जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा सिद्धांतों, विधियों, राज्य द्वारा कानूनी रूप से स्थापित सामाजिक गारंटी, उपायों और संस्थानों की एक प्रणाली है जो इष्टतम रहने की स्थिति, जरूरतों की संतुष्टि, जीवन समर्थन के रखरखाव और व्यक्ति के सक्रिय अस्तित्व को सुनिश्चित करती है। सामाजिक श्रेणियाँऔर समूह; नागरिकों के सामान्य जीवन में जोखिम की स्थितियों, जैसे बीमारी, बेरोजगारी, बुढ़ापा, विकलांगता, कमाने वाले की मृत्यु और अन्य के खिलाफ राज्य और समाज के उपायों, कार्यों, साधनों का एक सेट; आर्थिक परिवर्तन (बाजार संबंधों में संक्रमण) की अवधि और उनके मानक में संबंधित गिरावट के दौरान आबादी के सामाजिक रूप से कमजोर वर्गों के लिए राज्य द्वारा गारंटीकृत न्यूनतम स्तर की भौतिक सहायता सुनिश्चित करने के लिए सामाजिक-आर्थिक और कानूनी प्रकृति के सरकारी उपायों का एक सेट जीने की।

रूस में, नागरिकों के सामाजिक सुरक्षा के अधिकार की गारंटी रूसी संघ के संविधान द्वारा दी जाती है और रूसी संघ के कानून द्वारा विनियमित होती है। जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा प्रणाली में शामिल हैं: सामाजिक सुरक्षा, सामाजिक बीमा और सामाजिक समर्थन (सहायता)। यह संघीय और स्थानीय बजट, आबादी के सामाजिक समर्थन के लिए विशेष रूप से बनाए गए फंड और गैर-राज्य फंड की कीमत पर किया जाता है।

मुख्य कार्यों में से एक सामाजिक कार्यवर्तमान में - ग्राहकों की सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए विशेषज्ञों द्वारा उपयोग की जाने वाली गतिविधि के मौजूदा रूपों, विधियों, विधियों और तकनीकों का और विकास और सुधार, प्रतिकूल जीवन स्थिति को बदलने के लिए उनकी ताकतों की सक्रियता को प्रोत्साहित करना।

जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा की व्यवस्था में सुधार की आवश्यकता समाज में बाजार संबंधों में परिवर्तन के कारण है।

किसी विशेष देश में स्थिति जितनी कठिन होती है, जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा की पुकार उतनी ही अधिक और तेज़ होती है। ऐसी सुरक्षा तत्काल मांगी जाती है, सरकार से मांग की जाती है। ऐसी परिस्थितियों में स्थिति की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि यदि किसी देश में आर्थिक मंदी आती है, उत्पादन घटता है, और निर्मित राष्ट्रीय उत्पाद घटता है, तो जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के लिए अतिरिक्त धन आवंटित करने की सरकार की क्षमता अत्यंत है

सीमित। पर तनाव राज्य का बजटबढ़ता है, सरकार

बढ़ते करों का सहारा लेने के लिए मजबूर होना पड़ा, और इसलिए, श्रमिकों की आय कम हो गई। और इससे नये सामाजिक तनाव पैदा होते हैं।

इस स्थिति को ठीक करने के लिए, बिगड़ते जीवन की कठिनाइयों से सामाजिक सुरक्षा प्राप्त करने की लोगों की इच्छा पर्याप्त नहीं है, जैसे सरकार के इरादे और जीवन को बेहतर बनाने के वादे पर्याप्त नहीं हैं। समस्या पूरी तरह से तभी हल हो सकती है जब अर्थव्यवस्था ऊपर उठेगी और लोगों को आवश्यक न्यूनतम लाभ पैदा करना शुरू कर देगी। आख़िरकार मोक्ष इसी में निहित है। लेकिन उससे पहले क्या करें, उस अवधि के दौरान जब अर्थव्यवस्था गिरावट में है और वस्तुओं और सेवाओं के लिए पूरी आबादी की जरूरतों को पूरा करने में असमर्थ है? मदद कैसे करें

लोग अत्यंत संकट में हैं और वास्तव में किसे सहायता की आवश्यकता है?

सबसे पहले, यह समझना आवश्यक है कि यदि देश में वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन कम हो जाता है और साथ ही विदेशों से सहायता मिलती है, तो आयात खरीद ऐसी कमी की भरपाई करने में सक्षम नहीं होती है, और स्टॉक और भंडार कम हो जाते हैं। न्यूनतम स्तर पर लाया जाए, तो जीवन स्तर में कमी को रोकना लगभग असंभव है। कर सकते हैं। इन स्थितियों में सामान्य रूप से और प्रति व्यक्ति वस्तुओं और सेवाओं की खपत में कमी से पूरी आबादी की पूर्ण सामाजिक सुरक्षा का कार्य भी उतना ही अवास्तविक है। इससे भी बुरी बात यह है कि अगर हम कुछ लोगों को आवश्यक, वांछित मात्रा में लाभ प्रदान करने का प्रयास करते हैं, तो दूसरों को निश्चित रूप से नुकसान होगा क्योंकि उन्हें ये लाभ नहीं मिलेंगे।

इसलिए, सरकार और लोगों दोनों को यह महसूस करना चाहिए कि आर्थिक मंदी की स्थिति में जीवन स्तर में गिरावट से आबादी की सार्वभौमिक सामाजिक सुरक्षा असंभव है।

जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के विकास के लिए मुख्य शर्तें स्वामित्व के रूपों में परिवर्तन हैं; भौतिक वस्तुओं और सेवाओं के वितरण की प्रणाली को बदलना और समाज के सदस्यों के बीच नए संबंधों का निर्माण; कई सामाजिक समस्याओं को हल करने की आवश्यकता (बेरोजगारी, बुढ़ापे में सामाजिक सुरक्षा की गारंटी, शिक्षा के लिए खर्च का आवश्यक स्तर, चिकित्सा देखभाल, शेयरों पर लाभांश के रूप में लाभ कमाने की संभावना, आदि), सामाजिक समाज का स्तरीकरण, साथ ही मानव अधिकारों और स्वतंत्रता की सामाजिक सुरक्षा के लिए विधायी आधार सुनिश्चित करना।

जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा प्रणाली मुद्रास्फीति की स्थिति में मौद्रिक इकाई के वास्तविक संरक्षण को बनाए रखने का कार्य करती है, जनसंख्या के कुछ वर्गों (अक्षम, कम आय वाले, बेरोजगार, बच्चों वाले परिवार, शौकिया आबादी) की सुरक्षा के लिए एक परिचालन तंत्र। नवाचारों से उनके जीवन स्तर में कमी आई (नकद आय का सूचकांक, पेंशनभोगियों के लिए वस्तुओं और सेवाओं के लिए तरजीही कीमतों की स्थापना, तरजीही कराधान, आदि)। जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के मुख्य लक्ष्य पूर्ण गरीबी से छुटकारा पाना है (जब औसत प्रति व्यक्ति कुल पारिवारिक आय निर्वाह स्तर से नीचे हो), जनसंख्या को सामग्री सहायता प्रदान करना चरम स्थितियां, बाजार अर्थव्यवस्था की स्थितियों के लिए आबादी के सामाजिक रूप से कमजोर समूहों के अनुकूलन को बढ़ावा देना।

बाजार संबंधों में संक्रमण की संकटपूर्ण स्थितियों में जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा का एक अभिन्न तत्व सामाजिक सहायता, नकद या वस्तु के रूप में प्रावधान, राज्य द्वारा कानूनी रूप से स्थापित सामाजिक गारंटी को ध्यान में रखते हुए प्रदान की जाने वाली सेवाओं या लाभों के रूप में है; संकट की अवधि के दौरान, कठिन जीवन स्थितियों में सरकारी और गैर-राज्य संरचनाओं से किसी व्यक्ति के लिए सामाजिक सेवाओं, चिकित्सा और सामाजिक, सामाजिक-आर्थिक, सामाजिक, रोजमर्रा, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-शैक्षणिक और अन्य सहायता का एक सेट। यह गरीबी निवारण का कार्य करता है अलग समूहविषम परिस्थितियों में जनसंख्या; महत्वपूर्ण जीवन स्थितियों और प्रतिकूल आर्थिक स्थितियों को बेअसर करने के लिए पेंशन और लाभ, वस्तुगत भुगतान और सेवाओं के लिए आवधिक और एकमुश्त नकद अनुपूरक की प्रकृति में है। जरूरतमंद लोगों को लक्षित, विभेदित सहायता प्रदान करने के लिए स्थानीय अधिकारियों, उद्यमों (संगठनों), अतिरिक्त-बजटीय और धर्मार्थ निधि की कीमत पर सामाजिक सहायता (सहायता) प्रदान की जाती है।

शोध का विषय वर्तमान में बहुत प्रासंगिक है, क्योंकि विशेष रूपों की आवश्यकता, सामाजिक सुरक्षा के तरीकों में सुधार और सामाजिक क्षेत्र के वित्तपोषण के उभरते मुद्दों ने कई विशेषज्ञों की समस्याओं को हल करने में रुचि बढ़ा दी है।

इसका उद्देश्य थीसिससामाजिक सुरक्षा प्रणाली के राज्य विनियमन का विश्लेषण है (मॉस्को क्षेत्र के ट्रोइट्स्क शहर के उदाहरण का उपयोग करके)।

निर्धारित लक्ष्य के अनुसार, निम्नलिखित कार्यों को हल करने की उम्मीद है:

रूसी संघ में जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के सार और सिद्धांतों का अध्ययन;

राज्य के सिद्धांतों पर विचार सामाजिक नीति(मॉस्को क्षेत्र के ट्रोइट्स्क शहर का उदाहरण सहित);

जनसंख्या के सामाजिक समर्थन और संरक्षण के रूपों की विशेषताएं (मॉस्को क्षेत्र के ट्रोइट्स्क शहर के उदाहरण सहित);

सामाजिक रूप से वंचित समूहों की व्यक्तिपरक संरचना का अध्ययन (ट्रोइट्स्क शहर, मॉस्को क्षेत्र में);

में सामाजिक सुरक्षा प्राधिकारियों पर विचार रूसी संघ;

समग्र रूप से रूस और मॉस्को क्षेत्र दोनों में सामाजिक बीमा और सामाजिक सुरक्षा प्रणाली की विशेषताएं;

मॉस्को क्षेत्र के ट्रोइट्स्क शहर में लक्षित सामाजिक नीति के फायदे और नुकसान पर विचार।

कार्य में चार अध्याय, परिचय, निष्कर्ष और प्रयुक्त साहित्य की सूची शामिल है।

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परिचय

धारा 1. सैद्धांतिक भाग

1.3 जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा में सुधार की मुख्य दिशाएँ और तरीके

धारा 2. विश्लेषणात्मक भाग

2.3 नगर पालिका की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की विशेषताएं

धारा 3. डिज़ाइन भाग

3.2 अत्यावश्यक का संगठन सामाजिक सेवाएं

3.3 सिस्टम विकास सामाजिक सेवाएंआबादी के असुरक्षित और कमजोर रूप से संरक्षित समूहों के लिए। पारिवारिक शैक्षिक समूह

धारा 4. आर्थिक भाग

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

परिचय

वर्तमान में, हमारा देश गहन आर्थिक परिवर्तनों के दौर से गुजर रहा है, जिसका सार राज्य संरचनाओं की मदद से अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के पिछले विशेष रूप से प्रशासनिक साधनों को छोड़ना और कामकाज और विनियमन के बाजार तंत्र में संक्रमण है। डिप्लोमा प्रोजेक्ट के चुने हुए विषय की प्रासंगिकता की पुष्टि निम्नलिखित तथ्यों से होती है:

बाजार अर्थव्यवस्था में संक्रमण के दौरान, रूस में सामाजिक नीति की समस्याएं और उद्देश्य काफी बदल गए हैं। दौरान आर्थिक सुधारजनसंख्या की आजीविका में महत्वपूर्ण अंतर उत्पन्न हो गए हैं, जिनमें से अधिकांश की आय न्यूनतम निर्वाह स्तर से अधिक है। ऐसे जनसंख्या समूहों में न केवल पारंपरिक रूप से वंचित पेंशनभोगी शामिल हैं, बड़े परिवारऔर विकलांग लोग, बल्कि शिक्षा, संस्कृति और स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में श्रमिक, बेरोजगार लोग और उद्यमों में काम करने वाले लोग, लेकिन बेहद अनियमित रूप से वेतन प्राप्त कर रहे हैं।

संक्रमण रूसी समाजबाजार संबंधों के लिए, जिसने आबादी के बड़े हिस्से की सामाजिक समस्याओं को बढ़ा दिया, एक नई सामाजिक संस्था - जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा (एसपीपी) के निर्माण और विकास की मांग की, जिससे यह जनमत का केंद्र बन गया।

बाजार संबंधों में परिवर्तन करने वाले देशों का अनुभव बताता है कि बाजार एक विश्वसनीय सामाजिक सुरक्षा प्रणाली के निर्माण के समानांतर ही सामान्य रूप से कार्य कर सकता है, जो सामाजिक शांति और स्थिरता के लिए समाज, व्यवसाय, नियोक्ताओं द्वारा एक आवश्यक और अद्वितीय भुगतान है। सामाजिक व्यवस्थाऔर सामान्य व्यावसायिक गतिविधियों को संचालित करने की क्षमता। सामाजिक सुरक्षाआबादी

सामाजिक सुरक्षा प्रणाली को सामान्य आबादी पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, लेकिन विभिन्न सामाजिक स्तरों और समूहों के संबंध में इसका वास्तविक कार्यान्वयन अलग-अलग है: समाज के स्वस्थ, सक्षम, सक्रिय सदस्यों को इसे प्राप्त करने में मदद करनी चाहिए समान अवसरशिक्षा के क्षेत्र में, किसी पेशे में महारत हासिल करना, श्रम संबंधों की प्रणाली में शामिल करना, उद्यमिता, और विकलांग और सामाजिक रूप से कमजोर तबकों और आबादी के समूहों (विकलांग लोगों, पेंशनभोगियों, बड़े और एकल-माता-पिता परिवारों, बच्चों, आदि) के लिए। - राज्य की कीमत पर सामाजिक सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करना, वैधानिक लाभ और भत्ते की प्राप्ति की गारंटी देना, अर्थात्। जीवन के लिए आवश्यक परिस्थितियाँ बनाएँ।

जरूरतमंद नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के आयोजन के लिए एक निश्चित नियामक और कानूनी ढांचा हमारे देश में 1990 के दशक की शुरुआत में आकार लेना शुरू हुआ। क्षेत्रीय और प्रादेशिक स्तरों पर पुनर्गठन हुआ और शहरों में पेंशनभोगियों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवा केंद्र बनाए गए।

लक्ष्य पाठ्यक्रम कार्यक्रास्नोगोर्स्क शहर में आबादी की सामाजिक सुरक्षा की मौजूदा प्रणाली और आबादी की सामाजिक सुरक्षा को मजबूत करने के लिए काम में सुधार के तरीकों पर विचार करें।

अध्ययन का विषय सामाजिक सुरक्षा प्रणाली है।

कार्य में हल हुई समस्याएँ:

सैद्धांतिक और पर विचार करें विधायी पहलूरूस में जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा;

क्रास्नोगोर्स्क शहर की आबादी की सामाजिक सुरक्षा की प्रणाली को चिह्नित करने के लिए;

क्रास्नोगोर्स्क शहर की आबादी के लिए सामाजिक सुरक्षा प्रणाली में सुधार के तरीके सुझाएं।

धारा 1. सैद्धांतिक भाग

1.1 जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा सुनिश्चित करने की अवधारणा और आवश्यकता

सामाजिक सुरक्षा विधायी, सामाजिक-आर्थिक और नैतिक-मनोवैज्ञानिक गारंटी, साधन और उपायों की एक प्रणाली है जो समाज के सदस्यों के लिए समान स्थिति बनाती है, लोगों पर पर्यावरण के प्रतिकूल प्रभावों को रोकती है, उनके लिए सभ्य और सामाजिक रूप से स्वीकार्य जीवन गुणवत्ता सुनिश्चित करती है। .

हमारे देश में सामाजिक नीति सामाजिक-आर्थिक उपायों का एक महत्वपूर्ण समूह है जिसका उद्देश्य जनसंख्या को बेरोजगारी, बढ़ती कीमतों आदि से बचाना है।

सामाजिक नीति के मुख्य सिद्धांत हैं: इग्नाटोव वी.जी., बटुरिन एल.ए., बुटोव वी.आई., माशचेंको यू.ए. और अन्य। सामाजिक क्षेत्र का अर्थशास्त्र: प्रोक। मैनुअल, एम: मार्ट, 2005, पृष्ठ 135

1) मूल्य वृद्धि के लिए मुआवजे के विभिन्न रूपों को शुरू करके और इंडेक्सेशन करके जीवन स्तर की रक्षा करना;

2) सबसे गरीब परिवारों को सहायता प्रदान करना;

3) बेरोजगारी की स्थिति में सहायता का प्रावधान;

4) सामाजिक बीमा पॉलिसी सुनिश्चित करना, श्रमिकों के लिए न्यूनतम वेतन स्थापित करना;

5) मुख्य रूप से राज्य की कीमत पर शिक्षा, स्वास्थ्य सुरक्षा और पर्यावरण का विकास;

6) योग्यता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक सक्रिय नीति अपनाना।

जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा की समस्या राज्य पर आती है। कानून के शासन द्वारा शासित एक आधुनिक राज्य को जीवन स्तर के अधिकार की गारंटी देनी चाहिए जो भोजन, कपड़े, आवास, स्वास्थ्य बनाए रखने के लिए आवश्यक चिकित्सा देखभाल और लोगों की स्थिति में सामाजिक सुरक्षा के अधिकार को ध्यान में रखता है। बेरोजगारी, बीमारी, विकलांगता, वैधव्य, बुढ़ापा या मृत्यु के अन्य साधन। मनुष्य से स्वतंत्र परिस्थितियों में अस्तित्व।

सामाजिक सुरक्षा की आवश्यकता राज्य में कानूनों की एक प्रणाली की सामाजिक आवश्यकता की उपस्थिति से उत्पन्न होती है जो भौतिक वस्तुओं के उत्पादन और उनके वितरण के संगठन में सामाजिक खामियों की भरपाई करती है। अत: सामाजिक सुरक्षा का सार है आर्थिक, राजनीतिक, के लिए विधायी समर्थन सामाजिकऔरअल और नागरिकों के अन्य अधिकार, स्वतंत्रता और हित।

जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा का क्षेत्र रूसी संघ के कानूनों, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के नियमों और अधिकारियों द्वारा नियंत्रित होता है स्थानीय सरकार.

रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 7 के अनुसार:

रूसी संघ एक सामाजिक राज्य है जिसकी नीति का उद्देश्य ऐसी स्थितियाँ बनाना है जो लोगों के सभ्य जीवन और मुक्त विकास को सुनिश्चित करती हैं, रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 7।

रूसी संघ में, श्रम और लोगों के स्वास्थ्य की रक्षा की जाती है, एक गारंटीकृत न्यूनतम वेतन स्थापित किया जाता है, और सरकारी समर्थनपरिवार, मातृत्व, पितृत्व और बचपन, विकलांग लोगों और बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं की एक प्रणाली विकसित की जा रही है, राज्य पेंशन, लाभ और सामाजिक सुरक्षा की अन्य गारंटी स्थापित की जा रही हैं।

रूसी संघ के कानून "राज्य सामाजिक सहायता पर" के अनुच्छेद 2 के अनुसार राज्य सामाजिक सहायता प्रदान करने के लक्ष्य (22 अगस्त 2004 के संघीय कानून एन 122-एफजेड द्वारा संशोधित (29 दिसंबर 2004 को संशोधित)) हैं:

· कम आय वाले परिवारों के साथ-साथ अकेले रहने वाले कम आय वाले नागरिकों के जीवन स्तर को बनाए रखना, जिनकी औसत प्रति व्यक्ति आय रूसी संघ के संबंधित घटक इकाई में स्थापित निर्वाह स्तर से कम है;

· बजट निधि का लक्षित उपयोग;

· जरूरतमंद नागरिकों के लिए सामाजिक समर्थन के लक्ष्य को मजबूत करना;

· सामाजिक सेवाओं की सार्वभौमिक पहुंच और सामाजिक रूप से स्वीकार्य गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण करना;

· सामाजिक असमानता के स्तर को कम करना;

· जनसंख्या की आय में वृद्धि.

1.2 आधुनिक सामाजिक सुरक्षा प्रणाली

नागरिकों की निम्नलिखित श्रेणियों को सामाजिक सेवाओं के एक सेट के रूप में राज्य सामाजिक सहायता प्राप्त करने का अधिकार है। रूसी संघ का कानून "राज्य सामाजिक सहायता पर" (22 अगस्त 2004 के संघीय कानून एन 122-एफजेड द्वारा संशोधित) 29 दिसंबर 2004 को संशोधित) अनुच्छेद 6.1:

1) युद्ध में अमान्य;

2) महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध में भाग लेने वाले;

3) संघीय कानून "ऑन वेटरन्स" के अनुच्छेद 3 के पैराग्राफ 1 के उप-पैराग्राफ 1 - 4 में निर्दिष्ट व्यक्तियों में से लड़ाकू दिग्गजों (2 जनवरी, 2000 के संघीय कानून संख्या 40-एफजेड द्वारा संशोधित);

4) सैन्यकर्मी जिन्होंने सेना में सेवा की सैन्य इकाइयाँ, संस्थान, सैन्य शैक्षणिक संस्थान जो सक्रिय सेना का हिस्सा नहीं थे, 22 जून, 1941 से 3 सितंबर, 1945 की अवधि में कम से कम छह महीने के लिए, सैन्य कर्मियों को निर्दिष्ट अवधि के दौरान सेवा के लिए यूएसएसआर के आदेश या पदक से सम्मानित किया गया;

5) वे व्यक्ति जिन्होंने महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध के दौरान वायु रक्षा सुविधाओं, स्थानीय वायु रक्षा, सक्रिय मोर्चों की पिछली सीमाओं के भीतर रक्षात्मक संरचनाओं, नौसैनिक अड्डों, हवाई क्षेत्रों और अन्य सैन्य सुविधाओं के निर्माण में काम किया, सक्रिय बेड़े के परिचालन क्षेत्र, सामने -रेलवे और राजमार्गों के लाइन अनुभाग, साथ ही अन्य राज्यों के बंदरगाहों में महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध की शुरुआत में नजरबंद किए गए परिवहन बेड़े के जहाजों के चालक दल के सदस्य;

7) मृत (मृत) युद्ध आक्रमणकारियों के परिवार के सदस्य, महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध में भाग लेने वाले और युद्ध के दिग्गज, महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध में मारे गए व्यक्तियों के परिवार के सदस्य कार्मिकसुविधा के आत्मरक्षा समूह और स्थानीय वायु रक्षा की आपातकालीन टीमें, साथ ही मृत अस्पताल कर्मियों के परिवार के सदस्य;

8) विकलांग लोग;

9) विकलांग बच्चे।

रूसी संघ का संघीय कानून दिनांक 24 नवंबर 1995। N181 "रूसी संघ में विकलांग लोगों की सामाजिक सुरक्षा पर" रूसी संघ में विकलांग लोगों की सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में राज्य की नीति को परिभाषित करता है, जिसका उद्देश्य कार्यान्वयन में विकलांग लोगों को अन्य नागरिकों के साथ समान अवसर प्रदान करना है। रूसी संघ के संविधान द्वारा प्रदान किए गए नागरिक, आर्थिक, राजनीतिक और अन्य अधिकारों और स्वतंत्रता के साथ-साथ रूसी संघ के अंतरराष्ट्रीय कानून और अंतरराष्ट्रीय संधियों के आम तौर पर मान्यता प्राप्त सिद्धांतों और मानदंडों के अनुसार।

1.3 के बारे में जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा में सुधार के लिए मुख्य दिशाएँ और तरीके

गैर-स्थिर रूपों में कम आय वाले नागरिकों (पेंशनभोगी, विकलांग लोगों, बच्चों, एकल माताओं, आदि) की सामाजिक सुरक्षा का क्षेत्र कठिन परिस्थितियों में विकसित हो रहा है। सबसे पहले, इसकी अपर्याप्त फंडिंग के कारण। सामाजिक समर्थन की आवश्यकता वाले कम आय वाले नागरिकों की एक बड़ी संख्या के साथ-साथ इस तथ्य से स्थिति और भी खराब हो गई है कि स्थानीय सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों को उनके लिए असामान्य कार्य करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, विशेष रूप से, नागरिकों के लिए चिकित्सा, उपभोक्ता और व्यापार सेवाएं। .

पहले की तरह, नगर पालिकाओं के वित्तपोषण की प्रक्रिया में बढ़ती भागीदारी के बावजूद, विभिन्न सामाजिक सेवा संरचनाओं के काम को काफी हद तक राज्य द्वारा वित्त पोषित किया जाता है।

रूसी संघ के घटक संस्थाओं के स्तर पर, सामाजिक सुरक्षा विभागों की गतिविधियाँ घटक संस्थाओं की सामाजिक सुरक्षा समितियों द्वारा की जाती हैं, जिनका राज्य सामाजिक नीति वी.वी. किसेलेव के कार्यान्वयन के माध्यम से नियंत्रण और नियामक कार्य होता है। मॉस्को जिला सरकार की गतिविधियों का प्रबंधन और संगठन, एम., प्रोमेथियस, 2002, पृष्ठ 257।

समितियाँ घटक संस्थाओं के क्षेत्र में स्थित विभिन्न सरकारी सामाजिक संस्थानों की निगरानी करती हैं, और स्थानीय सरकारों के साथ मिलकर सामाजिक सेवाओं की सामग्री और काम के तरीकों का विकास भी करती हैं। समितियों को विभिन्न श्रेणियों के नागरिकों (विकलांग व्यक्तियों और वयोवृद्ध व्यक्तियों) के लिए अनुकूल बुनियादी ढाँचा बनाने के लिए शहरी निर्माण और सार्वजनिक नियोजन की राज्य नीति के निर्माण में भाग लेने की जिम्मेदारी भी सौंपी गई है, साथ ही मामलों में स्थानीय सरकारों के साथ सहयोग भी किया गया है। श्रम की स्थिति और सुरक्षा।

क्षेत्रीय सामाजिक सुरक्षा प्राधिकरण न केवल अपने अधिकार क्षेत्र के तहत क्षेत्र में सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में नीति निर्धारित करते हैं, बल्कि क्षेत्रों में लक्षित कार्यक्रमों के विकास और वित्तपोषण में भी समान आधार पर भाग लेते हैं।

सूचना की विश्वसनीयता का विश्लेषण करने के बाद सामाजिक सहायता जारी करने पर अंतिम निर्णय एक आयोग द्वारा किया जाएगा, जिसमें प्रतिनिधि शामिल होंगे पेंशन निधि, स्थानीय सरकारों के प्रतिनिधि, सार्वजनिक संगठनसामाजिक सुरक्षा।

सामाजिक पासपोर्ट एक दस्तावेज़ है जिसमें किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी का एक सेट होता है जो उसकी सामाजिक, संपत्ति और कानूनी स्थिति निर्धारित करता है। एक सामाजिक पासपोर्ट एक प्लास्टिक कार्ड होगा जो किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य, सामाजिक लाभ, शिक्षा, पेशे और अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है।

सामाजिक पासपोर्ट एक विशिष्ट व्यक्ति के बारे में जानकारी दर्ज करेगा, जो आपको उसके हकदार सभी लाभों और भत्तों के साथ-साथ उनके इच्छित उपयोग के तथ्य के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा।

एक सामाजिक पासपोर्ट में किसी व्यक्ति के बारे में सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण जानकारी शामिल होती है जो उसकी सामाजिक, संपत्ति और कानूनी स्थिति निर्धारित करती है। सामाजिक पासपोर्ट के निर्माण से सामाजिक रूप से कमजोर नागरिकों की मुख्य श्रेणियों के साथ लक्षित बातचीत की समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करना संभव हो जाएगा।

भविष्य में, सामाजिक क्षेत्र में जनसंख्या और कार्यकारी अधिकारियों के बीच लक्षित बातचीत के लिए एक बहु-एजेंट प्रणाली विकसित और कार्यान्वित करना आवश्यक है, जब जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग के डेटाबेस इलेक्ट्रॉनिक पासपोर्ट प्रणाली से जुड़े होंगे। इसके अलावा, लक्षित बातचीत की प्रणाली तक आबादी की मुफ्त पहुंच को व्यवस्थित करने के लिए इन संस्थानों में इंटरनेट कियोस्क स्थापित किए जा सकते हैं।

ऐसी प्रणाली के उपयोग से सामाजिक क्षेत्र में नागरिकों के लिए सेवाओं के प्रबंधन और लक्षित प्रावधान में पारदर्शिता सुनिश्चित होगी, सामाजिक लाभों और भुगतानों पर जानकारी का खुलापन, पहुंच और विश्वसनीयता बढ़ेगी, नागरिकों के लिए कानूनों के बारे में जानकारी का एक ही स्थान पर एकीकरण होगा। सामाजिक क्षेत्र का क्षेत्र, क्षेत्रीय और नगरपालिका स्तर, समय की कमी और सामाजिक लाभ प्राप्त करने के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों के प्रसंस्करण के लिए तंत्र का सरलीकरण।

एक सामाजिक पासपोर्ट नागरिकों को कई यात्राओं की आवश्यकता से बचाएगा विभिन्न संगठनसामाजिक क्षेत्र, सरकारी एजेंसियों के बीच क्षेत्र में सामाजिक जानकारी के प्रभावी आदान-प्रदान की सुविधा प्रदान करेगा, संस्कृति के क्षेत्र में चल रही गतिविधियों, घटनाओं, परियोजनाओं के बारे में जानकारी की उपलब्धता बढ़ाएगा।

बाल संरक्षण नगरपालिका सरकार के स्तर पर सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। एक बच्चे के पारिवारिक पुनर्वास के रूपों में से एक जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के लिए क्षेत्रीय केंद्रों पर एक पारिवारिक शैक्षिक समूह (एफईजी) खोलना हो सकता है, जिसका कार्य पारिवारिक जीवन कौशल विकसित करना है। पारिवारिक भूमिकाओं, परंपराओं, नैतिक और सांस्कृतिक मूल्यों, परिवार के सदस्यों की एक-दूसरे के प्रति जिम्मेदारियों, जिम्मेदारी का विचार देना। एसवीजी बच्चे को अपने जैविक परिवार के साथ काम करते समय गर्म पारिवारिक माहौल में समय का अनुभव करने का अवसर देता है, और यदि वापस लौटना संभव नहीं है, तो उसे अनाथालय के बजाय पालक परिवार में रहने का मौका मिलता है। स्मिरनोवा वी.यू. किसी और के बच्चे नहीं हैं. यूरोपीय संघ और रूस के बीच सहयोग कार्यक्रम।, एम., ऑर्गसर्विस-2000, 2005, पृष्ठ 112

धारा 2. विश्लेषणात्मक भाग

2.1 नगर पालिका की सामाजिक-आर्थिक विशेषताएं

क्षेत्रफल: क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र का क्षेत्रफल 22 हजार हेक्टेयर है। क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र में हरित क्षेत्र 60% है, जिसमें वन निधि - 55% शामिल है।

जनसंख्या: जिले की स्थायी जनसंख्या 150.25 हजार लोग हैं, कामकाजी उम्र की - 96.56 हजार लोग, या 64.3%। कामकाजी उम्र की आबादी में प्रवासन वृद्धि 570 लोगों की है। अर्थव्यवस्था: जिले की अर्थव्यवस्था में 37.8 हजार लोग कार्यरत थे, जिनमें से 26 हजार लोग भौतिक उत्पादन में कार्यरत थे। क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र की अर्थव्यवस्था का आधार उद्योग है। उद्योग में 13.3 हजार लोग कार्यरत हैं। इनमें से 85% बड़े और मध्यम आकार के उद्यमों में काम करते हैं। 2002 की तुलना में उद्योग में श्रमिकों की संख्या में 700 लोगों की वृद्धि हुई। औसत वेतन 2006 में उद्योग में 18% की वृद्धि हुई और राशि 12,642 रूबल हो गई। प्रति महीने। 2006 में, जिले की कृषि में कार्यरत लोगों की संख्या 971 लोग थे। औसत मासिक वेतन 8,886 रूबल (मास्को क्षेत्र में - 5,113 रूबल) था।

निर्माण: 2006 में, क्षेत्र के आबादी वाले क्षेत्रों में 40 से अधिक बहुमंजिला आवासीय इमारतें एक साथ बनाई जा रही थीं। वित्तपोषण के सभी स्रोतों का उपयोग करते हुए, 133 हजार वर्ग मीटर को परिचालन में लाया गया। आरामदायक आवास स्टॉक का मी. वर्ष के दौरान, कुल मिलाकर निर्माण पर 2 बिलियन से अधिक रूबल खर्च किए गए।

सड़कें और परिवहन: क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र की एक विशेष विशेषता सड़क नेटवर्क का अपर्याप्त घनत्व है; क्षेत्र के सभी क्षेत्रों में सुविधाजनक कनेक्शन नहीं हैं। रेडियल दिशा मौजूदा राजमार्गों द्वारा स्पष्ट रूप से व्यक्त की जाती है, लेकिन अनुप्रस्थ सड़क दिशाएं लगभग पूरी तरह से अनुपस्थित हैं, जो आबादी की रहने की स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। साल-दर-साल, वोल्कोलामस्कॉय और इलिंस्कॉय राजमार्गों के बीच इंटरचेंज एक समस्याग्रस्त मुद्दा बना हुआ है।

कानून एवं व्यवस्था: 2006 में 1,544 अपराध दर्ज किये गये, जो 2002 की समान अवधि (1,389) की तुलना में 11.2% अधिक है। सभी सुलझे हुए अपराधों में से एक तिहाई बेरोजगार लोगों द्वारा किए गए, एक चौथाई अनिवासी नागरिकों द्वारा।

खेल: क्षेत्र में 30 से अधिक खेल प्रचलित हैं। लगभग 10 हजार लोग शारीरिक शिक्षा और खेल से जुड़े हैं। प्रतिवर्ष लगभग 100 सामूहिक खेल आयोजन और प्रतियोगिताएँ आयोजित की जाती हैं। कार्य करना 4 खेल विद्यालय(उनमें से दो ओलंपिक रिजर्व हैं - बेंडी और बास्केटबॉल में)। क्षेत्र में तीन सक्रिय हैं स्पोर्ट्स क्लब"ज़ोर्की" - हॉकी, वॉलीबॉल, फुटबॉल

संचार: 2006 में क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र में मुख्य टेलीफोन सेटों का घनत्व शहरी टेलीफोन संचार था: प्रति 100 निवासी - 32.2 (मास्को क्षेत्र - 26.8); प्रति 100 परिवार - 77.3 (मास्को क्षेत्र - 67.6); ग्रामीण टेलीफोन संचार: प्रति 100 निवासी - 10.0 (मास्को क्षेत्र - 11.4)।

शिक्षा: क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र में, 27 शैक्षणिक संस्थानों में 1007 शिक्षक और 664 शिक्षक कार्यरत हैं। इनमें से 267 के पास उच्चतम योग्यता श्रेणी है, 309 शिक्षकों के पास पहली श्रेणी है।

संस्कृति: 2006 में संस्कृति के लिए आवंटित बजट निधि की मात्रा क्रास्नोगोर्स्क जिला नगर पालिका के बजट व्यय का 2.6% थी। 1 जनवरी 2006 तक ऑनलाइन नगरपालिका संस्थानसंस्कृति और अतिरिक्त शिक्षाक्रास्नोगोर्स्क जिला - 500 से अधिक लोगों को रोजगार देने वाले 49 संस्थान। सबसे बड़ी कंपनियाँ (करदाता): JV "TIGI Knauf", "मॉस्को कंट्री क्लब", CJSC "बेट्सेमा", MZhK "रोसिंका", रूसी संघ के SO UDP, "TIGI-Knauf-Marketing", "ऑटोसेंटर कामाज़", " टीआईजीआई-रिक्टर" , वेलेंटीना एलएलसी, निकोलस्कॉय जेएससी, क्रास्नोगोर्स्कमेझराइगाज़।

2.2 सामाजिक सुरक्षा की आवश्यकता वाले नागरिकों की श्रेणियों का विश्लेषण

क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र में रहने वाले सेवानिवृत्ति की आयु के 64 हजार लोगों में से 23 हजार सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों के साथ पंजीकृत हैं और उन्हें सामाजिक सहायता की आवश्यकता है। इनमें से 40 प्रतिशत को वित्तीय सहायता की जरूरत है, और हर दूसरे को सामाजिक सेवाओं की जरूरत है। और ये बात समझ में आती है. बिगड़ते स्वास्थ्य, अकेलेपन और सामान्य सामाजिक स्थिति की हानि जैसे कारकों से वृद्ध लोगों की स्थिति खराब हो गई है। यह जिला 51,300 निवासियों का घर है। अधिमान्य श्रेणियों के निवासियों की संख्या 14,684 लोग (29%) है कुल गणनाक्षेत्र के निवासी)। इनमें से: 653 महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध के प्रतिभागी और विकलांग लोग हैं, 1559 युद्ध के दिग्गज (होम फ्रंट वर्कर) हैं, 739 लोग एकल पेंशनभोगी हैं जो सामाजिक सुरक्षा के लिए टावर्सकोय केंद्र में घरेलू देखभाल प्राप्त कर रहे हैं, 6075 समूह 1, 2 के विकलांग लोग हैं , 3 केंद्रीय सामाजिक सुरक्षा विभाग की रिपोर्ट से प्रशासनिक जिला 1 जनवरी 2007 तक, क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र में कुल 4,641 परिवार सामाजिक सहायता की आवश्यकता के रूप में पंजीकृत हैं। क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र के सामाजिक संरक्षण प्रशासन द्वारा 2006 के लिए अंतिम रिपोर्ट। पंजीकृत लोगों की कुल संख्या के प्रतिशत के रूप में पंजीकृत लोगों की श्रेणियां चित्र में दिखाई गई हैं। 2.1.

