Socijalna zaštita stanovništva je sistem principa, metoda, socijalnih garancija zakonom utvrđenih od strane države, mjera i institucija kojima se obezbjeđuje obezbjeđivanje optimalnih uslova za život, zadovoljenje potreba, održavanje životnog izdržavanja i aktivnog postojanja pojedinca, raznih društvene kategorije i grupe; skup mjera, radnji, sredstava države i društva usmjerenih protiv rizičnih situacija u normalnom životu građana, kao što su bolest, nezaposlenost, starost, invalidnost, smrt hranitelja i drugo; skup vladinih mjera socio-ekonomske i pravne prirode kako bi se osigurao minimalni nivo materijalne podrške socijalno ugroženih slojeva stanovništva za vrijeme ekonomske transformacije (prelazak na tržišne odnose) i s tim povezanog pada njihovog standarda. življenja.

U Rusiji je pravo građana na socijalnu zaštitu zagarantovano Ustavom Ruske Federacije i regulisano zakonodavstvom Ruske Federacije. Sistem socijalne zaštite stanovništva obuhvata: socijalno osiguranje, socijalno osiguranje i socijalnu podršku (pomoć). Obavlja se na teret federalnog i lokalnih budžeta, posebno kreiranih fondova za socijalnu podršku stanovništvu i nedržavnih fondova.

Jedan od glavnih zadataka socijalni rad trenutno - dalji razvoj i unapređenje postojećih oblika, metoda, metoda i tehnika aktivnosti koje koriste stručnjaci za rješavanje socijalnih problema klijenata, stimulirajući aktiviranje njihovih snaga za promjenu nepovoljne životne situacije.

Potreba za unapređenjem sistema socijalne zaštite stanovništva uzrokovana je prelaskom na tržišne odnose u društvu.

Što je situacija u pojedinoj zemlji teža, to se sve više i glasnije čuju pozivi na socijalnu zaštitu stanovništva. Takva zaštita se hitno traži, traži od vlade. Složenost situacije u ovakvim uslovima leži u činjenici da ako država doživi ekonomsku recesiju, proizvodnja opada, a stvoreni nacionalni proizvod opada, onda je sposobnost države da izdvaja dodatna sredstva za socijalnu zaštitu stanovništva izuzetno velika.

ograničeno. Stres on državni budžet povećava, vlada

prisiljeni da pribjegavaju povećanju poreza, a samim tim i dohodak radnika smanjen. A to dovodi do novih društvenih tenzija.

Da bi se ovo stanje ispravilo, nije dovoljna želja ljudi da dobiju socijalnu zaštitu od teškoća sve lošijeg života, kao što nisu dovoljne ni namjere i obećanja vlade da poboljša život. Problem se može u potpunosti riješiti tek kada privreda krene u porast i počne stvarati minimalne koristi koje su ljudima potrebne. U tome se konačno sastoji spasenje. Ali šta učiniti prije toga, u periodu kada je privreda u padu i nije u stanju da zadovolji potrebe cjelokupnog stanovništva za robom i uslugama? Kako pomoći

ljudi u teškoj nevolji i kome tačno treba pomoći?

Potrebno je, prije svega, shvatiti da ako se smanji proizvodnja roba i usluga u zemlji i istovremeno pomoć iz inostranstva, ako uvozne nabavke nisu u mogućnosti da nadoknade to smanjenje, a zalihe i rezerve sveden na minimum, onda je skoro nemoguće spriječiti pad životnog standarda. Jednako nerealan u ovim uslovima je i zadatak potpune socijalne zaštite cjelokupnog stanovništva od smanjenja potrošnje dobara i usluga općenito i po osobi. Još gore, ako pokušamo da pružimo beneficije u potrebnim, željenim količinama nekima, onda će drugi sigurno patiti jer neće dobiti te pogodnosti.

Stoga i vlast i narod moraju shvatiti da je univerzalna socijalna zaštita stanovništva od pada životnog standarda u uslovima ekonomske recesije nemoguća.

Glavni preduslovi za razvoj socijalne zaštite stanovništva su promjene oblika svojine; promjena sistema distribucije materijalnih dobara i usluga i formiranje novih odnosa među članovima društva; potreba za rješavanjem niza socijalnih problema (nezaposlenost, garancije socijalne zaštite u starosti, potreban nivo troškova za školovanje, zdravstvenu njegu, mogućnost ostvarivanja dobiti u vidu dividende na dionice, itd.), socijalni raslojavanje društva, kao i osiguranje zakonske osnove za socijalnu zaštitu ljudskih prava i sloboda.

Sistem socijalne zaštite stanovništva obavlja funkciju održavanja realnog očuvanja novčane jedinice u uslovima inflacije, operativnog mehanizma za zaštitu određenih segmenata stanovništva (invalidi, sa niskim primanjima, nezaposleni, porodice sa decom, amatersko stanovništvo) od inovacija koje dovode do smanjenja njihovog životnog standarda (indeksacija novčanih prihoda, uspostavljanje povlašćenih cijena roba i usluga za penzionere, povlašteno oporezivanje itd.). Osnovni ciljevi socijalne zaštite stanovništva su oslobađanje od apsolutnog siromaštva (kada je prosječni ukupni prihod porodice po glavi stanovnika ispod egzistencijalnog nivoa), pružanje materijalne pomoći stanovništvu u ekstremnim uslovima, promovišući prilagođavanje socijalno ugroženih grupa stanovništva uslovima tržišne ekonomije.

Sastavni element socijalne zaštite stanovništva u kriznim uslovima prelaska na tržišne odnose je socijalna pomoć, pružanje u novcu ili u naturi, u vidu usluga ili beneficija koje se pružaju uzimajući u obzir socijalne garancije koje zakonom utvrđuje država; skup socijalnih usluga, medicinsko-socijalne, socioekonomske, socijalne, svakodnevne, socio-psihološke, socio-pedagoške i druge podrške licu iz državnih i nedržavnih struktura u periodu krize, u teškim životnim situacijama. Obavlja funkciju ublažavanja siromaštva odvojene grupe stanovništvo u ekstremnim uslovima; je karaktera periodičnih i jednokratnih novčanih dodataka penzijama i naknadama, isplatama u naturi i uslugama u cilju neutralisanja kritičnih životnih situacija i nepovoljnih ekonomskih uslova. Socijalna pomoć (podrška) se obezbjeđuje na teret lokalnih vlasti, preduzeća (organizacija), vanbudžetskih i dobrotvornih fondova u cilju pružanja ciljane, diferencirane pomoći potrebitima.

Tema istraživanja je trenutno veoma aktuelna, jer su potreba za specijalizacijom oblika, unapređenjem metoda socijalne zaštite i novonastalim pitanjima finansiranja socijalne sfere doveli do povećanog interesovanja za rešavanje problema mnogih specijalista.

Svrha ovoga teza je analiza državne regulative sistema socijalne zaštite (na primjeru grada Troitsk, Moskovska oblast).

U skladu sa postavljenim ciljem, očekuje se rješavanje sljedećih zadataka:

Proučavanje suštine i principa socijalne zaštite stanovništva u Ruskoj Federaciji;

Razmatranje principa države socijalne politike(uključujući primjer grada Troitsk, Moskovska regija);

Karakteristike oblika socijalne podrške i zaštite stanovništva (uključujući primjer grada Troitsk, Moskovska regija);

Studija subjektivne strukture socijalno ugroženih grupa (u gradu Troicku, Moskovska oblast);

Razmatranje organa socijalne zaštite u Ruska Federacija;

Karakteristike sistema socijalnog osiguranja i socijalne sigurnosti kako u Rusiji u cjelini tako iu Moskovskoj regiji;

Razmatranje prednosti i mana ciljane socijalne politike u gradu Troicku, Moskovska oblast.

Rad se sastoji od četiri poglavlja, uvoda, zaključka i popisa korištene literature.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

Odjeljak 1. Teorijski dio

1.3 Glavni pravci i načini unapređenja socijalne zaštite stanovništva

Odjeljak 2. Analitički dio

2.3 Karakteristike odjela socijalne zaštite stanovništva opštine

Odjeljak 3. Dio dizajna

3.2 Organizacija hitnih socijalne službe

3.3 Razvoj sistema socijalne službe za nezaštićene i slabo zaštićene grupe stanovništva. Porodične edukativne grupe

Odjeljak 4. Ekonomski dio

Zaključak

Spisak korištenih izvora

Uvod

Naša zemlja trenutno prolazi kroz duboke ekonomske transformacije, čija je suština napuštanje dosadašnjih isključivo administrativnih sredstava upravljanja privredom uz pomoć državnih struktura i prelazak na tržišne mehanizme funkcionisanja i regulacije. Relevantnost odabrane teme diplomskog projekta potvrđuju sljedeće činjenice:

Tokom tranzicije ka tržišnoj ekonomiji, problemi i ciljevi socijalne politike u Rusiji su se značajno promijenili. Tokom ekonomske reforme Značajne razlike su nastale u sredstvima za život stanovništva, od kojih većina ima prihode iznad minimalnog nivoa egzistencije. Takve grupe stanovništva ne uključuju samo tradicionalno ugrožene penzionere, velike porodice i invalidima, ali i radnicima u oblastima obrazovanja, kulture i zdravstva, nezaposlenim licima i osobama koje rade u preduzećima, a primaju plate izuzetno neredovno.

Tranzicija rusko društvo tržišnim odnosima, koji su zaoštravali socijalne probleme velikih slojeva stanovništva, zahtijevali su stvaranje i razvoj nove društvene institucije – socijalne zaštite stanovništva (SPP), čime je ona postala centar javnog mnijenja.

Iskustva zemalja koje su prešle na tržišne odnose pokazuju da tržište može normalno funkcionirati samo paralelno sa stvaranjem pouzdanog sistema socijalne zaštite, koji je neophodna i jedinstvena plaća društva, biznisa, poslodavaca za socijalni mir i stabilnost. društveni sistem i sposobnost obavljanja normalnih poslovnih aktivnosti. socijalne zaštite stanovništva

Sistem socijalne zaštite treba da bude fokusiran na opštu populaciju, ali je njegova stvarna implementacija u odnosu na različite društvene slojeve i grupe diferencirana: zdravi, radno sposobni, aktivni članovi društva, treba da pomogne u dobijanju jednake prilike u oblasti obrazovanja, ovladavanja zanimanjem, uključivanja u sistem radnih odnosa, preduzetništva, te za invalidne i socijalno ugrožene slojeve i grupe stanovništva (invalidi, penzioneri, višečlane i jednoroditeljske porodice, djeca i dr.) - pružanje niza socijalnih usluga o trošku države, garantovanje primanja zakonskih naknada i naknada, tj. stvoriti neophodne uslove za život.

Određeni regulatorni i zakonski okvir za organizovanje socijalnih usluga za ugrožene građane počeo je da se formira u našoj zemlji početkom 1990-ih. Reorganizacija je izvršena na regionalnom i teritorijalnom nivou, au gradovima su stvoreni centri za socijalni rad za penzionere i invalide.

Target rad na kursu razmotriti postojeći sistem socijalne zaštite stanovništva u gradu Krasnogorsku i načine za unapređenje rada na jačanju socijalne zaštite stanovništva.

Predmet istraživanja je sistem socijalne zaštite.

Problemi riješeni u radu:

Razmotrite teorijske i zakonodavni aspekti socijalna zaštita stanovništva u Rusiji;

Karakterizirati sistem socijalne zaštite stanovništva grada Krasnogorska;

Predložite načine za unapređenje sistema socijalne zaštite za stanovništvo grada Krasnogorska.

Odjeljak 1. Teorijski dio

1.1 Koncept i potreba za osiguranjem socijalne zaštite stanovništva

Socijalna zaštita je sistem zakonodavnih, socio-ekonomskih i moralno-psiholoških garancija, sredstava i mjera kojima se stvaraju jednaki uslovi za članove društva, sprječavaju štetne posljedice životne sredine na ljude, osiguravaju im pristojan i društveno prihvatljiv kvalitet života. .

Socijalna politika u našoj zemlji je važan skup socio-ekonomskih mjera koje imaju za cilj zaštitu stanovništva od nezaposlenosti, rasta cijena itd.

Glavni principi socijalne politike su: Ignatov V.G., Baturin L.A., Butov V.I., Mashchenko Yu.A. i dr. Ekonomija socijalne sfere: Proc. priručnik, M: Mart, 2005, str.135

1) zaštita životnog standarda uvođenjem različitih oblika kompenzacije za povećanje cena i sprovođenjem indeksacije;

2) pružanje pomoći najsiromašnijim porodicama;

3) pružanje pomoći u slučaju nezaposlenosti;

4) obezbjeđivanje politike socijalnog osiguranja, utvrđivanje minimalne zarade radnika;

5) razvoj obrazovanja, zdravstvene zaštite i životne sredine uglavnom o trošku države;

6) vođenje aktivne politike u cilju obezbeđivanja kvalifikacija.

Problem socijalne zaštite stanovništva pada na državu. Moderna pravna država mora garantovati pravo na životni standard koji uzima u obzir obezbeđivanje ljudi hranom, odećom, smeštajem, medicinskom njegom neophodnom za održavanje zdravlja, kao i pravo na socijalnu sigurnost u slučaju nezaposlenost, bolest, invalidnost, udovstvo, starost ili drugi način smrti, postojanje pod okolnostima koje ne ovise o čovjeku.

Potreba za socijalnom zaštitom proizilazi iz prisustva društvene potrebe da u državi postoji sistem zakona koji kompenzuju društvene nesavršenosti u organizaciji proizvodnje materijalnih dobara i njihovoj distribuciji. Dakle, suština socijalne zaštite je zakonodavna podrška ekonomskoj, političkoj, društveniIsva i druga prava, slobode i interesi građana.

Sfera socijalne zaštite stanovništva regulirana je zakonima Ruske Federacije, propisima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i vlastima lokalna uprava.

Prema članu 7 Ustava Ruske Federacije:

Ruska Federacija je socijalna država čija je politika usmjerena na stvaranje uslova koji osiguravaju pristojan život i slobodan razvoj ljudi, član 7. Ustava Ruske Federacije.

