة: العمر ، ومستوى التعليم ، وخبرة العمل. قد يتم تطبيق متطلبات إضافية:

مسؤولية؛
الولاء لصاحب العمل ؛
السيطرة.
تفكير منهجي
القدرة على العمل ضمن فريق؛
استقلال؛
الأداء ، إلخ.

قد يقوم القائم بإجراء المقابلة أيضًا بإعداد استبيان أو اختبار مفصل لمزيد من الدراسة المتعمقة. الخصائص النفسيةالمرشح ، وكذلك لتقييم صفاته المهنية وخبراته العملية.

أخصائي الموارد البشرية: الواجبات والكفاءات والصفات اللازمة

أين مقابلة مرشح

من أجل كسب المرشح ، من الأفضل إجراء المقابلة في غرفة هادئة ، دون وجود موظفين آخرين. بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يأتون للقاء صاحب العمل ، فإن بيئة العمل الصاخبة غير مريحة. من الأفضل إجراء المقابلة في غرفة منفصلة حيث لن يزعجك أحد. إذا لم يكن لديك ، يمكنك تخصيص بعض المساحة في غرفة العمل المشتركة ، وفصلها عن أعين المتطفلين قدر الإمكان. سيساعد القسم الخاص في تقليل الضوضاء الخارجية وإجراء مقابلة في جو من الخصوصية الضروري لإجراء محادثة عمل.

يقرر القائمون بالتوظيف في بعض الأحيان إجراء مقابلة ليس على أراضي الشركة ، ولكن في مناطق أخرى. في الأماكن العامة. على سبيل المثال:

في مطعم أو مقهى. سيشجع الجو غير الرسمي لهذه المؤسسات المرشح على التواصل بشكل أكثر انفتاحًا ، ويسمح له بالتحكم في نفسه بشكل أقل ، ويشعر بمزيد من الاسترخاء. سيساعد هذا المجند على إقامة اتصال سريع مع الشخص وإجراء مقابلة جيدة.
في السيارة. يعد خيار المقابلة هذا مناسبًا في الحالات التي يريد فيها صاحب العمل أن يُظهر للمرشح منطقة عمله المستقبلي ، لإثبات التسهيلات التي سيتم فيها تنفيذ أنشطته. وبالتالي ، سيتمكن صاحب العمل من إجراء مقابلة وجولة في منطقة العمل في نفس الوقت.
في بهو فندق درجة رجال الأعمال. سيكون مثل هذا المكان لإجراء مقابلة اختبارًا لمرشح للولاء والمرونة المهنية.
عن طريق سكايب. تتمثل مزايا هذا التنسيق في المقام الأول في توفير الوقت والفرصة لإجراء مقابلات مع المرشحين من أماكن الإقامة النائية.
عن طريق الهاتف. عادة ، يتم إجراء محادثة أولية عبر الهاتف. أدناه ستجد المزيد وصف مفصلكيف يمكن القيام بذلك. أحد الأهداف الرئيسية لمثل هذه المقابلات هو استبعاد المرشحين الذين من الواضح أنهم لا يستوفون متطلبات الوظيفة الشاغرة.

كيفية إجراء مقابلة: خوارزمية خطوة بخطوة لاختيار الموظف

نقدم خوارزمية من سبع خطوات ، والتي يمكن أن تساعدك بعد ذلك في إجراء مقابلة بكفاءة ورسم صورة كاملة لمقدم الطلب بناءً على نتائج المقابلة الهاتفية.

الخطوة 1. الانطباع الأولي.

يتكون الانطباع الأول (من المعتقد على نطاق واسع أنه هو الأصح) المرحلة التحضيرية. على سبيل المثال ، أثناء محادثة هاتفية مع مقدم الطلب ، أو عندما يتعرف مدير الموارد البشرية على السيرة الذاتية. في هذه المرحلة ، يتم الاختيار الأولي بالفعل: تتم دعوة بعض المرشحين لإجراء مقابلة ، بينما يتم رفض البعض الآخر.

تساعد دراسة السيرة الذاتية على تحديد بعض صفات مقدم الطلب على الفور وإجراء مقابلة بكفاءة أكبر ، مما يسمح لك بالحصول على معلومات مسبقًا حول السيرة الذاتية القصيرة للمرشح للوظيفة الشاغرة وخبرته في الوظائف السابقة. بالمناسبة يتكون الملخص ، يمكن للمرء أن يتوصل إلى استنتاج حول الصفات الفكرية والشخصية للمرشح. التخطيطي والصيغة تفكير الشخصسوف يسرد فقط أسماء الشركات وفترات العمل والمناصب التي شغلها ، لكنه سيحذف وصفًا لمهامه. مقدم طلب آخر ، على سبيل المثال ، سوف يصف إنجازاته ونتائجها بتفاصيل أكثر من اللازم. سيشير هذا إلى أن هذا الشخص لا يعرف كيفية فصل الرئيسي عن الثانوي. سيتم أيضًا ترك انطباع سلبي من خلال سيرة ذاتية مؤلفة من أخطاء نحوية وعلامات ترقيم.

في الوقت نفسه ، فإن أوجه القصور في تصميم السيرة الذاتية أو بعض الميزات التي تميز المرشح ليست حاسمة في تقييم المتخصص. المجند يعطي الانطباع الرئيسي في المقابلة ، في عملية التواصل المباشر.

من أجل إجراء مقابلة بنجاح ، من المهم خلق بيئة مريحة لكلا الطرفين. يجب الاتفاق على مكان وموعد الاجتماع مسبقًا. يجب أن يخطط القائم بإجراء المقابلة مدة المحادثة مع مقدم الطلب. من غير المقبول أن ينتهي الاجتماع بسبب ضيق الوقت.

عندما يظهر مرشح في موقع المقابلة ، من المهم الانتباه إلى كيفية دخوله ، وكيف يحيي الناس في الغرفة ، وكيف يوجه نفسه في الفضاء ، والمكان الذي يختاره لنفسه ، وكيف يجلس ، والمكان الذي يضعه أشياءه ، كيف يعرّف عن نفسه ، إلخ. ب.

الخطوة 2. المظهر.

من المهم أن نفهم أن مظهر الشخص هو انعكاس له التركيبات الداخلية. لذلك ، فإن الطريقة التي يرتدي بها الشخص وكيف يبدو لها أهمية كبيرة.

يجب أن تكون المقابلة القياسية 30 دقيقة على الأقل. مع استثناءات نادرة ، يجدر التمسك بهذا الوقت. يصبح أي متقدم ، بغض النظر عن نتائج المقابلة ، حاملًا للمعلومات حول الشركة. لهذا السبب ، من غير المرغوب إجراء مقابلات مدتها 15-20 دقيقة. يحق للمرشح أن يعتقد أن هذا أيضًا وقت قصيرمن أجل تكوين انطباع كامل عن ملاءمته المهنية. إذا شعر بخيبة أمل ، فمن المرجح أن يصبح حاملًا لمعلومات سلبية عن الشركة.

الخطوة 3. طريقة الاتصال.

من المهم الانتباه إلى الطريقة التي يبني بها مقدم الطلب محادثة. يجب على أي موظف التواصل مع الزملاء أو العملاء. ستكون إحدى المؤشرات المهمة للمرشح هي قدرته على التعبير عن أفكاره بكفاءة ووضوح ، ومخاطبة المحاور بأدب.

الخطوة 4. الخبرة والموقف من الحياة.

للحصول على نتيجة جيدة ، من المهم إجراء مقابلة مع عدد كبير من الأسئلة. بفضل هذا ، يمكنك الحصول على معلومات مثيرة للاهتمام وذات مغزى حقًا حول إرشادات الحياة وقيم المرشح. أيضًا ، أثناء المحادثة ، من المهم تقديم قصص عمل حقيقية كأمثلة واسأل مقدم الطلب عن أفعاله في موقف معين ، وطرق حل المشكلات.

من المهم تحديد الدافع الذي دفع مقدم الطلب إلى شركتك. سيدعي كل مرشح تقريبًا أنه يرغب في أن يصبح موظفًا بنجاح شركة تطوير. تتيح لنا هذه الإجابة أن نفهم فقط أن الشخص غير معتاد على تحمل المسؤولية ويريد أن يجد مكانًا هادئًا براتب ثابت. من المهم معرفة الدوافع الحقيقية التي دفعت الشخص للحضور للمقابلة. إذا كانت مهمتك هي إجراء مقابلة عالية الجودة من أجل اختيار موظفين ذوي قيمة للشركة وإنشاء فريق عمل موثوق ، فعليك أن تكتشف بعناية الدافع الداخلي لكل متقدم.

الخطوة 5. تنمية الشخصية تنوعا.

إذا كنت ترغب في إجراء مقابلة عالية الجودة حقًا مع مقدم الطلب والحصول على صورة كاملة عنه ، فبالإضافة إلى اللحظات المهنية ، من المهم معرفة الاهتمامات والهوايات التي يمتلكها مقدم الطلب ، وما الذي يملأ حياته به. وقت فراغه. إذا كان لدى الشخص هواية معينة ، فهذا يتحدث بشكل إيجابي عن تطوره. يجد بعض الناس صعوبة في الإجابة عن سؤال حول أي كتاب يقرؤونه حاليًا. سيكون هذا عيب لهم. إذا لم يكن لدى مقدم الطلب نشاط مفضل ، يمكنك أن تسأل كيف يقضي يوم إجازته.

الخطوة 6. ردود الفعل والأسئلة.

في هذه المرحلة من المقابلة ، اسمح لمرشحك بطرح أسئلة حول الوظيفة والشركة. من المهم أيضًا القيام بذلك من أجل خلق إمكانية التواصل التي يشارك فيها الطرفان. بمساعدة الأسئلة ، يمكن لمقدم الطلب أيضًا التعبير عن نفسه ، ويمكن للمحاور معرفة المزيد عن المرشح. تأكد من الانتباه إلى ما يطلبه المرشح بالضبط وكيف يفعل ذلك.

الخطوة 7. الملخص.

ادعُ مقدم الطلب لملء استبيانك ، حتى لو أرسل لك نسخته من السيرة الذاتية مسبقًا. بالحصول على إجابات لأسئلتك ، ستتمكن من تكوين انطباع أكثر اكتمالاً عن المرشح. على سبيل المثال ، ستُظهر إجابة السؤال عما يحلم به مقدم الطلب في طفولته كيف يرتبط الشخص بأحلامه. من خلال كيف وماذا يحلم الشخص ، يمكنك تحديد اتساع تفكيره. إذا طرحت السؤال "ماذا يمكن أن يكون اسم كتاب عنك؟" ، إذن بالإجابة يمكنك الحكم على موقف المرشح تجاه نفسه وإنجازاته. يمكن معرفة مقياس الشخصية من خلال الحصول على إجابة على السؤال حول أكثر تصرفات الشخص جنونًا. بالنسبة لشخص ما ، سيكون هذا الفعل هو الحصول على حيوان أليف ، ومن ثم ليست هناك حاجة للحديث عن النطاق الواسع للشخصية.

من أجل إجراء المقابلة وإتمامها بشكل صحيح ، أخبر مقدم الطلب في الجزء الأخير من المحادثة عن خطواتك التالية والوقت الذي ستبلغه بعده بقرار ترشيحه. تواصل مع الجميع عبر الهاتف شخصيًا ، حتى في حالة الرفض. إذا كنت تتحدث إلى مرشح لم تنجح مقابلته ، اشكره على وقته ، وتمنى له التوفيق.