चावल। 2.1 2006 में नगर पालिकाओं में सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों के साथ पंजीकृत जनसंख्या की श्रेणियों के वितरण का आरेख (कुल के प्रतिशत के रूप में)

वृद्ध लोगों को सामाजिक सेवाएँ प्रदान करने वाले 6 नगरपालिका संस्थानों और विभागों की गतिविधियों का उद्देश्य वृद्ध नागरिकों की समस्याओं का समाधान करना है।

2006 में, 7.9 हजार से अधिक लोगों ने समाज सेवा केन्द्रों की विभिन्न शाखाओं की सेवाओं का उपयोग किया; 11 हजार बुजुर्ग और विकलांग लोग जो आंशिक रूप से या पूरी तरह से आत्म-देखभाल करने की क्षमता खो चुके थे, उन्हें घर पर सामाजिक और सामाजिक-चिकित्सा सेवाओं के विभागों द्वारा सेवा प्रदान की गई; 5.2 हजार पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों को तत्काल सामाजिक सहायता प्राप्त हुई, 2.6 हजार ने घरेलू सेवाओं का लाभ उठाया। क्रास्नोगोर्स्क जिले के सामाजिक संरक्षण विभाग की 2006 की अंतिम रिपोर्ट

इस प्रकार, 26.1 हजार से अधिक लोगों को विभिन्न प्रकार की सहायता प्राप्त हुई, और विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता 82.0 प्रतिशत पूरी हुई।

2.3 नगरपालिका आबादी के सामाजिक संरक्षण विभाग की विशेषताएं बी शिक्षा

SSZN अपने अधीनस्थ जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के निकायों और संस्थानों का प्रशासनिक और पद्धतिगत प्रबंधन करता है, उनकी गतिविधियों पर नियंत्रण रखता है और उनकी क्षमता के भीतर, बुजुर्ग नागरिकों, विकलांगों की सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में एक एकीकृत राज्य नीति के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है। संबंधित प्रशासनिक जिले के क्षेत्र में रहने वाले लोगों और आबादी के अन्य विकलांग समूहों को सामाजिक सहायता की आवश्यकता है। यूएसजेडएन की गतिविधियां अन्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ-साथ सार्वजनिक, धर्मार्थ, वाणिज्यिक और अन्य संगठनों के साथ घनिष्ठ सहयोग से की जाती हैं।

यूएसजेडएन के मुख्य उद्देश्य हैं:

· जिले में रहने वाले नागरिकों की सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में राज्य की नीति का कार्यान्वयन;

· सामाजिक सहायता कार्यक्रमों के मसौदे के विकास में भागीदारी, साथ ही उनके कार्यान्वयन के लिए संगठनात्मक उपाय करना;

· विकलांगों के लिए पेंशन, लाभ, स्थापित मुआवजे, अतिरिक्त भुगतान और अन्य सामाजिक भुगतान, सामाजिक और सामग्री सेवाओं के पुनर्गणना और भुगतान के उद्देश्य से जिले की आबादी के सामाजिक संरक्षण के निकायों और संस्थानों की गतिविधियों पर काम और नियंत्रण का संगठन नागरिकों, विकलांगों की चिकित्सा और सामाजिक जांच और पुनर्वास;

· जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा की स्थिति का विश्लेषण और इसके विकास के तरीकों का पूर्वानुमान;

· जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण पर कानून के प्रशासनिक जिले के क्षेत्र में स्थित निकायों और संस्थानों द्वारा सही और एक साथ आवेदन पर नियंत्रण सुनिश्चित करना, उन्हें कानूनी और पद्धतिगत सहायता प्रदान करना।

क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र का यूएसजेडएन क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र के प्रशासन की एक संरचनात्मक इकाई है। विभाग जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा पर रूसी संघ के कानूनों और स्थानीय सरकार के नियमों को लागू करता है, एक एकीकृत सामाजिक नीति सुनिश्चित करने के लिए काम का प्रबंधन करता है, सामाजिक संस्थानों के साथ समन्वय और बातचीत करता है, सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में नागरिकों के अधिकारों को सुनिश्चित करता है। मॉस्को क्षेत्र का क्रांसोगोर्स्की जिला। क्रास्नोगोर्स्की जनसंख्या जिले के सामाजिक संरक्षण विभाग पर विनियम दिनांक 20 दिसंबर, 2003

विभाग अन्य कार्यकारी क्षेत्रीय निकायों के सहयोग से अपनी गतिविधियाँ चलाता है राज्य की शक्तिऔर स्थानीय सरकार. विभाग जिले के प्रमुख के आदेश के आधार पर बनाया गया है, और जिला प्रशासन और मॉस्को क्षेत्र की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण मंत्रालय के प्रति जवाबदेह है।

अपनी गतिविधियों में, विभाग रूसी संघ के संविधान, राष्ट्रपति के आदेशों, रूसी संघ की सरकार के आदेशों और आदेशों, मॉस्को क्षेत्र की सरकार, प्रशासन के प्रमुख के नियामक कानूनी कृत्यों, आदेशों, निर्देशों द्वारा निर्देशित होता है। उच्च सामाजिक सुरक्षा निकायों की।

विभाग एक कानूनी इकाई है, इसकी एक स्वतंत्र बैलेंस शीट, बैंकिंग संस्थानों में चालू और अन्य खाते, इसके नाम के साथ एक मुहर और अन्य मुहरें, संरचनात्मक इकाइयों की मुहरें हैं। विभाग, शहर प्रशासन के साथ समझौते में, एक संस्थापक के रूप में कार्य करते हुए, अधिकार के साथ अलग संरचनात्मक प्रभाग बना सकता है कानूनी इकाई, और इसके बिना, इसके साथ संयोजन में गठन एकीकृत प्रणालीअपने जिले के क्षेत्र में जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा।

जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के मुद्दों पर रूसी संघ के कानूनों, डिप्टी काउंसिल, प्रशासन के नियमों के आधार पर, विभाग एक सामाजिक सुरक्षा प्रणाली बनाता है जो क्षेत्र की आबादी की सामाजिक समस्याओं को व्यापक रूप से हल करने में सक्षम है।

क्रास्नोगोर्स्क जिला प्रशासन के सामाजिक संरक्षण विभाग के कार्य इस प्रकार हैं: क्रास्नोगोर्स्क जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग पर विनियम दिनांक 20 दिसंबर, 2003:

A. संगठनात्मक कार्य के क्षेत्र में।

· प्रबंधन अपनी गतिविधियों और दूसरों की गतिविधियों को व्यवस्थित करता है संरचनात्मक विभाजनयोजनाओं (वार्षिक, त्रैमासिक, मासिक) के आधार पर जो उनके कार्यों का व्यापक समाधान प्रदान करते हैं;

· जनसंख्या की सामाजिक-आर्थिक स्थिति का विश्लेषण करने, समिति और अधीनस्थ संस्थानों की गतिविधियों की योजना बनाने और पूर्वानुमान लगाने के लिए जनसंख्या की श्रेणियों के प्रमाणीकरण और सूचना डेटाबेस "लक्षित सामाजिक सहायता" के गठन का आयोजन करता है;

· नागरिकों के स्वागत का आयोजन करता है, समस्याओं की पहचान करने और आबादी के साथ काम में सुधार करने के लिए नागरिकों के पत्रों, अपीलों, शिकायतों, बयानों का विश्लेषण करता है;

· आबादी की सामाजिक रूप से कमजोर श्रेणियों को प्रभावी ढंग से व्यावहारिक सहायता प्रदान करने के लिए संरचनात्मक इकाइयों की गतिविधियों की बातचीत और समन्वय करता है;

· प्रशासन के प्रमुख को उसकी गतिविधियों के मुद्दों पर सूचित करता है, सांख्यिकीय, लेखांकन और अन्य रिपोर्टिंग तैयार करता है;

· संरचनात्मक प्रभागों और अधीनस्थ संस्थानों की गतिविधियों का विश्लेषण करता है;

· जिले की आबादी को जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग और अधीनस्थ संस्थानों की गतिविधियों के बारे में सूचित करता है;

· सामाजिक सुरक्षा और पेंशन पर वर्तमान कानून को व्यवस्थित करने के लिए संदर्भ और संहिताकरण कार्य करता है;

· स्वचालित प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है;

· कार्मिक प्रशिक्षण, प्रमाणन, अध्ययन का आयोजन करता है और कार्य अनुभव का सारांश प्रस्तुत करता है।

B. सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में,नियंत्रणसामाजिक सुरक्षाक्रास्नोगोर्स्क जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग पर विनियम दिनांक 20 दिसंबर, 2003 :

· जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा पर रूसी संघ के वर्तमान कानून के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है;

· शहर और जिला सामाजिक सुरक्षा कार्यक्रमों के लिए लक्षित व्यापक उपाय और प्रस्ताव विकसित करता है;

· व्यापक सामाजिक सेवाओं और आबादी की कुछ श्रेणियों के पुनर्वास के लिए संस्थानों और सेवाओं का एक नेटवर्क विकसित करता है;

· सामाजिक सेवाओं की दिशा, रूप, प्रकार और भूगोल विकसित करता है;

· केंद्र के साथ मिलकर, विभाग के अधीनस्थ, लक्षित सामग्री, अत्यावश्यक (खाद्य और औद्योगिक सामान, खाद्य कूपन, आदि के रूप में) का आयोजन करता है;

विकलांग व्यक्तियों को चिकित्सीय परीक्षण के लिए रेफर करता है चिकित्सा संस्थानऔर पहचान के लिए चिकित्सा और सामाजिक परीक्षण चिकित्सीय संकेतविशेष वाहनों के प्रावधान के लिए, उनकी प्राप्ति के लिए दस्तावेज़ तैयार करता है;

· कृत्रिम और आर्थोपेडिक उत्पाद और पुनर्वास साधन उपलब्ध कराने के मुद्दों को हल करने में योगदान देता है;

· रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित मुआवजे के भुगतान के लिए भुगतान दस्तावेज तैयार करता है और जारी करता है;

· विकलांग लोगों के लिए नौकरियों के सृजन, विकलांग लोगों के लिए विशेष उद्यमों के संगठन, गृह कार्य के विकास, व्यावसायिक प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण को बढ़ावा देता है;

· सामाजिक और विभागों द्वारा अकेले और अकेले बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों की सेवा के लिए सेवाओं के निर्माण को बढ़ावा देता है विशेष सहायता;

· सेनेटोरियम और रिसॉर्ट उपचार के लिए वाउचर खरीदने में सहायता करता है;

· अन्य इच्छुक विभागों (शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, संरक्षकता और ट्रस्टीशिप प्राधिकरण, आंतरिक मामले, आदि) के साथ मिलकर नाबालिगों की उपेक्षा को रोकने, पारिवारिक संबंधों को सामान्य बनाने और सड़क पर रहने वाले बच्चों को समायोजित करने के लिए आवश्यक उपाय करता है;

· गैर-राज्य संरचनाओं के साथ बातचीत करता है जो विकलांग और कम आय वाले नागरिकों को धर्मार्थ और सामाजिक सहायता प्रदान करते हैं;

· अधीनस्थ संस्थानों की गतिविधियों पर समन्वय, पद्धतिगत मार्गदर्शन और नियंत्रण करता है।

नियंत्रणसामाजिक सुरक्षा का अधिकार हैक्रास्नोगोर्स्क जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग पर विनियम दिनांक 20 दिसंबर, 2003 :

· संघीय, क्षेत्रीय और अंतर-नगरपालिका के विकास में भाग लें नियामक दस्तावेज़, जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के लिए कार्यक्रम और गतिविधियाँ।

· सामाजिक रूप से कमजोर परिवारों और नागरिकों की प्रबंधन श्रेणियों को लाभ, भत्ते, मुआवजा, क्रेडिट, ऋण आदि प्रदान करने के बारे में प्रश्नों के लिए जिला, शहर, क्षेत्रीय अधिकारियों, सार्वजनिक और धर्मार्थ संगठनों से संपर्क करें।

· जिले की आबादी की सामाजिक सुरक्षा के लिए लागत अनुमान, आवंटित धन का विकास और अनुमोदन, और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना।

· अधीनस्थ सामाजिक सुरक्षा संस्थाओं के कार्य का प्रबंधन करना। अधीनस्थ संस्थानों में लेखांकन और रिपोर्टिंग की स्थिति की निगरानी करें।

· समिति को सौंपे गए कार्यों और कार्यों को करने के लिए समितियों, विभागों, विभागों, जिला प्रशासन विभागों, सार्वजनिक संगठनों, उद्यमों से जानकारी का अनुरोध करें और प्राप्त करें।

· किसी भी सरकार या अन्य संगठनों या व्यक्तिगत नागरिकों के साथ नागरिक कानूनी संबंध स्थापित करें।

2.4 सामाजिक सुरक्षा विभाग की संगठनात्मक संरचना का विश्लेषण

जिला सामाजिक सुरक्षा विभाग एक जटिल, शाखाबद्ध प्रणाली है जिसमें कई क्षेत्र शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने कार्य हैं। संरचना

इसमें चार सामाजिक कार्य विभाग शामिल हैं:

विभाग की संरचना के अनुसार सामाजिक सुरक्षा पर कई दिशाओं में कार्य किया जाता है। कार्य के प्रत्येक क्षेत्र को कई विशेषज्ञों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। लाभों के कार्यान्वयन में विशेषज्ञ नागरिकों के अनुरोधों पर विचार करते हैं, जनसंख्या की लाभ श्रेणियों के रिकॉर्ड के डेटाबेस को व्यवस्थित और बनाए रखते हैं, स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ बातचीत सुनिश्चित करते हैं, जनसंख्या की लाभ श्रेणियों के सेनेटोरियम और रिसॉर्ट उपचार के आयोजन के लिए आवश्यक दस्तावेज तैयार करते हैं और प्रदान करते हैं। कृत्रिम और आर्थोपेडिक देखभाल नौकरी का विवरणलाभ के कार्यान्वयन में विशेषज्ञ, दिनांक 15 मार्च 2000

चित्र 2.2 क्रास्नोगोर्स्क जिला प्रशासन के सामाजिक सुरक्षा विभाग की संरचना

विकलांग लोगों के साथ काम करने वाले विशेषज्ञ विकलांग लोगों की अधिमान्य श्रेणियों पर नज़र रखते हैं और विकलांग लोगों के पुनर्वास के लिए उपायों को लागू करने के लिए काम का आयोजन करते हैं। विकलांग व्यक्तियों के पुनर्वास हेतु गतिविधियाँ संचालित करना। सामाजिक सुरक्षा उपायों पर जनसंख्या के बीच व्याख्यात्मक कार्य व्यवस्थित करें। विकलांग लोगों के साथ काम करने वाले विशेषज्ञ के नौकरी विवरण का रिकॉर्ड रखें। 01/10/2001 से

परिवार, मातृत्व और बचपन के मुद्दों के विशेषज्ञ आने वाले आवेदनों और पत्रों की समीक्षा करते हैं। परिवार, मातृत्व और बचपन की समस्याओं के संबंध में नागरिकों की शिकायतें, उन्हें दूर करने के उपाय किए जाते हैं। बच्चों वाले परिवारों को राज्य लाभ की गणना और भुगतान पर काम व्यवस्थित करें। वे एक डेटाबेस बनाए रखते हैं और पद्धति संबंधी सहायता प्रदान करते हैं। परिवार, मातृत्व और बचपन की समस्याओं के विशेषज्ञ का कार्य विवरण। 03/05/2000 से

लक्षित सहायता के कार्यान्वयन में विशेषज्ञ सहायता की आवश्यकता वाले नागरिकों का रिकॉर्ड रखते हैं। वे जरूरतमंद लोगों की पहचान करते हैं और आवश्यक लक्षित सहायता के कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करते हैं। वे विशिष्ट आवश्यकताओं की पहचान करने के लिए आवास स्थितियों का सर्वेक्षण और सर्वेक्षण आयोजित करते हैं।

लेखांकन और रिपोर्टिंग समूह सभी लेखांकन रिकॉर्ड बनाए रखता है, निर्दिष्ट भुगतान सुनिश्चित करता है, और संगठनों और प्रायोजकों के साथ नकद निपटान करता है।

वकील हर चीज़ से निपटता है कानूनी कार्यविभाग, नागरिकों की विशेषाधिकार प्राप्त श्रेणियों के लिए दस्तावेज़ तैयार करने में सहायता प्रदान करता है। विभाग के कर्मचारियों के लिए पद्धतिगत सहायता का आयोजन करता है।

सभी कार्यस्थल कम्प्यूटरीकृत हैं। सभी श्रेणियां इलेक्ट्रॉनिक रूप से दर्ज की जाती हैं।

2.5 जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की मुख्य गतिविधियों का विश्लेषण

राज्य सांख्यिकी समिति के अनुसार, पिछले छह वर्षों से क्षेत्र की जनसंख्या में लगातार गिरावट आ रही है। जन्म दर न केवल जनसंख्या के विस्तारित प्रजनन को सुनिश्चित करती है, बल्कि पीढ़ियों के सरल प्रतिस्थापन के लिए भी अपर्याप्त है। पिछले दशक में, मृत्यु दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है और यह जन्म दर से 2.5 गुना अधिक है। कामकाजी उम्र से अधिक लोगों की हिस्सेदारी लगभग 23 प्रतिशत है।

