-ecole de management scientifique- (1885-1920), fondateurs F. Taylor (20/03/1856-21/03/1915), F et L. Gilbert, G. Gantt
F. Taylor a été le premier à proposer le concept d'organisation scientifique du travail :
Sélection de travailleurs de première classe
Répartition des tâches m / a administration(briefing clair, système de contrôle clair) et ouvrier(exécution de qualité de leurs fonctions)
Attitude favorable de la part des employés et de l'administration
F. et L. Gilbert - ont développé le concept de Taylor dans le domaine de l'organisation plus efficace de l'espace de travail et de la formation du processus d'exécution d'une opération de travail.
Harrington Emerson - 12 principes de productivité - livre,
Définir avec précision des idéaux ou des objectifs
Bon sens (planification raisonnable, connaissance de vos capacités)
Des conseils compétents
Discipline
Traitement équitable du personnel (système de rémunération)
Comptabilité rapide, fiable, complète, précise et constante
Expéditeur
Normes et horaires
Normalisation des conditions
Opérations de rationnement
Instructions standard écrites
Récompenses de performance
Max Weber - le concept classique de bureaucratie, croyait qu'il existe 3 formes de pouvoir: coercitif, charismatique (basé sur une norme, un exemple d'imitation), légitime. Estimait que la direction de l'organisation d.b. sur la base d'une autorité légitime, tandis que l'employé doit clairement remplir ses fonctions, si possible, d.b. remplaçable pour assurer le bon fonctionnement de la production. Le chef doit donner des instructions claires, est absolument dépourvu de subjectivité et ne doit pas permettre des pouvoirs impérieux
-école administrative (classique)– (1929-1950), fondateur A. Fayol
Henri Fayol - distingue 5 types d'activités dans l'entreprise :
Processus technique
activité commerciale
Activités financières
Activités comptables
Activités administratives liées à la gestion
Principes de gestion universels formulés :
Répartition du travail
Autorité et responsabilité
Discipline
Unité de commandement - pour chaque employé d.b. un seul superviseur immédiat
Unité de direction
Subordination des intérêts personnels au général
Rémunération du personnel
Centralisation - toutes les équipes descendent d'en haut
Hiérarchie - une chaîne de commandes, le nombre de niveaux de contrôle
Continuité du personnel
Équité - une récompense qui devrait satisfaire à la fois l'employé et le gestionnaire
esprit d'entreprise
Initiative – L'initiative doit être encouragée.
-école des relations humaines–(1930-1950), fondateurs Elton Mayo(1880-1949)
Elton Mayo - le créateur des expériences Hawthorne (1927-1932).Le résultat de l'expérience: outre les conditions de travail et la rémunération, l'un des facteurs clés affectant la productivité du travail est le facteur social et psychologique (atmosphère favorable dans l'équipe)
TO pour la première fois en développement managérial identité de l'employé a été mis en avant
- école des sciences du comportement– behaviorisme, fondateurs : D. Maggregor, R. Likert
L'idée principale est d'augmenter l'efficacité de l'organisation grâce à l'utilisation de ses ressources humaines. Diverses incitations ont été développées. Le concept de "X et Y" a été proposé. Maggregor a divisé les travailleurs en 2 classes: X - aversion pour le travail, refus de prendre des responsabilités (récompense matérielle, menace de punition); Y est l'opposé du type X (la motivation est carrière, la possibilité de développement à travers des projets complexes, éloge)
Dans le cadre de ce concept, tous les employés ont été classés en 2 types : X et Y.
X - aversion héritée pour le travail, évitement des responsabilités, manque d'ambition. Les principales méthodes de motivation: récompense matérielle et menace de punition.
Y - s'efforcent de se réaliser autant que possible professionnellement et personnellement, évitent le travail routinier, sont extrêmement ambitieux. Les principales méthodes d'incitation sont l'avancement professionnel, les récompenses matérielles et la possibilité de réalisation de soi
Approche systémiqueà la gestion -
Une organisation en tant que système socio-économique ouvert (prend des ressources, donne un produit fini, un service)
Raisons de l'échec du changement dans une organisation
- "Mon métier, c'est moi" - les gens s'isolent dans le cadre de leurs fonctions étroites.
- "L'ennemi est à l'extérieur" - la recherche de raisons, ils recherchent des échecs de l'extérieur.
Position active contre les ennemis
Principe de la grenouille bouillie - les gens ne ressentent pas l'apparition d'un problème
La limite de la croissance - il est impossible de s'améliorer indéfiniment, les gens se lassent de la course sans fin
Remplacement de problème
Wonder Tech Company - produit des ordinateurs pour les agences gouvernementales. Au départ, la demande a augmenté. La direction décide d'augmenter les approvisionnements. Il y a des retards dans les livraisons, pour réduire les retards, 2 usines sont construites, et à l'année 3, la demande commence à baisser. Attirez les commerçants - la demande augmente .. Après 5 ans, la demande commence à baisser à un rythme plus rapide .. ils changent de commerçant, licencient du personnel inefficace Après 2 ans, la demande commence à baisser régulièrement, après 9 ans, l'entreprise ferme.
Problème -
Ne répond pas aux besoins, stimule la demande lorsqu'il n'est pas produit.
"People Express Airlines"
Commencé en 1980, en 1986 - une autre société l'a acheté avec toutes les dettes
Tous les employés sont devenus actionnaires de l'entreprise - chacun est intéressé par travail réussi entreprises. Le prix du billet est inférieur à celui des concurrents. Tous les employés ont suivi une formation de 3 mois - pour l'interchangeabilité des employés. L'entreprise a rapidement pris de l'ampleur. Au cours des 3 premières années, la flotte d'avions et le flux de clients se sont développés. Ils rachètent une entreprise en faillite, recrutent du nouveau personnel. Les passagers se plaignent de la qualité du service. Les concurrents introduisent la réservation de billets par téléphone.
Symptômes de limite de croissance - la qualité diminue..
La raison de changer le problème n'est pas de se concentrer sur la qualité, mais d'augmenter l'offre
Peter Senge - "La cinquième discipline"
approche situationnelle- capacité d'adaptation au changement environnement interne. L'essentiel réside dans l'analyse des variables externes et internes qui affectent actuellement les activités de l'organisation.
Approche processus– la gestion est considérée comme un processus (une série d'actions continues interdépendantes)
Chaque fonction de gestion est considérée comme un processus distinct. De plus, chaque fonction est associée à 2 autres processus - clé : communication et prise de décision
Approche quantitative- associé à l'introduction de divers types produits logiciels afin d'améliorer l'efficacité de l'amélioration du processus de gestion.
Auto-apprentissage– les théories synthétiques modernes
Devoirs pour les tests du cours "Fondamentaux du Management"
Questions pour l'examen sur le cours - à la fin des tests. Lisez attentivement les questions.
ESSAI 1
1.1. La gestion a d'abord été définie comme le fait de faire le travail avec l'aide des autres :
a) E. Mayo ;
b) M. Follet ;
c) L. Fayol.
1.2. W. Taylor a souligné l'importance de :
a) rationalisation du processus de production ;
b) des garanties sociales pour les salariés ;
c) le processus d'apprentissage dans l'organisation.
1.3. Le fondateur de l'école des "relations humaines" est :
a) F.Taylor ;
b) E. Mayo;
c) A. Fayol.
1.4. Le fondateur de l'école de management scientifique est :
a) E. Mayo ;
b) F. Taylor;
c) G. Herzberg.
1.5. Connu approches scientifiques en gestion sont classés chronologiquement comme suit :
a) comportemental, situationnel, quantitatif, systémique ;
b) quantitatif, situationnel, comportemental, systémique ;
c) comportemental, quantitatif, systémique,
situationnel.