أهم 10 أسئلة لمقابلة المبيعات

يقول الممارس

كيف تجري مقابلة في 15 دقيقة وتكتشف كل شيء عن المرشح

بوريس بيتروف,

مدير عامشركة "بتروكومبلكس" ، سان بطرسبرج

اليقظة مراقبة سلوك المرشحيساعدني أثناء المحادثة على فهم درجة صدق الشخص. بناءً على الملاحظات الشخصية ، خلصت إلى أن الشخص يحاول إخفاء راحتي يديه (ينخفض على الطاولة ، يختبئ بين ركبتيه) ، ويلمس أذنيه ، وينظر بعيدًا إلى تلك اللحظات عندما يكذب. يمكن الحكم على الكثير إذا كان مقدم الطلب ، الذي يتقدم لشغل منصب قيادي ، لا يجرؤ على النظر إلى رئيسه المحتمل في عينيه طوال المقابلة بأكملها. أحيانًا أنهي محادثة مع مثل هذا المرشح بعد 5 دقائق. بالنظر إلى أن محادثتي غير أمين معي ، فلن أضيع الوقت عليه وأكشف أسباب سلوكه غير الصادق.
أنا مقتنع تمامًا أنه في أي منصب (من سكرتير إلى مدير) ، يقوم الموظف بإنشاء منتج معين ، والذي يتلقى أموالًا من أجله على شكل أجور. يقوم شخص ما بإنشاء المستندات ، بينما يقوم أحدهم بإنتاج المكونات. ومع ذلك ، من المهم للغاية فهم: أوراق أو أجزاء مصنوعةيجب استبدالها في النهاية بشيء مهم للشركة. عندها فقط يمكن اعتبار عمل الموظف مكتملاً.

منذ أن أجريت الكثير من المقابلات ، سمعت الكثير من الإجابات المختلفة من الناس على السؤال المتعلق بما دفعوا من أجله. أجاب الكثيرون بطريقة نمطية: "من أجل الوفاء بالوصف الوظيفي" أو "للقدوم إلى العمل". لا أعتقد أن العمل مع هؤلاء الموظفين سيكون ممتعًا ومثمرًا بالنسبة لي. ولكن هناك أيضًا هؤلاء المتقدمون الذين يفهمون على الفور جوهر المشكلة ويقدمون معلومات واضحة حول نتائجهم في العمل. على سبيل المثال ، الإجابة "لقد أنشأت برنامجًا لوحدة تحكم صناعية ، وتأكدت من التحقق من جميع الوظائف ، وشغلت نظام التحكم الآلي الخاص بالعميل" لا يترك لي أي خيار سوى توظيف مثل هذا المتخصص.

4 أمثلة من المقابلات التي ستخرج مرشحًا من منطقة الراحة الخاصة به

ما هي الأسئلة التي يجب طرحها في مقابلة

كيف تحدد مهاراته وقدراته المهنية؟ المساعد الجيد في هذا هو الأسئلة الصحيحة. قد تؤثر على المعرفة والمهارات المطلوبة في مجال متخصص للغاية ، وقد تتعلق بصفات العمل العامة للشخص ، وموقفه من الفريق وثقافة الشركة. على سبيل المثال:

"أخبرنا عن إنجازاتك ونتائجك والمشاريع المنفذة في أماكن العمل السابقة (يمكنك تحديد اسم شركة معينة). إذا كانت هناك صعوبات ومشاكل ، فماذا بالضبط وكيف تعاملت معها؟
ما هو البرنامج الذي تستخدمه ولماذا؟ ما هي مميزاته؟
"الآن دعنا نحاول التحدث إلى اللغة الإنجليزية! إذا كان القائم بإجراء المقابلة يجيد اللغة الإنجليزية ، فهذه طريقة رائعة لاختبار معرفة مقدم الطلب.
"دعنا نتخيل أنك واجهت مشكلة خطيرة أثناء عملك (تحتاج إلى وصف بالتفصيل الموقف الذي يمكن أن ينشأ بالفعل في سير العمل). ما هي الإجراءات التي ستتخذها للخروج من هذا الموقف؟
"ما هو شعورك تجاه ... (ضع قائمة ببعض الأساليب الحديثة والقديمة لأداء الوظيفة). شرح لماذا تعتقد ذلك؟
ما الابتكارات التي استخدمتها في عملك؟ بأي طريقة حاولت زيادة الكفاءة في أداء مهام العمل؟
"هل يمكنك الذهاب إلى رئيسك السابق أو زملائك في العمل للحصول على مراجع عنك؟"
ما هي خططك المهنية للعام القادم؟ كيف ستنفذها؟
"لماذا انجذبت إلى شاغرنا؟" بفضل الإجابة على هذا السؤال ، سيتمكن القائم بإجراء المقابلة من تقييم صدق نوايا المرشح ومعرفة ما يثير اهتمامه بالضبط في المنصب المقترح.
"ما هو الراتب الذي تتوقعه؟"
"هل ستتمكن من العمل لساعات إضافية إذا اقتضت ظروف غير متوقعة ذلك؟"
"هل كانت هناك تعارضات مع مشاركتك في مكان عملك السابق؟ على من يقع اللوم؟ كيف سمحت لهم؟
"من فضلك حدد أكبر خطأ في العمل. لماذا حدث هذا؟ كيف قمت بحل المشكلة؟
"هل يمكنك أن تطلق على نفسك مسؤولية (مبدع ، موثوق ، هادف)؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأكد ذلك بأمثلة من حياتك.
"لماذا تعتقد أنه من الصعب على بعض الأشخاص العمل على أوجه القصور لديهم: الالتزام بالمواعيد بدلاً من التأخير ؛ تقديم أفكار وحلول بدلاً من أن تكون سلبيًا؟ " سر هذا السؤال هو أن الشخص يبدو وكأنه يجيب على سؤال عام ، لكنه في الحقيقة يتحدث عن نفسه.
"تذكر زملائك السابقين ، واذكر اسمهم الإيجابي و الصفات السلبيةمن وجهة نظرك."
"أخبرني كيف ترى مكانك المثالي للعمل."
"كيف تصف رئيسك المثالي؟ ما هي السمات والصفات التي تعتقد أنه يجب أن يتمتع بها؟
"ما سبب تركك لوظيفتك السابقة؟"

إذا كانت معظم إجابات مقدم الطلب لا تتطابق مع الشروط والوظيفة الشاغرة التي تقدمها ، فمن غير المرجح أن يكون هناك تعاون طويل الأمد.

كيف تجري مقابلة هاتفية

أصبح تنسيق المقابلة هذا أكثر شيوعًا اليوم. فيما يلي بعض الأمثلة على المواقف التي قد يكون من المناسب فيها للمُجنِّد إجراء مقابلة مع مرشح عبر الهاتف:

إذا كان مقدم الطلب يتقدم لشغل منصب موظف في مركز الاتصال ومدير مبيعات الهاتف ومجالات العمل الأخرى حيث يكون الاتصال الهاتفي جزءًا من مسؤوليات الوظيفة المباشرة.
إذا كان المرشح يعيش على مسافة بعيدة من المكتب الرئيسي للشركة ، فمن الملائم إجراء مقابلة عبر الهاتف. بناءً على نتائج المقابلة ، سيستنتج مديرو الموارد البشرية ما إذا كان مناسبًا للوظيفة الشاغرة أم لا.
إذا كان هناك عدد كبير من المتقدمين لهذا المنصب: فقط أولئك الذين أثبتوا أنفسهم بنجاح خلال محادثة هاتفية ستتم دعوتهم إلى اجتماع شخصي.
إذا أراد المجند أن يوضح عبر الهاتف الأسئلة التي ظهرت أثناء دراسة السيرة الذاتية لمقدم الطلب.

شكل الهاتف للمقابلة له مزايا وعيوب. تشمل العيوب النقاط التالية:

لا يستطيع صاحب العمل رؤية المرشح ، مما يمنعه من التأكد من أن مقدم الطلب يتطابق ظاهريًا مع الوظيفة المطلوبة ؛
إذا فاجأ مقدم الطلب وفشل في إظهار صفاته التجارية بسرعة في محادثة هاتفية ، فقد يكون هذا هو السبب في رفض أخصائي ، من حيث صفاته المهنية ومهاراته ، مثالي للوظيفة الشاغرة ؛
وقت محدود للمحادثات الهاتفية ؛
عدم قدرة المحاورين على الملاحظة التواصل غير اللفظيوردود أفعال بعضهم البعض.

تشمل مزايا المقابلة الهاتفية ما يلي:

استنادًا إلى نتائج المقابلات الهاتفية ، يمكن للموظف: فرز المرشحين غير المناسبين ، وتنظيم عمليات البحث عن المتخصصين في قطاع إقليمي أوسع ، والتواصل مع المتقدمين لشغل وظيفة يعيشون في مناطق مختلفة من البلاد ؛
يتم قضاء وقت أقل في محادثة هاتفية مقارنة بوقت الاجتماع وجهًا لوجه. في غضون دقائق قليلة من هذا التواصل ، يمكنك تكوين انطباع أولي عن المرشح ؛
نظرًا لأن المتقدمين الذين يعيشون على مسافة طويلة من مكتب الشركة لا يحتاجون إلى الحضور إلى هناك لإجراء مقابلة ، يتم توفير تكاليف السفر ؛
من الأسهل لمقدم الطلب لشغل وظيفة شاغرة أثناء المحادثات الهاتفية (بسبب جو استرخاء) يكتشف كل ملامح الوظيفة التي تهمه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه أخيرًا التأكد من أنه يريد العمل في هذه الشركة المعينة ، وأداء واجبات محددة.

يواجه اختصاصي الموارد البشرية مهمة إجراء محادثة على الهاتف في وضع هادئ وإعطاء المحاور الوقت والفرصة للكشف عن نفسه قدر الإمكان. ينتبه المجندون ذوو الخبرة على الفور إلى جوانب خطاب مقدم الطلب مثل جرس الصوت والاستجابة السريعة للسؤال والقدرة على الرد على الحالة. بالإضافة إلى ذلك ، يلاحظ المجند لنفسه ما إذا كان المرشح قادرًا على التحكم في عواطفه ، والاستماع وسماع المحاور ، وصياغة أفكاره بوضوح. قد يُظهر الاتصال الهاتفي مدى ثقة مقدم الطلب ، سواء كان دقيقًا أم لا.

يبدأ المجند المحادثة الهاتفية بتقديم نفسه ، وبيان منصبه في الشركة والغرض من المكالمة. ثم يوضح ما إذا كان لدى مقدم الطلب وقت كاف للتواصل في الوقت الحالي. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم المجند بتذكير المرشح بالجوانب والخصائص الرئيسية للوظيفة الشاغرة التي تتم مناقشتها ، وبعد ذلك يعرض اجتياز الاختبار.

من أجل تنظيم وإجراء مقابلة هاتفية بكفاءة ، لكل من المجند والمتقدم ، في التحضير ، يمكنك التركيز على الأسئلة التالية:

"أخبرنا عن نفسك".من المهم أن يتعرف المجند على لحظات السيرة الذاتية للمرشح التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بعمله: التعليم ، والمهارات المهنية ، والخبرة العملية ، وما إلى ذلك.
ما الذي يجعلك ترغب في العمل لهذه الشركة؟. من المهم أن يظهر المرشح ما يعرفه عن أنشطة الشركة ، وأن يتحدث عن مشاريعها الناجحة وإنجازاتها وآفاق التنمية.
سبب ترك الوظيفة السابقة. هنا يريد المجند معرفة ما إذا كان مقدم الطلب عرضة للسلوك المتضارب ، وما هي المتطلبات والتوقعات لديه من الآخرين.
"ضع قائمة بنقاط القوة والضعف". من المهم التحدث عن سمات شخصيتك وصفاتك المهنية بطريقة تبدو مفيدة على خلفية المتقدمين الآخرين.
"رغبة الأجور". إذا لم يكن لدى المرشح معلومات عن الراتب في هذه الشركة ، فيمكنه تسمية المبلغ المطلوب أو الموافقة على المبلغ المستحق للمتخصص في هذا المنصب وفقًا لجدول التوظيف.