ऐसी स्थिति में, बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों का समर्थन करने के उद्देश्य से सामाजिक सेवाओं का कार्य विशेष रूप से प्रासंगिक और महत्वपूर्ण है।

सामाजिक सेवा केंद्रों में सामाजिक सेवाएँ अधिक विविध हैं; किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत ज़रूरतों को अधिक हद तक ध्यान में रखा जाता है, और जो महत्वपूर्ण है वह यह है कि वे कम महंगे हैं और वृद्ध लोगों को अपने घर में रहने का अवसर प्रदान करते हैं।

सामाजिक सेवाओं की गारंटीकृत सूची के अनुसार, हमारे सभी संस्थान सामाजिक, सामाजिक, चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, आर्थिक, कानूनी और पुनर्वास सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। क्रास्नोगोर्स्क सामाजिक सहायता केंद्र व्यावसायिक चिकित्सा, भौतिक चिकित्सा, हर्बल चिकित्सा और अन्य में सेवाएं प्रदान करता है।

गतिविधि का सबसे समस्याग्रस्त क्षेत्र घर-आधारित सेवाएँ हैं, जो सामाजिक और चिकित्सा-सामाजिक सेवाओं का सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप हैं।

इस कार्य में सबसे अच्छे परिणाम क्रास्नोगोर्स्क शहर में प्राप्त होते हैं, जहां एक सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा सेवा प्राप्त नागरिकों से मिलने की संख्या सप्ताह में तीन या अधिक बार होती है, और प्रति यात्रा दस प्रकार की सेवाएँ प्रदान की जाती हैं।

नखाबिनो और क्रास्नोगोर्स्क में, बुजुर्ग लोगों को घर पर हेयरड्रेसिंग सेवाएं, घर की मरम्मत सेवाएं, जूते की मरम्मत, गर्म भोजन की डिलीवरी और उनके बगीचे के भूखंडों में सहायता प्रदान की जाती है, जिससे बुजुर्ग लोगों की समस्याओं का त्वरित और लक्षित समाधान संभव हो पाता है।

घर-आधारित सेवाओं को विकसित करने के लिए बहुत काम किया जा रहा है; प्रति 10 हजार पेंशनभोगियों पर घर-आधारित सेवाओं की कवरेज दर क्षेत्रीय औसत (284 लोगों) से 1.5 गुना अधिक है। सामाजिक सुरक्षा मंत्रालय के अनुसार मॉस्को क्षेत्र की जनसंख्या http://mszn.mosreg.ru/।

लेकिन आज भी इस काम में बहुत कुछ बचा हुआ है।

घर-आधारित सामाजिक सेवाओं की दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाने का एक तरीका इसके संगठन के प्रति दृष्टिकोण बदलना है।

किसी विशेष ग्राहक की स्वास्थ्य स्थिति और आत्म-देखभाल क्षमता के स्तर को ध्यान में रखते हुए सामाजिक सेवाओं की सूची निर्धारित करने के लिए कार्य करना आवश्यक है। इससे सामाजिक कार्यकर्ता के कार्य समय का सर्वोत्तम उपयोग करना, उसके कार्य की दक्षता बढ़ाना और सेवा की मात्रा और गुणवत्ता में वृद्धि करना संभव होगा।

केंद्रों की गतिविधि का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र रोगी सामाजिक सेवाएं है।

इन विभागों में मुख्य दल ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले बुजुर्ग नागरिक हैं और जो आंशिक रूप से स्वयं की देखभाल करने की क्षमता खो चुके हैं। सर्दियों में ऐसे विभागों में ग्रामीण निवासियों की हिस्सेदारी 85 प्रतिशत तक होती थी।

बुजुर्ग नागरिकों के लिए आंतरिक रोगी विभागों का कार्य इसलिए भी प्रासंगिक और महत्वपूर्ण बना हुआ है क्योंकि हमारा क्षेत्र ग्रामीण है। पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा परिवहन लिंक और उपयोगिताओं के बिना दूरदराज की बस्तियों में रहता है। ऐसे नागरिकों के लिए ही आंतरिक रोगी विभागों की आवश्यकता है।

प्रदान की गई सेवाओं की सूची का विस्तार, मानव संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग और विभाग में रहने की अवधि को कम करके इनपेशेंट विभागों में सेवा की दक्षता और गुणवत्ता में सुधार के लिए काम जारी रखना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ किया जाना चाहिए कि ये संरचनाएँ बाहरी देखभाल की आवश्यकता वाले वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं के आयोजन के लिए बुनियादी मंच के रूप में काम करें।

केंद्रों की गतिविधियों का तीसरा महत्वपूर्ण पहलू विकलांग लोगों का सामाजिक पुनर्वास है। सेवा के अनुसार वार्षिक चिकित्सा और सामाजिक परीक्षा 15 हजार से अधिक लोगों को पहली बार विकलांग के रूप में मान्यता दी गई है, जिनमें से हर तीसरा कामकाजी उम्र का है। पिछले वर्ष, लगभग 516 विकलांग लोगों का सामाजिक संस्थानों में पुनर्वास किया गया। क्रास्नोगोर्स्क जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की 2006 की अंतिम रिपोर्ट।

विकलांग लोगों के सामाजिक पुनर्वास को खेल ओलंपियाड द्वारा बहुत सुविधा प्रदान की जाती है, जिसमें युवा व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के बीच, विकलांग लोगों के सार्वजनिक संगठनों और संस्कृति समिति के साथ संयुक्त रूप से आयोजित प्रदर्शनियां और रचनात्मकता उत्सव शामिल हैं।

2.6 जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के वित्तपोषण का विश्लेषण

सामाजिक सुरक्षा उपायों के लिए धन क्षेत्रीय और स्थानीय बजट से प्रदान किया जाता है (चित्र 2.3)।

चावल। 2.3 क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र की आबादी को सामाजिक और घरेलू सहायता प्रदान करने के उद्देश्य से धन का कुल व्यय

जैसा कि प्रस्तुत आंकड़ों से देखा जा सकता है, सामाजिक सुरक्षा के लिए बजट निधि के आवंटन में सकारात्मक रुझान है। पिछले तीन वर्षों में, इस क्षेत्र के लिए वित्त पोषण की मात्रा ऊपर की ओर बढ़ी है और पिछले 5 वर्षों में 10% की वृद्धि हुई है। वृद्धि 21% थी.

इस मामले में, वित्तपोषण इक्विटी में किया जाता है, निम्नानुसार (चित्र 2.4)

2.4 2002-2006 में क्षेत्रीय और स्थानीय बजट से सामाजिक सुरक्षा का वित्तपोषण

प्रबंधन के लिए कार्यक्रम-लक्ष्य दृष्टिकोण वर्तमान और भविष्य की गतिविधियों को व्यवस्थित करने के तरीकों में से एक है। प्रबंधन के लिए कार्यक्रम-लक्ष्य दृष्टिकोण का उपयोग मुख्य रूप से बड़े, बड़े पैमाने की समस्याओं को हल करते समय किया जाता है, जिसके समाधान में बड़ी संख्या में प्रतिभागी शामिल होते हैं। इस पद्धति का उपयोग आपको कई प्रतिभागियों के कार्यों का समन्वय करने, सौंपे गए कार्यों को अधिक प्रभावी ढंग से हल करने और उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, बड़ी प्रबंधन समस्याओं का समाधान कम समय में पूरा नहीं किया जा सकता है। इसलिए, कार्यक्रम-लक्ष्य दृष्टिकोण की ख़ासियत यह है कि इसमें लंबी अवधि में समस्याओं को हल करने के लिए क्रियाएं शामिल होती हैं।

कार्यक्रम-लक्ष्य दृष्टिकोण की सामग्री लक्ष्य कार्यक्रमों के निर्माण में निहित है जो उपलब्ध संसाधनों के साथ लक्ष्यों के समन्वय में मदद करते हैं। एक प्रोग्राम एक जटिल नियंत्रण उपकरण है जिसमें कुछ गुण होने चाहिए, और इसकी तैयारी के लिए विशेष तकनीक की आवश्यकता होती है। कार्यक्रम अपने अर्थ में एक मानक मॉडल है संयुक्त गतिविधियाँलोगों के समूह या एकाधिक समूह, परिभाषित करना:

प्रारंभिक सिस्टम स्थिति

इस प्रणाली की वांछित भविष्य की स्थिति की एक छवि

वर्तमान से भविष्य में संक्रमण के लिए क्रियाओं की संरचना और संरचना। देखें: प्रबंधन: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक। /गेरचिकोवा आई.एन. - दूसरा संस्करण, संशोधित, अतिरिक्त। - एम., 2003. पी.37.

यदि ऐसा कोई मॉडल है, तो यह प्रबंधक को विश्वास दिलाता है; वह जानता है कि एक निश्चित समय तक अंतिम परिणाम क्या प्राप्त होना चाहिए, कौन से कार्य, किसे और कब करना चाहिए, और ये कार्य प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होंगे वांछित परिणाम। कार्यक्रम का महत्वपूर्ण उद्देश्य यह है कि प्रबंधक न केवल एक लक्ष्य निर्धारित करता है, बल्कि उन मध्यवर्ती परिणामों को भी निर्धारित करता है जो इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। समय रहते लक्ष्य हासिल करने में आने वाले खतरे का पता लगाना संभव होगा। नीचे मैं कार्यक्रमों के वर्गीकरण, कार्यक्रम-लक्ष्य प्रबंधन की सामग्री और कार्यक्रम विकास की तकनीक पर विचार करूंगा।

2.7 सामाजिक रूप से कमजोर समूहों के सामाजिक समर्थन के लिए कार्यक्रमों के कार्यान्वयन का विश्लेषण

जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की गतिविधि का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र नगरपालिका लक्ष्य कार्यक्रमों का कार्यान्वयन है। नगरपालिका कार्यक्रम "परिवार", "विकलांग बच्चे", "पुरानी पीढ़ी" और "विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सहायता" प्रणालीगत और लक्षित हैं। कार्यक्रमों का लक्ष्य सामाजिक सेवा केंद्र की सामग्री और तकनीकी आधार को मजबूत करना और जरूरतमंद पेंशनभोगियों, विकलांग लोगों और बच्चों वाले परिवारों को लक्षित सामाजिक सहायता प्रदान करना है। कम आय वर्ग के नागरिकों के लिए सामाजिक समर्थन के आयोजन के मुद्दों को हल करने के लिए एक कार्यक्रम-लक्षित दृष्टिकोण क्रास्नोगोर्स्क क्षेत्र में लागू किया जा रहा है और इसका पहले से ही अपना इतिहास है। 2005-20010 की अवधि के लिए पाँच लक्षित कार्यक्रम विकसित किए गए हैं और क्षेत्र में कार्यान्वित किए जा रहे हैं:

1. "पुरानी पीढ़ी"

2. "विकलांग लोगों के लिए सामाजिक समर्थन",

3. "परिवार"

4. "विकलांग बच्चे।"

5. "ग्रीष्मकालीन"

सभी शहर व्यापक कार्यक्रमों को नगरपालिका गठन "क्रास्नोगोर्स्क जिला" के डिप्टी कोर के निर्णय द्वारा अनुमोदित किया जाता है

शहर के अनुसार व्यापक कार्यक्रम"पुरानी पीढ़ी", "विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सहायता", "परिवार" और "विकलांग बच्चे" शहर के कम आय वाले नागरिकों को सामाजिक और घरेलू सहायता प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं।

2006 के लिए सामाजिक क्षेत्रीय और नगरपालिका लक्ष्य कार्यक्रमों के लिए वित्त पोषण की कुल राशि 1123.9 हजार रूबल थी, जिसमें क्षेत्रीय बजट - 546.4 हजार रूबल शामिल थे। (49%), स्थानीय - 566.5 हजार रूबल। (50%), अन्य स्रोत - 11 हजार रूबल। (1%) 2006 के लिए क्रांसोगोर्स्की जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की रिपोर्ट से डेटा।

अंक 2। विभिन्न स्रोतों से लक्षित कार्यक्रमों के वित्तपोषण की मात्रा

तालिका 2.1

2005-2006 में जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के उपायों के वित्तपोषण की मात्रा

आयोजन	धन की राशि	2005 में वित्त पोषण की राशि	2004 में वित्त पोषण की राशि
महीना "परिवार"	50 हजार रूबल	50 हजार रूबल	50 हजार रूबल
ग्रीष्म विश्राम	रगड़ 3.15 मिलियन		रगड़ 2.9 मिलियन
"पुरानी पीढ़ी" कार्यक्रम की गतिविधियाँ	167.5 हजार रूबल	150 हजार रूबल	150 हजार रूबल
कार्यक्रम की गतिविधियाँ "विकलांग लोगों के लिए सामाजिक समर्थन"	75 हजार रूबल	70 हजार रूबल	68 हजार रूबल
विकलांग लोगों की सहायता के लिए गतिविधियाँ	44 हजार रूबल	47 हजार रूबल	45 हजार रूबल
जरूरतमंद लोगों को लक्षित सहायता	1.7 मिलियन रूबल	रगड़ 1.6 मिलियन	रगड़ 1.6 मिलियन
"परिवार" कार्यक्रम के अंतर्गत कार्यक्रम	65.5 हजार रूबल	75 हजार रूबल	62 हजार रूबल
सामाजिक सुरक्षा की सामग्री और तकनीकी आधार को मजबूत करना	32 हजार रूबल	15 हजार रूबल
समारोह	31.2 हजार रूबल	65 हजार रूबल	45 हजार रूबल
जरूरतमंदों को सामग्री (मौद्रिक) सहायता	200.0 हजार रूबल	320.0 हजार रूबल	200 वर्ष रगड़ें।

जैसा कि प्रस्तुत आंकड़ों (तालिका 2.1) से देखा जा सकता है, लागत मदों द्वारा वित्तपोषण की मात्रा लगभग समान स्तर पर रहती है और साल-दर-साल बढ़ती है।

लक्षित कार्यक्रमों के अनुसार, 1,749 लोगों (78.2%) को सहायता प्राप्त हुई। निर्वाह स्तर से कम आय वाले 611 परिवार ओएसजेडएन के साथ पंजीकृत हैं; इन परिवारों में 843 बच्चे रहते हैं, उनमें से 73 विकलांग हैं। 2006 के लिए क्रांसोगोर्स्की जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की रिपोर्ट से डेटा

कार्यक्रमों से प्राप्त धनराशि का उद्देश्य कठिन जीवन स्थितियों में परिवारों और बच्चों की समस्याओं को हल करना है। कई कम आय वाले परिवार भी सामाजिक रूप से वंचित हैं। ऐसे परिवारों की पहचान करने के लिए, "परिवार" माह कार्यक्रम आयोजित किया जाता है, जो किशोरों के लिए एक जटिल ऑपरेशन का दूसरा चरण है। ऐसे परिवारों के बच्चों को सामाजिक सहायता और सामाजिक सेवाओं, पुनर्वास सेवाओं की आवश्यकता होती है।

घटना के कार्यान्वयन पर 30.0 हजार रूबल खर्च किए गए - "परिवार" माह। से स्थानीय बजट, जनसंख्या के सामाजिक समर्थन के लिए क्षेत्रीय कोष से, 50 परिवारों को 20.0 हजार रूबल के मूल्य के खाद्य पैकेज प्राप्त हुए। 24 बड़े परिवार आवास और उपयोगिताओं पर 30% छूट का आनंद लेते हैं, ये केवल कम आय वाले परिवार हैं

परिवार दिवस, मातृ दिवस और अंतर्राष्ट्रीय बाल दिवस जैसे कार्यक्रम हर साल आयोजित किए जाते हैं और एक परंपरा बन गए हैं, जो समाज में परिवार की भूमिका पर जनता का ध्यान आकर्षित करने में मदद करते हैं।

आयोजन में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग का कार्य गर्मी की छुट्टीऔर बच्चों का स्वास्थ्य शहर में बच्चों के लिए मनोरंजन और स्वास्थ्य के आयोजन के एक पूरे ब्लॉक का एक अभिन्न अंग है, जहां प्रत्येक समिति और विभाग का अपना लक्ष्य होता है, अपनी समस्याओं का समाधान करता है, और गतिविधि का अपना क्षेत्र होता है। बच्चों के लिए ग्रीष्मकालीन मनोरंजन और रोजगार के आयोजन के लिए विभाग की गतिविधियाँ लक्ष्य कार्यक्रम "ग्रीष्म 2007" के आधार पर की गईं। और इसका उद्देश्य कठिन जीवन स्थितियों में बच्चों के स्वास्थ्य में सुधार करना था: विकलांग बच्चे, सड़क पर रहने वाले बच्चे, माता-पिता की देखभाल के बिना बच्चे।

हर साल, दिन और चौबीस घंटे ठहरने के साथ 25 शिविर आयोजित किए जाते हैं, जहां 3,000 नाबालिग अपना स्वास्थ्य ठीक करते हैं।

स्वास्थ्य शिविरों के आयोजन से बाल बेघरता को कम करने और अवैध कार्यों की संख्या को कम करने में मदद मिलती है; प्रत्येक शिविर ने कौशल विकसित करने के उद्देश्य से कार्यक्रम विकसित किए हैं स्वस्थ छविजीवन, काम में भागीदारी और सांस्कृतिक अवकाश।

एक विशिष्ट विशेषता श्रम-उन्मुख शिविर है, जहां किशोरों को पैसा कमाने और दिलचस्प समय बिताने का अवसर मिला खाली समय. नाबालिगों ने शहर के सुधार पर काम किया। पारिवारिक शैक्षिक समूहों का काम जारी रहा, जिसमें 9 नाबालिगों को तीन पालियों में पारिवारिक परिस्थितियों में पुनर्वास पाठ्यक्रम से गुजरना पड़ा।

"पुरानी पीढ़ी" कार्यक्रम, "विकलांगों के लिए सामाजिक समर्थन" के कार्यान्वयन पर 167.5 हजार रूबल खर्च किए गए - 2006 के लिए क्रास्नोगोर्स्क जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की रिपोर्ट से 75.0 हजार रूबल डेटा।

वयोवृद्धों एवं वृद्धजनों के सक्रिय जीवन की समस्याएँ आज अत्यंत प्रासंगिक हैं। कुल 7,682 लोग पेंशनभोगी के रूप में पंजीकृत हैं। सम्मिलित अधिमानी श्रेणियां -5900 लोग।