1.6. Dans la fonction administrative, A. Fayol a identifié cinq de ses éléments :
a) prospective, planification, organisation, coordination, contrôle ;
b) prévoyance, planification, motivation, organisation, contrôle ;
c) prévoyance, organisation, motivation, coordination, contrôle.
1.7. Le prix doit être basé sur
connaissances exactes, pas de conjectures. Cette déclaration
fait parti:
a) A. Fayol;
b) F. Taylor;
c) E. Mayo.
1.8. L'effet Hawthorne provient de l'expérience :
a) F.Taylor ;
b) G. Herzberg;
c) E. Mayo.
1.9. Améliorer les conditions de travail et augmenter les salaires n'entraîne pas automatiquement une augmentation de la productivité du travail, mais la cohésion des personnes est nécessaire, de bonnes relations humaines entre les membres de l'équipe sont la position:
a) E. Mayo ;
b) T. Likert;
c) G. Emerson.
1.10. Les Douze Principes de Performance :
objectifs fixés avec précision, bon sens, conseils compétents, discipline, traitement équitable du personnel, comptabilité opérationnelle et constante, dispatching, normes et horaires, normalisation
conditions, rationnement des opérations, instructions standard, rémunération du travail productif appartient à:
a) A. Fayol;
b) G. Emerson;
c) T. Likert.
1.11. La tâche principale de chaque top manager
lien - en aucun cas bientôt disponible
des bénéfices élevés afin de gagner la faveur des actionnaires et d'assurer un avenir stable
ème développement de l'entreprise pour de nombreuses années à venir est que
caractéristiques:
a) Modèle de gestion de l'Europe de l'Ouest
acceptation;
b) modèle nord-américain;
c) Modèle japonais.
1.12. Dans l'histoire du management, quelle école n'existe pas :
a) classique ;
c) écoles de relations humaines.
b/ adaptatif
1.13. E. Mayo a conclu que :
UN) comme incitations, vous pouvez utiliser non seulement de l'argent, mais aussi des motivations sociales et psychologiques;
b) la méthode administrative est la plus efficace ;
c) pour atteindre les objectifs de l'organisation, il est nécessaire de stimuler les employés par la méthode économique.
1.14. Le fondateur de la gestion F. Taylor fait référence à :
a) à l'école classique;
b) à l'école des « relations humaines » ;
c) à une école scientifique.
1.15. Dans le modèle de management japonais, les cercles de qualité sont :
a) des cours pour améliorer les compétences professionnelles des employés;
b) une méthode graphique de comptabilisation de la performance de l'entreprise ;
c) un groupe de travailleurs qui se réunissent régulièrement en dehors des heures de travail pour résoudre les problèmes de production et échanger leurs expériences.
1.16. Quelle approche dans l'histoire du management n'existe pas :
a) quantitatif ;
b) systémique ;
c) la qualité.
1.17. Parmi différentes approches dans l'histoire du management, le plus jeune est :
a) situationnel ;
b) basé sur le comportement humain ;
c) systémique.
1.18. Le système de "l'emploi à vie" lors de la candidature à un emploi est présent :
a) dans le modèle américain de management ;
b) dans le modèle de gestion japonais ;
h) dans le modèle de gestion de l'Europe occidentale.
1.19. L'importance du rôle de gestion de l'administrateur a été soulignée par :
a) F.Taylor ;
b) A. Fayol;
c) E. Mayo.
1.20. Promotion à l'ancienneté, rémunération selon l'âge et l'ancienneté dans l'entreprise, reconversion et formation au sein de l'entreprise, le caractère évolutif des innovations se caractérise par :
a) le modèle de gestion national nord-américain;
b) japonais ;
c) Europe occidentale.
1.19. Le mot anglais « management » est utilisé lorsque nous disons :
a) la gestion ;
b) la gestion dans le secteur des services ;
c) gestion aux conditions du marché.
1.20. La gestion en tant que science apparaît :
a) avec l'avènement des premières usines, usines ;
b) à la fin du XIXe siècle ;
c) au début du XXe siècle.
1.21. Quel principe n'existe pas ?
une planification;
b) validité scientifique ;
c) la prévoyance.
1.22. La plupart Gestion efficace personnel est atteint si :
a) appliquer la méthode économique de stimulation ;
b) appliquer diverses méthodes stimulation;
c) appliquer la méthode administrative.
1.23. La gestion c'est :
a) sciences et arts ;
b) science, pratique et art;
c) pratique.
1.24. Les méthodes administratives comprennent :
a) une demande
b) récupération ;
c) les soins de santé climat psychologique V
équipe.
1.25. Combien est-il nécessaire de construire la gestion d'entreprise sur les principes de planification, de validité scientifique, de démocratisation de la gestion :
a) obligatoire, puisque la gestion basée sur les principes énumérés est la base de
prospérité de l'entreprise;
b) il est souhaitable de tenir compte des principes de gestion dans la gestion de l'entreprise ;
c) pas nécessairement, puisque leur utilisation conduira inévitablement l'entreprise à la bureaucratisation, et éventuellement à l'effondrement.
1.26. Quelle méthode de contrôle n'existe pas ?
a) socio-psychologique ;
b) matériel ;
c) libéral.
1.27. Les principes de gestion sont des idées qui doivent être prises en compte lors de la gestion :
a) organismes et institutions budgétaires ;
b) organisations commerciales;
c) toute organisation.
11.28. Le principe de l'utilisation habile de l'unité de commandement et de la collégialité signifie que :
a) lors de la réalisation décisions de gestion non seulement les managers y participent, mais aussi les spécialistes dont les connaissances peuvent être utiles ;
b) la responsabilité dans l'organisation est strictement répartie;
c) le leader doit non seulement être un bon coordinateur, mais aussi comprendre professionnellement les subtilités du travail de ses subordonnés.
1.29. La négligence des principes de gestion peut conduire l'entreprise:
a) amendes et autres sanctions économiques ;
b) à des économies raisonnables ;
c) menace existentielle.
1h30. Le principe de démocratisation de la gestion implique :
a) participation obligatoire des employés de l'organisation aux élections démocratiques du pays ;
b) créer une atmosphère de partenariat et de confiance,
augmenter l'estime de soi de l'employé;
c) confiance et manque de contrôle sur les activités de certains professionnels expérimentés.
1.31. La capacité d'atteindre des objectifs, en utilisant le travail, l'intelligence et les motifs du comportement des gens.
C'est la définition :
a) la gestion ;
b) commercialisation ;
c) comptabilité.
1.32. La commande concerne :
a) aux modalités administratives de gestion ;
b) aux méthodes économiques de gestion ;
CV méthodes psychologiques gestion
1.33. Quel type d'économie n'existe pas ?
a) prévu ;
b) marché ;
c) adaptatif.
1.34. Quel type de gestion n'existe pas ?
b) financier ;
c) stabilisation.
1.3. Manager en tant que profession apparaît dans le monde:
a) dans les années 30. XXe siècle;
b) dans la seconde moitié du XXe siècle ;
c) dans les années 20. 20ième siècle
1.36. Dans les conditions de marché actuelles, le succès d'une entreprise dépend en grande partie :
a) la quantité de biens produits ;
b) la qualité activités de marketing;
c) le travail du service de planification.
1.37. Quelle est la relation entre « risque » et « gestionnaire » ?
a) le risque fait partie intégrante de l'activité du gestionnaire ;
b) les notions de « risque » et de « gestionnaire » ne se touchent pas ;
c) il n'y a pas de place pour le risque dans les activités d'un gestionnaire, puisqu'il gère, en règle générale, la propriété d'autrui.
1.38. Si l'État fournit une aide à l'entrepreneuriat, exerce un contrôle sur les monopoles et participe lui-même à l'entreprise, alors une telle économie s'appelle:
un marché;
b) mixte ;
c) prévu.
a) chef du département de production ;
b) l'administrateur de la salle des marchés ;
c) Les réponses a) et b) sont correctes.