U Ruskoj Federaciji se štiti rad i zdravlje ljudi, uspostavlja se garantovana minimalna plata i vladina podrška porodica, majčinstvo, očinstvo i djetinjstvo, invalidi i stari građani, razvija se sistem socijalnih usluga, uspostavljaju državne penzije, beneficije i druge garancije socijalne zaštite.

Ciljevi pružanja državne socijalne pomoći u skladu sa članom 2. Zakona Ruske Federacije „O državnoj socijalnoj pomoći“ (sa izmjenama i dopunama Saveznog zakona od 22. avgusta 2004. N 122-FZ (sa izmjenama i dopunama od 29. decembra 2004.)) su:

· održavanje životnog standarda porodica sa niskim primanjima, kao i građana sa niskim primanjima koji žive sami, čiji je prosječni prihod po glavi stanovnika ispod egzistencijalnog nivoa utvrđenog u relevantnom konstitutivnom entitetu Ruske Federacije;

· ciljano korištenje budžetskih sredstava;

· jačanje ciljanja socijalne podrške građanima kojima je potrebna;

· stvaranje neophodnih uslova za osiguranje univerzalne dostupnosti i društveno prihvatljivog kvaliteta socijalnih usluga;

· smanjenje nivoa društvene nejednakosti;

· povećanje prihoda stanovništva.

1.2 Savremeni sistem socijalne zaštite

Sljedeće kategorije građana imaju pravo na državnu socijalnu pomoć u obliku skupa socijalnih usluga: Zakon Ruske Federacije „O državnoj socijalnoj pomoći“ (izmijenjen i dopunjen Federalnim zakonom od 22. avgusta 2004. N 122-FZ ( sa izmjenama i dopunama od 29. decembra 2004.) Član 6.1:

1) ratni vojni invalidi;

2) učesnici Velikog otadžbinskog rata;

3) borbeni veterani iz reda lica navedenih u tač. 1. - 4. stava 1. člana 3. Saveznog zakona "O veteranima" (izmijenjen i dopunjen Saveznim zakonom br. 40-FZ od 2. januara 2000. godine);

4) vojna lica koja su služila vojni rok vojnih jedinica, ustanove, vojnoobrazovne ustanove koje nisu bile u sastavu aktivne vojske, u periodu od 22. juna 1941. do 3. septembra 1945. najmanje šest meseci, vojna lica odlikovana ordenima ili medaljama SSSR-a za službu u navedenom periodu;

5) lica koja su tokom Velikog otadžbinskog rata radila na objektima PVO, lokalnoj PVO, na izgradnji odbrambenih objekata, pomorskih baza, aerodroma i drugih vojnih objekata u pozadinskim granicama aktivnih frontova, operativnim zonama aktivnih flota, ispred - linijske dionice željezničkih i autoputeva, kao i članovi posade brodova transportne flote interniranih na početku Velikog otadžbinskog rata u lukama drugih država;

7) članovi porodica poginulih (umrlih) ratnih vojnih invalida, učesnika Velikog otadžbinskog rata i borbenih veterana, članovi porodica poginulih u Velikom otadžbinskom ratu osoblje grupe samoodbrane objekata i ekipe hitne pomoći lokalne protivvazdušne odbrane, kao i članovi porodica preminulih bolničkih radnika;

8) osobe sa invaliditetom;

9) djeca sa invaliditetom.

Federalni zakon Ruske Federacije od 24. novembra 1995. godine. N181 „O socijalnoj zaštiti osoba sa invaliditetom u Ruskoj Federaciji“ definiše državnu politiku u oblasti socijalne zaštite osoba sa invaliditetom u Ruskoj Federaciji, čija je svrha da se osobama sa invaliditetom pruži jednake mogućnosti sa ostalim građanima u sprovođenju. građanskih, ekonomskih, političkih i drugih prava i sloboda predviđenih Ustavom Ruske Federacije, kao iu skladu sa opštepriznatim principima i normama međunarodnog prava i međunarodnim ugovorima Ruske Federacije.

1.3 O glavni pravci i načini unapređenja socijalne zaštite stanovništva

Sfera socijalne zaštite građana sa niskim primanjima (penzioneri, invalidi, djeca, samohrane majke itd.) u nestacionarnim oblicima razvija se u teškim uslovima. Prije svega, zbog nedovoljnog finansiranja. Situaciju otežava značajan broj građana sa niskim primanjima kojima je potrebna socijalna podrška, kao i činjenica da su lokalni organi socijalne zaštite sve više prinuđeni da preuzimaju za njih neuobičajene funkcije, a posebno medicinske, potrošačke i trgovinske usluge građanima. .

Kao i do sada, rad različitih struktura socijalnih službi u većoj meri finansira država, uprkos povećanom učešću u procesu finansiranja opština.

Na nivou konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, aktivnosti odjeljenja socijalne zaštite provode Odbori za socijalnu zaštitu konstitutivnih entiteta, koji imaju kontrolnu i regulatornu funkciju kroz provođenje državne socijalne politike V.V. Kiselev. Upravljanje i organizacija aktivnosti moskovske okružne vlade, M., Prometej, 2002, str.257.

Odbori vrše nadzor nad raznim državnim socijalnim ustanovama koje se nalaze na teritoriji konstitutivnih entiteta, te zajedno sa lokalnim samoupravama razvijaju sadržaj i metode rada socijalnih službi. Odborima je poverena i odgovornost da učestvuju u formiranju državne politike urbanizma i javnog planiranja za stvaranje infrastrukture povoljne za različite kategorije građana (osoba sa invaliditetom i boračko-invalidskom), kao i saradnju sa lokalnim samoupravama u pitanjima uslove rada i bezbednost.

Regionalni organi socijalne zaštite ne samo da utvrđuju politiku u oblasti socijalne zaštite na teritoriji pod svojom nadležnošću, već i ravnopravno učestvuju u izradi i finansiranju ciljanih programa na teritorijama.

Konačnu odluku o izdavanju socijalne pomoći, nakon analize vjerodostojnosti informacija, donijet će komisija u kojoj će biti predstavnici Penzioni fond, poslanici lokalnih samouprava, javne organizacije socijalna zaštita.

Socijalni pasoš je dokument koji sadrži skup podataka o osobi koja određuje njen društveni, imovinski i pravni status. Socijalni pasoš će biti plastična kartica koja omogućava pristup informacijama o zdravlju, socijalnim beneficijama, obrazovanju, profesiji i drugim društveno značajnim ličnim podacima.

Socijalni pasoš će bilježiti podatke o određenoj osobi, što će vam omogućiti da dobijete tačne informacije o svim beneficijama i naknadama na koje ima pravo, kao io činjenici njihove namjene.

Socijalni pasoš sadrži društveno značajne podatke o osobi koji određuju njen društveni, imovinski i pravni status. Izrada socijalnog pasoša će omogućiti efikasno rješavanje problema ciljane interakcije sa glavnim kategorijama socijalno ugroženih građana.

U budućnosti je potrebno razviti i implementirati multiagentski sistem za ciljanu interakciju stanovništva i izvršne vlasti u socijalnoj sferi, kada će baze podataka odjeljenja socijalne zaštite stanovništva biti povezane sa sistemom elektronskih pasoša. Pored toga, u ovim institucijama mogu se instalirati internet kiosci za organizovanje slobodnog pristupa stanovništva sistemu ciljane interakcije.

Korištenjem ovakvog sistema osigurat će se transparentnost upravljanja i ciljano pružanje usluga građanima u socijalnoj sferi, povećana otvorenost, dostupnost i pouzdanost informacija o socijalnim davanjima i isplatama, integracija informacija o zakonima na jednom mjestu za građane. oblasti socijalne sfere, regionalnog i opštinskog nivoa, skraćivanje vremena i pojednostavljenje mehanizma za obradu dokumenata koji potvrđuju pravo na primanje socijalnih davanja.

Socijalni pasoš će građane spasiti od potrebe višestrukih posjeta razne organizacije socijalnoj sferi, omogućiće efikasnu razmjenu društvenih informacija u regionu između državnih organa, povećati dostupnost informacija o tekućim aktivnostima, događajima, projektima u oblasti kulture.

Zaštita djece jedan je od najvažnijih zadataka na nivou općinske vlasti. Jedan od oblika porodične rehabilitacije djeteta može biti otvaranje porodične vaspitne grupe (FEG) pri teritorijalnim centrima za socijalnu zaštitu stanovništva, čiji je zadatak razvijanje vještina porodičnog života. Dati predstavu o porodičnim ulogama, tradiciji, moralnim i kulturnim vrijednostima, odgovornosti članova porodice jedni prema drugima, odgovornosti. SVG daje djetetu priliku da doživi vrijeme u toploj porodičnoj atmosferi dok traje posao sa njegovom biološkom porodicom, a ako nije moguć povratak, ima priliku da ostane u hraniteljskoj porodici, a ne u sirotištu. Smirnova V.Yu. Tudje djece nema. Program saradnje između EU i Rusije., M., Orgservis-2000, 2005, str.112

Odjeljak 2. Analitički dio

2.1 Socio-ekonomske karakteristike opštine

Područje: Površina Krasnogorskog kraja je 22 hiljade hektara. Zelene površine u regiji Krasnogorsk čine 60%, uključujući šumski fond - 55%.

Stanovništvo: Stalno stanovništvo okruga je 150,25 hiljada ljudi, radno sposobno 96,56 hiljada ljudi ili 64,3%. Migracioni porast radno sposobnog stanovništva iznosi 570 ljudi. Privreda: Privreda okruga zapošljavala je 37,8 hiljada ljudi, od čega je 26 hiljada bilo zaposleno u materijalnoj proizvodnji. Osnova ekonomije Krasnogorskog kraja je industrija. U industriji je zaposleno 13,3 hiljade ljudi. Od toga, 85% radi u velikim i srednjim preduzećima. Broj radnika u industriji povećan je za 700 ljudi u odnosu na 2002. godinu. Prosjek nadnica u industriji u 2006. godini porasla je za 18% i iznosila je 12.642 rublje. Mjesečno. U 2006. godini broj zaposlenih u poljoprivredi okruga iznosio je 971 osoba. Prosječna mjesečna plata iznosila je 8.886 rubalja (u moskovskoj regiji - 5.113 rubalja).

Izgradnja: 2006. godine istovremeno se gradilo više od 40 višespratnih stambenih zgrada u naseljenim područjima regije. Koristeći sve izvore finansiranja, pušteno je u funkciju 133 hiljade kvadratnih metara. m komfornog stambenog fonda. Tokom godine, više od 2 milijarde rubalja potrošeno je u građevinarstvu u cjelini.

Putevi i transport: Posebna karakteristika Krasnogorskog regiona je nedovoljna gustina putne mreže; nemaju sva područja regiona pogodne veze. Radijalni pravac je jasno izražen postojećim autoputevima, ali poprečni putni pravci gotovo u potpunosti izostaju, što negativno utiče na uslove života stanovništva. Iz godine u godinu petlja između autoputeva Volokolamskoye i Ilinskoye ostaje problematično pitanje.

Zakon i red: U 2006. godini registrovano je 1.544 krivičnih djela, što je za 11,2% više nego u istom periodu 2002. godine (1.389). Trećinu svih rasvijetljenih krivičnih djela počinili su nezaposleni, a četvrtinu nerezidentni građani.

Sport: U regionu se bavi više od 30 sportova. Oko 10 hiljada ljudi se bavi fizičkim vaspitanjem i sportom. Godišnje se održava oko 100 masovnih sportskih događaja i takmičenja. Radni 4 sportske škole(dva od njih su olimpijska rezerva - u bendiju i košarci). U regionu posluju tri sportski klub"Zorkiy" - hokej, odbojka, fudbal

Komunikacija: Gustina glavnih telefonskih aparata u Krasnogorskom regionu u 2006. bila je gradska telefonska komunikacija: na 100 stanovnika - 32,2 (Moskovska oblast - 26,8); na 100 porodica - 77,3 (Moskovska oblast - 67,6); ruralna telefonska komunikacija: na 100 stanovnika - 10,0 (Moskovska oblast - 11,4).

Obrazovanje: U Krasnogorskom regionu, 1007 nastavnika i 664 vaspitača radi u 27 obrazovnih institucija. Od toga 267 ima najvišu kategoriju kvalifikacija, 309 nastavnika prvu kategoriju.

Kultura: Obim budžetskih sredstava izdvojenih za kulturu u 2006. godini iznosio je 2,6% budžetskih rashoda opštine Krasnogorsk. Od 1. januara 2006. online opštinske institucije kulture i dodatno obrazovanje Krasnogorsk okrug - 49 institucija koje zapošljavaju preko 500 ljudi. Najveće kompanije (poreski obveznici): JV "TIGI Knauf", "Moscow Country Club", CJSC "Betsema", MZhK "Rosinka", SO UDP Ruske Federacije, "TIGI-Knauf-Marketing", "Autocenter KAMAZ", " TIGI-Richter", Valentina LLC, Nikolskoye JSC, Krasnogorskmezhraigaz.

2.2 Analiza kategorija građana kojima je potrebna socijalna zaštita

Od 64 hiljade ljudi starosne dobi za penziju koji žive u Krasnogorskom regionu, 23 hiljade je registrovano kod organa socijalne zaštite i potrebna im je socijalna pomoć. Od toga je 40 posto potrebna novčana pomoć, a svakom drugom socijalne usluge. I ovo je razumljivo. Situaciju starijih ljudi pogoršavaju faktori kao što su pogoršanje zdravlja, usamljenost i gubitak uobičajenog društvenog statusa. U okrugu živi 51.300 stanovnika. Broj stanovnika preferencijalnih kategorija je 14.684 lica (29% od ukupan broj stanovnici tog područja). Od toga: 653 su učesnika i invalida Velikog domovinskog rata, 1559 su ratni veterani (domaći radnici), 739 ljudi su samohrani penzioneri na kućnoj nezi u Tverskom centru za socijalno osiguranje, 6075 su invalidi 1, 2 grupe , 3 Iz izvještaja Odjeljenja za socijalnu zaštitu Central upravni okrug 2004. Od 1. januara 2007. godine, ukupno 4.641 porodica u Krasnogorskom kraju je registrovana kao potrebna socijalna podrška Konačni izvještaj za 2006. godinu Uprave socijalne zaštite Krasnogorskog kraja. Kategorije registrovanih kao procenat od ukupnog broja registrovanih prikazane su na Sl. 2.1.