في سياق محادثة أخرى عبر الهاتف ، يطرح القائم بإجراء المقابلة أسئلة تسمح له بالحصول على معلومات تهمه حول مقدم الطلب: على سبيل المثال ، بيانات عن الحالة الاجتماعية ، ومهارات وقدرات إضافية.

مقابلة جماعية: كيفية إجراء وما يجب مراعاته

تعد مقابلة المجموعة أو الفريق طريقة لاختيار المرشحين لوظيفة شاغرة لا يكون فيها أي منهم في دائرة الضوء. تتم المقابلة بطريقة يتم فيها إجراء مقابلات مع العديد من الأشخاص في نفس الوقت. الاستثناء هو تلك الحالات التي يتحدث فيها فريق من المتخصصين يمثلون الشركة مع متقدم واحد للوظيفة.

يمكنك إجراء مقابلة جماعية إذا:

المنصب الشاغر ليس ذا أهمية كبيرة ؛
العديد من المتقدمين لشغل وظيفة واحدة ؛
لا يوجد عدد كافٍ من الموظفين لإجراء مقابلات فردية مع كل متقدم ؛
تم التخطيط لعملية اختيار متعددة المراحل للمرشحين ؛
يشير شكل الاتصال الجماعي إلى تفاصيل الوظيفة الشاغرة.

يمكن إجراء المقابلات الجماعية في واحد من ثلاثة أنواع:

يعمل أحد المحاورين مع مجموعة من المتقدمين.
يعمل العديد من ممثلي المنظمة مع مجموعة من المتقدمين.
عدة أشخاص يقابلون متقدم واحد.

ستكون أهداف هذه المقابلات متطابقة:

فحص المرشح لمقاومة الإجهاد ؛
تقييم كيف يتصرف مقدم الطلب في الفريق ؛
تقييم مهارات الاتصال.
تحديد ما إذا كان المرشح يمتلك الصفات المطلوبة لوظيفة شاغرة معينة.

من المعتقد على نطاق واسع أن هذا التنسيق يوفر الوقت. هذا أمر مثير للجدل ، لأنه في معظم الحالات ، بعد المقابلات الجماعية ، يصبح من الضروري إجراء اجتماعات فردية مع كل من المرشحين المختارين. هذا النوع من المقابلات هو بالأحرى مرحلة وسيطة في اختيار المرشحين.

يجب على صاحب العمل أن يضع في اعتباره أن توفير الوقت بشكل كبير لن ينجح. يمكن أن تستغرق المقابلة الجماعية من ساعتين إلى ثلاث ساعات. سيتعين على كل مرشح بذل جهود إضافية للحفاظ على التركيز وحفظ ماء الوجه والتظاهر بأن الإجابات الرتيبة للمشاركين الآخرين في المقابلة لا تسبب له الانزعاج والإرهاق. مهمة مقدم الطلب أن يكون مثالياً بالرغم من كل الظروف الصعبة ، ليبقى في حالة جيدة لفترة طويلة. لا ينبغي على المرشح الاسترخاء وإيقاف المحادثة: سيلاحظ القائم بإجراء المقابلة ذلك بالتأكيد. وبالتالي ، بالنسبة إلى المجند ، تكون المقابلة الجماعية مريحة لأنها تتيح لك التعرف بسرعة على صفات مقدم الطلب مثل نفاد الصبر والعدوانية والعزلة.

بالطبع ، لا يمكن ترك انطباع كامل عن شخص بهذا الشكل. لكن لا أحد يضع هذا الهدف. كقاعدة عامة ، يتم اختيار معيار واحد يتم بموجبه فحص المتقدمين. على سبيل المثال ، تتضمن الوظيفة الشاغرة قدرًا كبيرًا من التواصل مع العملاء. في هذه الحالة ، ستخصص معظم المقابلة للتحقق من مستوى التواصل الاجتماعي للمتقدمين.

هناك تقنيات مختلفة لكيفية إجراء مقابلة جماعية. الخيار الأكثر شيوعًا والذي يتضمن ثلاث مراحل:

قصة عن الشركة ، وصف للوظيفة الشاغرة ، استبيان للمتقدمين لتحديد درجة اهتمامهم بالحصول على وظيفة شاغرة وتحديد مستوى معرفتهم.
لعبة جماعية ، يتم خلالها تحديد القائد.
مقابلة (بمعدل 5-10 دقائق لكل متقدم).

قد يختلف تسلسل المراحل ، وقد يتم استبدال بعضها بأخرى. من الممكن أن يُعرض على المرشحين اختبارًا بدلاً من اللعبة. كقاعدة عامة ، لا تتطلب الأسئلة معرفة في أي مجال مهني ضيق. يتضمن الاختبار مهام المنطق والانتباه.

يسعى بعض أصحاب العمل إلى إجراء مقابلة من أجل تحديد ليس صفات مثل الذكاء والإبداع والمنطق ، ولكن بعض المهارات المحددة أو السمات الشخصية. على سبيل المثال ، قد يُعطى المتقدم لوظيفة محاسب قطعة من الورق كمهمة ، وكلها مغطاة بالمسائل الرياضية. قد لا يكون حل المشكلات هو أهم مهارة في مهنة المحاسبة. ومع ذلك ، فإن المجند في هذه الحالة سوف ينتبه في المقام الأول إلى نهج وحالة مقدم الطلب. إذا لم يستطع التحلي بالصبر والاجتهاد حتى في مثل هذه الحالة ، فلن يكون فعالا في منصبه.

يجب مناقشة الألعاب التي يمكن لعبها كجزء من مقابلة جماعية بمزيد من التفصيل. من الأفضل اختيار لعبة بسيطة يسهل تنظيمها وتشغيلها بمشاركة العديد من الأشخاص وعملهم الجماعي. على سبيل المثال ، قد تتكون من المشاركين الذين قاموا بتجميع فسيفساء كبيرة. يجب تقسيم جميع المرشحين إلى مجموعتين ، يتم تكليف كل مجموعة بمهمة. يتكون تكوين المجموعات من قبل المجند ، ويتم تحديد القائد في كل فريق تلقائيًا ، اعتمادًا على الصفات الشخصية للمشاركين. عند تكوين المجموعات ، لا ينبغي تقسيم الناس وفقًا لـ جنس تذكير أو تأنيث. لتشكيل موضوعي وسريع ، يمكنك استخدام الطريقة الأبجدية (A-M في مجموعة ، N-Z في مجموعة أخرى) أو توزيع المشاركين وفقًا لأماكنهم في المقابلة.

يمكنك أيضًا لعب الأدوار ، على سبيل المثال:

ممثل الشركة - عميل منتظم ؛
ممثل الشركة هو عميل محبط ؛
ممثل الشركة مرشح لوظيفة شاغرة.

كيفية مقابلة مرشح مدير

يعد ترتيب وإجراء مقابلة مع مرشح يتقدم لشغل منصب إداري عملية مسؤولة للغاية بالنسبة لأي مجند. سيعتمد الكثير على اختيار المجند: كيف سيتعامل القائد الجديد مع واجباته الإدارية ، وكيف سيكون قادرًا على إدارة الفريق ، وما إذا كان سيكون قادرًا على قيادة الشركة أو قسم منفصل للأهداف المقصودة.

عند التخطيط لمقابلة مع قائد محتمل ، يجب أن تدرس وتجمع كل المعلومات المتاحة للجمهور عنه. تختلف المقابلة مع مقدم الطلب لمثل هذا المنصب الشاغر في أن التحضير لها يعد أيضًا مرحلة مهمة للغاية بالنسبة للمرشحين. في كثير من الأحيان ، يحاول الخبراء التفكير في إجابات أكثر الأسئلة تعقيدًا ويمكنهم التنقل بسهولة بمساعدة "الفراغات" الخاصة بهم.

تظهر التجربة ذلك الاختيار الصحيحيصعب القيام به بسبب تأثير الهالة. لذلك ، في مقابلة ، يمكن للمرشح أن يثبت نفسه كمحترف ذو قيمة وذات خبرة ، ولكن من الناحية العملية سيتضح قريبًا أنه سيرفض الحلول والابتكارات الحديثة بسبب موقفه المحافظ.

إذا دعت شركة متخصصًا من الخارج ، فيجب أن يتضمن إجراء الاختيار بالضرورة تقييمًا لإمكاناته الشخصية. من المهم استخدام جميع مصادر المعلومات الممكنة حول المرشح: سيرته الذاتية ، ومراجع من أصحاب العمل السابقين ، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. فقط بعد دراسة شاملة للبيانات المتعلقة به ، من الممكن إجراء مقابلة لغرض مزيد من الاختيار: بمساعدة الاستبيانات والاختبار ومراجعة الأقران.

من المهم جدًا أن يضع المجند خطة لنفسه في عملية التحضير للمقابلة حتى يتمكن من متابعتها بوضوح أثناء المقابلة. ستختلف المحادثة مع مدير محتمل في نواح كثيرة عن التواصل القياسي مع المتقدمين لشغل وظائف موظفين عاديين. في مقابلة مع مرشح لمنصب مدير ، من المهم للغاية تقييم مستوى احترافه ، لتحديد الأساليب التي يفضلها في عمله ، ومدى تطور صفاته القيادية. يمكن إجراء المقابلة على أساس الكتل المواضيعية التالية:

تقييم السمات الشخصية العامة. من المهم أن يفهم المجند ما إذا كان المرشح صادقًا بشأن نفسه ، سواء كان متمسكًا برأيه بعناد أو يغيره بسهولة تحت ضغط الظروف.
تحديد ميزات الاتصال. يلتزم المجند بمعرفة ما إذا كان من المهم بالنسبة للمرشح تحقيق المكان والاحترام من الآخرين ، وما إذا كان قادرًا على الدفاع عن رأيه بشكل مقنع ، ونقل أفكاره ، وما إذا كان قد طور إحساسًا بالتعاطف تجاه المحاور.
تحديد النهج الرئيسي لتحليل المشاكل التشغيلية. من المهم أن نفهم مدى تطور قدرة المدير المحتمل على التفكير التحليلي. يكتشف المجند ، بمساعدة أسئلته ، عن قصد: ما هو الأهم بالنسبة للمرشح - المنطق أم الحدس؟ هل هو تكتيكي أم استراتيجي؟ ما مدى سرعة معالجة المعلومات وتحليلها والاستجابة لها؟
تقييم مهارات العمل الجماعي. ما هي طرق التحفيز التي سيستخدمها قائد المستقبل ، وما أسلوب الإدارة وأساليب العمل التي يفضلها؟ هل سيكون على استعداد لتفويض السلطة؟ يمكن أن يجد لغة مشتركةالعمل مع فريق؟ كيف سيتصرف في موقف إذا كان الموظفون لا يقبلون أساليب عمله؟

بناءً على نتائج المقابلة ، يجب أن يكون المدير المحتمل على دراية بالأهداف التي تواجهها الشركة وكيف يمكن تحقيقها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون جاهزًا خطة الخامتنظيم العمل في المؤسسة. من المهم أن يفهم المجند ، بناءً على نتائج المحادثة ، كيف يتوافق المرشح مع قيم الشركة ، وكذلك الحصول على انطباع كامل عن صفاته الشخصية وقدراته المهنية.

