La sélection du personnel est l'une des principales tâches à résoudre pour assurer le fonctionnement efficace de l'entreprise. Trouver un employé qualifié n'est pas si facile. Des informations sur formation professionnelle l'employé ne suffit pas. Pour une sélection approfondie, un entretien est réalisé, qui permet de se faire une opinion sur la personne en tant que spécialiste et personnalité.
Pour maintenir le processus de travail, vous devez non seulement prendre soin des composantes économiques du fonctionnement de l'entreprise, mais également créer un environnement favorable. climat psychologique une équipe. Pour cela, il est très important de ne pas se tromper lors du choix d’un nouvel employé.
Chaque manager doit clairement comprendre quelles qualités professionnelles et caractéristiques personnelles du candidat il requiert. Et, sur la base de ces données, ouvrez un poste vacant.
Un entretien permet d'éviter les erreurs et de réduire le temps passé à rechercher un collaborateur. Peu importe qui mènera l'entretien - le chef d'entreprise ou un employé du service RH. Principal - approche professionnelle. En cas de manque d'expérience et de connaissances sur la manière de mener un entretien, les entreprises font appel à des spécialistes impliqués dans la sélection du personnel.
Types d'entretiens de base utilisés pour évaluer les candidats
Bon choix ce type permettra au manager de trouver beaucoup plus facilement un nouvel employé. Le plus souvent, l'un des six types est utilisé. Chacun d’eux vise à identifier caractéristiques spécifiques caractère du demandeur. Ils sont l’occasion de révéler pleinement les capacités du candidat. Choisir le bon type vous permettra de comprendre comment interviewer un candidat. Examinons-les en détail.
Découvrez comment bien préparer un entretien :
- Entretien structuré.
Il est considéré comme l’un des plus courants parmi les enquêteurs. Lors de la préparation des questions, ils utilisent généralement les mêmes points que dans le questionnaire. Elle est réalisée pour déterminer si les données précisées par le candidat dans le CV correspondent à la réalité. À cette fin, il peut être nécessaire de fournir des documents (généralement des originaux, dans de rares cas des copies) confirmant la formation, les qualifications et l'expérience professionnelle. - Entretien situationnel ou de cas.
Permet d'évaluer les capacités du candidat à résoudre des problèmes spécifiques en fonction de la situation. Les questions de l'intervieweur sont basées sur la façon dont le candidat agirait dans les circonstances données. Les réponses reçues sont comparées aux réponses standards. En fonction de cela, une opinion se forme sur le degré de préparation du candidat et la disponibilité d'une expérience professionnelle. - Entretien projectif.
Le candidat est évalué sur la base de ses commentaires sur les actions de personnes fictives dans différentes situations. Pour chaque entretien, un modèle approprié est sélectionné qui permettra de caractériser le candidat conformément aux exigences de l'employeur. Il a été scientifiquement prouvé que lors de l'analyse des actions d'autres personnes, une personne évalue ses actions en fonction de sa propre expérience. Ce type L'entretien révèle la constitution psychologique du demandeur et montre quels seraient ses actes s'il se trouvait dans une situation similaire. - Entretien comportemental.
Révèle la capacité du candidat à prendre des décisions responsables pour éliminer les problèmes émergents dans le processus d'exécution des tâches qui lui sont confiées. La fonction principale est d’identifier la capacité du candidat à répondre de manière adéquate aux problèmes de travail. Convient pour évaluer les qualités professionnelles des candidats. - .
Elle est réalisée pour déterminer la tolérance au stress et aux conflits du candidat. Au cours de l'entretien, des questions sont posées visant à sortir une personne d'un état de confort et à provoquer un conflit. Le plus souvent utilisé questions délicates, pour lequel il est difficile de se préparer à l’avance. DANS dans ce cas l'attention n'est pas attirée sur l'exactitude de la réponse, mais sur l'état psycho-émotionnel du demandeur. Plus le candidat est calme, mieux c'est. - Entretien de groupe.
Vous permet d'évaluer rapidement un grand nombre de candidats à un poste dont les principaux critères sont la sociabilité et la convivialité. Réalisé en présence de plusieurs candidats. Plusieurs responsables RH peuvent y participer.
Méthodes de conduite des entretiens
Chaque type d'entretien peut être mené différentes façons. Le choix dépend des objectifs de l'entretien et de l'expérience du recruteur. L'entretien est généralement divisé dans les catégories suivantes :
- strict (structuré) est réalisé conformément à un plan pré-préparé. Chaque point d'un tel entretien est développé en fonction des paramètres précisés du portrait psychologique et professionnel du candidat ;
- libre (non structuré) ressemble à une conversation amicale. Chaque participant découvre les informations dont il a besoin (sans modèle de questions). La structure de l'entretien ressemble à un format de table ronde ;
- combiné - deux méthodes sont utilisées simultanément. Cela permet de révéler plus pleinement le candidat. Dans ce cas, il est préférable de déterminer les caractéristiques professionnelles selon un plan strict qui couvrira tous les aspects des exigences du candidat. Un portrait psychologique peut être dressé lors d’une conversation informelle sur des sujets abstraits.
Comment mener correctement un entretien
En quelles étapes l’entretien peut-il être divisé ?
Avoir une compréhension claire des étapes de l’entretien vous aidera à le planifier avec succès. Ils divisent l'entretien en plusieurs parties. Chacun d’eux a une complétude logique. Les principales étapes de l’entretien sont présentées ci-dessous. Il y en a trois au total :
- Connaissance. L'intervieweur doit évaluer la capacité du candidat à se présenter. N'oubliez pas que les premières impressions sont importantes. Et le candidat évalue également le responsable du recrutement. L'opinion sur l'intervieweur (et, par conséquent, sur l'entreprise qui recrute) se compose de nombreux facteurs : le niveau d'organisation de l'entretien, l'apparence et le professionnalisme du recruteur ;
- Essai. Pour un entretien réussi, cette étape est la plus importante ; la compétence professionnelle du candidat sélectionné en dépend. Une description inexacte du candidat peut retarder longtemps la recherche du bon employé. Et le temps, c'est de l'argent, vous devez donc préparer les questions et questions nécessaires à l'avance ;
- Informations sur l'entreprise et les postes vacants. L'histoire doit être racontée de manière à la présenter de la manière la plus avantageuse possible. points positifs travailler dans l'entreprise, fournir plus d'informations spécifiques au poste vacant. Doit être mentionné informations générales quels projets sont réalisés dans ce moment, structure organisationnelle, ainsi que les conditions de travail. Pour le candidat, c'est point important, il décide si cette organisation lui convient.
Il n’existe pas de modèle universel sur la manière de mener correctement un entretien. Il est difficile de préparer un plan général pour tous les cas. Il est développé en fonction d'exigences et de situations spécifiques. Chaque entretien doit commencer par la préparation de la salle. Vous ne pouvez pas exiger qu'un candidat soit intéressé à obtenir un emploi chez vous si celui-ci se déroule dans un bureau préparé à la hâte.
Essayez de soulager les éventuelles tensions au début de la conversation. Il convient de demander au candidat s'il y est arrivé facilement ou s'il a rencontré des difficultés pour trouver un poste. La ponctualité n'est pas seulement une exigence pour le candidat, mais aussi la responsabilité de l'intervieweur. Il est important de commencer la réunion à l'heure, sauf si le retard fait partie de l'évaluation du candidat. Une fois la communication établie entre le candidat et l'intervieweur, vous pouvez commencer la partie principale et passer aux questions.
Quelles questions un candidat doit-il poser lors d'un entretien ?
Un entretien est une partie importante du processus de vérification du respect par un spécialiste des critères de sélection. Des questions correctement posées et l'analyse des réponses permettront non seulement d'évaluer le potentiel professionnel du candidat, mais également de le caractériser en tant que personne. Intelligence, alphabétisation, capacité à généraliser et à structurer l'information - tout cela sera démontré par l'entretien. Vous trouverez ci-dessous les principales questions à poser au candidat dans l'ordre dans lequel il convient de les poser.