Rice. 2.1 Dijagram distribucije kategorija stanovništva evidentiranih u organima socijalne zaštite u opštinama u 2006. godini (u procentima od ukupnog broja)

Aktivnosti 6 opštinskih ustanova i odjeljenja koje pružaju socijalne usluge starijim osobama usmjerene su na rješavanje problema starijih građana.

U 2006. godini više od 7,9 hiljada ljudi koristilo je usluge različitih filijala centara za socijalni rad; 11 hiljada starih i nemoćnih osoba koje su djelimično ili potpuno izgubile sposobnost samozaštite opskrbljeno je u odjelima socijalne i socio-medicinske službe kod kuće; Hitnu socijalnu pomoć primilo je 5,2 hiljade penzionera i invalida, 2,6 hiljada je koristilo usluge domaćinstva. Završni izvještaj za 2006. godinu Odjeljenja za socijalnu zaštitu Krasnogorskog okruga

Tako je više od 26,1 hiljadu ljudi dobilo različite vrste podrške, a potrebe za različitim oblicima socijalnih usluga zadovoljene su za 82,0 posto.

2.3 Karakteristike odjela socijalne zaštite općinskog stanovništva b obrazovanje

SSZN vrši administrativno i metodološko rukovođenje podređenim organima i ustanovama socijalne zaštite stanovništva, kontroliše njihov rad i osigurava, u okviru svoje nadležnosti, sprovođenje jedinstvene državne politike u oblasti socijalne zaštite starijih građana, invalida. lica i druge invalidne grupe stanovništva kojima je potrebna socijalna podrška, sa prebivalištem na teritoriji odgovarajućeg upravnog okruga. Delatnost USZN se odvija u bliskoj saradnji sa drugim organima izvršne vlasti, kao i sa javnim, dobrotvornim, privrednim i drugim organizacijama.

Glavni ciljevi USZN-a su:

· sprovođenje državne politike u oblasti socijalne zaštite građana koji žive u okrugu;

· učešće u izradi nacrta programa socijalne podrške, kao i sprovođenje organizacionih aktivnosti za njihovu realizaciju;

· organizacija rada i kontrola rada organa i ustanova socijalne zaštite stanovništva okruga radi preračuna i isplate penzija, naknada, utvrđenih naknada, doplata i drugih socijalnih davanja, socijalno-materijalnih usluga za invalide građana, medicinsko-socijalnog pregleda i rehabilitacije invalida;

· analiza stanja socijalne zaštite stanovništva i predviđanje načina njenog razvoja;

· obezbjeđivanje kontrole nad pravilnom i istovremenom primjenom propisa o socijalnoj zaštiti stanovništva od strane organa i ustanova koje se nalaze na teritoriji upravnog okruga, pružajući im pravnu i metodičku pomoć.

USZN Krasnogorskog kraja je strukturna jedinica uprave Krasnogorskog kraja. Odeljenje sprovodi zakone Ruske Federacije i propise lokalne samouprave o socijalnoj zaštiti stanovništva, rukovodi radom na obezbeđivanju jedinstvene socijalne politike, koordinira i ostvaruje interakciju sa socijalnim institucijama, obezbeđuje prava građana u oblasti socijalne zaštite u Kransogorski okrug Moskovske oblasti Pravilnik o Odjeljenju za socijalnu zaštitu Krasnogorskog okruga stanovništva od 20. decembra 2003.

Odjeljenje svoje poslove obavlja u saradnji sa drugim teritorijalnim organima izvršne vlasti državna vlast i lokalne samouprave. Odjel se formira na osnovu naloga načelnika okruga i odgovoran je upravi okruga i Ministarstvu socijalne zaštite stanovništva Moskovske regije.

U svojim aktivnostima, Uprava se rukovodi Ustavom Ruske Federacije, predsjedničkim dekretima, uredbama i naredbama Vlade Ruske Federacije, Vlade Moskovske oblasti, regulatornim pravnim aktima šefa Uprave, naredbama, uputstvima viših organa socijalne zaštite.

Odjeljenje je pravno lice, ima samostalni bilans stanja, tekuće i druge račune u bankarskim institucijama, pečat sa svojim nazivom i druge pečate, pečate strukturnih jedinica. Odjeljenje može, u svojstvu osnivača, u dogovoru sa gradskom upravom osnivati ​​posebne strukturne jedinice kao s pravom pravno lice, i bez njega, formirajući se u kombinaciji s njim unificirani sistem socijalne zaštite stanovništva na teritoriji svog okruga.

Na osnovu zakona Ruske Federacije, propisa Vijeća poslanika, uprave, o pitanjima socijalne zaštite stanovništva, Odjeljenje stvara sistem socijalne zaštite sposoban da na sveobuhvatan način rješava socijalne probleme stanovništva regiona.

Funkcije Odjela za socijalnu zaštitu uprave okruga Krasnogorsk su sljedeće: Pravilnik o odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva okruga Krasnogorsk od 20. decembra 2003. godine:

ODGOVOR: U oblasti organizacionog rada.

· menadžment organizuje svoje aktivnosti i aktivnosti drugih strukturne podjele na osnovu planova (godišnjih, kvartalnih, mjesečnih) koji predviđaju cjelovito rješavanje njihovih zadataka;

· organizuje sertifikaciju kategorija stanovništva i formiranje informacionih baza podataka „Ciljana socijalna pomoć“ u cilju analize socio-ekonomskog stanja stanovništva, planiranja i predviđanja aktivnosti Odbora i podređenih institucija;

· organizuje prijem građana, analizira dopise, žalbe, žalbe, izjave građana u cilju rješavanja problema koje uoče i unapređenja rada sa stanovništvom;

· vrši interakciju i koordinaciju aktivnosti strukturnih jedinica u cilju efektivnog pružanja praktične pomoći socijalno ugroženim kategorijama stanovništva;

· obavještava načelnika uprave o pitanjima svog rada, priprema statistička, računovodstvena i druga izvještavanja;

· vrši analizu aktivnosti strukturnih odjeljenja i podređenih institucija;

· obavještava stanovništvo okruga o aktivnostima Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva i podređenih institucija;

· obavlja referentne i kodifikacione poslove na sistematizaciji postojećeg zakonodavstva o socijalnoj zaštiti i penzijama;

· osigurava implementaciju automatiziranih tehnologija;

· organizuje obuku kadrova, certifikaciju, studira i sumira radno iskustvo.

B. U oblasti socijalne zaštite,kontrolusocijalna zaštita Pravilnik o Odjeljenju za socijalnu zaštitu stanovništva Krasnogorskog okruga od 20.12.2003. :

· osigurava primjenu važećeg zakonodavstva Ruske Federacije o socijalnoj zaštiti stanovništva;

· izrađuje ciljane sveobuhvatne mjere i prijedloge gradskih i okružnih programa socijalne zaštite;

· razvija mrežu ustanova i službi za sveobuhvatne socijalne usluge i rehabilitaciju određenih kategorija stanovništva;

· razvija pravce, oblike, vrste i geografiju socijalnih usluga;

· zajedno sa Centrom, podređen odsjeku, organizuje ciljani materijal, hitan (u vidu prehrambene i industrijske robe, kupona za hranu i sl.);

Osobe sa invaliditetom upućuje na ljekarski pregled medicinske ustanove i medicinski i socijalni pregled za identifikaciju medicinske indikacije za obezbjeđivanje specijalnih vozila priprema dokumente za njihov prijem;

· doprinosi rješavanju pitanja nabavke protetskih i ortopedskih proizvoda i sredstava za rehabilitaciju;

· sastavlja i izdaje isplatne dokumente za isplatu naknade utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije;

· promoviše otvaranje radnih mjesta za osobe sa invaliditetom, organizacije specijalizovanih preduzeća za osobe sa invaliditetom, razvoj rada u kući, stručno osposobljavanje i prekvalifikaciju;

· promoviše stvaranje usluga za usluživanje usamljenih i usamljenih starijih građana i invalidnih osoba od strane odjeljenja za socijalno i specijalizovanu pomoć;

· pomaže u kupovini vaučera za sanatorijsko i odmaralište;

· sprovodi zajedno sa drugim zainteresovanim službama (prosveta, zdravstvo, organi starateljstva i starateljstva, unutrašnji poslovi i dr.) neophodne mere za sprečavanje zanemarivanja maloletnika, normalizaciju porodičnih odnosa i smeštaj dece sa ulice;

· ostvaruje interakciju sa nedržavnim strukturama koje pružaju dobrotvornu i socijalnu pomoć osobama sa invaliditetom i građanima sa niskim primanjima;

· vrši koordinaciju, metodološko vođenje i kontrolu nad radom podređenih institucija.

Kontrolasocijalna zaštita ima pravo na Pravilnik o Odjeljenju za socijalnu zaštitu stanovništva Krasnogorskog okruga od 20.12.2003. :

· Učestvujte u razvoju saveznih, regionalnih i međuopštinskih regulatorni dokumenti, programe i aktivnosti socijalne zaštite stanovništva.

· Obratite se okružnim, gradskim, regionalnim vlastima, javnim i dobrotvornim organizacijama sa pitanjima o obezbjeđivanju beneficija, naknada, naknada, kredita, zajmova za socijalno ugrožene porodice i rukovodeće kategorije građana.

· Izraditi i odobriti troškovnike, sredstva za socijalnu zaštitu stanovništva okruga i pratiti njihovu realizaciju.

· Upravlja radom podređenih ustanova socijalne zaštite. Pratiti stanje računovodstva i izvještavanja u podređenim institucijama.

· Tražiti i primati informacije od komisija, odjeljenja, odjeljenja, odjeljenja okružne uprave, javnih organizacija, preduzeća za obavljanje zadataka i funkcija koje su povjerene odboru.

· Ulazi u građanskopravne odnose sa bilo kojom vladom ili drugim organizacijama ili pojedinim građanima.

2.4 Analiza organizacione strukture odjela socijalne zaštite

Okružno odjeljenje socijalne zaštite je složen, razgranat sistem koji se sastoji od nekoliko sektora, od kojih svaki ima svoje funkcije. Struktura

sastoji se od četiri odjela za socijalni rad:

U skladu sa strukturom Odjeljenja, rad na socijalnoj zaštiti odvija se u nekoliko pravaca. Svako područje rada obrađuje nekoliko stručnjaka. Stručnjaci za implementaciju beneficija razmatraju zahtjeve građana, organizuju i održavaju bazu podataka o kategorijama beneficija stanovništva, osiguravaju interakciju sa zdravstvenim vlastima, pripremaju potrebnu dokumentaciju za organizovanje sanatorijskog i odmarališta za beneficije kategorije stanovništva i obezbjeđuju protetska i ortopedska njega Opis posla Specijalista za implementaciju beneficija od 15.03.2000

Slika 2.2. Struktura Odeljenja za socijalnu zaštitu Uprave okruga Krasnogorsk

Specijalisti koji rade sa osobama sa invaliditetom vode evidenciju o preferencijalnim kategorijama invalida i organizuju rad na sprovođenju mjera za rehabilitaciju osoba sa invaliditetom. Sprovoditi aktivnosti za rehabilitaciju invalidnih osoba. Organizovati razjašnjavajući rad među stanovništvom o mjerama socijalne zaštite. Vodite evidenciju o opisu posla specijaliste za rad sa osobama sa invaliditetom. Od 01.10.2001

Stručnjaci za pitanja porodice, majčinstva i djetinjstva razmatraju pristigle prijave i pisma. Pritužbe građana na probleme porodice, materinstva i djetinjstva, preduzimaju se mjere za njihovo otklanjanje. Organizovati rad na obračunu i isplati državnih davanja porodicama sa decom. Održavaju bazu podataka i pružaju metodičku pomoć Opis posla specijaliste za porodične, porodiljske i dječje probleme. Od 05.03.2000

Stručnjaci za sprovođenje ciljane pomoći vode evidenciju građana kojima je potrebna podrška. Oni identifikuju one kojima je potrebna i olakšavaju implementaciju neophodne ciljane pomoći. Oni organizuju ankete i ankete o uslovima stanovanja kako bi se identifikovale specifične potrebe.

Grupa za računovodstvo i izvještavanje vodi sve računovodstvene evidencije, osigurava dodijeljena plaćanja i vrši gotovinska obračuna sa organizacijama i sponzorima.

Advokat se bavi svime pravni posao odjel, pruža pomoć u pripremi dokumenata za povlaštene kategorije građana. Organizuje metodičku pomoć službenicima odjeljenja.

Sva radna mjesta su kompjuterizirana. Sve kategorije se evidentiraju elektronski.

2.5. Analiza osnovnih djelatnosti odjela socijalne zaštite stanovništva

Prema podacima Državnog komiteta za statistiku, broj stanovnika u regionu je u stalnom opadanju posljednjih šest godina. Stopa nataliteta ne samo da ne osigurava proširenu reprodukciju stanovništva, već je i nedostatna čak ni za prostu smjenu generacija. U protekloj deceniji mortalitet je značajno povećan i 2,5 puta je veći od nataliteta. Udio osoba starijih od radnog vijeka je skoro 23 posto.

U takvoj situaciji posebno je relevantan i značajan rad socijalnih službi usmjerenih na podršku starijim građanima i osobama sa invaliditetom.

Socijalne usluge u centrima za socijalni rad su raznovrsnije, u većoj mjeri se uzimaju u obzir individualne potrebe osobe, a bitno je da su jeftinije i daju mogućnost starijim osobama da žive u vlastitom domu.

U skladu sa Garantovanom listom socijalnih usluga, sve naše ustanove pružaju širok spektar socijalnih, socijalnih, medicinskih, psiholoških, ekonomskih, pravnih i rehabilitacionih usluga. Centar za socijalnu pomoć Krasnogorsk pruža usluge radne terapije, fizikalne terapije, biljne medicine i druge.