1.40. L'action des prix uniformes, l'établissement d'un tarif dit :
a) une économie de marché développée dans l'Europe moderne ;
b) la prospérité des monopoles ;
c) sur l'économie planifiée.
Thème 2 Tendances
2.1. L'école classique de gestion scientifique considérait l'activité
A. - cadres supérieurs
B. actionnaires
B. gérants de magasin
G. contremaîtres
2.2.école classique n'a pas considéré les questions
(cochez au moins 2)
A.Ressources humaines
B. motivation des employés
B. construire une organisation
G.permissions problèmes sociaux
D. principes de gestion
2.3. Les scientifiques qui travaillaient à l'école administrative de gestion n'avaient
(cochez au moins 2)
A.-A. Fayol
B.M. Weber
WF Taylor
G. époux Gilberts
2.4. Les processus n'étaient pas pris en compte à l'école d'administration
(cochez au moins 2)
A. résoudre les problèmes sociaux
B. fonctions de contrôle de base
B. compatibilité psychologique des employés
D. Approche processus de la gestion
2.5. école "comportementale" étudiée
A. méthodes pour établir des relations interpersonnelles
B. Relation manager-subordonné
B. le comportement de la personne elle-même
2.6. Qui s'appelle le "père" de l'école des relations humaines
A.Follet
W. McGregor
G.Simon
2.7. Quels problèmes n'ont pas été pris en compte dans la théorie de l'école des relations humaines
A. les conflits
B. organisations formelles et informelles
B. centralisation et décentralisation du pouvoir
2.8. école systèmes sociaux n'a pas étudié
A. interaction sociale au sein de l'équipe
B. division du travail
B. statut et rôles des employés dans l'organisation
G. structures informelles
2.9. " nouvelle école direction » a été formé sous l'influence
(cochez au moins 2)
A. Méthodes économiques et mathématiques
B. développement l'informatique
B. mondialisation
D. développement des processus migratoires
2.10. Le but de l'analyse du système
A. évaluation de l'environnement externe de l'organisation
B. évaluation de l'efficacité des activités de l'organisation
B. évaluation de l'efficacité des activités de l'organisation avec un minimum de ressources dépensées par celle-ci
2.11. La doctrine de la gestion peut être divisée en
(cochez au moins 2)
A. efficace
B. unidimensionnel
B. synthétique
2.12. Le management en tant que phénomène multiforme, complexe et changeant est étudié par les enseignements
A. efficace
B. unidimensionnel
B. synthétique
2.13. Quel élément n'est pas dans la théorie "7-S"
A. stratégie de gestion
B. structure organisationnelle
D. processus d'organisation
D. contrôle
E. style de gestion
G. Qualifications du personnel
2.14. La théorie "Z" de William Ouchi n'inclut pas de composants tels que
A. recrutement à long terme
B. prise de décision en groupe
B. centralisation du contrôle
D. évaluation du personnel et évolution de carrière « pas à pas »
2.15. Le principe _________________ signifie la nécessité d'une combinaison raisonnable et rationnelle de principes centralisés et décentralisés dans la gestion, l'équilibre des droits et des responsabilités entre le manager et l'équipe
A. rapport de force
B. scientifique
B. cohérence et complexité
D. centralisme démocratique
D. unité de commandement et collégialité
2.16. Drucker a suggéré que, comme l'une des tâches à résoudre dans le processus de gestion, la gestion par ____________________________, il est nécessaire non seulement de réagir rétrospectivement à une situation négative, mais également de développer un certain nombre de mesures pour prévenir une telle situation)
A. par résultats
B. gestion de crise
V.par objectifs
Thème 3 L'organisation en tant que système
3.1. L'organisation de type conglomérat est :
a) une organisation avec une structure fonctionnelle ;
b) une organisation avec une structure divisionnaire ;
c) une organisation dans la structure de laquelle sont combinés
éléments de diverses structures.
3.2. Un synonyme de la forme d'organisation du travail en brigade est:
a) forme fonctionnelle d'organisation du travail;
b) forme cellulaire d'organisation du travail;
c) structure de l'entreprise.
3.3. Dans quel cas la structure de l'entreprise deviendra-t-elle linéaire en personnel ?
a) si créé groupe de travail résoudre un problème;
b) s'ils sont créés sous le chef de l'unité pour le conseiller sur certaines questions ;
c) s'il y a division de la société en plusieurs
branches.
3.4. Sous quelle structure le leader est-il le plus chargé ?
a) linéaire ;
b) matrice ;
c) conception.
3.5. Le siège social d'une entreprise industrielle a :
a) technologue ;
b) le chef d'entreprise ;
c) psychologue.
3.6. Les propositions des unités du siège de l'organisation sont les suivantes :
a) obligatoire pour la majeure partie des salariés ;
c) obligatoire pour tous les employés.
3.7. Quel genre structure organisationnelle contribue au développement des collaborateurs de l'entreprise et des initiatives :
a) matrice ;
b) fonctionnel ;
c) divisionnaire.
3.8. La présence d'une structure matricielle dans l'organisation suggère que :
a) les employés ne peuvent pas exercer leurs fonctions de manière indépendante ;
b) l'organisation existe dans un environnement en constante évolution et doit réagir rapidement
pour les modifications ;
c) le chef essaie de transférer autant que possible la responsabilité à ses subordonnés
3.9. Quelle étape de la planification des structures organisationnelles n'existe pas?
a) la division horizontale de l'organisation en unités correspondant aux domaines d'activité les plus importants de l'entreprise;
b) établir le rapport des pouvoirs des différentes positions ;
c) développement professionnel planifié des employés.
3.10. La structure divisionnaire est centrée sur :
a) région, consommateur, produit ;
b) marché, consommateur, produit ;
c) marché, région, produit.
3.11. La structure divisionnaire est une sorte de :
a) structures adaptatives ;
b) bureaucratique ;
c) siège social.
3.12. Structure organisationnelle de l'entreprise:
a) est élu par le conseil d'administration et n'est pas soumis à
changement;
b) peut être modifié pour améliorer
s'adapter à l'environnement extérieur, construire des communications réussies ;
c) peut être modifié à la demande du syndicat.
3.13. Les modifications de la structure organisationnelle entraînent directement :
a) augmenter salaires certains travailleurs;
b) redistribution des tâches et des pouvoirs ;
c) la réduction des effectifs.
3.14. La structure organisationnelle matricielle a
plus grande similitude:
a) avec une structure de projet ;
b) avec une structure fonctionnelle ;
c) avec le régional.
3.15. L'inconvénient de la structure matricielle est :
a) sa verticale élevée ;
b) saper le principe de l'unité de commandement ;
c) les coûts élevés associés à la gestion.
3.16. La structure fonctionnelle est la plus appropriée
Pour:
a) les entreprises opérant dans des conditions
incertitudes ;
b) les entreprises qui produisent des biens essentiels ou qui n'ont pas de substituts pour elles-mêmes ;
c) les entreprises appartenant à des petites ou moyennes entreprises.
3.17. La structure organisationnelle du projet est la suivante :
a) structures temporaires créées pour résoudre un problème spécifique ;
b) un groupe de travail travaillant en permanence dans la structure fonctionnelle ;
c) un synonyme de la structure organisationnelle matricielle.
3.18. On peut distinguer les principales structures de gestion :
a) linéaire, matriciel ;
b) matrice linéaire fonctionnelle linéaire ;
c) linéaire, personnel.
3.19. Meilleure structure organisationnelle :
a) fonctionnel, car une division claire du travail, de la diligence, de la discipline est atteinte;
b/ matrice, car elle est capable de s'adapter rapidement aux changements de l'environnement ;
c) il s'agit d'une structure choisie en fonction des objectifs, de la stratégie de l'organisation, de l'entreprise
culture.
3.20. L'organisation doit être composée de :
a) au moins deux personnes ;
b) trois personnes ou plus ;
c) plus de dix personnes.