"S'il vous plaît, parlez-nous de vous"
« Qu'est-ce qui vous a intéressé dans notre poste vacant ? »
La réponse à cette question permettra de comprendre à quel point le candidat est intéressé par le poste. La plupart répondent par des phrases standards, parlant d'excellentes conditions et de grandes perspectives. Plus le spécialiste est expérimenté, plus ses réponses seront précises. Il sait exactement ce qu'il veut accomplir en travaillant dans cette entreprise.
"Quels avantages avez-vous?"
Une question idéale pour évaluer l’intelligence et l’entrepreneuriat. Le candidat a la possibilité de dire le meilleur de lui-même. Vous devez faire attention aux caractéristiques et aux arguments qu'il exprime. Sa réponse est-elle remplie de phrases clichées, ou donne-t-il exemples spécifiques et confirme les mots avec des chiffres ? Les gens qui savent justifier leurs réponses montrent haut niveau développement tant intellectuel que professionnel.
"S'il vous plaît, marquez vos faiblesses"
Dans les réponses de spécialistes compétents, on peut constater des faiblesses qui n’en sont pas. Ils seront un plus lors de l’examen d’un candidat à un emploi. Par exemple, il s’agit notamment d’être excessivement exigeant envers vous-même et vos collègues.
« Motifs du licenciement de emploi précédent» ou « Pourquoi changez-vous de travail ?
La première question révèle les motifs possibles ou réels du licenciement. Dans le second, les ambitions personnelles et les facteurs influençant la prise de décision. Il faut tenir compte de la manière dont les raisons sont révélées. Si les déclarations sont négatives envers un employeur ancien ou actuel, vous devez vous demander si un tel employé est nécessaire.
"Avez-vous des offres d'autres employeurs?"
« Qui imaginez-vous être dans 5 à 10 ans ? »
La plupart des gens ne sont pas enclins à planifier leur vie sur de si longues périodes. Pour cette raison, les réponses qui communiquent les objectifs ou les réalisations précises du candidat seront intéressantes. La répartition des forces et le développement dirigé sont les traits d'un professionnel qui connaît la valeur de son temps et de son travail. Il saura non seulement s'améliorer, mais aussi conduire l'entreprise vers ses objectifs.
« Est-il possible d'obtenir une référence d'un ancien lieu de travail ?
La question est très complexe et délicate pour le candidat. Chacun abandonne pour ses propres raisons. Pour beaucoup, la question peut aussi être douloureuse. L'option idéale est de proposer plusieurs façons de contacter votre ancien employeur. Cela démontre l’ouverture et la confiance en soi. Ces spécialistes sont volontairement choisis s'ils répondent à d'autres paramètres.
« Quel salaire souhaiteriez-vous ? »
Dans les annonces, l'employeur indique le salaire minimum et le maximum dépend d'un certain nombre de facteurs. En répondant à cette question, le demandeur peut nommer à la fois un montant approximatif et un montant exact. Il convient de prêter attention à sa compréhension de la valeur marchande des spécialistes de son niveau. Un prix adéquat caractérise le candidat comme un professionnel expérimenté.
"Que faites-vous pendant votre temps libre?"
Avoir un hobby permet de juger le candidat comme une personne polyvalente. Il faut se méfier de ceux dont les passe-temps impliquent les sports extrêmes. Même si l'amour des sports extrêmes n'est pas toujours directement lié au désir de prendre constamment des risques. Doit être pris en compte situation spécifique et le demandeur.
Parfois, lors des entretiens, des questions non standard sont utilisées. Par exemple, si vous demandez à un candidat : « Qui seriez-vous si vous pouviez être un super-héros ? » La réponse montrera quelles qualités le candidat apprécie avant tout. Une fois toutes les questions répondues, la présentation de la campagne devrait commencer.
Le candidat peut avoir un certain nombre de questions et de suggestions sur l'entreprise. Le recruteur doit toujours disposer de suffisamment d’informations pour répondre. Le choix que fera le candidat dépend de la littératie de la présentation. La décision d'accepter ou de refuser les conditions proposées lui appartient toujours. A la fin de l'entretien, vous devez informer le candidat de la manière dont il sera informé des résultats de l'entretien.
Règles de refus
A titre d'exemple de refus d'un candidat après un entretien, on peut citer la phrase classique : « Vous ne nous convenez pas parce que… ». Il expliquera clairement et avec compétence au candidat qu'il n'est plus intéressant pour cette entreprise. Un candidat peut être rejeté à tout moment. Dans la plupart des cas, une décision sur l'aptitude d'un candidat à un poste est prise sans sa présence. Il est possible de faire appel à des spécialistes pour une évaluation plus précise des tests écrits et des devoirs.
En fonction des résultats obtenus, une décision est prise quant à l'adéquation du candidat au poste vacant. Dans quelques jours, le candidat est informé des résultats de l'entretien. Une prise de décision rapide concernant les candidats vous permettra de sélectionner rapidement et efficacement les plus appropriés. Le processus de recherche est considérablement réduit en temps et la productivité augmente.
Consultez notre site Web pour savoir comment réussir un entretien :
La sélection d'un employé approprié est une étape difficile et responsable pour une entreprise. Des efforts considérables doivent être déployés pour trouver un employé qui sera idéal à tous égards. Il existe toujours une forte demande de spécialistes hautement qualifiés. Certains d’entre eux sont activement achetés les uns aux autres par les entreprises. De telles actions sont justifiées, puisqu'un employé précieux apportera de grands bénéfices à l'organisation et contribuera à son développement et à sa promotion.
Les agences de recrutement surveillent en permanence les postes vacants et les spécialistes disponibles. Ils modernisent les systèmes de sélection et proposent de nouveaux critères d’évaluation. Leur travail apporte des résultats tangibles : de nombreux professionnels occupent des postes lucratifs dans les grandes entreprises. Et pour comprendre le principe de leur fonctionnement et comment mener les entretiens, il faut y consacrer plus d'une journée.
Nous recherchons constamment du nouveau personnel et les candidats, à leur tour, recherchent des employeurs appropriés. Dès lors, les gens se posent souvent une question : comment mener un entretien d’embauche ?
L'embauche d'un employé est une entreprise responsable tant pour l'employeur que pour l'employé. Le début de ce processus difficile est un entretien avec un candidat à un poste vacant. L'efficacité de sa mise en œuvre détermine en grande partie quel candidat prendra place dans l'équipe. Par conséquent, les deux parties doivent préparer soigneusement l’entretien.
Comment un employeur peut-il interviewer efficacement un candidat ?
De nombreux employeurs se demandent comment mener un entretien lors de l’embauche d’un nouvel employé. Nous essaierons de répondre à cette question de la manière la plus détaillée possible.
Être sur un pied d'égalité avec le candidat
Il est nécessaire de garder la conversation avec le candidat simple et naturelle. Essayez d'être un interlocuteur intéressant, ouvert et attentif. Ces recommandations aideront à révéler complètement une personne, car elle sera aussi détendue que possible lors de la communication. Lors d’une conversation confidentielle, il est facile de constater les forces et les faiblesses du candidat.
Établir le contact avec le candidat
Pour désamorcer la situation, vous devez discuter avec le candidat de sujets généraux. Cela aidera à soulager le stress qu’une personne ressent lorsqu’elle se présente à un entretien d’embauche. Il faut attendre le moment où il commence à se sentir à l'aise et peut se détendre.
Histoire des activités de l'entreprise
Ensuite, il faut parler un peu des activités de l'entreprise, des spécificités du travail pour le poste pour lequel le candidat postule. Cette approche est nécessaire pour amener l'interlocuteur à une conversation importante sur ses qualités professionnelles et personnelles. De plus, vous pouvez immédiatement comprendre si la personne a compris que vous attendiez d’elle qu’elle raconte une histoire sur elle-même. S'il a compris, cela témoigne de son attention. Ainsi, il devient immédiatement évident que le candidat a la capacité d’apprendre.
Observation du candidat
Vous devez examiner attentivement les qualités personnelles du candidat au poste. Il est important de comprendre si vous pouvez bien travailler avec cette personne. Pour ce faire, l'employeur doit dresser au préalable un portrait de la personne avec qui il souhaite travailler. Pour avoir une image complète, vous devez connaître les qualités du candidat. Peut-être que, pour vous en tant qu'employeur, cela devrait être fondamentalement l'expérience, l'organisation, la capacité à travailler en équipe, une certaine formation, etc. Pour identifier spécifiquement ces qualités souhaitées, il est nécessaire d'en dresser une liste.