Najproblematičnije područje djelovanja ostaju usluge kod kuće, koje su i dalje najpopularniji i najrašireniji oblik socijalnih i medicinsko-socijalnih usluga.

Najbolji rezultati u ovom radu postižu se u gradu Krasnogorsku, gdje je broj posjeta socijalnog radnika građanima koji se uslužuju tri i više puta sedmično, a po posjeti se pruža do deset vrsta usluga.

U Nakhabinu i Krasnogorsku, starim osobama se kod kuće pružaju frizerske usluge, usluge kućnog popravka, popravka cipela, dostava toplih obroka i pomoć u okućnicama, što omogućava brzo i ciljano rješavanje problema starijih osoba.

Mnogo se radi na razvoju usluga od kuće, stopa obuhvata uslugama od kuće na 10 hiljada penzionera je više od 1,5 puta veća od regionalnog prosjeka (284 osobe). Stanovništvo Moskovske oblasti http://mszn.mosreg.ru/.

Ali danas u ovom poslu ima još mnogo rezervi.

Jedan od načina za povećanje efikasnosti i kvaliteta socijalnih usluga kod kuće je promjena pristupa njihovoj organizaciji.

Potrebno je izgraditi rad na utvrđivanju liste socijalnih usluga uzimajući u obzir zdravstveno stanje i nivo sposobnosti samozbrinjavanja određenog klijenta. To će omogućiti optimalno korištenje radnog vremena socijalnog radnika, povećanje efikasnosti njegovog rada, povećanje obima i kvaliteta usluge.

Važna oblast djelovanja centara su stacionarne socijalne usluge.

Glavni kontingent na ovim odjeljenjima su stariji građani koji žive u ruralnim sredinama i koji su djelimično izgubili sposobnost samozbrinjavanja. Zimi je udio ruralnih stanovnika u takvim odjeljenjima bio i do 85 posto.

Rad stacionara za starije građane ostaje aktuelan i značajan i zbog toga što je naša regija ruralna. Značajan dio penzionera i invalida živi u udaljenim naseljima bez saobraćajnih i komunalnih veza. Za takve građane potrebna su stacionarna odeljenja.

Neophodno je nastaviti rad na unapređenju efikasnosti i kvaliteta usluge na stacionarnim odeljenjima kroz proširenje liste usluga, racionalno korišćenje ljudskih resursa i smanjenje dužine boravka na odeljenju. Mora se učiniti sve kako bi se osiguralo da ove strukture služe kao osnovne platforme za organizovanje socijalnih usluga za starije osobe kojima je potrebna vanjska skrb.

Treći važan aspekt aktivnosti centara je socijalna rehabilitacija osoba sa invaliditetom. Godišnje prema servisu medicinski i socijalni pregled Više od 15 hiljada ljudi prvi put je priznato kao invalid, od čega je svaki treći radno sposoban. Prošle godine je oko 516 invalida prošlo rehabilitaciju u socijalnim ustanovama.Završni izvještaj za 2006. godinu Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva Krasnogorskog okruga.

Socijalnu rehabilitaciju osoba sa invaliditetom uvelike olakšavaju sportske olimpijade, uključujući mlade osobe u invalidskim kolicima, izložbe i festivali kreativnosti koji se održavaju u saradnji sa javnim organizacijama osoba sa invaliditetom i Odborom za kulturu.

2.6 Analiza finansiranja socijalne zaštite stanovništva

Sredstva za mjere socijalne zaštite obezbjeđuju se iz regionalnih i lokalnih budžeta (Slika 2.3).

Rice. 2.3 Ukupna potrošnja sredstava za pružanje socijalne i kućne pomoći stanovništvu Krasnogorskog kraja

Kao što se vidi iz prikazanih podataka, postoji pozitivan trend u izdvajanju budžetskih sredstava za socijalnu zaštitu. U protekle tri godine, obim finansiranja sektora se promijenio naviše i povećao se za 10% u posljednjih 5 godina. Rast je iznosio 21%.

U ovom slučaju, finansiranje se vrši u kapitalu, kako slijedi (slika 2.4)

2.4 Finansiranje socijalne zaštite iz regionalnih i lokalnih budžeta u 2002-2006

Programsko-ciljni pristup menadžmentu je jedan od načina organizovanja tekućih i budućih aktivnosti. Programsko-ciljni pristup menadžmentu koristi se uglavnom kod rješavanja velikih problema velikih razmjera, čije rješavanje uključuje veliki broj učesnika. Upotreba ove metode omogućava vam da koordinirate radnje brojnih učesnika, efikasnije rješavate postavljene zadatke i koristite raspoložive resurse. Osim toga, rješavanje velikih problema upravljanja ne može se završiti u kratkom vremenskom periodu. Stoga je posebnost programsko-ciljnog pristupa u tome što uključuje radnje za rješavanje problema u dužem vremenskom periodu.

Sadržaj programsko-ciljnog pristupa leži u formiranju ciljnih programa koji pomažu u koordinaciji ciljeva sa raspoloživim resursima. Program je složen kontrolni alat koji mora imati određene kvalitete, a njegova priprema zahtijeva posebnu tehnologiju. Program je u svom značenju normativni model zajedničke aktivnosti grupe ili više grupa ljudi, definišući:

Početno stanje sistema

Slika željenog budućeg stanja ovog sistema

Sastav i struktura radnji za prelazak iz sadašnjosti u budućnost. Vidi: Menadžment: Udžbenik za univerzitete. /Gerčikova I.N. - 2. izd., prerađeno, dodatno. - M., 2003. P.37.

Ako postoji takav model, onda to daje povjerenje menadžeru; on zna kakav konačni rezultat treba postići u određenom trenutku, koje radnje, ko i kada treba da preduzme i da će te akcije biti dovoljne da se postigne željeni rezultat. Važna svrha programa je da menadžer ne samo da postavlja cilj, već i određuje međurezultate koji su neophodni za postizanje ovog cilja. Bit će moguće pravovremeno otkriti prijetnju postizanju cilja. U nastavku ću razmotriti klasifikaciju programa, sadržaj programsko-ciljnog upravljanja i tehnologiju razvoja programa.

2.7 Analiza realizacije programa socijalne podrške socijalno ugroženim grupama

Važna oblast djelovanja odjela socijalne zaštite stanovništva je realizacija općinskih ciljnih programa. Opštinski programi „Porodica“, „Deca sa invaliditetom“, „Starija generacija“ i „Socijalna podrška osobama sa invaliditetom“ su sistemski i ciljani. Cilj programa su mjere usmjerene na jačanje materijalno-tehničke baze centra za socijalni rad i pružanje ciljane socijalne pomoći potrebitim penzionerima, invalidnim licima i porodicama sa djecom. Programski usmjereni pristup rješavanju pitanja organiziranja socijalne podrške za kategorije građana s niskim primanjima provodi se u Krasnogorskom kraju i već ima svoju povijest. Za period 2005-20010 U regionu je razvijeno i sprovodi se pet ciljanih programa:

1. "Starija generacija"

2. “Socijalna podrška osobama sa invaliditetom”,

3. "Porodica"

4. “Djeca sa smetnjama u razvoju.”

5. "Ljeto"

Svi gradski sveobuhvatni programi odobreni su odlukom zameničkog korpusa opštinske formacije "Krasnogorski okrug"

Prema gradu sveobuhvatni programi„Starija generacija“, „Socijalna podrška osobama sa invaliditetom“, „Porodica“ i „Deca sa invaliditetom“ rade na pružanju socijalne i kućne pomoći građanima grada sa niskim primanjima.

Ukupan iznos finansiranja socijalnih regionalnih i opštinskih ciljnih programa za 2006. godinu iznosio je 1123,9 hiljada rubalja, uključujući iz regionalnog budžeta - 546,4 hiljade rubalja. (49%), lokalni - 566,5 hiljada rubalja. (50%), drugi izvori - 11 hiljada rubalja. (1%) Podaci iz izvještaja Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva okruga Kransogorsky za 2006. godinu.

Fig.2. Obim finansiranja ciljnih programa iz različitih izvora

Tabela 2.1

Obim finansiranja mjera socijalne zaštite stanovništva u 2005-2006

Događaj	Iznos finansiranja	Iznos finansiranja u 2005	Iznos finansiranja u 2004
Mjesec "Porodica"	50 hiljada rubalja	50 hiljada rubalja	50 hiljada rubalja
Letnji odmor	3,15 miliona rubalja		2,9 miliona rubalja
Aktivnosti programa “Starija generacija”.	167,5 hiljada rubalja	150 hiljada rubalja	150 hiljada rubalja
Aktivnosti programa “Socijalna podrška osobama sa invaliditetom”	75 hiljada rubalja	70 hiljada rubalja	68 hiljada rubalja
Aktivnosti podrške osobama sa invaliditetom	44 hiljade rubalja	47 hiljada rubalja	45 hiljada rubalja
Ciljana pomoć onima kojima je potrebna	1,7 miliona rubalja	1,6 miliona rubalja	1,6 miliona rubalja
Događaji u okviru programa „Porodica“.	65,5 hiljada rubalja	75 hiljada rubalja	62 hiljade rubalja
Jačanje materijalno-tehničke baze socijalne zaštite	32 hiljade rubalja	15 hiljada rubalja
Proslave	31,2 hiljade rubalja	65 hiljada rubalja	45 hiljada rubalja
Materijalna (novčana) pomoć potrebitima	200,0 hiljada rubalja	320,0 hiljada rubalja	200 yys rub.

Kao što se vidi iz prikazanih podataka (Tabela 2.1), iznos finansiranja po stavkama troškova ostaje približno na istom nivou i raste iz godine u godinu.

U skladu sa ciljanim programima pomoć je dobilo 1.749 lica (78,2%). U OSZN je evidentirano 611 porodica sa prihodima ispod egzistencijalnog nivoa, u ovim porodicama živi 843 djece, od kojih je 73 invalida. Podaci iz izvještaja Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva Kransogorskog okruga za 2006.

Sredstva iz programa usmjerena su na rješavanje problema porodica i djece u teškim životnim situacijama. Mnoge porodice sa niskim primanjima su takođe socijalno ugrožene. Da bi se identifikovale takve porodice, održava se manifestacija „Porodični mesec“, druga faza složene operacije za tinejdžere. Djeci iz takvih porodica potrebna je socijalna pomoć i socijalne usluge, usluge rehabilitacije.

Na realizaciju događaja - „Porodični“ mesec potrošeno je 30,0 hiljada rubalja. od lokalni budžet, iz regionalnog fonda za socijalnu podršku stanovništvu, 50 porodica dobilo je prehrambene pakete u vrednosti od 20,0 hiljada rubalja. 24 velike porodice uživaju popust od 30% na stambeno-komunalne usluge, to su samo porodice sa niskim primanjima

Manifestacije kao što su Dan porodice, Majčin dan i Međunarodni dan djeteta organiziraju se svake godine i postale su tradicija, što pomaže privlačenju pažnje javnosti na ulogu porodice u društvu.

Rad Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva u organizaciji ljetni odmor a zdravlje djece je sastavni dio cijelog bloka organizovanja rekreacije i zdravlja djece u gradu, gdje svaki odbor i odjeljenje ima svoj cilj, rješava svoje probleme i ima svoje polje djelovanja. Aktivnosti odjeljenja za organizovanje ljetne rekreacije i zapošljavanja djece odvijale su se na osnovu ciljnog programa „Ljeto 2007.“. i bili su usmjereni na poboljšanje zdravlja djece u teškim životnim situacijama: djece s invaliditetom, djece na ulici, djece bez roditeljskog staranja.

Svake godine se organizuje 25 kampova sa dnevnim i danonoćnim boravkom u kojima se oporavi do 3.000 maloletnika.

Organizacija zdravstvenih kampova pomaže u smanjenju beskućništva djece i smanjenju broja nezakonitih radnji; svaki kamp ima razvijene programe za razvoj vještina zdrav imidžživot, uključivanje u rad i kulturno slobodno vrijeme.

Posebnost je radnički orijentisan kamp, ​​gde su tinejdžeri imali priliku da zarade novac i da se zanimljivo provedu slobodno vrijeme. Maloljetnici su radili na unapređenju grada. Nastavljen je rad porodičnih vaspitnih grupa u kojima je 9 maloljetnika prošlo rehabilitacioni kurs u porodičnim uslovima u tri smjene.

Na implementaciju programa "Starija generacija", "Socijalna podrška invalidima" potrošeno je 167,5 hiljada rubalja - 75,0 hiljada rubalja Podaci iz izvještaja Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva Krasnogorskog okruga za 2006. godinu.

Problemi aktivnog života boraca i starijih ljudi danas su veoma aktuelni. Ukupno 7.682 osobe su evidentirane kao penzioneri. uklj. preferencijalne kategorije -5900 ljudi.

U okviru programa „Starija generacija“ i „Socijalna podrška osobama sa invaliditetom“ realizovan je niz događaja. To uključuje istraživanja društvenih i životnih uslova ratnih vojnih invalida, boraca i udovica u cilju identifikacije samaca sa niskim primanjima. Pregledano je više od 1500 ljudi. (inv. 2. svjetskog rata - 69 osoba, UVOV - 243 osobe. Obezbijeđena je finansijska pomoć za manje popravke doma i nabavku drva za boračke invalide. Održavani su susreti, humanitarne večere, organizirani izleti i izložbe stvaralaštva invalida.

Svake godine grad ugosti deceniju invalida, a u okrugu Krangor ih je 1.671. Na održavanje događaja za desetodnevni period potrošeno je 25,0 hiljada rubalja. u okviru programa "Socijalna podrška invalidima" i 19,0 hiljada rubalja - "Deca sa invaliditetom" Podaci iz izveštaja Odeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva okruga Kransogorski za 2006.

Činjenica da se programske aktivnosti sprovode u potpunosti omogućava jačanje materijalno-tehničke baze centra za socijalni rad i stvaranje održivog sistema podrške socijalno ugroženim grupama stanovništva.