3.21. Quelle organisation n'existe pas ?
un formel;
b) informel ;
c) adaptatif.
3.22. Choisissez la bonne définition d'organisation :
a) un groupe de personnes dont les activités sont consciemment coordonnées pour atteindre des objectifs communs ;
b) un groupe de personnes définissant ensemble des objectifs ;
c) un groupe de personnes travaillant ensemble.
3.23. L'environnement extérieur est caractérisé par :
a) complexité, imprévisibilité, mobilité ;
b) complexité, échelle, prévisibilité ;
c) stabilité, prévisibilité, gérabilité.
3.24. Quel est l'objectif le plus commun
organisations ?
une tâche;
c) missions.
3.25. Choisissez la bonne définition d'objectif :
a) le but est la tâche à laquelle l'équipe de travail est confrontée ;
b) le but est résultat finalà laquelle aspirent les salariés ;
c) le but est la norme établie par la direction de l'entreprise.
3.26. La responsabilité sociale de l'organisation est la réponse de l'organisation aux problèmes de la société et l'assistance à leur résolution. Quel pourrait être un exemple responsabilité sociale?
a) fournir une aide financière réalisable à la société ;
b) la responsabilité, l'humanité dans le comportement de l'organisation vis-à-vis des membres de la société, toute assistance ;
c) le respect des lois par les employés de l'organisation.
3.27. Quel objectif l'organisation se fixe-t-elle généralement ?
a) survie ;
b) augmentation des bénéfices ;
c) une réduction de la production.
3.28. Une répartition claire des tâches :
a) souhaitable pour toute organisation ;
b) nécessaire à toute organisation ;
c) pas toujours nécessaire pour l'organisation.
3.29. Présence dans l'organisation les descriptions d'emploi permet:
a) répartir clairement les pouvoirs et les responsabilités ;
b) développer l'entreprise, ouvrir une succursale ;
c) améliorer les compétences des employés.
3h30. Quelles qualités développer chez un manager ?
a) aptitudes à la communication, détermination, responsabilité ;
b) patience, persévérance, ponctualité ;
c) lenteur, prudence, diligence.
3.31. La délégation de pouvoir est :
a) renonciation à l'autorité ;
b) transfert d'autorité ;
c) excès de pouvoir.
3.32. valeur d'origine mots "stratégie"
a) l'art de la guerre;
b) l'art de la négociation ;
c) l'art de convaincre.
3.33. Fournisseurs, concurrents, consommateurs, autorités locales la gestion est :
a) les facteurs de l'environnement interne ;
b) les facteurs environnementaux d'impact direct ;
c) les facteurs environnementaux d'impact indirect.
3.34. L'analyse de l'environnement externe de l'organisation est effectuée afin de:
a) identifier les menaces et les opportunités avec lesquelles
auxquelles les organisations sont confrontées ;
b) identifier les points forts et côtés faibles organisations;
c) déterminer le potentiel de ressources de l'organisation
3.35. Lequel des facteurs suivants se rapporte aux facteurs de l'environnement interne de l'organisation :
b) buts, objectifs, technologie, structure, personnel ;
c) consommateurs, fournisseurs, gouvernements locaux.
3.36. L'ensemble des objectifs subordonnés dans une organisation est appelé :
a) un ensemble d'objectifs
b) un système d'objectifs ;
c) arbre d'objectifs.
3.37. Une organisation est considérée comme performante si :
a) a reçu un bénéfice supplémentaire ;
b) a atteint son objectif ;
c) le produit qu'il fabrique est demandé par les consommateurs.
3.38. Modèle idéal d'organisation managériale
dans l'entreprise à partir du poste de Likert comprend:
a) confiance envers les subordonnés ;
b) contrôle et motivation des employés;
c) organisation habile du travail.
3.39. Quelle est la relation entre « manager » et « entrepreneur » ?
a) mots synonymes ;
b) ne se croisent pas ;
c) l'entrepreneur peut être un gestionnaire.
3.40. La productivité du travail dans une organisation a :
a) expression monétaire ;
b) expression quantitative ;
c) les deux réponses sont correctes.
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Date de création de la page : 2017-11-19
un. A. Fayol;
b. D. Getty ;
c. M. Follett ;
d. E. Mayo.
e. F.Taylor ;
Les recherches des scientifiques de quelle école étaient basées sur l'utilisation des données des sciences exactes ?
un. écoles de gestion scientifique;
b. école classique ou administrative;
c. École des sciences de gestion et approche quantitative;
d. écoles de sciences du comportement.
e. écoles de relations humaines;
Quel type de gestion est typique pour les organisations qui résistent au changement et
avec des structures organisationnelles rigides et des objectifs durables ?
un. adhocratie;
b. hiérarchique;
e. mécaniste;
Dont l'enseignement est devenu la principale source théorique notions modernes
gestion?
un. M. Follett ;
b. A. Fayol;
c. D. Getty ;
d. F.Taylor ;
Quel est le but de l'organisation ne se fixe généralement pas:
un. survie;
b. réduction de la production.
c. augmentation des profits;
Quel est le principal tendance moderne dans le développement des organisations ?
un. désagrégation des organisations;
b. importance décroissante des hiérarchies;
c. accélération du développement des organisations.
d. diminution de l'organisation;
Que faut-il attribuer aux consommateurs de produits ?
un. aux facteurs de l'environnement immédiat de l'organisation ;
b. aux facteurs de l'environnement externe général de l'organisation.
c. aux facteurs de l'environnement interne de l'organisation ;
Les représentants de quelle école scientifique ont décrit pour la première fois le principe de gestion -
l'unité de commandement?
un. écoles de relations humaines.
b. écoles de gestion scientifique;
c. école classique ou administrative;
d. les écoles de sciences de gestion ou d'approche quantitative ;
e. écoles de sciences du comportement;
Quel niveau de direction de l'organisation devrait développer et mettre en œuvre une politique d'interaction avec environnement externe?
un. tous les niveaux.
b. base;
c. plus haut;
d. moyenne;
Les représentants de quelle école scientifique se sont levés pour augmenter la prise en charge des managers et des subordonnés ?
un. école d'administration;
b. écoles de sciences de gestion ou d'approche quantitative.
c. écoles de sciences du comportement;
d. écoles de relations humaines;
e. écoles de gestion scientifique;
Quel état est le berceau de la gestion?
un. Allemagne.
b. France;
d. Russie;
e. Angleterre;
Les approches scientifiques connues en management sont classées chronologiquement comme suit :
un. comportemental, situationnel, quantitatif, systémique ;
b. comportemental, quantitatif, systémique, situationnel ;
c. quantitatif, situationnel, comportemental, systémique ;
La gestion c'est :
un. science, pratique et art;
b. sciences et arts;
c. pratique et gestion.
Quels sous-systèmes peut-on distinguer dans le système de management d'une organisation ?
un. information-structurelle, information-comportementale et développement personnel.
b. formel et informel;
c. réglementation et commercialisation ;
d. administratif et de production;
Lequel des scientifiques a le plus contribué au développement de l'école de gestion classique ou administrative ?
un. E. Mayo.
b. F.Taylor ;
c. M. Follett ;
d. A. Fayol;
e. D. Getty ;
Quand le management s'est-il imposé comme un domaine de connaissance indépendant ?
un. au moyen Âge.
b. au milieu du 20ème siècle. ;
c. au 18ème siècle ;
e. au tournant des XIXe et XXe siècles. ;
Combien y a-t-il d'approches principales dans le développement des sciences de gestion ?
d. quatre ;
Qu'est-ce que la gestion?
un. le grand principe de gestion;
b. théorie et pratique de la gestion;
c. exclusivement la théorie de la gestion ;
d. pratique purement managériale.