إدارة تطوير الموظفين: نضع المتجه وندير العملية

كيفية إجراء مقابلة بدون أخطاء: 3 مفاهيم خاطئة رئيسية عند تقييم مرشح

من أجل إجراء مقابلة بكفاءة وحماية نفسك من الأخطاء في المرحلة التأهيلية الأولى ، من المهم أن يكون المجند ذكيًا وبصيرًا. فيما يلي قائمة بأكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها مديرو الموارد البشرية:

متطلبات التعليم.

غالبًا ما تطلب الشركات من مقدم الطلب ليس فقط وجود ملف تعريف تعليم عالى، لكن أيضا الخبرة العملية(غالبًا ثلاث سنوات على الأقل). وهذا هو الأكثر خطأ عامأرباب العمل: إعطاء الأفضلية للمتقدمين ذوي الخبرة فقط ، ولا يمنحون المتخصصين المبتدئين فرصة لإثبات أنفسهم. لكن المرشحين الشباب ، كقاعدة عامة ، لديهم نظرة جديدة على العديد من القضايا ، ويمكنهم التفكير خارج الصندوق ولا يخشون المخاطرة. في بعض الحالات ، سيكون هذا مجرد ميزة لتطوير الشركة.

على سبيل المثال ، يمكن أن تتم صفقة مربحة بسبب نهج غير تقليدي ومشاريع مثيرة للاهتمام تختلف عن البرامج التقليدية. لهذا السبب يبحث العديد من المديرين عن محترفين موهوبين يمكنهم التفكير بطريقة جديدة وخارجة عن المألوف ، وتوليد أفكار جديدة ، وتنفيذها في المشاريع.

الجودة الشخصية.

غالبًا ما يركز القائمون بالتوظيف ، للأسف ، على تحديد صفات معينة في المرشحين تعتبر إيجابية بالنسبة للموظف: كفاءة العمل ، والدقة ، والالتزام بالمواعيد ، والولاء للإدارة ، والرضا. في الوقت نفسه ، غالبًا ما تظل مهارات الاتصال والميل إلى البحث عن حلول بديلة والإبداع خارج نطاق اهتمام القائم بإجراء المقابلة.

متطلبات خاصة.

يتم اختيار المرشحين وفقًا لمتطلبات الوظيفة الشاغرة. يمكن أن تكون حدود العمر أو قيود الجنس. يمكن أن تتضمن المتطلبات الخاصة أيضًا توصيات من وظيفة سابقة ، وشرح أسباب التغييرات الوظيفية المتكررة. من المهم هنا أن نفهم ما إذا كان الشخص يغير وظائفه بمحض إرادته. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تتعامل مع عامل متقلب وغير موثوق به.

6 أسئلة مقابلة صعبة ستفاجئ أي شخص

تحليل فاعلية وتقييم المقابلة

من أجل تحديد ما إذا كانت المقابلة قد أجريت بشكل فعال ، من الضروري تقييم نتائجها ، معبراً عنها من حيث عدد معلومات جديدةعن المرشح والوقت الذي يقضيه في المقابلة.

قد تكون نتائج المقابلة على النحو التالي:

قرار إيجابي بشأن المتقدم للتقديم على الوظيفة الشاغرة.
معلومات حول إمكانية التعاون معه في المستقبل.
الحصول على معلومات تجارية مفيدة من المرشح.
إقامة اتصال مع مقدم الطلب كشريك محتمل.
بفضله ، المخرج إلى جهات اتصال جديدة مثيرة للاهتمام.
استنتاج بشأن عدم الجدوى الأساسية لمزيد من العمل مع هذا المرشح لوظيفة شاغرة.

يمكن إجراء المقابلة بفعالية وكفاءة إذا تم تحقيق واحدة على الأقل من النتائج الموضحة أعلاه في العملية.

من أجل إجراء مقابلة وتحديد نتيجتها ، من المهم الانتباه إلى كمية ونوعية الجوانب التالية:

مهارة المحاور.
مدة المحادثة
قيمة مرشح.

يتضمن هيكل المقابلة المثالي قائمة كاملةأسئلة للحصول على معلومات كاملة عن المرشح. إذا كانت المقابلة محدودة في الوقت المناسب ، يجب على المجند إجراء المقابلة بكامل تركيز وطاقة من أجل تحقيق هدفه الرئيسي. يجب تسجيل النتائج الرئيسية من المقابلة والاحتفاظ بها للرجوع إليها في المستقبل. إذا لم تقم بحفظ البيانات المستلمة ، فسوف تنخفض فعالية أنشطة المجندين.

معلومات عن الخبراء

بوريس بيتروفالمدير العام لشركة "Petrocomplex" بسانت بطرسبرغ. شركة "PetroComplex"تشارك في التوريد المعقد للمعدات التكنولوجية وأنظمة التحكم الآلي في العمليات للشركات العاملة في مجال إنتاج الغذاء، الخلائط المركبة ، مخاليط البناء ، الأدويةوالمواد الكيميائية المنزلية في جميع أنحاء روسيا ورابطة الدول المستقلة.

لا يعرف العديد من أصحاب العمل كيفية إجراء مقابلة مع مرشح لمنصب ما بشكل صحيح. يجب أن تتم مثل هذه المحادثة على قدم المساواة - فلا غطرسة أو عبارات من الأعلى. ماذا يجب أن يكون صاحب العمل في نظر الموظف المحتمل؟ بلا شك ، مستمع ممتع ومنفتح للغاية ويقظ. ستساعد المحادثة في هذا السياق ليس فقط في رؤية إيجابيات وسلبيات المرشح ، ولكن أيضًا على دراسته بدقة شديدة.

مقدمة صغيرة

غالبًا ما يضيع أصحاب العمل ، ولا يعرفون ما هي الأسئلة التي يجب طرحها. من المهم هنا البناء ليس فقط على المكون المهني ، ولكن أيضًا على جوانب الحياة الأخرى. من المهم أن تتعلم شيئًا مجردًا تمامًا. هذا النهج سيساعد في وضع المرشح ، ويلهم ثقته. يجب أن تكون البداية غير رسمية من أجل نزع فتيل الموقف ، وإعداد مقدم الطلب للجزء الرئيسي من المحادثة ، والتي سيتم خلالها مناقشة لحظات العمل.

من المهم جدًا لصاحب العمل ، قبل إجراء المقابلة ، أن يفكر في الطريقة التي يود أن يرى بها موظفه ، وما هي الميزات التي ستكون مهمة بالنسبة له وأيها غير مقبولة. في هذه الحالة ، عليك أولاً التفكير في السؤالين التاليين:

ما الذي يجب أن يكون الموظف مناسبًا لوظيفة معينة؟
ما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها؟

بوجود صورة تقريبية ، من الأسهل بكثير البحث عن شخص مناسب. معرفة النتيجة التقريبية ، يتم العثور على الحل دائمًا بشكل أسرع.

المقابلة - ما يعتقده علماء النفس

بغض النظر عن مدة المحادثة بين صاحب العمل والمرشح ، يتم تكوين رأي حول المرشح بالفعل في أول 3-4 دقائق من الاتصال. خلال هذا الوقت ، يقدم المدير استنتاجات إيجابية أو سلبية حول مقدم الطلب.

يعتقد علماء النفس أنه يجب تخصيص الدقائق القليلة الأولى ليس للحصول على المعلومات ، ولكن لخلق جو مريح وهادئ ، سواء بالنسبة لصاحب العمل أو للباحث عن العمل. هذا سوف يساعد على تحرير المرشح. ستكون هناك علاقات بناءة وتفاهم بين الطرفين. هذا هو الجو الذي سيسمح لك بالعمل بشكل منتج قدر الإمكان في المستقبل.

يمكن تخصيص الدقائق القليلة الأولى للمقدمة. يجب أن تكون قصيرة وغنية بالمعلومات وواضحة. يجب على صاحب العمل إخبار المرشح بأهداف المقابلة. من الضروري أيضًا الإبلاغ عن الشكل الذي سيتم فيه الاتصال ، وما هي مدته. سيسمح تنسيق الإجراءات بإقامة اتصال نفسي بين الطرفين.

تنسيقات المقابلة

قبل التخطيط لهيكل المقابلة ، يجب على صاحب العمل أن يقرر شكلها. يمكن تقسيمها إلى الفئات التالية:

منظم

يتطلب هذا النوع من المقابلات عينة واضحة ومنظمة. قبل البدء ، يقوم صاحب العمل بطرح الأسئلة والعطاء انتباه خاصصياغتهم. هذا التنوع هو الأكثر شعبية بين المستجيبين.

مجهد

في مثل هذه المقابلة ، يحاول صاحب العمل عمداً عدم توازن مقدم الطلب. يتم تحقيق هذا التأثير بمساعدة الأسئلة الشخصية وقلة الوقت للتفكير والحيل الأخرى.

ظرفية

في هذا الشكل ، يتم وضع مقدم الطلب في ظروف تشبه العمال. لذلك لديه الفرصة لإظهار صفاته المهنية والشخصية ، لإيجاد حل لوضع معين.

المقابلات التي تكشف عن الكفاءات

إذا تم استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يكون هذا التنسيق فعالاً للغاية. يتم تجميع قائمة الكفاءات التي يجب أن يمتلكها الموظف بالكامل مسبقًا. خلال المقابلة ، يتم تقييم كل منهم على مقياس مكون من 5 نقاط.

مقابلات عن طريق سكايب

يُستخدم هذا الخيار غالبًا عند البحث عن موظف للعمل عن بُعد. في بعض الأحيان يتم استخدامه أيضًا لتكوين الانطباع البصري الأول ، لإنشاء الاتصال. لكن في مثل هذه الحالات ، تنطوي المقابلة على لقاء لاحق في الحياة.

طرق

بالإضافة إلى التنسيقات ، هناك أيضًا طرق معينة لإجراء المقابلة. فيما يلي الطرق المستخدمة اليوم:

طريقة بأثر رجعي

يعتمد على الحصول على معلومات حول خبرة العمل السابقة لمقدم الطلب. يتعلم القائد عن النتائج التي تم الحصول عليها والدروس المستفادة. تلعب العلاقات مع السلطات في مكان العمل السابق دورًا مهمًا أيضًا. تسمح لنا هذه المعلومات بافتراض كيف سيتصرف مقدم الطلب في مكان جديد.

الطريقة المستقبلية (وتسمى أيضًا النمذجة)

يقدم صاحب العمل لمقدم الطلب شروط معينةأو الموقف ، يجب عليه بدوره التعليق على ما سيفعله وكيف يتصرف.

الطريقة الظرفية (لعبة)

الهدف هو تقريب النموذج المقترح إلى سيناريو واقعي. في بعض الأحيان يكون من الممكن محاكاة المواقف التي يكون فيها صاحب العمل هو المتلقي للخدمة ، على سبيل المثال ، ويجب على مقدم الطلب خدمة العميل.

طريقة الإجهاد

من المنطقي استخدام مثل هذه التقنية فقط عندما يتضمن العمل اللاحق حدوثها المواقف العصيبة. من المهم جدًا استخدامه بعناية فائقة حتى لا تضر بصورة مؤسستك.

بعد أن يختار المدير منهجية معينة ونوع المقابلة اللاحقة ، يجب أن يفهم كيفية بدء الاتصال.

الانطباع الأول والمظهر

لا عجب أنهم يقولون إن الانطباع الأول هو الأصح. يتم تشكيلها حتى قبل الاجتماع مع مقدم الطلب ، أثناء دراسة سيرته الذاتية ، والتحدث على الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكن أن يسمى هذا نوعًا من الاختيار ، ونتيجة لذلك يتم اتخاذ قرار بشأن دعوة المرشح لإجراء مقابلة أخرى أم لا.