Le chef de l'organisation ne mène pas toujours les entretiens de manière indépendante. Très probablement, cela est fait par des enquêteurs professionnels qui travaillent dans des agences de recrutement ou par des responsables du recrutement. Il faut comprendre que les exigences relatives à la manière de mener efficacement un entretien sont les mêmes pour tout le monde.
Comment un employeur doit-il préparer les questions d’un candidat ?
Après avoir rencontré l'employeur et le candidat, vous devez passer à la partie principale de l'entretien : les questions. L'employeur doit les préparer à l'avance. Toutes les réponses de la personne interrogée doivent être enregistrées sur papier afin qu’à l’avenir il soit facile de se souvenir du dialogue et de l’analyser. Les questions d'entretien sont posées par l'employeur à la suite d'histoires sur l'entreprise.
Tout d’abord, vous devez demander à la personne de parler d’elle-même. Cette étape prouvera au candidat que vous êtes intéressé par lui. Ensuite, vous devriez vous demander ce qui l'attire exactement dans l'entreprise et le poste vacant. Il faut ensuite savoir si le candidat est satisfait de sa carrière et du rythme de son évolution. Découvrez enfin son avis sur son ancien lieu de travail et pourquoi il n’en était pas satisfait.
Vous devez poser des questions suggestives pendant l’entretien. Proposez d'analyser telle ou telle situation, tout en écoutant attentivement et en écrivant. Laissez le candidat décrire en détail comment il peut se sortir du pétrin avec honneur et dignité.
Exemples de questions
Quels sont vos points forts?
Quelles sont les faiblesses ?
De quelle situation difficile vous souvenez-vous lors de votre dernier emploi et comment l'avez-vous surmontée ?
Raison pour laquelle vous avez quitté votre ancien emploi ?
Pourquoi devriez-vous travailler pour nous ?
Pensez-vous que c'est normal de mentir parfois ? Si oui, dans quelles situations ?
Quelles sont les méthodes de stimulation des salariés nécessaires pour augmenter la productivité ?
Il est important de pouvoir et savoir interviewer un candidat. Cela aidera grandement à identifier les qualités d’un candidat recherchées par l’employeur.
Essai
En règle générale, après des entretiens réussis avec les candidats, l'employeur prépare les tests. Ils peuvent être grossièrement divisés en trois catégories.
Test de personnalité. Nécessaire pour évaluer les qualités et les traits de caractère qui contribuent à l'exécution efficace du travail. Indique si le candidat a la capacité d'évoluer officiellement et professionnellement.
Test d'intelligence. Cette source d'information révèle les compétences et les capacités professionnelles du salarié. Aide l'employeur à découvrir dans quel domaine le candidat a une expérience de travail.
Test interpersonnel. Révèle le style de communication du collaborateur en équipe, sa capacité à faire des compromis, à venir en aide aux autres collaborateurs dans situation difficile. Teste une personne pour les conflits. L'employeur analysera attentivement ce trait de caractère, car les conflits au sein de l'équipe affectent les performances. Si un tel trait est présent, il refusera probablement d'accepter un tel employé. Ce test révèle également si le candidat est un leader.
Les tests lors d’un entretien d’embauche aident en outre l’employeur à se faire une opinion sur les caractéristiques du style d’activité individuel du salarié et les spécificités de sa motivation. Après test, le candidat le plus approprié pour le poste vacant est sélectionné.
Tout ce qui précède aidera l'employeur à trouver un candidat digne pour un poste vacant dans l'entreprise. Examinons maintenant la question du point de vue du demandeur. Après tout, ils s’intéressent aussi, de leur côté, à la question de savoir comment réussir un entretien d’embauche. Prenons l'exemple du secteur bancaire.
Comment réussir un entretien pour un emploi dans une banque ?
L'étape de préparation et de diffusion des CV aux différentes banques est terminée. L'appel tant attendu s'accompagne d'une invitation à un entretien. Cela signifie qu'ils sont intéressés par votre candidature. À ce stade, l’objectif du candidat est d’attirer l’attention de l’employeur. Vous devez donc préparer soigneusement le prochain entretien. Ci-dessous, nous décrirons en détail comment mener efficacement un entretien d’embauche.
Apparence soignée
Pour vous sentir en confiance et paraître respectable aux yeux des autres, vous devez réfléchir à la tenue dans laquelle vous vous rendrez à un entretien. Cela devrait certainement être un costume d'affaires. Pour les hommes : chemise, cravate, costume composé d'une veste et d'un pantalon. Pour les femmes : une chemise ou un chemisier, une jupe est obligatoire, elle doit être en dessous du genou, des collants beiges uniquement, une veste ou un gilet. Les accessoires ne doivent pas surcharger l'image. Vous pouvez emporter une montre avec vous et ne porter qu'une seule bague. Vous devez cacher toutes vos chaînes en or et tout ça. Les cheveux doivent être lavés et peignés. Les femmes doivent les mettre dans leurs cheveux. Il n’est pas acceptable de se présenter à un entretien les cheveux lâchés. Il n'est pas recommandé de se maquiller trop, de porter des bijoux provocateurs ou de s'éclabousser beaucoup d'eau de Cologne.
Parlez-nous de vous lors d'un entretien, exemple - un spécialiste du crédit
Après un bref échange de salutations qui débute généralement un entretien, telles que « Comment êtes-vous arrivé là-bas ? », « A-t-il été facile de trouver notre entreprise ? », « Quel temps fait-il dehors ? et ainsi de suite, vous devez commencer une histoire sur vous-même : sur votre activité professionnelle, à propos des forts et faiblesses personnage et ainsi de suite. Vous devriez essayer de tout expliquer de manière concise et claire, en vous concentrant davantage sur les faits de votre parcours professionnel qui peuvent être les plus intéressants pour l'employeur.
Considérons la possibilité de parler de vous lors d'un entretien, un exemple est celui d'un spécialiste du crédit.
Vous devez mettre en avant le meilleur de vous-même. réalisation importante, ce qui s'est produit tout au long de votre carrière d'agent de crédit. Vous avez besoin d'une histoire vivante sur vous-même qui puisse rester dans la mémoire de l'employeur. Le but de parler de soi est de répondre à la demande de l'employeur de se démarquer de la foule des candidats.
Par exemple, dites-nous quel est le montant maximum du prêt que vous avez émis, quel est le faible pourcentage de défaillants dans votre portefeuille de prêts, comment vous pouvez travailler en équipe pour atteindre plan général bureau de banque, quoi Des services supplémentaires vous offrez le plus de succès à vos clients et ainsi de suite.
N'oubliez pas que l'employeur n'a pas besoin de votre biographie, mais d'informations contenant quelques faits intéressants sur votre carrière. Les réponses lors d'un entretien d'embauche doivent être brèves, de sorte que votre histoire sur vous-même ne doit pas dépasser une minute.
Question Réponse
Après m'avoir parlé de moi Le rôle principal l'employeur prendra sans aucun doute le relais dans la suite de la conversation. Vous devez écouter attentivement ses questions. Ils sont généralement standards et ont été décrits ci-dessus. Les réponses à votre entretien doivent être véridiques et réfléchies à l’avance. Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience ou si vous avez une spécificité de travail légèrement différente, dites que vous aurez besoin de temps pour vous familiariser avec la nouvelle entreprise.
L'une des questions préférées des employeurs est de parler des forces et des faiblesses. Vous devez choisir avec soin les mots que vous direz lors de l’entretien. Les points forts incluent la responsabilité, la volonté d’aider (c’est important lorsque l’on travaille en équipe), la ponctualité, l’efficacité, etc. Les faiblesses doivent être interprétées de manière traits positifs. Par exemple, vous ne savez pas comment dire « non ». DANS Vie courante, bien sûr, cela vous gêne, mais professionnellement cela fait de vous un travailleur indispensable, toujours prêt à aider et à accomplir des tâches importantes. travail urgent. Cette qualité est précieuse pour un agent de crédit car il est performant et travaille sous direction. Ces recommandations permettront de répondre à la question de savoir comment mener correctement un entretien d’embauche du point de vue de l’employeur.