Lequel de ces représentants fut le fondateur de « l'école des relations humaines » ?
un. A.Maslow.
c. M. P. Follet ;
d. E. Mayo;
Lequel des énoncés suivants caractérise correctement le concept de gestion :
un. la gestion est la gestion de l'activité économique;
b. la gestion est administration publique;
c. la gestion est l'administration publique;
d. la gestion est la gestion d'une entreprise pour la location;
Quels modes de gestion caractérisent la période
un. anarchiste;
b. commande-administrative ;
c. bureaucratique;
d. « communisme de guerre » ?
Quels sont les types d'autocontrôle des managers ?
un. administratif, de production, financier ;
b. préliminaire, fonctionnel, valeur ;
c. formel et informel.
d. intermédiaire et final;
Quelles sont les principales composantes des "compétences organisationnelles" ?
un. la capacité de travailler avec les gens, de les influencer.
b. contact, résistance au stress, dominance;
c. leadership, capacité à diriger;
d. la capacité d'influencer les gens, de résoudre les conflits;
Que comprend le système de contrôle sous une forme élémentaire?
un. principes, méthodes et fonctions de gestion;
b. sujet, objet de contrôle et de communication ;
c. ensemble d'objets de contrôle.
d. ensemble d'organes directeurs;
Qu'apprenez-vous de la photographie de jour ouvrable ?
un. perte de temps de travail;
b. façons d'accomplir les tâches.
c. méthodes de travail du gestionnaire;
d. structure du coût du temps ;
Quelle méthode de gestion n'existe pas :
un. matériel et administratif;
b. socio-psychologique et économique;
c. libérale et morale.
Le groupe des méthodes de gestion économique comprend des méthodes:
un. normes du travail;
b. les normes de rentabilité et les relations avec le budget ;
c. financement et prêt;
d. planification intra-entreprise;
e. incitations économiques;
Quelles méthodes de gestion visent à organiser le processus de production et
gestion et reposent sur support légal contrôles:
un. organisationnel et administratif;
b. économique;
c. socio-psychologique.
Que signifie manager professionnel ?
un. connaissance de la technologie de l'industrie;
b. expérience Travaux pratiques en succursale ;
c. travailler sur une base professionnelle permanente.
d. stage de management;
Les principales formes d'influence sur l'équipe :
un. la persuasion comme méthode d'éducation et de formation de la personnalité ;
b. augmentation et activation de l'initiative créative des membres de l'équipe ;
c. établir un climat moral favorable dans l'équipe;
d. l'usage de la critique et de l'autocritique.
e. planification développement social collectif;
F. développement et préservation de diverses méthodes, traditions et rituels formés au sein de l'équipe ;
Quelle fonction est au centre du cercle de l'autogestion ?
un. établissement d'objectifs ;
b. planification;
c. maîtrise de soi;
d. travailler avec des informations.
e. organisation processus de travail;
Qui devrait être le premier manager ?
un. économiste.
b. spécialiste de l'industrie;
c. spécialiste de la gestion;
d. sociologue;
e. psychologue;
Sur quoi reposent les modes de gestion administrative ?
un. sur les pénalités.
b. sur les actes législatifs et réglementaires ;
c. sur les intérêts économiques des objets de gestion ;
d. sur l'impact sur les conditions sociales et de vie des travailleurs ;
Quelles sont les pratiques générales de gestion?
un. reproduction et commercialisation;
b. législatif et réglementaire.
c. administratif, économique et socio-psychologique ;
d. réseau et équilibre;
Qu'est-ce que l'autogestion ?
un. organisation travail personnel chef;
b. la capacité et la capacité du système à planifier et à organiser ses activités ;
c. indépendance dans les activités du gestionnaire.
Sur quoi reposent les modes de gestion socio-psychologiques ?
un. sur l'impact sur la conscience et les conditions sociales.
b. sur le climat moral et psychologique ;
c. sur les actes législatifs et réglementaires ;
d. sur l'intérêt matériel des salariés ;
Bases gestion... en utilisant des formules de validation ( essais) la lisibilité des messages utilisés dans ... il convient de noter que essais Seule la lisibilité compte...
Le but de l'école classique de gestion création de principes universels de gestion.
Les plus hautes réalisations de l'École de gestion scientifique Développement de l'analyse des opérations de travail (test sur Internet), la gestion a commencé à être reconnue comme un domaine de recherche scientifique indépendant.
Le classement des écoles de management, basé sur une approche chronologique, comprend six écoles, qui, suivant le principe de la chronologie, peuvent être répertoriées et considérées dans l'ordre suivant :
1. École de gestion scientifique (1885-1920).
F. Taylor, F. et L. Gilbert, G. Emerson, G Ford, G Gantt. Son fondateur était F. Taylor, dont le livre "Principles of Scientific Management" est considéré comme le début de la reconnaissance de la gestion en tant que science et domaine d'étude indépendant.
En général, le mérite de Taylor et al. réside dans l'approbation des principes de gestion scientifique suivants :
Utiliser l'analyse scientifique pour déterminer meilleurs moyens achèvement des tâches ;
Sélection des travailleurs les plus aptes à certaines tâches et leur formation ;
Fournir aux employés les ressources nécessaires pour accomplir efficacement leurs tâches ;
Systématique et utilisation correcte des incitations financières pour améliorer la productivité;
Séparation de la planification en un processus séparé ;
Approbation de la gestion en tant que forme d'activité indépendante, la science.
2. École classique (école d'administration) (1920–1950). Représentants : A. Fayol, L Urvik, D. Mooney. Le but de l'école d'administration était de créer des principes universels de gouvernement.
A. Fayol a formulé 14 principes de gestion :
La division du travail
pouvoir et responsabilité;
· discipline;
l'unité de commandement
Unité de direction
subordination des intérêts privés aux intérêts communs ;
· rémunération ;
concentration ou dispersion du pouvoir;
· chaîne scalaire;
commande;
· justice;
stabilité du lieu de travail pour le personnel;
L'initiative
esprit d'entreprise;
Attribué 6 groupes d'opérations: technique, commercial, financier, assurance, comptable, administratif ;
Diviser les opérations en fonctions: planification, organisation, motivation, contrôle, coordination.
3. École des relations humaines et des sciences du comportement (1930-1980) .Représentants :
G. Munsterberg, M. Follet, R. Likert, E. Mayo, A. Maslow.
Transférer le centre de gravité de la gestion avec la répartition des fonctions et des tâches dans les relations entre les personnes est le principal poinçonnerécoles de relations humaines. Les chercheurs de cette école ont utilisé les acquis de la psychologie et de la sociologie en gestion.
L'art de communiquer avec les gens, conclut Mayo, devrait être le principal critère de sélection des administrateurs, à commencer par le maître. L'appel au facteur humain est un coup révolutionnaire dans la science de la gestion. Sous " facteur humain»en psychologie, ils comprennent le monde intérieur des gens, leurs besoins, leurs intérêts, leurs attitudes, leurs expériences, etc.
Dès la fin des années 50. l'école des relations humaines à transformer en école des "sciences du comportement".
La plupart grands représentants dans ce sens : R. Likert ; D. McGregor; A.Maslow. Les représentants de cette direction ne s'occupaient plus des modalités d'établissement les relations interpersonnelles, et d'augmenter l'efficacité du travail d'un employé individuel et de l'organisation dans son ensemble. objectif principal L'école "comportementale" devait aider l'employé à réaliser ses capacités personnelles et à libérer son potentiel créatif.
4. École des sciences du comportement (1950 - présent). Il est né à la suite du développement rapide des sciences exactes, qui a créé un environnement favorable à l'utilisation dans la science de la gestion des dernières réalisations dans le domaine de l'informatique, des mathématiques, de la physique, etc.
L'essence de l'approche scientifique quantitative est la suivante. Pour résoudre le problème de gestion d'un objet, un modèle du processus de gestion est développé. Le modèle est une représentation schématique de la situation réelle future.