يعتقد بعض الناس أن المظهر ليس مهمًا جدًا عند الاختيار. يقولون بين الناس أنهم يلتقون حسب لباسهم ، لكنهم يخلعونهم على عقلهم. ومع ذلك ، يجب ألا تستبعد مظهر الشخص. الأناقة والملابس - كل هذا انعكاس للمواقف والقيم الداخلية للشخص.

يعتقد الكثيرون خطأً أن بدء المقابلة أمر بسيط للغاية ، وربما لم يصادفوا هذا مطلقًا. يقوم مقدم الطلب بتكوين رأيه حول المنظمة خلال الدقائق 3-5 الأولى. من المهم جدًا في هذه المرحلة عدم خيبة أمل المرشح. فيما يلي أربع نصائح لمساعدتك على البدء:

من الضروري تحضير غرفة اجتماعات أو مكتبك الخاص للمقابلة. يجب أن يكون هناك نظام. لا ينبغي أن تكون الغرفة خانقة. قبل بدء المفاوضات ، سيكون الخيار المثالي هو البث. من المهم أن تحصل على نسخة مكتوبة من سيرتك الذاتية بوضعها أمامك.
نزع فتيل الموقف. سيساعد هذا المرشح على الشعور بالراحة ، وسيكون قادرًا على البدء في الوثوق بصاحب العمل المحتمل. يمكن القيام بذلك عن طريق طرح أسئلة مجردة. على سبيل المثال ، حول ما إذا كان مقدم الطلب قد عثر بسرعة على المبنى المناسب ، وما إذا كانت هناك أية صعوبات في العثور على وسيلة النقل المناسبة. خيار آخر هو سرد قصة شيقة من شأنها أن تخفف التوتر.
لا تأخير أو تأخير. يجب على المدير قبول المتقدمين في الوقت المحدد بالضبط. من المهم أن نفهم أن المخرج هو نموذج يحتذى به للمرؤوسين. إذا كان القائد لا يتمتع بالانضباط ، فكيف نتحدث عن الانضباط في الفريق؟
العرض الذاتي لمقدم الطلب. من المهم جدًا هنا بدء التحدث بصراحة مع المرشح. سيساعد هذا أيضًا في تقييم مهارات الاتصال لديه. في بداية المقابلة ، يمكنك أن تطلب من مقدم الطلب أن يخبر قليلاً عن نفسه ، مع توضيح بعض الأسئلة أو السماح له باختيار ما يتحدث عنه.

إذا تم إنشاء اتصال مجاني بين الطرفين ، فيمكن تجاوز الأسئلة.

أسئلة يجب طرحها

عند اتخاذ قرار بشأن قائمة الأسئلة ، لا تحتاج إلى التفكير فقط في محتواها ، ولكن أيضًا في تسلسلها. يجب أن تكون المحادثة منظمة بشكل منطقي. هذا هو الترتيب الذي سيسمح لك بإجراء المقابلة بشكل صحيح قدر الإمكان:

أخبرني شيئا عن نفسك

يجب أن يلاحظ القائد العديد من الفروق الدقيقة في هذه القصة:

كيف يقدم مقدم الطلب المعلومات - يتحدث عن سيرته الذاتية أو يبدأ على الفور في الحديث عن إيجابياته. يشير الأخير إلى الرغبة في العمل في هذه الشركة.
ستكون العلامة الجيدة إذا تحدث المحاور بوضوح ووضوح وإيجاز. لكن الموظف لا ينبغي أن يغمغم. يجب أن تكون أفكاره واضحة.

ما هي آرائك عن الحياة؟

يمكنك أن تسأل مقدم الطلب عن كيفية معاناته مع الصعوبات والعقبات. سيساعد سؤال مماثل في تحديد شخصية الشخص وطبيعته. سيركز المتشائمون على عدد كبير من المشاكل وتعقيد حياتهم. يتفق المتفائلون على وجود صعوبات ، لكن يمكن التغلب عليها جميعًا.

لماذا أنت مهتم بهذا المنصب؟

معظم الإجابات ذات صيغة ملحوظة إلى حد ما ظروف جيدةالوظائف والآفاق. إذا كان الشخص متخصصًا قيمًا حقًا ، فسيركز بالتأكيد على بعض التفاصيل المهمة.

ما هي الفوائد الخاصة بك؟

يمكنك هنا أيضًا أن تسأل لماذا قرر الشخص أنه مناسب لهذا المنصب. هذا السؤال هو أحد الأسئلة الرئيسية. في هذه المرحلة ، سيتمكن مقدم الطلب من التحدث عن مزاياها. من المهم جدًا متابعة كيفية تقديم الشخص للمعلومات. شخص ما يتحدث بشكل تجريدي ، شخص ما منطقي جدا. يجب إيلاء المزيد من الاهتمام لأولئك المرشحين الذين يثبتون أقوالهم بالحقائق والأرقام. فوائدها أكثر واقعية وثقل.

ما هي عيوبك (نقاط ضعفك)؟

لن يبدأ الموظف المختص في الحديث عن نقاط ضعف "حقيقية" ، ولكنه سيركز على تلك النقاط التي ستزيد فقط من فرص الحصول على هذا المنصب أو ذاك. وهذا يشمل زيادة الطلب على الذات والآخرين. قد يسمي البعض أنفسهم مدمني عمل.

لماذا تركت وظيفتك السابقة؟ ماذا كان رأي إدارتك عنك؟

هذه الأسئلة مناسبة لأولئك الذين لم يعد لديهم عمل وقت المقابلة. إذا لم يتم طرد المرشح بعد ، فمن الجدير أن يسأل لماذا قرر تغيير وظيفته. من المهم جدًا أن ترى كيف يتحدث الشخص عن مكان العمل السابق. إذا فعل ذلك بسلبية ، وأظهر جانبه المتضارب ، فسيؤثر ذلك بالتأكيد على علاقاته مع الفريق. يجب تعيين هؤلاء الموظفين بعناية شديدة ، مع مراعاة جميع الإيجابيات والسلبيات.

إذا كان الأخصائي مؤهلاً وصبورًا ومتعلمًا ، فسوف يشير إليه بالأحرى نقاط إيجابيةالمرتبطة بها العمل السابق. في الوقت نفسه ، سيقول إنه يسعى الآن للحصول على المزيد ، ويريد أن ينمو في حياته المهنية.

هل لديك عروض عمل أخرى؟

تمت دعوة متخصص مؤهل لإجراء مقابلات في مكان آخر. زائد واضحسيكون تركيزه على حقيقة أنه مهتم بالحصول على منصب في هذه الشركة المعينة.

أين ترى نفسك بعد 5-10 سنوات؟

كثير من الناس لا يفكرون في حياتهم على المدى الطويل. لا توجد حاجة إلى مثل هؤلاء المتخصصين من قبل الشركة إذا كان المدير يريد العثور على موظف لشغل منصب مسؤول في لوقت طويل. سوف يجيب شخص ما بشكل تجريدي للغاية ، وهو أيضًا ليس جيدًا جدًا. من المهم الحصول على إجابة محددة. لا يوجد الكثير من المرشحين الذين لديهم خطط واضحة للحياة. يتحدثون عن النجاح الشخصي المنشود ، النمو المهني.

كيف يمكنك تحسين العمل في شركتنا؟

سيكون الخيار الأفضل هو ما إذا كان مقدم الطلب يمكنه تقديم طرق محددة لتحسين العمل. امتلاك خبرتك الخاصة هو أيضًا ميزة إضافية. من غير المحتمل أن يكون من الممكن القيام بذلك في المقابلة الأولى ، لأن المرشح يحتاج إلى النظر إلى عمل الشركة من الداخل ، وتقييم مزاياها وعيوبها ، وعندها فقط تقدم حلولها.

أين يمكنني الحصول على ملاحظات حول كيفية عملك في وظيفتك السابقة؟

هذا السؤال مهم جدًا وسيكون مفيدًا جدًا لصاحب العمل. سيكون الخيار الأفضل هو توفير رقم هاتف صاحب العمل أو حتى العديد من جهات اتصال الموظفين التي يمكن أن تميز المرشح. في كثير من الأحيان لا يقدم المتقدمون مثل هذه المعلومات. قد يكون السبب هو نقص الخبرة في العمل أو التوصيات الإيجابية.

ما هو الراتب الذي ترغب في الحصول عليه؟

الموظف المؤهل يقدّر عمله دائمًا. لا تستطيع الشركة دائمًا تقديم راتب يناسب مقدم الطلب. لكن في بعض الأحيان ، يزعم المرشحون أنهم يتقاضون رواتب عالية. حساب مثل هذه الإجراءات بسيط للغاية - تحتاج إلى تقليل المبلغ المعروض بشكل كبير أو تقديم نوع من المزايا. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى إبعاد الشخص عن التوازن.

ماذا تفعل في وقت فراغك من العمل؟ ما هي هواياتك؟

يجب أن يطلب هذا في نهاية المقابلة. ربما سيجد صاحب العمل شخصًا متشابهًا في التفكير ، رفيقًا في الهوايات. سيكون لهذا أيضًا تأثير إيجابي على رأي مقدم الطلب للمدير ، مما سيساعد في بناء العلاقة الصحيحة في سياق العمل الإضافي.

سيرجي عبدالمانوف وديمتري كيبكالو وديمتري بوريسوف

مؤسسو ومديرو شركة Mosigra مؤلفو الكتاب. فتحت الكثير منافذولا يعرف مثل أي شخص آخر كيفية إجراء مقابلة. تحدثوا في كتابهم عن هذا وسنكتب توصياتهم أدناه.

واعتبروا "الرفض في الدقيقة الثانية من المقابلة". هذا النهج مفيد جدا!

يحدث هذا على النحو التالي: يأتي مقدم الطلب وبعد بضعة أسئلة تدرك أنه غير لائق على الإطلاق. في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى تعذيب نفسك أو تعذيبه بمزيد من الأسئلة. يكفي أن أوضح أنه غير لائق وإنهاء المقابلة. لا يزال يتعين عليك العمل مع هذا الشخص ، وإذا لم تحبه بالفعل في الدقيقة الأولى ، فما الذي يمكنك التحدث عنه أكثر.

بعد كل شيء ، غالبًا ما يحدث أن الشخص ببساطة لا يناسبك روحًا. والأهم من ذلك ، لا تأخذ مثل هؤلاء الأشخاص في قلب الفريق. لذلك ، إذا جاء محترف رائع إلى نفس الوظيفة الشاغرة ، والذي سيشعر بصعوبة العمل معه ، وشخص لديه معرفة أقل ، ولكنه يحترق بإيجابية ، يكون الخيار واضحًا!

بوريس بيتروف

المدير العام لشركة "Petrocomplex" بسانت بطرسبرغ. مقابلة في 15 دقيقة؟ سهل!

يدعي بوريس أن مقابلاته لا تستغرق عادة أكثر من 15 دقيقة. شارك بأهم التفاصيل التي ستساعدك في التفاوض مع المرشح بأكبر قدر ممكن من الكفاءة:

لغة الجسد. لا شك أنك تحتاج إلى مراقبة سلوك الشخص أثناء المقابلة. سيوضح الجسد دائمًا ما إذا كان المحاور صادقًا أم مخادعًا. لذا ، فإن النفاق يعني عادة الخدش خلف الأذنين ، نظرة منفصلة ، غير موجهة إلى المحاور ، إخفاء راحة اليد (يضعها على الطاولة أو ينزلها بين ركبتيه).