Une autre question qui ne sera certainement pas ignorée est la raison pour laquelle vous quittez votre ancien lieu de travail. Ne mentionnez en aucun cas lors de l'entretien que vous n'avez pas eu de bonnes relations avec vos supérieurs, des problèmes de communication avec vos collègues ou que vous n'avez pas fait face à vos responsabilités professionnelles. La réponse à la question devrait être à peu près la suivante : il n'y avait aucune perspective de croissance, de bas salaires, un manque de possibilités de formation avancée. Ce sont des raisons tout à fait convaincantes et objectives pour qu’une personne commence à chercher un emploi.
Un enjeu important pour un futur salarié est le salaire. L'employeur peut demander quelle taille salaires vous postulez. Pour que cette question ne vous surprenne pas, vous devez vous familiariser avec le salaire approximatif de ce poste vacant, et également tenir compte des revenus de votre ancien lieu de travail, de l'adéquation avec laquelle vous y avez été payé en raison de votre vaste expérience dans ce domaine. , et ainsi de suite.
Il existe de nombreuses options pour les questions. Vous devez y répondre sincèrement et ne pas être trop confiant.
Dernière étape de l'entretien
A la fin de l'entretien, le candidat doit remercier l'employeur pour son temps et convenir d'un délai pour prendre une décision. Un candidat actif doit prendre l'initiative de manière indépendante pour obtenir une décision finale d'embauche, et ne pas languir d'anticipation.
À la fin de l'entretien, l'employeur doit résumer les questions sur lesquelles un accord mutuel a été atteint entre les parties. Il doit clairement indiquer à quoi le candidat peut s'attendre et quand la décision finale sera prise. S'il est dit qu'il sera averti par téléphone, alors si la décision est positive ou négative, vous devez appeler et vous assurer de lui communiquer le résultat, car la personne attendra.
A la fin de chaque entretien, l'employeur doit procéder analyse approfondie, sur la base de vos dossiers pour chaque candidat séparément. Comment un employeur peut-il mener efficacement un entretien d’embauche afin que le candidat obtienne finalement l’emploi qu’il souhaite ? La réponse à cette question est révélée autant que possible dans cet article.
Nous recherchons constamment du nouveau personnel et les candidats, à leur tour, recherchent des employeurs appropriés. Dès lors, les gens se posent souvent une question : comment mener un entretien d’embauche ?
L'embauche d'un employé est une entreprise responsable tant pour l'employeur que pour l'employé. Le début de ce processus difficile est un entretien avec un candidat à un poste vacant. L'efficacité de sa mise en œuvre détermine en grande partie quel candidat prendra place dans l'équipe. Par conséquent, les deux parties doivent préparer soigneusement l’entretien.
Comment un employeur peut-il interviewer efficacement un candidat ?
De nombreux employeurs se demandent comment mener un entretien lors de l’embauche d’un nouvel employé. Nous essaierons de répondre à cette question de la manière la plus détaillée possible.
Être sur un pied d'égalité avec le candidat
Il est nécessaire de garder la conversation avec le candidat simple et naturelle. Essayez d'être un interlocuteur intéressant, ouvert et attentif. Ces recommandations aideront à révéler complètement une personne, car elle sera aussi détendue que possible lors de la communication. Lors d’une conversation confidentielle, il est facile de constater les forces et les faiblesses du candidat.
Établir le contact avec le candidat
Pour désamorcer la situation, vous devez discuter avec le candidat de sujets généraux. Cela aidera à soulager le stress qu’une personne ressent lorsqu’elle se présente à un entretien d’embauche. Il faut attendre le moment où il commence à se sentir à l'aise et peut se détendre.
Histoire des activités de l'entreprise
Ensuite, il faut parler un peu des activités de l'entreprise, des spécificités du travail pour le poste pour lequel le candidat postule. Cette approche est nécessaire pour amener l'interlocuteur à une conversation importante sur ses qualités professionnelles et personnelles. De plus, vous pouvez immédiatement comprendre si la personne a compris que vous attendiez d’elle qu’elle raconte une histoire sur elle-même. S'il a compris, cela témoigne de son attention. Ainsi, il devient immédiatement évident que le candidat a la capacité d’apprendre.
Observation du candidat
Vous devez examiner attentivement les qualités personnelles du candidat au poste. Il est important de comprendre si vous pouvez bien travailler avec cette personne. Pour ce faire, l'employeur doit dresser au préalable un portrait de la personne avec qui il souhaite travailler. Pour avoir une image complète, vous devez connaître les qualités du candidat. Peut-être que, pour vous en tant qu'employeur, cela devrait être fondamentalement l'expérience, l'organisation, la capacité à travailler en équipe, une certaine formation, etc. Pour identifier spécifiquement ces qualités souhaitées, il est nécessaire d'en dresser une liste.
Le chef de l'organisation ne mène pas toujours les entretiens de manière indépendante. Très probablement, cela est fait par des enquêteurs professionnels qui travaillent dans des agences de recrutement ou par des responsables du recrutement. Il faut comprendre que les exigences relatives à la manière de mener efficacement un entretien sont les mêmes pour tout le monde.
Comment un employeur doit-il préparer les questions d’un candidat ?
Après avoir rencontré l'employeur et le candidat, vous devez passer à la partie principale de l'entretien : les questions. L'employeur doit les préparer à l'avance. Toutes les réponses de la personne interrogée doivent être enregistrées sur papier afin qu’à l’avenir il soit facile de se souvenir du dialogue et de l’analyser. Les questions d'entretien sont posées par l'employeur à la suite d'histoires sur l'entreprise.
Tout d’abord, vous devez demander à la personne de parler d’elle-même. Cette étape prouvera au candidat que vous êtes intéressé par lui. Ensuite, vous devriez vous demander ce qui l'attire exactement dans l'entreprise et le poste vacant. Il faut ensuite savoir si le candidat est satisfait de sa carrière et du rythme de son évolution. Découvrez enfin son avis sur son ancien lieu de travail et pourquoi il n’en était pas satisfait.
Vous devez poser des questions suggestives pendant l’entretien. Proposez d'analyser telle ou telle situation, tout en écoutant attentivement et en écrivant. Laissez le candidat décrire en détail comment il peut se sortir du pétrin avec honneur et dignité.
Exemples de questions
Quels sont vos points forts?
Quelles sont les faiblesses ?
De quelle situation difficile vous souvenez-vous lors de votre dernier emploi et comment l'avez-vous surmontée ?
Raison pour laquelle vous avez quitté votre ancien emploi ?
Pourquoi devriez-vous travailler pour nous ?
Pensez-vous que c'est normal de mentir parfois ? Si oui, dans quelles situations ?
Quelles sont les méthodes de stimulation des salariés nécessaires pour augmenter la productivité ?
Il est important de pouvoir et savoir interviewer un candidat. Cela aidera grandement à identifier les qualités d’un candidat recherchées par l’employeur.
Essai
En règle générale, après des entretiens réussis avec les candidats, l'employeur prépare les tests. Ils peuvent être grossièrement divisés en trois catégories.
Test de personnalité. Nécessaire pour évaluer les qualités et les traits de caractère qui contribuent à l'exécution efficace du travail. Indique si le candidat a la capacité d'évoluer officiellement et professionnellement.
Test d'intelligence. Cette source d'information révèle les compétences et les capacités professionnelles du salarié. Aide l'employeur à découvrir dans quel domaine le candidat a une expérience de travail.
Test interpersonnel. Révèle le style de communication de l’employé en équipe, sa capacité à faire des compromis et à venir en aide aux autres employés dans une situation difficile. Teste une personne pour les conflits. L'employeur analysera attentivement ce trait de caractère, car les conflits au sein de l'équipe affectent les performances. Si un tel trait est présent, il refusera probablement d'accepter un tel employé. Ce test révèle également si le candidat est un leader.
Les tests lors d’un entretien d’embauche aident en outre l’employeur à se faire une opinion sur les caractéristiques du style d’activité individuel du salarié et les spécificités de sa motivation. Après test, le candidat le plus approprié pour le poste vacant est sélectionné.