U 2006. godini sredstva su opredijeljena za sljedeće aktivnosti i raspoređena na sljedeći način Podaci iz izvještaja Odjeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva Kransogorskog okruga za 2006. godinu:

· za pružanje ciljane pomoći potrebitim penzionerima, invalidnim osobama i porodicama sa djecom 102,2 hiljade rubalja. (535 osoba);

· za jačanje materijalno-tehničke baze socijalnih usluga za stanovništvo 32,0 hiljada rubalja.

· za održavanje događaja za Dan pobjede, Dan porodice, Dan majki, Međunarodni dan djeteta, Dan starijih osoba, Desk invalida, Zlatna vjenčanja 31,2 hiljade rubalja.

U odeljenju socijalne zaštite u Krasnogorsku registrovane su 632 porodice sa prihodima ispod egzistencijalnog nivoa, u kojima živi 883 dece.

U 2006. godini na odjeljenje za probleme porodice, žena i djece prijavilo se oko 1.200 ljudi, od kojih je 960 obuhvaćeno programom „Porodica“. razne vrste socijalna pomoć: novčana - 129 osoba. (22,0 hiljada rubalja), prirodno - 239 osoba. (43,5 hiljada rubalja), pomoć u vidu beneficija i usluga - 523 osobe. i sl.

Uprkos finansijskoj i drugoj pomoći koja se pruža ugroženim kategorijama stanovništva, potreba za pomoći ostaje ne samo tražena, već i neophodna. Većini je potrebna ciljana pomoć i čeka je.

Za racionalniju raspodjelu budžetskih sredstava, njihovo knjiženje i namjensko usmjeravanje, preporučuje se uvođenje socijalnog pasoša građanina koji se izdaje za svakog građanina kome je potrebna socijalna pomoć i podrška. U početku se socijalni pasoši mogu održavati lokalno u službama socijalne zaštite općine okruga, u budućnosti bi sistem trebao postati elektronski, na njega moraju biti povezane sve institucije koje se odnose na distribuciju i pružanje pomoći.

Odjeljak 3. Dio dizajna

3.1 Unapređenje organizacije rada sa preferencijalnim kategorijama. Izrada socijalnih pasoša

Osnovni cilj unapređenja organizacionog rada sa preferencijalnim kategorijama je pružanje ciljane i diferencirane podrške socijalno ugroženim segmentima stanovništva; održavanje zagarantovanog nivoa socijalnih usluga, razvoj društvene mreže. zaštitu na teritoriji okruga, jačanje njegove materijalno-tehničke baze.

Za postizanje ovih ciljeva, preporučljivo je izraditi socijalne pasoše za kategorije beneficija, koji sadrže podatke o sastavu porodice, dostupnosti dokumenata o pravu na beneficije, primljenoj pomoći i što je najvažnije, njihovoj potrebi za određenim vrstama naknada. pomoći.

Socijalni pasoš će pomoći da se poveća efikasnost ciljane pomoći. Socijalni pasoš će biti baza podataka u koju će se unositi podaci o onima koji treba da dobiju pomoć.

Informacije o robama i uslugama (od frižidera do operacije) koje su potrebne penzioneru dobiće se uz pomoć komšija i poznanika

Konačnu odluku o izdavanju socijalne pomoći, nakon analize vjerodostojnosti informacija, donijeće komisija u kojoj će biti predstavnici Fonda PIO, poslanici Skupštine okruga, te javnih organizacija socijalne zaštite. Pomoć će biti pružena na Dan pobjede, Dan invalida i Dan starih.

Ispod je približan oblik socijalnog pasoša građanina, koji autor diplomskog projekta može predložiti kao glavni

Slični dokumenti

Regulatorni i pravni okvir socijalne zaštite. Organizacija rada odeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva u Taštipskom okrugu. Načini poboljšanja rada sa preferencijalnim kategorijama stanovništva. Opravdanost efektivnosti izdavanja socijalnog pasoša.

rad, dodato 11.07.2015


Pojam i suština socijalne zaštite stanovništva. Uloga socijalnog rada u zaštiti stanovništva. Problemi i načini reforme sistema socijalne zaštite u Rusiji. Javni sektor privrede. Ekonomska teorija i politika.

kurs, dodan 01.11.2005


Sprovođenje socijalne zaštite stanovništva kroz set mjera državne i javne podrške građanima u potrebi. Glavne funkcije i pravci socijalnog rada. Načini poboljšanja efikasnosti socijalne sigurnosti u Rusiji.

kurs, dodan 13.05.2012


Suština i principi socijalne zaštite. Principi socijalne politike države. Osobine organizacije i funkcionisanja socijalne zaštite. Subjektivna strana socijalno ugroženih grupa. Oblici i metode socijalne podrške i zaštite stanovništva.

test, dodano 16.05.2016


Pojam, funkcije, principi i komponente sistema socijalne zaštite u Rusiji. Regionalno iskustvo u modernizaciji sistema socijalne zaštite. Organi upravljanja sistemom socijalne zaštite stanovništva Rjazanske oblasti, njihovi zadaci i ovlašćenja.

rad, dodato 08.12.2015


Suština socijalne politike u socijalno orijentiranoj tržišnoj privredi. Faze formiranja nacionalnog sistema socijalne zaštite stanovništva. Socijalna politika kao ciljani uticaj države na institucije socijalne zaštite stanovništva.

materijali konferencije, dodani 06.09.2012


Propisi Ureda Ministarstva socijalnog razvoja, starateljstva i starateljstva Irkutske oblasti za Žigalovski okrug. Finansiranje aktivnosti za pomoć stanovništvu. Unapređenje sistema socijalne zaštite, problemi i principi njegove izgradnje.

disertacije, dodato 19.06.2011


Pojam i suština socijalne zaštite stanovništva. Glavne grupe građana kojima je potrebna socijalna zaštita. Osnovni principi socijalne politike u Rusiji. Prioritetne oblasti ciljane podrške. Ekonomsko-matematičko modeliranje.

kurs, dodan 01.05.2011


Suština socijalne zaštite stanovništva. Principi i funkcije socijalne zaštite stanovništva. Organizaciono-pravni oblici socijalne zaštite stanovništva. Formiranje sistema socijalne zaštite stanovništva kao socijalne institucije. Pojam "socijalna zaštita".

test, dodano 11.08.2008


Suština i glavni pravci socijalne zaštite stanovništva u tržišnim uslovima. Socijalne garancije i standardi. Analiza kvaliteta života i prihoda stanovništva u Republici Dagestan. Unapređenje državne politike u oblasti socijalne zaštite stanovništva.

Prijedlozi za poboljšanje aktivnosti organizacija socijalnih usluga u regiji Lipetsk

• Informisanje korisnika usluga o lokaciji informativnih štandova u prostorijama društvenih organizacija po prijemu u organizaciju.
• Objašnjavanje primaocima usluga, posebno u društvenim organizacijama za invalidna i stara lica, sadržaja potrebnih informacija o aktivnostima društvene organizacije, kao i mogućnost dobijanja informacija na web stranici organizacije.
• Poboljšanje kvaliteta i potpunosti informacija o aktivnostima organizacije objavljenih na službenoj web stranici organizacije, kao i proširenje mogućnosti pristupa Internetu za traženje potrebnih informacija korisnika usluga.
• Usklađenost sa standardom pri pružanju usluga u pogledu vremena čekanja na pružanje usluge od strane primaoca usluge, posebno u organizacijama socijalne zaštite za invalidna i stara lica.
• Dodatna obuka osoblja koje pruža direktne usluge o pitanjima profesionalne etike kako bi se povećalo zadovoljstvo korisnika usluga ljubaznošću i ljubaznošću socijalnih radnika.
• Proširivanje oblika daljinske interakcije, kako sa primaocima usluga o kojima se razgovara u društvenim organizacijama, tako i sa njihovim rođacima i potencijalnim primaocima usluga.

Poboljšati informacijsku podršku aktivnostima društvenih organizacija u regiji Lipetsk (u smislu usklađenosti informacija o aktivnostima društvene organizacije objavljene na službenoj web stranici društvene organizacije sa sadržajem i postupkom (formom) utvrđenim regulatornim pravnim akta), potrebno je ažurirati sljedeće podatke:

• o finansijskim i ekonomskim aktivnostima,
• podatke o broju primatelja socijalnih usluga po oblicima socijalnih usluga i vrstama socijalnih usluga na teret budžetskih izdvajanja budžeta konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, broju primatelja socijalnih usluga po oblicima socijalnih usluga i vrste socijalnih usluga uz naknadu,
• podatke o broju slobodnih mjesta za primaoce socijalnih usluga prema oblicima socijalnih usluga, koji se finansiraju iz budžetskih izdvajanja budžeta konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, i broju slobodnih mjesta za primaoce socijalnih usluga prema oblici socijalnih usluga uz naknadu, djelimično plaćanje u skladu sa ugovorima o pružanju socijalnih usluga na teret fizičkih i (ili) pravnih lica.

Takođe, jedan broj organizacija treba da obrati pažnju na pružanje tehničke mogućnosti primaocu usluga da izrazi mišljenje o kvalitetu uslova za pružanje usluga od strane organizacije socijalnog sektora na web stranicama organizacija.

1. Krasninski centar socijalne rehabilitacije za maloljetnike "Ochag"
2. Zadonsk centar socijalne rehabilitacije za maloljetnike "Nadežda"
3. Centar za socijalnu rehabilitaciju maloletnika Yeletsk "Kovcheg"
4. Volovski centar za socijalnu pomoć porodici i deci „Istok”
5. Verkhne-Matrenski pansion malog kapaciteta za starije građane i osobe sa invaliditetom
6. Centar za rehabilitaciju invalidnih i starih osoba "Sosnovy Bor"
7. Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Khleven
8. Dolgorukovsky centar za socijalnu pomoć porodici i djeci „Povjerenje“
9. Centar za socijalnu rehabilitaciju maloletnika Dankovsky "Harmony"
10. Jeleck sirotište za mentalno retardiranu decu
11. Lipetsk pansion za starije i nemoćne osobe opšteg tipa
12. Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Dolgorukovskom okrugu
13. Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Krasninski
14. Noćenje u Lipetsku za osobe bez određenog mjesta stanovanja

2017

Prijedlozi za poboljšanje kvaliteta pruženih uslugaustanove socijalne službe u regiji Lipetsk

Sve u svemu, studija je pokazala dovoljno visoki nivo usluge u ustanovama socijalne zaštite. Trenutno stanje usluga u ustanovama socijalne zaštite, prilikom preduzimanja određenih mjera u odnosu na ispitane ustanove, omogućava nam da damo pozitivnu prognozu u pogledu postizanja što većeg stepena zadovoljstva korisnika usluga kvalitetom i nivoom njihovog pružanja.

Što se tiče informacione politike:

• Posvetite aktivnosti ustanova socijalne zaštite u medijima.
• Objavite informacije o elektronskim izvorima.
• Osigurati potpunost i dovoljnost informacija.

U pogledu ugodnih uslova i dostupnosti usluga:

Specifičnosti rada ustanova socijalne zaštite određuju potrebu njihove maksimalne dostupnosti osobama sa invaliditetom. Studija je identifikovala institucije čiji indikatori pristupačnosti i udobnosti nisu ispunjavali uslove.

Da bi se poboljšala ocjena potrošača o nivou udobnosti i pristupačnosti, preporučljivo je analizirati želje korisnika usluga za aktivnostima organizacije i uzeti u obzir te želje prilikom izrade plana rada ustanove.

U pogledu ljubaznosti, ljubaznosti i kompetentnosti zaposlenih:

Ukupna ocjena ovog indikatora od strane korisnika usluga i zaposlenih ukazuje na prilično visok nivo kompetentnosti zaposlenih u ustanovama socijalne zaštite.

Za razvoj i održavanje potrebnog nivoa ovog indikatora, preporučljivo je provoditi obuke za zaposlene u oblastima „ljubaznosti, ljubaznosti i kompetentnosti u odnosu na klijente institucije“.

Što se tiče zadovoljstva uslugama:

Studija je pokazala prilično visok stepen zadovoljstva uslugama i želju korisnika da usluge institucija preporuče svojim rođacima i prijateljima.

U cilju povećanja stepena zadovoljstva uslugama, preporučljivo je raditi na povećanju rejtinga za sve indikatore koji se razmatraju u studiji, kao i na uvođenju naprednih metoda rada sa korisnicima usluga.

1. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u gradu Lipecku"

• Povećati stepen pristupačnosti zgrade (zgrada), prostorija ustanove i njenih strukturnih podjela za sve kategorije građana koji se opslužuju, uključujući osobe sa invaliditetom i druga lica sa ograničenom pokretljivošću u skladu sa stavom 5.2.2. GOST R 52497-2005 „Socijalne usluge za stanovništvo. Sistem kvaliteta ustanova socijalne zaštite" i SP 59.13330.2012 "SNiP 35-01-2001. Pristupačnost zgrada i objekata za osobe sa ograničenom pokretljivošću":

Opremiti ustanovu uređajima za podizanje za osobe sa invaliditetom;

Opremiti kupatilo prema zahtevima za osobe sa invaliditetom.

2. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva grada Jeleca"

• Analizirati razloge nezadovoljstva korisnika vremenom čekanja na socijalne usluge i organizovati aktivnosti na njihovom otklanjanju. Osigurajte da preporučeno vrijeme čekanja na usluge za klijenta nije duže od 15 minuta;

3. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Lebedjanskom okrugu"

4. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Lipetsk"

• Prilikom organizovanja aktivnosti ustanove uzeti u obzir želje klijenata da se osigura dostupnost usluga, jer dio ispitanika smatra da teritorija uz organizaciju nije u potpunosti opremljena za osobe sa ograničenom pokretljivošću.
• Proučiti pitanje zadovoljstva korisnika usluga kvalitetom, jer 5% ispitanika nije spremno da preporuči ovu ustanovu rodbini i prijateljima.

5. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Terbunsky"

6. OBU “Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Dobrovskom okrugu”

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Analizirati razloge nezadovoljstva korisnika vremenom čekanja na socijalne usluge i organizovati aktivnosti na njihovom otklanjanju. Osigurajte da preporučeno vrijeme čekanja na usluge za klijenta nije duže od 15 minuta.
• Proučiti pitanje zadovoljstva korisnika usluga kvalitetom.

7. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Yeletsk"

• rad na pitanjima unapređenja otvorenosti i dostupnosti informacija u smislu smještaja informativnih štandova na javno dostupnim mjestima.
• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Analizirati razloge nezadovoljstva korisnika vremenom čekanja na socijalne usluge i organizovati aktivnosti na njihovom otklanjanju. Osigurajte da preporučeno vrijeme čekanja na usluge za klijenta nije duže od 15 minuta.
• Proučiti pitanje zadovoljstva korisnika usluga kvalitetom, jer 5% ispitanika nije spremno da preporuči ovu ustanovu rodbini i prijateljima.

8. OBU “Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Lev-Tolstovski”

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.
• Provjerite adresu odjela za socijalne usluge na Internet resursima.

9. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Dobrinskom okrugu"

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.

10. Regionalna ustanova „Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Chaplyginsky“

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.
• Sprovesti praćenje među primaocima usluga u pogledu dostupnosti usluga. Prilikom organizovanja djelatnosti ustanove vodite računa o željama klijenata da se osigura dostupnost, poboljša materijalno-tehnička baza i proširi spektar usluga.

11. Regionalna ustanova “Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Khlevensky”

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.
• Sprovesti praćenje među primaocima usluga u pogledu dostupnosti usluga. Prilikom organizovanja djelatnosti ustanove vodite računa o željama klijenata da se osigura dostupnost, poboljša materijalno-tehnička baza i proširi spektar usluga.
• Analizirati razloge nezadovoljstva korisnika vremenom čekanja na socijalne usluge i organizovati aktivnosti na njihovom otklanjanju. Osigurajte da preporučeno vrijeme čekanja na usluge za klijenta nije duže od 15 minuta.

12. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Dolgorukovskom okrugu"

• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.
• Sprovesti praćenje među primaocima usluga u pogledu dostupnosti usluga. Prilikom organizovanja djelatnosti ustanove vodite računa o željama klijenata da se osigura dostupnost, poboljša materijalno-tehnička baza i proširi spektar usluga.
• Analizirati razloge nezadovoljstva korisnika vremenom čekanja na socijalne usluge i organizovati aktivnosti na njihovom otklanjanju. Osigurajte da preporučeno vrijeme čekanja na usluge za klijenta nije duže od 15 minuta.

13. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Dankovskom okrugu"

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.

14. Regionalna ustanova "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u Stanovljanskom okrugu"

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.
• Opremiti kupatilo za invalide.
• Opremiti prostor za osobe sa ograničenom pokretljivošću

15. OBU "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Volovsky"

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Opremiti kupatilo za invalide.

16. Regionalna ustanova "Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Krasninski"

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Raditi sa zaposlenima u ustanovi na poštivanju zahtjeva Etičkog kodeksa i službenog ponašanja zaposlenih u organima uprave socijalnog osiguranja i ustanovama socijalne zaštite.

17. Regionalna ustanova „Centar za socijalnu zaštitu stanovništva Usmanskog okruga“

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Istražite pitanja poboljšanja otvorenosti i dostupnosti informacija, na primjer, korištenjem lokalnih medija i internetskih resursa.

18. Regionalna ustanova “Centar za socijalnu zaštitu stanovništva u okrugu Izmalkovsky”

• Sprovesti analizu efikasnosti telefonskih poziva u organizaciju socijalne službe i imenovati specijaliste odgovornog za prijem telefonskih poziva.
• Osigurati pristupačnost zgrade i prostorija ustanove za sve kategorije građana koji se opslužuju, uključujući invalide i druge grupe stanovništva ograničene pokretljivosti:

Obezbijediti parking mjesta za invalidna lica u neposrednoj blizini ustanove;

Postaviti rampe koje su u skladu sa standardima za osiguranje pristupačnosti zgrada i objekata za osobe sa invaliditetom;

Dovesti vrata, stepenice i saobraćajne staze u skladu sa gore navedenim standardima; - prostore namijenjene za boravak građana opremiti vizuelnim, zvučnim i taktilnim informacijama.

19. OGBU "Lamskoy psihoneurološki internat"

20. OGBU “Dyomkinsky psihoneurološki internat”

• Identifikujte stručnjaka odgovornog za zahtjeve e-pošte i pratite odgovore na te zahtjeve.

21. OGBU “Centar za rehabilitaciju i zdravlje “Šumska bajka”

• Zbog prisustva pritužbi u knjizi reklamacija organizacije na ishranu u ustanovi, preporučljivo je analizirati organizaciju ishrane klijenata ustanove, uočiti nedostatke i otkloniti

razloga za nezadovoljstvo.

2016

Prijedlozi za unapređenje rada ustanova socijalne zaštite u pružanju socijalnih usluga

1. Uskladiti informacije o organizaciji sa procedurom za objavljivanje informacija odobrenom Naredbom Ministarstva rada Rusije od 17. novembra 2014. br. Internet informaciona i telekomunikaciona mreža i ažuriranje informacija o ovom provajderu (uključujući navedene informacije o sadržaju i oblik njihovog pružanja)".
2. Na informativne štandove u prostorijama organizacije u kojoj žive primaoci usluga, postaviti podatke o aktivnostima organizacije socijalnih usluga (uključujući spisak, postupak i uslove za pružanje socijalnih usluga, tarife za socijalne usluge) i dopuniti podatke u brošure i knjižice.
3. Stvoriti alternativna verzija zvanična web stranica organizacije socijalne službe na internetu za slabovide.
4. Postavite povratne informacije putem e-pošte ili korištenjem elektronskih usluga na službenoj web stranici organizacije na internetu.
5. Osigurati da informacije o postupku podnošenja pritužbe na kvalitet socijalnih usluga budu postavljene na javno dostupnim mjestima na službenoj web stranici organizacije.
6. Osigurati dostupnost video i audio informatora u prostorijama organizacija socijalne zaštite za osobe sa oštećenjem sluha i vida.
7. Opremiti prostorije za pružanje socijalnih usluga u skladu sa spiskom socijalnih usluga koje se pružaju u ovoj organizaciji socijalne službe.
8. Osigurati da ustanove socijalne zaštite budu popunjene stručnjacima za pružanje socijalnih usluga i pravovremenom usavršavanju/profesionalnoj prekvalifikaciji zaposlenih u organizaciji (osim administrativnog i rukovodećeg osoblja) u oblasti socijalnog rada ili drugih aktivnosti koje se obavljaju u organizaciji socijalne službe.
9. Osigurati ljubaznost, ljubaznost i kompetentnost zaposlenih u organizacijama socijalnih usluga.
10. Poboljšati tehničku opremljenost ustanova (transport, oprema, instrumenti, oprema, muzički instrumenti, sportska i druga oprema i dr.).
11. Razviti modernu rehabilitacionu bazu za poboljšanje korektivnih i razvojnih aktivnosti korisnika usluga.
12. U ustanovama za socijalnu podršku porodici, majčinstvu i djetinjstvu, za puni mentalni i lični razvoj u skladu sa individualnim mogućnostima i osobinama djece koja se nađu u teškim životnim situacijama, pojačati rad na metodološki razvoj i realizacija individualnih i grupnih korektivno-razvojnih programa, opremanje sportskih objekata ili teretana potrebnom opremom, stvaranje ili proširenje računarskih časova, izrada ili opremanje igraonica, igrališta i prostorija za rekreaciju za djecu osnovnoškolskog i predškolskog uzrasta.

2015

Prijedlozi za unapređenje rada ustanova socijalne zaštite u pružanju socijalnih usluga

1) Otvorenost i dostupnost informacija o organizaciji.

Obratite pažnju na kvalitet otvorenosti i dostupnosti ličnih web stranica, kreirajte alternativnu verziju službene web stranice socijalne organizacije na internetu za slabovide.

2) Udobni uslovi i dostupnost socijalnih usluga, uključujući i građane sa invaliditetom.

Prilikom organizovanja eksternih i internih poboljšanja voditi računa o specifičnostima institucija i potrebama korisnika socijalnih usluga. Izvršite procjenu i nastavite sa radom na stvaranju pristupačnog okruženja za pružanje usluga osobama sa invaliditetom (uključujući djecu sa invaliditetom) i drugim grupama male mobilnosti. Važno je ne samo formalno prisustvo rampe na ulazu u ustanovu, već i rampu koja se može koristiti. Nabavite video i audio informatore za osobe oštećenog sluha i vida za prostorije organizacije socijalne službe.

3) Ljubaznost, ljubaznost i kompetentnost zaposlenih u organizaciji.

Uspostaviti povratni kanal između primaoca socijalnih usluga i organizacije kako bi se utvrdilo zadovoljstvo kvalitetom interakcije sa osobljem.

4) Zadovoljstvo kvalitetom usluge u organizaciji.

Uvesti interno praćenje zadovoljstva korisnika kvalitetom socijalnih usluga i na osnovu njegovih rezultata odobriti akcioni plan za unapređenje kvaliteta usluge.

Analiza položaja starijih građana i osoba sa invaliditetom ukazuje da su oni socijalno najugroženije kategorije stanovništva kojima je potrebna pomoć. posebnu pažnju i socijalnu zaštitu od države. Najvažnija stvar za one kojima se služi je zdravlje; mnogi opsluživani su usamljeni i više se oslanjaju na državne službe, koje bi im trebale pružiti pomoć i zaštitu, a ne na svoje najmilije i rođake; Mnogi klijenti sebe smatraju aktivnim ljudima, ali nemaju svi priliku da pokažu svoju aktivnost.

Jedan od važnih načina za unapređenje socijalnih usluga je uvođenje novih tehnologija i metoda socijalnog rada. Zbog toga specijalisti moraju proći redovnu obuku.

Kurs obuke treba da ima za cilj proširenje i produbljivanje znanja stručnjaka o sistemu socijalnih usluga za stara i invalidna lica; upoznavanje sa moderne tehnologije obuka socijalnih radnika; strukturiranje informacija za razvoj novih tehnologija za socijalne usluge za starije i nemoćne.

Trebao bi uključivati ​​sljedeće korake:

Zakonske odredbe vladine institucije da poboljšaju kvalitet usluga reformom budžetske mreže u svjetlu promjena u zakonodavstvu.

Sistem upravljanja socijalnim uslugama za starije i nemoćne osobe.

Naučno-metodološka podrška radu Sveobuhvatnog centra za socijalni rad za stara i invalidna lica.

Razvoj i implementacija novih efikasnih tehnologija za služenje starim i nemoćnim osobama u pružanju sveobuhvatne pomoći za poboljšanje kvaliteta života ljudi.

Koristeći rusko i strano iskustvo u brizi o starim i nemoćnim osobama.

Moderne forme rad na organizovanju slobodnog vremena za starije i nemoćne osobe u ustanovi socijalne zaštite koristeći domaće i strano iskustvo.

Organizacija socijalnih usluga za stara i invalidna lica u nedržavnom sektoru (privatne socijalne usluge). Radno iskustvo Semenovskog dobrotvorna fondacija.

Sindrom profesionalno sagorevanje» specijalisti za pomoćne profesije. Metode prevencije.

Posjeta savremenim ustanovama socijalne zaštite.

Usluge ruralnog stanovništva teško organizovati zbog njihovog radnog intenziteta: ustanove socijalne zaštite u ruralnim područjima moraju da obezbede težak posao– okopavanje povrtnjaka, dostava goriva, piljenje ogrevnog drveta itd. Trenutno postoji potreba za razvojem i širokom primenom inovativne tehnologije koja je tražena u ruralnim područjima – pružanje socijalne pomoći na mobilnoj bazi. Mobilna socijalna pomoć pruža se u područjima koja se uglavnom sastoje od seoskih naselja sa velikim brojem samaca starih lica.

Jasno je da aktivnosti mobilnih socijalnih službi mogu barem donekle poboljšati kvalitet života usamljenih starijih osoba u ruralnim područjima.

Jedan od inovativnih oblika koji se koriste u radu odjeljenja socijalne pomoći u kući je i uvođenje timskog oblika usluge u kući. Socijalni radnici odjela, koji broji 4-6 ljudi, udružuju se za obavljanje radno intenzivnih poslova: kozmetičke popravke stambenih objekata (beljenje, farbanje, čišćenje), nabavka goriva, prerada lična parcela. To pomaže da se socijalne usluge pružaju brže i kvalitetnije.

Usluge seoskom stanovništvu teško se organizuju zbog njihovog intenziteta rada: ustanove socijalne zaštite u ruralnim područjima moraju da obezbede teške poslove - okopavanje povrtnjaka, dopremanje goriva, piljenje ogreva itd. Trenutno postoji potreba za razvojem i široka primjena inovativne tehnologije koja je tražena u ruralnim područjima - pružanje socijalne pomoći na mobilnoj osnovi.

Mobilna socijalna pomoć pruža se u područjima koja se uglavnom sastoje od seoskih naselja sa velikim brojem samaca starih lica. Stvaranje „Mobilne socijalne pomoći u ruralnim sredinama“ pokazalo se veoma relevantnim za mnoge oblasti, pošto veliki broj U naseljenim mestima socijalne usluge za stara i nemoćna lica u kući pružaju se samo u polovini sela. Nije moguće opsluživati ​​stanovnike drugih sela koristeći tradicionalnu tehnologiju zbog značajne udaljenosti mnogih sela od administracije ruralnih oblasti, slabog razvoja (iu mnogim slučajevima i nepostojanja) društvene infrastrukture, nedostatka redovnih autobuskih linija i lošeg putevi.

Najpopularnije usluge bile su kupovina i dostava hrane, industrijske robe i lijekova; čišćenje kuće (pranje podova, plafona, prozora); dostava predmeta u praonicu i hemijsko čišćenje; popravka kućanskih aparata, peći, krovova, ograda, bunara itd.); Kupatila i frizerske usluge; konsultacije sa ljekarima kod kuće; pomoć u vrtu i pripremi drva za ogrjev; pravna (uglavnom notarska) i psihološka pomoć. S obzirom na potrebu davanja adrese, operativna pomoć, što bliže građanima koji žive u udaljenim seoskim naseljima, organi socijalne zaštite aktivno razvijaju različite modele mobilnih socijalnih usluga. Izvodljivost ovog oblika socijalne usluge sve se više potvrđuje u praksi. Za mnoge boračke i invalidne osobe izuzetno je teško kontaktirati medicinske, policijske i druge društveno značajne institucije, uključujući i one koje pružaju usluge domaćinstva i komercijalne usluge stanovništvu. Mobilne socijalne usluge koštaju ljude najmanje upola manje od preovlađujućih cijena za transport i druge usluge u tom području.