"पुरानी पीढ़ी" और "विकलांगों के लिए सामाजिक समर्थन" कार्यक्रम के ढांचे के भीतर घटनाओं की एक श्रृंखला आयोजित की गई। इनमें कम आय वाले एकल नागरिकों की पहचान करने के लिए युद्ध में अक्षम सैनिकों, पूर्व सैनिकों और विधवाओं की सामाजिक और रहने की स्थिति का सर्वेक्षण शामिल है। 1500 से ज्यादा लोगों की जांच की गई. (inv। WWII - 69 लोग, UVOV - 243 लोग। छोटे घर की मरम्मत और कम आय वाले दिग्गजों के लिए जलाऊ लकड़ी की खरीद के लिए वित्तीय सहायता प्रदान की गई। बैठकें, चैरिटी रात्रिभोज आयोजित किए गए, विकलांग लोगों की रचनात्मकता की यात्राएं और प्रदर्शनियां आयोजित की गईं।

हर साल शहर एक दशक के विकलांग लोगों की मेजबानी करता है; उनमें से क्रैंगोर जिले में 1,671 हैं। दस दिनों की अवधि के लिए कार्यक्रम आयोजित करने पर 25.0 हजार रूबल खर्च किए गए। कार्यक्रम के तहत "विकलांगों के लिए सामाजिक समर्थन" और 19.0 हजार रूबल - "विकलांग बच्चे" 2006 के लिए क्रांसोगोर्स्की जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की रिपोर्ट से डेटा

तथ्य यह है कि कार्यक्रम की गतिविधियों को पूरी तरह से कार्यान्वित किया जा रहा है, जिससे सामाजिक सेवा केंद्र की सामग्री और तकनीकी आधार को मजबूत करना और आबादी के सामाजिक रूप से कमजोर समूहों के लिए समर्थन की एक स्थायी प्रणाली बनाना संभव हो जाता है।

2006 में, निम्नलिखित गतिविधियों के लिए धन आवंटित किया गया और निम्नानुसार वितरित किया गया। 2006 के लिए क्रांसोगोर्स्की जिले की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग की रिपोर्ट से डेटा:

· जरूरतमंद पेंशनभोगियों, विकलांग लोगों और बच्चों वाले परिवारों को लक्षित सहायता प्रदान करने के लिए 102.2 हजार रूबल। (535 लोग);

· जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं की सामग्री और तकनीकी आधार को मजबूत करने के लिए 32.0 हजार रूबल।

· विजय दिवस, परिवार दिवस, मातृ दिवस, अंतर्राष्ट्रीय बाल दिवस, बुजुर्ग दिवस, विकलांगों की डेस्क, स्वर्णिम शादियों के आयोजन के लिए 31.2 हजार रूबल।

क्रास्नोगोर्स्क में सामाजिक सुरक्षा विभाग में निर्वाह स्तर से कम आय वाले 632 परिवार पंजीकृत हैं, जिनमें 883 बच्चे रहते हैं।

2006 में, लगभग 1,200 लोगों ने परिवार, महिलाओं और बच्चों की समस्याओं के लिए विभाग में आवेदन किया; उनमें से 960 को "परिवार" कार्यक्रम के तहत कवर किया गया था विभिन्न प्रकार केसामाजिक सहायता: वित्तीय - 129 लोग। (22.0 हजार रूबल), प्राकृतिक - 239 लोग। (43.5 हजार रूबल), लाभ और सेवाओं के रूप में सहायता - 523 लोग। और आदि।

आबादी की कमजोर श्रेणियों को प्रदान की जाने वाली वित्तीय और अन्य सहायता के बावजूद, सहायता की आवश्यकता न केवल मांग में है, बल्कि आवश्यक भी है। बहुसंख्यकों को लक्षित सहायता की आवश्यकता है और वे इसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं।

बजट निधि के अधिक तर्कसंगत वितरण, उनके लेखांकन और विशिष्ट उद्देश्यों के लिए लक्ष्यीकरण के लिए, एक नागरिक के सामाजिक पासपोर्ट को पेश करने की सिफारिश की जाती है, जिसे प्रत्येक नागरिक के लिए जारी किया जाना चाहिए जिसे सामाजिक सहायता और समर्थन की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, सामाजिक पासपोर्ट को सामाजिक सुरक्षा सेवाओं में स्थानीय स्तर पर बनाए रखा जा सकता है नगर पालिकाओंजिला, भविष्य में सिस्टम इलेक्ट्रॉनिक हो जाना चाहिए, वितरण और सहायता के प्रावधान से संबंधित सभी संस्थानों को इससे जोड़ा जाना चाहिए।

धारा 3. डिज़ाइन भाग

3.1 अधिमान्य श्रेणियों के साथ कार्य के संगठन में सुधार। सामाजिक पासपोर्ट तैयार करना

अधिमान्य श्रेणियों के साथ संगठनात्मक कार्य में सुधार का मुख्य लक्ष्य जनसंख्या के सामाजिक रूप से कमजोर वर्गों को लक्षित और विभेदित सहायता प्रदान करना है; सामाजिक सेवाओं का गारंटीकृत स्तर बनाए रखना, एक सामाजिक नेटवर्क विकसित करना। जिले के क्षेत्र में सुरक्षा, इसकी सामग्री और तकनीकी आधार को मजबूत करना।

इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, लाभ श्रेणियों के लिए सामाजिक पासपोर्ट तैयार करने की सलाह दी जाती है, जिसमें परिवार की संरचना, लाभ के अधिकार पर दस्तावेजों की उपलब्धता, प्राप्त सहायता और सबसे महत्वपूर्ण बात, विशिष्ट प्रकारों की उनकी आवश्यकता के बारे में जानकारी होती है। सहायता का.

एक सामाजिक पासपोर्ट लक्षित सहायता की प्रभावशीलता को बढ़ाने में मदद करेगा। सामाजिक पासपोर्ट एक डेटाबेस होगा जहां उन लोगों के बारे में जानकारी दर्ज की जाएगी जिन्हें सहायता प्राप्त होनी चाहिए।

एक पेंशनभोगी को आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं (रेफ्रिजरेटर से लेकर ऑपरेशन तक) के बारे में जानकारी पड़ोसियों और परिचितों की मदद से प्राप्त की जाएगी

सूचना की विश्वसनीयता का विश्लेषण करने के बाद, सामाजिक सहायता जारी करने पर अंतिम निर्णय एक आयोग द्वारा किया जाएगा जिसमें पेंशन फंड के प्रतिनिधि, जिला विधानसभा के प्रतिनिधि और सार्वजनिक सामाजिक सुरक्षा संगठन शामिल होंगे। विजय दिवस, विकलांग दिवस और बुजुर्ग दिवस पर सहायता प्रदान की जाएगी।

नीचे एक नागरिक के सामाजिक पासपोर्ट का अनुमानित रूप है, जिसे डिप्लोमा परियोजना के लेखक द्वारा मुख्य के रूप में प्रस्तावित किया जा सकता है

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लिपेत्स्क क्षेत्र में सामाजिक सेवा संगठनों की गतिविधियों में सुधार के लिए प्रस्ताव

• सूचना के स्थान के बारे में सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं को सूचित करना संगठन में प्रवेश पर सामाजिक संगठनों के परिसर में खड़ा होता है।
• सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं को, विशेष रूप से विकलांगों और बुजुर्गों के लिए सामाजिक संगठनों में, सामाजिक संगठन की गतिविधियों के बारे में आवश्यक जानकारी की सामग्री के साथ-साथ संगठन की वेबसाइट पर जानकारी प्राप्त करने का अवसर समझाना।
• संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट की गई संगठन की गतिविधियों के बारे में जानकारी की गुणवत्ता और पूर्णता में सुधार करना, साथ ही सेवा प्राप्तकर्ताओं की आवश्यक जानकारी खोजने के लिए इंटरनेट तक पहुंचने की क्षमता का विस्तार करना।
• सेवा प्रदान करते समय सेवा प्राप्तकर्ता द्वारा सेवा के लिए प्रतीक्षा समय के संबंध में मानक का अनुपालन, विशेष रूप से विकलांगों और बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवा संगठनों में।
• सामाजिक कार्यकर्ताओं की मित्रता और विनम्रता के साथ सेवा प्राप्तकर्ताओं की संतुष्टि बढ़ाने के लिए पेशेवर नैतिकता के मुद्दों पर प्रत्यक्ष सेवाएं प्रदान करने वाले कर्मियों का अतिरिक्त प्रशिक्षण।
• सामाजिक संगठनों में चर्चा की गई सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं और उनके रिश्तेदारों और सेवाओं के संभावित प्राप्तकर्ताओं दोनों के साथ दूरस्थ बातचीत के रूपों का विस्तार करना।

लिपेत्स्क क्षेत्र में सामाजिक संगठनों की गतिविधियों के लिए सूचना समर्थन में सुधार करने के लिए (नियामक कानूनी द्वारा स्थापित इसकी सामग्री और प्रक्रिया (फॉर्म) के साथ एक सामाजिक संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट की गई एक सामाजिक संगठन की गतिविधियों के बारे में जानकारी के अनुपालन के संदर्भ में) अधिनियम), निम्नलिखित जानकारी को अद्यतन करना आवश्यक है:

• वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों पर,
• रूसी संघ के घटक संस्थाओं के बजट के बजटीय आवंटन की कीमत पर सामाजिक सेवाओं के रूपों और सामाजिक सेवाओं के प्रकारों द्वारा सामाजिक सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं की संख्या, सामाजिक सेवाओं के रूपों द्वारा सामाजिक सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं की संख्या और शुल्क के लिए सामाजिक सेवाओं के प्रकार,
• रूसी संघ के घटक संस्थाओं के बजट के बजटीय आवंटन से वित्तपोषित सामाजिक सेवाओं के रूपों के अनुसार सामाजिक सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं को प्राप्त करने के लिए निःशुल्क स्थानों की संख्या और सामाजिक सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं को प्राप्त करने के लिए निःशुल्क स्थानों की संख्या के बारे में जानकारी शुल्क के लिए सामाजिक सेवाओं के रूप, व्यक्तियों और (या) कानूनी संस्थाओं की कीमत पर सामाजिक सेवाओं के प्रावधान पर समझौतों के अनुसार आंशिक भुगतान।

साथ ही, कई संगठनों को संगठनों की वेबसाइटों पर सामाजिक क्षेत्र के संगठन द्वारा सेवाओं के प्रावधान की शर्तों की गुणवत्ता पर राय व्यक्त करने के लिए सेवाओं के प्राप्तकर्ता के लिए तकनीकी क्षमता प्रदान करने पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

1. नाबालिगों के लिए क्रास्निंस्की सामाजिक पुनर्वास केंद्र "ओचाग"
2. नाबालिगों के लिए ज़डोंस्क सामाजिक पुनर्वास केंद्र "नादेज़्दा"
3. नाबालिगों के लिए येल्त्स्क सामाजिक पुनर्वास केंद्र "कोवचेग"
4. परिवारों और बच्चों को सामाजिक सहायता के लिए वोलोव्स्की केंद्र "इस्तोक"
5. बुजुर्ग नागरिकों और विकलांगों के लिए वेरखने-मैट्रेन्स्की छोटी क्षमता वाला बोर्डिंग हाउस
6. विकलांग और बुजुर्ग लोगों के पुनर्वास के लिए केंद्र "सोस्नोवी बोर"
7. खलेवेन जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र
8. परिवारों और बच्चों को सामाजिक सहायता के लिए डोलगोरुकोवस्की केंद्र "ट्रस्ट"
9. नाबालिगों के लिए डैनकोवस्की सामाजिक पुनर्वास केंद्र "सद्भाव"
10. मानसिक रूप से मंद बच्चों के लिए येल्त्स्क अनाथालय
11. सामान्य प्रकार के बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए लिपेत्स्क बोर्डिंग हाउस
12. डोलगोरुकोव्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र
13. क्रास्निंस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र
14. निवास के निश्चित स्थान के बिना व्यक्तियों के लिए लिपेत्स्क रात्रि विश्राम गृह

2017

प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए सुझावलिपेत्स्क क्षेत्र के सामाजिक सेवा संस्थान

कुल मिलाकर, अध्ययन से पर्याप्त पता चला उच्च स्तरसामाजिक सेवा संस्थानों में सेवाएँ। सामाजिक सेवा संस्थानों में सेवा की वर्तमान स्थिति, सर्वेक्षण किए गए संस्थानों के संबंध में कुछ उपाय करते समय, हमें उनके प्रावधान की गुणवत्ता और स्तर के साथ सेवा उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि के उच्चतम संभावित स्तर को प्राप्त करने के संबंध में सकारात्मक पूर्वानुमान देने की अनुमति देती है।

सूचना नीति के संबंध में:

• समाज सेवा संस्थाओं की गतिविधियों को मीडिया में कवर करें।
• इलेक्ट्रॉनिक संसाधनों पर जानकारी पोस्ट करें.
• जानकारी की पूर्णता और पर्याप्तता सुनिश्चित करें.

आरामदायक स्थितियों और सेवाओं की उपलब्धता के संदर्भ में:

सामाजिक सुरक्षा संस्थानों की गतिविधियों की विशिष्टताएँ विकलांग व्यक्तियों के लिए उनकी अधिकतम पहुँच की आवश्यकता निर्धारित करती हैं। अध्ययन में ऐसे संस्थानों की पहचान की गई जिनकी पहुंच और आराम संकेतक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते थे।

उपभोक्ताओं के आराम और पहुंच के स्तर के आकलन को बेहतर बनाने के लिए, संगठन की गतिविधियों के लिए सेवा उपयोगकर्ताओं द्वारा व्यक्त की गई इच्छाओं का विश्लेषण करने और संस्थान की कार्य योजना बनाते समय इन इच्छाओं को ध्यान में रखने की सलाह दी जाती है।

कर्मचारियों की मित्रता, शिष्टता और योग्यता की दृष्टि से:

सेवा उपयोगकर्ताओं और कर्मचारियों दोनों द्वारा इस सूचक का समग्र मूल्यांकन सामाजिक सेवा संस्थानों के कर्मचारियों की क्षमता के काफी उच्च स्तर को इंगित करता है।

इस सूचक के आवश्यक स्तर को विकसित करने और बनाए रखने के लिए, "संस्था के ग्राहकों के संबंध में मित्रता, विनम्रता और क्षमता" के क्षेत्रों में कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने की सलाह दी जाती है।

सेवाओं से संतुष्टि के संबंध में:

अध्ययन में सेवाओं के साथ काफी उच्च स्तर की संतुष्टि और उपयोगकर्ताओं की अपने रिश्तेदारों और दोस्तों को संस्थानों की सेवाओं की सिफारिश करने की इच्छा दिखाई गई।

सेवाओं से संतुष्टि के स्तर को बढ़ाने के लिए, अध्ययन में विचार किए गए सभी संकेतकों के लिए रेटिंग बढ़ाने के साथ-साथ सेवा प्राप्तकर्ताओं के साथ काम करने के उन्नत तरीकों को पेश करने की सलाह दी जाती है।

1. ओबीयू "लिपेत्स्क शहर में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• अनुच्छेद 5.2.2 के अनुसार विकलांग लोगों और सीमित गतिशीलता वाले अन्य लोगों सहित सभी श्रेणियों के नागरिकों के लिए भवन (इमारतों), संस्थान के परिसर और इसके संरचनात्मक प्रभागों की पहुंच के स्तर को बढ़ाएं। GOST R 52497-2005 “जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाएँ। सामाजिक सेवा संस्थानों की गुणवत्ता प्रणाली" और एसपी 59.13330.2012 "एसएनआईपी 35-01-2001। सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए इमारतों और संरचनाओं की पहुंच":

संस्थान को विकलांग लोगों के लिए उठाने वाले उपकरणों से लैस करें;

विकलांग लोगों की आवश्यकताओं के अनुसार बाथरूम को सुसज्जित करें।

2. ओबीयू "येलेट्स शहर में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• सामाजिक सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय से ग्राहकों के असंतोष के कारणों का विश्लेषण करें और उन्हें खत्म करने के लिए गतिविधियों का आयोजन करें। सुनिश्चित करें कि ग्राहक के लिए सेवाओं के लिए अनुशंसित प्रतीक्षा समय 15 मिनट से अधिक न हो;

3. ओबीयू "लेबेडियन्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

4. ओबीयू "लिपेत्स्क जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• संस्था की गतिविधियों का आयोजन करते समय, सेवाओं की पहुंच सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों की इच्छाओं को ध्यान में रखें, क्योंकि कुछ उत्तरदाताओं का मानना ​​​​है कि संगठन से सटे क्षेत्र सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए पूरी तरह से सुसज्जित नहीं है।
• अपने प्राप्तकर्ताओं द्वारा सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्टि के मुद्दे का अध्ययन करने के लिए, क्योंकि 5% उत्तरदाता रिश्तेदारों और दोस्तों को इस संस्थान की सिफारिश करने के लिए तैयार नहीं हैं।

5. ओबीयू "टेरबुन्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

6. ओबीयू "डोबरोव्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सामाजिक सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय से ग्राहकों के असंतोष के कारणों का विश्लेषण करें और उन्हें खत्म करने के लिए गतिविधियों का आयोजन करें। सुनिश्चित करें कि ग्राहक के लिए सेवाओं के लिए अनुशंसित प्रतीक्षा समय 15 मिनट से अधिक न हो।
• प्राप्तकर्ताओं द्वारा सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्टि के मुद्दे का अध्ययन करना।

7. OBU "येल्त्स्क जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• सार्वजनिक रूप से सुलभ स्थानों पर सूचना के स्थान के संदर्भ में सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों पर काम करना।
• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सामाजिक सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय से ग्राहकों के असंतोष के कारणों का विश्लेषण करें और उन्हें खत्म करने के लिए गतिविधियों का आयोजन करें। सुनिश्चित करें कि ग्राहक के लिए सेवाओं के लिए अनुशंसित प्रतीक्षा समय 15 मिनट से अधिक न हो।
• अपने प्राप्तकर्ताओं द्वारा सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्टि के मुद्दे का अध्ययन करने के लिए, क्योंकि 5% उत्तरदाता रिश्तेदारों और दोस्तों को इस संस्थान की सिफारिश करने के लिए तैयार नहीं हैं।

8. ओबीयू "लेव-टॉल्स्टोव्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।
• इंटरनेट संसाधनों पर सामाजिक सेवा विभाग का पता जांचें।

9. ओबीयू "डोब्रिंस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।

10. क्षेत्रीय संस्थान "चैप्लिगिंस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।
• सेवाओं की उपलब्धता के संबंध में सेवा प्राप्तकर्ताओं के बीच निगरानी करना। संस्था की गतिविधियों का आयोजन करते समय, पहुंच सुनिश्चित करने, सामग्री और तकनीकी आधार में सुधार करने और सेवाओं की सीमा का विस्तार करने के लिए ग्राहकों की इच्छाओं को ध्यान में रखें।