Tout ce qui précède aidera l'employeur à trouver un candidat digne pour un poste vacant dans l'entreprise. Examinons maintenant la question du point de vue du demandeur. Après tout, ils s’intéressent aussi, de leur côté, à la question de savoir comment réussir un entretien d’embauche. Prenons l'exemple du secteur bancaire.
Comment réussir un entretien pour un emploi dans une banque ?
L'étape de préparation et de diffusion des CV aux différentes banques est terminée. L'appel tant attendu s'accompagne d'une invitation à un entretien. Cela signifie qu'ils sont intéressés par votre candidature. À ce stade, l’objectif du candidat est d’attirer l’attention de l’employeur. Vous devez donc préparer soigneusement le prochain entretien. Ci-dessous, nous décrirons en détail comment mener efficacement un entretien d’embauche.
Apparence soignée
Pour vous sentir en confiance et paraître respectable aux yeux des autres, vous devez réfléchir à la tenue dans laquelle vous vous rendrez à un entretien. Cela devrait certainement être un costume d'affaires. Pour les hommes : chemise, cravate, costume composé d'une veste et d'un pantalon. Pour les femmes : une chemise ou un chemisier, une jupe est obligatoire, elle doit être en dessous du genou, des collants beiges uniquement, une veste ou un gilet. Les accessoires ne doivent pas surcharger l'image. Vous pouvez emporter une montre avec vous et ne porter qu'une seule bague. Vous devez cacher toutes vos chaînes en or et tout ça. Les cheveux doivent être lavés et peignés. Les femmes doivent les mettre dans leurs cheveux. Il n’est pas acceptable de se présenter à un entretien les cheveux lâchés. Il n'est pas recommandé de se maquiller trop, de porter des bijoux provocateurs ou de s'éclabousser beaucoup d'eau de Cologne.
Parlez-nous de vous lors d'un entretien, exemple - un spécialiste du crédit
Après un bref échange de salutations qui débute généralement un entretien, telles que « Comment êtes-vous arrivé là-bas ? », « A-t-il été facile de trouver notre entreprise ? », « Quel temps fait-il dehors ? et ainsi de suite, vous devez commencer à raconter une histoire sur vous-même : sur vos activités professionnelles, vos forces et faiblesses de caractère, etc. Vous devriez essayer de tout expliquer de manière concise et claire, en vous concentrant davantage sur les faits de votre parcours professionnel qui peuvent être les plus intéressants pour l'employeur.
Considérons la possibilité de parler de vous lors d'un entretien, un exemple est celui d'un spécialiste du crédit.
Vous devez mettre en valeur votre réalisation la plus importante de toute votre carrière en tant qu’agent de crédit. Vous avez besoin d'une histoire vivante sur vous-même qui puisse rester dans la mémoire de l'employeur. Le but de parler de soi est de répondre à la demande de l'employeur de se démarquer de la foule des candidats.
Par exemple, dites-nous quel est le montant maximum du prêt que vous avez émis, quel est le faible pourcentage de défaillants dans votre portefeuille de prêts, comment vous pouvez travailler en équipe pour réaliser le plan global du bureau de la banque, quels services supplémentaires vous offrez avec le plus de succès à votre clients, etc
N'oubliez pas que l'employeur n'a pas besoin de votre biographie, mais que des informations contenant quelques faits intéressants sur votre carrière sont un bon point de départ. Les réponses lors d'un entretien d'embauche doivent être brèves, de sorte que votre histoire sur vous-même ne doit pas dépasser une minute.
Question Réponse
Après avoir parlé de vous, l'employeur jouera sans aucun doute le rôle principal dans la suite de la conversation. Vous devez écouter attentivement ses questions. Ils sont généralement standards et ont été décrits ci-dessus. Les réponses à votre entretien doivent être véridiques et réfléchies à l’avance. Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience ou si vous avez une spécificité de travail légèrement différente, dites que vous aurez besoin de temps pour vous familiariser avec la nouvelle entreprise.
L'une des questions préférées des employeurs est de parler des forces et des faiblesses. Vous devez choisir avec soin les mots que vous direz lors de l’entretien. Les points forts incluent la responsabilité, la volonté d’aider (c’est important lorsque l’on travaille en équipe), la ponctualité, l’efficacité, etc. Les faiblesses doivent être interprétées en qualités positives. Par exemple, vous ne savez pas comment dire « non ». Dans la vie de tous les jours, cela vous gêne bien sûr, mais sur le plan professionnel, cela fait de vous un travailleur indispensable, toujours prêt à aider et à effectuer des travaux urgents importants. Cette qualité est précieuse pour un agent de crédit car il est performant et travaille sous direction. Ces recommandations permettront de répondre à la question de savoir comment mener correctement un entretien d’embauche du point de vue de l’employeur.
Une autre question qui ne sera certainement pas ignorée est la raison pour laquelle vous quittez votre ancien lieu de travail. Ne mentionnez en aucun cas lors de l'entretien que vous n'avez pas eu de bonnes relations avec vos supérieurs, des problèmes de communication avec vos collègues ou que vous n'avez pas fait face à vos responsabilités professionnelles. La réponse à la question devrait être à peu près la suivante : il n'y avait aucune perspective de croissance, de bas salaires, un manque de possibilités de formation avancée. Ce sont des raisons tout à fait convaincantes et objectives pour qu’une personne commence à chercher un emploi.
Un enjeu important pour un futur salarié est le salaire. L'employeur peut vous demander quel salaire vous postulez. Pour que cette question ne vous surprenne pas, vous devez vous familiariser avec le salaire approximatif de ce poste vacant, et également tenir compte des revenus de votre ancien lieu de travail, de l'adéquation avec laquelle vous y avez été payé en raison de votre vaste expérience dans ce domaine. , et ainsi de suite.
Il existe de nombreuses options pour les questions. Vous devez y répondre sincèrement et ne pas être trop confiant.
Dernière étape de l'entretien
A la fin de l'entretien, le candidat doit remercier l'employeur pour son temps et convenir d'un délai pour prendre une décision. Un candidat actif doit prendre l'initiative de manière indépendante pour obtenir une décision finale d'embauche, et ne pas languir d'anticipation.
À la fin de l'entretien, l'employeur doit résumer les questions sur lesquelles un accord mutuel a été atteint entre les parties. Il doit clairement indiquer à quoi le candidat peut s'attendre et quand la décision finale sera prise. S'il est dit qu'il sera averti par téléphone, alors si la décision est positive ou négative, vous devez appeler et vous assurer de lui communiquer le résultat, car la personne attendra.
À la suite de chaque entretien, l'employeur doit procéder à une analyse approfondie basée sur ses notes sur chaque candidat individuellement. Comment un employeur peut-il mener efficacement un entretien d’embauche afin que le candidat obtienne finalement l’emploi qu’il souhaite ? La réponse à cette question est révélée autant que possible dans cet article.
En règle générale, les candidats sont nerveux avant un entretien et s'y préparent soigneusement. Mais pour l'employeur, cet événement n'est pas moins responsable. Afin de ne pas rater un précieux spécialiste, le recruteur doit bien connaître les règles
Principaux types d'entretiens
Tout d'abord, l'employeur doit décider comment se déroulera exactement la rencontre avec le candidat au poste. Cela détermine en grande partie la procédure et les règles de conduite de l'entretien. Les méthodes sont les suivantes :
- Entretien biographique. Lors d’un tel entretien, le recruteur tente d’en savoir le plus possible sur l’expérience professionnelle antérieure du candidat. De cette manière, nous pouvons tirer une conclusion sur ses capacités et prédire les avantages qu'un tel employé apportera à l'organisation.
- Entretien situationnel. Le recruteur fixe une tâche pratique (hypothétique ou réelle) au candidat. Cela permet d'évaluer les compétences réelles du candidat au poste, son cheminement de pensée, ainsi que sa capacité à se sortir de situations difficiles.
- Entretien structuré. L'employeur prépare à l'avance une liste de questions réparties en groupes. Ainsi, le recruteur reçoit exactement les informations qui lui sont essentielles.
- Entretien de compétence. Au cours de la conversation, l'employeur découvre si l'employé potentiel possède les caractéristiques et les compétences nécessaires pour bien effectuer le travail.