Mobilni servis Social Express, baziran na posebno opremljenom i opremljenom vozilu, u ruralna područja dostavlja gostujući tim sastavljen od raznih stručnjaka. Osnovni zadatak njegove djelatnosti je pružanje usluga starim i nemoćnim osobama u ruralnim područjima tako što će blagovremeno odgovarati na pristigle zahtjeve građana.

Prilikom uvođenja ove tehnologije održani su radni sastanci sa načelnicima seoskih naselja i seoskim starešinama i identifikovane su potrebe i problemi seljana. “Social Express” posjete se sprovode striktno po ruti i rasporedu koji je odobrila uprava Centra za socijalni rad. Gostujući tim se formira prema zahtjevima stanovništva.

“Social Express” pruža usluge kod kuće koristeći tehnologiju “živo pismo”, putem koje starije osobe i osobe sa invaliditetom mogu kontaktirati svoje voljene, čestitati im određene datume, izraziti bolne probleme, prisjetiti se prošlosti i vidjeti rodbinu i prijatelje. Snimljeno pismo se dostavlja primaocu zajedno sa video opremom za pregled i snimanje odgovora (ukoliko postoji takva želja).

Pored navedenih usluga kod kuće, mobilni tim Social Express pruža usluge dostave osnovnih artikala (kućne hemije, opreme, sjemena i sl.), frizerskih, obućarskih i radničkih usluga), medicinske i savjetodavne pomoći ( o pravnim i socijalnim pitanjima). Jasno je da aktivnosti mobilnih socijalnih službi mogu barem donekle poboljšati kvalitet života usamljenih starijih osoba u ruralnim područjima.

Jedan od inovativnih oblika koji se koriste u radu odjeljenja socijalne pomoći u kući je uvođenje timskog oblika kućne njege. Socijalni radnici odjela, koji broji 4-6 ljudi, udružuju se za obavljanje radno intenzivnih poslova: kozmetičke popravke stambenih objekata (beljenje, farbanje, čišćenje), nabavka goriva, obrada lične parcele. To pomaže da se socijalne usluge pružaju brže i kvalitetnije.

Kako inovativna tehnologija U socijalnom radu sa starijim osobama i osobama sa invaliditetom može se uzeti u obzir i volonterski (volonterski) pokret. Volontiranje je jeftin dio socijalnih usluga. Klijenti centara za socijalni rad mogu koristiti pomoć volontera.

Zaključak

Civiliziranost jednog društva direktno zavisi od položaja koji u društvu zauzimaju stari, invalidi i djeca. Sasvim je očigledno da održivi društveni razvoj zemlje zavisi od obima, dubine i doslednosti rešavanja problema starijih ljudi.

I pored toga što naša država radi na poboljšanju organizacije socijalnih usluga za stara i nemoćna lica, mnogi problemi su još daleko od rješenja. Prije svega, to se tiče kvaliteta i volumena. besplatne usluge, organizovanje ciljane pomoći starim i nemoćnim osobama sa niskim primanjima, rješavanje problema usamljenih starih i invalidnih osoba.

Najvažniji zadatak države u sadašnjoj fazi je stvaranje efikasan sistem socijalne usluge kao skup usluga za različite kategorije stanovništva koje se nalaze u zoni socijalnog rizika, uključujući starije osobe i osobe sa invaliditetom.

Teška životna situacija je situacija koja objektivno narušava život građanina (invaliditet, nemogućnost samozbrinjavanja zbog starosti, bolesti, siročeta, zanemarivanja, siromaštva, nezaposlenosti, nepostojanja određenog mjesta stanovanja, sukoba i zlostavljanja u porodici). , usamljenost itd.), koju ne može sam prevladati. Stariji građani (žene preko 55 godina, muškarci preko 60 godina) i osobe sa invaliditetom (uključujući decu sa invaliditetom) kojima je potrebna stalna ili privremena pomoć izvana zbog djelomičnog ili potpunog gubitka sposobnosti samostalnog zadovoljavanja osnovnih životnih potreba zbog ograničene mogućnosti samozbrinjavanja i (ili) kretanja, imaju pravo na socijalne usluge koje se pružaju u državnom i nedržavnom sektoru socijalne službe. sistem.

Na teritoriji Perma pruža se javna usluga za „kućne usluge za osobe sa invaliditetom i starije građane“. Javna usluga se pruža građanima starije životne dobi (žene preko 55 godina, muškarci preko 60 godina), invalidnim licima i drugim građanima kojima je potrebna stalna ili privremena pomoć zbog djelimičnog gubitka sposobnosti za samostalno zadovoljavanje osnovnih životnih potreba zbog ograničenih sposobnost samozbrinjavanja i (ili) kretanja u skladu sa sljedećim regulatornim dokumentima:.

Navedena javna usluga se pruža besplatno i uz naknadu. Glavni korisnik ove usluge na teritoriji je teritorijalno odeljenje Ministarstva socijalnog razvoja Permske teritorije u mestu prebivališta. Na teritoriji opštinskog okruga Dobrjanski, korisnik socijalne usluge je teritorijalno odeljenje Ministarstva socijalnog razvoja Permske teritorije za opštinske okruge Perm i Dobrjanski, pružalac ove usluge je Društvo sa ograničenom odgovornošću „Upravljačko društvo “Novoletie”. Osnivanje DOO Kompanije za upravljanje „Novoletiye“ ima za cilj obavljanje organizacionih, praktičnih i koordinacionih aktivnosti za pružanje socijalnih usluga starim građanima, invalidnim licima, deci sa invaliditetom, kao i porodicama i deci koja se nađu u teškim životnim situacijama. DOO „UK „Novoletiye“, specijalizovano za usluge kod kuće za građane, postoji već treću godinu kao nezavisna organizacija. Socijalni radnici za kućnu njegu u gradu Dobryanka rade pod rukovodstvom menadžera O.V. Parfenova u bliskoj saradnji sa Tererografskom upravom Ministarstva socijalnog razvoja regiona. Tim zapošljava 40 socijalnih radnika, od kojih većina brine o starijim osobama već 10-20 godina. Svaki socijalni radnik ima na brizi 8-10 starijih osoba koje posjećuju 2-3 puta sedmično.

Odjeljenje za socijalne usluge kod kuće za invalidna lica i samohrana stara lica pruža pomoć u cilju poboljšanja kvaliteta života klijenata, a jedan od osnovnih zadataka je povećanje dostupnosti socijalnih usluga za starije i starije osobe. starost.

Rad na socijalnim uslugama za stara invalidna lica u odjeljenju obuhvata medicinsko - socijalnu, socijalno - domaćinsku, socijalno - psihološku, pravnu pomoć. Odjel socijalnih usluga kod kuće koristi različite oblike socijalnih usluga, uzimajući u obzir starosne karakteristike osobe sa invaliditetom, u saradnji sa različitim akterima socijalnog rada.

Za one koji se služe je najvažnije zdravlje i sve što je s njim povezano; mnogi ljudi kojima se služi su usamljeni i više se oslanjaju na državne službe, koje bi im trebale pružiti pomoć i zaštitu, a ne na svoje najmilije i rođake. Mnogi klijenti sebe smatraju aktivnim ljudima, ali nemaju svi priliku da pokažu svoju aktivnost. Nemaju svi klijenti mogućnost da zadovolje potrebu za komunikacijom, neki klijenti su nezadovoljni načinom na koji su informisani o socijalnim uslugama. Rezultati ankete moraju se uzeti u obzir prilikom organizovanja socijalnog rada.

Stope adaptacije među klijentima su prosječne, ali su za neke pacijente niske. Ovo ukazuje na potrebu unapređenja rada na socijalnim uslugama za starije osobe sa invaliditetom kako bi se socijalna adaptacija i zadovoljavanje njihovih osnovnih potreba.

U skladu sa rezultatima studije o djelomičnom zadovoljstvu grupe klijenata uslugama socijalnog doma, za socijalne radnike odjeljenja predložene su sljedeće preporuke: unapređenje kvalifikacije socijalnih radnika, pružanje usluga koje su najtraženiji za grupu klijenata, s naglaskom na pružanje usluga u ruralnim područjima, timski način pružanja usluga, koji je trenutno inovativni oblik usluga.

Spisak korišćene literature

Regulatorni dokumenti

1. Savezni zakon od 24. novembra 1995. godine N 181-FZ „O socijalnoj zaštiti osoba sa invaliditetom u Ruskoj Federaciji“ Federalni zakon (sa izmjenama i dopunama br. 351-FZ od 12.9.2010.).

2. Federalni zakon od 10. decembra 1995. br. 195-FZ „O osnovama socijalnih usluga za stanovništvo u Ruskoj Federaciji (sa izmjenama i dopunama od 22. avgusta 2004. N 122-FZ).

3. Federalni zakon od 2. avgusta 1995. N 122-FZ „O socijalnim uslugama za starije građane i osobe sa invaliditetom“ (sa izmjenama i dopunama od 10. januara 2003. N 15-FZ).

4. Zakon Republike Karelije od 24. jula 2007. br. 1106 „O nekim pitanjima organizovanja socijalnih usluga u Republici Kareliji“.

5. Uredba Vlade Ruske Federacije od 7. aprila 2008. N 240 „O postupku obezbjeđivanja tehničkih sredstava rehabilitacije invalidima i određenim kategorijama građana iz reda veterana sa protezama (osim proteza); protetske i ortopedske proizvode."

6. Nacionalni standard Ruske Federacije "Socijalne usluge za stanovništvo" GOST R 52884-2007;

7. Socijalne usluge za stanovništvo. Glavne vrste socijalnih usluga. GOST R 52143-2003;

8. Socijalne usluge za stanovništvo. Uslovi za osoblje ustanova socijalne zaštite. GOST R 52883-2007.

9. Dekret guvernera Permske oblasti od 29. septembra 2005. godine N 155 „O socijalnim uslugama za stanovništvo Permske teritorije“;

10. Spisak državnih garantovanih socijalnih usluga, osnovni zahtevi za njihov obim, odobren Uredbom Vlade Permske teritorije od 18. maja 2007. N 99-p „O odobravanju Liste socijalnih usluga koje garantuje država, osnovni zahtevi za njihov obim”;

11. Dodaci 4, 5, 6 Naredbi Ministarstva socijalnog razvoja Permske teritorije od 7. septembra 2010. N SED-33-01-01-254 „O odobrenju državni standardi socijalne usluge za stanovništvo Permskog regiona";

12. Naredba od 31. januara 2013. godine br. SED-33-01-03-51 „O odredbi javne usluge“Kućne usluge za osobe sa invaliditetom i starije građane” 2013-2014.”

13. Knjige i metodička literatura

14. Alperovich V.D. Gerontologija. Starost. Sociokulturni portret / V.D. Alperovič. – M.: Prior, 2009. – 72 str.

15. Guseva N.K. Osnove socijalne zaštite bolesnih i invalidnih osoba u Ruskoj Federaciji: Vodič za stručno obrazovanje. – Nižnji Novgorod: Izdavačka kuća Nižnji Novgorodske državne medicinske akademije, 2011. – 58 str.

16. Dmitriev A. V. Društveni problemi stariji ljudi / A. V. Dmitriev. - M.: Delo, 2013. – 294 str.

17. Kozlova T.V. Društveno vrijeme penzionera; faze lične samospoznaje - M., 2010 - 236 str.

18. Kravchenko A.I. Tehnologije socijalnog rada sa starim i nemoćnim osobama / A. I. Kravchenko. - M.: Vladoš, 2008.- 538 str.

19. Krasnova O.V. Socijalna psihologija starosti / O. V. Krasnova. - M.: Akademija, 2009. - 288 str.

20. Krasnova O.V. Radionica o radu sa starijim osobama: iskustvo iz Rusije i Velike Britanije. - M.: Štampač, 2010-231 str.

21. Lopatin N. M. Socijalna zaštita starih i naprednih građana. Zbirka normativnih akata / N. M. Lopatin. - M.: JEDINSTVO, 2008.- 352 str.

22. Maksimova S.G. Socio-psihološka adaptacija: karakteristike formiranja i razvoja kod starijih i senilnih osoba. - Barnaul: Izdavačka kuća Alt. Univerzitet, 2011. - 145 str.

23. Maksimova S.G. Socijalne i psihološke karakteristike ličnosti kasnog života / S. G. Maksimova. - Barnaul: Izdavačka kuća Alt. Univerzitet, 2011. - 99 str.

24. Pavlenok P. D. Metodologija i teorija socijalnog rada. Monografija / P. D. Pavlenok. – M.: Infra-M, 2009. – 560 str.

25. Pavlenok P.D. Teorija, istorija i metodologija socijalnog rada - M.: Daškov i K, 2009. - 214.str.

26. Starije osobe: Rječnik-priručnik za socijalni rad / ur. E. I. Kholostova. - M.: Vek, 2010. – 384 str.

27. Smith E.D. Možete graciozno stariti: Vodič za starije, starije i one koji brinu o starima / E. D. Smith. - M.: Sfera, 2015.- 119.

28. Socijalni rad: teorija i praksa: Tutorial/ Odgovorni urednik Doktor istorije, prof. E.I. Holostova, doktor istorijskih nauka A.S.Sorvina-M.: Infra-M, 2008 – 34 str.

29. Rječnik-priručnik za socijalni rad / ur. E.I. Single. - M.: VLADOS, 2010.- 573 str.

30. Socijalni rad sa starijim osobama. Priručnik za specijaliste socijalnog rada / ur. E. I. Kholostova. - M.: Institut za socijalni rad, 2011.- 429 str.