11. क्षेत्रीय संस्थान "खलेवेंस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।
• सेवाओं की उपलब्धता के संबंध में सेवा प्राप्तकर्ताओं के बीच निगरानी करना। संस्था की गतिविधियों का आयोजन करते समय, पहुंच सुनिश्चित करने, सामग्री और तकनीकी आधार में सुधार करने और सेवाओं की सीमा का विस्तार करने के लिए ग्राहकों की इच्छाओं को ध्यान में रखें।
• सामाजिक सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय से ग्राहकों के असंतोष के कारणों का विश्लेषण करें और उन्हें खत्म करने के लिए गतिविधियों का आयोजन करें। सुनिश्चित करें कि ग्राहक के लिए सेवाओं के लिए अनुशंसित प्रतीक्षा समय 15 मिनट से अधिक न हो।

12. ओबीयू "डोल्गोरुकोवस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।
• सेवाओं की उपलब्धता के संबंध में सेवा प्राप्तकर्ताओं के बीच निगरानी करना। संस्था की गतिविधियों का आयोजन करते समय, पहुंच सुनिश्चित करने, सामग्री और तकनीकी आधार में सुधार करने और सेवाओं की सीमा का विस्तार करने के लिए ग्राहकों की इच्छाओं को ध्यान में रखें।
• सामाजिक सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय से ग्राहकों के असंतोष के कारणों का विश्लेषण करें और उन्हें खत्म करने के लिए गतिविधियों का आयोजन करें। सुनिश्चित करें कि ग्राहक के लिए सेवाओं के लिए अनुशंसित प्रतीक्षा समय 15 मिनट से अधिक न हो।

13. ओबीयू "डैंकोव्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।

14. क्षेत्रीय संस्थान "स्टैनोव्लांस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।
• विकलांगों के लिए बाथरूम की व्यवस्था करें।
• सीमित गतिशीलता वाले लोगों के लिए क्षेत्र को सुसज्जित करें

15. ओबीयू "वोलोव्स्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• विकलांगों के लिए बाथरूम की व्यवस्था करें।

16. क्षेत्रीय संस्थान "क्रास्निंस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सामाजिक सुरक्षा प्रशासन निकायों और सामाजिक सेवा संस्थानों के कर्मचारियों की आचार संहिता और आधिकारिक आचरण की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए संस्थान के कर्मचारियों के साथ काम करें।

17. क्षेत्रीय संस्थान "उस्मान जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• सूचना के खुलेपन और पहुंच में सुधार के मुद्दों का पता लगाएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय मीडिया और इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना।

18. क्षेत्रीय संस्थान "इज़मालकोवस्की जिले में जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के लिए केंद्र"

• किसी सामाजिक सेवा संगठन को टेलीफोन कॉल की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार एक विशेषज्ञ को नियुक्त करें।
• विकलांगों और सीमित गतिशीलता वाले आबादी के अन्य समूहों सहित सभी श्रेणियों के नागरिकों के लिए संस्थान के भवन और परिसर की पहुंच सुनिश्चित करें:

विकलांग लोगों के लिए संस्थान के निकट पार्किंग स्थान उपलब्ध कराना;

विकलांग लोगों के लिए इमारतों और संरचनाओं की पहुंच सुनिश्चित करने के लिए मानकों का अनुपालन करने वाले रैंप स्थापित करें;

उपरोक्त मानकों के अनुसार दरवाजे, सीढ़ियाँ और यातायात पथ लाएँ; - नागरिकों के ठहरने के लिए बने परिसर को दृश्य, ध्वनि और स्पर्श संबंधी जानकारी से सुसज्जित करें।

19. ओजीबीयू "लैम्स्कोय साइकोन्यूरोलॉजिकल बोर्डिंग स्कूल"

20. ओजीबीयू "ड्योमकिंस्की साइकोन्यूरोलॉजिकल बोर्डिंग स्कूल"

• ईमेल अनुरोधों के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञ की पहचान करें और इन अनुरोधों पर प्रतिक्रियाओं की निगरानी करें।

21. ओजीबीयू "पुनर्वास और स्वास्थ्य केंद्र" वन परी कथा "

• संस्थान में भोजन के बारे में संगठन की शिकायत पुस्तिका में शिकायत की उपस्थिति के कारण, संस्थान के ग्राहकों के लिए खानपान के संगठन का विश्लेषण करने, कमियों की पहचान करने और उन्हें खत्म करने की सिफारिश की जाती है।

असंतोष के कारण.

2016

सामाजिक सेवाओं के प्रावधान में सामाजिक सुरक्षा संस्थानों की गतिविधियों में सुधार के प्रस्ताव

1. रूस के श्रम मंत्रालय के दिनांक 17 नवंबर, 2014 नंबर 886n के आदेश द्वारा अनुमोदित जानकारी पोस्ट करने की प्रक्रिया के अनुपालन में संगठन के बारे में जानकारी लाएँ "एक सामाजिक सेवा प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट करने की प्रक्रिया के अनुमोदन पर" इंटरनेट सूचना और दूरसंचार नेटवर्क और इस प्रदाता के बारे में जानकारी अद्यतन करना (सामग्री निर्दिष्ट जानकारी और इसके प्रावधान के रूप सहित)"।
2. एक सामाजिक सेवा संगठन की गतिविधियों के बारे में जानकारी (सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के लिए सूची, प्रक्रिया और शर्तों, सामाजिक सेवाओं के लिए शुल्क सहित) को संगठन के परिसर में सूचना स्टैंड पर रखें जहां सेवाओं के प्राप्तकर्ता रहते हैं, और जानकारी को पूरक करें ब्रोशर और पुस्तिकाएँ.
3. बनाएं वैकल्पिक संस्करणदृष्टिबाधितों के लिए इंटरनेट पर एक सामाजिक सेवा संगठन की आधिकारिक वेबसाइट।
4. ईमेल के माध्यम से या इंटरनेट पर संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का उपयोग करके फीडबैक सेट करें।
5. सुनिश्चित करें कि सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया की जानकारी संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से सुलभ स्थानों पर पोस्ट की गई है।
6. श्रवण और दृष्टिबाधित व्यक्तियों के लिए सामाजिक सेवा संगठनों के परिसरों में वीडियो और ऑडियो मुखबिरों की उपलब्धता सुनिश्चित करें।
7. इस सामाजिक सेवा संगठन में प्रदान की जाने वाली सामाजिक सेवाओं की सूची के अनुसार सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के लिए परिसर को सुसज्जित करें।
8. यह सुनिश्चित करें कि सामाजिक सेवा संस्थानों में सामाजिक सेवाएं प्रदान करने वाले विशेषज्ञ हों और सामाजिक कार्य या सामाजिक सेवा संगठन में की जाने वाली अन्य गतिविधियों के क्षेत्र में संगठन के कर्मचारियों (प्रशासनिक और प्रबंधकीय कर्मियों को छोड़कर) को समय पर उन्नत प्रशिक्षण/पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण प्रदान किया जाए।
9. सामाजिक सेवा संगठनों के कर्मचारियों की मित्रता, विनम्रता और योग्यता सुनिश्चित करें।
10. संस्थानों के तकनीकी उपकरणों (परिवहन, उपकरण, यंत्र, उपकरण, संगीत वाद्ययंत्र, खेल और अन्य उपकरण, आदि) में सुधार करें।
11. सेवा प्राप्तकर्ताओं की सुधारात्मक और विकासात्मक गतिविधियों में सुधार के लिए एक आधुनिक पुनर्वास आधार विकसित करें।
12. परिवार, मातृत्व और बचपन के सामाजिक समर्थन के लिए संस्थानों में, कठिन जीवन स्थितियों में खुद को खोजने वाले बच्चों की व्यक्तिगत क्षमताओं और विशेषताओं के अनुसार पूर्ण मानसिक और व्यक्तिगत विकास के लिए काम को मजबूत करना पद्धतिगत विकासऔर व्यक्तिगत और समूह सुधारात्मक और विकासात्मक कार्यक्रमों का कार्यान्वयन, आवश्यक उपकरणों के साथ खेल सुविधाएं या जिम प्रदान करना, कंप्यूटर कक्षाएं बनाना या विस्तारित करना, प्राथमिक विद्यालय और पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के लिए खेल के मैदान, खेल के मैदान और मनोरंजन कक्ष बनाना या सुसज्जित करना।

2015

सामाजिक सेवाओं के प्रावधान में सामाजिक सुरक्षा संस्थानों की गतिविधियों में सुधार के प्रस्ताव

1) संगठन के बारे में जानकारी का खुलापन और पहुंच।

व्यक्तिगत वेबसाइटों के खुलेपन और पहुंच की गुणवत्ता पर ध्यान दें, दृष्टिबाधित लोगों के लिए इंटरनेट पर किसी सामाजिक सेवा संगठन की आधिकारिक वेबसाइट का वैकल्पिक संस्करण बनाएं।

2) विकलांग नागरिकों सहित आरामदायक स्थितियाँ और सामाजिक सेवाओं की पहुंच।

बाहरी और आंतरिक सुधारों का आयोजन करते समय, संस्थानों की बारीकियों और सामाजिक सेवाओं के उपभोक्ताओं की जरूरतों को ध्यान में रखें। मूल्यांकन करें और विकलांग लोगों (विकलांग बच्चों सहित) और अन्य कम-गतिशीलता समूहों के लिए एक सुलभ सेवा वातावरण बनाने के लिए काम जारी रखें। संस्थान के प्रवेश द्वार पर न केवल रैंप की औपचारिक उपस्थिति महत्वपूर्ण है, बल्कि एक ऐसा रैंप भी है जिसका उपयोग किया जा सके। किसी सामाजिक सेवा संगठन के परिसर के लिए श्रवण और दृष्टिबाधित व्यक्तियों के लिए वीडियो और ऑडियो मुखबिर खरीदें।

3) संगठन के कर्मचारियों की मित्रता, विनम्रता और योग्यता।

कर्मचारियों के साथ बातचीत की गुणवत्ता के साथ संतुष्टि निर्धारित करने के लिए सामाजिक सेवाओं के प्राप्तकर्ता और संगठन के बीच एक फीडबैक चैनल स्थापित करें।

4) संगठन में सेवा की गुणवत्ता से संतुष्टि।

सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता के साथ प्राप्तकर्ताओं की संतुष्टि की आंतरिक निगरानी शुरू करें और इसके परिणामों के आधार पर, सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक कार्य योजना को मंजूरी दें।

बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों की स्थिति के विश्लेषण से पता चलता है कि वे आबादी की सबसे सामाजिक रूप से कमजोर श्रेणियां हैं जिन्हें इसकी आवश्यकता है विशेष ध्यानऔर राज्य से सामाजिक सुरक्षा। सेवा पाने वालों के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ स्वास्थ्य है; सेवा प्राप्त कई लोग अकेले हैं और सरकारी सेवाओं पर अधिक भरोसा करते हैं, जिन्हें उन्हें अपने प्रियजनों और रिश्तेदारों के बजाय सहायता और सुरक्षा प्रदान करनी चाहिए; कई ग्राहक खुद को सक्रिय लोग मानते हैं, लेकिन हर किसी को अपनी गतिविधि दिखाने का अवसर नहीं मिलता है।

सामाजिक सेवाओं को बेहतर बनाने के महत्वपूर्ण तरीकों में से एक नई प्रौद्योगिकियों और सामाजिक कार्य के तरीकों की शुरूआत है। इसलिए, विशेषज्ञों को नियमित प्रशिक्षण से गुजरना होगा।

प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का उद्देश्य बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली के बारे में विशेषज्ञों के ज्ञान का विस्तार और गहरा करना होना चाहिए; से परिचित होना आधुनिक प्रौद्योगिकियाँसामाजिक कार्यकर्ताओं का प्रशिक्षण; बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए नई प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए जानकारी की संरचना करना।

इसमें निम्नलिखित चरण शामिल होने चाहिए:

कानूनी प्रावधानसरकारी संस्थान कानून में बदलाव के आलोक में बजट नेटवर्क में सुधार करके सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करेंगे।

बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए प्रबंधन प्रणाली।

बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए व्यापक सामाजिक सेवाओं के केंद्र की गतिविधियों के लिए वैज्ञानिक और पद्धतिगत समर्थन।

लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए व्यापक सहायता प्रदान करने के लिए बुजुर्गों और विकलांगों की सेवा के लिए नई प्रभावी प्रौद्योगिकियों का विकास और कार्यान्वयन।

बुजुर्गों और विकलांगों की देखभाल में रूसी और विदेशी अनुभव का उपयोग करना।

आधुनिक रूपघरेलू और विदेशी अनुभव का उपयोग करके एक सामाजिक कल्याण संस्थान में बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए ख़ाली समय के आयोजन पर काम करना।

गैर-राज्य क्षेत्र (निजी सामाजिक सेवाएँ) में बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं का संगठन। सेमेनोव्स्की का कार्य अनुभव दानशील संस्थान.

सिंड्रोम पेशेवर बर्नआउट»पेशे में मदद करने वाले विशेषज्ञ। रोकथाम के तरीके.

आधुनिक सामाजिक कल्याण संस्थानों का दौरा।

सेवाएं ग्रामीण आबादीउनकी श्रम तीव्रता के कारण व्यवस्थित करना कठिन है: ग्रामीण क्षेत्रों में सामाजिक सेवा संस्थानों को प्रदान करना पड़ता है कड़ी मेहनत- सब्जियों के बगीचे खोदना, ईंधन पहुंचाना, जलाऊ लकड़ी काटना आदि। वर्तमान में, एक नवीन तकनीक के विकास और व्यापक कार्यान्वयन की आवश्यकता है जिसकी ग्रामीण क्षेत्रों में मांग है - मोबाइल आधार पर सामाजिक सहायता का प्रावधान। मोबाइल सामाजिक सहायता उन क्षेत्रों में प्रदान की जाती है जिनमें मुख्य रूप से बड़ी संख्या में एकल बुजुर्ग लोगों वाली ग्रामीण बस्तियाँ शामिल हैं।

यह स्पष्ट है कि मोबाइल सामाजिक सेवाओं की गतिविधियाँ कम से कम कुछ हद तक ग्रामीण क्षेत्रों में अकेले बुजुर्ग लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार कर सकती हैं।

घर पर सामाजिक सहायता विभागों के काम में उपयोग किए जाने वाले नवीन रूपों में से एक घर पर सेवा के टीम रूप की शुरूआत भी है। विभाग के सामाजिक कार्यकर्ता, जिनकी संख्या 4-6 लोग हैं, श्रम-गहन कार्य करने के लिए एकजुट होते हैं: आवास की कॉस्मेटिक मरम्मत (सफेदी, पेंटिंग, सफाई), ईंधन की खरीद, प्रसंस्करण व्यक्तिगत कथानक. इससे सामाजिक सेवाएं शीघ्रता से और बेहतर गुणवत्ता के साथ प्रदान करने में मदद मिलती है।

ग्रामीण आबादी के लिए सेवाओं को उनकी श्रम तीव्रता के कारण व्यवस्थित करना मुश्किल है: ग्रामीण क्षेत्रों में सामाजिक सेवा संस्थानों को भारी काम करना पड़ता है - सब्जियों के बागानों की खुदाई करना, ईंधन पहुंचाना, जलाऊ लकड़ी काटना आदि। वर्तमान में, विकास की आवश्यकता है और एक नवीन प्रौद्योगिकी का व्यापक कार्यान्वयन जिसकी ग्रामीण क्षेत्रों में मांग है - मोबाइल आधार पर सामाजिक सहायता का प्रावधान।

मोबाइल सामाजिक सहायता उन क्षेत्रों में प्रदान की जाती है जिनमें मुख्य रूप से बड़ी संख्या में एकल बुजुर्ग लोगों वाली ग्रामीण बस्तियाँ शामिल हैं। "ग्रामीण क्षेत्रों में मोबाइल सामाजिक सहायता" का निर्माण कई क्षेत्रों के लिए बहुत प्रासंगिक साबित हुआ बड़ी संख्या मेंआबादी वाले क्षेत्रों में, केवल आधे गांवों में बुजुर्गों और विकलांगों के लिए घर पर सामाजिक सेवाएं प्रदान की जाती हैं। ग्रामीण जिलों के प्रशासन से कई गांवों की महत्वपूर्ण दूरी, सामाजिक बुनियादी ढांचे के खराब विकास (और कई मामलों में अनुपस्थिति), नियमित बस मार्गों की कमी और खराब स्थिति के कारण पारंपरिक तकनीक का उपयोग करके अन्य गांवों के निवासियों की सेवा करना संभव नहीं है। सड़कें।

सबसे लोकप्रिय सेवाएँ भोजन, औद्योगिक वस्तुओं और दवाओं की खरीद और वितरण थीं; घर की सफाई (फर्श, छत, खिड़कियाँ धोना); कपड़े धोने और ड्राई क्लीनिंग के लिए वस्तुओं की डिलीवरी; घरेलू उपकरणों, स्टोव, छतों, बाड़, कुओं, आदि की मरम्मत); स्नान और हज्जामख़ाना सेवाएँ; घर पर डॉक्टरों से परामर्श; बगीचे में और जलाऊ लकड़ी की तैयारी में सहायता; कानूनी (मुख्यतः नोटरी) और मनोवैज्ञानिक सहायता। पता प्रदान करने की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए, परिचालन सहायतासुदूर ग्रामीण बस्तियों में रहने वाले नागरिकों के जितना करीब हो सके, सामाजिक सुरक्षा प्राधिकरण सक्रिय रूप से मोबाइल सामाजिक सेवा के विभिन्न मॉडल विकसित कर रहे हैं। समाज सेवा के इस रूप की व्यवहार्यता व्यवहार में तेजी से पुष्ट हो रही है। कई दिग्गजों और विकलांग लोगों के लिए, चिकित्सा, कानून प्रवर्तन और अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संस्थानों से संपर्क करना बेहद मुश्किल है, जिनमें आबादी को घरेलू और वाणिज्यिक सेवाएं प्रदान करने वाले संस्थान भी शामिल हैं। मोबाइल सामाजिक सेवाओं की लागत लोगों को क्षेत्र में परिवहन और अन्य सेवाओं की प्रचलित दरों से कम से कम आधी है।

सोशल एक्सप्रेस मोबाइल सेवा, एक विशेष रूप से सुसज्जित और सुसज्जित वाहन पर आधारित, विभिन्न विशेषज्ञों से युक्त एक विजिटिंग टीम को ग्रामीण क्षेत्रों में पहुंचाती है। इसकी गतिविधियों का मुख्य कार्य नागरिकों से आने वाले अनुरोधों का तुरंत जवाब देकर ग्रामीण क्षेत्रों में बुजुर्ग और विकलांग लोगों की सेवा करना है।