إذا كان الشخص ، بعد أن جاء إلى مقابلة ، لم ينظر إلى المحاور في عينيه ، فهذا صحيح علامة سيئة. من المستبعد أن يكون صريحًا أثناء الحديث. في الوقت نفسه ، لا جدوى من إضاعة الوقت في معرفة أسباب مثل هذا السلوك.

ما الذي دفعته مقابل؟ ما هو نتاج عملك؟أي شخص ، بغض النظر عن المنطقة التي يعمل فيها ، يخلق نوعًا من المنتجات ، والذي يتلقى المال من أجله. شخص ما مسؤول عن إعداد الوثائق ، والبعض الآخر يعمل مباشرة في الإنتاج. في الوقت نفسه ، يجب على الشخص أن يفهم أن الورق في حد ذاته ليس منتجًا حتى يحقق بعض الفوائد. خلاف ذلك ، سيكون ببساطة عديم الفائدة.

إذا رد موظف محتمل بأنه يتلقى أموالًا مقابل أداء واجبات وظيفية أو "لخدمة" الوقت المناسب ، فمن غير المرجح أن يصبح موظفًا رئيسيًا ونشطًا. مثل هذه الشخصيات ، كقاعدة عامة ، لا يمكن أن تهم المحاور. البعض ، على العكس من ذلك ، يتحدثون بوضوح شديد عما فعلوه وما خلقوه. الجواب التفصيلي يشهد مرة واحدة على عاملين رئيسيين. الأول هو أن يعرف الإنسان ما يفعله وما يمكنه فعله. والثاني هو أنه يهدف بالتحديد إلى العمل وليس "المشي" من أجل الحصول على راتب.

يفغيني ديمين

الرئيس التنفيذي والشريك في ملكية الشركةسبلات ، موسكو. ما الذي تبحث عنه ، ما هي الأسئلة التي يمكن طرحها بالإضافة إلى ذلك.

يلاحظ يوجين أن مدة المقابلة تعتمد على المنصب. يمكن أن تستمر من 10 دقائق إلى ساعة.

التفكير. لفهم طريقة تفكير الشخص ، يجدر طرح سؤال يمكن الإجابة عليه بطرق مختلفة. كخيار ، اسأل من هو السلطة بالنسبة له أو ما الذي يمكنه تعليمه لموظفي الشركة. مثل هذه الأسئلة تسمح للشخص بالإجابة في شكل حر. في الوقت نفسه ، يوضح بشكل لا إرادي سمات شخصيته.

قابلية التعلم والقدرة على التعلم من أخطائك. غالبًا ما يبالغ الشخص في نجاحاته ويحاول التقليل من إخفاقاته. الجميع يرتكب أخطاء ، ولكن من المهم أن نفهم ما إذا كان المتقدم قادرًا على استخلاص بعض الدروس منها ، لتصحيح أنشطته. يعتمد الكثير على الموقف المحدد ، ومدى العواقب التي حدثت نتيجة للعمل غير الصحيح.

أسئلة غير عادية لطرحها على مرشح أثناء التفاوض:

أي بطل خارق تود أن تكون إذا سنحت لك الفرصة؟ ستساعد الإجابة في تحديد تلك الصفات التي يعتبرها الشخص الأكثر أهمية وقيمة.
اطلب من المرشح أن يصف وظيفته المثالية. ينطبق هذا على المكان والزمان ومجال النشاط والوظيفة على وجه التحديد. حتى تتمكن من التعرف على الهوايات والاهتمامات مبادئ الحياة. سيسمح لك ذلك بفهم مدى صدق الشخص ، وما إذا كان يريد العمل.
يمكن استبدال مسألة العيوب بنوع من اللعبة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى رسم مربع على قطعة من الورق واطلب من المرشح تظليلها وفقًا لمدى احترافه. الرقم المظلل بالكامل يعني أن المعرفة والمهارات على أعلى مستوى. كقاعدة عامة ، يترك الناس جزءًا من الساحة بدون ظل. في هذه الحالة ، يمكنك أن تسأل لماذا لم يتم رسمها بالكامل ، ما الذي يفتقر إليه الشخص على وجه التحديد.
ما هي عيوبك التي من شأنها أن تلفت انتباه القائد الجديد على الفور؟ سيساعد هذا السؤال أيضًا في معرفة نقاط الضعف لدى الشخص الذي تتم مقابلته. في هذه الحالة ، يجب على المرشح أن ينظر إلى نفسه من الخارج.
لماذا تريد تغيير الوظائف الآن؟ ربما تكون هذه هي الطريقة التي يريد بها الشخص تغيير شيء ما في حياته بشكل كبير ، ربما بيئة عمل أو علاقات مع الفريق. في الوقت نفسه ، سيتمكن صاحب العمل أيضًا من التعرف على أولويات مقدم الطلب ودوافعه.
إذا اتصلت بصاحب العمل السابق ، ماذا سيقولون عنك؟ سيساعد هذا السؤال أيضًا المرشح على النظر إلى نفسه من الخارج وفهم سبب رغبته في تغيير وظيفته.
كيف ستندمج في الفريق الجديد؟ عامل جديدليس على دراية بكيفية سير العمل في الشركة ، لذلك فهو بحاجة إلى مزيد من الاهتمام. سيتعين على الشخص الاتصال بالعديد من الزملاء من أجل فهم مبدأ العمل أو الحصول على المساعدة أو الشرح أو المشورة. ستساعد الإجابة على السؤال في فهم ما إذا كان مقدم الطلب نفسه على علم بذلك ، وما إذا كان يفهم ما هو مطلوب منه في الأشهر الأولى من العمل.
اشرح لطفل يبلغ من العمر 8 سنوات مفهومًا من مجال نشاطك (تحتاج إلى تسمية مفهوم معين). أي فترة مهنية ستفعل هنا. سيُظهر وضوح وسرعة التفسير ما إذا كان الشخص قادرًا على شرح جوهر عمله بالكامل لطفل غير مبتدئ تمامًا في هذا المجال من النشاط. هذا يدل مرة أخرى على الكفاءة المهنية للمرشح.

فلاديمير سابوروف

جيالمدير العام لشركة "Glinopererabotka" بريانسك. لا تعطي الوقت للتفكير.

من المهم السؤال عن وجود عائلة (أطفال ، زوج ، آباء) ، توضيح أعمارهم. يعتقد الكثير من الناس أن هذا السؤال لن يساعد في توضيح أي شيء. في الواقع ، ستساعد هذه الإجابات على فهم ما إذا كان لدى مقدم الطلب حافزًا مكثفًا و عمل مثمرما إذا كان يستطيع العمل بتركيز وكثافة ، والقيام بواجباته بدرجة عالية من المسؤولية والاهتمام الحقيقي.

اطلب تحديد الأولويات. في الوقت نفسه ، يمكن الإشارة إلى العوامل التالية التي قد تؤثر على اختيار الوظيفة: الراتب (الحجم ، توافر المزايا) ، الفرص الوظيفية ، الاستقلال ، الموقع القريب من المنزل ، فرصة تحسين المهارات المهنية للفرد ، جو جيد في الفريق ، تعقيد العمل.

سؤال ظرفي. هنا يجدر بنا أن نسأل كيف سيتصرف مقدم الطلب إذا تم تكليفه بوظيفة غير مدرجة في مسؤوليات وظيفته. يشير الفشل إلى عدم الرغبة في التطور. سيكون لدى مثل هذا الشخص دائمًا أسباب وظروف لعدم فعل ما لا ينبغي عليه. لا يمكن توظيف هؤلاء الموظفين إلا في قسم المحاسبة.

التعرف على مكان العمل. من المهم إظهار ما سيتعامل معه مقدم الطلب. في بعض الأحيان لا تتطابق التوقعات في كثير من الأحيان مع الواقع. في مثل هذه الحالات ، يمكن للمتقدمين أنفسهم في كثير من الأحيان رفض العمل.

المصالح الحيوية. شارك فلاديمير قضية من عيادته. ذات مرة ، جاء طالب شاب حاصل على تعليم اقتصادي إلى شركته لمنصب رئيس قسم المشتريات والخدمات اللوجستية. وكان العامل الحاسم في اختيار هذا المرشح أنه يمارس الرياضة ويدرب الأطفال. أدرك فلاديمير أن مثل هذه المصالح تعني بالتأكيد أن مقدم الطلب يتمتع بحزم في الشخصية والقدرة على التحمل وفهم واضح لقيمة الوقت. كل هذا كان ضروريًا فقط للعمل في الوظيفة المقترحة. لم يحرج الرأس من صغر سنه ، فدعا الشاب إلى عمله. على مدار العام ، كان هذا الموظف قادرًا على التأثير بشكل إيجابي على عمل الخدمة على نطاق عالمي. أنشأ نظام مراقبة للموردين ، وأتقن التفاعل بين مختلف خدمات المنظمة. سمحت هذه الأنشطة بتقليل تكلفة شراء المكونات ونقل البضائع النهائية بشكل كبير.

التحقق من الصدق. هنا يمكنك أيضًا طرح سؤال ظرفية. على سبيل المثال ، يستعد باحث عن عمل للذهاب في إجازة مع أسرته ، ثم يتم استدعاؤه بشكل غير متوقع للعمل في مهمة عاجلة. كيف سيتصرف في مثل هذه الحالة؟ حتى لو كان الشخص غير مخلص ، فسيكون ذلك ملحوظًا على الفور.

احترام الذات. هنا يمكنك أيضًا اللجوء إلى نمذجة الموقف. دع مقدم الطلب يتخيل أنه قام بعمل رائع ، قضى فيه الكثير من الوقت والجهد. نتائج عمله لم يطالب بها أحد. كيف سيكون رد فعله على هذا؟ ما سوف تشعر. إذا كان الشخص يعاني من تدني احترام الذات ، فربما يعتقد أن لا أحد يقدره ، وأن الوقت والجهد يضيعان.

مدير لا يعرف كيف يقود؟من المنطقي طرح السؤال التالي في موقف يتم فيه البحث عن موظف للحصول على منصب إداري. يمكنك أن تسأل عما سيفعله المرشح إذا لم يكمل موظفه عمله في الوقت المحدد. إذا قال إنه سينفذها بمفرده ، فهذا يعني أن الشخص لا يمتلك مقومات القائد ، فهو مجرد مؤدٍ.

الاستعلاء.يجب طرح هذا السؤال أيضًا على أولئك الذين يرغبون في الحصول على منصب إداري. يجب أن تسأل عما سيفعله مقدم الطلب إذا كان المرؤوس وقحًا معه. إذا لجأ إلى الوعظ ، فمن غير المرجح أن يكون الموظف قادرًا على العمل كقائد. يتطلب العمل انضباطًا صارمًا ، ويجب على المرؤوسين إكمال المهام في الوقت المحدد ووفقًا للمتطلبات. سيكون الرد الإيجابي هو تطبيق العقوبات ، والفصل إذا تكررت القضية. مطلوب موقف صعب بشكل خاص لأولئك الذين يعملون في الإنتاج.

هل من مصلحة في العمل؟من المهم جدًا فهم ما إذا كان مقدم الطلب مهتمًا بالنشاط أو يريد فقط الحصول على راتب لائق. يريد أي مدير أن يرى موظفيه مصلحة في العملية والنتيجة. هذه هي الطريقة الوحيدة لبناء نظام متين.