31. Socijalni rad sa osobama sa invaliditetom. Priručnik za specijaliste / ur. E. I. Kholostova. - M.: Institut za socijalni rad, 2011.- 519 str.

32. Socijalni rad sa osobama sa invaliditetom. Iz iskustva centara za socijalne usluge Rostovske oblasti./ur. A. I. Zarezina. – – Rostov n/d: Phoenix, 2009. – 219 str.

33. Teorijske osnove medicinska i socijalna rehabilitacija osobe sa invaliditetom / Ed. O.S. Andreeva, D.I. Lavrova. - M.: CBNTI Ministarstvo rada Rusije, 2010, br. 26. – 119 str.

34. Tehnologija socijalnog rada sa starim i nemoćnim licima / Ed. N. A. Chernyavskaya. – Rostov n/d: “Feniks”, 2009. – 316 str.

35. Tehnologije socijalnog rada u različitim sferama života / Ed. P.D. Pavlenok. – M.: „Daškov i K“, 2009 – 596 str.

36. Uskova N.E. Institucionalna podrška društvenoj aktivnosti starijih osoba - M., 2010. - 278 str.

37. Kholostova E. I. Socijalni rad sa starijim osobama / E. I Kholostova. - M.: JEDINSTVO, 2011.- 382 str.

38. Shchukina N.P., Grishchenko E.A. Besplatan pristup starije osobe socijalnim uslugama kao teorijski i praktični problem // Domaći časopis za socijalni rad. – 2005. -№1 P.29-33.

39. Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Socijalna gerontologija / R.S. Yatsemirskaya, I.G. Belenkaya. - M.: Sfera, 1999. - 492 str.

40. Periodika

41. Dolotin B. Za ljude starije generacije / B. Dolotin // Social Security- 2009. - br. 7. – Str. 35 – 39.

42. Kalkova V.L. Starost: Recenzija sažetaka / V. L. Kalkova // Psihologija starosti i starenja: čitanka / Comp. O.V. Krasnova, A.G. Vođe. - M.: Akademija, 2013. - S.77-86.

43. Larionova T. Socijalne usluge za starije su kreativna stvar // Socijalna sigurnost. – 2009. - br. 9, str.23-25.

44. Lideri A.G. Kriza starosti: hipoteza o njenom psihološkom sadržaju / A. G. Lideri // Psihologija starosti i starenja: Reader / Comp. O.V. Krasnova, A.G. Vođe. - M.: Akademija, 2009. - P.131-134.

45. Pochinyuk A. Socijalni rad za starije osobe: profesionalizam, partnerstvo, odgovornost / A. Pochinok // AiF Long-Liver. - 2013. - Broj 1 (13) - S. 45 - 48.

46. ​​Payne M. Socijalni rad. Moderna teorija. - M.: Akademija, 2007. – 526 str.

47. Saralieva Z. Kh. Starija osoba u centralnoj Rusiji / Z. Kh. Saralieva // Sociološke studije. - 2009. - br. 12.- str.23 – 46.

Prijave

Dodatak A

Uzorak individualnog plana socijalne usluge

Lista ugovorenih usluga: (provjerite po potrebi)

1. Kupovina i dostava prehrambenih proizvoda na kućnu adresu

2. Kupovina i kućna dostava osnovnih industrijskih dobara

3. Predaja stvari na pranje, hemijsko čišćenje i vraćanje

4. Pomoć u čišćenju stana

5. Pomoć u plaćanju stambenih i komunalnih usluga

6. Pomoć u organizovanju pružanja usluga od strane gradskih preduzeća

7. Pomoć u pisanju pisama

8. Pomoć u obezbjeđivanju časopisa i novina

9. Pomoć pri dobijanju medicinske njege u državnim bolnicama preventivne ustanove

10. Pomoć u nabavci medicinskih proizvoda i lijekovi prema lekarskim receptima

11. Rendering psihološka pomoć

12. Pomoć pri hospitalizaciji, pratnja u zdravstvenim ustanovama

13. Posjeta tokom hospitalizacije u bolničke ustanove

14. Pomoć u dobijanju vaučera za banjsko liječenje

15. Pomoć oko papirologije

16. Pomoć u ostvarivanju beneficija utvrđenih zakonom

17. Pružanje pomoći po pitanju penzija

18. Pomoć u dobijanju pravne pomoći

Socijalni radnik ________ _________________________

Potpis (puno ime)

Servisirano

državljanin ________________ ________________________________

Potpis (puno ime)

Šef odjela

socijalna pomoć

kod kuce ________________ ________________________________

Potpis (puno ime)

Dodatak B

Uzorak zahtjeva za upis u socijalnu službu u odjelu socijalne službe kod kuće

(Prezime, ime, patronimija podnosioca prijave, datum rođenja)

prebivalište__________________________

___________________________________

Izjava

Molimo prihvatite na ________________________________________________________________

Pročitao sam i slažem se sa uslovima prijema i isključenja iz socijalnih usluga (socijalne i medicinske usluge), spiskom usluga koje se pružaju i pravilima ponašanja za socijalne usluge.

Datum završetka _____________ ______________ /________________

(potpis podnosioca prijave) (Puno ime podnosioca prijave)

Prijava prijavljena:

Zaključak rukovodioca ustanove socijalne zaštite_______

_______________________________________________________

__________________

Dodaci B

Prijava staratelja (povjerenika)

Rukovodiocu doo Društva za upravljanje “Novoletie”_________

__________________________________

(naziv ustanove socijalne zaštite)

od ________________________________

(Prezime, ime, patronimik staratelja (povjerenik, datum rođenja)

registrovan na mestu

prebivalište_________________________

___________________________________

pasoš: serija___________br._________

Izdato od ______________________________

potvrda o starateljstvu br. _________

od "___" __________ 20___ godine

Izjava

Molimo prihvatite na ________________________________________________________________

(stalno, privremeno - navedite koliko dugo)

služba odjeljenja________________________________________________

(naziv odjeljenja ustanove socijalne zaštite)

_____________________________________________________________.

(Prezime, ime, patronimija građanina kome su potrebne socijalne usluge u kući)

Pročitao sam i slažem se sa uslovima prijema i uklanjanja iz socijalnih usluga, spiskom usluga koje se pružaju i pravilima ponašanja za socijalne usluge.

Datum završetka _____________ ______________ /________________/

(potpis staratelja (povjerenika) (puno ime i prezime staratelja (povjerenika))

Prijava prijavljena:

"______"______200___g. br.________

Zaključak rukovodioca ustanove socijalne zaštite

___________________________________________________________

Potpis ______________ /________________/

(menadžer) (puno ime i prezime direktora)

Dodatak D

Uzorak medicinskog izvještaja

Medicinski izveštaj

o potrebi socijalnih usluga kod kuće i odsustvu kontraindikacija

PUNO IME. ________________________________________________

Datum, mjesec i godina rođenja _________________________

Kućna adresa ____________________________________

Zdravstveno stanje: sposobnost slobodnog kretanja,

samozbrinjavanje (u skladu sa naredbom Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja Rusije od 22. avgusta 2005. br. 535)

____________________________________________________________________________________________________________________________

Grupa invaliditeta ___________________________________

Konsultacije sa lekarima specijalistima (prema prepisu lokalnog lekara, lekara opšta praksa)

Zaključak lokalnog liječnika (interniste, liječnika opće prakse) o potrebi službe u odjelu socijalne i zdravstvene službe kod kuće (specijalizirano odjeljenje socijalne i medicinske usluge u kući) i odsustvu kontraindikacija

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Glavni ljekar klinike _______________ ___________________

(potpis) (dešifriranje potpisa)

Datum izdavanja, pečat

________________

Dodatak D

Uzorak izvještaja o pregledu socijalno-životnih uslova građanina kome su potrebne socijalne usluge u kući

istraživanje socijalnih i životnih uslova građana kojima su potrebne socijalne usluge u kući

I. Opće informacije

1.Prezime___________ime______________patronim___________

2.Datum rođenja__________broj telefona_________________________

3.Prijava u mjestu prebivališta

________________________________________________________________________________

4.Obrazovanje________________________________

5.Zadnje mjesto rada_________________________

6. Grupa invaliditeta ___________________ popravni rok___________________________

uzrok invaliditeta____________________

7. Vrsta penzije _______________________________________________

II. Podaci o rođacima

1. Sastav porodice:________________________________________________

(navesti: živi sam, samac, bračni par, živi kod rodbine)

2. Podaci o članovima porodice________________________________________________________________

(prezime, ime, patronime, godine, društveni status, mjesto rada, adresa, telefon)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Pružanje brige o rodbini:________________________________________________________________

(koje vrste pomoći se pružaju, učestalost)

3. Razlozi zbog kojih rođaci ne mogu pružiti njegu ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ima li problema ili napetosti u porodici? Ne baš

III. Smještaj

1. Uslovi života:________________________________

(poseban stan, soba u zajedničkom stanu, u studentskom domu, privatna kuća)

2. Komunalni sadržaji:________________________________

(navesti postojanje centralnog grijanja, tekuće vode, tople vode, kanalizacije)

3.Sanitarno-higijenski uslovi života:___________

(dobro, pošteno, loše)

IV. Sposobnost samozbrinjavanja

1. Određivanje sposobnosti samopomoći

p/p	Vrste dnevnih aktivnosti	Ocjena
		Možda sam	Djelomično možda	ne može sam
1.	Čišćenje stana (pranje prozora, podova, pranje veša i sl.)
2.	Kupovina hrane (ide u prodavnicu, penje se stepenicama, nosi namirnice, itd.)
3.	Koristi javni prijevoz
4.	Kuvanje hrane
5.	Kupanje i tuširanje
6.	Oblačenje i svlačenje
7.	Korištenje toaleta
8.	Upotreba plovila
9.	Sposobnost sjedenja u krevetu i ustajanja iz kreveta
10.	Jedenje

2. Utvrđivanje sposobnosti samostalnog kretanja

3. Korištena pomagala za kretanje________________________________________________

(štake, hodalice, štapovi, invalidska kolica,)

_____________________________________________________________________________________________

V. Dodatne informacije

1. Razlozi za podnošenje zahtjeva za socijalne usluge kod kuće________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Loše navike_______________________________________________________________

(da li postoji zloupotreba alkohola ili droga, da li je provedeno liječenje)

3. Ostale informacije koje građanin želi dati _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Sve informacije sadržane u ovom aktu dao sam dobrovoljno i istinite su.

Lični potpis građanina_________________________________

(potpis) (puno ime - prepis potpisa)

VI. Zaključak komisije na osnovu rezultata ankete:__________

(kratko obrazloženje za zaključak)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

VII. Spisak potrebnih socijalnih usluga________________

(navesti naziv usluge i učestalost dostave)

___________________________________________________________________________________________________________________________________

Dodatak E

Upitnik za anketu kupaca

Molimo Vas da učestvujete u maloj studiji čiji će rezultati biti korišteni u naučnih interesovanja. Vaše učešće je za nas od velike važnosti, ali će biti korisno samo ako stvar shvatite ozbiljno, iskreno i lično. Svrha ove studije je da se utvrdi efektivnost pruženih socijalnih usluga. Važno nam je da proučimo odnos klijenata prema pomoći koju dobijaju, njihovo mišljenje o uslugama i njihovom kvalitetu, kao i njihovu želju ili mogućnost da dobiju bilo koju dodatnu uslugu.Upitnik se sastoji od 12 pitanja, za svako od njih od vas se traži da odaberete jednu (2-3) opcije odgovora za koju mislite da vam najviše odgovara.

Unaprijed zahvaljujemo na učešću!

Prvo, navedite neke informacije o sebi.

1. Vaše godine:

3. Obrazovanje:

Nepotpuna viša

Prosjek

Srednjoškolska specijalnost

4. Kako ste saznali za rad Centra za socijalni rad?

Od zaposlenih u Centru

Iz razgovora sa usluženima

Na radiju, televiziji, novinama

Slučajno

5. Koje usluge dobijate od kućne socijalne službe?

Kućna usluga

Materijalna pomoć

Konsultacije o raznim pitanjima

6. Da li vaše potrebe i potrebe uzimaju u obzir oni koji vam pružaju socijalne usluge?

Uzimaju se u obzir

Nije uzeto u obzir

7. Koje dodatne usluge biste željeli dobiti?

Pomoć kod kuće

Organizacija kulturnih dešavanja

Frizerske usluge

Advokatske usluge

Popravka cipela

Helpline

Ostalo (molimo navedite)

8. Da li vam neko pomaže?

Dobijam pomoć od djece

Dobijem pomoć od komšija

Dobijam pomoć od prijatelja

Dobijam pomoć od organizacije

Niko ne pomaže

9. Ako imate priliku da ostanete aktivna osoba, da budete član neke organizacije?

Nemam priliku

Nemam priliku, ali imam želju

Član sam boračke organizacije

10. Želite li dobiti više informacija iz oblasti zdravstvene, socijalne i pravne pomoći? Ko bi ovo mogao da uradi?

Ima dovoljno informacija

Nema dovoljno informacija (navedite koje informacije želite da dobijete)

11. Šta vam je najvrednije u ovom trenutku?

Zdravlje

Pažnja lekara

Vaša vlastita sigurnost

Keeping Calm

Sigurnost i mir najmilijih

Njega socijalnih službi

Poštovanje od rodbine

Materijalno blagostanje

Poštovanje od strane države

Potreba za mojim životnim iskustvom

Poštovanje prava

12. Imate li priliku da izrazite svoja osjećanja? S kim ih dijelite?

Sa rođacima

Sa komšijama

WITH socijalni radnici

Sa vršnjacima

Sa bivšim radnim kolegama i prijateljima

Rezultati ankete

Dijagram 1. Starost klijenata

Dijagram 2. Pol klijenata

Dijagram 3. Obrazovanje

Dijagram 4. Kako su klijenti saznali za rad Centra za socijalni rad

Dijagram 5. Usluge koje primaju klijenti

Dijagram 6. Da li oni koji pružaju socijalne usluge uzimaju u obzir potrebe i zahtjeve klijenata?

Dijagram 7. Dodatne usluge koje bi kupci željeli da prime