- Pour évaluer la résistance du candidat au stress émotionnel, ainsi que la rapidité de réaction face à des situations imprévues, l’employeur tente de le mettre en colère. Pour ce faire, des questions provocatrices ou des techniques inattendues peuvent être utilisées.
Étapes de l'entretien
Pour recruter les meilleurs employés pour votre organisation, un employeur doit connaître les techniques et les règles d'entretien. Les étapes sont les suivantes :
- Préparation. L'employeur détermine la durée et le contenu de l'entretien. Les curriculum vitae des candidats sont examinés et compilés exemple de liste des questions. Une préparation de qualité est la clé d’un entretien réussi.
- Communication préliminaire. Il s'agit de la partie de bienvenue, au cours de laquelle les participants se présentent et le recruteur explique le but et le déroulement de la réunion. Cette étape représente un quart de la durée totale de l'entretien.
- Partie principale. Durant cette étape, l'employeur découvre des points essentiels tels que les compétences et les qualités personnelles du candidat.
- La dernière étape. L'employeur met fin à la conversation et résume les résultats intermédiaires.
- Prise de décision. Après avoir rencontré tous les candidats au poste vacant, l'employeur analyse les informations reçues et prend une décision finale.
Objectifs de l'entretien
Un entretien efficace n’est possible que lorsque l’employeur comprend clairement ce qu’il veut savoir. Lorsque vous communiquez avec un candidat, vous devriez recevoir des réponses aux questions suivantes :
- La vraie raison de chercher un nouvel emploi. Si une personne a violé les conditions Contrat de travail ou de discipline, il est possible que cela se reproduise.
- Le candidat est-il travailleur ou paresseux ? La qualité du travail en dépend.
- Avec quelle rapidité l’interlocuteur réagit-il ? Cela déterminera la rapidité avec laquelle il pourra s’adapter à l’évolution des conditions de travail.
- Dans quelle mesure votre interlocuteur est-il proactif ? De cette façon, vous comprendrez s'il effectuera le travail de manière indépendante ou s'il attendra constamment des commandes claires.
- À quel point une personne est-elle pleine de tact ? Cela déterminera sa relation avec des collègues potentiels.
Règles clés
Un entretien avec un employé potentiel est une entreprise complexe et responsable. Cela demande beaucoup d’efforts de la part de l’employeur. En particulier, vous devez suivre les règles de base suivantes pour mener un entretien :
- Préparez vos documents. Vous devez avoir à portée de main une liste de candidats et un curriculum vitae de chacun d'eux, une liste approximative de questions, les descriptions d'emploi. Chaque candidat doit disposer d'un formulaire de réponse distinct, et il doit également y avoir plusieurs des draps propres pour les notes.
- Assurez-vous d’avoir un environnement confortable. La pièce doit être propre et bien aérée. Il ne doit y avoir aucun objet étranger sur le lieu de travail.
- Soyez prudent dans les premières minutes. En règle générale, la première impression de l'interlocuteur se forme trois à quatre minutes après le début de la conversation.
- Prendre des pauses. Il devrait y avoir au moins une demi-heure entre les entretiens avec les différents candidats à un poste. Sinon, vous risquez de transférer l'impression résiduelle de la précédente au nouvel interlocuteur, ce qui peut entraîner une décision erronée.
- N'oubliez pas la discipline. Vous devez arriver à l'heure à l'entretien ou informer le candidat à l'avance du report de la réunion.
- Enregistrez le déroulement de l’entretien. Il vous semble que vous vous souvenez de tout, mais quelques minutes après la fin de la conversation, vous risquez d'oublier des points importants. Et les notes écrites vous aideront à rappeler rapidement les informations sur le demandeur.
Que demander au demandeur
Les règles de conduite d'un entretien avec un candidat à un poste vacant déterminent également la liste de questions de base. Voici ce qu'il faut demander au demandeur :
- "Parlez-moi de votre travail précédent." La réponse vous aidera à comprendre l'attitude de la personne envers l'ancien manager et l'organisation. Il pourrait parler à peu près de la même manière de votre organisation à l'avenir.
- « Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste ? » Si une personne répond de manière non standard, cela signifie qu'elle comprend vraiment le travail et souhaite évoluer dans cette direction.
- "Parlez-moi de vos forces et de vos faiblesses." Il est important de comprendre avec quelle honnêteté et objectivité le candidat s'évalue.
- « Pourquoi avez-vous quitté votre ancien emploi ? » Vous serez en mesure de comprendre ce qui motive exactement le candidat - le conflit, les querelles ou le désir de grandir et de changer sa vie pour le mieux.
- « Comment pouvez-vous contribuer à atteindre les objectifs de l'organisation ? » La réponse vous permettra de comprendre à quel point une personne comprend son rôle dans l'entreprise, à quel point elle comprend les spécificités du travail.
- « Quelles réussites avez-vous eu dans votre emploi précédent ? » La réponse vous donnera une idée si la personne cible un usage personnel ou personnel. résultat global. Il est important qu’il donne des réponses abstraites ou concrètes, appuyées par des chiffres.
- "Pourquoi devrions-nous vous engager?" Évaluez la capacité du candidat à se présenter.
- « Que dirait un ancien employeur de vous ? » C'est bien si votre CV contient des contacts de personnes qui peuvent vous donner des recommandations.
Questions non standards
Il ne vaut pas toujours la peine de s’appuyer sur des règles standard pour préparer et mener les entretiens. Parfois, il faut faire preuve d’un peu de créativité. Voici quelques questions créatives que vous pouvez poser à un demandeur d’emploi :
- "A quel super-héros te comparerais-tu ?" Cela vous aidera à reconnaître le vrai caractère et les vraies valeurs de l'autre personne.
- "Décrivez votre emploi idéal." De cette façon, vous pourrez comprendre dans quelle mesure les conditions que vous proposez correspondent aux idées du candidat.
- « Comment comptez-vous rejoindre la nouvelle équipe ? » La réponse vous donnera une idée de la convivialité du candidat et de sa capacité à corrompre la discipline établie.
- « Expliquez l'essence (le terme) à l'étudiant. » De cette façon, vous comprendrez si l'interlocuteur comprend vraiment le problème ou s'il utilise simplement des termes mémorisés.
- « Êtes-vous prêt à interrompre vos vacances en famille pour travailler ? Cela vous donnera une idée de l’honnêteté de votre employé potentiel.
Expérience à l'étranger
Les règles pour mener un entretien d'embauche sont légèrement différentes. différents pays paix. On peut distinguer les méthodes établies suivantes :
- Méthode britannique. Ce n'est pas très différent de la méthode domestique habituelle. Les recruteurs posent aux candidats des questions sur leur expérience professionnelle et leur formation. À coup sûr, une personne est interrogée sur sa situation familiale et sociale.
- méthode américaine. Les règles pour mener des entretiens d'embauche en Amérique impliquent de créer une atmosphère informelle. En règle générale, les entretiens avec le personnel précieux ont lieu pendant le dîner ou en dehors de la ville. On pense que c'est dans une telle situation qualités personnelles les gens sont révélés de la meilleure façon possible.
- Méthode allemande. Les Allemands sont méticuleux dans le recrutement du personnel. Les recommandations des lieux de travail précédents sont importantes pour un recruteur. Le volumineux ensemble de documents soumis par le demandeur est analysé par la commission. Ce n'est qu'après avoir franchi cette « étape de qualification » qu'un rendez-vous personnel est programmé.
- Méthode chinoise. Les règles d'entretien des candidats à un poste s'apparentent davantage à un examen universitaire. Les candidats accomplissent une variété de tâches écrites et orales pour lesquelles ils reçoivent certains points. Sur la base des résultats de l'examen, des « leaders » sont sélectionnés qui seront admis à l'entretien. Les Chinois croient que l’érudition passe avant tout, car une personne instruite peut facilement apprendre n’importe quel travail.
Entrevue téléphonique
Si une organisation reçoit un grand nombre de CV, il est conseillé de réaliser l'étape d'entretien préliminaire à distance. Brièvement, les règles pour mener un entretien dans ce mode peuvent être formulées comme suit :
- Présentez-vous et découvrez si l’autre personne est à l’aise pour vous parler. Sinon, fixez un moment pour rappeler.