इस तकनीक को पेश करते समय, ग्रामीण बस्तियों के प्रमुखों और गांव के बुजुर्गों के साथ कामकाजी बैठकें आयोजित की गईं और ग्रामीणों की जरूरतों और समस्याओं की पहचान की गई। "सोशल एक्सप्रेस" का दौरा सामाजिक सेवा केंद्र के प्रशासन द्वारा अनुमोदित मार्ग और कार्यक्रम के अनुसार सख्ती से किया जाता है। विजिटिंग टीम का गठन आबादी के अनुरोध के अनुसार किया जाता है।

"सोशल एक्सप्रेस" "लाइव लेटर" तकनीक का उपयोग करके घर-आधारित सेवाएं प्रदान करता है, जिसके माध्यम से बुजुर्ग और विकलांग लोग प्रियजनों से संपर्क कर सकते हैं, उन्हें कुछ तिथियों पर बधाई दे सकते हैं, दर्दनाक मुद्दों को व्यक्त कर सकते हैं, अतीत को याद कर सकते हैं और रिश्तेदारों और दोस्तों को देख सकते हैं। फिल्माया गया पत्र प्रतिक्रिया देखने और रिकॉर्ड करने के लिए वीडियो उपकरण के साथ प्राप्तकर्ता को दिया जाता है (यदि ऐसी इच्छा उत्पन्न होती है)।

उपर्युक्त घर-आधारित सेवाओं के अलावा, सोशल एक्सप्रेस मोबाइल टीम आवश्यक वस्तुओं (घरेलू रसायन, उपकरण, बीज, आदि), हेयरड्रेसर, मोची और कार्यकर्ता सेवाएं), चिकित्सा और सलाहकार सहायता की डिलीवरी के लिए सेवाएं प्रदान करती है। कानूनी और सामाजिक मुद्दों पर)। यह स्पष्ट है कि मोबाइल सामाजिक सेवाओं की गतिविधियाँ कम से कम कुछ हद तक ग्रामीण क्षेत्रों में अकेले बुजुर्ग लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार कर सकती हैं।

घर पर सामाजिक सहायता विभागों के काम में उपयोग किए जाने वाले नवीन रूपों में से एक घरेलू देखभाल के टीम रूप की शुरूआत है। विभाग के सामाजिक कार्यकर्ता, जिनकी संख्या 4-6 लोग हैं, श्रम-गहन कार्य करने के लिए एकजुट होते हैं: आवास की कॉस्मेटिक मरम्मत (सफेदी, पेंटिंग, सफाई), ईंधन की खरीद, व्यक्तिगत भूखंड की खेती। इससे सामाजिक सेवाएं शीघ्रता से और बेहतर गुणवत्ता के साथ प्रदान करने में मदद मिलती है।

कैसे त कनीक का नवीनीकरणवृद्ध लोगों और विकलांग लोगों के साथ सामाजिक कार्य में स्वैच्छिक (स्वयंसेवक) आंदोलन पर भी विचार किया जा सकता है। स्वयंसेवा सामाजिक सेवाओं का एक कम लागत वाला हिस्सा है। सामाजिक सेवा केंद्रों के ग्राहक स्वयंसेवकों की मदद ले सकते हैं।

निष्कर्ष

किसी समाज की सभ्यता का स्तर सीधे तौर पर बुजुर्गों, विकलांगों और बच्चों की समाज में स्थिति पर निर्भर करता है। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि देश का सतत सामाजिक विकास वृद्ध लोगों की समस्याओं के समाधान की सीमा, गहराई और निरंतरता पर निर्भर करता है।

इस तथ्य के बावजूद कि हमारा राज्य बुजुर्गों और विकलांगों के लिए सामाजिक सेवाओं के संगठन में सुधार के लिए काम कर रहा है, कई समस्याएं अभी भी हल होने से दूर हैं। सबसे पहले, यह गुणवत्ता और मात्रा से संबंधित है। निःशुल्क सेवाएँ, कम आय वाले बुजुर्गों और विकलांग लोगों के लिए लक्षित सहायता का आयोजन करना, अकेले बूढ़े लोगों और विकलांग लोगों की समस्याओं का समाधान करना।

वर्तमान अवस्था में राज्य का सबसे महत्वपूर्ण कार्य सृजन करना है प्रभावी प्रणालीबुजुर्गों और विकलांगों सहित सामाजिक जोखिम क्षेत्र में स्थित आबादी की विभिन्न श्रेणियों के लिए सेवाओं के एक समूह के रूप में सामाजिक सेवाएं।

एक कठिन जीवन स्थिति एक ऐसी स्थिति है जो किसी नागरिक के जीवन को वस्तुगत रूप से बाधित करती है (विकलांगता, बुढ़ापे, बीमारी, अनाथता, उपेक्षा, गरीबी, बेरोजगारी, निवास के विशिष्ट स्थान की कमी, परिवार में संघर्ष और दुर्व्यवहार के कारण स्वयं की देखभाल करने में असमर्थता) , अकेलापन, आदि), जिसे वह अपने दम पर दूर नहीं कर सकता। बुजुर्ग नागरिक (55 वर्ष से अधिक उम्र की महिलाएं, 60 वर्ष से अधिक उम्र के पुरुष) और विकलांग लोग (विकलांग बच्चों सहित) जिन्हें स्थायी या अस्थायी की आवश्यकता है बाहरी मददआत्म-देखभाल और (या) आंदोलन की सीमित क्षमता के कारण अपनी बुनियादी जीवन आवश्यकताओं को स्वतंत्र रूप से संतुष्ट करने की क्षमता के आंशिक या पूर्ण नुकसान के कारण, उन्हें सामाजिक सेवा के राज्य और गैर-राज्य क्षेत्रों में प्रदान की जाने वाली सामाजिक सेवाओं का अधिकार है। प्रणाली।

पर्म टेरिटरी में, "विकलांग लोगों और बुजुर्ग नागरिकों के लिए घर-आधारित सेवाएं" के लिए एक सार्वजनिक सेवा प्रदान की जाती है। सार्वजनिक सेवा बुजुर्ग नागरिकों (55 वर्ष से अधिक उम्र की महिलाएं, 60 वर्ष से अधिक उम्र के पुरुष), विकलांग लोगों और अन्य नागरिकों को प्रदान की जाती है जिन्हें सीमित होने के कारण स्वतंत्र रूप से बुनियादी जीवन की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता के आंशिक नुकसान के कारण स्थायी या अस्थायी सहायता की आवश्यकता होती है। निम्नलिखित नियामक दस्तावेजों के अनुसार स्व-देखभाल और (या) आंदोलन की क्षमता:।

उपरोक्त सार्वजनिक सेवा निःशुल्क और शुल्क लेकर प्रदान की जाती है। क्षेत्र में इस सेवा का मुख्य ग्राहक निवास स्थान पर पर्म क्षेत्र के सामाजिक विकास मंत्रालय का क्षेत्रीय विभाग है। डोब्रियांस्की नगरपालिका जिले के क्षेत्र में, सामाजिक सेवा का ग्राहक पर्म और डोब्रियांस्की नगरपालिका जिलों के लिए पर्म क्षेत्र के सामाजिक विकास मंत्रालय का क्षेत्रीय विभाग है, इस सेवा का प्रदाता सीमित देयता कंपनी "प्रबंधन कंपनी" है। "नोवोलेटी"। एलएलसी प्रबंधन कंपनी "नोवोलेटिये" की स्थापना का उद्देश्य बुजुर्ग नागरिकों, विकलांग लोगों, विकलांग बच्चों, साथ ही उन परिवारों और बच्चों को सामाजिक सेवाएं प्रदान करने के लिए संगठनात्मक, व्यावहारिक और समन्वय गतिविधियों को अंजाम देना है जो खुद को कठिन जीवन स्थितियों में पाते हैं। एलएलसी "यूके" नोवोलेटिये", जो नागरिकों के लिए घर-आधारित सेवाओं में विशेषज्ञता रखता है, तीसरे वर्ष के लिए एक स्वतंत्र संगठन के रूप में अस्तित्व में है। डोब्रींका शहर में घरेलू देखभाल के लिए सामाजिक कार्यकर्ता प्रबंधक ओ.वी. के नेतृत्व में काम करते हैं। पार्फ़ेनोवा क्षेत्र के सामाजिक विकास मंत्रालय के टेरेरोग्राफ़िक निदेशालय के साथ निकट सहयोग में। टीम में 40 सामाजिक कार्यकर्ता कार्यरत हैं, जिनमें से अधिकांश 10-20 वर्षों से वृद्ध लोगों की देखभाल कर रहे हैं। प्रत्येक सामाजिक कार्यकर्ता की देखभाल में 8-10 बुजुर्ग लोग होते हैं, जिनसे वे सप्ताह में 2-3 बार मिलते हैं।

विकलांग लोगों और एकल बुजुर्ग नागरिकों के लिए घर-आधारित सामाजिक सेवाओं का विभाग ग्राहकों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से सहायता प्रदान करता है; मुख्य कार्यों में से एक बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता बढ़ाना है और पृौढ अबस्था.

विभाग में बुजुर्ग विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं पर काम में चिकित्सा - सामाजिक, सामाजिक - घरेलू, सामाजिक - मनोवैज्ञानिक, कानूनी सहायता शामिल है। घर पर सामाजिक सेवा विभाग विभिन्न प्रकार की सामाजिक सेवाओं को ध्यान में रखते हुए उपयोग करता है आयु विशेषताएँविभिन्न सामाजिक कार्य अभिनेताओं के सहयोग से, विकलांग लोग।

सेवा पाने वालों के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ स्वास्थ्य और उससे जुड़ी हर चीज़ है; सेवा प्राप्त करने वाले बहुत से लोग अकेले हैं और सरकारी सेवाओं पर अधिक भरोसा करते हैं, जिन्हें उन्हें अपने प्रियजनों और रिश्तेदारों के बजाय सहायता और सुरक्षा प्रदान करनी चाहिए। कई ग्राहक खुद को सक्रिय लोग मानते हैं, लेकिन हर किसी को अपनी गतिविधि दिखाने का अवसर नहीं मिलता है। सभी ग्राहकों के पास संचार की आवश्यकता को पूरा करने का अवसर नहीं है; कुछ ग्राहक सामाजिक सेवाओं के बारे में जानकारी देने के तरीके से असंतुष्ट हैं। सामाजिक कार्य का आयोजन करते समय सर्वेक्षण के परिणामों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

ग्राहकों के बीच अनुकूलन दर औसत है; हालाँकि, कुछ रोगियों के लिए वे कम हैं। यह विकलांग वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं पर काम में सुधार करने की आवश्यकता को इंगित करता है सामाजिक अनुकूलनऔर उनकी बुनियादी जरूरतों को पूरा करना।

सामाजिक घर-आधारित सेवाओं के साथ ग्राहक समूह की आंशिक संतुष्टि पर अध्ययन के परिणामों के अनुसार, विभाग के सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए निम्नलिखित सिफारिशें प्रस्तावित की गईं: सामाजिक कार्यकर्ताओं की योग्यता में सुधार करना, उन्हें सेवाएं प्रदान करना ग्राहक समूह की सबसे अधिक मांग, ग्रामीण क्षेत्रों में सेवाओं के प्रावधान पर जोर देना, सेवाएं प्रदान करने की एक टीम पद्धति, जो वर्तमान में है अभिनव रूपसेवा।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

विनियामक दस्तावेज़

1. 24 नवंबर 1995 का संघीय कानून एन 181-एफजेड "रूसी संघ में विकलांग लोगों की सामाजिक सुरक्षा पर" संघीय कानून (संशोधित संख्या 351-एफजेड दिनांक 12/09/2010)।

2. 10 दिसंबर 1995 का संघीय कानून संख्या 195-एफजेड "रूसी संघ में आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के बुनियादी सिद्धांतों पर (22 अगस्त 2004 एन 122-एफजेड को संशोधित)।

3. 2 अगस्त 1995 का संघीय कानून एन 122-एफजेड "बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं पर" (10 जनवरी 2003 एन 15-एफजेड को संशोधित)।

4. करेलिया गणराज्य का कानून दिनांक 24 जुलाई 2007 संख्या 1106 "करेलिया गणराज्य में सामाजिक सेवाओं के आयोजन के कुछ मुद्दों पर।"

5. 7 अप्रैल, 2008 एन 240 के रूसी संघ की सरकार का फरमान "विकलांग लोगों को पुनर्वास के तकनीकी साधन और कृत्रिम अंग (डेन्चर को छोड़कर) वाले दिग्गजों में से कुछ श्रेणियों के नागरिकों को प्रदान करने की प्रक्रिया पर; कृत्रिम और आर्थोपेडिक उत्पाद।"

6. रूसी संघ का राष्ट्रीय मानक "जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाएं" GOST R 52884-2007;

7. जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाएँ। सामाजिक सेवाओं के मुख्य प्रकार. गोस्ट आर 52143-2003;

8. जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाएँ। सामाजिक सेवा संस्थानों के कर्मियों के लिए आवश्यकताएँ। गोस्ट आर 52883-2007।

9. पर्म क्षेत्र के राज्यपाल का 29 सितंबर, 2005 एन 155 का फरमान "पर्म क्षेत्र की आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं पर";

10. राज्य-गारंटी वाली सामाजिक सेवाओं की सूची, उनकी मात्रा के लिए बुनियादी आवश्यकताएं, 18 मई, 2007 एन 99-पी के पर्म क्षेत्र की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित "राज्य-गारंटी वाली सामाजिक सेवाओं की सूची के अनुमोदन पर, बुनियादी आवश्यकताएं उनकी मात्रा के लिए";

11. पर्म टेरिटरी के सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश दिनांक 7 सितंबर 2010 एन एसईडी-33-01-01-254 के परिशिष्ट 4, 5, 6 "अनुमोदन पर" राज्य मानकपर्म क्षेत्र की आबादी के लिए सामाजिक सेवाएं";

12. आदेश दिनांक 31 जनवरी 2013 क्रमांक SED-33-01-03-51 "के प्रावधान पर" सार्वजनिक सेवाएं 2013-2014 में "विकलांग लोगों और बुजुर्ग नागरिकों के लिए घर-आधारित सेवाएं"।

13. पुस्तकें और पद्धति संबंधी साहित्य

14. अल्पेरोविच वी.डी. जेरोन्टोलॉजी। पृौढ अबस्था। सामाजिक-सांस्कृतिक चित्र / वी.डी. अल्पेरोविच। - एम.: प्रायर, 2009. - 72 पी.

15. गुसेवा एन.के. रूसी संघ में बीमार और विकलांग लोगों की सामाजिक सुरक्षा के बुनियादी सिद्धांत: के लिए एक गाइड व्यावसायिक शिक्षा. - निज़नी नोवगोरोड: निज़नी नोवगोरोड स्टेट मेडिकल अकादमी का प्रकाशन गृह, 2011। - 58 पी।

16. दिमित्रीव ए.वी. सामाजिक समस्याएंबुजुर्ग लोग / ए. वी. दिमित्रीव। - एम.: डेलो, 2013. - 294 पी.

17. कोज़लोवा टी.वी. एक पेंशनभोगी का सामाजिक समय; व्यक्तिगत आत्म-साक्षात्कार के चरण - एम., 2010 - 236 पी।

18. क्रावचेंको ए.आई. बुजुर्गों और विकलांगों के साथ सामाजिक कार्य की तकनीकें / ए. आई. क्रावचेंको। - एम.: व्लाडोस, 2008.- 538 पी।

19. क्रास्नोवा ओ.वी. वृद्धावस्था का सामाजिक मनोविज्ञान / ओ. वी. क्रास्नोवा। - एम.: अकादमी, 2009. - 288 पी।

20. क्रास्नोवा ओ.वी. वृद्ध लोगों के साथ काम करने पर कार्यशाला: रूस और ग्रेट ब्रिटेन से अनुभव। - एम.: प्रिंटर, 2010-231पी।

21. लोपाटिन एन.एम. बुजुर्गों और उन्नत नागरिकों की सामाजिक सुरक्षा। मानक कृत्यों का संग्रह / एन.एम. लोपाटिन। - एम.: यूनिटी, 2008.- 352 पी।

22. मक्सिमोवा एस.जी. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन: बुजुर्ग और वृद्ध लोगों में गठन और विकास की विशेषताएं। - बरनौल: ऑल्ट पब्लिशिंग हाउस। विश्वविद्यालय, 2011. - 145 पी।

23. मक्सिमोवा एस.जी. देर से जीवन जीने वाले व्यक्तित्व की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक विशेषताएं / एस.जी. मक्सिमोवा। - बरनौल: ऑल्ट पब्लिशिंग हाउस। विश्वविद्यालय, 2011. - 99 पी।

24. पावलेनोक पी.डी. सामाजिक कार्य की पद्धति और सिद्धांत। मोनोग्राफ / पी. डी. पावलेनोक। - एम.: इंफ्रा-एम, 2009 - 560 पी।

25. पावलेनोक पी. डी. सामाजिक कार्य का सिद्धांत, इतिहास और कार्यप्रणाली - एम.: डैशकोव और के, 2009. - 214.पी.

26. बुजुर्ग: सामाजिक कार्य के लिए शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक / एड। ई. आई. खोलोस्तोवा। - एम.: वेक, 2010. - 384 पी।

27. स्मिथ ई.डी. आप शान से उम्र बढ़ा सकते हैं: बुजुर्गों, बुजुर्गों और बुजुर्गों की देखभाल करने वालों के लिए एक मार्गदर्शिका / ई. डी. स्मिथ। - एम.: स्फ़ेरा, 2015.- 119.

28. सामाजिक कार्य: सिद्धांत और व्यवहार: ट्यूटोरियल/जिम्मेदार संपादक इतिहास के डॉक्टर प्रो. ई.आई.खोलोस्तोवा, ऐतिहासिक विज्ञान के डॉक्टर ए.एस.सोरविना-एम.: इंफ्रा-एम, 2008 - 34 पी।

29. सामाजिक कार्य के लिए शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक/सं. ई.आई. अकेला। - एम.: व्लाडोस, 2010.- 573 पी।

30. वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य। सामाजिक कार्य विशेषज्ञ/एड के लिए हैंडबुक। ई. आई. खोलोस्तोवा। - एम.: इंस्टीट्यूट ऑफ सोशल वर्क, 2011.- 429 पी।

31. विकलांग लोगों के साथ सामाजिक कार्य। किसी विशेषज्ञ/शिक्षक के लिए हैंडबुक। ई. आई. खोलोस्तोवा। - एम.: इंस्टीट्यूट ऑफ सोशल वर्क, 2011.- 519 पी।

32. विकलांग लोगों के साथ सामाजिक कार्य। रोस्तोव क्षेत्र के सामाजिक सेवा केंद्रों के अनुभव से।/एड। ए. आई. ज़रेज़िना। - - रोस्तोव एन/डी: फीनिक्स, 2009। - 219 पी।

33. सैद्धांतिक नींव चिकित्सा और सामाजिक पुनर्वासविकलांग लोग / एड. ओ.एस. एंड्रीवा, डी.आई. लावरोवा। - एम.: सीबीएनटीआई रूस के श्रम मंत्रालय, 2010, अंक। 26.- 119 पी.