مبادئ الحياة - ما يناسب الشركة؟ من الضروري أن تتوافق مبادئ الشركة مع مبادئ مقدم الطلب. شارك فلاديمير مرة أخرى موقفًا من حياته. ذات مرة لم يسأل مقدم الطلب خلال مقابلة لمنصب مدير الإنتاج عما تعنيه "ثقافة الإنتاج" بالنسبة له. كان من المهم بالنسبة للمدير أن يكون كل شيء في منطقة ورش العمل مرتبًا ونظيفًا دائمًا. هذا هو العامل الذي يؤثر بشكل مباشر على حجم الأجور. ترتبط هذه الثقافة أيضًا بالصدق في العمل. أظهر المرشح المختار نفسه جيدًا ، وكان قادرًا على الانضمام إلى الفريق وتنظيم العمل. لكن كان لديه أيضًا عيبًا خطيرًا - حاول إخفاء أوجه القصور في عمله. عمل الموظفون في اضطراب دائم. حاول فلاديمير محاربة هذا لفترة ، حتى اكتشف أن المخرج لديه نفس الوضع في المنزل. واتضح أنه لا جدوى من تربية مثل هذا الشخص. كان علي أن أفترق عنه. تعتبر مسألة النظافة خطيرة جدا في الإنتاج ، لأن الفوضى تزيد من احتمالية حدوث إصابات في العمل ، وتعطل المعدات. في النهاية ، هذا يؤدي إلى تكاليف إضافية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العمال أنفسهم يعاملون الشركة بشكل مختلف تمامًا عندما تكون هناك فوضى من حولهم ، ولا يدعمونها بأي شكل من الأشكال.

كيفية صياغة الأسئلة بشكل صحيح

للحصول على إجابة صحيحة ، عليك أن تسأل افتحأسئلة. تبدأ دائمًا بكلمات السؤال - متى وماذا ولماذا وكم عددها وغيرها.

أسئلة مغلقة	أسئلة مفتوحة
لذلك لا حاجة للسؤال	لذلك سيكون من الأكثر فعالية أن تسألهم.
هل أعجبك عملك السابق؟	لماذا قررت تغيير الوظائف؟
هل فعلت هذا ، هذا ، وهذا؟	كيف ترى عملك في شركتنا ، ومن ماذا سيتكون؟
هل أنت مؤنس؟ هل يمكنك الانضمام للفريق؟	كيف تصف الفريق في وظيفتك السابقة؟ كيف كانت علاقتك مع رئيسك وزملائك؟ ما هي سمات القائد التي تحبطك؟
هل أنت على مستوى الوظيفة؟	لماذا أنت مناسب لهذا المنصب؟ ما هي مهاراتك وفوائدك؟

مغلقيسمون تلك الأسئلة التي لا تتطلب إجابة مفصلة ، فقط بنعم أو لا. يتم استخدامها فقط لجمع المعلومات الرسمية. هل تدخن؟ لدي عائله؟ هل لديك سيارتك الخاصة؟ و اخرين.

لا تحتاج إلى إعطاء تلميحات لمقدم الطلب ، أو تقديم خيارات الإجابة ، أو قول شيء آخر بعد السؤال مباشرة.

لا تحتاج إلى أن تكون قدوة للمتقدمين الآخرين. لا ينبغي للقائد أن يتحدث بنفسه بأي حال من الأحوال.

أسئلة "حول إعادة التعبئة"

تساعد الأسئلة التالية المدير في معرفة ما إذا كان هذا موظفًا أم لا ، وتكشف عن دافع مقدم الطلب:

لقد تم انتقادك مؤخرا؟ هل توافق على التقييمات النقدية في اتجاهك ، أم تفضل تحدي البيان؟ لماذا بالضبط؟
أين ترى نفسك بعد عامين؟ ماذا تريد أن تفعل من أجل هذا؟
ما هي الأهداف التي تسترشد بها عند تحديد الرغبة في تولي هذا المنصب؟ هل ترتبط خططك للنمو الوظيفي وتطوير المهارات المهنية بتطوير الشركة؟
ما الذي ينقص عملك لجعله مثاليًا؟
ما هي مسؤوليات الوظيفة التي تستمتع بها أكثر؟
ما هي الصفات الثلاث التي ستستخدمها لوصف نفسك؟ ما هي الصفات التي سيستخدمها مرؤوسوك؟
ماذا يعني لك "تحقيق النتائج"؟
أخبرنا عن ثلاث حالات حققت فيها التقدير والنجاح؟
هل من الممكن جعل الناس يعملون بشكل أفضل؟ ما الدافع الذي تعطيه لمرؤوسيك؟
هل أنت قادر على مدح شخص على مزاياه بما فيه الكفاية؟
ما الصعوبات المتوقعة في مكان العمل الجديد؟ أي منها تريد أن تكتشف؟ 3 أمثلة لكل منها.
أخبرنا عن ثلاث سمات تود تغييرها.
لماذا قررت تغيير الوظائف؟ ما الذي لا يعجبك في وظيفتك الحالية (السابقة)؟
كيف تنظم العمل مع المرؤوسين "الصعبين"؟ كيف ستستمر في التواصل مع مقدم الطلب الذي لن تقوم بتعيينه؟
ما الجديد الذي تريده لعمل الشركة؟

شكل السؤال: ما السؤال الذي يجب طرحه في موقف معين

يجب على القائد أن يؤلف أسئلة حتى لا يقوم مقدم الطلب بفك شفرتها بل يجيب عليها. يجب أن تصاغ بشكل واضح ومفهوم. يجب أن تحتوي الجملة على كلمات بسيطة. ليس عليك طرح أسئلة متعددة على الفور.

تساعد الأسئلة المفتوحة في الكشف عن المرشح. هؤلاء هم الأكثر استخدامًا.
الأسئلة المغلقة قابلة للتطبيق في المواقف التي يتوقع فيها المدير تلقي إجابة إيجابية أو يريد تلقي معلومات توضيحية.
إذا كانت أي من الإجابات تحب القائد حقًا ، فمن الجدير طرح سؤال للحصول على توازن سلبي. لذلك ، قد يتساءل المرء ، هل كانت هناك مواقف في الحياة لم تسر على ما يرام؟
إذا نبه صاحب العمل شيئًا ما فجأة ، يمكنه طرح سؤال يؤكد أو يدحض المعلومات السلبية.
يتم استخدام الأسئلة التوضيحية كأسئلة إضافية عندما يرغب المدير في معرفة المزيد عما قيل من قبل.
الأسئلة التي تنتهي بـ "أليس كذلك؟". يساعدون في توجيه المحادثة في الاتجاه الصحيح.
أسئلة مرآة. قال الشخص بياناً ، وكرره القائد من بعده ، فقط في شكل استجواب.
أسئلة مع الاختيار أو التبرير. في هذه الحالة ، فإن الطريقة الأكثر فعالية للحصول على معلومات موثوقة هي نمذجة موقف معين.
تصريحات استفزازية. يحدد القائد موقفًا محددًا ويهتم برأي مقدم الطلب.
أسئلة رائدة تحتوي بالفعل على الإجابة.
تساعد سلسلة من الأسئلة في التعرف على الفور على جميع جوانب موقف معين ، لرؤيتها من خلال عيون مقدم الطلب من زوايا مختلفة. هذا وضع أكثر إرهاقًا حيث يمكنك فهم كيفية إدراك المرشح لكمية كبيرة من المعلومات.
أسئلة متعلقة بالإجابة السابقة. أنها توفر فرصة لمعرفة المزيد عن البيان أو الموقف الذي يثير اهتمام صاحب العمل.

يعتمد الكثير على إعداد القائد للمقابلة. كلما تعامل مع هذه المشكلة بعناية ، زادت سرعة العثور على شخص مناسب للعمل في مؤسسته.

استنتاج

تبين أن هذه المقالة طويلة جدًا ، لكننا حاولنا جمع كل النصائح والحيل حول كيفية إجراء مقابلة بشكل صحيح. لكن هذه التوصيات ليست سوى دعم لك ، وستقوم ببناء تنسيق المقابلة الخاص بك بنفسك. لأنه لا يوجد زعيمان متماثلان.

إذا كانت لديك طرقك الخاصة لإجراء المقابلات ، فيرجى المشاركة في التعليقات!

اليوم ، في مواجهة المنافسة الشرسة ، يمكن للموظفين المختارين جيدًا فقط ضمان نجاح وازدهار أي مؤسسة. يعد تعيين موظف لشغل وظيفة شاغرة مسؤولية كبيرة لكل من المنظمة والمرشح.

كقاعدة عامة ، يتقدم العديد من المتقدمين للحصول على مكان واحد ، ومن أجل اختيار المكان الأفضل ، يتم إجراء مقابلة. التحضير لهذا هو مهمة الطرفين. سننظر في العملية من جانب صاحب العمل.

ما هي المهام التي يتم حلها أثناء عملية المقابلة

يتم إجراء المقابلة إما من قبل مدير الموارد البشرية أو مباشرة من قبل رئيس الشركة. هناك نوعان من المهام الهامة التي يجب حلها في هذه العملية:

اختيار مرشح لوظيفة شاغرة مع مراعاة متطلبات المنظمة.
أثناء عملية المقابلة ، يقوم الموظف المحتمل بتقييم موضوعي لقدراته فيما يتعلق بالوظيفة الشاغرة.

يبدأ التوظيف بوضع إعلان للبحث عن مرشح لوظيفة شاغرة. المتقدمون المحتملون ، ردا على ذلك ، أرسلوا سيرهم الذاتية. بعد اختيار دقيق للسير الذاتية ، يتصل مديرو التوظيف بالمتقدمين ويدعونهم لإجراء مقابلة.

أنواع المقابلة

اعتمادًا على المنظمة وخصائص عملها ، يمكن إجراء المقابلة بطرق مختلفة. في العديد من الشركات الكبيرة ، تتم المقابلة في كثير من الأحيان على عدة مراحل. أثناء المقابلة ، يتعرف ضابط شؤون الموظفين نيابة عن الشركة على مقدم الطلب. في المرحلة الأولية ، من الضروري تحديد مؤهلات المرشح ، وكذلك مدى ملاءمة منصبه المقترح.