2. Qui est à l'origine de l'école de management scientifique ?
un. A. Fayol;
b. D. Getty ;
c. M. Follett ;
d. E. Mayo.
e. F.Taylor ;
3. Les recherches des scientifiques de quelle école étaient basées sur l'utilisation de données scientifiques exactes ?
un. écoles de gestion scientifique;
b. école classique ou administrative;
c. École des sciences de gestion et approche quantitative;
d. écoles de sciences du comportement.
e. écoles de relations humaines;
4. Quel type de gestion est typique pour les organisations qui résistent au changement et
avec des structures organisationnelles rigides et des objectifs durables ?
un. adhocratie;
b. hiérarchique;
e. mécaniste;
5. Dont l'enseignement est devenu la principale source théorique des concepts modernes
gestion?
un. M. Follett ;
b. A. Fayol;
c. D. Getty ;
d. F.Taylor ;
6. Quel objectif l'organisation ne se fixe-t-elle généralement pas :
un. survie;
b. réduction de la production.
c. augmentation des profits;
7. Quelle est la principale tendance moderne dans le développement des organisations ?
un. désagrégation des organisations;
b. importance décroissante des hiérarchies;
c. accélération du développement des organisations.
d. diminution de l'organisation;
8. Que faut-il attribuer aux consommateurs de produits ?
un. aux facteurs de l'environnement immédiat de l'organisation ;
b. aux facteurs de l'environnement externe général de l'organisation.
c. aux facteurs de l'environnement interne de l'organisation ;
9. Les représentants de quelle école scientifique ont décrit pour la première fois le principe de gestion -
l'unité de commandement?
un. écoles de relations humaines.
b. écoles de gestion scientifique;
c. école classique ou administrative;
d. les écoles de sciences de gestion ou d'approche quantitative ;
e. écoles de sciences du comportement;
10. Quel niveau de direction de l'organisation doit développer et mettre en œuvre une politique d'interaction avec l'environnement externe ?
un. tous les niveaux.
b. base;
c. plus haut;
d. moyenne;
11. Les représentants de quelle école scientifique se sont levés pour augmenter la prise en charge des managers et des subordonnés ?
un. école d'administration;
b. écoles de sciences de gestion ou d'approche quantitative.
c. écoles de sciences du comportement;
d. écoles de relations humaines;
e. écoles de gestion scientifique;
12. Quel État est le berceau de la gestion ?
un. Allemagne.
b. France;
d. Russie;
e. Angleterre;
13. Les approches scientifiques bien connues en matière de gestion sont classées chronologiquement comme suit :
un. comportemental, situationnel, quantitatif, systémique ;
b. comportemental, quantitatif, systémique, situationnel ;
c. quantitatif, situationnel, comportemental, systémique ;
14. La direction est :
un. science, pratique et art;
b. sciences et arts;
c. pratique et gestion.
15. Quels sous-systèmes peuvent être identifiés dans le système de gestion de l'organisation ?
un. information-structurelle, information-comportementale et développement personnel.
b. formel et informel;
c. réglementation et commercialisation ;
d. administratif et de production;
16. Lequel des scientifiques a le plus contribué au développement de l'école de gestion classique ou administrative ?
un. E. Mayo.
b. F.Taylor ;
c. M. Follett ;
d. A. Fayol;
e. D. Getty ;
17. Quand la gestion s'est-elle imposée comme un domaine de connaissance indépendant ?
un. au moyen Âge.
b. au milieu du 20ème siècle. ;
c. au 18ème siècle ;
e. au tournant des XIXe et XXe siècles. ;
18. Combien d'approches principales existe-t-il dans le développement des sciences de gestion ?
d. quatre ;
19. Qu'est-ce que la gestion ?
un. principe de base gestion;
b. théorie et pratique de la gestion;
c. exclusivement la théorie de la gestion ;
d. pratique purement managériale.
20. Lequel de ces représentants fut le fondateur de "l'école des relations humaines" ?
un. A.Maslow.
c. M. P. Follet ;
d. E. Mayo;
21. Lequel des énoncés caractérise correctement le concept de gestion :
un. la gestion est la gestion activité économique;
b. la gestion est l'administration publique;
c. la gestion est l'administration publique;
d. la gestion est la gestion d'une entreprise pour la location;
22. Quels modes de gestion caractérisent la période
un. anarchiste;
b. commande-administrative ;
c. bureaucratique;
d. « communisme de guerre » ?
23. Quels sont les types de maîtrise de soi du manager ?
un. administratif, de production, financier ;
b. préliminaire, fonctionnel, valeur ;
c. formel et informel.
d. intermédiaire et final;
24. Quelles sont les principales composantes des "compétences organisationnelles" ?
un. la capacité de travailler avec les gens, de les influencer.
b. contact, résistance au stress, dominance;
c. leadership, capacité à diriger;
d. la capacité d'influencer les gens, de résoudre les conflits;
25. Que comprend le système de contrôle sous une forme élémentaire ?
un. principes, méthodes et fonctions de gestion;
b. sujet, objet de contrôle et de communication ;
c. ensemble d'objets de contrôle.
d. ensemble d'organes directeurs;
26. Qu'apprenez-vous de la photographie de jour ouvrable ?
un. perte de temps de travail;
b. façons d'accomplir les tâches.
c. méthodes de travail du gestionnaire;
d. structure du coût du temps ;
27. Quelle méthode de gestion n'existe pas :
un. matériel et administratif;
b. socio-psychologique et économique;
c. libérale et morale.
28. Le groupe des méthodes économiques de gestion comprend les méthodes :
un. normes du travail;
b. les normes de rentabilité et les relations avec le budget ;
c. financement et prêt;
d. planification intra-entreprise;
e. incitations économiques;
29. Quelles méthodes de gestion visent à organiser le processus de production et
management et s’appuient sur le support juridique du management :
un. organisationnel et administratif;
b. économique;
c. socio-psychologique.
30. Que signifie le professionnalisme d'un manager ?
un. connaissance de la technologie de l'industrie;
b. expérience pratique dans l'industrie;
c. travailler sur une base professionnelle permanente.
d. stage de management;
31. Les principales formes d'influence sur l'équipe :
un. la persuasion comme méthode d'éducation et de formation de la personnalité ;
b. augmentation et activation de l'initiative créative des membres de l'équipe ;
c. établir un climat moral favorable dans l'équipe;
d. l'usage de la critique et de l'autocritique.
e. planifier le développement social de l'équipe;
F. développement et préservation de diverses méthodes, traditions et rituels formés au sein de l'équipe ;
32. Quelle fonction est au centre du cercle d'autogestion ?
un. établissement d'objectifs ;
b. planification;
c. maîtrise de soi;
d. travailler avec des informations.
e. organisation du processus de travail;
33. Qui devrait être le premier manager ?
un. économiste.
b. spécialiste de l'industrie;
c. spécialiste de la gestion;
d. sociologue;
e. psychologue;
34. Sur quoi reposent les modes de gestion administrative ?
un. sur les pénalités.
b. sur les actes législatifs et réglementaires ;
c. sur les intérêts économiques des objets de gestion ;
d. sur l'impact sur les conditions sociales et de vie des travailleurs ;
35. Quelles sont les pratiques générales de gestion ?
un. reproduction et commercialisation;
b. législatif et réglementaire.
c. administratif, économique et socio-psychologique ;
d. réseau et équilibre;
36. Qu'est-ce que l'autogestion ?
un. organisation du travail personnel du chef;
b. la capacité et la capacité du système à planifier et à organiser ses activités ;
c. indépendance dans les activités du gestionnaire.