- Dites-nous de quelle organisation et pour quel poste vous appelez. En règle générale, les candidats envoient leur curriculum vitae à plusieurs endroits à la fois.
- Posez des questions de clarification si, après avoir étudié le CV, tout n'était pas clair pour vous.
- Si vous comprenez immédiatement que le candidat ne vous convient pas, excusez-vous poliment et dites au revoir. Ne perdez pas votre temps ni celui des autres.
- Si le candidat vous plaît, fixez immédiatement un lieu et une heure pour l'entretien. Renseignez-vous sur les documents que le demandeur doit emporter avec lui.
En plus des règles strictes d’entretien, il convient également de suivre quelques directives utiles. Voici quelques conseils de recruteurs expérimentés :
- Ne créez pas de barrières. L’erreur que commettent de nombreux employeurs est de communiquer avec les candidats via leur ordinateur de bureau. Ce sera bien mieux si les interlocuteurs s'assoient sur des chaises sur un pied d'égalité. Vous pouvez également placer une chaise pour le candidat sur le côté du poste de travail du recruteur.
- Parler moins. L'employeur devrait écouter davantage lors de l'entretien. Contrôlez-vous pour ne pas poser de questions suggestives ni donner d'indices.
- Désamorcez la situation. Ne faites pas pression sur votre interlocuteur et ne l’intimidez pas. Il vaut mieux commencer la conversation par une blague. Dans une telle ambiance, une personne révélera mieux ses qualités personnelles et professionnelles.
- Ne retardez pas la réunion. Si dès les premières minutes de l'entretien vous réalisez que la personne ne vous convient pas, ne perdez ni votre temps ni le sien. Excusez-vous et mettez fin à la conversation.
- Évitez les questions standards. Si le salarié est expérimenté, il a probablement participé à de nombreux entretiens, connaît une liste approximative de questions et peut préparer des réponses. Votre tâche est de décourager votre interlocuteur.
- Contrôlez la progression du dialogue. L'une des principales règles de conduite d'un entretien lors de la sélection du personnel est de ne pas sortir du sujet. Si le candidat commence à s'écarter de la ligne professionnelle, n'hésitez pas à le remettre sur les rails.
- Terminez toujours la conversation sur une note positive. Même si le candidat ne vous convient pas, dites-lui au revoir en bons termes et souhaitez-lui du succès.
- Faites un tableau de correspondance. Ce formulaire pratique pour marquer la présence ou l'absence des caractéristiques dont vous avez besoin chez le candidat. Ce formulaire est particulièrement utile si vous devez comparer plusieurs candidats.
De quoi faut-il se méfier ?
La conception de l'entretien et les règles de son déroulement nécessitent une vigilance particulière de la part du recruteur. Lorsque vous discutez avec un employé potentiel, vous devez vous méfier des points suivants :
- Une courte période de temps sur le lieu de travail précédent. En règle générale, les recruteurs se méfient des personnes qui ne sont pas restées dans une organisation depuis plus de deux ans. L'exception concerne les raisons objectives (délocalisation, liquidation d'une entreprise, violation législation du travail).
- La description par le demandeur de ses propres mérites est trop colorée. Vous devez reconnaître si c'est un signe de fierté ou d'exagération ?
- Vague histoire sur une expérience professionnelle antérieure. Si l'interlocuteur ne parvient pas vraiment à décrire son responsabilités professionnelles, cela indique une attitude frivole envers le travail.
- Trop belle expérience travail. Curieusement, il est parfois préférable de préférer une personne sans aucune expérience plutôt que quelqu'un qui a travaillé au même endroit pendant de nombreuses années. Il est beaucoup plus facile d'enseigner à un débutant à partir de zéro que de remodeler un travailleur expérimenté en fonction de vos propres besoins.
Erreurs du recruteur
Il ne suffit pas d’apprendre les règles de base pour mener un entretien. Il faudrait également étudier erreurs typiques recruteurs pour les tenir à l’écart du processus de travail. Voici de quoi nous parlons :
- Les critères de candidature au poste ne sont pas clairement définis.
- Les mêmes questions differentes etapes entretiens.
- Fausse interprétation des données du CV en « y réfléchissant » plutôt qu'en les clarifiant et en les précisant.
- Évaluer un candidat sous l'influence de préjugés personnels (par exemple, nationalité, appartenance religieuse, orientation politique, apparence).
- Susceptibilité aux attaques psychologiques de la part de l'interlocuteur.
- Hypersensibilité aux traits négatifs du demandeur.
- Il y a une ruée pour trouver un candidat pour un poste vacant.
- Absence d'un système de prise de décision clair basé sur les résultats des entretiens.
- Parler avec le demandeur.
Tôt ou tard, chaque dirigeant devra le faire. un événement important, comme un entretien avec un candidat à un certain poste. Selon des recherches menées par des organismes de recrutement, les candidats au poste souhaité surestiment de 24 pour cent leurs qualités et mérites professionnels, essayant de l'obtenir à tout prix. lieu de travail, un salaire plus élevé ou des conditions de travail favorables. Par conséquent, il est nécessaire de bien comprendre que le but de tout entretien est d'identifier un candidat vraiment digne et de procéder à une évaluation fiable des qualités de l'interlocuteur, afin de comprendre s'il conviendra au poste donné.
Avant l'entretien lui-même, vous devez vous préparer soigneusement, déterminer exactement à quoi ressemblera l'entretien et, sur cette base, dresser une liste questions appropriées. L'équipe IQReview vous apprendra à mener correctement un entretien.
La plupart question importante, auquel est confronté un employeur qui s'apprête à mener un entretien d'affaires - par quelle question commencer la conversation. Avant de mener un entretien, vous devez vous préparer.
Il est préférable de commencer par des questions simples et peu fastidieuses pour donner au candidat l'occasion de se détendre et de s'habituer au nouvel environnement. Par exemple, vous pouvez demander où vit la personne, où elle a travaillé auparavant et où elle a étudié. Donnez-lui l'occasion de parler pour lui-même, ne l'interrompez pas - vous pouvez poser toutes les questions qui vous intéressent une fois que la personne interrogée a terminé son histoire.
Si votre interlocuteur est un homme de peu de mots et répond plutôt brièvement, posez-lui quelques questions. questions ouvertes, qui nécessitent une réponse détaillée. Et si la situation est exactement le contraire et que votre candidat est trop bavard, essayez de lui poser la question de manière à ce qu'il ne puisse répondre que de manière claire et brève.
Vous ne devriez pas imposer des exigences à votre candidat tout de suite. Tout d’abord, essayez de parler de l’entreprise elle-même, de ses activités, de ses projets et de son développement futur.
Pourquoi avez-vous besoin d'un entretien ?
N'oubliez pas que le but de l'entretien est d'en savoir le plus possible informations utiles sur le futur salarié, ses qualités professionnelles, n'oubliez donc pas de poser un maximum de questions directement liées aux problématiques de travail et pouvant influencer vos conclusions. Il est impératif d'interroger le demandeur sur son expérience professionnelle, les projets d'avenir et pourquoi il est venu dans votre entreprise.
Les questions qui pourraient, même de loin, indiquer une discrimination sont inacceptables. Il s'agit notamment de questions sur la religion, le handicap physique, la nationalité, la dette, etc.
Après avoir posé toutes les questions qui vous intéressent, demandez si le candidat les a, et vous êtes obligé de répondre à celles qui concernent le poste.
Nous avons compris comment se déroule un entretien, il convient maintenant de réfléchir à la chose la plus fondamentale : les questions nécessaires.
Comment rédiger des questions ?
Chaque employeur a sa propre liste de questions nécessaires lors d'un entretien avec un candidat, mais n'oubliez pas que leur objectif principal est d'identifier les qualités professionnelles. Les principales questions de l'entretien doivent révéler le candidat en tant que professionnel, déterminer ses connaissances dans ce domaine et identifier un éventuel point fort. La liste des questions les plus populaires a récemment commencé à inclure les questions dites « pièges », avec contexte psychologique ce qui permettra de comprendre comment un futur salarié se comportera dans un nouvel environnement de travail et s'il sera capable de traverser une situation difficile. C'est à vous de décider si vous les incluez ou non dans votre liste, mais n'oubliez pas que vous embauchez une personne et que vous n'êtes pas son psychologue personnel.