34. बुजुर्गों और विकलांगों के साथ सामाजिक कार्य की तकनीक / एड। एन. ए. चेर्न्याव्स्काया। - रोस्तोव एन/डी: "फीनिक्स", 2009. - 316 पी।

35. जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में सामाजिक कार्य की प्रौद्योगिकियाँ / एड। पी.डी. Pavlenok. - एम.: "दशकोव और के", 2009 - 596 पी।

36. उसकोवा एन.ई. वृद्ध लोगों की सामाजिक गतिविधि के लिए संस्थागत समर्थन - एम., 2010 - 278पी।

37. खोलोस्तोवा ई. आई. वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य / ई. आई खोलोस्तोवा। - एम.: यूनिटी, 2011.- 382 पी।

38. शुकुकिना एन.पी., ग्रिशचेंको ई.ए. नि: शुल्क प्रवेशएक सैद्धांतिक और व्यावहारिक समस्या के रूप में सामाजिक सेवाओं के लिए वृद्ध लोग // डोमेस्टिक जर्नल ऑफ सोशल वर्क। – 2005. -№1 पी.29-33.

39. यात्सेमिर्स्काया आर.एस., बेलेंकाया आई.जी. सोशल जेरोन्टोलॉजी / आर.एस. यात्सेमिर्स्काया, आई.जी. बेलेंकाया। - एम.: स्फेरा, 1999. - 492 पी।

40. पत्रिकाएं

41. डोलोटिन बी. पुरानी पीढ़ी के लोगों के लिए / बी. डोलोटिन // सामाजिक सुरक्षा- 2009. - नंबर 7. - पी. 35-39.

42. कल्कोवा वी.एल. वृद्धावस्था: सार समीक्षा / वी. एल. कालकोवा // वृद्धावस्था और बुढ़ापे का मनोविज्ञान: पाठक / कॉम्प। ओ.वी. क्रास्नोवा, ए.जी. नेताओं. - एम.: अकादमी, 2013. - पी.77-86।

43. लारियोनोवा टी. बुजुर्गों के लिए सामाजिक सेवाएं एक रचनात्मक मामला है। // सामाजिक सुरक्षा। – 2009. - संख्या 9 पी.23-25।

44. नेता ए.जी. बुढ़ापे का संकट: इसकी मनोवैज्ञानिक सामग्री के बारे में एक परिकल्पना / ए.जी. लीडर्स // बुढ़ापे और बुढ़ापे का मनोविज्ञान: पाठक / कॉम्प। ओ.वी. क्रास्नोवा, ए.जी. नेताओं. - एम.: अकादमी, 2009. - पी.131-134.

45. पोचिन्युक ए. वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक कार्य: व्यावसायिकता, साझेदारी, जिम्मेदारी / ए. पोचिनोक // एआईएफ लॉन्ग-लिवर। - 2013. - नंबर 1 (13). - पी. 45 - 48.

46. ​​पायने एम. सामाजिक कार्य। आधुनिक सिद्धांत. - एम.: अकादमी, 2007. - 526 पी.

47. सारालिवा ज़ेड ख. मध्य रूस में एक बुजुर्ग व्यक्ति / ज़ेड ख. सारालिवा // समाजशास्त्रीय अध्ययन। - 2009. - क्रमांक 12.- पृ.23-46.

अनुप्रयोग

परिशिष्ट ए

व्यक्तिगत सामाजिक सेवा योजना का नमूना

सहमत सेवाओं की सूची: (आवश्यकतानुसार जांचें)

1. खाद्य उत्पादों की खरीद और होम डिलीवरी

2. आवश्यक औद्योगिक वस्तुओं की खरीद एवं होम डिलीवरी

3. चीजों को धोने, ड्राई क्लीनिंग के लिए सौंपना और उन्हें वापस पहुंचाना

4. अपार्टमेंट की सफाई में सहायता

5. आवास और उपयोगिताओं के भुगतान में सहायता

6. शहरी उद्यमों द्वारा सेवाओं के प्रावधान को व्यवस्थित करने में सहायता

7. पत्र लिखने में सहायता

8. पत्रिकाएँ एवं समाचार पत्र उपलब्ध कराने में सहायता

9. राजकीय चिकित्सालयों में चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने में सहायता निवारक संस्थाएँ

10. चिकित्सा उत्पाद उपलब्ध कराने में सहायता एवं दवाइयाँडॉक्टरों के नुस्खे के अनुसार

11. प्रतिपादन मनोवैज्ञानिक सहायता

12. अस्पताल में भर्ती होने में सहायता, स्वास्थ्य सुविधाओं में सहयोग

13. अस्पताल में भर्ती होने के दौरान मुलाकात रोगी संस्थान

14. स्पा उपचार के लिए वाउचर प्राप्त करने में सहायता

15. कागजी कार्रवाई में सहायता

16. कानून द्वारा स्थापित लाभ प्राप्त करने में सहायता

17. पेंशन मुद्दों पर सहायता प्रदान करना

18. कानूनी सहायता प्राप्त करने में सहायता

समाज सेवक ________ _________________________

हस्ताक्षर (पूरा नाम)

सर्विस्ड

नागरिक ________________ _________________________________

हस्ताक्षर (पूरा नाम)

विभाग के प्रमुख

सामाजिक सहायता

घर पर ________________ ________________________________

हस्ताक्षर (पूरा नाम)

परिशिष्ट बी

घर पर सामाजिक सेवा विभाग में सामाजिक सेवाओं में नामांकन के लिए नमूना आवेदन

(अंतिम नाम, प्रथम नाम, आवेदक का संरक्षक, जन्म तिथि)

निवास स्थान__________________________

___________________________________

कथन

कृपया __________________________________________________________ पर स्वीकार करें

मैंने सामाजिक सेवाओं (सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं) में प्रवेश और निष्कासन की शर्तों, प्रदान की गई सेवाओं की सूची और सामाजिक सेवाओं के लिए आचरण के नियमों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हूं।

पूरा होने की तारीख _____________ ______________ /__________________

(आवेदक के हस्ताक्षर) (आवेदक का पूरा नाम)

आवेदन पंजीकृत:

समाज सेवा संस्था के प्रमुख का निष्कर्ष________

_______________________________________________________

__________________

परिशिष्ट बी

अभिभावक (ट्रस्टी) का आवेदन

LLC प्रबंधन कंपनी "नोवोलेटी" के प्रमुख को_________

__________________________________

(सामाजिक सेवा संस्था का नाम)

से ________________________________

(अंतिम नाम, प्रथम नाम, अभिभावक का संरक्षक (ट्रस्टी, जन्म तिथि)

जगह पर पंजीकृत

निवास स्थान_________________________

___________________________________

पासपोर्ट: शृंखला___________सं._________

जारीकर्ता ______________________________

संरक्षकता प्रमाणपत्र संख्या _________

"___" से __________ 20___

कथन

कृपया __________________________________________________________ पर स्वीकार करें

(स्थायी, अस्थायी - इंगित करें कि कितने समय के लिए)

विभाग सेवा____________________________________________________

(समाज सेवा संस्थान विभाग का नाम)

_____________________________________________________________.

(अंतिम नाम, पहला नाम, घर पर सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता वाले नागरिक का संरक्षक)

मैंने सामाजिक सेवाओं में प्रवेश और निष्कासन की शर्तों, प्रदान की गई सेवाओं की सूची और सामाजिक सेवाओं के लिए आचरण के नियमों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हूं।

पूरा होने की तारीख _____________ ______________ /_________________/

(अभिभावक (ट्रस्टी) के हस्ताक्षर (अभिभावक (ट्रस्टी) का पूरा नाम)

आवेदन पंजीकृत:

"______"______200___जी. नहीं।_________

एक समाज सेवा संस्था के प्रमुख का निष्कर्ष

___________________________________________________________

हस्ताक्षर ______________ /_________________/

(प्रबंधक) (प्रमुख का पूरा नाम)

परिशिष्ट डी

नमूना चिकित्सा रिपोर्ट

चिकित्सा विवरण

घर पर सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता और मतभेदों की अनुपस्थिति के बारे में

पूरा नाम। ________________________________________________

जन्म की तारीख, महीना और वर्ष __________________________

घर का पता ____________________________________

स्वास्थ्य स्थिति: स्वतंत्र रूप से घूमने की क्षमता,

स्व-देखभाल (रूस के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के दिनांक 22 अगस्त 2005 क्रमांक 535 के आदेश के अनुसार)

____________________________________________________________________________________________________________________________

विकलांगता समूह ______________________________________

चिकित्सा विशेषज्ञों के साथ परामर्श (स्थानीय चिकित्सक, चिकित्सक द्वारा निर्धारित अनुसार)। सामान्य चलन)

घर पर सामाजिक सेवा विभाग (घर पर सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं का विशेष विभाग) और मतभेदों की अनुपस्थिति में सेवा की आवश्यकता पर एक स्थानीय चिकित्सक (प्रशिक्षक, सामान्य चिकित्सक) का निष्कर्ष

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

क्लिनिक के मुख्य चिकित्सक ______________ __________________

(हस्ताक्षर) (हस्ताक्षर डिक्रिप्शन)

जारी करने की तिथि, मोहर

________________

परिशिष्ट डी

घर पर सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता वाले नागरिक की सामाजिक और रहने की स्थिति के निरीक्षण की नमूना रिपोर्ट

घर पर सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता वाले नागरिक की सामाजिक और रहने की स्थिति का सर्वेक्षण

मैं। सामान्य जानकारी

1.अंतिम नाम___________प्रथम नाम________________संरक्षक___________

2.जन्मतिथि__________फ़ोन नंबर_______________________

3.निवास स्थान पर पंजीकरण

________________________________________________________________________________

4.शिक्षा_________________________________

5.कार्य का अंतिम स्थान_________________________

6. विकलांगता समूह ____________________ पुन: परीक्षा अवधि ____________________________

विकलांगता का कारण____________________

7. पेंशन का प्रकार ________________________________________________

द्वितीय. रिश्तेदारों के बारे में जानकारी

1. पारिवारिक संरचना:______________________________________________________

(निर्दिष्ट करें: अकेले रहना, एकल विवाहित जोड़ा, रिश्तेदारों के साथ रहना)

2. परिवार के सदस्यों के बारे में जानकारी________________________________________________________

(अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, आयु, सामाजिक स्थिति, कार्य का स्थान, पता, टेलीफोन)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

रिश्तेदारों की देखभाल करना:______________________________________________________________________

(किस प्रकार की सहायता प्रदान की जाती है, आवृत्ति)

3. कारण क्यों रिश्तेदार देखभाल प्रदान नहीं कर सकते______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

क्या परिवार में कोई समस्या या तनाव है? ज़रूरी नहीं

तृतीय. आवास

1. रहने की स्थितियाँ:________________________________

(अलग अपार्टमेंट, सांप्रदायिक अपार्टमेंट में कमरा, छात्रावास में, निजी घर)

2. सामुदायिक सुविधाएं:__________________________________

(केंद्रीय हीटिंग, बहते पानी, गर्म पानी, सीवरेज की उपस्थिति का संकेत दें)

3.स्वच्छता और स्वच्छ रहने की स्थितियाँ:___________

(अच्छा, निष्पक्ष, बुरा)

चतुर्थ. स्वयं की देखभाल करने की क्षमता

1. स्व-देखभाल क्षमता का निर्धारण

पी/पी	दैनिक गतिविधियों के प्रकार	श्रेणी
		शायद अपने दम पर	आंशिक रूप से शायद	यह काम अपने आप नहीं कर सकता
1.	अपार्टमेंट की सफ़ाई (खिड़कियाँ, फर्श धोना, कपड़े धोना, आदि)
2.	भोजन ख़रीदना (दुकान पर जाना, सीढ़ियाँ चढ़ना, किराने का सामान लाना आदि)
3.	उपयोग सार्वजनिक परिवहन
4.	भोजन पकाना
5.	नहाना और शावर लेना
6.	कपड़े पहनना और उतारना
7.	शौचालय का उपयोग करना
8.	बर्तन का उपयोग
9.	बिस्तर पर बैठने और बिस्तर से उठने की क्षमता
10.	खाना

2. स्वतंत्र रूप से चलने की क्षमता का निर्धारण

3.प्रयुक्त गतिशीलता सहायक उपकरण__________________________________________________

(बैसाखी, वॉकर, बेंत, व्हीलचेयर)

_____________________________________________________________________________________________

वी. अतिरिक्त जानकारी

1. घर पर सामाजिक सेवाओं के लिए आवेदन करने के कारण __________________________________________________________________________________________________________________________

2. बुरी आदतें

(चाहे शराब या नशीली दवाओं का दुरुपयोग हुआ हो, क्या उपचार किया गया है)

3. अन्य जानकारी जो नागरिक प्रदान करना चाहता है

इस अधिनियम में शामिल सभी जानकारी मेरे द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई थी और सत्य है।

नागरिक के व्यक्तिगत हस्ताक्षर__________________________________

(हस्ताक्षर) (पूरा नाम - हस्ताक्षर की प्रतिलिपि)

VI. सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर आयोग का निष्कर्ष:__________

(निष्कर्ष के लिए संक्षिप्त तर्क)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

सातवीं. आवश्यक सामाजिक सेवाओं की सूची_________________

(सेवा का नाम और डिलीवरी की आवृत्ति बताएं)

___________________________________________________________________________________________________________________________________

परिशिष्ट ई

ग्राहक सर्वेक्षण प्रश्नावली

हम आपसे एक छोटे से अध्ययन में भाग लेने के लिए अनुरोध करते हैं, जिसके परिणामों का उपयोग किया जाएगा वैज्ञानिक रुचियाँ. आपकी भागीदारी हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन यह तभी उपयोगी होगी जब आप मामले को गंभीरता से, ईमानदारी से और व्यक्तिगत रूप से लेंगे। इस अध्ययन का उद्देश्य प्रदान की गई सामाजिक सेवाओं की प्रभावशीलता का निर्धारण करना है। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि हम प्राप्त सहायता के प्रति ग्राहकों के रवैये, सेवाओं और उनकी गुणवत्ता के बारे में उनकी राय, साथ ही कोई अतिरिक्त सेवा प्राप्त करने की उनकी इच्छा या क्षमता का अध्ययन करें। प्रश्नावली में 12 प्रश्न हैं, जिनमें से प्रत्येक के लिए आपसे एक (2-3) उत्तर विकल्प चुनने के लिए कहा जाता है जो आपको लगता है कि आपके लिए सबसे उपयुक्त है।

आपकी सहभागिता के लिए अग्रिम रूप से धन्यवाद!

सबसे पहले, कृपया अपने बारे में कुछ जानकारी प्रदान करें।

1. आपकी उम्र:

3. शिक्षा:

अपूर्ण उच्चतर

औसत

विशिष्ट माध्यमिक

4. आपको समाज सेवा केन्द्र के कार्य के बारे में कैसे पता चला?

केंद्र के कर्मचारियों से

सेवा देने वालों के साथ बातचीत से

रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्रों पर

अकस्मात

5. होम सोशल सर्विसेज से आपको कौन सी सेवाएँ प्राप्त होती हैं?

गृह सेवा

सामग्री सहायता

विभिन्न मुद्दों पर परामर्श

6. क्या आपको सामाजिक सेवाएँ प्रदान करने वाले लोग आपकी ज़रूरतों और ज़रूरतों को ध्यान में रखते हैं?

विचाराधीन है

ध्यान में नहीं रखा गया

7. आप कौन सी अतिरिक्त सेवाएँ प्राप्त करना चाहेंगे?

घर पे मदद करो

संगठन सांस्कृतिक कार्यक्रम

नाई की सेवाएँ

वकील सेवाएँ

जूते की मरम्मत

हेल्पलाइन

अन्य (कृपया निर्दिष्ट करें)

8. क्या कोई आपकी मदद करता है?

मुझे बच्चों से मदद मिलती है

मुझे पड़ोसियों से मदद मिलती है

मुझे दोस्तों से मदद मिलती है

मुझे संस्था से मदद मिलती है

कोई मदद नहीं करता

9. यदि आपके पास एक सक्रिय व्यक्ति बने रहने, किसी संगठन का सदस्य बनने का अवसर है?

मेरे पास अवसर नहीं है

मेरे पास अवसर नहीं है, लेकिन मेरी इच्छा है

मैं एक अनुभवी संगठन का सदस्य हूं

10. क्या आप स्वास्थ्य, सामाजिक और कानूनी सहायता के क्षेत्र में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहेंगे? ऐसा कौन कर सकता है?

पर्याप्त जानकारी है

पर्याप्त जानकारी नहीं है (कृपया बताएं कि आप कौन सी जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं)

11. इस समय आपके लिए सबसे मूल्यवान क्या है?

स्वास्थ्य

डॉक्टरों का ध्यान

आपकी अपनी सुरक्षा

शांत रहो

प्रियजनों की सुरक्षा और शांति

सामाजिक सेवाओं से देखभाल

रिश्तेदारों से सम्मान

भौतिक कल्याण

राज्य से सम्मान

मेरे जीवन के अनुभव की मांग

अधिकारों का सम्मान

12. क्या आपके पास अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का अवसर है? आप उन्हें किसके साथ साझा करते हैं?

रिश्तेदारों के साथ

पड़ोसियों के साथ

साथ सामाजिक कार्यकर्ता

साथियों के साथ

पूर्व कार्य सहयोगियों और मित्रों के साथ

सर्वेक्षण के परिणाम

आरेख 1. ग्राहकों की आयु

आरेख 2. ग्राहकों का लिंग

रेखाचित्र 3. शिक्षा

आरेख 4. ग्राहकों ने सामाजिक सेवा केंद्र के कार्य के बारे में कैसे सीखा

आरेख 5. ग्राहकों द्वारा प्राप्त सेवाएँ

आरेख 6. क्या सामाजिक सेवाएं प्रदान करने वाले ग्राहकों की जरूरतों और मांगों को ध्यान में रखते हैं?

आरेख 7. अतिरिक्त सेवाएंजिसे ग्राहक प्राप्त करना चाहेंगे