37. Sur quoi reposent les modes de gestion socio-psychologiques ?
un. sur l'impact sur la conscience et les conditions sociales.
b. sur le climat moral et psychologique ;
c. sur les actes législatifs et réglementaires ;
d. sur l'intérêt matériel des salariés ;
38. Qui a introduit le concept de "principes de gestion" :
un. A.Maslow;
b. A. Fayol;
c. P. Getty
d. F.Taylor ;
e. M. Follett ;
39. Quels sont les modes de gestion qui se sont le plus développés dans notre pays ces dernières années ?
un. équilibre;
b. socio-psychologique;
c. économique;
d. réseau.
e. administratif;
40. Quelles sont les méthodes de gestion ?
un. règles de gestion de base;
b. lois de gestion;
c. modèles de contrôle ;
d. méthodes d'influence du sujet sur l'objet;
e. méthodes managériales.
41. Quelle affirmation est vraie pour un leader ?
un. il organise le travail ;
b. il existe simplement;
c. il dirige;
d. il gouverne.
e. il commande;
42. Les principaux objectifs de l'application des méthodes socio-psychologiques:
un. réglementation organisationnelle, réglementation et instruction organisationnelle et méthodologique;
b. augmenter la productivité et la qualité du travail;
c. formation d'un climat socio-psychologique positif dans l'équipe.
d. l'utilisation de principes et de méthodes pour évaluer et stimuler l'amélioration de l'efficacité du travail sur chaque lieu de travail;
e. application de méthodes socio-psychologiques;
43. Sur quoi repose l'organisation scientifique du travail ?
un. sur l'utilisation de l'expérience d'autres managers ;
b. sur une division claire du travail.
c. sur l'utilisation de la recherche et de l'excellence;
d. sur le strict respect de la discipline, des règlements;
44. Quelles actions correspondent au style de leadership "ordre":
un. formulation du problème;
b. clarification de la mise en œuvre ;
c. contrôle.
45. L'ensemble des individus interagissant entre eux et conscients de leur appartenance à cet ensemble est :
un. organisation;
b. groupe;
c. groupe informel.
46. Lorsque vous travaillez avec un groupe informel, vous devez :
un. utiliser uniquement la méthode socio-psychologique.
b. utilisent le plus souvent la méthode administrative;
c. combiner différents modes de gestion ;
47. Le comité est un type possible :
un. organisation informelle;
b. une telle forme d'organisation du travail n'existe pas.
c. organisation formelle;
48. Quel style est préférable d'appliquer dans des équipes créatives et scientifiques très motivées
travailler avec un bon fonctionnement processus de fabrication?
un. libéral ou passif;
b. administration difficile;
c. démocratique;
49. Le leader d'opinion peut fournir :
un. mauvaise influence sur vos collègues;
b. impact à la fois positif et négatif sur leurs collègues.
c. influence positive sur les collègues;
un. la non-ingérence de la direction dans le processus décisionnel ;
b. la division du pouvoir et la participation des travailleurs à la gestion ;
c. un degré élevé seul pouvoir du chef.
51. Membres d'une organisation informelle :
un. satisfaire leurs besoins de communication, d'entraide, d'appartenance ;
b. bénéficier du soutien de la direction.
c. sont ses otages ;
52. Degré faible intimité émotionnelle, orientation vers les qualités commerciales
caractérise :
un. organisation formelle;
b. organisation informelle.
c. toute organisation ;
53. Quel est le processus de gestion ?
un. activité constante du gestionnaire ;
b. un ensemble de fonctions continues et interconnectées ;
c. un ensemble de principes et de méthodes de gestion.
54. Pour exercer un pouvoir basé sur la rémunération, il faut :
un. disposent de certaines ressources.
c. avoir un système de motivation qui fonctionne bien;
55. Le style de leadership est :
un. un système de normes développées de relations entre le chef et le subordonné;
b. la procédure d'introduction de changements dans le travail de l'organisation.
c. le comportement le plus habituel d'un leader vis-à-vis de ses subordonnés afin de les influencer et de les encourager à atteindre les objectifs de l'organisation ;
56. Quelle est la norme de gérabilité pour les cadres supérieurs ?
un. sept personnes.
b. dix personnes;
c. quinze personnes;
d. cinq personnes;
e. trois personnes;
57. Qu'est-ce qu'une fonction de gestion ?
un. activités de gestion;
b. devoir officiel directeur.
c. un type distinct d'activité de gestion;
58. Comment attribuer des tâches aux subordonnés en cas de prise de décision unique :
un. les objectifs doivent être définis conjointement avec les salariés ;
b. les tâches doivent être définies conformément à la direction fonctionnelle des exécutants.
c. il est nécessaire de définir des tâches partielles ;
59. Principales raisons de rejoindre des groupes formels :
un. entraide, intérêts communs, loisirs ;
b. obtenir un prêt à des conditions favorables.
c. rémunération, salaire, prestige;
60. Au cours du travail de l'entreprise, les groupes formels et informels :
un. rivaliser;
b. s'opposer, entrer en conflit les uns avec les autres;
c. intéragir ensemble.
61. Une personne qui a la possibilité d'influencer un groupe de personnes, de diriger et d'organiser leur travail, est :
b. chef officiel;
c. chef informel;
62. Quel est le sujet de la gestion ?
un. organe qui perçoit les influences managériales d'une personne.
b. tout organe du système de gestion ;
c. l'organe exerçant une influence managériale ;
63. Existence d'une organisation informelle :
un. indicateur de faiblesse du leader ;
b. un événement naturel pour une organisation.
c. le résultat d'un leadership habile;
64. Dans le processus de motivation des membres d'un groupe informel, il faut :
un. utiliser les mêmes méthodes et stratégie de motivation que pour les autres employés ;
b. déterminer leurs besoins;
c. améliorer leurs conditions de travail.
65. Les groupes de personnes qui émergent spontanément et qui interagissent régulièrement pour atteindre un objectif spécifique sont appelés :
un. organisation formelle;
b. organisation informelle;
c. organisation complexe.
66. Dans lequel des cas suivants faut-il appliquer un style de leadership libéral ou passif ?
un. les employés ont des niveaux d'éducation différents;
b. les employés ont à peu près le même niveau d'éducation.
c. style de leadership libéral ou passif ?
d. dans l'armée;
e. les employés ont des niveaux intellectuels différents ;
F. la phase initiale de formation de l'équipe ;
67. S'il existe une organisation informelle dans l'entreprise ;
un. son chef doit être identifié et transféré dans une autre unité.
b. devrait coopérer avec elle;
c. plus de responsabilité devrait être donnée à ses membres;
68. Une organisation informelle est :
un. association de travailleurs sans scrupules;
b. association de travailleurs sur la base d'intérêts communs, de croyances.
c. association de travailleurs insatisfaits des conditions de travail, des salaires;
69. Pour exercer un pouvoir basé sur la rémunération, il faut :
un. avoir un système de motivation qui fonctionne bien;
b. avoir un système de contrôle strict ;
c. disposent de certaines ressources.
70. Préparation systématique de la prise de décision sur les objectifs, les moyens et les actions par une évaluation comparative ciblée diverses activités dans les conditions attendues s'appelle :
71. Quelle fonction de gestion assure la coordination de l'interaction de toutes les autres ?
d. coordination;
72. Quel est le rôle de la coordination dans le processus de gestion ?
c. assurer l'interaction et la cohérence des liens ;
73. Quel type de structure organisationnelle ont de nombreuses petites entreprises ?
un. linéaire;
74. Quelle structure organisationnelle permet la meilleure façon prendre en compte les caractéristiques des biens produits ou vendus ?
d. épicerie.
75. Quelle est la principale différence entre la structure organisationnelle linéaire du personnel de la direction de l'organisation et la structure linéaire fonctionnelle ?
c. dans les pouvoirs des unités fonctionnelles ;
76. La théorie des attentes de Vroom comprend les variables suivantes :
un. valence;
77. Lequel des facteurs suivants a le plus grand impact sur les normes de contrôlabilité des managers au niveau local ?
un. l'échelle de l'entreprise;
78. Quels types de structures organisationnelles divisionnaires existent ?
b. consommateur, régional et épicerie.