Une liste de questions fondamentales qui peuvent être posées à tout candidat, quelle que soit sa spécialisation :
- Parle-nous un peu de toi.
- Quelle est votre vision de la vie et comment surmontez-vous les difficultés qui se présentent à vous ?
- Pourquoi avez-vous choisi ce métier en particulier et qu’est-ce qui vous a le plus intéressé ?
- Pourquoi vous considérez-vous digne de ce poste ? Dites-nous quels sont vos avantages.
- Avez-vous des faiblesses ? Quels sont-ils?
- Pourquoi avez-vous décidé de quitter votre dernier emploi ? Qu’est-ce qui vous a poussé exactement à prendre cette décision ? Comment la direction précédente vous a-t-elle évalué et quel type de relation entreteniez-vous avec elle ?
- Avez-vous reçu d'autres offres d'employeurs dans votre domaine d'activité ?
- Où vous voyez-vous dans dix à quinze ans ?
- Quels changements souhaiteriez-vous apporter aux activités de notre organisation ? Pourquoi?
- Qui pouvez-vous contacter pour obtenir des commentaires sur vos travaux antérieurs ? As-tu des recommandations?
- Quelles sont vos prétentions salariales?
- Est ce que tu as un hobby? Que préférez-vous faire pendant votre temps libre ?
Vous pouvez également poser des questions insolites pour comprendre le caractère de votre interlocuteur, évaluer ses qualités personnelles qui lui seront utiles dans son travail et révéler son professionnalisme. Quelques exemples :
- Si vous aviez l’opportunité de devenir un super-héros, qui choisiriez-vous ? (Cette réponse indiquera quelles qualités humaines le candidat considère les plus précieuses.)
- Pouvez-vous décrire votre travail idéal ? Vous pouvez tout faire, travailler dans n’importe quel domaine et pour n’importe qui. (Cette question montrera les intérêts de l'interlocuteur, son envie et son envie de travailler).
- Quelles lacunes votre nouveau manager trouverait-il s'il remplace votre manager principal pendant qu'il est en vacances ? (Il s'agit d'une question sur les faiblesses du candidat).
- Nommez le plus raison principale Pourquoi recherchez-vous le changement ? (De cette façon, vous découvrirez les intérêts et la motivation d’une personne).
- Si je parle à votre ancien patron, que me diront-ils de vous ? (Cela aidera le candidat à se regarder de l'extérieur et, peut-être, à nommer la véritable raison du changement d'emploi).
- Comment comptez-vous faire partie de notre équipe? (Un nouvel employé nécessite une certaine attention, puisqu'il ne connaît pas encore toutes les spécificités du travail, sa technologie. Il devra donc interagir avec les nouveaux employés, demander de l'aide et approfondir progressivement toutes les subtilités. La réponse à une telle question vous indiquera très clairement si votre le candidat comprend comment son comportement affectera les relations futures au cours des premiers mois de son activité).
Tâches de test
Nous avons donc découvert comment se déroule l'entretien et quelles questions poser. Habituellement, le sujet ne se limite pas à de simples questions et, dans de nombreuses entreprises, le candidat est invité à accomplir certaines tâches qui démontreraient ses connaissances, car, comme nous le savons, les actes sont plus éloquents que les mots.
Les tâches de test diffèrent les unes des autres et chaque domaine a le sien. Il est important de les composer de manière à voir clairement de quoi le futur salarié est capable et avec quelle rapidité il s'acquittera de la tâche. Il ne faut pas les rendre aussi compliqués que possible, mais il ne faut pas non plus se laisser emporter par des choses trop faciles – la modération est bonne en tout. Il est conseillé au candidat de les compléter sur place, et non à domicile - ainsi la notion de son professionnalisme sera la plus fiable possible. En gros, faire tâche de test peut être l’accord final de l’entretien et la réponse à son résultat.
Durée de l'entretien
Cela ne sert à rien de trop prolonger une conversation d’affaires. L'entretien doit être court et concis. Les deux parties doivent avant tout bien comprendre ce qui les attend au cours de la poursuite de leur coopération. Au cours de l'entretien, le candidat doit décider s'il souhaite toujours travailler dans cette entreprise, et le manager doit identifier les avantages et les inconvénients lors d'un entretien avec le futur spécialiste. De nos jours, de nombreuses entreprises organisent des entretiens par téléphone, ce qui est très pratique à notre époque chargée et peut constituer la première étape vers l'entretien principal - par exemple, si un candidat parvient à bien se présenter lors d'un entretien téléphonique, il est invité à un une question plus sérieuse.
Entretiens stressants
Les entretiens peuvent parfois inclure des questions dites de stress - cela vous permet de découvrir rapidement leurs qualités personnelles et professionnelles, éliminant instantanément l'excès d'eau et le clinquant dont des salariés parfois peu consciencieux aiment s'entourer pour jeter de la poussière aux yeux du manager et obtenir à tout prix le poste souhaité. Cela nous permettra de déterminer la résistance au stress du futur salarié, sa capacité à se contrôler dans une éventuelle situation difficile, et de savoir comment il fera face à ses responsabilités lorsque les délais s'épuisent ou que la situation devient incontrôlable, et il n'y a pas de spécialistes à proximité qui puissent l'aider.
Exemples de questions stressantes :
- Qu'offrez-vous à notre entreprise et pourquoi devrions-nous vous embaucher ?
- Quelle sera votre réaction lorsque vous serez soumis à une forte pression psychologique lors de votre travail ? Donnez des exemples de ce phénomène issus de votre pratique ?
- À quelle fréquence avez-vous réussi à mener à bien de grands projets ?
- Décrivez ce que vous considérez comme un manager moderne.
- Quel salaire pensez-vous mériter et pourquoi ?
- Comment vous évalueriez-vous en tant que leader ?
- Nommez une situation dans laquelle le travail que vous avez effectué a été critiqué.
- Décrivez-vous non pas d'un point de vue professionnel, mais en tant que personne.
- Si votre présentation d’aujourd’hui était jugée extrêmement médiocre et sans intérêt, que diriez-vous ?
- Quelle est votre définition du succès ?
Règles de refus
Si vous n'êtes pas impressionné par le candidat et que vous pensez qu'il existe des candidats plus dignes pour le poste vacant, vous devez formuler votre refus de manière culturelle et professionnelle, surtout si vous ne voulez pas gâcher l'image de l'entreprise et créer une image. d'un rustre.
Les psychologues proposent trois façons de refuser un candidat :
- «Nous avons embauché un employé plus expérimenté.» Il y a deux raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir utiliser cette expression : si vous n'avez pas suffisamment d'expérience, cela devient vraiment un argument convaincant pour refuser. Et deuxièmement, cela peut vraiment devenir le seul problème qui conduit au refus. Même si le manager lui-même ne peut pas motiver les raisons de son refus, son subconscient peut lui dire : le candidat a impardonnablement peu d'expérience.
- « Nos exigences professionnelles ont changé. » Cette explication serait appropriée, par exemple, si un poste vacant nécessitait un candidat possédant de bonnes compétences en communication et que le candidat qui n'a pas obtenu le poste les avait, mais que l'entreprise a trouvé une personne avec plus de compétences en communication. langues étrangères. Une telle formulation peut donner à une personne l'espoir qu'un autre poste apparaîtra peut-être bientôt pour lequel elle sera heureuse d'être acceptée.
- "Malheureusement, vous ne nous conviennent pas pour le moment." Un refus aussi sévère convient lorsque vous souhaitez minimiser la communication avec le demandeur - une telle formulation n'oblige pas la direction à expliquer les raisons du refus. « Pour l’instant » s’accompagne d’un vague « peut-être qu’un jour nous aurons besoin de vous ».
Conclusion
Chaque leader doit se rappeler que la chose la plus importante dont il dispose au travail est son équipe constituée avec succès, composée des meilleurs professionnels dans leur domaine. Et la capacité de mener un entretien avec compétence est la clé pour réussir à le recueillir.
Comment mener un entretien
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