المعلومات حول مقدم الطلب مهمة لصاحب العمل ، من أجل الحصول عليها ، يتم استخدامها أنواع مختلفةمقابلة:

كقاعدة عامة ، تستلم الوظيفة الشاغرة عدة سير ذاتية. بعد اختيار المجند الأنسب يتصل بالمتقدمين. الخامس هاتفمقابلة ، يقوم مدير التوظيف بإبلاغ الشركة ، كما يخبر المرشح عن الوظيفة الشاغرة المقترحة. التواصل عبر الهاتف ، المجند لديه الفرصة لتوضيح المعلومات التي لم يتم الإشارة إليها في السيرة الذاتية. يقدم معلومات عن الشركة ويطرح أسئلة ويجيب على أسئلة مقدم الطلب. تعتبر المحادثة الهاتفية أداة مريحة للغاية ، حيث يمكن استخدامها للتخلص من المرشحين غير المهتمين.
إذا كان صاحب العمل مهتمًا بالمرشح ، فسيتم تحديد موعد مقابلة معه. من الممكن ان تكون السيرة الذاتية. مقدم الطلب مدعو للإجابة على سلسلة من الأسئلة التي تسمح لك بالحصول على معلومات حول التعليم والخبرة العملية في منصب مماثل. كقاعدة عامة ، هذه مجموعة قياسية من الأسئلة التي قد تختلف في هيكلها. بعد أن يجيب مقدم الطلب على أسئلة المجند ، يُقترح طرح الأسئلة التي تهمه. في معظم الشركات ، هذه هي المرحلة الأولى من المقابلة. أيضًا ، يتم استخدام هذا النوع من المقابلات من قبل مديري وكالات التوظيف.
في بعض الأحيان يكون مطلوبًا إجراء مقابلة ، مما يسمح لك بتحديد كفاءة الموظف المستقبلي. هذا النوع يسمى سلوكي. عند إجرائه ، يتم طرح أسئلة تسمح لك بالحصول على معلومات حول خبرة عمل المرشح في مؤسسة سابقة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك معرفة كيفية تصرف مقدم الطلب في الوظيفة السابقة. بمعرفة هذه المعلومات ، يمكنك توقع كيفية عملها في المستقبل. من أجل الحصول على المعلومات اللازمة ، يجب عليك طرح الأسئلة التالية:
- "ما هو أسوأ مشروع شاركت فيه؟" ؛
- "متى كان عليك أن تأخذ زمام المبادرة بنفسك عند العمل في مشروع؟"
في كثير من الأحيان ، يتم إجراء هذا النوع من المقابلات في عملية مقابلة السيرة الذاتية.
تتطلب بعض المواقف من مقدم الطلب أن يكون لديه تفكير منطقي ، بالإضافة إلى القدرة على التفكير. يمكن الحصول على المعلومات الضرورية مقابلة ظرفية. غالبًا ما يتضمن هذا النوع استخدام الحالات. يمكنك أن تعرض على المرشح موقفًا وأن تطلب منه إيجاد حل. في هذه الحالة ، لا يتم تقييم صحة الإجابة ، ولكن القدرة على التفكير المنطقي. على سبيل المثال ، مهمة مماثلة: "هل يمكنك تمزيق كتاب مرجعي سميك إلى النصف بيديك؟" - يبدو أنه لا يمكن التعامل مع مثل هذه المهمة بدون أجسام غريبة ، على الرغم من أنه يمكن تمزيق الكتاب صفحة واحدة في كل مرة. يسمح لك سؤال مشابه بالحصول على معلومات حول قدرة مقدم الطلب على التحليل وأداء المهام الحسابية ، فضلاً عن مهارات الإبداع والتواصل.
غالبًا ما تحتاج إلى اختيار مرشح لوظيفة تتطلب القدرة على التفاعل مع الزملاء. في هذه الحالة ، يشارك في المقابلة رؤساء الأقسام وممثلو إدارة شؤون الموظفين. هذا النوع من المقابلة يسمى لوجة. في كثير من الأحيان ، تتطلب مثل هذه المقابلة إعدادًا أوليًا ومقدم الطلب نفسه. يتم تكليفه بمهمة ، على سبيل المثال ، لوضع خطة مشروع.
الشركات الكبيرة في كثير من الأحيان مجموعةمقابلة. في بعض الأحيان يحضرهم العديد من المتقدمين لنفس الوظيفة. هذا النوعيسمح لك بتحديد الصفات القيادية ، وجود الاحتراف. يجب على المرشحين إثبات أنفسهم حتى يتم ملاحظتهم.
مجهدمقابلة. عند إجراء هذا النوع من المقابلات ، يبذل المجند قصارى جهده لإخراج مقدم الطلب من التوازن. يمكن القيام بذلك عن طريق الأسئلة التي يتم طرحها بسرعة كبيرة ، ولا يتوفر لدى المرشح الوقت للإجابة عليها. غالبًا ما يستخدم "أسلوب التخويف" ، أحيانًا يتظاهر المجند بأنه لا يسمع محاوره. تتيح لك هذه الطريقة استخلاص استنتاجات حول ما إذا كان مقدم الطلب سيكون قادرًا على التعامل مع موقف مرهق.

كل منهم لديه هدف واحد - تقييم موضوعي للموظف المحتمل.

المنهجية

في ممارسة المقابلات الحديثة ، يتم استخدام أربع طرق أو مجموعات منها:

غالبًا ما تستخدم في المقابلات وجهًا لوجه الطريقة البريطانية. خلال هذه المقابلة ، قد يُسأل مقدم الطلب عن تقاليد الأسرة ومعلومات السيرة الذاتية. على سبيل المثال: "هل لك أقارب بين أعضاء القيادة؟". في حالة إجابة مقدم الطلب على الأسئلة يعتبر متعاقدًا.
مقابلة حسب الطريقة الالمانيةوتقترح تدريب أوليمرشح. يجب عليه إعداد الوثائق والتوصيات المكتوبة. عند إجراء المقابلات ، يقوم أعضاء اللجنة بتحليل هذه الوثائق. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد من الإجراءات المطلوبة التي تسبق المقابلة.
الخامس المنهجية الأمريكيةيتضمن عددًا من الاختبارات التي تتيح لك التعرف على القدرات الفكرية والإبداعية للمرشح المستخدمة تقنيات الحاسوب. غالبًا ما تتم هذه المقابلات في مكان غير رسمي. يمكن أن يكون عرضًا تقديميًا أو غداء عمل. أهمية عظيمةلديهم إمكانات بشرية وعيوب. تتيح لك هذه التقنية تحديد أوجه القصور التي يخفيها الشخص عادةً والتي لا تكون مقبولة دائمًا للعمل في شركة معينة.
تقنية صينيةيتضمن امتحان كتابي. غالبًا ما تحتاج إلى كتابة مقال ، وإظهار معرفتك بالكلاسيكيات ومحو الأمية والمعرفة التاريخية. إذا نجح المرشحون في اجتياز جميع الاختبارات ، فيجب عليهم كتابة مقال حول موضوع عملهم المستقبلي.

يتيح لك إجراء المقابلات وفقًا للطرق الموضحة أعلاه اختيار المرشحين بعناية أكبر. لسوء الحظ ، فإن المقابلات الكلاسيكية بها عدد من أوجه القصور ولا تسمح بإجراء استنتاجات موثوقة حول مدى ملاءمة مقدم الطلب.

هيكل وقواعد وخطة المقابلة

عند إجراء مقابلة ، يجب على صاحب العمل التأكد من أن المرشح يتوافق تمامًا مع الوظيفة الشاغرة المعروضة عليه. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى قضاء حد أدنى من الوقت في تدريبه.

يكمن تعقيد التنفيذ في حقيقة أن كل وظيفة شاغرة تتطلب مهارات وخبرات ومؤهلات معينة. لذلك ، من أجل تحديد الخبرة والمعرفة والمهارات اللازمة لمرشح محتمل ، من الضروري التخطيط للمقابلة القادمة وهيكلها.

الراحة النفسية أثناء المقابلة لها أهمية كبيرة. من الضروري أن يتحدث الشخص قدر الإمكان ، ويوجه المجند المحادثة في الاتجاه الصحيح. من أجل تحقيق هذا الهدف ، يجب عليك طرح الأسئلة التي تهم صاحب العمل.

من المهم جدًا التخطيط للمقابلة جيدًا. سيكون من الصحيح دعوة مقدم الطلب لملء استبيان وطباعة السيرة الذاتية. أثناء المحادثة ، يوصى بتدوين الملاحظات.

هناك عدة خيارات لترتيب المقابلة:

في شكل حر.
ظرفية.
مقابلة الإجهاد.
سلوكية.
نوع مختلط.

يفترض كل نوع بنية معينة. كقاعدة عامة ، يتم تحديد ذلك من خلال الوظيفة الشاغرة نفسها واتجاه الشركة.

يمكنك معرفة المزيد عن إجراء المقابلات في الفيديو التالي:

ما هي الأسئلة التي ينبغي طرحها ، والبناء الصحيح

من الأهمية بمكان أسلوب سلوك المجند. يجب أن تُبنى المحادثة بشكل طبيعي قدر الإمكان. إذا أجريت المقابلة بنبرة سرية ، عندها يتحرر الشخص ويمكنك رؤية نقاط قوته وضعفه.

من المهم إقامة اتصال مع المرشح. لكي يرتاح الشخص قليلاً ، يمكنك التحدث معه في مواضيع عامة. بعد كل شيء ، كل متقدم يشعر بالتوتر قليلاً قبل المقابلة.

في بداية المقابلة ، يجب أن تتحدث عن الشركة وتفاصيل الوظيفة. من خلال طرح الأسئلة ، يقوم القائم بإجراء المقابلة بتحريك المحادثة تدريجيًا في الاتجاه الصحيح. يجب أن تساعد الأسئلة المرشح في الكشف عن صفاته المهنية والشخصية. إذا استوعب الشخص جوهر المحادثة ، فيمكن افتراض أنه يقظ وقادر على التعلم.

تعتبر ملاحظة مقدم الطلب أثناء عملية المقابلة ذات أهمية كبيرة. بعد الحديث عن الشركة ، عليك أن تدعوه للتحدث عن نفسه. أولاً ، توضح للشخص أنك مهتم به ، وثانيًا ، هذه فرصة لمعرفة المزيد من المعلومات المفيدة عنه.

كقاعدة عامة ، تصاغ الأسئلة على النحو التالي:

"ما الذي أثار اهتمامك تحديدًا في اقتراحنا للتعاون؟" ؛
"ما الذي يجذبك إلى شركتنا؟" ؛
"ماذا تتوقع عند العمل معنا؟" ؛
ما الذي لم يعجبك في وظيفتك السابقة؟

الاختبار واختبار المتغيرات والحالات

بعد المرحلة الأولى ، التي تتضمن مقابلة شخصية ، يُقترح غالبًا إجراء اختبار.

هناك عدة خيارات للاختبارات ، والتي تنقسم شرطيًا إلى ثلاثة أنواع:

الشخصيةيسمح لك الاختبار بتقييم الخصائص وبعض الصفات الشخصية اللازمة لأداء وظيفة معينة.
من أجل تحديد الصفات المهنية للمرشح ، ذهنيالاختبارات. أنها تسمح لك بالكشف عن فكرة عن خبرة ومعرفة مقدم الطلب.
من أجل تحديد أسلوب الاتصال لمقدم الطلب ، تقدم بطلب شخصيالاختبارات. إنها تسمح لك بتحديد مدى تضارب الشخص ، وكذلك صفاته القيادية.

كثيرًا ، يتم اختيارهم اعتمادًا على نوع الوظيفة الشاغرة واتجاه الشركة.

غالبًا ما تستخدم دراسات الحالة. على عكس الاختبارات ، لا تسمح لك بالحصول على تقييم موضوعي للصفات الشخصية والمهنية لمقدم الطلب. ومع ذلك ، فهي تسمح لك بمحاكاة موقف عمل معين وتقييم كفاءة مقدم الطلب. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام دراسات الحالة عند إجراء مقابلات مع مناصب كبار المديرين ، والمناصب الإدارية الأخرى ، وحتى مديري المبيعات.

بعض الأمثلة

في بعض الأحيان يتم إجراء الاختبارات النفسية أثناء المقابلة. على سبيل المثال ، يُقترح رسم أشكال هندسية ، حيوانات ، بشر. عند تحليل النتيجة ، يمكنك الحصول على معلومات حول الشخصية والخصائص الشخصية للشخص.

قد يُطلب منك إجراء اختبار اللون. جوهرها هو أنه يجب عليك وضع البطاقات التي لها لون معين في تسلسل معين. هذا النوعيجعل الاختبار من الممكن استخلاص استنتاجات حول السمات النفسيةالشخصية وتقييم مهارات الاتصال ومقاومة الإجهاد.

ما هي خيارات الحالة؟

ماذا ستفعل إذا اكتشفت أن زملائك في العمل يشكون منك بانتظام؟
إذا كنت قد تلقيت العديد من عروض العمل المربحة. كيف ستفعل ذلك؟ ما الذي قد يؤثر على اختيارك؟
ماذا ستفعل إذا عُرض عليك عمل غير محدد في عقد العمل. ماالذي ستفعله؟