79. Quelle est la première fonction du processus de gestion ?
c. planification;
80. Le principal facteur déterminant l'efficacité de la motivation est :
d. prise en compte des besoins humains;
81. Quel est le principal inconvénient des structures organisationnelles régionales ?
un. un grand nombre d'appareils administratifs;
82. Quels sont les inconvénients de la structure organisationnelle matricielle :
b. la présence de « l'esprit » de rivalité malsaine entre les dirigeants ;
83. Quelles sont les principales exigences - critères inclus dans le système de contrôle :
un. efficacité du contrôle ;
84. Dans la structure divisionnaire, l'organisation est divisée en éléments et blocs :
b. par types de biens et services;
85. Quel est le principal inconvénient caractéristique des structures organisationnelles linéaires et fonctionnelles de la direction et des entreprises ?
un. manque d'unité d'action;
86. Quelle est la propriété principale d'une entreprise qui a un type de gestion organique ?
d. la flexibilité;
87. Quels sont les inconvénients d'une structure organisationnelle linéaire :
b. concentration du pouvoir dans la haute direction;
88. La hiérarchie des besoins de Maslow comprend :
b. besoins de sécurité;
89. Quelles sont les principales théories du contenu de la motivation ?
c. A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland ;
90. Qui est le créateur de la "théorie des attentes" ?
c. W. Vroom.
91. Quelles fonctions de gestion sont dites communes ?
c. planification, organisation, motivation, contrôle coordination;
92. Quel est le besoin le plus élevé dans la pyramide des besoins de A. Maslow ?
c. expression de soi;
93. Quels sont les avantages d'une structure organisationnelle fonctionnelle :
c. réduire le besoin de généralistes;
94. Quelles sont les principales théories procédurales de la motivation ?
c. attentes, équité, Porter-Lawrer ;
95. Le contrôle coûte cher, donc ça vaut :
b. mettre en œuvre si nécessaire.
96. Dans quelle structure organisationnelle les unités fonctionnelles sont-elles privées de pouvoir ?
un. dans le personnel de ligne ;
97. Quoi formes d'organisation entreprises les plus courantes dans une économie de marché?
d. sociétés à responsabilité limitée;
98. Sur quels besoins la théorie des besoins de McClelland est-elle basée ?
b. les autorités;
99. Quel niveau de gestion de la structure organisationnelle combinée reflète les caractéristiques d'une organisation particulière ?
d. moyenne;
100. Les micro-obstacles à une communication réussie comprennent :
b. le rôle croissant des mots étrangers.
101. Quel est le niveau de direction dans le schéma d'une organisation entrepreneuriale ?
c. sur le terrain;
102. Qu'est-ce que les réseaux de communication ?
b. connexion des participants au processus de communication ;
103. Quoi organisation moderne basée sur la participation des salariés à la gestion ?
e. participatif;
104. Lequel des réseaux de communication répertoriés se caractérise par la plus grande centralisation du pouvoir ?
b. "roue";
105. La fonction de contrôle ne comprend pas :
b. élaboration de normes (normes);
106. Comportement orienté contrôle :
b. signifie que les travailleurs soutiennent le travail dans les zones où des mesures sont prises et réduisent les efforts là où il n'y a pas de contrôle ;
107. Sur quoi un manager moderne passe-t-il le plus de temps :
115. Quel document fait l'objet d'une analyse au stade du contrôle préliminaire ressources financières l'organisation est :
b. bilan;
116. La délégation de pouvoirs est :
un. transfert d'autorité;
117. Lorsqu'il exerce un contrôle sur les activités de ses subordonnés, le comportement le plus rationnel d'un subordonné est :
c. comportement orienté vers le contrôle
118. Le processus de communication comprend les éléments suivants :
c. expéditeur, message, canal, destinataire, feedback ;
119. Les macro-obstacles à une communication réussie comprennent :
un. surcharge des canaux d'information et distorsion de l'information ;
120. Sans quoi la communication est impossible :
un. retour;
121. Quelle est la règle principale d'un gestionnaire en communication :
d. être capable d'entendre;
122. Un contrôle effectif est un contrôle qui :
b. les résultats du contrôle dépassent les coûts de celui-ci ;
123. Donnez des sources efficacité d'organisation:
c. choix de stratégie;
124. Quelles sont les principales conditions d'une organisation rationnelle des processus de gestion ?
d. répartition des responsabilités, pouvoirs;
c. proportionnalité, continuité, parallélisme ;
125. La méthode de "brainstorming" est :
c. une manière de prendre une décision, dans laquelle différentes idées sont exprimées, puis chacune est discutée dans un groupe d'experts ;
126. Quelle est la place du risque dans les activités d'un dirigeant :
c. le risque est une situation normale pour un dirigeant dans des conditions d'incertitude ;
127. Si le coût de l'information est analysé, quelle est la direction d'une telle analyse :
d. économique.
128. Le stress est le résultat de :
un. points de vue différents chez deux personnes ;
b. événements négatifs et positifs vie privée;
129. À quelles informations le montant (norme) de l'impôt sur le revenu se réfère-t-il :
un. secondaire;
130. Répandre des rumeurs dans une organisation, c'est :
un. le résultat d'informations insuffisantes concernant les événements en cours ;
131. Ce qui ne s'applique pas aux obstacles à l'échange d'informations dans les organisations :
un. forme de rémunération;
132. Quelles actions peuvent causer effet économique:
b. établir des priorités de travail;
133. Choisissez un principe inexistant de prise de décision managériale :
un. principe de minorité.
134. Précisez les sources d'efficacité du groupe :
135. Quels sont les moyens de réduire la quantité d'informations dans la gestion :
c. codage;
d. mnémotechnique;
136. Quelle information est appelée non verbale ?
e. sans mots;
137. Qu'est-ce que le flux de documents :
c. le nombre de documents reçus de l'expéditeur au consommateur, par unité de temps (année, trimestre, mois) ;
138. La méthode ringi suppose que :
c. les décisions sont prises par le biais de la procédure d'approbation à différents niveaux de gestion.
139. La source d'information peut être :
b. individu, groupe d'individus, organisation.
140. Si le problème est discuté par des spécialistes et que la décision est formulée par le responsable qui en est responsable, il s'agit alors de la forme suivante de prise de décision :
c. collégial;
141. La science sait les genres suivants conflits:
un. organisationnel, industriel, interpersonnel, intrapersonnel.
142. "L'information verbale" est :
143. Meilleur effet prendre des décisions de gestion importantes donne :
un. combinaison d'expérience, de connaissances, d'intuition du gestionnaire, d'utilisation technologies modernes prendre des décisions de gestion ;
144. La tendance d'un individu à supprimer ses vues réelles sur un phénomène afin de ne pas perturber l'harmonie est :
b. déséquilibre psychologique de la personnalité;
145. Travailleurs de même niveau, mais de différents départements comprend :
c. groupe horizontal ;
146. L'amélioration des conditions de travail et de vie des salariés de l'entreprise caractérise l'efficacité de la gestion :
un. social;
147. Le fait d'atteindre les objectifs moraux de l'organisation et du personnel dans un délai plus court, avec moins d'employés ou avec moins les coûts financiers reflète l'efficacité de la gestion :
d. social;
148. Quel type d'effet peut être causé par l'identification et l'utilisation de motifs subordonnés au travail :
b. socio-économique;
149. La modélisation comme méthode de résolution des problèmes de gestion devrait être utilisée :
b. lors de la prise de décisions conceptuelles et de performance.
150. Qu'est-ce que l'information en termes de gestion :
b. volume de données économiques en symboles ;
151. Quelle est la première étape du processus de prise et de mise en œuvre des décisions de gestion ?
b. reconnaissance du problème;
152. Les décisions qui déterminent les aspects fondamentaux du développement de l'organisation sont appelées :
b. conceptuel;
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